建材家居营销实务·新环境、新战法：家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等增值营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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程绍珊，杨鸿贵 编

图书标签:

• 建材营销
• 家居营销
• 营销实务
• 增值营销
• 家具
• 厨卫
• 灯具
• 地板
• 五金
• 家饰

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121207693

版次：1

商品编码：11288939

品牌：博瑞森

包装：平装

丛书名： 华夏基石丛书

开本：16开

出版时间：2013-07-01

用纸：胶版纸

页数：227

字数：220000

正文语种：中文

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内容简介

　　《建材家居营销实务·新环境、新战法：家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等增值营销》首先从行业内企业的营销现实问题分析开始，揭示了国内建材家居市场特点与竞争关键，进而提出了以客户价值为基础的整体营销价值链——通过厂商价值一体化和商商价值一体化的协同使得消费者价值扩大化的营销理念与模式。在此基础上，结合国内市场的特点，提出了“一地一策、一时一策、一客一策和一品一策”营销策略及其整合运作方法，同时强调企业需要发育的相应营销专业职能及其路径方法，并介绍了在新时代员工背景下的营销队伍管理的方法和技巧。
　　《建材家居营销实务·新环境、新战法：家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等增值营销》在理念上能帮助企业领导者和营销管理者打开视野、启迪思维，明确企业营销创新的方向；在操作上，能让一线营销人员拿来就能用，且见利见效，帮助自己提升业绩！

内页插图

目录

第1章 迎接增值营销的时代
第1节 现实中的营销困境
第2节 国内建材市场的变化
第3节 营销模式要创新——增值营销时代
第2章 厂商、商商价值一体化——建立有效的价值一体化营销链
第1节 目前的管理模式与问题
第2节 价值一体化下的渠道链构成及优势
第3节 如何建立价值一体化的营销链
第4节 价值一体化营销链的动态调整
第3章 品牌增值
第1节 建材产品的品牌特点及品牌误区
第2节 基于价值的品牌建设
第3节 如何构建品牌管理体系
第4节 建材品牌创新与提升
第4章 构建区域运营平台
第1节 区域代理商面临的困境
第2节 区域代理商的职能定位
第3节 区域代理商的组织体系建设
第4节 区域代理商的营销队伍建设与管理
第5章 专卖店的增值营销
第1节 专卖店分类
第2节 专卖店选址
第3节 店面装修
第4节 店外因素
第5节 店内因素
第6节 人员因素
附件一：店面装修申请表
附件二：×；×；公司专卖店合作协议
第6章 小区的增值营销
第1节 小区推广的意义
第2节 小区的增值营销的难点
第3节 小区的增值营销的特点和思路模式
第4节 小区的增值营销的实操要点
第5节 小区的增值营销的步骤
第6节 小区的增值营销的注意事项
附件：×；×；公司小区推广计划模板
第7章 家装渠道的增值营销
第1节 家装渠道建设背景
第2节 家装渠道操作方案
附件一：家装公司三方协议
附件二：办事处家装公司销量统计表
附件三：办事处奖励下发签收表
第8章 工程渠道的增值营销
第1节 目前的工程市场操作——关系至上
第2节 关系营销的困境
第3节 工程渠道增值营销原理
第4节 工程渠道增值营销实务
第9章 新兴渠道的增值营销
第1节 诱人的新兴渠道有哪些
第2节 为什么要开拓新兴渠道
第3节 开拓新兴渠道遇到的困难3
第4节 新兴渠道运作实务
第10章 建材行业的增值服务
第1节 服务将成为建材行业的下一个营销突破口
第2节 建材行业服务的误区
第3节 建材行业服务的5大趋势
第4节 建材行业的服务实务
附件：售后服务回执单
第11章 企业如何构建强大、高效的管理平台
第1节 管理平台决定企业能走多远
第2节 如何构建营销管理体系——目标与路径选择
第3节 如何达到第一阶段——突出长板，构建强大的“专有能力”
第4节 如何达到第二阶段——形成整合营销能力
第5节 如何达到第三阶段——形成战略营销能力

