绝对成交 罗杰.道森 市场营销 说服力沟通优势谈判 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 罗杰·道森（Roger Dawson） 著，刘祥亚 译

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• 罗杰·道森
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店铺： 博雅图书音像专营店

出版社： 重庆出版社

ISBN：9787229004262

商品编码：15595180640

包装：平装

开本：16

出版时间：2009-04-01

用纸：胶版纸

编辑推荐

　　《绝对成交》是克林顿首席谈判顾问、《优势谈判》作者特别奉献给销售和采购人员的谈判圣经。

内容简介

　　让你业绩一路飙升的谈判宝典。
　　★面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲？
　　★面对迟疑不决的买主，如何促使他迅速作出决定？
　　★面对死砍价格的对手，如何，了妙应对？
　　★面对百般刁难的供应商和渠道商，又该如何招架？
　　翻开这本国际谈判大师罗杰·道森的经典之作，你很快就会知晓答案。在书中，罗杰·道森针对销售谈判中涉及的各种问题，提出了24种绝对成交策略、6种识破对方谈判诈术的技巧、3步骤摆平愤怒买家的方法、2种判断客户性格的标准等一系列被证实相当有效的实用性建议。
　　《绝对成交》生动真实的案例俯拾即是，不论你是营销大师，还是推销新卒；不论你是企业高管，还是商界菜鸟，本书都值得你一读，它不仅教会你如何通过谈判把产品“卖出去”，还可以让你的产品“卖上价”，进而大幅提高销售业绩和企业利润。

作者简介

　　在美国人眼里，罗杰·道森是英雄的化身，是超级明星，是现代美国梦的完美注脚；在中国人眼里，他是为数不多可以自由出入白宫的内阁高参，是当今世上非常会谈判的人。罗杰·道森出生在英格兰，1962年移民美国加州，用不到30年的时间就从一个普通移民一跃而成为总统顾问。 
身为白宫红人，道森疯狂“谋杀”记者的胶卷，在其长达十年的总统顾问生涯中，他经历了美国总统大选、巴以和谈、莱温斯基性丑闻等众多著名的历史事件。 
他曾五度来到中国，去过北京、上海、广州和深圳，所到之处，都会刮起一阵“罗杰旋风”，企业主狂侃道森的优势谈判理论，销售和采购人员津津乐道其绝对成交策略，媒体则腾出大量版面对道森的传奇经历大肆报导。 
罗杰·道森还是畅销书作家，其著作连续数周雄踞《纽约时报》畅销书排行榜榜首，并为耶鲁大学、普林斯顿大学等美国名校的指定阅读书目！

目录

作者介绍 再掀罗杰·道霖旋风
推荐序1 不可不知的成交艺术
推荐序2 他山之石，可以攻玉
译者序让对手成为你的“待宰羔羊”

第一部分 优势谈判互利双赢
第1章 21世纪的销售艺术
第2章 双赢销售谈判
第3章 谈判是一场有章可循的游戏

第二部分 开始发难 紧追不舍
第4章 开场销售谈判策略
1.大胆开价
2.界定目标
3.绝不接受第一次报价
4.装做大吃一惊
5.扮演不情愿的卖家
6.锁定眼前的问题
7.钳子策略

