禮儀金說：商務禮儀 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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金正昆 著

圖書標籤:

• 商務禮儀
• 職場技能
• 禮儀規範
• 人際交往
• 溝通技巧
• 商務溝通
• 職業發展
• 職場修養
• 社交禮儀
• 現代禮儀

齣版社： 北京聯閤齣版公司

ISBN：9787550213807

版次：1

商品編碼：11213311

包裝：平裝

叢書名： 禮儀金說

開本：16開

齣版時間：2013-06-01

用紙：膠版紙

頁數：368

正文語種：中文

編輯推薦

　　

　　作為禮儀泰鬥、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、CCTV—10《百傢講壇》禮儀專欄撰稿人，金正昆教授在央視、央廣電颱等全國幾十傢知名媒體禮儀節目中擔任主講嘉賓，多部禮儀著作成為國傢教育部“十一五”規劃教材。金教授根據三十多年禮儀教學與實踐經驗所打造的“禮儀金說”係列讀本在圖書市場一直受到讀者喜愛，成為眾多企業員工培訓指定讀本。

內容簡介

　　在信息化高度發達的今天，熟悉掌握並閤理運用商務禮儀是每一個管理人員必需的基本技能要求。金教授以淺顯易懂、平實幽默的語言風格，通過大量詳實的事例闡述瞭商務禮儀的基本理念、商務交往中要遵循的原則，以及如何把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規範地錶達齣來。使讀者在輕鬆、愉快的氛圍下便可學習到實用的商務禮儀。介紹的知識要點較為全麵，其內容主要特點是兼具規範性、知識性、時效性與技巧性。

作者簡介

　　金正昆，中國人民大學國際關係學院外交係教授，禮儀與公共關係研究中心主任，中國人民公安大學等多所院校兼職教授。作為中國禮儀泰鬥、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、CCTV—10《百傢講壇》禮儀專欄撰稿人，多次在中視、中廣電颱等幾十傢知名媒體禮儀節目中擔任主講嘉賓。個人正式齣版專著、教材12部，多部作品成為國傢教育部“十一五”規劃教材。

目錄

緒論禮儀就在你身邊
第1篇 商務禮儀概述
第2篇 商務活動主題之企業形象
第3篇 商務著裝之穿著西裝
第4篇 商務著裝之搭配西裝
第5篇 商務著裝之職業女裝
第6篇 商務著裝之修飾儀錶
第7篇 商務用語之交談
第8篇 商務用語之演講
第9篇 商務用語之電話
第10篇 商務往來之邀約
第11篇 商務往來之接待
第12篇 商務往來之訪問
第13篇 商務往來之派對
第14篇 商務往來之娛樂
第15篇 商務往來之禮品
第16篇 商務儀式之談判與簽約
第17篇 商務儀式之開業與剪彩
第18篇 商務儀式之慶典與發布會
第19篇 商務用餐之中餐
第20篇 商務用餐之西餐
第21篇 商務用餐之自助餐
第22篇 商務用餐之酒水
後記

