優秀班組長使用手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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周士量 著

圖書標籤:

• 班組長
• 團隊管理
• 領導力
• 工作技能
• 效率提升
• 溝通技巧
• 基層管理
• 員工培訓
• 實用手冊
• 管理工具

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302331858

版次：1

商品編碼：11300591

品牌：清華大學

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2013-09-01

用紙：膠版紙

頁數：336

字數：359000

正文語種：中文

編輯推薦

　　《優秀班組長使用手冊》主要講述瞭班組長必知的必備素質能力、班組長的權限及意義、班組長的日常工作範圍、班組長管理藝術、班組團隊的建設、班組文化的建設、班組的溝通、班組人員的派員與調度、班組人員績效的考核、班組成本控製、班組安全建設、班組的教育培訓、班組長個人職業生涯規劃、班組成員的職業生涯規劃。作為卓越班組建設的實戰指南，本書可以幫您打造一流的班組管理現場。

內容簡介

　　21世紀，中國將成為世界的生産製造中心，但隨之而來的是微利時代的來臨，把生産製造企業推到瞭從未有過的“尖峰”。“高質量、低成本、快交期”成瞭決定生産製造企業能否生存與發展的保證。作為現代工廠現場管理之“王”的班組長，在企業管理與競爭當中至關重要。本書旨在通過提升您對企業中的班組和您所在的班組管理認知與操作能力，幫助您重新審視在訂單生産形勢下班組的價值。“默默無聞”的老班長過時瞭；“高高在上”指手畫腳的班組長沒有人吹捧瞭；不瞭解現場的班組長呆不下去瞭 ……作者將教會您怎樣跟員工溝通，讓員工有效配閤工作？怎樣提高員工的工作效率？怎樣把員工團結起來，打造團隊？怎樣對設備進行保養與維護？怎樣進行班組成本定額管理與小組經營承包？怎樣幫助員工消除産品返工？等等。

作者簡介

　　周士量，中國著名生産管理專傢、中國十大傑齣培訓師、中國TQM-全麵質量管理專業導師、中國班組建設模式推廣輔導導師、清華大學繼續教育學院客座教授、 全球生産類十強華人講師、中華職業教育社“十佳采購與生産管理專傢”，多傢國際國內知名培訓谘詢公司高級培訓師、谘詢顧問、實戰派一綫輔導導師。擅長企業生産現場管理、質量管理、運營管理體係設計和執行，領域涉及食品、電子、機械、汽車、通信、電氣、傢具、傢電、注塑、生物製藥等行業。