第5章 中场销售谈判策略
1.诉诸更高权威
2.避免对抗性谈判
3.服务价值迅速贬值
4.永远不要折中
5.烫山芋
6.一定要索取回报

第6章 终场销售谈判策略
1.白脸一黑脸策略
2.蚕食策略
3.让步模式
4.收回报价
5.欣然接受
6.起草协议

第三部分 巧用策略绝对成交
第7章 钱并没有你想象的那么重要
1.客户愿意多付钱
2.比钱更重要的东西
3.如何确定一位客户愿意付多少钱

第8章 绝对成交策略
1.销售的4个阶段
2.24种绝对成交策略
3.让人质疑的成交策略

第四部分 知己知彼百战不殆
第9章 如何控制谈判
1.谈判驱动力
2.识破谈判诈术
3.与非美国人谈判
4.谈判压力点
5.处理问题谈判
6.应对一个愤怒的人

第10章 理解你的对手
1.培养个人影响力
2.理解客户的性格特点
3.双赢销售谈判

案例分享
《优势谈判》读者热评

精彩书摘

　　第二部分 开始发难 紧追不舍 
　　第4章 开场销售谈判策略 
　　1.大胆开价 
　　首先还是学习开场销售谈判策略吧。 
　　第一条规则是：一定要开出高于自己预期的条件。亨利?基辛格（Henry Kissinger）甚至会告诉你：“谈判桌上的结果完全取决于你能在多大程度上抬高自己的要求。”这位世界上最伟大的国际谈判高手居然公开宣称，在跟他谈判时，你一定要做好准备，因为他所开出的条件一定会高出自己的实际要求。虽然你告诉自己，“我的客户并不愚蠢，只要我一开口，他们就会知道我所开出的条件是超出我预期的。”但这种做法仍然不失为一种优秀的谈判策略。 
　　想想为什么应该开出超出自己预期的条件呢？不妨问问自己： 
　　即便你坚信对方会分散业务，为什么还提出要对方把所有业务都交给你呢？ 
　　即便你知道自己的报价已经超出对方的心理价位了，为什么还要提出呢？ 
　　即便你知道对方预算中追加不会投入那么多资金，为什么你还会建议对方投资顶级设备呢？ 
　　即便你知道对方以前从来没有购买过你的附加服务，为什么每次还会建议对方这么做呢？ 
　　答案非常明显，你之所以这么做，一个最明显的原因就是：它可以让你有一些谈判空间。你总是容易降低价格，但却很难提高价格。（在后面的“终场销售谈判策略”当中，我将告诉你如何通过蚕食策略为自己争取更多利益。这种策略用在谈判即将结束时要比在一开始就使用有效得多。）你所提出的应该是你的最优价格，也就是你所能开出并且可能被对方所接受的最高价格。 
　　你对对方了解得越少，你的最初报价就应该越高，这样做主要有两个原因： 
　　你的假设可能会有误差。因为你并不十分了解对方本人或者是对方所在公司的需要，而他们很可能会接受比你想象中高得多的价格。 
　　在刚刚跟对方建立业务关系时，你完全可以在谈判过程中作出一些较大的让步，这样会显得你比较配合。你对客户本人和他的需求了解得越多，你就越容易调整自己的报价。 
　　需要提醒的是，当你的报价远超出自己的最优价格时，一定要让对方知道价格是可以商量的。如果你一开始就来个狮子大开口，而且是一副“要么接受，要么走人”的态度，那么对方很可能会立刻甩手走人。因为他们很可能会想：“我们根本没什么好谈的。”但如果你能让对方感觉可以跟你砍价的话，就能避免这种局面了。比如说，你可以告诉对方，“在了解了你的具体需要之后，我们也可以调整一下价格，但从你的订购数量、包装质量以及送货上门等要求来看，我们所能承受的最低价格是每件2.25美元。”听到这句话之后，对方很可能会想：“这简直太离谱了，但似乎价格还可以商量，既然这样，我不妨多花点时间跟他谈谈，看能把价格压到多低。” 
　　对于一名销售人员来说，可能出现的问题是：你真正的最优价格可能要比你想象中高出很多。我们都害怕提出一些被对方斥为“荒谬”的条件（在后面谈到“强制力”的时候，我会详细解释这一点）。我们不愿意提出一些会带来嘲笑，或者直接被对方回绝的报价。所以在多次碰壁之后，你可能会主动把报价压到低于对方所能接受的价格上限。 
　　如果你是一名积极思考者，那么你就会很容易理解开出高报价的第二个原因：对方很可能会立刻接受。你不知道这个世界接下来会发生什么事情。天知道会发生什么事情呢？说不定你的守护神碰巧正靠在一片云彩上，从天上看着你，“天啊，看看那个销售员吧。她辛苦工作了这么长时间，还是让她喘口气吧！”所以你有可能会得到自己想要的东西。 
