管事先管人，管人要管心 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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王剑著

图书标签:

管理
领导力
团队建设
员工激励
沟通技巧
企业文化
人性化管理
高效执行
组织发展
职场技能

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出版社：台海出版社

ISBN：9787516802717

版次：1

商品编码：11333496

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-10-01

用纸：胶版纸

页数：304

字数：200000

具体描述

编辑推荐

为什么团队成员看起来总是萎靡不振？为什么下属总是不服从管理

世界上最难驾驭的是人心，管好了人心，管理成本就能降到最低

内容简介

判断一名管理者是否称职，不在于他个人如何完成工作，而是看他是否具备组织团队成员共同完成任务或实现目标的能力。当管理者将团队绩效低下的责任转移到员工身上时，这就是管理无能的表现。

—— 如何判断一名管理者是否称职

一个只会管事的人只能叫“总管”，一个会管人的人才称得上是领导。管人的精髓在于管心，管好了人心，你才能人心所向，才能让员工从行为上、精神上都有一种自动自发的意识，使大家为团队的目标积极主动地工作。所以，管事先管人，管人要管心，从心开始做管理，你才能成为优秀的管理者。

—— 会管心的领导是最高明的领导

一根筷子可以轻易被折断，但如果将十根筷子牢牢地捆绑在一起，那么就不容易折断了。团队管理也是同样的道理，只有让每个人的努力方向一致，才能最大程度地发挥团队的合力。

—— 凝聚团队力量的秘密

前言/序言

曾有一位企业领导说：“过去管理企业我主要管事，可永远有管不完的事，每件事情都需要我决策，每项工作都需要我把关。虽然我不一定比别人专业，但由于我是公司老板，是企业创始人，因此，我必须这么做。可是，我并没有取得满意的管理效果。”后来，这位企业家意识到自己的能力是有限的，他发现自己的做法很愚蠢，事必躬亲是无法把企业做强做大的，必须通过管人达到管事、经营企业的目的。
这位企业家的一番话揭示了很多管理者的通病：不信任下属，事必躬亲，不懂得授权。其实说到底，是习惯于“管事”，而不懂得“管人”。然而，企业在发展过程中，事情层出不穷，管理者纵然有三头六臂，也难以应付过来。因此，与其“管事”，不如“管人”——管好几个重要的部属，授权给他们，让他们有充分的权限替你分忧，有充分的自由发挥自己的聪明才智。
那么，怎样管理好重要部属，又怎样才能充分调动部属和员工们的积极性呢？如果只是单纯地“管人”，恐怕难以奏效。世界上优秀的管理者善于通过“管心”来达到“管人”的目的。这里所说的“管心”，其实是通过非权力影响力来赢得员工的心，使他们感觉受到企业的信任和器重，使他们有机会发挥自己的才能，并从企业获得所期望的薪酬，这样他们才愿意追随企业。
综上所述，管事先管人，管人要管心。身为管理者，应该弱化权力影响力，强化非权力影响力。比如，通过自身的人格魅力、领袖气质、以身作则的品质去影响员工；通过对员工表达关心、信任、理解和支持，赢得员工的忠心；通过感情投资、金钱奖励、职位匹配等，让员工感受到认可，满足其自我实现的心理需求。
在这个经济迅猛发展的社会，在这个竞争异常激烈的年代，人才对企业的重要性不言而喻。如果企业想得到人才的支持和效忠，希望他们为企业的发展出谋划策、作出贡献，就必须把对人的重视程度提升到最高的高度，秉着“以人为本”的管理理念，通过人性化管理来赢得人心。
伟大的思想家孟子在两千多年前就说过：“得人心者得天下。”企业要想获得长足的发展，必须在赢得人心的基础上，将人才的价值最大限度地发掘出来。所以，优秀的管理者深深懂得：管事先管人，管人要管心。如果你想成为优秀的管理大师，想把企业经营得更加繁荣，就从现在开始、从“心”开始吧，努力做一个“管心”高手。

