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周士量 著

图书标签:

• 班组长
• 团队管理
• 领导力
• 工作技能
• 效率提升
• 沟通技巧
• 基层管理
• 员工培训
• 实用手册
• 管理工具

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302331858

版次：1

商品编码：11300591

品牌：清华大学

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-09-01

用纸：胶版纸

页数：336

字数：359000

正文语种：中文

编辑推荐

　　《优秀班组长使用手册》主要讲述了班组长必知的必备素质能力、班组长的权限及意义、班组长的日常工作范围、班组长管理艺术、班组团队的建设、班组文化的建设、班组的沟通、班组人员的派员与调度、班组人员绩效的考核、班组成本控制、班组安全建设、班组的教育培训、班组长个人职业生涯规划、班组成员的职业生涯规划。作为卓越班组建设的实战指南，本书可以帮您打造一流的班组管理现场。

内容简介

　　21世纪，中国将成为世界的生产制造中心，但随之而来的是微利时代的来临，把生产制造企业推到了从未有过的“尖峰”。“高质量、低成本、快交期”成了决定生产制造企业能否生存与发展的保证。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。本书旨在通过提升您对企业中的班组和您所在的班组管理认知与操作能力，帮助您重新审视在订单生产形势下班组的价值。“默默无闻”的老班长过时了；“高高在上”指手画脚的班组长没有人吹捧了；不了解现场的班组长呆不下去了 ……作者将教会您怎样跟员工沟通，让员工有效配合工作？怎样提高员工的工作效率？怎样把员工团结起来，打造团队？怎样对设备进行保养与维护？怎样进行班组成本定额管理与小组经营承包？怎样帮助员工消除产品返工？等等。

作者简介

　　周士量，中国著名生产管理专家、中国十大杰出培训师、中国TQM-全面质量管理专业导师、中国班组建设模式推广辅导导师、清华大学继续教育学院客座教授、 全球生产类十强华人讲师、中华职业教育社“十佳采购与生产管理专家”，多家国际国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询顾问、实战派一线辅导导师。擅长企业生产现场管理、质量管理、运营管理体系设计和执行，领域涉及食品、电子、机械、汽车、通信、电气、家具、家电、注塑、生物制药等行业。

内页插图

精彩书评

　　将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。
　　——质量管理大师菲利普·克劳斯

　　办企业犹如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。
　　——著名管理学家浦木清十郎

　　管理就是把复杂问题简单化，混乱事情规范化。
　　——GE董事长兼CEO杰克·韦尔奇

　　企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
　　——日本经营之神松下幸之助

　　细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。
　　——《细节决定成败》作者汪中求

目录

第一章　班长是官，角色认清
第1节.班组长的管理水平现状与班组长的重要作用
第2节.班组长的工作使命
第3节.班组长的产生形式及权限
第4节.班组长的工作职责精细化
第5节.班组长的综合素质要求
第6节.班组长的管理艺术
第二章　搭好班子，搞好建设
第1节.如何打造优秀团队文化
第2节.如何创建优秀的班组文化
第3节.如何打造有竞争力班组团队
第4节.如何对班组成员进行有效配置
第5节.人员绩效管理
第6节.时间控制，长短有度
第三章　沟则能通，协助调解
第1节.有效沟通找重点
第2节.沟通十大禁忌
第3节.沟通前的五个准备步骤
第4节.如何与下属沟通协调
第5节. 对下级下达命令的方法
第6节. 如何与上级相处
第7节. 如何处理与员工之间的冲突
第四章　教育培训，必不可少
第1节. 新员工的教育培训
第2节. 在职人员的训练——OJT
第3节. 多能工的培育
第五章　职业生涯，需要规划
第1节. 职业生涯规划
第2节. 个人领导力提升
第3节. 学无止境
第六章　现场管理，有“法”可依
第1节. 现场管理的法则
第2节. 现场管理目标的主要要素
第3节. 现场管理的日常工作
第4节. 作业日报的管理
第5节. 现场管理的实施方法
第6节. 现场异常发现与管理
第7节. 看板管理
第七章　卓越打造，制定标准
第1节. 什么是标准
第2节. 所谓标准化
第3节. 标准的执行
第4节. 一切按标准化作业
第5节. 标准化生产（SDCA）
第八章　班组生产，计划为先
第1节.班组生产计划的作用和原则
第2节.班组生产计划的编制
第3节.如何做好计划