精彩书摘

　　第1章 迎接增值营销的时代
　　随着经济的快速发展，我国已发展成为世界上最大的建材产品生产国和消费国，国内许多建材生产和流通企业一路高歌猛进，快速发展壮大起来。但近几年来，这种跑马圈地式的发展阶段已经结束，很多企业感觉经营压力越来越大。
　　第一，市场环境发生了巨大变化，行业产能迅速扩张，促使市场格局发生变化。以前国内建材市场一直是卖方市场，现在则是买方市场，竞争越来越激烈，并有过度竞争的趋势。
　　第二，政策环境发生变化。政府对房地产行业的调控使房地产行业发展速度放缓。此外，以前建材企业是各地区的重点发展对象，现在一些传统建材企业遇到了融资、环保、耗能、排放、劳动保障等诸多方面的限制和约束，以前习惯了依靠优惠政策发展的企业发现昔日的优势不存在丁，甚至以前的优势现在也变成了劣势。
　　第三，由于生产成本的提高或成本结构刚性化，企业只有扩大规模，才能有效地消化成本获得优势。这不是说企业要扩大产能规模，而是说企业要扩大市场份额的规模，如果没有市场营销提供保障，巨大的产能就成了包袱。
　　第四，建材行业竞争规则发生了巨大变化。以前是“一招鲜，吃遍天”，企业凭借某个优势，如一款产品、一场促销活动、一个广告、一场价格战就能克敌制胜。现在，企业只有具备资源整合能力和系统运作能力才能获得长期的竞争优势。
　　这就要求建材行业的企业在短时间内完成企业经营模式升级，打造核心能力，包括明确战略定位、品牌建设、产品创新、技术研发、供应链整合和组织再造等内容，需要企业投人足够的资源，但短时间内未必有效果。于是，企业把工作重点放在市场营销这个环节上，期望能有突破、取得成果，为企业升级和再造争取时间。这种战略导向使市场营销成为企业经营管理的中心，企业纷纷调集精兵强将、加大资源投入力度，市场营销成了企业的“一把手”工程。
　　要想在当今国内建材市场上杀出一条“血路”，取得长期的竞争优势，企业就要系统思考市场环境、消费者价值、竞争格局和自身资源与能力等内部优势和外部机会，从而完成营销模式的根本性创新。但大多数企业还是在原有营销模式和策略手段的基础上加大投入力度，发现大投入没有大起色后，反而陷入了营销困境。
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前言/序言