　　之所以要开出高于自己预期的要求，第三个原因是，它可能会提高你的产品或服务在对方心目中的价值。当你拿给对方你的打印价格表时，它会在潜意识中影响对方对你的产品或服务的价值判断。我们知道，价格表更容易影响那些毫无经验的新手，但即便是对一名专业采购人士来说，你的报价还是会产生一定影响力的。 
　　就拿阿司匹林为例。所有人都知道，阿司匹林就是阿司匹林。名牌阿司匹林和你在连锁药店里随手拿起的阿司匹林其实并没有什么区别。所以如果名牌阿司匹林定价2美元，而普通阿司匹林定价只有1美元的话，你会选择哪个？我想你很可能会选择价格较低的那个。 
　　如果我告诉你那盒名牌阿司匹林今天打折而且只有今天打折，售价只有1.25美元的话，你会选择哪个？这时你很可能会犹豫了。即便你知道两种阿司匹林其实并没什么不同，但既然两者只有25％的差价，所以你很可能会仔细考虑一下名牌阿司匹林了。 
　　还有，如果我给出一个理由来说明为什么名牌阿司匹林会更贵，你会作出怎样的决定呢？如果我告诉你我觉得名牌阿司匹林的质量控制更加严格呢？请注意：我并没有确定名牌药的质量控制会更严格，而只是说“我觉得”而已；而且我也没有承诺“高质量控制标准”一定会保证高质量。事实上，药物质量控制标准上的差别可能跟药物质量本身并没有任何关系。唯一的区别就是“你觉得它们在质量上可能会有所不同”而已。但在这种情况下，你很可能就会愿意花上25％的差价来购买名牌药。原因非常简单，就是因为我设法让你接受了高价格，并且给了你一个正当的理由。 
　　所以我并不想听什么“竞争对手可能会报出低价”之类的理由来作为借口。如果那些大型制药公司能够让人们相信他们的阿司匹林更好一些，那么你也可以让你的谈判对手相信你的产品质量更高。要想做到这一点，一个最好的方式就是开出更高的价格。所以说，开出高于预期价格的第三个原因就是，它可以提高你的产品或服务在对方心目中的价值。 
　　这样做的第四个原因是，它可以有效避免谈判双方的“自我”发生冲突，从而使谈判陷入僵局。海湾战争就是一个很好的例子。 
　　我们想让萨达姆?侯赛因（Saddam Hussein）做什么？（或许“想让”并不是一个非常合适的字眼。）当时的总统乔治?布什（George W.Bush）在《国情咨文》中用了一个漂亮的押头韵——这可能是出自佩姬?努南（PeggyNoonan，《华尔街日报》著名记者。——译者注）的手笔——来描述美国在谈判开始的情况。他说道：“我不是在吹牛，也不是在吓唬人，更不是在耍流氓。这个人（萨达姆）必须做三件事：他必须撤离科威特；必须恢复科威特的合法政府（不能像前苏联在阿富汗的做法那样，安置一个傀儡政府）；必须修复他在科威特所破坏的东西。” 
　　毫无疑问，这是一个非常清晰明确的要求。可问题是，它也正是我们的底线，是我们所能接受的最低限度。很快，双方陷入了僵局。之所以会出现这种情况，是因为我们并没有给萨达姆任何回旋的余地。如果我们说：“好吧，我们想让你和你的死党们离开伊拉克，我们想在巴格达建立一个非阿拉伯人的中立政府，我们想让联合国来监督整个军事撤退过程。除此之外，我们还想让你滚出科威特，恢复科威特的合法政府，修复你在科威特所破坏的东西。”这样我们就可以达到自己的目的，并让萨达姆感觉自己赢得了胜利。 
　　我知道你在想什么。你很可能在想：“罗杰，我可不喜欢萨达姆?侯赛因，所以我并不关心他的颜面是否受到了伤害。”我同意！可问题是，这种做法会造成一些谈判上的障碍，它会让双方走进死胡同。 
　　案例直击 
　　有时你的目的就是要让谈判陷入僵局 
　　通过分析海湾战争，我们发现有两种可能： 
　　第一，美国国会的工作人员都是白痴。 
　　第二，可能我们是故意让谈判陷入僵局的，因为这种结果正是我们想要的。 
　　我们根本不想达成布什总统在《国情咨文》中提到的三个条件。诺曼?施瓦茨科普夫（Norman Schwartzkopf，美国陆军上将，中央司令部司令，海湾战争多国部队总司令。——译者注）在他的传记《一个士兵的良知》（It Doesn Take a Hero）中写道：“一到那里，我们就意识到，从美国的角度来说，我们一定要打赢这场战争。” 
　　我们不可能眼睁睁地看着萨达姆?侯赛因把60万军队撤回边界，然后每天担心他不知什么时候又卷土重来。我们想要攻入伊拉克，从军事上打败他，所以我们需要一个理由。 
　　所以在这种情况下，制造僵局显然能够帮助我们达成目标。可让我担心的是，当你在为一位客户进行销售演示时，你很可能会不经意地让入自己陷入僵局。

