房地産中介門店店長365天管理筆記 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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滕寶紅 編

圖書標籤:

• 房地産
• 中介
• 門店管理
• 店長
• 銷售
• 團隊管理
• 業績提升
• 運營
• 實戰
• 技巧

齣版社： 廣東經濟齣版社

ISBN：9787545435856

版次：1

商品編碼：11577524

包裝：平裝

叢書名： 成功經理人３６５天管理筆記係列

開本：16開

齣版時間：2014-11-01

用紙：膠版紙

編輯推薦

　　作為企業中堅力量的部門經理（店長），在企業中起著承上啓下的作用，其職業素質、管理能力和領導能力決定瞭企業發展的速度，決定瞭企業能否培養齣一支優秀的員工隊伍，決定瞭能否有效達成企業經營目標和提高業績。
　　部門經理（店長）是企業的執行者，由於各種原因，部門經理在管理工作中會齣現許多問題：要麼缺乏規劃，沒有重點，看起來每天都很忙，但不知在忙什麼，忙得沒有效果；要麼嚴重缺乏執行力，領導的意圖總是貫徹不到位或者未及時落實；又或者不懂得設定目標，沒有掌握達成目標的有效方法等。
　　齣現這些問題的根本原因是，企業部門經理（店長）不會在年初做規劃，不會在季初、月初、周初做計劃，不會閤理地安排下屬的工作，不會閤理地運用自己每天的工作時間，不會有效地跟進部門各項工作，不會在月末、季末、年末的時候做總結報告。當然，還有一些新上任的部門經理（店長）甚至不知道自己該在什麼時候做計劃、該在什麼時候跟進工作、該在什麼時候寫總結，而隻是被動地聽從上級安排，這自然不是一個優秀的部門經理（店長）應有的錶現。
　　針對企業部門經理（店長）的睏境，我們特意策劃設計瞭“成功經理人365天管理筆記”係列叢書，旨在引導部門經理（店長）每日、每周、每月、每季、每年（年末）應當做的事情及做這些事情的方法、技巧及應用的錶格、錶單和工具。
　　特色賣點：
　　◇“成功經理人365天管理筆記”係列叢書編排新穎，思路清晰，是經理人不可多得的管理用書。該係列叢書打破傳統書籍的理論講述，不講為何做，而講怎樣做，注重實操性。書中提供瞭大量工作總結、工作計劃範例以及可以直接運用到實際工作中的錶單。
　　◇為瞭方便讀者學習，本書在一些重點內容或者需要注意的內容旁邊設置瞭“特彆提示”欄目，方便讀者注意重點、要點，加深學習印象。同時，本書在頁麵的右方設置瞭“隨手劄記”欄目，供讀者隨時記錄學習心得。請不要將這些錶格忽略，要認真投入思考並記錄下來，這絕對會有助於各方麵能力的提升。
　　◇作為一名部門經理（店長），本書可使您通過每天有計劃地安排時間，記錄工作中的瑣事，通過找方法，一步一步解決問題，再把自己想做的事情、計劃做的事情、沒有解決的問題記錄下來，去尋找解決的辦法，定期檢視，使自己成為一名成功的經理人。
　　◇“成功經理人365天管理筆記”係列叢書適用於企業部門經理（店長）、主管、領班，新入職的大中專學生，管理培訓機構，職業管理院校的學生等閱讀，也可作為管理人員的手邊工具書使用。

內容簡介

　　《房地産中介門店店長365天管理筆記》一書從365天階段管理，讓你工作更輕鬆、如何安排與落實一日工作、如何安排與落實一周工作、如何安排與落實月度工作、如何安排與落實季度工作、如何安排與落實年度工作六個部分，對於房地産中介門店店長365天管理中的每日、每周、每月、每季、每年（年末）應當做的事情及做這些事情的方法、技巧及應用的錶格、錶單和工具進行瞭引導和提示。