第4节.完善生产计划的制订
第九章　作业前后，有效控制
第1节.班前班后，做好交接
第2节.班中管理
第3节.生产作业前的任务
第4节.作业过程控制
第十章　生产有序，看板为鉴
第1节.看板种类
第2节.广义看板管理
第3节.狭义看板管理（JIT）
第十一章　生产零缺陷，重点在现场
第1节.零缺陷管理（ZeroDefectPlanning）
第2节.如何做到零缺陷
第3节.零缺陷的基本原则
第4节.不断改进流程（CIP）
第5节.精益生产（LP）
第十二章　质量管理，有方可依
第1节.质量的要素
第2节.质量教育与检验
第3节.实施PDCA管理循环
第4节.目视管理实施
第5节. QC七大工具的应用
第十三章　设备养护，方法技巧
第1节. 设备管理
第2节. 设备保养
第3节. 设备改善与TPM
第4节. 班组工具的分类与特点
第十四章　明明白白，物料管控
第1节. 现场物料管理的分类
第2节. ABC物料分类
第3节. 现场物料使用管理
第4节. 在制品流动管理
第5节. 班组长应知的库存管理方法
第十五章　方法找到，成本可控
第1节. 形成制造业高成本的现象
第2节. 节约改善，杜绝浪费——通过节约与改善来消除浪费
第3节. 全面成本管理
第4节. 5S现场改进，成本控制之道
第十六章班组安全，保障运行
第1节. 安全知识
第2节. 如何避免安全事故
第3节. 安全教育

精彩书摘

第一章　班长是官，角色认清
作为企业基层的执行者，仅凭自己所拥有的权力和制度来威慑班组的成员，以为这样就能带好班组，是种错误的观点。要知道，班组长是团队的领导而非领袖。因此，正确认识自我、进行准确的角色定位，是班组长带好班组首要做的事情。
班组长要代表四个立场：对下代表生产经营的立场，对上代表生产制造者的立场，对自己的直接上司又分别对上、对下代表两个不同的立场。对自己的直接上司代表的是自己班组成员的立场，又要辅助自己的上司对班组成员进行管理监督。
如果班组长不清楚自己扮演何种角色，那么他虽然暂居班组长的位置，然而却无法正常发挥班组长的作用。
班组长的管理水平现状与班组长的重要作用
没有差的员工，只有不会管理的班组长。提升班组管理水平，改善班组效益，班组长首先要从自己转变做起，改善管理方式、提升领导能力。
分析当前国内班组长的现状，有助于挖掘普通存在的问题根源，找到提升班组长管理水平的方法和途径。
一、班组长的管理水平现状
工厂企业的班组长选拨比较简单，大多数采用师傅带徒弟这样的一种方式，主要也是源于这一职位的特殊性——处于组织结构的最底层。他们可能有着过硬的技术本领，抑或有着不错的人缘，或者甚得师傅（即将离去或升职的老班长）的喜爱，等等，无论属于哪种情形，有一点却是共同的，那就是他们的管理技术多数是靠经验累积而来，这就如同黑夜里的路灯，盲区很大，也难以看得长远。这不仅影响到自身的发展，还有可能影响到企业生产的安全、质量与进度。那么企业班组长主要存在着哪些问题呢？
如果我们把军队组织和企业组织进行比较分析就会发现，军队的最高指挥官是司令员，而企业的最高指挥官是总经理，总经理对应的是司令员，副总经理对应的是军长、师长，部门经理对应的是旅长、团长，车间主任对应的是连长或排长，班组长对应的是班长，员工对应的是士兵。
如果一个士兵在战场上抱着冲锋枪说：“师长，你看怎么打？”师长带兵打仗就意味着师长以下的军官都牺牲了。在企业中，副总经理经常会越过部门经理、车间主任和班组长，直接到车间对员工下命令，这就意味着部门经理、车间主任和班组长都“牺牲”了。所以，企业要面临新的挑战和抉择，就必须改变班组长的管理现状。
1. 生产技术型
用对待设备的方法对待人。这类班组长一般都是企业的业务能手，他们有着过硬的技术，我猜想他们的领导有可能也是一位技术型人才，所以惺惺相惜。正是如此，他们不屑于与人交往，更专注对设备的维护与技术上的更新，不善于沟通，组织协调能力严重欠缺。
2. 盲目执行型
态度强硬，官僚作风。若论执行力，这类人也许是最强的，作为员工非常难得，但作为“官”不是很大的管理者却是致命的，过于强硬的工作作风难免给人留下“官僚”的印象。
3. 大撒把型
得过且过，缺乏责任。“当一天和尚撞一天钟”“不求无功，但求无过”等观点是这类班组长的真实写照，在任何企业中都有这样一群人的影子。他们的共同特点就是工作不积极主动，缺乏热情和责任心。因此，在团队中更是难以树立威信。
4. 劳动模范型
勤恳务实，缺乏领导。与大撒把型相比，这类班组长要务实一些，他们大多能够做到踏实、勤恳，为人也比较忠厚老实。正因如此，他们的领导力明显不足，难以服众，搞不好所有的活儿他都能一把“挑”了，对于管理来说就任重而道远了。
5. 哥们儿义气型
感情用事，缺乏原则。这类班组长与上述“劳动模范型”相比，不乏领导力，但由于太过感情用事，往往对人不对事，原则性又很差，所谓“没有规矩难成方圆”。
无论你目前的班组长是上述哪种类型，他们都没有令人满意的管理能力和应对突发事件的能力，导致很好的企业决策在最基层得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益。

