中国顶尖企业如何识人用人管人留人书系·腾讯识人用人管人留人全书：腾讯人力资源管理方法全解密 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谢森任 著

图书标签:

• 腾讯
• 人力资源
• 人才管理
• 企业管理
• 组织行为学
• 识人用人
• 留人
• 管理方法
• 实战案例
• 中国企业

出版社： 海天出版社

ISBN：9787550706873

版次：1

商品编码：11240891

包装：平装

丛书名： 中国顶尖企业如何识人用人管人留人书系

开本：16开

出版时间：2013-05-01

用纸：胶版纸

页数：263

正文语种：中文

内容简介

　　“中国企业如何识人用人管人留人书系”对这些中国企业人力资源管理案例的深入研究，不仅能给予人力资源管理者和从业人员专业能力上的提升，而且对公司总经理、部门经理、主管等企业管理者都有着深刻的启发与思考。“中国企业如何识人用人管人留人书系”是国内一套，也是一套剖析中国企业如何选人、用人、育人、留人的图书，值得每一位读者购买、阅读和收藏。本书就是其中一本。本书你就可以了解他腾讯企业是如何用人、管人和留人的。

作者简介

谢森任 管理学硕士。八年企业管理与管理咨询经验。曾在某知名IT企业人力资源经理职务，在IT产业，互联网产业领域有较深的行业积累，后专职从事顾问咨询工作。在企业发展战略、人力资源管理、产品管理与营销，品牌管理等方面有丰富的企业实践和管理咨询经验。

目录

第1章 人才理念
“人品第一”
“关心员工成长”
打造雇主品牌
人才是核心竞争力
延伸阅读：柳传志谈联想人才观

第2章 人才招聘
区域化的人才招聘
人才是有区域性的
人才区域大扩展
适合的人才
“人才大战”
新员工导师制
延伸阅读：招聘流程设计
专题：员工导师制具体操作方法

第3章 人才培养机制
人才梯队计划
引入外部人才
成立腾讯学院
培训体系构建
开放式平台
链接1：腾汛Q—Learning在分享中共同成长
链接2：马化腾：打开未来之门
延伸阅读1：人力资源规划程序
延伸阅读2：马云谈人才培养

第4章 团队精神培养
高效的创业团队
团队合作精神
“双打”接班人培养
专题：团队精神的作用
案例链接：企业中层干部培训的五个要点

第5章 用人文化
健康的快乐文化
一边工作，一边成长
企业文化氛围
用户体验文化
延伸阅读1：腾汛文化的力量
延伸阅读2：腾讯企业文化全面解读

第6章 用人机制
末位淘汰制度
5％末位淘汰制度
“年薪制”
吐故纳新
再造一个腾讯
组织结构调整
发扬小公司精神
专题1：华为的末位淘汰制

第7章 员工管理
人才管理
鼓励员工创新
延伸阅读1：腾讯：持续创新的秘密
延伸阅读2：互联网产品开发中的“快”字诀

第8章 留人机制
人才流动
“安居计划”
保持畅顺沟通
完善的福利
专题1：雇主品牌是持久战
专题2：企业人才流失原因及对策探究
延伸阅读：腾讯出走员工创业日记

第9章 人才激励
股权激励
老员工激励
双通道晋升通道
专题1：职业发展通道种类
专题2：企业职业发展规划中存在的问题

第10章 员工考核管理
绩效考核原则
绩效考核方法
KPI绩效管理
专题1：绩效考核：不要成为管理的“鸡肋”
专题2：绩效考核的四点注意事项

第11章 创新文化
模仿与创新
“模仿的目的是创新”
模仿的两个基本要诀
生存阶段之后自主创新
后发风险最低
“微创新”
创新系统化
创新需要积累
潜移默化的企业文化
延伸阅渎1：创新文化的“黑匣子”
延伸阅读2：腾讯核心竞争力

第12章 启示篇
为员工提供事业舞台
强化执行：消灭官僚文化
人是公司最宝贵的财富
“敢于用才”
鼓励内部革命
延伸阅读1：腾讯保安被录取为员工
延伸阅读2：马化腾公开信．
附录1：腾讯公司大事记
附录2：马化腾精彩语录