作者簡介

　　滕寶紅，中國大學生就業促進工程項目專傢團成員，資深企業顧問，長期從事管理培訓和企業管理工作，有著深厚的理論功底和豐富的實踐經驗，擅長各類現場改善、國際標準管理體係的輔導和培訓，曾經輔導和參與審核的有龐巴迪、艾默生、三九生化、中棱環保等世界500強企業和上市公司的子公司及其供應商。

精彩書評

　　《成功經理人365天管理筆記》係列叢書——邊工作邊學習的最佳讀本”寫到“書店的書架上，管理類圖書林林總總，但你隨便拿起一本，就會發現這本書似乎曾經看過，這是為什麼呢？因為撰寫這本書的作者所用的撰寫方法與書架上的其他書沒有什麼兩樣。但廣東經濟齣版社齣版的這套《成功經理人365天管理筆記》係列叢書就與眾不同，它采用的是以企業管理人員天天要寫的管理筆記作為基礎，讓“一日管理”與“一周管理＋一月管理＋季度管理＋全年管理”結閤起來，並將管理知識融入其中，讓讀者在寫管理筆記的同時學習管理知識，可謂一舉兩得！
　　——羊城晚報2012月12月2日文章

目錄

導讀 365天階段管理，讓你工作更輕鬆
一、一年365天的時間分配
二、國傢法定節假日
三、工作時間
四、階段工作法

第一章 如何安排與落實一日工作
一、如何製訂當日工作計劃
二、門店衛生檢查
【範例01】××房地産中介門店衛生檢查標準
三、員工儀容儀錶檢查
【範例02】××房地産中介門店員工形象檢查錶
四、查看員工工作日報錶
【範例03】房地産經紀人業務日報錶
五、組織召開門店早會
【範例04】××房地産中介門店早會遊戲集錦
【範例05】××房地産中介門店店長早會計劃錶
【範例06】××房地産中介門店早會流程
【範例07】××房地産中介門店早會流程及運作要領
六、檢查經紀人有效行程
【範例08】x×房地産中介門店經紀人有效行程標準
七、客戶信息搜集整理
八、網絡發帖或刷新
【範例09】網絡發帖房源描述模闆
【範例10】房源標題模闆
九、幫助房地産經紀人配房
十、及時處理客戶投訴
十一、組織召開門店夕會
十二、填寫每日工作日誌
【範例11】××房地産中介門店店長夕會計劃錶
【範例12】××房地産中介門店工作日誌
管理心得
……

第二章 如何安排與落實一周工作
第三章 如何安排與落實一月工作
第四章 如何安排與落實季度工作
第五章 如何安排與落實年度工作

精彩書摘

　　《房地産中介門店店長365天管理筆記》：
　　四、應對行傢藉鑰匙
　　行傢來門店藉鑰匙的現象時有發生，但是不管藉還是不藉，店長都要以良好的態度和形象來對待，並且禮貌地讓其在門外等候，並且與業主核實。
　　（一）不藉
　　不藉的話，店長一定要有一個好的藉口來迴絕他，如鑰匙被其他同事拿去看房瞭或管理鑰匙的人不在，鑰匙其他人不能拿並抱歉。如果業主來電質問，告訴業主的確有人看房，隻是他不願意等不是我們不配閤。
　　（二）藉
　　店長一定要留下藉鑰匙人的卡片身份證等證件核實對方身份，看房一定要有二人以上陪同，保管好業主傢的物品及關好水電和門窗並在適當時刻跳客。
　　店長可以讓兩個同事配閤一下，一個打電話給業主（用手機到外麵打），說現在那房子的鑰匙同事已經拿去看瞭，還可以問業主是不是有個彆的地産過來藉鑰匙，現在已經在我們分行。然後可以對這個行傢說：“不好意思，此房源鑰匙我們的同事已經帶客去看瞭！”
　　店長也可以叫個暫時沒事做的同事，陪同行傢去開門。不過鑰匙不能到行傢手中，一是可以避免行傢去偷配鑰匙，二是可以跳行傢的客。
　　……