《建材家居营销实务·新环境、新战法：家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等增值营销》图书简介 洞悉市场脉搏，掌握营销精髓，引领建材家居行业未来增长新浪潮！ 在瞬息万变的商业世界中，建材家居行业正经历着前所未有的变革。消费者需求日趋多元化、个性化，技术迭代加速，线上线下融合成为必然，新零售模式层出不穷。面对这些挑战与机遇，传统的营销思维和战术已显不足。本书《建材家居营销实务·新环境、新战法：家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等增值营销》，正是基于对行业深刻洞察，为广大建材家居从业者量身打造的一部集理论指导、实战方法、案例分析于一体的营销宝典。本书聚焦家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等核心品类，深入剖析当前市场环境下营销的痛点与难点，并以前瞻性的视角，系统性地提出了适应新环境、应对新挑战的“新战法”，旨在帮助企业实现品牌价值的深度挖掘与业务增长的持续驱动。 一、 时代浪潮下的行业变革与营销挑战 本书首先开篇点题，深入剖析了当前建材家居行业所处的宏观环境。我们正身处一个消费升级、技术赋能、社群经济蓬勃发展的时代。 消费升级与需求个性化： 消费者不再仅仅满足于基本功能，而是追求更高品质、更健康环保、更具设计感、更符合个人品味的产品。他们对品牌的认知、信任和情感连接的需求日益增强。例如，年轻一代消费者更倾向于智能家居、定制化产品、以及能体现其生活态度的品牌。 线上线下融合与全渠道零售： 互联网的普及打破了传统门店的物理界限，线上渠道（如电商平台、社交媒体、短视频平台）与线下实体店的界限日益模糊。消费者习惯于“线上浏览、线下体验、线上购买”或“线下体验、线上比价、线上下单”的购物路径。企业需要构建无缝连接的全渠道营销体系，提升客户触达效率和转化率。 技术驱动的营销创新： 大数据、人工智能、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等新兴技术正在重塑营销的每一个环节。从精准用户画像、个性化内容推送，到VR虚拟样板间、AR产品展示，技术为营销带来了前所未有的可能性，也对从业者的技术应用能力提出了更高要求。 社群经济与口碑传播： 消费者不再是孤立的个体，而是活跃在各种线上线下社群中的成员。社群的意见领袖（KOL/KOC）拥有强大的影响力，口碑传播成为消费者决策的重要依据。如何构建和运营社群， harnessing 粉丝经济，是赢得市场的关键。 精益化运营与成本控制： 在市场竞争日益激烈、利润空间压缩的背景下，精益化运营成为企业生存与发展的必然选择。从产品研发、供应链管理，到营销推广、客户服务，每一个环节都需要精打细算，优化资源配置，提升ROI。 针对以上变化，本书明确指出了建材家居企业在营销层面面临的四大挑战： 1. 获客成本攀升，转化率难以提升： 传统的广告投放方式效果日益式微，获客成本不断攀升，但转化率却难以保证。 2. 品牌同质化严重，难以形成差异化优势： 市场上的产品同质化现象普遍，品牌缺乏鲜明的个性和核心竞争力，难以吸引和留住消费者。 3. 营销体系落后，难以适应全渠道趋势： 许多企业仍然沿用单一直营或区域代理的传统模式，缺乏整合线上线下资源的系统性能力。 4. 用户体验参差不齐，服务成为短板： 从售前咨询、售中体验到售后服务，若出现环节断裂或体验不佳，将严重损害品牌形象和客户忠诚度。 二、 破解困局：“新战法”的理论基石与核心要义 本书的核心价值在于，它不只停留在问题分析，更提供了系统性的、可操作的“新战法”，帮助企业突破瓶颈，实现可持续增长。这些新战法以“用户为中心，数据为驱动，价值为导向，创新为引擎”为核心理念。 1. 用户画像与精细化运营： 深挖用户需求： 告别模糊的“大众市场”，深入理解不同细分用户群体的生活方式、消费偏好、痛点需求。本书将详细介绍如何构建多维度用户画像，包括人口统计学特征、生活场景、消费能力、决策路径等。 个性化内容与体验： 基于用户画像，为不同用户群体提供定制化的产品推荐、营销内容、服务体验。例如，为年轻家庭推荐简约智能的厨卫产品，为追求生活品质的消费者展示高端定制家具。 构建用户生命周期管理： 从潜在客户的触达，到初次购买、复购、分享，直至成为品牌忠诚者，本书将指导企业建立完整的用户生命周期管理体系，通过持续的价值传递，提升用户粘性和忠诚度。 2. 