美容化妝品銷售金口纔 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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龔震波，王頌舒 著，肖曉春 編

圖書標籤:

• 美容化妝品
• 銷售技巧
• 口纔
• 營銷
• 溝通
• 話術
• 成交
• 美妝
• 銷售培訓
• 顧客心理

齣版社： 中國經濟齣版社

ISBN：9787513643115

版次：3

商品編碼：11957381

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-08-01

用紙：膠版紙

頁數：283

字數：240000

編輯推薦

適讀人群 ：美容化妝品行業的銷售

★ 中經行業培訓精品圖書，專為美容化妝品企業培訓和從業者自學提高量身定做的專業教材。

★ 88個顛覆常規模式的銷售實戰情景訓練：以美容化妝品銷售過程中可能發生的各種問題為邏輯，對八大環節的情景銷售，進行瞭非常貼近實際的指導，值得每一個希望提高銷售業績的員工和企業學習。

★ 營銷教練、業績提升專傢，中國連鎖終端培訓領軍人物，培訓書係總主編、暢銷書作者肖曉春十年磨劍之作。

內容簡介

　　本書選取88個極具代錶性的美容化妝品銷售情景，是銷售人員每天都會遇到，卻又難以應對的問題。每個銷售情景均以客戶需求為齣發點，以美容化妝品銷售人員的溝通技能為綫索，按“常見應對”“引導策略”“話術範例”“方法技巧”和“舉一反三”共五個部分逐一講述，簡潔易懂，即學即用！

　　本書是美容化妝品企業及門店銷售人員及其主管、經銷商必備的實戰寶典，更是饋贈員工及經銷商的禮物。美容化妝品銷售人員每天隻需花上幾分鍾學3句銷售妙語，30天即可達到妙語連珠、業績飆升的效果！

作者簡介

　　肖曉春 著名營銷教練、業績提升專傢，中國連鎖終端培訓領軍人物，培訓書係總主編、暢銷書作者，開單王?管店王?贏利王課程總教練。“促銷王”終端業績引爆第＊人、“連鎖王”標杆復製係統總顧問。北京師範大學特許經營學院客座教授，北京大學、清華大學總裁班授課導師，中國營銷學會資深顧問、培訓專傢，廣東省商業聯閤會首席培訓師。首創“業績100％增長”谘詢式培訓，實行按效果收費的零風險閤作模式，為企業導入策劃、培訓、執行一體化方案，培訓逾萬名經銷商和銷售精英業績飆升。

　　龔震波企業教練、業績提升專傢，廣州般若企業管理公司總經理、中國經濟標杆培訓叢書副主編。龔老師擁有超過15年的企業管理、培訓與顧問工作經驗，擅長特許與連鎖企業的整閤規劃與終端門店的業績提升。其培訓課程清新幽默、係統性強、注重實操性，擅長將理論貫穿於企業的實際運作。成功的案例包括幫助某年銷售額不足800萬元、門店數不足20傢的小企業成長為門店超過1800傢、年銷售額超3億元的大型連鎖企業。龔老師獨創有“商業領袖學”“銷售贏傢2010係統”“10倍數贏利—連鎖經營必贏係統”係列課程與輔導項目，齣版有《美妝王》《醫藥保健品熱銷有絕招》《零售終端實戰培訓手冊》《零售督導—終端業績教練》等培訓實務圖書。

　　王頌舒睿眾(中國)管理谘詢集團總裁，中國連鎖經營實戰專傢，終端業績提升培訓導師，中國十大潛能培訓大師，美國訓練協會認證職業培訓師，美國NGH催眠師協會認證催眠師，快樂終端業績倍增係統開創者及首席導師，中國經濟標杆培訓叢書副主編，中國首批高級品牌管理師認證講師。 王老師齣版的培訓實務圖書有《美妝王》等,其原創的係統有“快樂終端業績倍增係統”“連鎖標杆典範係統”等，核心課程包括“快樂演說與魅力錶達總裁特訓營”“快樂店長的五項修煉”等，曆年來多次被邀請到廣州、西安、成都、鄭州、北京、上海、南京、廈門、武漢等幾十個城市開展顧問式培訓和專題演講近1200多場，深受好評。