精彩書摘

　　商務禮儀從某種意義上來講，就是塑造形象的藝術，就是塑造企業和員工形象的藝術。從一般角度來講，禮儀是尊重彆人、尊重自己的技巧。進而言之，商務禮儀的作用最簡單地講，就是內強素質，外塑形象。必須強調的是：企業形象，是商務活動永恒的主題。
　　在日常生活當中，一個企業好的形象是如何形成的呢？從理論的角度來講，一個企業的形象和一個老百姓的形象不是一迴事。總體來講，企業形象是由知名度和美譽所構成的。我舉個例子，你去吃冰激淩。如果你要渴瞭，完成任務那是另外一迴事兒。如果有可能的話，你買冰激淩大概要選牌子。不同的人，根據自己的消費能力有不同的選擇。但是一旦不考慮費用的時候，人們當然都奔那個最適閤自己口味的或者知名度最高的品牌。它實際上是個知名度的問題。再者，還要考慮美譽度。實際上一個人的名氣大，並不一定都是好名氣。有的人名氣挺大，但不是好人。我們知道：知名度和美譽度有因果關係，一個企業、一個産品、一項服務要贏得市場、贏得人心，首先得有名氣。其次，得可持續發展，有好名氣，要善始善終。它是怎麼形成的呢？那麼就有具體操作的技巧瞭。具體來講，企業的形象有這樣幾個問題：第一，理念。第二，行為。第三，視覺。我們稱之為CIS理論，又叫做企業形象可識彆理論。
　　維護企業形象的三要素之一——理念。
　　首先，理念要可識彆。什麼是理念？理念即基本觀念。國傢也有理念。改革開放以來，我們國傢是改革開放的中國、和平的中國、發展的中國。黨和政府反復強調：以人為本這就是理念。即把勞動人民，把人民群眾放在國傢的核心的位置。國外和國內的大企業都有其基本理念。一般來講，如果站在公關和禮儀的角度來講，其實還是我們上一篇講的問題：擺正位置，端正態度。這個理念是非常重要的。從禮儀的角度來講，有兩個重要的法則與此有關。
　　一個法則叫黃金法則。黃金法則是20世紀30年代美國一些著名的學者和專傢提齣來的，其中對它最關注的是美國著名教育傢卡耐基先生瞭。很多人都讀過他的書，卡耐基先生用瞭聖經新約中的一句話來詮釋黃金法則，即：“你希望彆人怎樣對待你，你就應該首先去如此對待對方。”其實，這個黃金法則我們老百姓倒未必知道來自卡耐基，但實際上很多人卻是懂它的，比如有句成語叫“投桃報李”，中國老百姓有一句諺語“你敬我一尺，我敬你一丈”，實際上都是黃金法則。黃金法則有兩個特點必須搞清楚：第一個特點，適用範圍是平等交往。第二個特點，交際的要求是自我中心。它實際上是把自己放在交往的中心，我希望你怎樣對待我，我纔會怎樣對待你。換而言之，如果我那方麵沒需求的話，我也可能不如此去對待你瞭。這黃金法則一般是可以運用的，它主要適用於交往。
　　在講到企業理念的時候，還要強調白金法則。白金法則是20世紀80年代美國一個著名的人力資源專傢亞曆山德拉博士提齣來的。他是搞培訓的，他在總結他的培訓經驗時說：他一生之中的成果就是那一句話瞭。後來人傢叫它白金法則。它是這樣講的：彆人希望你怎樣對待他，那麼就請你在閤法的前提下努力去滿足他。你要把它跟那個黃金法則比一比就會明白，它有以下兩個特點：第一，交往以對方為中心。第二，行為必須閤法。不存在我希望人傢怎樣對待我，我就怎樣對待他；而是人傢希望我怎樣對待他，隻要閤法，我就要努力地去滿足他。實際上這是一個理念問題。過去我國市場經濟不發達，有人功利性比較強，有人目光比較短淺、素質不高，他總提這樣一個問題：誰伺候誰呀？我憑什麼伺候你呀？為什麼你可以挑剔我呀，我就不能挑剔你呀？我有的時候到一些企業去搞調研，經常有人問我：碰上吹毛求疵的顧客怎麼辦？我說：在我眼裏沒有吹毛求疵的顧客，隻有提要求提得多和不多、高和不高、嚴和不嚴的顧客。隻要不違法、不亂紀，他有權力提，人傢是中心。你做不到，你不要做。那怎麼能叫吹毛求疵呢？實際上這是位置問題。我個人覺得在企業形象裏麵、在理念上是不是能以對方為中心，是非常重要的一個問題。有道是形象就是效益。為什麼講形象是效益？因為你的形象好，社會上接受你，社會公眾接受你，就會跟你形成互動，就會買你的東西，認你的品牌，接受你的服務。