　　······

前言/序言

　　21 世纪，中国将成为世界的生产制造中心，但随之而来的微利时代，把生产制造企业推到了前所未有的“尖峰”。“高质量、低成本、快交期”成了决定生产制造企业能否生存与发展的保证。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。本系列课程旨在通过提升您对企业中的班组和您所在的班组管理认知与操作能力，帮助您重新审视在订单生产形势下班组的价值。“默默无闻”的老班长过时了；“高高在上”指手画脚的班组长没有人吹捧了；不了解现场的班组长待不下去了……
　　在任何类型的企业中，基层员工的数量都是最大的，特别是制造业，一线员工占到80%以上。这部分员工管理的好与坏，直接关系到企业发展状况和竞争力的高低，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，直接关系到企业的经营成败。
　　制造业班组长作为连接中层管理与基层员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。优秀班组长建设是世界级制造工厂提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事，还要管人。所以，班组长在完成从工人到管理者的角色转变后，要想成为一名称职的、卓越的班组长，必须应对来自公司上下以及自身能力的挑战。诸如怎样跟员工沟通，让员工有效配合工作？怎样提高员工的工作效率？怎样把员工团结起来，打造团队？怎样对设备进行保养与维护？怎样进行班组成本定额管理与小组经营承包？怎样帮助员工消除产品返工？……
　　然而，我们发现很多在职的班组长，根本不知道如何管理班组，甚至连自己也管不好。连自己都管不好的人，去管理别人，去管理一个团队，其后果就可想而知了。有很多企业，因班组长的问题，造成员工大量流失。可惜呀！因为，现在招聘员工是何其困难。真是“一将无能累死千军”。
　　当然，班组长不会管理班组，其主要原因就是不知道怎么去管，就连前任班组长传下的管理经验也无法运用得当。
　　因此，我们走访很多班组长，有的班组长说，从未接受班组长系统的专业知识学习，纯粹是靠自己摸索，不知道对与错，几年就这样下来了，也没有人给与纠正；还有班组长说，虽然出去学习过，但都是一些管理技能方面的课程，学完后回到工厂不会应用；还有的说，出去学过，都是方法与工具，但缺乏正确的管理理念的指导。
综上所述，可以认为：车间主任与班组长是中国企业管理中的弱势群体。提升他们的能力刻不容缓，这不仅是企业整体能力提升的需要，更是企业进步发展的需要。因此，势在必行！