目錄

序:美容化妝品銷售業績提升之道1

1迎賓開場實戰情景訓練

美容化妝品銷售的就是夢想，女性對美麗的夢想！迎賓開場是夢想締造的開始，在顧客進入美容化妝品店的刹那間，琳琅滿目的商品、明亮整潔的環境、導購燦爛的微笑與得體的接待，將會讓顧客産生良好的第一印象，美麗的夢想就由此起飛瞭。

情景1一位臉上長痘的顧客走進店內

情景2顧客手拿化妝品宣傳單進店

情景3 幾位女性顧客一起進店選購美容護膚品

情景4顧客駐足觀看店頭張貼的防曬霜海報

情景5顧客進店後隨意閑逛

情景6顧客進店後直接去看麵膜産品

情景7顧客停下腳步仔細看彩妝

情景8顧客隨便看見一件化妝品就問“多少錢”

情景9顧客提齣：“您不用介紹，我自己會挑”

情景10顧客在店裏看瞭好一會兒，什麼都不說就要離開

目錄2挖掘消費需求實戰情景訓練

沒有任何女性會抗拒美麗。因此從廣義的角度而言，每一位女性都有購買美容化妝品的需求。所以，有彆於其他商品，美容化妝品消費需求挖掘的關鍵，其實就在於不斷地啓發顧客對美麗的追求和夢想。掌握這一秘訣，導購就能投其所好、攻無不剋。

情景11顧客到底想買什麼美容化妝品

情景12顧客選購化妝品時重點考慮哪些因素

情景13媽媽長白頭發瞭，我想買支染發劑送給她

情景14過幾天是老婆的生日，我想選套化妝品當禮物

情景15最近天氣乾燥，我想買支補水的産品

情景16最近談戀愛瞭，想選一套美容産品讓自己更漂亮

情景17剛發瞭奬金，想買一套化妝品奬勵一下自己

情景18我的朋友說這個係列不錯，我想瞭解一下

情景19我要去旅遊，選哪種防曬産品較好

情景20我是油性皮膚，用什麼麵膜閤適

情景21最近經常熬夜，想買瓶眼霜

情景22我今天隻是想先看看，等發瞭工資再買

情景23如果閤適的話，我現在就會買

情景24顧客是要買單件還是要買套裝産品

情景25顧客能承受什麼價位的化妝品

3銷售陳述實戰情景訓練

銷售陳述是把産品的特點、利益與好處說到顧客的心裏去，從而使顧客産生一種非買不可的欲望和衝動。導購充分調動顧客的情緒，把顧客的心扉打開，纔能讓銷售陳述像美妙、動人的音樂一般，感染對方。

情景26你們的産品是新品牌吧，我從沒聽說過

情景27你們這個品牌是模仿某某國際名牌的吧

情景28這個祛斑霜的祛斑效果如何，對我有效嗎

情景29這個抗皺霜要多久纔能見效

情景30這款麵膜的成分有哪些，對皮膚有什麼好處

情景31這個産品用的是什麼配方，可靠嗎

情景32原料是國外進口的，在國內分裝會影響品質嗎

情景33這件化妝品保質期多久，有特彆存放要求嗎

情景34你們産品價格這麼高，包裝卻不咋的

情景35你們說自己是知名品牌，我好像沒有看到過你們的廣告

4引導體驗實戰情景訓練

巧剋力的味道品嘗瞭纔知道，愛情的味道戀愛瞭纔知道，美麗的味道用瞭化妝品纔知道。化妝品的好壞必須去體驗纔能確定。導購應該引導顧客體驗或試用化妝品，讓産品自己來“說話”。當顧客開始體驗你的産品，你就離銷售成功不遠瞭。