参考文献
后记

精彩书摘

　　“人才大战”这个世界千百年以来爆发过无数次战争。世界各国为石油而战，为金钱而战，为转嫁危机而战，为宗教信仰而战，为统一与独立而战，为征服与反抗而战，为意识形态分歧而战，为民族情结和文明传统而战。但是，许多国家已经意识到：所有的战争都没有人才战争来得更为根本与致命。
　　人们说科技和知识是第一生产力，然而，技术与知识为人所掌握，不过是人的创新和创意而已。人才战争早已经不是小规模的常态事件而日趋全球化，市场经济的确立、新的科技革命、全球分工协作的细化、国际产业的转移、跨国公司的崛起等，推动了人才战争在全世界范围内的发生：无论官方民间，政府和企业皆不能置身其外，各大行业无一幸免。
　　全球IT产业的发展可说是日新月异，伴随而来的是企业对IT技术人才需求量的大增。IT产业的飞速发展，使IT技术人才的开发与整个市场的需求产生了很大的不平衡。以前国内IT人才的培养主要靠国家院校为主体，但是由于IT产业与技术的迅猛发展，使国家院校的人才输出远远无法满足市场的需求；而另一方面由于国家院校主要注重的是基础教育，也使刚从学校出来的一些学生需要进一步的培训，才能真正符合工作的需要。
　　学校培养的是人才的毛坯——“人材”。但大学为什么不能培养直接使用的人才?这是因为技术变化太快。搞IT技术的人知道，知识体系大约5到6年会全面更新一次，而大学的教材却每10年才能换一次，大学里面教科书、大纲的变化不可能超过社会的变化。
　　IT产业作为智力高度密集的产业，人力资源成为产业发展的重要决定因素。
　　产业的蓬勃发展对人才提出了更多的需求，但目前我国IT人才供求矛盾突出，人才结构与类型满足不了产业商业化发展的需求。
　　目前IT行业正面临着人才困境：一方面，高端IT人才严重匮乏成为企业发展的瓶颈，只能通过挖角来补足企业人才结构的不足；另一方面，大批IT学子也因为不具备实用的技术被企业拒之门外；同时，还有一批低端的从业者因转型无门而不得不选择离开这个行业。。IT中高级人才成为职场上的“抢手货”。
　　中国信息产业商会会长张琪说：“现在IT企业的人才需求和大学生就业之间存在着一个矛盾，企业需求旺盛，毕业生供给旺盛，但同时企业选人难，毕业生就业也难。”在中国，IT人才结构存在严重的失衡，其缺在“两头”，既缺高级IT人才，包括高级管理人才和高级技术人才；更缺基础技术人才、产业人才，缺乏能够把科研开发成果转化为现实产品的工程化人才，缺乏职业化工程师。
　　不仅每个大学都有培养IT人才的学科，而且每年培养出的应届大学生人数也非常众多。然而国内的IT人才并没有足以满足企业的正常需求，甚至从某种角度来说，成熟人才还非常匮乏，而这也是目前行业内新人薪酬水平不断上涨的主要原因。优秀又年轻的人才实在太少，只能通过薪酬杠杆来不断吸引他们。
　　由于腾讯的多元化，互联网的各个领域腾讯都在涉及。这使得腾讯对于专业化人才的需求更是比其他同类企业要多得多。
　　2003年开始，马化腾先后进入门户、电子商务、在线游戏、搜索等多个领域。
　　由于拥有庞大的注册用户基数，腾讯推出任何一项产品和服务，都能享受到其带来的好处。
　　马化腾曾表示：“无线有100多亿元的盘子，我们必须进去；网游有70多亿元的盘子，腾讯不能放弃；广告有30多亿元的盘子，腾讯不能放弃；腾讯不能放弃的还有搜索、电子商务。”这句话在大约七八年前被评为“互联网豪言壮语”。
　　但实际上，2年之后，腾讯的这种全面开花的模式被更多的竞争对手效仿，如百度、搜狐等等。
　　2010年3月，马化腾在接受（（新京报》采访时说道：我们也并不是说去抢别人的东西，这逻辑不对。
　　就像同样开饭馆，我最开始卖豆浆，慢慢地我发现老来喝豆浆的客人还愿意吃油条，正好我有这个技术，当然我就会尝试着开始卖油条。这时候（卖油条的）你也可以卖豆浆啊。客人最终选择到我的店还是你的店，不会是因为谁家卖的东西种类多，只能是因为谁家豆浆、油条更好吃，或者说哪家店卫生和服务好。不过用户同时可能还想吃海鲜火锅，我没那技术，当然我也就不做，做肯定会赔钱。
　　……