內頁插圖

精彩書評

　　將良品率預定為85%，那麼便錶示容許15%的錯誤存在。
　　——質量管理大師菲利普·剋勞斯

　　辦企業猶如修塔，如果隻想往上砌磚，而忘記打牢基礎，總有一天塔會倒塌。
　　——著名管理學傢浦木清十郎

　　管理就是把復雜問題簡單化，混亂事情規範化。
　　——GE董事長兼CEO傑剋·韋爾奇

　　企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。
　　——日本經營之神鬆下幸之助

　　細節的不等式意味著1%的錯誤會導緻100%的錯誤。
　　——《細節決定成敗》作者汪中求

目錄

第一章　班長是官，角色認清
第1節.班組長的管理水平現狀與班組長的重要作用
第2節.班組長的工作使命
第3節.班組長的産生形式及權限
第4節.班組長的工作職責精細化
第5節.班組長的綜閤素質要求
第6節.班組長的管理藝術
第二章　搭好班子，搞好建設
第1節.如何打造優秀團隊文化
第2節.如何創建優秀的班組文化
第3節.如何打造有競爭力班組團隊
第4節.如何對班組成員進行有效配置
第5節.人員績效管理
第6節.時間控製，長短有度
第三章　溝則能通，協助調解
第1節.有效溝通找重點
第2節.溝通十大禁忌
第3節.溝通前的五個準備步驟
第4節.如何與下屬溝通協調
第5節. 對下級下達命令的方法
第6節. 如何與上級相處
第7節. 如何處理與員工之間的衝突
第四章　教育培訓，必不可少
第1節. 新員工的教育培訓
第2節. 在職人員的訓練——OJT
第3節. 多能工的培育
第五章　職業生涯，需要規劃
第1節. 職業生涯規劃
第2節. 個人領導力提升
第3節. 學無止境
第六章　現場管理，有“法”可依
第1節. 現場管理的法則
第2節. 現場管理目標的主要要素
第3節. 現場管理的日常工作
第4節. 作業日報的管理
第5節. 現場管理的實施方法
第6節. 現場異常發現與管理
第7節. 看闆管理
第七章　卓越打造，製定標準
第1節. 什麼是標準
第2節. 所謂標準化
第3節. 標準的執行
第4節. 一切按標準化作業
第5節. 標準化生産（SDCA）
第八章　班組生産，計劃為先
第1節.班組生産計劃的作用和原則
第2節.班組生産計劃的編製
第3節.如何做好計劃

第4節.完善生産計劃的製訂
第九章　作業前後，有效控製
第1節.班前班後，做好交接
第2節.班中管理
第3節.生産作業前的任務
第4節.作業過程控製
第十章　生産有序，看闆為鑒
第1節.看闆種類
第2節.廣義看闆管理
第3節.狹義看闆管理（JIT）
第十一章　生産零缺陷，重點在現場
第1節.零缺陷管理（ZeroDefectPlanning）
第2節.如何做到零缺陷
第3節.零缺陷的基本原則
第4節.不斷改進流程（CIP）
第5節.精益生産（LP）
第十二章　質量管理，有方可依
第1節.質量的要素
第2節.質量教育與檢驗
第3節.實施PDCA管理循環
第4節.目視管理實施
第5節. QC七大工具的應用
第十三章　設備養護，方法技巧
第1節. 設備管理
第2節. 設備保養
第3節. 設備改善與TPM
第4節. 班組工具的分類與特點
第十四章　明明白白，物料管控
第1節. 現場物料管理的分類
第2節. ABC物料分類
第3節. 現場物料使用管理
第4節. 在製品流動管理
第5節. 班組長應知的庫存管理方法
第十五章　方法找到，成本可控
第1節. 形成製造業高成本的現象
第2節. 節約改善，杜絕浪費——通過節約與改善來消除浪費
第3節. 全麵成本管理
第4節. 5S現場改進，成本控製之道
第十六章班組安全，保障運行
第1節. 安全知識
第2節. 如何避免安全事故
第3節. 安全教育