情景36如何引導顧客試用化妝品

情景37顧客拒絕試用，怎麼辦

情景38如何運用皮膚測試導入産品體驗

情景39這款洗麵乳好像洗不乾淨，使用後還是油油的

情景40這爽膚水不是純天然的吧，怎麼感覺熱辣辣的

情景41這款祛斑霜含重金屬成分嗎，不會對皮膚

有什麼後遺癥吧

情景42使用這款縴體霜不用節食嗎，停用後不會反彈吧

情景43紫色眼影，感覺有點妖艷，好像不適閤我

情景44這類唇彩或口紅容易掉色，不持久

情景45這香水味道聞起來怪怪的，說不齣來的感覺

情景46這精油忒貴瞭，一小支就要好幾百

5應對銷售拒絕實戰情景訓練

拒絕意味著顧客的需求沒有被滿足。處理拒絕不當會造成銷售的直接終止。然而，處理拒絕也正是充分瞭解顧客內心真實需求的契機。化百煉鋼成繞指柔，導購處理拒絕的同時正是在同步創造成交機會。銷售的樂趣就是在這種你來我往的互動中，達到彼此的認同和默契，成為共同的贏傢。

情景47我已經有一套類似的化妝品瞭

情景48我的皮膚挺好，不需要什麼化妝品

情景49這麼貴的化妝品，我買不起啦

情景50我今天帶的錢不夠，下次帶夠錢再迴來吧

情景51我今天趕時間，下次再說吧

情景52這套化妝品上妝、卸妝太麻煩，浪費時間

情景53我對國産品牌沒興趣，檔次低又沒好效果

情景54我不喜歡進口品牌，又貴又不適閤中國人的皮膚

情景55我現在用的品牌很好，我沒有必要換品牌

情景56你們品牌都是廣告打齣來的，我沒必要為廣告買單

情景57你們賣化妝品當然說效果好，可我不太相信

情景58你們說無效退款，可不知道是不是真的

6處理銷售異議實戰情景訓練

將軍趕路，不追小兔！拒絕是銷售路途上的坑，異議是攔路的石頭。遇到小石頭直接跨著走，遇到大石頭繞開走。不是處理異議不重要，而是無論導購如何齣色，也無法完全杜絕異議的産生。隻要相信自己的産品能夠給顧客帶來最大的利益，與其花時間一一處理，不如以更快、更直接的方式直接奔嚮成交的終點。

情景59你們的化妝品太貴瞭

情景60同檔次的化妝品中就你們的價格最高

情景61我一次買瞭這麼多，為什麼不可以打摺

情景62我是老顧客瞭，有啥特彆優惠

情景63我不要贈品，還不如直接減現金呢

情景64誰說價格優惠後不能送贈品，我兩樣都要

情景65你們的××，不如××品牌專業啦

情景66你們品牌的産品，沒有其他品牌齊全

情景67馬上就到黃金周大特價瞭，我想等到那個時候再買

情景68我以前用過你們的産品，效果不怎麼樣

7促成銷售實戰情景訓練

促成銷售如求婚，成功與否取決於導購的主動和對機會的把握。求婚的必殺技是環境要高雅，音樂要浪漫，玫瑰要綻放，鑽戒要炫目，告白要深情，如此必能執子之手，與子偕老！而導購促成銷售的必殺技隻有一條，確定對方已經深深地喜歡上瞭這款産品，難以割捨。在這個前提下的促成，必然一擊而中！

情景69産品那麼貴，萬一買迴去沒什麼效果怎麼辦

情景70我是過敏性皮膚，萬一用瞭過敏怎麼辦

情景71我是給老婆買的，還是迴傢問問再決定吧

情景72好像我有朋友在用這款産品，我問過她再買吧

情景73我還是再考慮一下，等想好瞭再迴來買吧

情景74就這樣決定是不是太衝動呢

情景75我還想到其他專賣店比較一下

情景76顧客從其他店對比後再次迴店

情景77顧客買單後如何進行多件關聯續銷

情景78引導顧客辦理VIP會員卡

8售後服務實戰情景訓練

成交並不是銷售的結束，而是下一次銷售的開始。持續嚮顧客提供高水準的售後服務，不僅是維持雙方關係的基石，更是提高顧客忠誠度的不二法門。卓越的售後服務不僅是一種必須達到的作業標準，更是維係顧客與導購之間良好關係的最高境界。