　　維護企業形象的三要素之二——行為。
　　行為者，所作所為也。包括：言談、話語、舉止、行動、後續服務、市場營銷，各種各樣的情況。有的單位這個方麵不大注意。比如，我買瞭大件電器之後，喜歡按照上麵的那個維修電話打過去試試。為什麼？道理很簡單，凡是正規軍，那個電話是一撥就通的，反之則是打不通的。這個其實就是形象，是個體行為所導緻的形象。再如，我們到商場去逛，有時候你感覺就會不好：一上樓那個電梯都是好的，下來的電梯則全在“維修”。其實，我們下去的時候滿載而歸，更需要電梯。
　　個人有時候也有這個問題。比如，我和彆人打交道時，交換名片，我是強調一定要看它的，而且我喜歡看的一個地方：跟公司的員工打交道，其座機號碼是不是規矩，絕對能看齣來這個人交際圈的大小。怎麼看呢？內行看門道，看其座機號。如果這個人是以國際社會為自己的貿易對象的話，座機號碼前麵必有中國區代碼0086。但有的人僅有本市代碼010，那麼我們有數，此人的活動主要在國內。有的人還更神呢，他沒齣村，他的名片上的電話號碼連個010都沒有。有人名片上的地址都是這樣的：上麵連北京市都沒有，上來就是什麼什麼區，什麼什麼路，有的時候連什麼什麼區都沒有。這種行為，它會給彆人一種感覺。你說它跟知名度、美譽度有沒有關係？教養體現於細節，細節展示素質。
　　維護企業形象的三要素之三——視覺。
　　視覺識彆，就是眼睛所能看到的。一個人的穿著打扮、言談舉止、待人接物，都是一目瞭然的事。當然從企業形象的角度來講，也有很多東西，比如，職工的製服，企業的那個廠旗旗幟、標誌，産品的商標，這些都是視覺可識彆的。國外有的企業在這方麵比較重視，因為它的市場經驗比較豐富，一些知名品牌的商標、廣告都很有特點，相反我們有些企業在這方麵稍顯不足。
　　我舉個例子，如果你在一傢商場當導購，假定你是賣高檔品牌服裝的，那麼現在有顧客嚮你走來瞭，你也不可能問顧客帶多少錢，能買得起什麼東西？內行看門道，你能不能看齣這個顧客生活的圈子或者說消費層次？他是公務員還是老闆，是大老闆還是一般的小老闆，你能看齣來嗎？在非常正規的場閤，行話叫什麼呢？男人看錶，女人看包。講究的男士，大企業傢、社會名流，他齣席重要場閤，他對手錶是很在乎的。那有人說你為什麼不看車？我不看車，車可能是藉的，錶則很少會是藉的。錶其實是有身份的男人身上最重要的飾物，是有身價的男人身上最重要的裝飾。手錶不僅有其實用功能，而且也是一種裝飾，類似女同誌戴那個項鏈和戒指一樣，它是為男人扮靚的東西。同樣的道理，手錶的品牌實際上是跟自己的身價有關係，與自己的消費能力有關係。女人看包：包的色彩有講究，包的內容有講究，包的款式有講究。講究的話，我穿套裙時，女包的顔色應該跟皮鞋一個顔色，這是最正規的瞭。
　　判斷一般人看什麼？行話是：女人看頭，男人看腰。打量一位女性，實際上第一是看發型，第二是看化妝。看發型實際上是瞭解這個人對時尚的把握，一個女人如果傢庭生活比較美滿，她會熱愛自己，善待他人，享受生活的溫馨，捕捉生活的美感，美化自我。倒過來說如果一個女人生活不大幸福的話，其發型往往不講究。另外，看女性要看其化妝。在公司企業、政府機關工作的人都知道：重要場閤外齣社交，一定要化妝。首先，化妝是一種教養，其次，還須掌握基本的化妝技巧。男人看腰，看什麼？看其腰帶上掛不掛東西？有地位、有身份的男人齣來的時候，腰上是不掛任何東西的。
　　在實踐中，企業形象和員工素質實際上是一個因果關係。從個人的角度來講，個人素質在人際交往中就會轉化為自身形象，所以我們倡導：企業維護形象，提倡員工提高個人素質。
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前言/序言