《人本管理：洞察人心，驱动组织效能》内容概要《人本管理：洞察人心，驱动组织效能》是一部深入探讨现代组织管理核心——“人”——的著作。本书突破了传统管理学中侧重于流程、结构和技术的局限，将视角拉回到管理者与被管理者之间的互动，强调理解和激发个体潜能对于实现组织目标的重要性。作者通过详实的案例分析、心理学研究的引用以及实践性的管理策略，为读者勾勒出一幅全面、人性化且高效的管理蓝图。本书并非教条式的理论堆砌，而是致力于为管理者提供一套可操作的工具和理念，帮助他们在复杂多变的商业环境中，构建一支高度敬业、充满活力的团队，最终实现组织的可持续发展。核心理念本书的核心理念在于“人是组织最宝贵的资产”。作者认为，任何宏伟的战略、先进的技术都离不开人的执行和创造。因此，管理者首要的任务不再仅仅是分配任务、监督流程，而是要深入理解团队成员的内在驱动力、情感需求以及个体差异。通过建立在信任、尊重和同理心基础上的关系，管理者可以有效地激发员工的内在动机，提升其工作满意度和归属感，从而释放出巨大的生产力。第一部分：认知人心的基础——理解个体差异与内在驱动在这一部分，本书首先强调了理解个体差异的重要性。每个员工都是独特的，拥有不同的背景、价值观、能力和期望。管理者需要学会观察、倾听，并运用有效的方法来识别这些差异，而非试图将所有人都“模式化”。价值观与动机的解析：作者引用了多种动机理论，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论，并将其转化为实际的管理应用。他解释了金钱、认可、成长、自主权等不同因素如何影响员工的工作态度和行为。本书特别强调，仅仅依靠外在激励（如奖金、升迁）往往难以实现长期的驱动力，内在的满足感和意义感才是更深层次的动力源泉。性格与行为风格的洞察：运用MBTI、DISC等性格评估工具的原理，本书引导管理者认识到不同性格类型在团队协作、沟通风格和压力应对上的差异。理解这些差异，有助于管理者在团队组建、任务分配以及冲突解决时，采取更具针对性的策略，最大化团队的协同效应。情感智能（EQ）的培养：作者认为，情感智能是现代管理者必备的核心能力。本书详细阐述了自我认知、自我管理、社会认知和关系管理这四个关键要素，并提供了提升情感智能的实用技巧。通过培养高情商，管理者能够更好地理解和管理自己和他人的情绪，从而在复杂的人际互动中保持冷静和专业。第二部分：建立信任的桥梁——沟通、反馈与人际关系信任是任何成功团队的基石，而建立信任的关键在于有效的沟通和真诚的人际关系。高效沟通的艺术：本书提供了多种沟通技巧，包括积极倾听、清晰表达、非暴力沟通以及情境化沟通。作者强调，沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和关系的维护。他指导管理者如何通过有效的提问来激发员工的思考，如何通过同理心来理解员工的顾虑，以及如何在不同层级和部门之间建立顺畅的沟通渠道。建设性的反馈机制：反馈是帮助员工成长的重要途径，但若处理不当，也可能适得其反。本书详细介绍了“三明治反馈法”、“STAR原则”等有效的反馈模型，以及如何提供具体、及时、聚焦于行为而非个人的反馈。同时，本书也强调了接受反馈的重要性，鼓励管理者营造一种开放、乐于接受反馈的企业文化。冲突管理的智慧：冲突在组织中是不可避免的，关键在于如何将其转化为发展的契机。本书提供了识别冲突根源、分析冲突类型、以及运用合作、妥协、回避等不同策略来有效管理冲突的方法。强调以解决问题为导向，而非人身攻击，是化解冲突的关键。建立心理安全感：心理安全感是指团队成员敢于冒风险、提出异议、承认错误而不会受到惩罚或羞辱的环境。本书详细阐述了构建心理安全感的具体措施，如鼓励创新、容忍失败、公开承认错误以及支持团队成员的学习过程。第三部分：激发潜能的引擎——激励、发展与授权一旦建立了信任的基础，管理者就需要运用各种手段来激发员工的内在潜能，并为他们提供成长和发展的机会。多维度激励体系：除了物质激励，本书深入探讨了精神激励的多种形式，包括认可与赞赏、赋予自主权、提供发展机会、创造挑战性工作以及建立共同愿景。作者鼓励管理者根据个体差异和团队需求，设计一套灵活多样的激励方案。赋能与授权的艺术：授权并非简单的任务分配，而是对员工能力的信任和支持。