　　……

《谈判的艺术：洞悉人性，掌控全局》 在这瞬息万变的商业世界，每一次的互动，无论是与客户、合作伙伴，还是同事，都可能是一场无声的较量。成功的关键，往往不在于你拥有多少资源，而在于你有多大能力去影响和说服他人，最终达成双赢的局面。本书《谈判的艺术：洞悉人性，掌控全局》正是为你量身打造的终极指南，它将带你深入探索谈判的本质，揭示那些影响决策的深层心理机制，让你在每一次的博弈中，都能占据上风，实现自身利益的最大化，同时也能赢得对方的尊重和长久合作。 打破思维定势，重塑谈判观 很多人在谈到谈判时，总会陷入一种误区，认为谈判就是你争我夺，一方得利必然伴随另一方损失的零和博弈。然而，《谈判的艺术》将彻底颠覆你固有的认知。本书认为，真正的谈判高手，并非是那些咄咄逼人、斤斤计较的“赢家”，而是那些能够理解对方需求，洞察其潜在动机，并巧妙地引导对话方向，最终创造出超越最初预期的价值的“价值创造者”。你将学会如何从“竞争”思维模式转向“合作”模式，理解“双赢”并非一句空洞的口号，而是可以通过策略和技巧切实实现的成果。这本书将教会你，如何将看似棘手的冲突，转化为发现新机遇的契机，如何将分歧，转化为增进理解的桥梁。 深挖人性心理，精准把握对方 谈判的本质，是对人性的洞察和运用。对方的每一个表情、每一句话语，甚至每一个沉默，都可能隐藏着丰富的信息。本书将带你走进心理学的殿堂，学习如何识别和理解各种性格类型的人，掌握不同沟通风格的应对策略。你将学会： 识别隐藏需求： 对方表面上提出的要求，往往只是冰山一角。你将学习如何通过提问、倾听和观察，挖掘出对方真实、深层的需求和期望，从而找到更具吸引力的解决方案。 解读非语言信号： 肢体语言、面部表情、语调变化……这些非语言信号往往比言语更能暴露对方的真实想法和情绪。你将掌握解读这些信号的秘诀，从而提前预判对方的反应，做出更明智的决策。 掌握情绪管理： 谈判过程中，情绪的起伏在所难免。本书将教你如何有效地管理自己的情绪，保持冷静和理性，同时也能识别和影响对方的情绪，利用积极情绪引导谈判走向有利方向，避免被负面情绪左右。 理解决策动机： 人们的决策并非总是基于逻辑，情感、偏见、社会认同等因素同样扮演着重要角色。你将学习如何理解这些深层的决策动机，并将其运用到你的谈判策略中，让你的提议更具说服力。 构建黄金沟通，赢得信任与认同 有效的沟通是谈判成功的基石。《谈判的艺术》将为你提供一套系统性的沟通框架，让你在每一次对话中都能游刃有余，建立起牢固的信任，赢得对方的认同。 学会倾听的艺术： 真正的倾听，并非仅仅是用耳朵接收信息，更是用心去理解。你将学习如何进行深度倾听，如何通过积极的回应和提问，让对方感受到被尊重和理解，从而更愿意敞开心扉。 掌握提问的智慧： 问题是引导对话、获取信息的强大工具。你将学习如何运用开放式问题、封闭式问题、引导式问题等不同类型的提问方式，精准地获取关键信息，逐步引导对方的思路。 构建说服力语言： 你的语言不仅仅是表达观点，更是塑造印象、影响决策的有力武器。你将学习如何使用清晰、简洁、有逻辑的语言，如何运用故事、案例和数据来增强说服力，如何构建能够触动对方内心，引发共鸣的陈述。 善用反击与回应： 面对对方的质疑、挑战甚至攻击，你无需惊慌。