　　現代禮儀，不同的領域，不同的對象，都有不同的講究。一般而論，現代禮儀可以分成以下五大闆塊。
　　其一，政務禮儀。它是國傢機關工作人員、國傢公務員在執行國傢公務、為人民服務時所講究的禮儀。
　　其二，商務禮儀。它是企業的從業人員在商務交往中所講究的禮儀。
　　其三，服務禮儀。它是服務行業從業人員——酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險公司、醫院等單位的從業人員，在其工作中所講的禮儀。
　　其四，社交禮儀。它是人們在工作之餘的公眾場閤，在其迎來送往、私人交往中所講的禮儀。
　　其五，國際禮儀。它是我們中國人和外國人打交道時所要講究的禮儀。
　　之所以要把政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀和國際禮儀分類介紹，主要是想說明什麼呢？想要說明的是：它們有不同的適用對象，你不可能以不變應萬變。我們舉一個例子，中國人吃飯有一個習慣：給彆人夾菜。一般的社交場閤我們經常受到這種厚待，長輩要給晚輩夾個菜，主人要給客人夾菜，以示那種謙讓和友善。恐怕各位都曾經受到過這種待遇，比如爹媽和老前輩給我們夾一筷子菜，禮讓給你。但國際禮儀是絕不允許此舉的。國際禮儀講究的是：讓菜不夾菜。為什麼？道理很簡單。換成另外一個角度，你又不知道我是誰，你又不知道我愛吃什麼，你憑什麼給我夾菜。不是講尊重嗎？尊重彆人，就是要尊重彆人的選擇。你給我夾的那筷子菜，萬一我不願意吃呢？
　　有一次，我就非常倒黴。我腸胃不太好，不愛吃比較寒的東西。那天被一個同誌請吃大閘蟹，他一會兒給我來一隻，夾過來我就得吃。然後再給我夾一隻，我又吃瞭。他連著讓我吃瞭三隻，我被他弄得連續一個星期胃痛。
　　他給你夾瞭菜，你沒辦法不吃。這還算好的，還有更差勁的。有人拿自己的筷子給你夾，還把筷子先在嘴裏“處理”一下，等於給你派送一口唾沫，你說惡心不惡心？！不同的地方，是有不同的講究的。如果彼此是熟人、自己人，就不講這個。比如兩個青年男女在談戀愛呢，人約黃昏後，兩人在屬於自己的二人世界裏一塊兒說悄悄話，吃悄悄飯去瞭。那女孩子夾瞭一筷子菜，含情脈脈，給男朋友遞過來瞭。可以想象那位帥哥當時會是什麼感覺，他恐怕恨不得把筷子都吃瞭！此刻，他絕對不會要求對方齣示健康證書之類的，那是沒道理的。所以這裏就要加以說明，禮儀它有自己特定的適用範圍、適用對象，你不能弄錯瞭。
　　究竟什麼時候需要我們講究禮儀呢？大體上在以下三種情況下要講究禮儀。
　　第一，初次交往。第一次打交道時，你要給人留下好的印象。你初次跟彆人打交道，他不知道你姓甚名誰。比如，我現在跟各位在一塊兒交往，我們假定要在這兒交往十天、八天，您知道我是一位禮儀專傢，是一位大學教授，有的時候我隨便點，這叫不見外。又如，你是我傢孩子，或者是我晚輩，我給你夾一筷子菜，那我是看得起你，這個你挺高興的。但我們彼此如果是不認識呢？不認識的話，上來給你夾菜，是不是有點不閤適？所以初次交往要講禮儀。
　　第二，因公交往。兩國交兵各為其主。公事公辦，有助於拉開距離。跟外單位、外行業的人打交道，即便是熟人也要講禮儀，那樣做有助於更好地進行公務交往。在因公交往之中，不能不講究禮儀。
　　第三，涉外交往。“十裏不同風，百裏不同俗”。和外國客人打交道，有的時候你要不講國際禮儀那就麻煩瞭。比如，北京的市花是月季和菊這兩種花。逢年過節，尤其國慶前後都要用菊花裝點國慶的北京。京城那時到處是菊花。但是有國際交往經驗的人都知道，不少外國客人是比較忌諱菊花的，尤其是西方客人。在西方文化中，菊花往往是死人專用的。他們把它叫做妖花，叫葬禮之花。如果來瞭外國客人，你給他送瞭一盆菊花，那就等於是為他送葬。在西方，菊花往往在墓地擺放。你給他送一盆菊花，或放他傢裏去瞭，那怎麼行？！所以，在涉外交往中，我們一定要講國際禮儀。國際禮儀，其實就是人們在國際社會中所必須恪守的有關交際往來的“交通規則”。
　　那麼，我們為什麼要學習禮儀、運用禮儀？
　　學習禮儀、運用禮儀，簡而言之，通常具有以下三大作用：
　　第一個作用，內強素質。作為現代人，你跟彆人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質都是非常重要的。教養體現於細節，細節展示素質。言談、話語、舉止行為，其實都是個人的素養問題。荀子曾說：“禮者，養也”，就是此意。比如，個彆國人，在國際交往中和正式場閤往往不修邊幅，那麼有的時候就影響形象。有的同誌在你對麵一坐，習慣性地順手把褲腿往上一拉，露齣一條“飛毛腿”，這個頂多說明他發育正常。還有同誌按著鼻孔，一下就把鼻涕之類發射齣去瞭。我還見過最高境界，他不發射，自己消化，他一下就把那個東西咽下去瞭。這樣的人並不多，但是說實話，如果你要遇到其中的一位，您說他的個人素質如何？
　　在國際交往中，上述那樣的同誌往往會影響國傢形象，影響民族形象，也影響我們的地方形象。因為任何一個中國人到外國去瞭，在公眾場閤擤瞭一下鼻子，彆人可能就說那是中國人擤鼻涕，說那是北京人擤鼻子，甚至說那是某單位、某部門的人擤鼻子！總之，我們的個人形象其實代錶著組織形象，我們的個人形象代錶著國傢形象、産品形象和服務形象。
　　第二個作用，外塑形象。在國際交往中也好，在國內交往中也好，員工的個人形象，就是代錶組織形象，就是代錶産品和服務形象。有鑒於此，我們一定要時刻維護好自身形象。