《团队凝聚力：让每个成员都成为闪耀的星辰》 在这个瞬息万变的时代，企业如同航行在大海中的巨轮，而班组则是承载着使命、承载着希望的方舟。方舟的航行是否平稳，效率是否高昂，很大程度上取决于船上的每一个人是否齐心协力，是否能发挥出最大的潜能。本书正是围绕这一核心——“团队凝聚力”展开，旨在为读者提供一套系统而实用的方法论，帮助他们打造一个充满活力、高效协作、成员彼此成就的优秀团队。 我们常常听到“人心散了，队伍不好带了”这样的慨叹。这种“散”并非简单的意见不合，而是源于深层次的信任缺失、目标不清、沟通不畅，以及个人价值感和归属感的缺失。本书将深入剖析这些导致团队凝聚力下降的“症结”，并一一给出破解之道。 第一部分：构建信任的基石——透明、真诚与支持 信任是团队凝聚力的基石，没有信任，一切协作都将是空中楼阁。本部分将从三个维度来阐述如何构建牢固的信任关系： 透明沟通，消除猜疑： 信息的封闭和不透明是滋生猜疑的温床。我们将探讨如何建立公开、透明的信息共享机制，让团队成员了解工作的全貌、公司的发展方向，以及彼此的工作进度。这包括定期的信息通报会、开放的讨论平台，以及鼓励成员主动分享信息和反馈的文化。我们还将强调“坦诚”的重要性，学会直接而建设性地表达自己的观点和顾虑，也鼓励成员大胆提出疑问，而不是将问题积压在心底。 真诚关怀，建立情感连接： 团队不仅仅是工作的集合体，更是由一群鲜活的个体组成的共同体。真正的凝聚力源于成员之间真诚的情感连接。本书将引导读者关注团队成员的个体需求和感受，学会倾听，学会理解，并在力所能及的范围内提供支持。这可能是一次临时的帮助，一次耐心的倾听，或是在成员遇到困难时给予的鼓励。我们还将分享如何通过团队建设活动，在工作之余增进成员间的了解和情谊，让大家感受到团队大家庭的温暖。 支持与鼓励，共同成长： 当团队成员感受到被支持和被鼓励时，他们会更愿意承担责任，更敢于挑战自我。本书将重点阐述如何营造一个积极支持的团队氛围。这包括及时肯定成员的付出和成就，即使是小小的进步也要给予认可；在成员犯错时，以学习和成长的视角去引导，而不是一味指责；鼓励成员互相学习，分享经验，共同进步。我们将探索如何建立一个“求助有门，反馈及时”的机制，让成员们知道，他们不是孤军奋战，团队始终是他们的坚强后盾。 第二部分：激发动能的引擎——清晰目标、赋能授权与责任共担 一个没有明确方向的团队，就像一艘迷失航向的船，无论如何努力，都可能在原地打转。本部分将聚焦于如何为团队注入强大的内生动力，让每个人都成为推动团队前进的积极力量： 目标一致，同心协力： 团队的目标必须清晰、具体，并且与公司的整体战略紧密相连。本书将深入讲解如何将宏观目标层层分解，转化为团队可执行、可衡量的具体任务。我们还会探讨如何让每个团队成员都理解自己工作的意义和价值，以及他们如何为实现团队目标贡献力量。当每个人都清楚自己的位置和目标时，他们就能将个人努力与团队目标有效对齐，形成强大的合力。我们将分享如何通过目标管理工具，如SMART原则，以及定期复盘机制，确保团队始终走在正确的轨道上。 赋能授权，激发潜能： 给予成员足够的空间和自主权，是激发他们潜能的有效途径。本书将引导读者思考如何识别团队成员的特长和潜力，并根据其能力进行合理的任务分配和授权。这并非简单的“甩手掌柜”，而是建立在信任基础上的“放手”，让成员有机会独立思考、自主决策、解决问题。我们将探讨如何通过培训、指导和资源支持，帮助成员提升能力，胜任更重要的职责。当成员被赋能时，他们会感受到被信任和被重视，从而更加投入地工作，发挥出意想不到的创造力和执行力。 责任共担，荣辱与共： 团队的成功是所有人的功劳，而团队的挑战则需要大家共同面对。本书将强调责任共担的理念，引导读者建立一个“我们”而非“我”的集体意识。这意味着在项目成功时，要将荣誉归于团队，感谢每一位成员的贡献；在面临困难时，要共同分析原因，集思广益，寻找解决方案，而不是相互推诿。我们将探索如何通过建立明确的责任分工和问责机制，确保每个人都能承担起自己的那份责任，同时也能感受到团队的支持，共同渡过难关。 第三部分：优化流程的艺术——高效沟通、冲突化解与持续改进 团队的运作离不开顺畅的流程和有效的协作。本部分将从沟通、冲突和改进三个关键环节，帮助读者提升团队的整体效率和韧性： 沟通艺术，信息畅通： 高效沟通是团队运转的“润滑剂”。本书将从多个维度深入探讨沟通的艺术。我们不仅会讲解如何清晰、准确地表达信息，如何进行有效的倾听和反馈，还会强调不同沟通方式的适用场景，例如正式汇报、非正式交流、书面通知、口头指示等。我们将分享如何利用现代化的沟通工具，提高沟通效率，同时也会警示过度依赖工具可能带来的问题。更重要的是，我们将引导读者关注沟通中的“潜规则”和非语言信息，学会观察和解读，从而避免误解，增进理解。 冲突化解，变“堵”为“疏”： 冲突并非总是负面的，健康的冲突可以带来新的思路和解决方案。本书将帮助读者学会如何积极应对和化解团队中的冲突。我们不会回避冲突，而是将其视为团队成长的契机。我们将探讨不同类型的冲突，以及相应的化解策略，例如通过开放式对话，引导各方表达诉求；通过寻求共同点，找到双赢的解决方案；通过角色扮演，理解对方的立场。我们将强调保持冷静、尊重差异、聚焦问题本身的重要性，将冲突的负面能量转化为积极的推动力。 持续改进，永不止步： 优秀团队并非一蹴而就，而是通过不断的学习和改进来实现持续的卓越。本书将引导读者建立一种“持续改进”的文化。我们将分享如何通过定期的团队复盘，总结经验教训，识别改进点；如何鼓励成员提出创新性的建议，并为之提供试错的机会；如何将学习和成长融入日常工作，形成良性的循环。我们将强调“反思”的重要性，学会从成功和失败中汲取养分，不断优化工作方法，提升团队的整体能力和适应性。 《团队凝聚力：让每个成员都成为闪耀的星辰》是一本面向所有渴望提升团队效能、激发团队潜能、打造和谐高效团队的读者的指南。本书将以丰富的案例、实操性的工具和深刻的洞察，帮助您解锁团队凝聚力的强大力量，让您的团队不再是松散的个体集合，而是成为一个能够共同面对挑战、共享成功、彼此成就的卓越整体。这本书的目标是帮助每一位读者，无论身处何种岗位，都能成为构建强大团队的引领者，让团队中的每一位成员都能找到归属感，感受到价值，并像璀璨的星辰一样，共同点亮团队的夜空。