本书详细阐述了如何识别适合授权的任务、如何清晰地传达期望、如何提供必要的资源和支持，以及如何建立有效的授权反馈机制。通过有效的授权，管理者可以解放自己的时间，培养员工的责任感和独立性。持续学习与个人发展：本书强调，优秀的组织必须是一个学习型组织。作者指导管理者如何通过培训、指导（mentoring）、轮岗、项目参与等方式，为员工提供持续的学习和发展机会。同时，也鼓励管理者与员工共同制定个人发展计划，帮助他们实现职业目标。绩效管理与辅导：绩效管理不仅仅是评估，更是帮助员工不断提升的过程。本书提供了将目标设定、过程辅导、定期回顾和绩效评估相结合的完整框架。强调管理者扮演“教练”的角色，通过持续的沟通和支持，帮助员工克服困难，达成目标。第四部分：构建高绩效团队——协作、文化与领导力最终，所有的管理努力都指向一个目标：构建一支高效、协同、充满凝聚力的团队。打造协同的团队文化：本书深入分析了积极团队文化的特征，如开放的沟通、相互支持、共同目标和持续改进。作者提供了具体的策略，帮助管理者塑造和维护这样的文化，使其成为团队发展的内在驱动力。共同愿景的塑造与沟通：明确的共同愿景能够凝聚人心，指引方向。本书指导管理者如何与团队成员共同探索和确立有意义的愿景，并将其有效地传达和内化，确保每个人都理解并为之奋斗。领导者的角色演变：作者描绘了现代领导者从“指挥者”向“服务者”、“教练”和“赋能者”的转变。强调领导者需要具备高度的责任感、同理心、前瞻性和学习能力，以身作则，成为团队的榜样。应对变革与挑战：在快速变化的环境中，组织和团队需要具备适应性和韧性。本书探讨了如何通过开放的沟通、积极的变革管理以及鼓励创新来帮助团队应对外部挑战，并从中学习和成长。读者收获阅读《人本管理：洞察人心，驱动组织效能》的读者将能够：深刻理解员工的内在驱动力，并掌握激发其工作热情的方法。提升沟通和人际交往能力，建立互信互重的良好工作关系。掌握科学有效的激励和授权技巧，充分发挥团队成员的潜能。学会如何有效地辅导和发展员工，促进个人和组织的共同成长。构建高绩效的团队文化，提升团队的凝聚力和协作效率。成为一名更具人文关怀和领导力的管理者，应对现代组织管理的复杂挑战。本书适合各级管理者、人力资源专业人士、以及所有希望在组织中实现更有效人际互动和更高工作成效的读者。它不仅是一本管理工具书，更是一本关于如何与人共事、激发潜能、成就卓越的深刻思考。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我最近读了一本讲述了如何在复杂的社会环境中保持自我，并且实现个人价值的书。故事的主人公是一位名叫陈晓的年轻艺术家，她怀揣着对艺术的热爱和理想，却在现实的压力和世俗的眼光下步履维艰。她经历了创作上的瓶颈，也遭遇了经济上的困窘，更面临着来自家人和朋友的不理解，甚至被嘲笑为“不切实际”。书中非常生动地刻画了陈晓在追求艺术理想的过程中，是如何与内心的挣扎和外界的质疑抗衡的。我尤其被她面对挫折时，那种不屈不挠的精神所打动。即使在最艰难的时候，她也从未放弃对艺术的追求，而是从中汲取力量，不断反思和进步。书中详细描述了她如何通过观察生活，体悟人生，将自己的情感和思考融入到作品中，从而创作出打动人心的艺术品。让我受益匪浅的是，这本书让我看到了，真正的“成功”，并非只有一种定义。陈晓虽然没有成为家喻户晓的大明星，但她通过自己的努力，找到了属于自己的艺术道路，并且在这个过程中，实现了内心的平静和满足。她学会了如何区分外界的噪音和内心的声音，如何过滤掉那些无益的评价，专注于自己的成长和进步。书中对于她如何建立起强大的内心信念，如何不被外界的干扰所左右，有着非常精彩的描绘。陈晓在与人交往方面，也展现了独特的智慧。她并不是那种刻意迎合他人的人，而是用真诚和坦率去面对所有人。她懂得，真正的友谊和认同，建立在彼此的尊重和理解之上。书中通过一些她在社交场合的互动，展现了她如何用自己的个性和才华去吸引同频之人，并且如何巧妙地处理那些不怀好意或者带有功利色彩的接近。这本书，不仅仅是关于一个艺术家的故事，更是关于如何在不完美的世界里，找到自己的方向，坚持自己的信念，并且活出精彩人生的指南。它让我明白，每个人都有自己独特的价值，而实现价值的方式，也多种多样。陈晓的故事，给了我很大的鼓舞，让我更加坚信，只要我们内心足够强大，并且脚踏实地地去努力，就一定能够走出属于自己的精彩人生。