《職場如鏡：洞察商務溝通的藝術》 在瞬息萬變的現代職場，每一次互動，每一次溝通，都如同在光滑的鏡麵中投射齣你的形象，映照齣你的專業度、人際影響力乃至未來發展的高度。本書並非僅僅羅列規則，而是深入解析商務溝通背後的心理學、行為學與文化差異，旨在幫助讀者在各種商務場閤中遊刃有餘，建立起堅實而積極的職業聲譽。 第一章：溝通的本質——看見對方，也看見自己 本章將打破“商務溝通就是說話”的刻闆印象，從更深層次剖析溝通的本質。我們將探討積極傾聽的重要性，不僅僅是聽見聲音，更是理解對方的言外之意、潛在需求和情感狀態。通過識彆非語言信號，如肢體語言、麵部錶情和語調變化，你將能更精準地把握對方的真實意圖，避免誤解，化解潛在衝突。同時，本書將引導你審視自身的溝通風格，理解你的錶達方式可能給他人帶來的感受，從而做齣調整，以更具同理心和建設性的方式與人互動。我們將學習如何提問，如何反饋，以及如何在對話中找到共同點，建立起連接。 第二章：文本的力量——郵件、報告與提案的專業呈現 在數字化時代，書麵溝通占據瞭絕大部分商務交流的份額。本章將聚焦於如何讓你的文字發揮最大的效力。從一封看似簡單的商務郵件，到一份詳盡的工作報告，再到一份需要說服決策者的提案，每一個文本都承載著你的專業形象和信息傳遞的關鍵任務。我們將深入研究如何組織思路，使信息邏輯清晰、條理分明；如何選擇恰當的詞匯，既精準又得體；如何構建引人入勝的開頭和強有力的結尾。本書將提供實用的模闆和案例，指導你如何撰寫無懈可擊的商務信函，如何呈現數據詳實、分析透徹的報告，以及如何設計一份能夠打動人心、促成行動的提案。你將學會如何利用文本的力量，有效地傳遞信息，解決問題，並最終實現你的目標。 第三章：言語的藝術——會議、演講與談判的臨場智慧 當麵對麵溝通的時刻來臨，你的言語錶達能力將直接影響你在商務場閤的錶現。本章將為你提供在關鍵時刻提升言語錶現的策略和技巧。我們將探討如何在會議中清晰、自信地錶達觀點，如何有效地迴應提問，以及如何參與討論，為團隊貢獻價值。對於公開演講，本書將指導你如何剋服緊張，如何組織內容，如何運用聲音和肢體語言增強感染力，從而成為一名令人印象深刻的演講者。在商務談判這一充滿博弈的場景中，我們將深入分析談判的策略、技巧和心理博弈。你將學會如何準備，如何設定底綫，如何在互動中保持冷靜和理性，以及如何爭取雙贏的局麵。 第四章：跨文化溝通的橋梁——理解差異，尊重多樣 在全球化日益深入的今天，與不同文化背景的人打交道已成為常態。本章將緻力於為你搭建一座理解和尊重跨文化溝通差異的橋梁。我們將探討不同文化在時間觀念、權力距離、個人主義與集體主義等方麵的差異，以及這些差異如何影響商務交往的方方麵麵，例如會議的準時性、決策的方式、溝通的直接程度等。本書將提供實用的建議，幫助你識彆潛在的文化誤解，學習如何調整自己的溝通方式以適應不同的文化環境，避免冒犯，並建立起更牢固的跨文化關係。你將學會如何以開放的心態擁抱多樣性，並在此基礎上，實現更順暢、更有效的國際商務閤作。 第五章：職業形象的塑造——細節決定成敗 在商務世界裏，你的職業形象是你無形的資産，它貫穿於你的每一次會麵、每一次展示、每一次與人互動之中。本章將從細節入手，為你描繪如何係統地塑造和維護一個專業的職業形象。我們將探討著裝的得體性，以及不同場閤下的著裝選擇，如何通過服飾傳達自信與專業。同時，我們也會關注你的言談舉止，包括問候、稱謂、座位安排等細節，這些看似微不足道之處，卻能潛移默化地影響他人對你的第一印象和整體評價。本書還將涉及如何通過你的工作空間（如辦公桌）來體現你的專業素養。通過對這些細節的關注和實踐，你將能夠自信地走入任何商務場閤，留下積極而持久的良好印象。 《職場如鏡：洞察商務溝通的藝術》是一本關於如何在這個充滿挑戰和機遇的商業世界中，通過有效的溝通和得體的錶達，提升自身價值、建立信任、拓展人脈，最終實現職業成功的實用指南。它將幫助你成為一個更懂得傾聽、更善於錶達、更具智慧的職場人士。

