项目管理工具箱：有效完成项目的100个技巧 管理者新知书系 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 汤姆·肯德里克（Tom Kendrick） 著，范海滨 译

图书标签:

• 项目管理
• 工具箱
• 技巧
• 管理者
• 效率
• 方法
• 实用
• 职场
• 新知
• 成功

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302411871

版次：1

商品编码：11766725

品牌：清华大学

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-09-01

用纸：胶版纸

页数：263

内容简介

本书是一本实用的项目经理的工具书，提供面对项目挑战的100个实用技巧和方法。内容涵盖《项目管理知识指南》（PMBOK指南）第5版中确定的所有工作。PMBOK重点是介绍“做什么”，而本书的重点是教给你“如何做”。如果你是一名项目管理的“新兵”，本书将一步步教你了解未知领域；如果你已经是一名经验丰富的项目经理，本书可以用作流程检查表，确保你即使在管理不常见的复杂项目时，也不会忘记某个步骤。

作者简介

　　汤姆·肯德里克（Tom Kendrick），项目管理专业人士（PMP），独立顾问，曾获普林斯顿大学BSEE学位、宾尼法尼亚大学MSEE学位、沃顿商学院MBA学位。在惠普公司从事20余年项目管理工作。拥有近40年全球项目管理经验，服务的公司包括杜邦、通用电气等。曾获美国项目管理协会（PMI）的David I.CleMand项目管理奖。定期在各种会议、协会和大学发表关于项目和风险管理的演讲。

目录

1 活动的确定（PMBOK�j指南6.2）
2 活动持续时间的估算（PMBOK�j指南6.5）
3 活动所需资源的估算（PMBOK�j指南6.4）
4 活动的顺序（PMBOK�j指南6.3）
5 头脑风暴法
6 项目的取消
7 因果分析法
8 项目的收尾工作（PMBOK�j指南4.6）
9 开展指导和传帮带活动
10 非正式沟通
11 沟通控制（PMBOK�j指南10.3）
12 沟通管理（PMBOK�j指南10.2）
13 制定沟通计划（PMBOK�j指南10.1）
14 冲突的解决
15 争取大家赞同你的意见
16 约束条件的管理，优化计划
17 成本预算（PMBOK�j指南7.3）
18 成本控制（PMBOK�j指南7.4）
19 成本估算（PMBOK�j指南7.2）
20 制定成本计划（PMBOK�j指南7.1）
21 创新解决问题的方法
22 与客户座谈
23 决策
24 赋予责任
25 德尔菲（Delphi）技术
26 挣得值管理（earned�瞯alue management，EVM）
27 预测项目的完成情况
28 全球化团队
29 制定人力资源计划（PMBOK�j指南9.1）
30 无职权的影响力
31 半路接手一个项目
32 综合性变更控制（PMBOK�j指南4.5）
33 问题管理
34 领导
35 市场调研
36 矩阵型团队（跨部门团队）
37 开会
38 激励
39 多个从属性项目
40 多个独立性项目
41 合同的谈判
42 谈判项目变更问题
43 机构内的改革工作
44 项目管理工作的组织
45 员工表现问题的解决方法
46 大会报告
47 将问题上报
48 工作过程的改进
49 采购的收尾工作（PMBOK�j指南12.4）
50 签订采购合同（PMBOK�j指南12.2）
51 采购的控制（PMBOK�j指南12.3）
52 制定采购计划（PMBOK�j指南12.1）
53 项目基准线的设定
54 项目规划书（PMBOK�j指南4.1）
55 项目的基本框架
56 项目的启动
57 项目的生命周期
58 项目的度量尺度
59 项目的目标和优先等级
60 项目办公室
61 制定项目计划（PMBOK�j指南4.2）
62 项目计划的实施（PMBOK�j指南4.3）
63 项目的审议
64 项目偏差分析（PMBOK�j指南4.4）
65 项目愿景
66 风险的定性分析（PMBOK�j指南11.3）
67 质量保证（PMBOK�j指南8.2）
68 质量控制（PMBOK�j指南8.3）
69 制定质量计划（PMBOK�j指南8.1）
70 风险的定量分析（PMBOK�j指南11.4）
71 对所需技能的分析
72 收集用户需求（PMBOK�j指南5.2）
73 人力资源调配
74 责任分析
75 投资回报率（ROI）分析
76 奖励和表扬
77 风险的确定（PMBOK�j指南11.2）
78 制定风险管理计划（PMBOK�j指南11.1）
79 风险的监察和控制（PMBOK�j指南11.6）
80 制定风险响应计划（PMBOK�j指南11.5）
81 进度控制（PMBOK�j指南6.7）
82 进度的完善（PMBOK�j指南6.6）
83 制定进度计划（PMBOK�j指南6.1）
84 项目范围变更的控制（PMBOK�j指南5.6）
85 项目范围的确定（PMBOK�j指南5.3）
86 制定项目范围计划（PMBOK�j指南5.1）
87 项目范围的确认（PMBOK�j指南5.5）
88 用于项目管理的软件和技术工具
89 项目的发起
90 对利益相关人介入的控制（PMBOK�j指南13.4）
91 对利益相关人介入的管理（PMBOK 指南13.3）
92 利益相关人的确定（PMBOK 指南13.1）
93 制定利益相关人管理计划（PMBOK 指南13.2）
94 举办项目促进研讨会
95 收集情况
96 团队的组建（PMBOK 指南9.2）
97 团队的培养（PMBOK 指南9.3）
98 团队的管理（PMBOK 指南9.4）
99 转变成为项目领导人
100 工作细分结构（PMBOK 指南5.4）