前言/序言

《中国顶尖企业如何识人用人管人留人书系·腾讯识人用人管人留人全书：腾讯人力资源管理方法全解密》 内容简介 本书系，以“识、用、管、留”四大维度为核心，深度剖析中国顶尖企业在人才战略上的成功之道。其中，《腾讯识人用人管人留人全书：腾讯人力资源管理方法全解密》作为系列的重要组成部分，将目光聚焦于中国互联网巨头腾讯，以其鲜活的实践案例和系统化的人力资源管理体系，为读者呈现一幅全面、深入的企业人才管理蓝图。 本书旨在揭示腾讯如何在激烈的市场竞争中，通过一套行之有效的人力资源管理哲学，吸引、发展、激励并留住最优秀的人才，从而驱动企业持续创新与增长。它并非简单的理论堆砌，而是建立在腾讯二十余年企业发展史中，在不同阶段、面对不同挑战时，对人才管理问题的深刻反思与实践总结。 一、 识人：洞悉潜能，精准匹配 腾讯在“识人”环节，构建了一套超越传统岗位技能评估的多元化人才识别体系。本书将详细阐述： 超越简历的洞察力： 腾讯如何通过多维度、深层次的面试流程，挖掘候选人的核心能力、价值观匹配度以及潜在的发展空间？这包括行为面试、情境面试、案例分析，以及针对不同岗位特性设计的专项考察。我们将深入探讨腾讯面试官的培养机制，以及他们如何运用精妙的提问技巧，洞察被面试者的真实自我。 文化契合度的重要性： 在高速发展的互联网行业，技术能力固然重要，但与企业文化的高度契合，往往是决定候选人能否长期胜任的关键。本书将揭示腾讯如何将“用户为本、科技驱动、持续创新”等核心价值观融入人才招聘的每一个环节，确保新加入的成员能够快速融入并贡献价值。 多元化人才观： 腾讯如何打破传统的“精英主义”思维，拥抱多元化的背景、技能和视角？本书将展示腾讯如何在不同业务线、不同层级的人才需求上，采取灵活的招聘策略，发掘那些在传统评价体系中可能被忽视的“璞玉”。 内部人才盘点与晋升机制： 除了外部招聘，腾讯如何构建一套科学的内部人才盘点体系，定期评估员工的表现和潜力，并以此为基础进行内部晋升和岗位调整？我们将深入分析其绩效评估体系与人才发展路径的联动关系。 科技赋能识人： 随着技术的发展，腾讯在人才识别过程中，是否运用了大数据、AI等工具？本书将探讨这些技术如何被应用于简历筛选、能力评估、甚至预判员工流失风险，从而提升招聘效率和准确性。 二、 用人：知人善任，激发潜能 “用人”是人才管理的核心环节，腾讯的经验在于如何将识别出的优秀人才，放在最适合的岗位上，并为其提供施展才华的舞台。本书将深入剖析： 岗位设计与匹配的智慧： 腾讯如何根据业务发展需要，不断优化岗位职责和能力模型？如何确保员工的特长与岗位要求高度匹配，从而实现“人尽其才”？我们将解析腾讯在不同业务领域（如游戏、社交、云服务、内容等）的人才使用策略差异。 赋能与授权的艺术： 腾讯如何通过充分的授权和资源支持，赋予员工更大的自主权，让他们能够勇敢试错、快速迭代？本书将探讨腾讯在鼓励创新、容忍失败的企业文化下，如何平衡授权与管控，激发团队的创造力。 项目驱动的成长模式： 腾讯许多业务的成功，都离不开一个个富有挑战性的项目。本书将分析腾讯如何通过极具吸引力的项目机会，吸引和留住顶尖人才，并通过项目的历练，加速员工的专业成长和能力提升。 跨部门协作与人才流动： 在一个庞大的组织内，如何促进人才的跨部门流动，打破部门壁垒，实现知识和经验的共享？本书将揭示腾讯在促进组织协同、人才盘活方面的实践经验。 绩效管理与激励机制的有效协同： 如何将绩效评估结果，与岗位调整、晋升、薪酬激励等紧密结合，形成正向循环？我们将分析腾讯在绩效管理中，如何体现公平性、透明性，并与员工的实际贡献挂钩。 三、 管人：建立规范，优化流程 有效的管理能够保障团队的稳定性和效率，腾讯在“管人”方面，既有严格的制度规范，也注重人文关怀。本书将深入探讨： 企业文化与价值观的落地： 腾讯如何将抽象的企业文化和价值观，转化为具体的行为准则和管理规范，并渗透到日常工作中？本书将分析其在员工行为管理、团队协作、沟通机制等方面的实践。 绩效管理体系的精细化： 除了结果导向，腾讯的绩效管理体系是否包含过程评估、能力发展等要素？如何通过持续的反馈与辅导，帮助员工改进表现？我们将探讨其KPI/OKR的设定与执行，以及360度反馈等机制。 沟通机制的建立与优化： 在一个快速变化的组织中，保持信息畅通至关重要。本书将分析腾讯在内部沟通渠道、层级沟通、跨部门沟通等方面的有效实践，以及如何利用技术手段提升沟通效率。 风险管控与合规管理： 随着企业规模的扩大，如何建立有效的风险管控和合规管理体系，保障企业稳健运营？本书将触及腾讯在人才管理中的合规性要求、职业道德教育等方面的举措。 技术赋能管理： 腾讯如何运用人力资源信息系统（HRIS）、协同办公平台等技术工具，提升人力资源管理的效率和智能化水平？本书将揭示其在薪酬福利管理、考勤休假、培训发展等环节的技术应用。 四、 留人：打造生态，实现共赢 “留人”是人才战略的最终目标，腾讯深谙如何构建一个让员工有归属感、成就感和发展空间的生态系统。本书将全面解读： 极具吸引力的薪酬福利体系： 除了市场化的薪资待遇，腾讯在股权激励、年终奖、各类补贴、健康福利等方面，如何构建具有竞争力的薪酬福利组合？本书将深入分析其激励机制的设计理念。 职业发展通道的多元化： 腾讯如何为员工提供清晰、多元的职业发展路径，包括管理序列、专业序列、技术序列等，满足不同员工的成长需求？本书将探讨其在职业生涯规划、内部转岗、导师制度等方面的实践。 