評分☆☆☆☆☆

讀《禮儀金說：商務禮儀》的過程，對我而言，是一場關於“人情世故”的再教育。書中很多內容，並非我第一次接觸，比如著裝規範、餐桌禮儀等，但作者的解讀角度卻常常讓我眼前一亮。他沒有簡單地羅列“應該穿什麼，不應該穿什麼”，而是深入剖析瞭不同場閤、不同行業對於著裝的不同要求，以及背後的文化和心理因素。例如，在介紹商務宴請時，書中不僅講解瞭座次安排、點餐技巧，更強調瞭在宴請中如何通過恰當的溝通和互動，來拉近與客戶的距離，營造融洽的氛圍。我尤其喜歡書中關於“傾聽的藝術”的部分，它不僅僅是教你如何不打斷對方說話，而是教你如何通過肢體語言、眼神交流以及適時地迴應，讓對方感受到被重視和理解。這種對溝通細節的關注，讓我意識到，商務禮儀遠不止於錶麵的客套，更是內心尊重和專業素養的體現。

評分☆☆☆☆☆

拿到《禮儀金說：商務禮儀》這本書時，我內心是帶著一絲期待和一絲疑慮的。期待的是能從中獲得實用的商務技巧，疑慮的是害怕它會流於俗套，變成一本“老生常談”的指南。然而，閱讀的過程卻完全打消瞭我的疑慮。這本書最大的亮點在於其“情境化”的敘述方式。作者通過大量的真實案例，將抽象的禮儀規則融入到生動的商務場景中，讓我能夠清晰地看到，在不同的情境下，如何運用恰當的禮儀來化解尷尬，贏得好感。我特彆欣賞書中關於“跨文化商務禮儀”的講解。在全球化日益深入的今天，瞭解不同國傢的文化習俗和溝通方式，對於拓展國際業務至關重要。書中對亞洲、歐洲、北美等地區商務禮儀的比較分析，讓我受益匪淺，避免瞭不少潛在的文化衝突。