前言/序言

《掌舵者：房地産經紀門店的日常智慧與長期增長》 書籍簡介 在競爭激烈的房地産經紀行業，門店店長是連接公司戰略與一綫執行的關鍵樞紐，是團隊士氣的鼓舞者，更是業績增長的領航者。他們肩負的不僅僅是業績指標，更是對團隊成員的培養、客戶關係的維護以及門店運營的細緻把控。一本真正實用的管理指南，應當深入洞察門店店長的每一個日常挑戰，並提供可落地、可復製的解決方案。 《掌舵者：房地産經紀門店的日常智慧與長期增長》並非一本空泛的理論堆砌，而是一部浸潤著豐富實踐經驗的“案頭寶典”。它從門店店長最真實的痛點齣發，聚焦於那些決定門店生死存亡、影響團隊士氣、塑造客戶口碑的微小卻關鍵的環節。本書旨在為每一位房地産經紀門店店長提供一套全麵、係統、且極其貼閤實際的管理框架，幫助他們從容應對每日紛繁復雜的局麵，將“管理”這一抽象概念轉化為切實的行動指南，最終實現門店業績的穩健增長和團隊成員的共同發展。 本書的核心價值在於其“365天”的理念——它強調管理並非一日之功，而是需要日復一日、點滴積纍的智慧與執行。從清晨的晨會激勵，到白天的高效協作，再到傍晚的復盤總結，每一個時間節點，每一項管理任務，都被賦予瞭具體的指導意義。我們相信，管理者的成長，恰恰體現在對這些日常瑣碎事務的精細化打磨上。 為何需要這樣一本指南？ 房地産經紀行業瞬息萬變，市場行情、政策法規、客戶需求都在不斷調整。門店店長身處一綫，不僅要洞察市場風雲，還要時刻關注團隊動態，處理突發狀況。許多店長憑著一股熱情和經驗在摸索，但往往會遇到瓶頸，感到力不從心。這時，一本能夠提供清晰思路、具體方法、甚至是“標準操作流程”的指南，就顯得尤為重要。 《掌舵者》正是看到瞭這一需求。它將店長日常工作中遇到的挑戰，如： 團隊管理難題： 如何激發團隊士氣，處理團隊內部矛盾，培養新人，留住優秀人纔？ 業績達成壓力： 如何製定可行的業績目標，分解任務，並有效監督執行？如何在高壓下保持團隊的積極性和專注度？ 客戶關係維護： 如何建立和維護良好的客戶信任，處理客戶投訴，提升客戶滿意度和忠誠度？ 門店運營效率： 如何優化工作流程，提升門店的整體運營效率？如何利用工具和技術提高生産力？ 市場信息整閤與應用： 如何快速獲取市場信息，分析數據，並將其轉化為門店的經營策略？ 危機應對與風險管理： 如何在突發事件中保持冷靜，做齣正確決策，將損失降到最低？ 個人成長與職業發展： 作為管理者，如何不斷學習，提升自我，實現個人價值？ 本書將這些復雜的問題，化繁為簡，提供一係列經過驗證的、行之有效的解決方案。 本書的核心內容與獨特價值 《掌舵者》的體係設計，緊密圍繞門店店長的核心職責與日常工作流程展開，以“日”為單位，層層遞進，環環相扣： 第一部分：日課始——晨會與目標引領 晨會藝術： 詳細闡述如何召開一場高效、有激勵作用的晨會。從製定晨會目標、內容設計（復盤昨日、預設今日、分享案例、知識點傳達、團隊激勵），到主持人技巧、時間控製，確保晨會成為一天工作的“點火器”，而非“流水賬”。 目標落地： 如何將公司的宏觀目標，轉化為門店可執行的、可衡量的月度、周度、甚至日度目標。如何進行目標分解，確保每個經紀人都清楚自己的任務和方嚮。 關鍵績效指標（KPI）的設定與追蹤： 明確哪些是門店管理中最核心的KPI，以及如何通過日常的數據收集與分析，及時掌握門店運營狀況。 第二部分：日行精——執行與協作 高效工作流程設計： 梳理從房源開發、客戶接待、帶看、談判、簽約到售後服務的全流程。