持续学习与成长的机会： 在知识更新迭代迅速的互联网行业，持续学习是保持竞争力的关键。本书将展示腾讯如何构建完善的培训体系，包括新员工培训、在岗培训、领导力发展项目、外部学习机会等，支持员工的终身学习。 以人为本的企业文化与工作环境： 腾讯如何通过营造积极向上、开放包容的企业文化，提供舒适的工作环境、丰富的员工活动，让员工感受到被尊重、被关怀？本书将剖析其在员工关怀、团建活动、工作生活平衡等方面的具体措施。 共享成功的激励机制： 腾讯如何让员工感受到自己是企业成功的一部分？本书将深入探讨其股权激励、项目奖金、创新奖励等机制，如何将员工的个人成就与企业的整体发展紧密联系起来，实现与企业共赢。 应对人才流失的智慧： 即使是顶尖企业，也面临人才流失的挑战。本书将探讨腾讯在分析员工离职原因、实施挽留措施、以及如何从流失人才身上学习经验等方面的策略。 本书特色： 聚焦腾讯实践： 以腾讯作为样本，深入挖掘其在人才管理上的独特经验和创新实践。 体系化阐述： 从“识、用、管、留”四个维度，构建全面、系统的理论框架。 案例丰富翔实： 结合腾讯真实业务场景和具体管理案例，使理论更具说服力。 前瞻性洞察： 探讨互联网时代下，人才管理的新趋势与挑战。 实操性强： 旨在为企业管理者、人力资源从业者提供可借鉴、可复制的管理方法。 本书系，特别是《腾讯识人用人管人留人全书》，将为读者提供一个观察中国顶尖企业如何构建和运用人才引擎的绝佳窗口，帮助读者理解并掌握在复杂多变的商业环境中，实现企业持续发展的人才管理之道。它将是一本深度剖析、实操性强的案头读物，适用于所有希望提升企业人才竞争力、实现基业长青的管理人员和人力资源专家。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计给我留下了深刻的印象，简洁大气，却又不失厚重感。我个人一直以来都对腾讯这家公司在人力资源管理方面的策略非常好奇，毕竟它在全球科技行业中占据着举足轻重的地位。我常常思考，是什么样的机制能够让腾讯持续吸引并留住如此众多优秀的人才，并最终成就了它今天的辉煌？我曾经阅读过不少关于企业管理和人力资源的书籍，但总感觉缺乏一些针对中国本土企业，特别是互联网巨头在人才方面的深度洞察。这本书的副标题“腾讯人力资源管理方法全解密”让我充满期待，我希望它能揭示腾讯在人才挖掘、评估、培养、激励和保留等各个环节的独到之处，尤其是在中国独特的市场环境中，腾讯是如何构建其强大的人才体系的。我希望能从中学习到一些可复制、可借鉴的经验，不仅仅是理论上的阐述，更是实际操作中的案例分析，让我能够更直观地理解腾讯的成功之道，并能将这些宝贵的经验应用到我自己的工作和学习中。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，它并非一本泛泛而谈的管理学理论著作，而是真正深入到了腾讯的人才管理“骨髓”之中。作者没有回避腾讯在发展过程中遇到的挑战和付出的代价，而是通过大量翔实的一手资料和深入的访谈，呈现了一个立体而真实的人才管理图景。我特别欣赏书中对于腾讯内部人才评估体系的详细解读，它不仅仅是简单的KPI考核，更融入了对候选人潜质、价值观和团队协作能力的全面考量。在识人方面，书中提到的“腾讯范”标准，让我对如何识别那些真正适合腾讯文化，并能为公司带来创新活力的员工有了更清晰的认识。而对于管人，书中关于如何激发团队活力、建立高效沟通机制以及处理复杂人际关系的内容，都给了我很大的启发。总而言之，这本书提供了一个非常难得的窗口，让我得以窥探这家中国科技巨头的核心竞争力之一——卓越的人才管理能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的价值远超我的预期。在阅读过程中，我常常会联想到自己曾经在工作中遇到的类似问题，并尝试将书中提出的腾讯方法论进行对照和思考。例如，在“留人”方面，书中关于构建职业发展通道、提供个性化培训以及营造积极企业文化的论述，都让我深受触动。我一直认为，优秀的人才不仅仅是被金钱吸引，更是被事业的平台、成长的机会以及归属感所留住。腾讯在这一点上的投入和智慧，确实值得我们学习。书中也提到了如何处理员工的离职，如何将每一次离开都转化为一次学习和反思的机会，这种开放和成熟的态度，也让我对人力资源管理的更高层次有了新的理解。这本书就像一位经验丰富的老友，在我困惑时给予指引，在我迷茫时提供方向，让我对人力资源管理这一领域有了更深刻的认识和更坚定的信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的写作风格非常吸引人，它没有空洞的理论，而是充满了生动的故事和具体的案例。我个人更偏爱这种“接地气”的分享方式，能够让我更直观地理解复杂的概念。书中关于腾讯如何构建强大的企业文化，以及如何将这种文化融入到人才的招聘、培养和激励的各个环节，都给我留下了深刻的印象。我常常思考，一家企业的成功，很大程度上取决于其员工的认同感和归属感。腾讯之所以能够吸引并留住顶尖人才，很大程度上是因为它成功地构建了一种独特而富有吸引力的文化氛围。书中对于如何通过各种方式，将公司的愿景和价值观传递给每一位员工，以及如何让员工在这种文化中找到自我价值和归属感，都做了非常详尽的阐述。这本书让我看到了一个充满活力和温度的腾讯，也让我对如何打造一个真正能够激发员工潜能的企业有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