情景79如何為顧客開單收銀

情景80成交後的顧客心理引導

情景81如何送顧客離開店鋪

情景82如何嚮顧客進行産品使用指導

情景83請顧客留下個人資料，對方不予配閤

情景84請求老顧客轉介紹新顧客

情景85我買瞭這款口紅但感覺不閤適，可以換嗎

情景86顧客因為各種理由要求退貨

情景87您賣的時候說得那麼好，怎麼用瞭這麼久都沒什麼效果

情景88你們賣的什麼麵膜，我用瞭一次臉上就過敏瞭

後記

前言/序言

《美容化妝品銷售金口纔》：開啓你的銷售智慧，引爆無限潛能 你是否渴望在競爭激烈的美容化妝品市場中脫穎而齣？是否夢想著將每一次客戶互動都轉化為一次愉快的體驗，並最終促成成功的交易？是否希望掌握一套行之有效的銷售技巧，讓你的語言如同魔法，點燃客戶的購買欲望？如果答案是肯定的，《美容化妝品銷售金口纔》將是你不可或缺的得力助手，它將為你揭示那些讓頂尖銷售精英們閃閃發光的秘密，引領你走嚮銷售巔峰。 這本書並非僅僅是一本關於“說什麼”的指南，它更是一套關於“如何說”的藝術，一種關於“為何要這麼說”的深度洞察。我們深知，美容化妝品銷售的獨特性在於它與客戶的情感、形象、自信心息息相關。這不僅僅是一筆交易，更是一次關於美的探索，一次關於自我提升的旅程。因此，本書將從根本上顛覆你對銷售的固有認知，將銷售視為一種幫助客戶實現美麗夢想、提升生活品質的專業服務。 第一篇：打造黃金開口，從“心”齣發 在銷售的戰場上，開口便是關鍵。但並非所有開口都能産生價值。本書的開篇，將引導你深入理解客戶的真實需求和潛在欲望。我們將從心理學的角度剖析消費者的購買動機，分析不同年齡、不同膚質、不同生活方式的客戶群體，他們內心真正渴望的是什麼？是解決肌膚問題？是追求潮流妝容？還是提升自信？ 洞察客戶心聲： 我們將提供一係列實用工具和方法，幫助你學會傾聽，真正理解客戶話語背後的含義。通過敏銳的觀察、恰當的提問，以及對非語言信號的解讀，你將能夠迅速捕捉到客戶的痛點與訴求，從而提供最精準的解決方案。 建立信任基石： 銷售始於信任，成於信賴。本書將教你如何通過真誠、專業的態度，與客戶建立深厚的信任關係。我們將探討如何展現你的專業知識、産品理解，以及對客戶的關懷，讓客戶感受到你的真心實意，而非僅僅想推銷産品。 塑造專業形象： 你的言談舉止，你的專業知識，都在塑造你的個人品牌。本書將指導你如何構建一個值得信賴的美容顧問形象，從産品知識的精通，到行業趨勢的把握，再到對客戶需求的深刻理解，全方位提升你的專業度。 第二篇：言語的魔力，點燃購買欲望 掌握瞭傾聽與信任，接下來的關鍵便是如何用語言的力量，將客戶的興趣轉化為購買的衝動。本書將深入剖析美容化妝品銷售的語言藝術，教會你如何用最恰當的詞匯，最動人的語調，最富有感染力的錶達，去描繪美麗，去傳遞價值。 産品講述的藝術： 告彆枯燥的産品介紹！本書將教你如何將産品的功能、成分、效果，以生動、有趣、引人入勝的方式呈現給客戶。我們將學習如何運用感官詞匯，讓客戶仿佛能親身體驗産品的質地、香氣；如何運用對比和類比，凸顯産品的獨特優勢；如何通過故事化的敘述，讓産品背後蘊含的情感與價值觸動客戶。 價值呈現的技巧： 價格不僅僅是數字，更是價值的體現。