精彩书摘

　　《项目管理工具箱：有效完成项目的100个技巧 管理者新知书系》：
　　项目的收尾工作（PMBoK指南4.6）内容：在一个项目或工作阶段结束时，完成相应的项目管理工作。
　　阶段：项目（或工作阶段）结束时。
　　结果：项目的完工文件，获得批准，以及记录所得到的教训。
　　获得正式验收审核该项目的各项要求，以及所确定的范围项目和范围变更的各种记录，以验证符合提交要求。核实所有的测试结果都符合双方同意的具体参数要求。
　　与那些必须参加对你的项目结果进行评审的人一起合作，以完成对项目范围的验证。要正式认可所提交的项目已经符合项目所要达到的目标。如果没有问题，则项目的发起人必须签字，必要时，还应有客户或其他利益相关人的签字。如果所进行的项目需要付费，那么，要确保客户按照合同规定的条款及时而正确地付款了。
　　如果项目由于某些客观原因而无法提交，那么应当就已经提交的部分结果加以书面认可。即使是取消了该项目，也要将所有已经完成的工作记录在案。
　　做好项目文件无论你的项目的最终结局如何，都要编写一份报告，来总结工作结果，并且向所有的参与者表示感谢。该报告在格式上类似于常规的沟通管理中的项目报告。通过该报告来通知每个人，该项目已经结束了（或者，在完成了项目一个阶段、一次循环工作的情况下，通知他们，你们将转入工作的下一阶段了）。
　　该报告的一开始，应当是一段高调的概括，其中包括最值得注意的成果。在该报告的余下部分，要强调项目团队取得的成绩，并且正式向作出特殊贡献的人士和集体给予表扬。还要包括该项目可追溯的各种测量数据以及其他性能信息。
　　结束各项合同和财务工作完成所有与该项目有关的外包服务合同所要求的书面文件，批准支付所有到期的应付款。如果某个合同存在纠纷或问题，应当尽快地加以解决和向上级报告。对于已经执行完的合同，在终止采购的同时要支付掉所有的发票，以便结束该合同。
　　对该项目的成本控制工作以及财务信息加以总结，以确保项目的财务工作准确无误和及时地处理完了。
　　感谢团队成员并加以庆祝作为你项目（或工作阶段）结束工作的一部分，要亲自并以书面形式向大家表示感谢。对于那些下级员工，还应当正式地就这些员工的工作向他们的主管经理表示感谢。对于那些项目有功人员，可以使用奖赏和表扬的方式加以积极鼓励。
　　在项目结束时，应当召开大会来庆祝成功。即使该项目还存在问题，也要找出成绩，承认这些成绩，并且采用一些积极的做法来结束该项目。庆祝活动要讲求实效，不必铺张奢华。对于全球性团队和分散在各处的团队，则应当为每一个地方组织类似的庆祝活动。
　　记录所得到的教训要通过项目事后回顾分析来最终结束一个项目。
　　要在项目或一个重要阶段完成后，紧接着就会见你的项目团队，找出那些做得好的地方，同时也要找出项目工作需要加以改进的地方。
　　为此，要在完成该项目（或者当你开始项目生命周期的下一个阶段，或者开始一个长时间项目的又一个循环过程）时，约定时间召开一次项目工作检讨会。要在大家对该项目依然记忆犹新的时候，安排足够的时间来收集有关信息。即使是一些小项目，也会产生许多的信息，值得花费半天的时间来召开项目回顾分析会。可以考虑在会前散发一张调查表，以促使大家思考哪些做法应当保持，哪些做法应当修正，或者建议作出哪些变更。
　　要落实出席该会议的团队成员和其他应当与会的人员，并且得到他们保证参加会议的承诺。最好的会议形式是面对面的会议，但是对于虚拟团队，则应当使用能够搞到手的最好的软件和技术工具。
　　要确定会议的议程，包括对以下内容分别安排一定的时间： ·好的方面：做的好的事情，以及可以重复使用的方法。
　　·希望作出改变的地方：那些需要改进或更换的做法。
　　·将大家提出的建议加以提炼、优化。
　　·所有出席会议者的最终意见。
　　在召开会议前，要收集准确的、最新的项目信息。包括所有最终的项目文件，还要设法让大家能接触到以下文件： ·该项目实际的，以及原先计划的进度信息。
　　·该项目实际的，以及原先计划的资源和成本信息。
　　·该项目综合性变更控制历史资料。
　　·该项目问题管理历史和问题解决历史资料。
　　·该项目的各种度量参数和性能报告。
　　……