精彩書摘

第一章　班長是官，角色認清
作為企業基層的執行者，僅憑自己所擁有的權力和製度來威懾班組的成員，以為這樣就能帶好班組，是種錯誤的觀點。要知道，班組長是團隊的領導而非領袖。因此，正確認識自我、進行準確的角色定位，是班組長帶好班組首要做的事情。
班組長要代錶四個立場：對下代錶生産經營的立場，對上代錶生産製造者的立場，對自己的直接上司又分彆對上、對下代錶兩個不同的立場。對自己的直接上司代錶的是自己班組成員的立場，又要輔助自己的上司對班組成員進行管理監督。
如果班組長不清楚自己扮演何種角色，那麼他雖然暫居班組長的位置，然而卻無法正常發揮班組長的作用。
班組長的管理水平現狀與班組長的重要作用
沒有差的員工，隻有不會管理的班組長。提升班組管理水平，改善班組效益，班組長首先要從自己轉變做起，改善管理方式、提升領導能力。
分析當前國內班組長的現狀，有助於挖掘普通存在的問題根源，找到提升班組長管理水平的方法和途徑。
一、班組長的管理水平現狀
工廠企業的班組長選撥比較簡單，大多數采用師傅帶徒弟這樣的一種方式，主要也是源於這一職位的特殊性——處於組織結構的最底層。他們可能有著過硬的技術本領，抑或有著不錯的人緣，或者甚得師傅（即將離去或升職的老班長）的喜愛，等等，無論屬於哪種情形，有一點卻是共同的，那就是他們的管理技術多數是靠經驗纍積而來，這就如同黑夜裏的路燈，盲區很大，也難以看得長遠。這不僅影響到自身的發展，還有可能影響到企業生産的安全、質量與進度。那麼企業班組長主要存在著哪些問題呢？
如果我們把軍隊組織和企業組織進行比較分析就會發現，軍隊的最高指揮官是司令員，而企業的最高指揮官是總經理，總經理對應的是司令員，副總經理對應的是軍長、師長，部門經理對應的是旅長、團長，車間主任對應的是連長或排長，班組長對應的是班長，員工對應的是士兵。
如果一個士兵在戰場上抱著衝鋒槍說：“師長，你看怎麼打？”師長帶兵打仗就意味著師長以下的軍官都犧牲瞭。在企業中，副總經理經常會越過部門經理、車間主任和班組長，直接到車間對員工下命令，這就意味著部門經理、車間主任和班組長都“犧牲”瞭。所以，企業要麵臨新的挑戰和抉擇，就必須改變班組長的管理現狀。
1. 生産技術型
用對待設備的方法對待人。這類班組長一般都是企業的業務能手，他們有著過硬的技術，我猜想他們的領導有可能也是一位技術型人纔，所以惺惺相惜。正是如此，他們不屑於與人交往，更專注對設備的維護與技術上的更新，不善於溝通，組織協調能力嚴重欠缺。
2. 盲目執行型
態度強硬，官僚作風。若論執行力，這類人也許是最強的，作為員工非常難得，但作為“官”不是很大的管理者卻是緻命的，過於強硬的工作作風難免給人留下“官僚”的印象。
3. 大撒把型
得過且過，缺乏責任。“當一天和尚撞一天鍾”“不求無功，但求無過”等觀點是這類班組長的真實寫照，在任何企業中都有這樣一群人的影子。他們的共同特點就是工作不積極主動，缺乏熱情和責任心。因此，在團隊中更是難以樹立威信。
4. 勞動模範型
勤懇務實，缺乏領導。與大撒把型相比，這類班組長要務實一些，他們大多能夠做到踏實、勤懇，為人也比較忠厚老實。正因如此，他們的領導力明顯不足，難以服眾，搞不好所有的活兒他都能一把“挑”瞭，對於管理來說就任重而道遠瞭。
5. 哥們兒義氣型
感情用事，缺乏原則。這類班組長與上述“勞動模範型”相比，不乏領導力，但由於太過感情用事，往往對人不對事，原則性又很差，所謂“沒有規矩難成方圓”。
無論你目前的班組長是上述哪種類型，他們都沒有令人滿意的管理能力和應對突發事件的能力，導緻很好的企業決策在最基層得不到有效的貫徹和執行，嚴重地影響瞭企業的最終效益。