本书将教你如何沉着应对，如何巧妙地化解对方的攻势，如何用策略性的回应将不利局面转化为有利条件。 掌握核心谈判策略，步步为营掌控全局 本书将深入剖析各种经典且实用的谈判策略，让你在实际操作中能够得心应手，步步为营，最终掌控谈判的全局。 “BATNA”的构建与运用： 了解你的“最佳替代方案”（BATNA）是谈判的基础。你将学会如何全面评估自己的BATNA，如何利用它来设定你的底线，以及如何在谈判中巧妙地运用它来增强你的议价能力。 锚定效应与让步策略： 第一个提出的价格往往会成为后续谈判的“锚点”。你将学习如何利用锚定效应为你创造优势，并掌握何时、如何进行让步，让你的让步看起来既有价值又不显得轻易放弃。 “蓝海”创造与价值分配： 告别零和博弈，学习如何创造“蓝海”——在谈判中发现并扩大共同利益，让双方都能获得比预想更多的价值。你将学习如何有效地分配这些新增的价值，实现真正的双赢。 同理心与立场转换： 站在对方的角度思考问题，理解他们的立场和感受，是建立良好关系和达成共识的关键。你将学会如何运用同理心来化解僵局，如何巧妙地引导对方进行立场转换，看到事情的不同侧面。 利用沉默的力量： 沉默并非无所作为，而是一种强大的谈判工具。你将学习如何在恰当的时候运用沉默，制造压力，引导对方主动开口，从而获取更多信息或促成对方做出决定。 处理僵局与应对“不”： 谈判过程中遇到僵局是常态。本书将提供一系列行之有效的方法，帮助你打破僵局，找到新的突破口。同时，你也将学会如何积极应对对方的“不”，将其转化为进一步沟通和寻找解决方案的机会。 从理论到实践，打造你的专属谈判优势 《谈判的艺术：洞悉人性，掌控全局》不仅仅是理论的堆砌，更是一本注重实操性的指南。书中包含了大量的真实案例分析，这些案例涵盖了商业谈判、销售谈判、职场谈判、日常生活中的各种谈判场景。你将通过对这些真实案例的学习，理解书中理论如何在实践中得到应用，学会如何根据不同的情境调整你的策略和技巧。 书中还提供了大量实用的练习和清单，帮助你巩固所学知识，并将其内化为自己的能力。你将有机会在书中模拟各种谈判场景，检验你的理解和运用能力。 本书将帮助你： 提升销售业绩，签下更多大单： 无论你是销售人员还是企业管理者，你都将学会如何更有效地与客户沟通，理解他们的痛点，提出令他们无法拒绝的解决方案，从而提升成交率。 优化采购成本，赢得更优合作： 在与供应商谈判时，你将不再处于被动地位，而是能主动争取更优惠的价格和更具优势的合作条款。 解决职场冲突，提升职业发展： 在工作中，你将能更有效地处理与同事、上司之间的分歧，争取应有的权益，建立良好的人际关系，为自己的职业发展铺平道路。 改善人际关系，实现生活和谐： 谈判技巧并非只局限于商业领域，在家庭、社交等日常生活中同样适用。你将学会如何更好地与家人、朋友沟通，解决生活中的矛盾，提升整体生活质量。 这是一本能够改变你人生轨迹的书。 无论你目前在谈判领域是新手还是经验丰富的老手，《谈判的艺术：洞悉人性，掌控全局》都将为你带来全新的视角和实用的工具。它将帮助你打破思维的牢笼，挖掘潜能，掌握影响他人的艺术，最终在生活的每一个角落，都能自信满满地走向成功。现在，就让我们一同踏上这场洞悉人性、掌控全局的谈判之旅，开启属于你的辉煌篇章！