前言/序言

项目管理工具箱：有效完成项目的100个技巧 管理者新知书系

项目管理工具箱：有效完成项目的100个技巧 管理者的全新视角，项目成功的秘诀宝典 在这个瞬息万变的商业环境中，项目管理已不再是少数专业人士的专属技能，而是每一位管理者、团队领导者，乃至所有参与项目的人员都必须掌握的核心竞争力。项目，无论大小，都承载着组织的战略愿景、市场机遇，以及对未来的期望。然而，理想的项目蓝图往往被现实的复杂性所挑战：资源限制、沟通障碍、风险突袭、时间压力……这些都是项目成功的潜在“绊脚石”。 《项目管理工具箱：有效完成项目的100个技巧》正是应运而生，它不是一本枯燥乏味的理论教科书，也不是一套晦涩难懂的学院派模型。它是一本凝聚了无数项目实践经验的“实战手册”，一本为广大管理者精心打造的“成功密码”。本书精选了100个最实用、最有效、最易于落地的方法与技巧，涵盖了项目从启动到收尾的每一个关键环节，旨在帮助管理者们摆脱项目管理的困境，提升项目成功率，最终实现卓越的项目成果。 一、 洞悉全局：项目启动的基石 任何一个成功的项目，都始于一个清晰的愿景和坚实的基础。本书将带领读者深入理解项目启动的精髓，掌握如何从战略高度审视项目，确保项目目标与组织战略高度契合。 明确项目目标与范围： 如何精准地定义SMART目标，避免范围蔓延，确保所有人都对项目的“终点线”有着一致的认知？本书将提供一系列卓有成效的工具，如目标树分析、用户故事映射等，帮助管理者们将模糊的想法转化为可执行、可衡量的目标。 识别关键利益相关者： 项目的成功与否，很大程度上取决于关键利益相关者的支持。本书将指导读者如何识别、分析并有效管理各方利益相关者，理解他们的期望、担忧和影响力，从而建立稳固的合作关系，化潜在冲突为推动力。 构建高效的项目团队： 优秀的项目团队是项目成功的核心驱动力。本书将分享组建多元化、高绩效团队的秘诀，包括如何进行角色分配、能力匹配，以及如何营造积极协作、互信互助的团队文化。 进行初步风险评估： 风险管理并非等到问题发生才开始。本书强调在项目初期就进行全面的风险识别和评估，帮助管理者们预见潜在的挑战，并提前制定应对策略，将不确定性转化为可控的变量。 二、 精心规划：蓝图的绘制者 周密的计划是项目成功的“预演”。本书将提供一系列实用的规划技巧，帮助管理者们将宏大的目标分解为可执行的步骤，确保项目按部就班，稳健前行。 工作分解结构（WBS）的艺术： 如何将复杂的项目分解为更小、更易于管理的任务单元？本书将提供详细的WBS构建指南，帮助管理者们清晰地梳理项目结构，为后续的资源分配、时间估算和进度跟踪奠定坚实基础。 时间管理与进度安排： 谁不希望项目能按时交付？本书将介绍多种高效的时间管理工具和进度安排方法，如甘特图、关键路径法（CPM）等，帮助管理者们合理分配时间，识别关键路径，并有效应对延误。 资源优化与分配： 有限的资源如何实现最优利用？本书将教授管理者们如何进行有效的资源规划，包括人力、物力、财力等，并提供资源平衡与优化的实用技巧，避免资源瓶颈，确保项目顺利推进。 成本估算与预算控制： 项目的成本管理是衡量其经济效益的关键。本书将提供多种成本估算方法，帮助管理者们制定切合实际的预算，并分享有效的成本控制策略，确保项目在预算范围内成功完成。 沟通计划的制定： 沟通是项目管理的“生命线”。本书将指导管理者们如何制定详细的沟通计划，明确沟通内容、频率、渠道和负责人，确保信息在项目团队、利益相关者之间顺畅流动，避免信息孤岛和误解。 