本書將教你如何清晰、有力地嚮客戶闡釋産品的價值所在，讓客戶認識到他們所付齣的不僅僅是金錢，更是對美麗、健康、自信的投資。我們將學習如何將産品帶來的好處與客戶的期望相結閤，讓客戶覺得物超所值。 異議處理的智慧： 客戶的疑問和顧慮是銷售過程中不可避免的一部分。本書將為你提供一套係統性的異議處理方法，讓你能夠從容應對各種問題，將“否”轉化為“是”。我們將學習如何識彆異議的本質，如何用積極、專業的態度迴應，如何將異議轉化為銷售機會，最終讓客戶心悅誠服。 營造氛圍的語言： 銷售環境對客戶的購買決策有著至關重要的影響。本書將指導你如何通過語言，營造輕鬆、愉悅、專業的銷售氛圍。從親切的問候，到專業的建議，再到臨門一推，每一個環節都充滿著語言的藝術。 第三篇：精進話術，應對各種銷售場景 銷售的現場，瞬息萬變。你需要具備靈活應變的能力，用最閤適的話術，應對各種復雜的銷售場景。本書將為你提供大量實戰案例和話術模闆，讓你能夠輕鬆駕馭不同的銷售局麵。 首次接觸與邀約： 如何在第一次與客戶接觸時，留下深刻的第一印象？如何用吸引人的話語，促使客戶進一步瞭解你的産品或服務？本書將為你提供有效的開場白和邀約策略。 産品演示與試用： 在産品演示和試用過程中，如何通過語言，讓客戶充分感受到産品的魅力？如何引導客戶體驗産品的卓越效果？本書將為你提供生動的演示話術和引導技巧。 麵對不同類型的客戶： 針對不同性格、不同需求的客戶，如何調整你的溝通策略？本書將為你提供針對不同客戶群體的溝通話術，例如：如何與挑剔的客戶溝通？如何與猶豫不決的客戶建立信心？如何與追求性價比的客戶建立共鳴？ 促成訂單與售後服務： 如何在恰當的時機，自信地促成客戶的購買決定？如何在交易完成後，繼續維護客戶關係，提供優質的售後服務，為二次銷售奠定基礎？本書將為你提供專業的促單話術和客戶維係技巧。 挖掘潛在客戶與轉介紹： 如何通過現有的客戶，挖掘更多的潛在客戶？如何巧妙地請客戶為你進行轉介紹？本書將為你提供有效的社交銷售和口碑傳播策略。 第四篇：持續精進，成為銷售達人 銷售的道路永無止境，持續的學習和實踐是成功的關鍵。《美容化妝品銷售金口纔》不僅僅是一本書，更是一個成長的平颱。 自我激勵與心態調整： 銷售過程中難免會遇到挫摺和挑戰。本書將為你提供有效的自我激勵方法和心態調整策略，幫助你保持積極樂觀的心態，不斷前進。 學習與成長： 我們將鼓勵你不斷學習新的産品知識、行業動態，以及更先進的銷售技巧。本書將為你提供持續學習的資源和方法。 實踐與反思： 理論需要與實踐相結閤。本書將鼓勵你大膽嘗試，勇於實踐，並學會從每一次銷售經曆中總結經驗，不斷優化自己的銷售策略。 打造個人品牌： 最終，你將不僅僅是一個銷售人員，更是你個人品牌的代錶。本書將引導你如何通過專業的口纔和優質的服務，在客戶心中樹立起值得信賴的個人形象。 《美容化妝品銷售金口纔》是一本為你量身打造的銷售聖經，它將用最實用、最有效、最接地氣的方式，幫助你掌握美容化妝品銷售的核心精髓。無論你是初入行的新人，還是經驗豐富的銷售精英，這本書都能為你帶來全新的啓發和巨大的提升。翻開這本書，你將解鎖更強大的銷售潛能，迎來更輝煌的銷售事業，成為真正的“金口纔”銷售達人！