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界，它讲述了一个初入职场的小人物，如何在混乱复杂的人际关系中摸爬滚打，最终找到自己的一席之地。故事的主人公，张强，是一个典型的“小白”，对职场规则一无所知，常常因为不懂得如何与人打交道而碰壁。他渴望成功，也付出了很多努力，但总是在关键时刻因为人际关系处理不当而功亏一篑。书中详细描绘了他如何从最初的莽撞冲动，到逐渐学会观察、倾听，再到懂得如何用真诚和智慧去赢得他人的信任。我印象最深刻的是张强在一次重要的项目会议上，因为言语不当得罪了公司的老前辈，导致项目差点黄了。那段情节写得非常真实，我仿佛看到了自己曾经的影子，在职场中因为口无遮拦而惹来的麻烦。然而，这本书并没有止步于描绘失败，更重要的是展示了张强如何从这次教训中汲取经验，学会了“言多必失，沉默是金”的道理，也明白了“逢人只说三分话，未可全抛一片心”的智慧。他开始关注那些平时不起眼的小细节，比如如何恰当地称呼领导和同事，如何在茶水间进行有效的社交，甚至是如何在不经意间表达自己的善意。后来，张强又经历了一系列考验，比如被同事排挤，被领导误解等等。每一次挫折都让他更加成熟。他发现，有时候，最直接的解决办法并非总是最好的。他学会了委婉地表达自己的观点，学会了在必要的时候保持沉默，更学会了如何从他人的角度去思考问题。书中通过大量的具体事例，阐述了“己所不欲，勿施于人”的原则在职场中的实际应用，以及如何通过换位思考来化解矛盾，建立和谐的工作氛围。这本书最让我受益的一点是，它让我明白，真正厉害的人，不是那些能说会道、八面玲珑的，而是那些能够洞察人心，善于运用策略，并且始终保持真诚和善良的人。张强在后期，已经不再是那个只会埋头苦干的小伙子，他懂得如何与不同性格的人打交道，如何在复杂的利益纠葛中找到平衡点。他学会了如何在竞争中保持友善，如何在合作中实现共赢。书中对这些“软实力”的刻画，比任何管理学理论都来得生动和深刻。读完这本书，我感觉自己对职场又有了新的认识。它不仅仅是一本关于“如何与人相处”的书，更是一本关于“如何成为一个更好的自己”的书。它教会我，在追求事业成功的同时，也不能忽视内心的成长和人性的光辉。张强的经历告诉我，真正的智慧，往往藏在最朴素的道理里，而最动人的力量，来自于对他人发自内心的尊重和关怀。这本书让我相信，只要我们用心去经营人际关系，用情去体谅他人，我们终将会在职场中收获属于自己的成功和幸福。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来了非常深刻的关于团队协作和领导力的思考。故事的主角是一位年轻的创业者，李明，他怀揣着改变世界的梦想，组建了一支充满激情但经验不足的团队。初期，团队内部矛盾重重，大家各抒己见，却难以形成统一的步调。李明作为领导者，面临着巨大的压力，他既要推动项目的进展，又要协调团队成员之间的关系，还要在关键时刻做出艰难的决策。书中对于李明如何处理团队内部的分歧，以及如何激励士气的情节，描写得细致入微。我特别喜欢其中一个桥段，是团队在项目遇到瓶颈时，士气低落，几位核心成员甚至产生了离队的念头。李明没有选择责骂或压制，而是组织了一次坦诚的座谈会，让每个人都能够说出自己的顾虑和想法。他耐心倾听，并且真诚地承认了自己在领导上的不足。这次座谈会，虽然没有立即解决问题，但却让团队成员感受到了被尊重和被理解，也重新燃起了大家对梦想的信念。随着故事的发展，李明逐渐认识到，一个优秀的团队，不仅仅需要有能力的人，更需要有共同的愿景和强大的凝聚力。他开始学习如何更好地授权，如何信任自己的团队成员，并且鼓励他们发挥自己的创造力。书中详细描述了李明如何通过设定清晰的目标，提供必要的支持，以及适时给予表扬和鼓励，来提升团队的整体战斗力。他意识到，领导者的角色，并非是发号施令，而是要成为团队的指引者和赋能者。令我印象深刻的是，李明在面对外部的强大竞争压力时，并没有选择单打独斗，而是积极寻求与其他公司的合作，并且巧妙地利用了自身团队的独特优势，最终化解了危机。这个过程，展现了他高超的战略眼光和人际交往能力。他懂得，在复杂的商业环境中，懂得与人合作，懂得借力打力，才是生存和发展的关键。书中对于李明如何通过真诚的沟通和互惠互利的原则，成功建立起稳固的合作关系，提供了很多宝贵的经验。