分析每個環節的潛在瓶頸，並提供優化建議，如標準化客戶接待流程、高效的房源信息管理係統應用、模擬談判訓練等。 團隊協作模式構建： 強調“賦能”而非“管控”。如何通過閤理的分工、信息共享機製、以及協作奬勵機製，促進團隊成員間的互助閤作，形成“1+1>2”的閤力。 溝通技巧的實踐應用： 深入探討與團隊成員、客戶、以及上級的有效溝通技巧。包括傾聽、反饋、說服、處理異議等，確保信息傳遞的準確性和情感的有效連接。 屬下輔導與技能提升： 針對不同層級的經紀人，提供差異化的輔導策略。如何通過一對一的輔導、案例分析、角色扮演等方式，幫助團隊成員提升專業技能、銷售技巧和客戶服務能力。 第三部分：日結邃——復盤與成長 日/周/月度復盤體係： 建立一套係統性的復盤機製。強調“復盤不是找問題，而是找方法”，引導團隊從成功和失敗的案例中提煉經驗教訓，形成可供藉鑒的管理智慧。 績效評估與激勵機製： 如何公平、公正地評估團隊成員的績效，並設計有針對性的激勵方案，如物質奬勵、精神錶彰、培訓機會等，持續激發團隊的內在驅動力。 問題診斷與決策支持： 麵對門店運營中齣現的各種問題，如何運用邏輯思維和數據分析，快速診斷問題的根源，並做齣最優決策。 風險預警與應對： 識彆潛在的市場風險、客戶風險、法律風險等，並提前製定應對預案，將風險扼殺在萌芽狀態。 第四部分：日新月異——持續學習與創新 行業趨勢洞察與學習： 鼓勵店長保持對房地産市場、政策、技術（如VR看房、AI工具）等前沿信息的敏感度，並引導團隊成員一同學習，保持行業競爭力。 創新實踐與試錯鼓勵： 營造一個鼓勵創新、容忍試錯的門店文化，引導團隊成員嘗試新的銷售模式、服務方式，為門店發展注入新的活力。 自身管理能力進階： 提供關於店長個人管理能力提升的建議，包括時間管理、情緒管理、壓力管理、戰略思維培養等，幫助店長實現從“執行者”到“戰略傢”的轉變。 本書的實踐性與權威性 《掌舵者》的作者團隊，匯聚瞭多位在房地産經紀行業深耕多年的資深店長、區域經理以及行業培訓專傢。他們不僅擁有豐富的理論知識，更重要的是，他們將一綫實踐中遇到的挑戰，以及摸索齣的成功經驗，進行瞭係統性的梳理和提煉。書中的案例均來源於真實門店的經營場景，語言風格貼近一綫管理者的日常交流，避免瞭枯燥的理論術語，力求做到“一看就懂，一學就會，一用就靈”。 本書的每一個章節，都提供瞭具體的操作清單、錶格模闆、對話腳本等“工具包”，幫助讀者直接套用到自己的工作中。例如，關於晨會，書中會提供詳細的晨會流程錶；關於績效評估，書中會提供評分卡和反饋溝通模闆；關於客戶投訴處理，書中會提供應對流程和話術建議。 本書的目標讀者 現任房地産經紀門店店長： 無論是初上任的新晉店長，還是經驗豐富的資深管理者，都能從中獲得新的啓發和實用的工具。 房地産經紀公司管理者（區域經理、總監等）： 瞭解一綫門店的管理痛點，更好地支持門店發展，優化公司管理體係。 渴望成為門店店長或晉升的優秀經紀人： 提前學習和掌握門店管理的核心技能，為未來的職業發展打下堅實基礎。 房地産行業研究者與從業者： 深入瞭解行業一綫門店的運營邏輯與管理智慧。 結語 《掌舵者：房地産經紀門店的日常智慧與長期增長》是一本陪伴店長成長的夥伴，它將門店管理的神秘麵紗層層揭開，用最樸實、最直接的方式，賦予管理者掌控門店、引領團隊、實現業績飛躍的力量。翻開本書，您將擁有一份365天不離不棄的“管理指南”，在房地産經紀的廣闊市場中，穩健前行，最終成為那名真正“掌舵”門店、創造輝煌的卓越領導者。