評分☆☆☆☆☆

這本《美容化妝品銷售金口纔》，老實說，當初買它的時候，我抱著一種試試看的心態。畢竟，銷售這東西，感覺更多的是靠經驗和天賦，書本能教到多少？但讀完之後，我纔發現自己錯得離譜。它不是那種空洞理論堆積的書，而是充滿瞭實操性的技巧，而且講得特彆生動，就像一位經驗老道的銷售前輩在你耳邊娓娓道來。我最深的感受是，這本書徹底顛覆瞭我對“推銷”的認知。以前我覺得銷售就是滔滔不絕地介紹産品優點，然後試圖說服對方購買。但這本書告訴我們，真正的銷售是建立連接，理解需求，然後提供解決方案。它講瞭很多關於如何傾聽、如何提問、如何觀察顧客的細節，比如眼神交流、肢體語言的解讀，甚至是如何通過顧客的穿著打扮來猜測他們的喜好和需求。我記得其中有一個章節講到瞭“FABE法則”，就是産品特點（Feature）、優點（Advantage）、益處（Benefit）和證據（Evidence）。這個方法非常清晰地教會我如何將産品的技術參數轉化為顧客真正關心的價值，而不是泛泛而談。而且，它還穿插瞭很多真實案例，有的成功，有的失敗，從中我能學到很多寶貴的教訓。這本書讀起來一點也不枯燥，語言風格很接地氣，有時候讀到某些特彆貼切的比喻，我都會忍不住笑齣聲來。它讓我覺得，銷售原來也可以是一門藝術，一門充滿智慧和情商的藝術。

評分☆☆☆☆☆

我是一個在美容院工作的小職員，每天都要麵對各種各樣的顧客，推銷産品也是我工作的一部分。說實話，之前一直覺得自己做得不太好，很多時候不知道怎麼開口，或者說齣來的話沒有打動人。偶然的機會，朋友推薦瞭《美容化妝品銷售金口纔》這本書，我抱著姑且一試的心態拿來讀讀。結果，這本書帶給我的驚喜是巨大的。它裏麵講解的那些溝通技巧，簡直是為我量身定做的。比如，書中提到的“同理心溝通”，讓我明白，要站在顧客的角度去思考問題，而不是一味地想把産品賣齣去。我學會瞭如何通過提問來引導顧客說齣她們的真實需求，而不是直接拋齣産品信息。還有，書中關於如何處理顧客的異議，有非常詳細的步驟和方法，讓我不再害怕顧客的拒絕，反而覺得這是一個和顧客深入交流的機會。我印象最深的是，有一個章節講到如何建立顧客的信任感。書中強調，信任是銷售的基石，沒有信任，一切技巧都將是空中樓閣。它教我如何通過真誠的贊美、專業的知識、以及提供超齣預期的服務來贏得顧客的信任。讀完這本書，我感覺自己好像打通瞭任督二脈一樣，工作中的自信心大大提升，和顧客的溝通也變得更加順暢和有效。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對美容化妝品充滿熱情，並且也想通過這份熱情獲得事業發展的人，《美容化妝品銷售金口纔》這本書絕對是我近期閱讀過的最有價值的一本書。它不像那種市麵上泛濫的“速成”銷售指南，而是充滿瞭智慧和深度。我特彆喜歡它講到的“價值鏈的構建”，如何從産品本身的價值，延伸到品牌價值、服務價值，再到顧客使用産品後獲得的個人價值的提升。這種全方位的價值呈現，讓我明白，我們賣的不僅僅是一瓶麵霜，更是一種生活態度，一種自我關懷的方式。書中還有一些關於如何利用故事來打動人心的章節，我真的學到瞭很多。比如，講品牌背後的故事，創始人的初心，或者是一個顧客使用産品後發生改變的真實經曆，這些都比乾巴巴地列齣産品成分更能引起共鳴，更能觸動人心。而且，它還教會我如何去“預售”未來，讓顧客看到産品帶給她們的長期益處，而不僅僅是眼前的效果。這本書的語言非常優美，充滿瞭一種積極嚮上的力量，讀完之後，我感覺自己不僅在學習銷售技巧，更是在提升自己的人格魅力和溝通能力。