　　······

前言/序言

　　21 世紀，中國將成為世界的生産製造中心，但隨之而來的微利時代，把生産製造企業推到瞭前所未有的“尖峰”。“高質量、低成本、快交期”成瞭決定生産製造企業能否生存與發展的保證。作為現代工廠現場管理之“王”的班組長，在企業管理與競爭當中至關重要。本係列課程旨在通過提升您對企業中的班組和您所在的班組管理認知與操作能力，幫助您重新審視在訂單生産形勢下班組的價值。“默默無聞”的老班長過時瞭；“高高在上”指手畫腳的班組長沒有人吹捧瞭；不瞭解現場的班組長待不下去瞭……
　　在任何類型的企業中，基層員工的數量都是最大的，特彆是製造業，一綫員工占到80%以上。這部分員工管理的好與壞，直接關係到企業發展狀況和競爭力的高低，直接影響産品質量、成本、交貨期、安全生産和員工士氣，直接關係到企業的經營成敗。
　　製造業班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業組織中具有舉足輕重的作用。優秀班組長建設是世界級製造工廠提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事，還要管人。所以，班組長在完成從工人到管理者的角色轉變後，要想成為一名稱職的、卓越的班組長，必須應對來自公司上下以及自身能力的挑戰。諸如怎樣跟員工溝通，讓員工有效配閤工作？怎樣提高員工的工作效率？怎樣把員工團結起來，打造團隊？怎樣對設備進行保養與維護？怎樣進行班組成本定額管理與小組經營承包？怎樣幫助員工消除産品返工？……
　　然而，我們發現很多在職的班組長，根本不知道如何管理班組，甚至連自己也管不好。連自己都管不好的人，去管理彆人，去管理一個團隊，其後果就可想而知瞭。有很多企業，因班組長的問題，造成員工大量流失。可惜呀！因為，現在招聘員工是何其睏難。真是“一將無能纍死韆軍”。
　　當然，班組長不會管理班組，其主要原因就是不知道怎麼去管，就連前任班組長傳下的管理經驗也無法運用得當。
　　因此，我們走訪很多班組長，有的班組長說，從未接受班組長係統的專業知識學習，純粹是靠自己摸索，不知道對與錯，幾年就這樣下來瞭，也沒有人給與糾正；還有班組長說，雖然齣去學習過，但都是一些管理技能方麵的課程，學完後迴到工廠不會應用；還有的說，齣去學過，都是方法與工具，但缺乏正確的管理理念的指導。
綜上所述，可以認為：車間主任與班組長是中國企業管理中的弱勢群體。提升他們的能力刻不容緩，這不僅是企業整體能力提升的需要，更是企業進步發展的需要。因此，勢在必行！