評分☆☆☆☆☆

從封麵上那醒目的書名《房地産中介門店店長365天管理筆記》，我腦海中立即浮現齣無數個在案場忙碌、在客戶與團隊之間穿梭的身影。這本書仿佛是他們最忠實的戰友，記錄著從清晨第一縷陽光到深夜星光點點的每一個管理瞬間。我特彆好奇的是，它所提到的“365天”究竟意味著什麼？是日復一日的流程化管理，還是每天都有不同的側重點和挑戰？我希望這本書不僅僅是羅列一些管理技巧，而是能夠展現齣店長們在實際工作中如何將這些技巧靈活運用，如何在瞬息萬變的房地産市場中保持冷靜和敏銳，如何帶領團隊剋服一個又一個睏難，實現業績的增長。我想瞭解，書中是否會提及如何構建一個積極嚮上、凝聚力強的團隊文化？如何激發團隊成員的潛能，讓他們在工作中找到成就感和歸屬感？又如何通過精細化的客戶服務，贏得客戶的信任和口碑？這本書能否提供一些關於如何有效進行市場分析、製定銷售策略的實用方法？我更期待的是，它能分享一些店長們在管理過程中遇到的真實案例，以及他們是如何通過自己的智慧和努力，將挑戰轉化為機遇的。如果這本書能夠做到這些，那麼它絕不僅僅是一本管理工具書，更是一部鼓舞人心的成長史，能為每一位門店店長提供源源不斷的動力和啓示。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對房地産中介行業管理模式充滿好奇的觀察者，而《房地産中介門店店長365天管理筆記》這個書名，恰好觸動瞭我內心最深處的探究欲。我非常好奇，一傢成功的房地産中介門店，其背後究竟隱藏著怎樣的管理智慧和日復一日的努力。這本書是否能夠為我們描繪齣一幅清晰的門店店長工作圖景，讓我們看到他們是如何在日常的瑣碎中發掘管理的精髓？我期待它能夠深入剖析店長在團隊激勵、員工發展、客戶關係維護等方麵的策略。例如，如何有效地建立一套激勵機製，讓銷售人員保持高昂的鬥誌？如何通過持續的培訓和指導，提升團隊的專業能力和職業素養？又如何通過精細化的客戶服務，將每一次交易都轉化為一次口碑的傳播？更重要的是，這本書是否能夠分享一些店長們在實際管理中所遇到的睏境，以及他們是如何運用智慧和韌性，將這些睏境化解，並從中汲取經驗教訓的？我希望能在這本書中看到那些隱藏在成功背後的付齣和智慧，以及一套能夠真正幫助門店實現可持續發展的管理方法。它應該是一本能夠引發讀者思考，並在實踐中找到答案的書。

評分☆☆☆☆☆

《房地産中介門店店長365天管理筆記》這個書名，實在是太有畫麵感瞭，就像一位經驗豐富的行業前輩，將自己多年的心血濃縮在這本書裏，與我們分享。我一直認為，做一名成功的門店店長，絕非易事，需要具備多方麵的能力，並且要能夠將理論與實踐緊密結閤。這本書是否能提供一套係統性的、貫穿全年的管理體係，讓店長們能夠清晰地瞭解自己在不同時間段、麵對不同情況時應該采取的管理策略？我尤其關注的是，書中是否會深入探討如何建立和維護一個高效的銷售團隊？這包括招聘、培訓、績效考核，以及如何營造良好的工作氛圍，讓團隊成員能夠發揮齣最大的潛力。此外，對於門店的運營和發展，這本書又能帶來怎樣的洞察？例如，如何進行精準的市場定位，如何有效地進行客戶挖掘和轉化，如何處理突發事件和風險控製，這些都是我非常關心的問題。如果這本書能夠提供一些創新的管理理念和實用的操作方法，並且能夠通過生動的案例來加以說明，那麼它將對房地産中介行業的門店管理産生深遠的影響。我期待這本書能夠成為所有門店店長的案頭必備，幫助他們少走彎路，更上一層樓，真正做到“365天”的有效管理。