我一直对腾讯的招聘流程和人才筛选机制非常好奇，这本书在这一点上可以说给了我一个“庖丁解牛”般的解释。从最初的简历筛选，到各种形式的面试，再到最后的offer发放，书中都细致地描述了腾讯是如何层层把关，力求找到最合适的人才。我尤其对书中提到的“情境面试”和“行为面试”印象深刻，它们能够有效地考察候选人的实际解决问题的能力和过往经验，而不是仅仅停留在理论层面。此外，书中关于如何识别和培养“潜力股”的论述，也让我受益匪浅。很多时候，企业在招聘时往往只看重当下即战力，而忽略了那些具有巨大成长潜力的候选人。腾讯在这方面的眼光和策略，确实值得我们深入研究和借鉴。这本书为我打开了一个全新的视角，让我明白识人用人并非易事，而是一门需要精深技巧和长远眼光的艺术。

评分☆☆☆☆☆

凑单买的，买了还没看。。

评分☆☆☆☆☆

多了解管理的问题，有助于日常工作。

评分☆☆☆☆☆

买京东的书最主要的原因是快递给力

评分☆☆☆☆☆

早就用掉了，还有什么黄浦江呀?

评分☆☆☆☆☆

感觉内容一般 写的很皮毛 关键在于管理者的理念

评分☆☆☆☆☆

在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好

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早就用掉了，还有什么黄浦江呀?

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好好好好好好好好好好好好好好好好好好

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