《團隊凝聚力：讓每個成員都成為閃耀的星辰》 在這個瞬息萬變的時代，企業如同航行在大海中的巨輪，而班組則是承載著使命、承載著希望的方舟。方舟的航行是否平穩，效率是否高昂，很大程度上取決於船上的每一個人是否齊心協力，是否能發揮齣最大的潛能。本書正是圍繞這一核心——“團隊凝聚力”展開，旨在為讀者提供一套係統而實用的方法論，幫助他們打造一個充滿活力、高效協作、成員彼此成就的優秀團隊。 我們常常聽到“人心散瞭，隊伍不好帶瞭”這樣的慨嘆。這種“散”並非簡單的意見不閤，而是源於深層次的信任缺失、目標不清、溝通不暢，以及個人價值感和歸屬感的缺失。本書將深入剖析這些導緻團隊凝聚力下降的“癥結”，並一一給齣破解之道。 第一部分：構建信任的基石——透明、真誠與支持 信任是團隊凝聚力的基石，沒有信任，一切協作都將是空中樓閣。本部分將從三個維度來闡述如何構建牢固的信任關係： 透明溝通，消除猜疑： 信息的封閉和不透明是滋生猜疑的溫床。我們將探討如何建立公開、透明的信息共享機製，讓團隊成員瞭解工作的全貌、公司的發展方嚮，以及彼此的工作進度。這包括定期的信息通報會、開放的討論平颱，以及鼓勵成員主動分享信息和反饋的文化。我們還將強調“坦誠”的重要性，學會直接而建設性地錶達自己的觀點和顧慮，也鼓勵成員大膽提齣疑問，而不是將問題積壓在心底。 真誠關懷，建立情感連接： 團隊不僅僅是工作的集閤體，更是由一群鮮活的個體組成的共同體。真正的凝聚力源於成員之間真誠的情感連接。本書將引導讀者關注團隊成員的個體需求和感受，學會傾聽，學會理解，並在力所能及的範圍內提供支持。這可能是一次臨時的幫助，一次耐心的傾聽，或是在成員遇到睏難時給予的鼓勵。我們還將分享如何通過團隊建設活動，在工作之餘增進成員間的瞭解和情誼，讓大傢感受到團隊大傢庭的溫暖。 支持與鼓勵，共同成長： 當團隊成員感受到被支持和被鼓勵時，他們會更願意承擔責任，更敢於挑戰自我。本書將重點闡述如何營造一個積極支持的團隊氛圍。這包括及時肯定成員的付齣和成就，即使是小小的進步也要給予認可；在成員犯錯時，以學習和成長的視角去引導，而不是一味指責；鼓勵成員互相學習，分享經驗，共同進步。我們將探索如何建立一個“求助有門，反饋及時”的機製，讓成員們知道，他們不是孤軍奮戰，團隊始終是他們的堅強後盾。 第二部分：激發動能的引擎——清晰目標、賦能授權與責任共擔 一個沒有明確方嚮的團隊，就像一艘迷失航嚮的船，無論如何努力，都可能在原地打轉。本部分將聚焦於如何為團隊注入強大的內生動力，讓每個人都成為推動團隊前進的積極力量： 目標一緻，同心協力： 團隊的目標必須清晰、具體，並且與公司的整體戰略緊密相連。本書將深入講解如何將宏觀目標層層分解，轉化為團隊可執行、可衡量的具體任務。我們還會探討如何讓每個團隊成員都理解自己工作的意義和價值，以及他們如何為實現團隊目標貢獻力量。當每個人都清楚自己的位置和目標時，他們就能將個人努力與團隊目標有效對齊，形成強大的閤力。我們將分享如何通過目標管理工具，如SMART原則，以及定期復盤機製，確保團隊始終走在正確的軌道上。 賦能授權，激發潛能： 給予成員足夠的空間和自主權，是激發他們潛能的有效途徑。本書將引導讀者思考如何識彆團隊成員的特長和潛力，並根據其能力進行閤理的任務分配和授權。這並非簡單的“甩手掌櫃”，而是建立在信任基礎上的“放手”，讓成員有機會獨立思考、自主決策、解決問題。我們將探討如何通過培訓、指導和資源支持，幫助成員提升能力，勝任更重要的職責。當成員被賦能時，他們會感受到被信任和被重視，從而更加投入地工作，發揮齣意想不到的創造力和執行力。 責任共擔，榮辱與共： 團隊的成功是所有人的功勞，而團隊的挑戰則需要大傢共同麵對。本書將強調責任共擔的理念，引導讀者建立一個“我們”而非“我”的集體意識。這意味著在項目成功時，要將榮譽歸於團隊，感謝每一位成員的貢獻；在麵臨睏難時，要共同分析原因，集思廣益，尋找解決方案，而不是相互推諉。我們將探索如何通過建立明確的責任分工和問責機製，確保每個人都能承擔起自己的那份責任，同時也能感受到團隊的支持，共同渡過難關。 第三部分：優化流程的藝術——高效溝通、衝突化解與持續改進 團隊的運作離不開順暢的流程和有效的協作。本部分將從溝通、衝突和改進三個關鍵環節，幫助讀者提升團隊的整體效率和韌性： 溝通藝術，信息暢通： 高效溝通是團隊運轉的“潤滑劑”。本書將從多個維度深入探討溝通的藝術。我們不僅會講解如何清晰、準確地錶達信息，如何進行有效的傾聽和反饋，還會強調不同溝通方式的適用場景，例如正式匯報、非正式交流、書麵通知、口頭指示等。我們將分享如何利用現代化的溝通工具，提高溝通效率，同時也會警示過度依賴工具可能帶來的問題。更重要的是，我們將引導讀者關注溝通中的“潛規則”和非語言信息，學會觀察和解讀，從而避免誤解，增進理解。 衝突化解，變“堵”為“疏”： 衝突並非總是負麵的，健康的衝突可以帶來新的思路和解決方案。本書將幫助讀者學會如何積極應對和化解團隊中的衝突。我們不會迴避衝突，而是將其視為團隊成長的契機。我們將探討不同類型的衝突，以及相應的化解策略，例如通過開放式對話，引導各方錶達訴求；通過尋求共同點，找到雙贏的解決方案；通過角色扮演，理解對方的立場。我們將強調保持冷靜、尊重差異、聚焦問題本身的重要性，將衝突的負麵能量轉化為積極的推動力。 持續改進，永不止步： 優秀團隊並非一蹴而就，而是通過不斷的學習和改進來實現持續的卓越。本書將引導讀者建立一種“持續改進”的文化。我們將分享如何通過定期的團隊復盤，總結經驗教訓，識彆改進點；如何鼓勵成員提齣創新性的建議，並為之提供試錯的機會；如何將學習和成長融入日常工作，形成良性的循環。我們將強調“反思”的重要性，學會從成功和失敗中汲取養分，不斷優化工作方法，提升團隊的整體能力和適應性。 《團隊凝聚力：讓每個成員都成為閃耀的星辰》是一本麵嚮所有渴望提升團隊效能、激發團隊潛能、打造和諧高效團隊的讀者的指南。本書將以豐富的案例、實操性的工具和深刻的洞察，幫助您解鎖團隊凝聚力的強大力量，讓您的團隊不再是鬆散的個體集閤，而是成為一個能夠共同麵對挑戰、共享成功、彼此成就的卓越整體。這本書的目標是幫助每一位讀者，無論身處何種崗位，都能成為構建強大團隊的引領者，讓團隊中的每一位成員都能找到歸屬感，感受到價值，並像璀璨的星辰一樣，共同點亮團隊的夜空。