全渠道整合营销与新零售模式： 线上线下协同发力： 本书强调线上渠道（如官方网站、小程序、电商平台、社交媒体）与线下门店（体验中心、展厅、服务网点）的深度融合。如何实现线上流量的线下转化，以及线下体验的线上复购，将是重点讲解内容。 内容营销与私域流量运营： 吸引消费者的不再是硬广告，而是有价值、有趣味、能解决问题的内容。本书将指导企业如何通过内容营销（如家居搭配技巧、产品使用指南、装修知识普及、设计师访谈）吸引用户，并将其沉淀到企业自有流量池（私域），进行精细化运营和转化。 直播电商与短视频营销： 充分利用直播和短视频平台的即时互动性和强感染力，进行产品展示、场景体验、品牌故事传播、限时促销等，有效拉近品牌与消费者的距离，驱动销售。 体验式营销与场景化销售： 线下门店不再是简单的产品陈列场所，而是承载用户体验、激发消费灵感的重要载体。本书将探讨如何打造沉浸式的样板间、互动式体验区，将产品融入生活场景，让消费者“看得见、摸得着、用得上”。 3. 数据驱动的营销决策与智能应用： 营销数据分析与洞察： 建立完善的数据采集与分析体系，追踪用户行为、转化路径、渠道效果等关键指标。本书将提供常用的数据分析工具和方法，帮助企业从海量数据中提炼有价值的洞察，指导营销策略的制定和优化。 精准广告投放与效果优化： 利用大数据和AI技术，实现广告在更精准的受众群体中的投放，并根据投放效果进行实时调整，最大化广告ROI。 智能推荐与个性化服务： 基于用户的历史行为和偏好，通过AI算法实现个性化产品推荐、内容推送，乃至智能化的在线客服与售后支持。 4. 价值营销与品牌势能构建： 产品价值的深度挖掘： 强调企业不仅仅是销售产品，更是销售解决方案、生活方式和情感体验。本书将引导企业思考并提炼产品的核心价值，例如环保、健康、舒适、美学、科技感等。 品牌故事与文化传播： 打造有温度、有深度、有共鸣的品牌故事，并通过多渠道传播，与消费者建立情感连接，提升品牌忠诚度和口碑。 跨界合作与生态构建： 探讨与设计师、艺术家、生活方式平台、甚至地产开发商等进行跨界合作，拓展品牌影响力，构建更广泛的商业生态。 营销活动的创新设计： 突破传统促销模式，设计更具创意、更吸引参与、更能引发社交传播的营销活动，如沉浸式体验展、设计大赛、用户共创活动等。 三、 品类聚焦与实操案例分析 本书的另一大特色在于，它并非泛泛而谈，而是针对建材家居行业中的多个核心品类，进行了深入的案例分析和实操指导。 家具： 从原创设计、品牌定位、渠道模式（线上自营/平台、线下品牌专卖店/集合店），到全屋定制的营销策略，以及如何利用VR/AR技术进行虚拟试装。 厨卫： 聚焦智能厨卫、健康环保理念的传播，设计解决方案的提供，以及线上线下体验式营销的结合。 灯具： 强调照明设计在提升家居美学和舒适度方面的作用，如何通过场景化展示和专业咨询，实现高附加值销售。 地板： 突出环保、耐用、美观等产品特性，以及如何通过跨界合作（如与装修公司、设计师），拓展营销渠道。 五金： 探讨如何将小件五金产品通过设计感、功能性、以及集成解决方案，提升其在消费者心中的价值认知。 家纺家饰： 侧重于色彩搭配、风格营造、生活品味的点缀，如何通过社群营销、软文推广、打造生活方式IP，吸引目标消费者。 本书将穿插大量真实、鲜活的行业案例，分析成功企业的营销策略、踩过的坑、以及由此获得的启示。这些案例涵盖了大型家居集团、区域性品牌、创新型初创企业等不同规模和类型的企业，力求为读者提供具有借鉴意义的实操经验。 四、 赋能从业者，引领行业新篇章 《建材家居营销实务·新环境、新战法：家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等增值营销》不仅是一本营销指南，更是一份行业发展趋势的预判，一次营销理念的革新。它将帮助建材家居行业的总经理、营销总监、销售经理、品牌策划人员、门店经营者，以及所有对行业充满热情、渴望突破的从业者： 重塑营销思维： 从传统的“推销式”营销转向“价值营销”和“体验式营销”。 掌握核心战法： 学习如何构建用户画像、运用全渠道整合、玩转数字营销、打造品牌影响力。 提升实战能力： 通过丰富的案例分析和实操方法，将理论知识转化为实际行动。 洞悉未来趋势： 把握行业发展脉搏，为企业的可持续增长注入新动能。 无论您是资深行业老兵，还是初入茅庐的新锐，本书都将成为您在当下与未来建材家居市场中，披荆斩棘、赢得先机的得力助手。它将引导您以全新的视角审视市场，以更科学的方法驱动增长，最终在这个充满机遇与挑战的行业中，书写属于自己的辉煌篇章。