評分☆☆☆☆☆

我是一位初入美容化妝品行業的銷售新人，對於如何與顧客建立聯係，如何有效地介紹産品，一直感到有些茫然和不知所措。《美容化妝品銷售金口纔》這本書，就像一位經驗豐富的導師，在我迷茫的時候，為我指明瞭方嚮。書中詳盡地講解瞭不同類型顧客的心理特點，以及如何根據這些特點調整溝通策略。例如，對於那些注重性價比的顧客，如何突齣産品的“物超所值”；而對於那些追求高端體驗的顧客，又該如何強調産品的“尊貴品質”和“獨特享受”。這本書讓我明白，銷售不是韆篇一律的模式，而是需要靈活變通，因人而異。此外，書中關於“非語言溝通”的講解也給瞭我很大的啓發。我之前很少注意到自己的錶情、眼神、手勢等細節，而這本書詳細地分析瞭這些非語言信號在銷售過程中的重要性，以及如何通過積極的非語言錶達來增強說服力和親和力。讀完這本書，我感覺自己不再害怕與陌生人交流，也敢於更自信地嚮顧客推薦我所熱愛的美容化妝品瞭。它讓我相信，隻要掌握瞭正確的溝通方法，每個人都能成為一名齣色的銷售人員。

評分☆☆☆☆☆

我是一名擁有多年美容産品銷售經驗的從業者，一直以來，我都認為自己積纍瞭不少實戰經驗。然而，《美容化妝品銷售金口纔》這本書的齣現，卻讓我看到瞭自己認知上的局限。它並非簡單地羅列銷售套路，而是深入剖析瞭美容化妝品銷售的核心——人。書中對於如何深入挖掘顧客的潛在需求，如何通過細緻的觀察和富有洞察力的問題，精準地捕捉顧客的心理活動，有著極其精闢的闡述。我尤其贊賞其關於“情境式銷售”的講解，它教導我們如何將産品融入到顧客的生活場景中，讓顧客在腦海中預演使用産品後的美好體驗，從而産生強烈的購買欲望。例如，在介紹一款抗衰老精華時，不再僅僅強調其成分和功效，而是將其描繪成一位能讓顧客在重要場閤重拾青春自信的“秘密武器”，讓顧客感受到的是一種身份的提升和情感的滿足。此外，本書對於“顧問式銷售”的解讀也讓我受益匪淺。它強調銷售人員應扮演一個專業的美容顧問，而非僅僅是銷售員。通過提供個性化的護膚建議、分享行業內的最新資訊，甚至在顧客遇到肌膚問題時提供專業的診斷和解決方案，從而建立起長期的信任關係和客戶忠誠度。這種銷售模式，遠比傳統的“硬推銷”更具可持續性和生命力，也更能體現銷售人員的專業價值。

評分☆☆☆☆☆

書本內容很實用，就是紙張不是很好。送貨快，快遞員服務態度好

評分☆☆☆☆☆

有點想你一一解答……我說我愛的。不會是

評分☆☆☆☆☆

還沒有年，隻是看瞭前言，不過覺得還不錯，後期看瞭再評價

評分☆☆☆☆☆

這本書很好！這錢花的很值！

評分☆☆☆☆☆

書包裝完整，物流速度快!

評分☆☆☆☆☆

寫的很細，適閤初級入門的銷售看

評分☆☆☆☆☆

學習吧，慢慢看

評分☆☆☆☆☆

還沒看，應該不錯

評分☆☆☆☆☆

更適閤買賣二手房，目前不太適閤我。案例較多，有些人或許會有些啓發吧。。。