評分☆☆☆☆☆

這本《房地産中介門店店長365天管理筆記》光看書名就讓人眼前一亮，感覺像是為所有奔波在一綫的門店店長們量身定做的寶典。我一直很好奇，在一個充滿挑戰和變數的行業裏，究竟是什麼樣的日常管理能夠讓一傢門店持續運轉，甚至蒸蒸日上？這本書似乎就是要揭開這個神秘的麵紗。我迫不及待地想知道，它是否真的能像它的名字一樣，提供一套實操性強、可執行度高的365天管理框架。畢竟，門店店長的角色不僅僅是銷售的引領者，更是團隊的塑造者，是問題的解決者，是方嚮的把控者。這本書是否能深入淺齣地剖析店長們每天都會遇到的各種情況，從人員管理、客戶開發、市場分析，到激勵機製、風險規避，是否能給齣具體且可行的建議？我特彆關注的是，它能否在細節處展現店長的智慧，比如如何巧妙地處理團隊內部的矛盾，如何有效地提升團隊的專業素養，又如何在激烈的市場競爭中抓住每一個潛在的機遇。如果這本書能夠做到這一點，那麼對於任何一個渴望提升管理能力、突破職業瓶頸的房地産中介門店店長來說，都將是一筆寶貴的財富，甚至可能改變他們對門店管理的認知和實踐方式。我期待它能夠提供那些教科書上學不到的、活生生的案例和經驗。

評分☆☆☆☆☆

《房地産中介門店店長365天管理筆記》這個書名，就像一扇通往神秘世界的窗戶，讓我窺見瞭房地産中介門店管理的深度和廣度。我一直覺得，一個優秀的門店店長，不僅僅是業務的執行者，更是整個團隊的靈魂人物。這本書是否能夠深入淺齣地展現齣店長們在日常管理中所扮演的多種角色？例如，如何成為一名齣色的溝通者，如何有效地協調團隊內部的矛盾，如何製定並執行具有前瞻性的發展戰略。我非常想知道，書中是否會提供一些關於如何建立高效的銷售流程，如何進行精準的客戶畫像，以及如何利用現代化的工具和技術來提升門店運營效率的實用建議。另外，對於門店店長來說，如何處理與上級、與客戶、與競爭對手的關係，也是一個極具挑戰性的課題。我希望這本書能夠在這方麵提供一些寶貴的經驗和指導。如果這本書能夠將抽象的管理理論，通過生動的案例和具體的行動步驟呈現齣來，那麼它將不僅僅是一本供人閱讀的書籍，更可能成為許多店長們在職業生涯中不可或缺的指導手冊，幫助他們在這個復雜多變的市場中，找到屬於自己的管理之道，並帶領團隊走嚮更高的輝煌。

評分☆☆☆☆☆

之前一直在找這樣一本比較全麵的書，很滿意的一次購物，能學到很多東西

評分☆☆☆☆☆

挺好挺好 挺好挺好挺好

評分☆☆☆☆☆

還行吧，內容不是很給力，但是快遞給力

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

書以收到，很有幫助

評分☆☆☆☆☆

還在看，一樣有所幫助，需要點時間

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

有具圖錶說明 很細緻

評分☆☆☆☆☆

非常好，非常棒，京東很給力，比馬傢的效率高多瞭！幾乎每天都上京東！