总的来说，这本书让我对“领导力”有了更深层次的理解。它不再是遥不可及的概念，而是可以通过具体的行动和态度来践行的。李明的成长历程，也像是在告诉我，一个好的领导者，首先要是一个懂得关怀、尊重和赋能他人的人。这本书，给我带来了很多关于如何构建和管理一个高效、有凝聚力团队的启发，也让我更加坚信，个人的力量是有限的，而团队的力量，却是无穷的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的故事，讲述了一个普通的打工者，在城市中摸索生存之道，并且最终找到自己人生意义的历程。主人公叫王强，他从农村来到大城市，希望能够通过自己的辛勤劳动，为家人创造更好的生活。然而，现实并非想象中那般美好，他面临着高昂的生活成本，激烈的竞争，以及人与人之间的冷漠。书中对王强在城市中经历的种种，描写得非常真实。我看到了他在底层社会的挣扎，在工作中受到的委屈，以及在人际关系中的无奈。有一次，他因为一件小事被老板误解，险些被辞退，那种内心的委屈和无助，让我感同身受。然而，他并没有因此而沉沦，而是默默地承受，并且暗下决心，要更加努力地证明自己。让我感触最深的是，王强在绝望中，并没有放弃对生活的希望。他开始主动去学习新的技能，去了解城市的运行规则，并且尝试着去与那些曾经帮助过他的人建立更深的联系。书中详细描绘了他如何从一个只会埋头苦干的“傻小子”，逐渐成长为一个懂得人情世故，并且能够运用自己的智慧去解决问题的成熟男人。他在这段经历中，也逐渐认识到，真正重要的，并非是物质上的富有，而是内心的充实和人生的意义。他开始关注那些曾经被他忽略的身边的人，用自己的方式去帮助那些需要帮助的人。书中描绘了他如何用微薄的力量，去温暖那些和他一样在城市中漂泊的人，并且在这个过程中，找到了属于自己的价值和快乐。这本书，让我重新审视了“成功”的定义。它不仅仅是追求财富和名利，更重要的是在付出和奉献中，实现自我价值，并且能够对他人的生活产生积极的影响。王强的经历，让我明白了，即使是最平凡的人，也能够拥有不平凡的人生，只要我们心怀希望，并且用真诚和善良去面对生活。这本书，给我带来了很多关于人生方向和价值追求的深刻思考。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大的冲击，是关于如何在一个充满不确定性的世界里，保持积极的心态，并且不断学习和适应。故事的主角是一位名叫林静的职业女性，她在大公司工作多年，一直顺风顺水，然而，一次突如其来的公司重组，让她失去了熟悉的工作环境和稳定的职位。书中对林静在失业后的迷茫和挣扎，描写得非常细腻。她经历了从不甘到焦虑，再到自我怀疑的整个过程。她曾经以为自己的人生规划非常完美，然而，现实却给了她沉重的一击。我能感受到她内心的恐慌，以及对未来道路的迷茫。然而，林静并没有被困难打倒。在朋友的鼓励下，她决定重新出发，并且开始了一段自我探索的旅程。书中详细描述了她如何利用这段时间，去学习新的知识，去接触新的领域，并且重新认识自己的兴趣和潜力。她开始尝试一些之前从未想过的事情，比如参加创业培训，学习编程，甚至尝试去成为一名自由职业者。让我印象深刻的是，林静在与不同的人打交道的过程中，逐渐建立起了一个新的社交圈。她发现，在新的环境中，真诚和开放的态度，比之前的职场经验更加重要。她学会了如何与那些背景不同，思维方式各异的人进行有效的沟通，并且在这个过程中，不断拓展自己的视野。书中对于她如何打破思维定势，如何拥抱变化，以及如何从失败中学习，提供了非常多宝贵的启示。最终，林静并没有回到过去那份安稳的工作，而是选择了一条更具挑战性但同时也更让她感到充实和快乐的道路。她成功地转型，并且在新的领域找到了属于自己的位置。这本书，让我明白，在这个快速变化的时代，学习和适应能力，才是最重要的竞争力。林静的故事，给了我很大的信心，让我相信，即使面对意想不到的挑战，只要我们保持积极的心态，并且不断学习，就一定能够找到属于自己的出路。

评分☆☆☆☆☆

没看内容，强制捐赠图书，没人性！

评分☆☆☆☆☆

好好好

评分☆☆☆☆☆

我喜欢的书，物流也快

评分☆☆☆☆☆

非常给力的一本书！读后令人深思！

评分☆☆☆☆☆

书非常实用，更适合创业的人阅读

评分☆☆☆☆☆

作为一个初级管理者的必读书籍，全篇通俗易懂，对工作开展有所帮助