评分☆☆☆☆☆

我之前是个纯粹的技术咖，对人的管理完全是一窍不通，直到我被任命为班组长，才意识到事情的严重性。幸好，我的领导推荐了《优秀班组长使用手册》，这简直是救星！这本书的内容，可以说非常系统且全面。它不仅仅是讲一些零散的管理技巧，而是提供了一个完整的框架。从如何建立一个高效能团队，到如何进行日常的沟通协调，再到如何处理员工的职业发展问题，每一个环节都考虑得非常周到。我尤其喜欢书中的“情境领导力”模型，它让我明白，不同的员工在不同的发展阶段，需要采取不同的管理方式，这比我之前一概而论的管理方式有效太多了。我还学到了很多关于如何提供建设性反馈的技巧，以前我总担心批评会打击员工的积极性，现在我能更自信地指出问题，并且提供改进的方案，而且员工也更容易接受。这本书让我对“管理”这个概念有了全新的认识，不再是枯燥的制度和指令，而是充满了人情味和智慧的艺术。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样一个在基层管理岗位上摸爬滚打了多年的“老兵”来说，《优秀班组长使用手册》依然带来了不少惊喜。我原本以为自己已经掌握了管理的大部分要领，但这本书的一些创新性的观点，还是让我耳目一新。比如，书中关于“赋权”的讨论，让我反思了自己过去在授权方面的一些不足。我过去习惯于事必躬亲，担心把任务交给别人会出问题，结果自己累得够呛，团队成员也缺乏锻炼的机会。读完这本书，我开始大胆地将一些决策权下放给团队成员，并给予他们充分的支持，没想到，他们的责任感和工作的主动性都大大增强了。此外，书中关于“拥抱变化”和“持续学习”的理念，也给了我很大的启发。在如今这个快速变化的时代，如果班组长不能与时俱进，就很容易被淘汰。这本书鼓励我不断学习新的知识和技能，并带领团队一起适应变化，这让我对未来充满了信心。总而言之，这是一本既有深度又不失实用性的管理宝典。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一开始对《优秀班组长使用手册》并没有抱太大的期望，我以为就是一本泛泛而谈的管理书籍。但当我真正翻开它，并开始实践其中的一些建议后，我完全被它征服了。这本书最打动我的是它的“以人为本”的理念。它没有把员工仅仅看作是完成任务的工具，而是强调要理解他们的需求、尊重他们的个性，并帮助他们成长。我尝试在团队会议上运用书中提到的“圆桌会议”形式，鼓励大家自由发言，分享各自的观点和挑战，结果发现，很多之前被忽略的问题都浮现出来了，而且大家也更加乐于合作。书里关于如何识别和发展团队中的“关键人才”的章节，也让我受益匪浅。我开始更细致地观察我的团队成员，发现了一些我以前从未注意到的潜力股，并为他们制定了更具针对性的培养计划。这本书就像一位人生导师，不仅教会我如何管理一个班组，更教会我如何去成为一个更有格局、更有温度的领导者。