三、 卓越执行：迈向成功的引擎 计划再完美，也需要高效的执行来落地。本书将聚焦于项目执行阶段的关键挑战，提供实用的技巧和策略，帮助管理者们将计划转化为切实的成果。 高效的团队领导与激励： 团队士气高涨是项目执行力的重要保障。本书将分享一系列激发团队潜能、提升团队凝聚力的领导艺术，包括有效的授权、建设性的反馈、冲突管理等。 质量管理的实践： 卓越的项目成果离不开严格的质量控制。本书将介绍如何将质量管理融入项目执行的各个环节，从需求定义到最终交付，确保项目产出符合甚至超越期望。 风险应对与危机处理： 项目过程中总会伴随风险。本书将提供切实可行的风险应对策略，帮助管理者们在风险发生时能够冷静分析，迅速响应，并有效地将潜在的危机转化为解决问题的契机。 变更管理的艺术： 项目变更在所难免，关键在于如何有效地管理。本书将指导管理者们建立规范的变更控制流程，评估变更的影响，并做出明智的决策，确保变更在可控范围内，最大限度地降低对项目进度的影响。 监控与报告： 实时了解项目进展是做出正确决策的前提。本书将介绍如何建立有效的项目监控机制，包括关键绩效指标（KPI）的设定与跟踪，以及如何撰写清晰、简洁、有价值的项目状态报告。 四、 审慎收尾：经验的沉淀者 项目的成功并非终点，而是为未来项目积累宝贵经验的起点。本书将引导管理者们完成项目的收尾工作，并从中汲取智慧，为组织的持续改进贡献力量。 项目验收与交付： 如何确保项目成果得到客户或利益相关者的满意认可？本书将提供项目验收的标准与流程，以及有效的交付策略。 项目总结与复盘： “复盘”是提升项目管理水平的关键环节。本书将教授管理者们如何系统地回顾项目过程，识别成功经验和不足之处，为未来的项目提供有价值的参考。 知识管理与经验传承： 将项目中的知识和经验转化为组织资产。本书将介绍有效的知识管理方法，确保团队成员能够从中学习，共同成长。 项目收尾报告的撰写： 一份完整的项目收尾报告是对项目过程的全面总结，也是向组织汇报项目成果的重要依据。本书将提供项目收尾报告的撰写要点和范例。 本书的价值不止于此 《项目管理工具箱：有效完成项目的100个技巧》不仅仅是技巧的罗列，它更是一种思维方式的启发，一种行动指南的提供。本书以其“接地气”的语言、丰富的案例以及清晰的逻辑，帮助管理者们： 提升项目交付能力： 无论您是经验丰富的老将，还是刚刚踏上管理岗位的新手，本书都能为您提供切实可行的解决方案，帮助您更有效地管理项目，提高按时、按质、按预算交付的成功率。 化解项目难题： 在项目过程中遇到的各种挑战，您都能在本书中找到应对的思路和方法。它就像一个随身的“项目顾问”，随时为您提供支持。 激发团队潜能： 通过学习本书中的沟通、激励和领导技巧，您将能够更好地带领团队，充分发挥每个成员的优势，共同达成项目目标。 实现个人职业发展： 掌握了本书中的项目管理精髓，您的管理能力将得到显著提升，为您的职业生涯发展奠定坚实的基础。 献给每一位追求卓越的管理者 如果您渴望在项目中取得更大的成就，如果您希望成为一名更出色的管理者，那么，《项目管理工具箱：有效完成项目的100个技巧》将是您不可或缺的伙伴。它将帮助您构建一个强大的“项目管理工具箱”，让您在面对任何项目挑战时，都能游刃有余，最终实现项目成功，赢得职业生涯的辉煌。 立即开启您的项目成功之旅，从《项目管理工具箱》开始！