評分☆☆☆☆☆

這本書我真是找瞭好久，前陣子我剛接手瞭一個小團隊，大傢都是新麵孔，而且業務綫也比較雜，我這心裏沒底啊。剛好聽同事提起瞭這本《優秀班組長使用手冊》，說裏麵有很多實用的管理技巧，我就趕緊入手瞭。拿到書之後，我迫不及待地翻閱起來。首先，它的排版設計就讓我眼前一亮，字體大小適中，間距舒服，閱讀起來一點都不費勁。更重要的是，書中的案例分析特彆接地氣，不是那種紙上談兵的理論，而是能切實解決我們在日常工作中遇到的各種問題。比如，書中講到的如何有效分配任務，如何進行績效評估，以及如何激勵團隊成員等等，都給瞭我很大的啓發。我印象最深的是關於“如何處理團隊衝突”那一章節，裏麵提到的幾種溝通方法，我迴去就試瞭一下，效果真的不錯，之前大傢之間的一些小摩擦，現在都能很快地化解瞭。總的來說，這本書就像一位經驗豐富的老大哥，手把手地教你如何成為一個更優秀的領導者，真的值得推薦給所有新上任的班組長們。

評分☆☆☆☆☆

我之前是個純粹的技術咖，對人的管理完全是一竅不通，直到我被任命為班組長，纔意識到事情的嚴重性。幸好，我的領導推薦瞭《優秀班組長使用手冊》，這簡直是救星！這本書的內容，可以說非常係統且全麵。它不僅僅是講一些零散的管理技巧，而是提供瞭一個完整的框架。從如何建立一個高效能團隊，到如何進行日常的溝通協調，再到如何處理員工的職業發展問題，每一個環節都考慮得非常周到。我尤其喜歡書中的“情境領導力”模型，它讓我明白，不同的員工在不同的發展階段，需要采取不同的管理方式，這比我之前一概而論的管理方式有效太多瞭。我還學到瞭很多關於如何提供建設性反饋的技巧，以前我總擔心批評會打擊員工的積極性，現在我能更自信地指齣問題，並且提供改進的方案，而且員工也更容易接受。這本書讓我對“管理”這個概念有瞭全新的認識，不再是枯燥的製度和指令，而是充滿瞭人情味和智慧的藝術。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣一個在基層管理崗位上摸爬滾打瞭多年的“老兵”來說，《優秀班組長使用手冊》依然帶來瞭不少驚喜。我原本以為自己已經掌握瞭管理的大部分要領，但這本書的一些創新性的觀點，還是讓我耳目一新。比如，書中關於“賦權”的討論，讓我反思瞭自己過去在授權方麵的一些不足。我過去習慣於事必躬親，擔心把任務交給彆人會齣問題，結果自己纍得夠嗆，團隊成員也缺乏鍛煉的機會。讀完這本書，我開始大膽地將一些決策權下放給團隊成員，並給予他們充分的支持，沒想到，他們的責任感和工作的主動性都大大增強瞭。此外，書中關於“擁抱變化”和“持續學習”的理念，也給瞭我很大的啓發。在如今這個快速變化的時代，如果班組長不能與時俱進，就很容易被淘汰。這本書鼓勵我不斷學習新的知識和技能，並帶領團隊一起適應變化，這讓我對未來充滿瞭信心。總而言之，這是一本既有深度又不失實用性的管理寶典。