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《建材家居营销实务·新环境、新战法：家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等增值营销》这本书，可以说是为我们这些身处建材家居一线的朋友们量身打造的“作战指南”。它没有那种理论书的空泛和晦涩，而是用大量鲜活的案例和实操性的建议，为我们描绘出了在新形势下如何进行营销的清晰路径。我最欣赏的是它对“新环境”的洞察，无论是消费者的购买习惯变化，还是线上线下融合的趋势，书里都有非常深刻的分析。而“新战法”部分，更是精彩绝伦，特别是关于家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等不同品类的“增值营销”，简直是宝藏！我个人对于书中关于如何构建品牌故事，如何通过内容营销来塑造品牌形象的论述印象深刻。这些内容对于我们来说，不仅仅是知识的获取，更是解决实际问题的工具。它让我们知道，在这个日新月异的市场中，不进则退，而这本书，就是那个推动我们前进的有力助手。

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最近刚把《建材家居营销实务·新环境、新战法》拜读完毕，感受颇深。这本书的内容非常接地气，它并没有回避行业中存在的各种挑战，而是直面问题，并给出了切实可行的解决方案。书名中所涵盖的家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等领域，基本上涵盖了建材家居行业的绝大多数品类，这使得它的适用性非常广泛。我尤其欣赏书中对“增值营销”的解读，它不仅仅是关于如何卖出更多的产品，更关注如何通过提供超出消费者预期的服务和体验来建立长期的客户关系。很多章节都让我眼前一亮，比如书中关于如何利用大数据分析消费者行为，以及如何通过跨界合作来拓展营销渠道的论述，都给了我很大的启发。这本书的结构安排也很有条理，从宏观的市场环境分析，到具体的营销战术设计，再到各个品类的案例解析，层层递进，让人容易理解和吸收。读完之后，我感觉自己的营销思维得到了极大的拓展，对如何在新环境下做出更有效的营销决策充满了信心。

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这本书的价值，远超乎我的预期。作为一个在建材家居行业摸爬滚打多年的从业者，我深知在当前复杂多变的市场环境下，传统的营销模式已经显得力不从心。《建材家居营销实务·新环境、新战法：家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等增值营销》，这本书的出现，无疑是一剂强心针。它不仅精准地剖析了行业所面临的“新环境”，更提供了“新战法”，特别是其核心理念“增值营销”，让我看到了突破瓶颈的新思路。书中对于家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等不同品类的营销策略，都进行了深入浅出的讲解，并配以丰富的案例，使得理论与实践相结合，非常具有指导意义。我特别喜欢书中关于如何利用社交媒体和内容营销来吸引和转化客户的部分，这些都是当前最热门且有效的营销手段。它帮助我更清晰地认识到，未来的营销不再是简单的信息传递，而是需要构建一种与客户之间更加深度、更加有价值的连接。读完之后，我感觉自己对如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，有了更明确的方向和更坚定的信心。

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这本书简直是建材家居行业营销人的“及时雨”！在当前这个竞争白热化、消费者需求日益多元化的时代，很多时候我们都感到力不从心，不知道该如何突破瓶颈。而《建材家居营销实务·新环境、新战法》的出现，就像是为我们点亮了一盏明灯。它并没有空泛地讲大道理，而是深入浅出地分析了当前建材家居行业所面临的“新环境”，比如消费者习惯的改变、新兴渠道的崛起，以及传统渠道的转型压力等等。更重要的是，书中详细阐述了与之相适应的“新战法”，特别是针对家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等不同品类的“增值营销”策略，简直是干货满满。我最看重的是书中关于如何从“产品为中心”转向“客户为中心”的理念转变，以及如何通过差异化服务来创造竞争优势。很多章节的分析都非常到位，比如如何通过用户画像来精准推送信息，如何利用内容营销来吸引和留住潜在客户，以及如何构建一套完善的售后服务体系来提升客户满意度和忠诚度。读完之后，我仿佛看到了业务提升的新方向，迫不及待地想将书中的一些方法应用到实际工作中去。

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终于读完了这本《建材家居营销实务·新环境、新战法：家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等增值营销》，虽然书名很长，但内容却极其精炼，给我带来了不少启发。尤其是在当今这个充满不确定性的市场环境下，传统营销模式似乎已经难以招架，这本书提出的“新环境、新战法”恰恰切中了要害。我特别欣赏书中对于“增值营销”的深入剖析，它不仅仅是简单的产品推销，更是通过提升客户体验、优化服务流程、挖掘潜在需求等方式，让客户感受到超出预期的价值。书中列举的案例非常贴近实际，涵盖了家具、厨卫、灯具、地板、五金、家纺家饰等多个细分领域，让我看到了不同品类在营销策略上的异同与共通之处。读完之后，我感觉自己对建材家居行业的营销有了更系统、更立体的认知，不再是碎片化的知识点，而是形成了一套完整的思维框架。特别是书中关于如何利用数字化工具进行精准营销，以及如何构建社群来增强客户粘性的章节，给我留下了深刻的印象。这对于我们这种在市场一线摸爬滚打多年的从业者来说，无疑是雪中送炭。它不是那种高高在上的理论说教，而是实实在在的、可操作的建议，让我觉得这本书完全可以作为我们团队的案头必备。

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质量还可以，内容不错，，，，，

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不错，很好的一本书。

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挺好的，内容还没有看呢！

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不错！内容丰富！学习中

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平时比较忙，休息时间充充电

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好包装不错看完再追加吧，没什么印刷味道

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不错不错，对员工和老板都是实用的。

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质量还可以，内容不错，，，，，

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内容简单易懂，很有用