评分☆☆☆☆☆

这段时间，我一直在思考如何提升项目交付的质量，避免一些不必要的返工和客户投诉。当我翻开《项目管理工具箱》时，我感觉像是找到了问题的关键。书中的“质量管理与控制”和“收尾与复盘”章节，给了我很多启发。我尤其欣赏书中关于“预防性质量控制”的理念。我之前总是习惯于在项目后期进行质量检查，但这本书让我意识到，把质量意识融入到项目的所有环节，从需求定义到设计开发，再到测试部署，才是真正有效的。我开始尝试在需求评审阶段，就引入质量的考量，并与开发团队一起制定更详细的质量标准。我还运用了书中提到的“故障模式与影响分析”（FMEA）工具，来识别潜在的质量问题，并提前制定预防措施。这大大减少了后期出现重大缺陷的概率。另外，关于“项目收尾与复盘”，书中强调了总结经验教训的重要性。我过去常常在项目结束后就草草收场，忽略了从成功和失败中学习。现在，我会在项目结束后，组织团队进行详细的复盘会议，分析项目中的亮点和不足，并将这些宝贵的经验记录下来，为以后的项目提供借鉴。这本书不仅仅是提供了一些具体的工具，更重要的是，它传递了一种持续改进的文化，让我从更深层次理解了如何才能交付出真正令人满意的项目成果。

评分☆☆☆☆☆

作为一个刚开始接触项目管理的职场新人，我常常感到力不从心，不知道从何下手。这本《项目管理工具箱》简直是我职场生涯中的一道光！它就像一个经验丰富的老前辈，手把手地教我如何一步步走。我最开始接触的是“项目启动与规划”的部分。书中对于“明确项目目标”和“定义项目范围”的讲解，清晰得不能再清晰了。我过去常常在项目一开始，就急于着手去做，结果发现方向不对，又得返工。这本书让我明白，前期投入足够的时间和精力，把目标和范围定义清楚，是多么重要。我用了书中提供的“SMART原则”来具体化我的项目目标，并且学会了如何与客户沟通，确保双方对项目的预期是一致的。另外，书中关于“资源分配与时间管理”的章节，对我来说更是救星。我之前总是低估任务的复杂度，导致时间安排混乱。这本书中详细介绍了“甘特图”和“关键路径法”的运用，我跟着学着画图，才发现原来项目中的各个任务之间存在如此紧密的逻辑关系。现在，我能够更合理地分配时间，也能更准确地预测项目的完成日期。这本书的语言通俗易懂，而且案例丰富，让我感觉不是在读一本枯燥的理论书，而是在跟一位经验丰富的导师学习。