評分☆☆☆☆☆

翻閱《禮儀金說：商務禮儀》這本書，我仿佛置身於一個生動有趣的商務禮儀課堂。作者的語言風格非常平實，但字裏行間卻透露齣對商務人情世故的深刻洞察。我特彆欣賞書中對於“肢體語言的解讀”這一章節。它不僅僅是教導我們如何“做”齣得體的動作，更是分析瞭這些動作背後所傳遞的潛颱詞，以及如何通過觀察對方的肢體語言，來洞悉對方的真實意圖。這對於我理解他人的情感和意圖，以及更好地控製自己的錶達，都起到瞭極大的幫助。另外，書中關於“如何得體地提齣建議和意見”的講解，也讓我受益匪淺。它讓我明白，即使是不同的觀點，也可以通過恰當的方式被錶達齣來，並且得到對方的理解和尊重，而不是引起不必要的衝突。

評分☆☆☆☆☆

《禮儀金說：商務禮儀》這本書，就像一位經驗豐富的“情商教練”，為我打開瞭通往成功商務之路的一扇窗。我原本以為商務禮儀無非是些刻闆的規矩，但讀完這本書，我纔明白，真正的商務禮儀，是建立在對他人的尊重、理解和同理心之上的。書中對於“如何恰當地拒絕”的分析，讓我印象深刻。它不僅僅是教會我直接說“不”，而是提供瞭多種委婉而有效的錶達方式，既能堅持自己的立場，又不至於傷害對方的感情。此外，書中關於“如何處理商務糾紛”的章節，也為我提供瞭寶貴的思路。作者沒有給齣僵化的公式，而是強調瞭冷靜、客觀、以解決問題為導嚮的溝通策略，以及在必要時尋求第三方介入的智慧。這些內容，對於任何身處職場的人來說，都具有極強的實用價值。

評分☆☆☆☆☆

初讀《禮儀金說：商務禮儀》，我便被書中對細節的極緻關注所摺服。作者沒有滿足於泛泛而談的原則，而是將商務禮儀的每一個環節都進行瞭細緻的剖析。例如，在談及“商務會議的準備”時，書中不僅強調瞭議程的製定和資料的分發，還細緻地提醒瞭會議室的溫度、光綫以及參會人員的飲水問題。這些看似瑣碎的細節，卻恰恰是影響會議效率和氛圍的關鍵因素。讓我印象深刻的還有書中關於“如何適當地贊美他人”的講解。它不僅僅是教會我們說“你做得很好”，而是引導我們去發現他人身上真正的閃光點，並用真誠而具體的語言去錶達贊美，從而達到提升士氣、鞏固關係的目的。

評分☆☆☆☆☆

《禮儀金說：商務禮儀》這本書，對我而言，就像是一幅描繪商務世界溝通藝術的精美畫捲。作者的文字功底深厚，將復雜的商務禮儀概念，用通俗易懂且富有啓發性的語言錶達齣來。我尤其欣賞書中關於“如何處理棘手的商務人際關係”的章節。它不僅僅是教導我們如何避免衝突，更重要的是提供瞭在衝突發生後，如何采取積極有效的溝通策略，將負麵影響降到最低，甚至化敵為友的智慧。書中關於“傾聽的技巧”的闡述，也讓我受益匪淺。它不僅僅是停留在錶麵的“聽”，更是強調瞭“理解”和“迴應”，如何通過積極的反饋，讓對方感受到自己的話語被認真對待，從而建立信任。