评分☆☆☆☆☆

阅读《绝对成交》的过程，就像经历了一场密集而高效的思维训练。在过去的经验里，我总觉得“说服”是一门玄而又玄的艺术，似乎只有天生具备口才和魅力的人才能掌握。但罗杰·道森用他一贯的清晰、务实风格，将这门“艺术”拆解成了一系列可学习、可实践的方法论。书中大量的案例分析，让我看到了这些理论是如何在真实的商业环境中落地生根，并且卓有成效的。我特别喜欢他对于“建立信任”这一环节的强调，这远远超出了简单的礼貌和客套，而是涉及到如何通过真诚的倾听、积极的回应，以及对对方价值观的尊重，来构建一种稳固的心理连接。当信任建立起来，接下来的沟通就会顺畅得多，无论是推销产品、争取合作，还是解决分歧，都会事半功倍。书中的“SPIN提问法”是我学习到的一个非常实用的工具，它能够层层递进地引导客户说出自己的痛点和需求，从而让你能够提供最精准的解决方案。我开始在工作和生活中尝试运用这些方法，发现自己与他人的沟通效率和质量都有了显著提升。这不仅仅是技巧上的进步，更是一种思维模式的转变，让我学会用更宏观、更具策略性的角度去看待每一次互动。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大冲击，在于它彻底颠覆了我过去许多关于“谈判”的固有认知。我一直以为谈判就是你来我往地讨价还价，是技巧的较量，是让对方吃亏自己获益的过程。然而，《绝对成交》却让我明白，真正的谈判艺术，远不止于此。它更像是一场深刻的心理博弈，一种关于理解和连接的实践。作者罗杰·道森并没有仅仅罗列一堆生硬的技巧，而是从人性最深层的需求出发，教你如何去“听懂”对方的需求，如何去“读懂”对方的潜台词，以及如何在高压之下保持冷静，甚至如何巧妙地引导对方做出有利于你的决定，而对方却心甘情愿。我尤其印象深刻的是书中关于“锚定效应”的讲解，这是一种多么微妙而强大的心理力量，一旦掌握，你便能在新一轮的谈判中占据主动，让对方不由自主地围绕你设定的“锚”进行思考和衡量。它教会我，很多时候，先出价的人拥有了信息优势，也掌握了谈判的主动权。这种从根本上理解对方心理的洞察，让我感觉自己仿佛拥有了一双透视对方内心的眼睛，对于任何需要沟通和说服的场合，都变得更加自信和从容。它不仅仅是一本销售技巧的书，更是一本关于如何更好地理解人、如何更有效地与人互动的生活指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书带来的启发，在于它将“谈判”提升到了一个更高的维度，让我认识到这不仅仅是商业交易中的一种技能，更是影响个人生活方方面面的核心能力。罗杰·道森在《绝对成交》中，将复杂的谈判心理学简化为易于理解和掌握的原则，并且通过大量的案例，生动地展示了这些原则的实际应用。我尤其欣赏他对于“同理心”在谈判中的重要性的强调。他告诉我们，站在对方的角度去思考问题，去理解对方的立场和感受，是达成共识、化解冲突的关键。这与我之前认为的“强势”谈判方式截然不同。书中关于“主动创造选择”的策略，也让我意识到，很多时候，谈判的僵局源于双方思维的局限性。当我们能够跳出固有的框架，去探索和创造新的可能性时，往往能够找到突破口。我开始尝试在与家人、朋友的沟通中运用这些谈判智慧，发现即使在最日常的互动中，也能感受到效率和和谐的提升。这本书让我明白，真正的“成交”，不是一方的胜利，而是双方在理解和尊重的基础上，共同达成一个令人满意的结果，这是一种双赢的艺术。

