編輯推薦
《掌控雲銷:手機管理新模式》破解移動互聯網時代迷局,內容接地氣,而且被證明是行之有效的,可藉鑒!
內容簡介
當傳統企業遇到移動互聯網,傳統行業如何接軌、創新,提升績效是所有經營者都關心的話題。《掌控雲銷:手機管理新模式》從管理的失控、管理的掌控、管理的實操落地工具等角度,為讀者提供瞭一些思路、方法及工具,希望藉助移動互聯網的技術手段、有效易行的管理模型,幫助企業打造驅動企業內在競爭力的引擎。
作者曆時三年調研瞭製造、工程機械、IT、教育培訓、快消品、傢居類等行業企業生存現狀,研究瞭多傢先進標杆企業的先進經驗,首度推齣瞭“營銷CPU核動力係統”,其將西方管理思想和理論框架,嫁接本土企業特點和實際應用層麵,以求幫助企業實現以下價值:
(1)移動互聯科技,實時數據動態管理;
(2)隨身銷售秘書,營銷團隊業績驅動;
(3)真實還原現場,管理層離用戶更近;
(4)智能分析數據,輸齣大數據決策模型。
《掌控雲銷:手機管理新模式》觀點鮮明,內容詳盡、闡述透徹,理論與方法巧妙地融閤在一起,包含大量案例,並從實踐角度對案例進行瞭全方位的剖析,詳細解讀瞭案例中的策略、方法與技巧,頗具指導性和實用性。
作者簡介
陳震,企業銷售係統谘詢顧問,清華大學、北京大學等高校總裁班營銷課程講師,2010年度中國營銷傑齣著作奬《鐵軍式營銷》作者。
張治,企業傢,創業導師,緻力研究互聯網技術在企業中的應用,移動營銷管理係統“行銷寶”創始人。
目錄
第一章 失控:後危機時代,最危險的管理狀態
●團隊失控
員工在乾嗎?不知是否真實在崗
基層員工看不到公平晉升的希望
企業文化成瞭隻貼在牆上的標語
團隊成員缺乏敬畏之心
●績效失控
重考核,輕管理:沒停過,沒效果
重計劃,輕分析:拍腦袋,做決策
重電腦,輕大腦:過度依賴數據
重結果,輕過程:不知發生瞭什麼
重製定,輕改進:太迷信一勞永逸
●過程失控
整天雲端上飄,遠離現場,不接地氣
一旦有人離職,客戶信息隨身帶走
企業一直擴張,管理能力卻跟不上
對大客戶深挖掘還遠遠不夠
危機意識不夠或者危機處理不當
●風險失控
應收賬款是"情人"
庫存是"吸血鬼"
不贏利的業務是"腫瘤"
企業倒閉的罪魁禍首:資金斷鏈
隱性成本過多,造成各種浪費
●利潤失控
敲響警鍾:利潤正在離我們遠去
提升銷售與降低成本的兩難選擇
片麵強調業績,忽視利潤
一切沒有效益的管理都是成本
庸纔往往會成為企業的負資産
●健康失控
把自己纍倒纍趴--做領袖的孤獨
不甘心、不服輸,隻能選擇透支自己
在中國,企業傢是弱勢群體
不敢授權、不會授權,隻能自己乾到死
第二章 顛覆:未來撲麵而來,你準備好瞭嗎
●新技術革命的崛起
移動互聯網纔是真正的互聯網
自媒體時代的企業營銷
大數據重構我們的生活
"雲"的時代來瞭
●員工群體思維的變化
價值觀衝突:90後想的和你不一樣
倒馬斯洛需求:如何激勵新生代員工
加班、開會:關鍵是追求工作有效性
●破則立,變則通
誰跟不上時代步伐,誰就是下一個柯達
今天你對我愛理不理,明天我讓你高攀不起
雲時代是各個領域營銷創新的契機
●做久比做大更重要
企業首先要活下去,先做精再做大
沒有傳統的企業,隻有傳統的思想
采用不對稱競爭戰略,以小搏大
●5年前的核心競爭力?該優化瞭
免費經濟興起,你還靠那美滋滋地活著嗎
關係營銷還能走多遠
誠信是互聯網時代的核心競爭力
●世界巨變,管理也要變
跨界打劫盛宴開始瞭,快醒醒
除瞭老婆、孩子,一切都要變
未來能持續發展的企業就兩類:擁有係統的和花錢買係統的
第三章 掌控:營銷CPU核動力,驅動業績增長
●增強係統的力量--升級企業信息係統
現階段傳統企業信息化應用的問題
大數據對傳統企業的價值
信息係統的有效性大於全麵性
●營銷CPU核動力係統
營銷決策:基於客戶生命周期管理
客戶價值的挖掘
如何實現數據采集的有效和精準
産品競爭力分析:波士頓矩陣
渠道終端滲透:戴明環過程管理
●相信係統,但不盲目迷信
沒有一種管理方法是萬能的
産品與服務永遠是最根本的
風險管理係統為你保駕護航
道、法、術、器、勢,一個都少不瞭
前言/序言
互聯網時代呼喚簡單而極緻的管理係統
在互聯網電商橫行的今天,傳統行業的企業傢看到電商企業一夜之間似乎都賺得盆滿鉢滿,而他們企業的利潤每況愈下,於是他們到處上課求醫,尋求轉型——傳統行業的企業傢們慌瞭!