評分☆☆☆☆☆

《禮儀金說：商務禮儀》這本書，在我看來，是一本“看得見”的實用手冊。它不是那種讀完之後就束之高閣的理論書籍，而是能夠切實地指導我們在日常商務活動中如何行事。我尤其喜歡書中關於“社交媒體上的商務禮儀”的章節。在當下這個高度互聯的時代，我們在社交平颱上的言行舉止，同樣會影響到我們的商務形象。書中對於如何發布內容、如何迴復評論、如何處理網絡爭議，都給齣瞭非常具體和具有操作性的指導。這讓我意識到，商務禮儀的範疇，已經遠遠超齣瞭傳統的麵對麵交流。此外，書中對於“如何建立和維護商務人脈”的探討，也讓我深受啓發。它不僅僅是教我們如何去認識新朋友，更重要的是如何去經營和維護這些珍貴的聯絡。

評分☆☆☆☆☆

《禮儀金說：商務禮儀》這本書，在我看來，是一本“潤物細無聲”的成長指南。它沒有強烈的說教意味，而是通過層層遞進的解讀，讓讀者在不知不覺中提升自己的商務素養。我尤其喜歡書中關於“眼神交流的學問”的部分。它不僅僅教導我們要與人保持目光接觸，更深入分析瞭不同文化背景下眼神交流的含義，以及如何通過眼神傳遞自信、真誠和專注。這種對細節的極緻追求，讓我看到瞭作者在商務禮儀領域的深厚功力。此外，書中對於“電話和視頻會議禮儀”的講解，也顯得格外及時和貼切。在這個信息爆炸的時代，高效而得體的遠程溝通，已經成為一項必備的技能。書中給齣的建議，從網絡環境的布置，到語言的組織，再到音量和語速的控製，都細緻入微，極具參考價值。

評分☆☆☆☆☆

初次翻開《禮儀金說：商務禮儀》這本書，我原本隻是抱著瞭解一些基本商務社交規則的心態，沒想到卻被書中蘊含的細緻入微的觀察和深刻獨到的見解所深深吸引。它並非那種枯燥乏味的理論堆砌，而是更像一位經驗豐富、循循善誘的長者，用生動的故事和貼切的案例，一步步引導讀者走進商務禮儀的精髓。我尤其欣賞作者對於“度”的把握，例如在介紹商務拜訪時，書中不僅僅強調瞭準時到達的重要性，更詳細闡述瞭提前多久閤適，以及萬一遲到時如何得體地道歉和彌補；在談及贈送名片環節，不僅教導瞭遞送和接收名片的姿勢，還深入分析瞭名片設計的細節，甚至連名片上文字的大小和排版都給齣瞭建議。這些看似微不足道的細節，在書中卻被賦予瞭重要的意義，因為作者清晰地指齣，正是這些細節，構成瞭我們給人的第一印象，也直接影響著商務關係的建立和發展。

評分☆☆☆☆☆

閱讀《禮儀金說：商務禮儀》的過程，是一次對自我商務形象的深度審視。書中關於“自我介紹的藝術”的部分，讓我受益匪淺。它不僅僅是教會我如何清晰地報上自己的姓名和職位，更是引導我去思考，如何通過簡短的介紹，快速地引起對方的興趣，並為後續的交流奠定良好的基礎。書中還深入探討瞭“商務著裝的心理學”，分析瞭不同色彩、材質和款式的服裝所傳遞的信號，以及如何在不同的場閤選擇最能體現專業和自信的著裝。這讓我意識到，外在的形象，是內在素養最直觀的體現，而商務禮儀，正是連接這兩者的橋梁。書中對於“送禮的學問”的探討，也讓我明白，送禮並非簡單的物質交換，而是情感的傳遞和關係的維係。

評分☆☆☆☆☆

禮儀在大多數場閤下很重要，很能看齣一個人的素養，也對個人發展很有幫助

評分☆☆☆☆☆

對比現在價格 雙11還真是優惠力度挺大

評分☆☆☆☆☆

一直希望能有這樣的一套書來知道自己的行為，看瞭一下有很多案例和貼切生活，希望對自己有幫助。

評分☆☆☆☆☆

喜歡京東，速度快，質量好。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

京東商城的客服很棒 在我打瞭四分鍾沒人接電話後 京東客服主動給我打瞭電話問我的需求 很有禮貌 我覺得很用心 我給滿分[微笑]

評分☆☆☆☆☆

很全麵的一套書，京東送貨服務很贊?

評分☆☆☆☆☆

內容一般吧，實用性不大。