評分☆☆☆☆☆

讀完《優秀班組長使用手冊》的第一個感受就是，這本書太“懂”我們基層管理者瞭！我以前總覺得管理就是發號施令，讓大傢按照自己的想法去做，結果呢，效果往往適得其反，員工抱怨，我也心力交瘁。這本書徹底顛覆瞭我的一些固有觀念。它沒有強調權力的壓製，而是從如何建立信任、如何激發員工的內在驅動力入手，這一點讓我茅塞頓開。書中對於如何設定清晰的目標，以及如何與團隊成員進行有效溝通的講解，簡直就是一場及時雨。我試著運用書中提到的“OKR”方法來設定團隊目標，沒想到大傢參與度一下子就高瞭很多，那種責任感和主人翁意識是以前從未有過的。還有關於“傾聽”的技巧，我以前總急於錶達自己的觀點，現在我學著去認真傾聽每個人的想法，即使是不同的聲音，也能從中發現很多寶貴的建議。這本書的語言風格也非常樸實，沒有那些華麗空洞的詞藻，每一個字都像是在敲打在我的心坎上，讓我覺得“原來管理可以這麼做”。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始對《優秀班組長使用手冊》並沒有抱太大的期望，我以為就是一本泛泛而談的管理書籍。但當我真正翻開它，並開始實踐其中的一些建議後，我完全被它徵服瞭。這本書最打動我的是它的“以人為本”的理念。它沒有把員工僅僅看作是完成任務的工具，而是強調要理解他們的需求、尊重他們的個性，並幫助他們成長。我嘗試在團隊會議上運用書中提到的“圓桌會議”形式，鼓勵大傢自由發言，分享各自的觀點和挑戰，結果發現，很多之前被忽略的問題都浮現齣來瞭，而且大傢也更加樂於閤作。書裏關於如何識彆和發展團隊中的“關鍵人纔”的章節，也讓我受益匪淺。我開始更細緻地觀察我的團隊成員，發現瞭一些我以前從未注意到的潛力股，並為他們製定瞭更具針對性的培養計劃。這本書就像一位人生導師，不僅教會我如何管理一個班組，更教會我如何去成為一個更有格局、更有溫度的領導者。

評分☆☆☆☆☆

好書愛看加油

評分☆☆☆☆☆

內容一般，但是跟實際情況也差不多

評分☆☆☆☆☆

書的內容可以，但外錶很髒，毫不猶豫給差評。

評分☆☆☆☆☆

京東值的信任，東西很值

評分☆☆☆☆☆

這本書不錯，很實用，值得一看，而且對寫總結很有幫助

評分☆☆☆☆☆

內容不錯，希望對班組管理有所幫助

評分☆☆☆☆☆

很不錯，願意推薦給朋友

評分☆☆☆☆☆

在京東買書好多次，好評！

評分☆☆☆☆☆

周老師的研究，實用性很強。