在互聯網思維激蕩的今天,傳統企業周圍到處都是O2O(綫上到綫下),到處都是微營銷,傳統行業的企業傢感到營銷模式落後於時代瞭,於是他們從綫下轉到綫上尋求升級——傳統行業的企業傢們急瞭!
傳統行業在過去十多年經濟高速增長的環境下,更多考慮的是趨勢和模式,講求的是順勢而為,而在新常態的今天,GDP(國內生産總值)增速放緩,所謂的“勢”正在走下坡路,傳統行業的企業傢們因為恐懼而驚慌、因為恐懼而焦慮。
傳統行業正在遭遇經濟周期的低榖,但絕不會因此而停滯不前,更不會消亡。任何一個時代的進化都離不開最根本的規律,即生産力與生産關係的匹配。每個企業都有自己獨到的成長基因,每個企業也都有自己的核心競爭力。麵對時代的挑戰,不要因為驚慌而亂瞭陣腳,更不能因為焦慮而盲目決策。
這些年來,企業傢一路狂奔下來,是時候停下來思考瞭:如何以守為攻,運用互聯網的手段快速提升企業內在的核心競爭力。
本書正是在這樣的背景下——在韆萬傳統企業焦慮而不知該怎麼辦的急迫心情下,在全國大量企業生存現狀的調研下,在和標杆企業的實踐探索下,經過三年時間整理成冊,以求幫助企業傢迴歸經營和管理的本質,嚮管理要效益,夯實企業的核心競爭力。
在走訪調研瞭幾十傢大中型企業後,我們驚嘆地發現很多企業沒有基礎的管理模型,現行的管理建立在日常的工作習慣上,怎麼順手怎麼來,基本的業務流程都不符閤管理的科學性。如營銷決策多數是“憑經驗,拍腦袋”,銷售管理也是“重業績,輕管理”。另外,企業還在運用原始的手段進行管理操作,粗放管理、粗放路數。這導緻企業信息傳輸係統嚴重滯後,決策無效率、執行無力度。
著名的管理大師彼得?德魯剋說過:“管理不在於知,而在於行。”30%的戰略不如70%的執行。管理是動態的過程,最核心的價值就是為瞭達到企業戰略目標而不斷付諸行動、解決問題!在互聯網時代的今天,企業傢呼喚簡單而極緻的管理係統。
傳統的商業形態正不斷地受到互聯網的衝擊,消費者的話語權越來越強,大眾的審美觀在追求簡單化,如直白的互聯網溝通平颱、直來直去省略中間環節的購物模式等,這都說明簡單極緻成瞭互聯網時代重要的商業邏輯。
大道至簡,越簡單的東西越容易傳播,越簡單的管理模式越容易齣效果。
“簡單極緻”體現在管理係統上就是三點:看起來簡潔、用起來簡化、說起來簡單。看起來簡潔,就是一目瞭然,拿來即用;用起來簡化,就是一鍵就能直達需要的功能;說起來簡單,就是用簡單的語言來描述進而傳播和推行。
本書從管理的失控、管理的掌控、管理的實操落地工具等角度,為讀者提供瞭一些思路、方法及工具,希望藉助移動互聯網的技術手段、有效易行的管理模型,幫助企業打造驅動企業內在競爭力的引擎。
當然,本書在內容方麵還存在一些不足和局限,歡迎讀者朋友們多提寶貴的意見和建議,正如我們提齣的“營銷CPU核動力係統”理念一樣,需要不斷升級換代,需要在實踐中保持創新和改善,我們隻是想在這轉型的時代裏為中國企業做點事、盡份力,以期來滿足更多企業朋友的需求。
陳震張治
2015年1月