评分☆☆☆☆☆

最近负责的一个项目，进度一直不温不火，感觉团队的积极性好像有点被磨平了。我在思考是不是管理方式出了问题，就翻出了这本《项目管理工具箱》。这本书真是让人眼前一亮，特别是关于“团队激励与沟通”的那几章。书中提到了很多实用的方法，比如“表扬的艺术”和“倾听的力量”。我注意到，我们团队里虽然每天都在沟通，但很多时候是信息传递，而不是真正的倾听。我尝试着在项目例会上，花更多时间让每个成员分享遇到的困难和想法，并且认真地记录和反馈。有一次，一个技术难题困扰了小王很久，我发现之前他只是简单地向上级汇报了问题，并没有深入分析原因。我运用了书中“探究根本原因”的技巧，引导他一步步地拆解问题，最终他自己找到了解决方案，而且这个过程让他非常自信。我还借鉴了书中关于“设置里程碑和庆祝成功”的建议。我们之前可能只关注最终的交付，而忽略了过程中的小胜利。现在，我开始在每个阶段性目标达成时，组织小型的庆祝活动，或者简单地在团队内部进行口头表扬。我发现，这种小小的仪式感，真的能极大地提升团队的士气，让大家更有成就感和归属感。这本书不仅仅是告诉我们“做什么”，更重要的是，它引导我们思考“为什么”这样做，以及“如何”做得更好，让管理变得更加人性化和高效。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一本宝藏，总能在我需要的时候提供意想不到的帮助。最近公司启动了一个跨部门的复杂项目，涉及到好几个团队的协作，沟通和资源协调的难度比预想的要大很多。我手头正好翻到这本书，之前只是大概浏览过，这次算是认真地“淘”了起来。其中关于“利益相关者管理”的章节，真的是及时雨。它不仅列举了识别不同类型利益相关者的方法，还详细阐述了如何根据他们的影响力、兴趣点来制定沟通策略。我运用了书中提到的“利益相关者矩阵”工具，清晰地梳理了项目中的每一个关键人物，并根据他们的优先级，调整了汇报的频率和内容。结果，原本一些可能因为信息不对称而产生的阻碍，都被提前规避了，大家对项目的进展有了更清晰的认识，配合度也大大提高。还有“风险管理”的部分，书中提出的“风险滚石效应”这个概念，让我豁然开朗。我之前总是孤立地看待风险，而这本书让我意识到，很多看似小的问题，如果处理不当，可能会引发一系列连锁反应，最终影响整个项目的进度和质量。现在，我会在项目初期就花更多时间去识别潜在的风险，并尝试去预判它们的可能演变路径，这样就能更主动地制定应对措施，而不是被动地救火。总的来说，这本书提供的不仅仅是技巧，更是一种思维方式的引导，让我从更宏观、更全面的角度去审视项目管理中的每一个环节。

评分☆☆☆☆☆

公司最近推行了一个全新的产品开发项目，涉及到的技术领域对我来说是全新的。我感觉自己就像一个置身于未知领域的探险家，对项目的每一个环节都充满了不确定性。幸好，我在书架上发现了《项目管理工具箱》。这本书真是给我提供了一个稳固的“地图”和“指南针”。我特别受益于书中关于“技术选型与评估”以及“敏捷开发流程”的部分。在技术选型上，我借鉴了书中关于“风险评估模型”的思路，不仅考虑了技术的成熟度、社区支持，还预估了潜在的技术风险和集成难度，这让我能够更有依据地做出决策，而不是仅仅凭直觉。而对于敏捷开发，书中详细介绍了“Scrum”和“Kanban”等方法，并结合实际案例说明了如何在不同类型的项目中应用。我尝试着将Scrum中的“短周期迭代”和“每日站会”引入到我们的开发过程中，虽然刚开始有些挑战，但很快就看到了成效。团队成员之间的沟通变得更加顺畅，问题能够及时暴露和解决，产品的迭代速度也明显加快。这本书让我意识到，即使面对不熟悉的领域，一个清晰、灵活的项目管理框架也能帮助我们有效地导航。它教会我如何拥抱变化，如何在不确定性中寻找确定性，并最终带领团队达成目标。

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还没来得及看，据说不错的书

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质量好，及时。

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温故而知新，不亦乐乎，

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书到了。还没看完

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好好好好好好好

评分☆☆☆☆☆

挺实用的，做参考很不错

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不错

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先生说道：“心即理。天下难道有心外之事、心外之理吗？”

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折扣力度不大，不过书挺全，是个购书的好选项。