评分☆☆☆☆☆

读完《优秀班组长使用手册》的第一个感受就是，这本书太“懂”我们基层管理者了！我以前总觉得管理就是发号施令，让大家按照自己的想法去做，结果呢，效果往往适得其反，员工抱怨，我也心力交瘁。这本书彻底颠覆了我的一些固有观念。它没有强调权力的压制，而是从如何建立信任、如何激发员工的内在驱动力入手，这一点让我茅塞顿开。书中对于如何设定清晰的目标，以及如何与团队成员进行有效沟通的讲解，简直就是一场及时雨。我试着运用书中提到的“OKR”方法来设定团队目标，没想到大家参与度一下子就高了很多，那种责任感和主人翁意识是以前从未有过的。还有关于“倾听”的技巧，我以前总急于表达自己的观点，现在我学着去认真倾听每个人的想法，即使是不同的声音，也能从中发现很多宝贵的建议。这本书的语言风格也非常朴实，没有那些华丽空洞的词藻，每一个字都像是在敲打在我的心坎上，让我觉得“原来管理可以这么做”。

评分☆☆☆☆☆

这本书我真是找了好久，前阵子我刚接手了一个小团队，大家都是新面孔，而且业务线也比较杂，我这心里没底啊。刚好听同事提起了这本《优秀班组长使用手册》，说里面有很多实用的管理技巧，我就赶紧入手了。拿到书之后，我迫不及待地翻阅起来。首先，它的排版设计就让我眼前一亮，字体大小适中，间距舒服，阅读起来一点都不费劲。更重要的是，书中的案例分析特别接地气，不是那种纸上谈兵的理论，而是能切实解决我们在日常工作中遇到的各种问题。比如，书中讲到的如何有效分配任务，如何进行绩效评估，以及如何激励团队成员等等，都给了我很大的启发。我印象最深的是关于“如何处理团队冲突”那一章节，里面提到的几种沟通方法，我回去就试了一下，效果真的不错，之前大家之间的一些小摩擦，现在都能很快地化解了。总的来说，这本书就像一位经验丰富的老大哥，手把手地教你如何成为一个更优秀的领导者，真的值得推荐给所有新上任的班组长们。

评分☆☆☆☆☆

还在看，不错

评分☆☆☆☆☆

是真货。值得购买。京东值得信赖

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

成长点滴，必须从基础开始努力成长。

评分☆☆☆☆☆

在中国企业内部，互联网化的工具主要是IM和电子邮件。这的确给企业内部沟通带来了效率上的大幅提高，但无论是IM还是电子邮件，都是比较轻型的服务，起到的更多作用是：互通消息、传输文件。它很难承载类似团队协作这类深度需求。OA作为一种软件，在过去一度曾大行其道，但在具体应用中—但凡用过的人，都会觉着非常笨重和不方便，尤其是OA在移动端的表现非常差，一点也不符合移动互联网的未来大趋势。

评分☆☆☆☆☆

书不错，是正版。

评分☆☆☆☆☆

东西不错，送人的，人家很喜欢

评分☆☆☆☆☆

我能说这书是旧的吗 角上都有笔的印记

评分☆☆☆☆☆

通俗易懂，学到不少东西，还会慢慢再看一遍，这是一本好书，我要好好消化掉。感谢作者，给我一本这么好的书，也感谢京东，给我们这么好的一个平台，这里买到的书要比书店要便宜好多。