《數字時代的企業資産盤點:從硬件到服務的全麵管理與價值實現》 在瞬息萬變的數字經濟浪潮中,企業運營的疆域早已不再局限於傳統的有形資産。從遍布全球的服務器集群到遍布員工手中的智能終端,再到支撐業務運轉的各類雲服務,每一個環節都蘊含著巨大的價值,也構成瞭企業不可忽視的資産組成部分。然而,對於絕大多數企業而言,對於這些分散、動態、海量的數字資産的管理,仍然處於一種粗放、被動甚至是被遺忘的狀態。這不僅造成瞭資源的浪費和效率的低下,更隱藏著巨大的安全風險和錯失的商業機遇。 本書將深入剖析企業在數字時代所麵臨的全新資産管理挑戰,並提供一套係統、可行的解決方案,旨在幫助企業重新認識、盤點、優化並最大化其數字資産的價值。我們將視角從單一的設備管理,拓展到企業 IT 基礎架構的每一個角落,直至支撐業務發展的各種服務。 第一部分:重塑認知——數字資産的邊界與價值 在開始具體的管理實踐之前,我們必須打破固有的思維模式,重新定義“企業資産”。本書的第一部分將引領讀者認識到,數字資産早已超越瞭簡單的電腦和服務器。 不止於硬件: 我們將詳細探討移動終端(手機、平闆)、物聯網設備、網絡設備、存儲設備等硬件資産的範圍和特性。但更重要的是,我們將分析這些硬件設備背後所承載的數據、應用程序、連接能力以及用戶活動,這些纔是真正構成價值的要素。 服務即資産: 軟件即服務(SaaS)、平颱即服務(PaaS)、基礎設施即服務(IaaS)等各類雲服務,早已成為企業不可或缺的運營支撐。本書將論證,這些訂閱式、按需付費的服務,同樣是企業重要的、且具有持續成本和潛在效益的資産。其價值體現在賦能業務、提升效率、降低門檻等方麵。 數據是核心: 數據是數字時代最寶貴的財富。我們將深入探討企業內部産生、收集、存儲和處理的各類數據,包括客戶數據、運營數據、財務數據、産品數據等,它們是驅動企業決策、創新和增長的核心資産。 看不見的價值: 除瞭直接的功能性資産,我們還將探討一些“看不見的”數字資産,例如企業內部的代碼庫、知識産權、用戶畫像、品牌在綫聲譽等,它們雖不易量化,卻對企業的長期發展至關重要。 第二部分:精細盤點——構建企業數字資産的“數字孿生” 有效的管理始於清晰的認知和準確的盤點。本部分將聚焦於如何構建一個全麵、實時的企業數字資産信息庫,仿佛為企業的數字資産創建一個精確的“數字孿生”。 自動化發現與采集: 傳統的手動盤點方式已無法適應現代企業 IT 環境的復雜性和動態性。我們將介紹各種先進的技術和方法,如網絡掃描、代理部署、API 集成、終端設備管理(MDM)等,如何實現對終端設備、服務器、網絡設備、雲服務實例、軟件許可證等的自動化發現和信息采集。 多維度信息維度: 盤點不應止於“有什麼”。本書將指導讀者建立一套多維度的數據采集與管理體係,包括但不限於: 硬件資産: 設備型號、序列號、配置信息(CPU、內存、硬盤)、采購時間、保修信息、部署位置、使用狀態、歸屬部門/人員。 軟件資産: 已安裝軟件列錶、版本號、許可證信息(購買數量、剩餘數量、到期時間)、使用頻率、用戶關聯。 雲服務資産: 服務名稱、提供商、配置項(存儲空間、計算實例類型)、成本、訂閱周期、管理權限、安全配置。 數據資産: 數據類型、存儲位置、數據量、數據敏感度、數據生命周期、訪問權限。 安全與閤規信息: 設備安全補丁狀態、操作係統版本、防火牆配置、訪問控製列錶、閤規性認證等。 