评分☆☆☆☆☆

这本书彻底改变了我对“说服”的理解，让我不再将其视为一种 manipulative (操纵) 的手段，而是理解为一种深度沟通和价值传递的过程。《绝对成交》所阐述的理念，核心在于“双赢”，即在满足自身需求的同时，也能让对方感受到价值和满意。这种理念在许多所谓的“销售圣经”中并不常见，很多时候它们更侧重于如何“搞定”客户，而忽略了长远的关系建立。罗杰·道森的独特之处在于，他教会你如何去“解决问题”，而不是仅仅“卖东西”。他深入剖析了“需求”背后的真正动机，以及如何通过精准的提问和富有同理心的倾听，去挖掘这些潜在需求。当我开始用这种“解决问题”的视角去审视每一次沟通时，我发现自己不再害怕拒绝，也不再因为对方的异议而感到沮丧。相反，我能从中看到更多的机会，去理解对方的顾虑，并提供更具说服力的解释和方案。书中关于“情感账户”的论述尤其让我触动，它提醒我，每一次积极的互动都在为未来的关系积累财富，而负面的经历则会消耗这些宝贵的资源。这种长远眼光，让我更加珍视每一次与人沟通的机会，并努力将其转化为积极的体验。

评分☆☆☆☆☆

《绝对成交》是一本让我受益匪浅的书，它所传达的营销和说服力沟通的精髓，让我对商业世界的运作有了更深刻的认识。我过去一直以为，营销就是铺天盖地的广告和极具煽动性的宣传语，但这本书让我明白，真正的营销，源于对人性的深刻洞察和对产品/服务价值的精准传递。罗杰·道森在书中提供的许多关于“如何识别客户的购买信号”和“如何处理客户的异议”的方法，都极具实操性。他鼓励我们去理解客户的“Why”，也就是他们真正想要什么，而不是仅仅关注“What”，即他们看起来想要什么。这种视角转换，让我能够从更深层次去理解客户的需求，并提供真正能够满足他们期望的解决方案。书中关于“展示价值而非仅仅陈述事实”的技巧，也让我大开眼界。它教会我如何用更生动、更有感染力的方式去展现产品或服务的优势，让客户能够感同身受，并对其产生强烈的认同感。这不仅仅是语言的魅力，更是对营销本质的深刻理解。这本书让我明白，成功不是偶然的，而是可以通过系统性的学习和刻意练习来实现的。

评分☆☆☆☆☆

物有所值

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很好

评分☆☆☆☆☆

收到，看着有些不通俗，可能得静下心来慢慢看

评分☆☆☆☆☆

物有所值

评分☆☆☆☆☆

书质量不错，一直信赖着京东这个品牌

评分☆☆☆☆☆

值得一看

评分☆☆☆☆☆

物有所值

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收到货了，作者写的不错，简单明了，很实用呀

评分☆☆☆☆☆

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