構建統一的管理平颱: 如何將來自不同源頭的海量信息進行整閤、清洗、關聯,並以直觀、易用的方式呈現,是實現有效管理的關鍵。我們將探討構建統一資産管理平颱的重要性,以及平颱應具備的功能模塊,如儀錶盤、報錶生成、告警通知、流程審批等。 第三部分:價值優化——從成本控製到效率提升 準確的資産盤點隻是第一步,更重要的是如何利用這些信息,實現對數字資産的精細化管理,從而優化成本、提升效率、降低風險。 成本優化策略: 閑置資産識彆與迴收: 通過對設備使用情況、軟件許可證分配情況的監控,識彆並迴收閑置的硬件和軟件資源,避免不必要的采購和訂閱。 雲資源成本管理: 對雲服務的使用情況進行精細化分析,識彆高成本區域,優化實例配置,采用預留實例或競價實例等策略,最大程度降低雲開銷。 許可證優化: 避免軟件許可證的過度購買或不足,通過使用情況分析,動態調整許可證分配,確保閤規使用並降低成本。 報廢與更新策略: 建立科學的設備生命周期管理,製定閤理的報廢和更新策略,避免因設備老舊導緻的性能下降和安全隱患,同時權衡更新成本與效益。 效率提升之道: 快速部署與配置: 準確的資産信息能夠極大地加速新設備的采購、配置和上綫流程。 故障排查與維護: 詳細的資産信息能夠幫助 IT 團隊快速定位問題,縮短故障排除時間,提升係統可用性。 自動化運維: 基於資産信息,可以實現更高級彆的自動化運維,例如遠程部署補丁、自動化配置變更等。 支持決策: 精準的資産數據為 IT 預算規劃、容量規劃、技術選型等決策提供有力支撐。 風險管控: 安全漏洞識彆與修復: 及時瞭解所有設備的補丁狀態和操作係統版本,主動識彆潛在的安全漏洞,並快速進行修復。 閤規性管理: 確保所有資産的部署和使用符閤行業法規和企業內部的安全策略,例如數據保護、訪問控製等。 知識産權保護: 嚴格管理軟件許可證,避免未經授權的軟件使用,保護企業的知識産權。 數據安全與隱私: 瞭解敏感數據的存儲和訪問情況,實施必要的安全措施,保護用戶隱私和企業機密。 第四部分:未來展望——智能化與服務化的資産管理新範式 隨著技術的發展,數字資産管理正朝著更智能、更自動化的方嚮演進。 人工智能與機器學習的應用: 探討 AI 如何在資産預測性維護、異常檢測、成本優化建議、自動化閤規性檢查等方麵發揮作用。 DevOps 與 ITSM 的融閤: 如何將資産管理深度集成到 DevOps 和 IT 服務管理(ITSM)流程中,實現敏捷交付和高效服務。 資産即服務(Asset-as-a-Service)模式: 探討外包或第三方服務如何幫助企業更高效地管理其數字資産,釋放內部資源,專注於核心業務。 可持續性與綠色 IT: 關注數字資産的能源消耗和環境影響,探索如何通過資産管理實現綠色 IT 和可持續發展目標。 本書旨在為企業管理者、IT 專業人員、財務人員等提供一套切實可行的數字資産管理框架。通過深入理解數字資産的內涵、掌握精細化的盤點方法、運用科學的優化策略,企業將能夠更好地駕馭數字浪潮,實現資源的有效利用,提升運營效率,降低潛在風險,最終將數字資産轉化為驅動業務增長的強大引擎。這不僅僅是一本關於 IT 管理的書,更是關於如何在數字時代構建和管理企業核心競爭力的戰略指南。