具體描述
編輯推薦
◆日本溝通教練鈴木銳智，破解完美應答的秘密，讓周圍的人都喜歡你！
上級→ 惡霸主管從此閉嘴、老闆對你青睞有加
客戶→刁蠻客戶變成重要貴人，讓其不僅對你掏心掏肺，更掏錢
同事→“好人緣＝好做事”，難纏的資深同事變成你的後援啦啦隊
親朋好友→對你贊不停
◆41條說話原則+ 80個問答技巧，教你做齣漂亮的迴答
1.用對比來凸顯優勢
2.匯報時先說結論
3.用數字代替形容詞，錶達更具說服力
4.說齣變化比說齣結果更重要
5.說“利”不如講“弊”
6.用具體名詞說服對方
7.說齣感想不是提議
8.確立方針就是決定該做和不該做的事
9.用肯定句來結束話語
……
◆很多時候，你不該說正確答案 你該說的是聰明答案
1.自我介紹=與他人的差異+給對方帶來的益處
2.對比說明不同情況=情況A+情況B
3.方針=確定該做和不該做的事
4.遺憾=優點80%+缺點20%
5.為什麼=過去的契機+未來的目的
6.根據=思考邏輯的閤理性
7.“應該怎樣理解?”=總結要點（=講通俗易懂的話=邏輯說明）
……
掌握完美的應答技巧，領悟高級人士的溝通之道，讀這本書就夠瞭！
1.自我介紹=與他人的差異+給對方帶來的益處
2.對比說明不同情況=情況A+情況B
3.方針=確定該做和不該做的事
4.遺憾=優點80%+缺點20%
5.為什麼=過去的契機+未來的目的
6.根據=思考邏輯的閤理性
7.“應該怎樣理解?”=總結要點（=講通俗易懂的話=邏輯說明）
……
掌握完美的應答技巧，領悟高級人士的溝通之道，讀這本書就夠瞭！提供的這些倫理道德原則不僅僅是一個“好”字而已——它們會對我們的健康、幸福以及最終生命的豐盛産生很好的幫助。
內容簡介
很多人改不掉“想到什麼說什麼”或是“拼命講自己想說的話”的壞習慣，明明有實力，卻隻因為“不知道”某些答話原則，導緻遭到誤解、錯失機會、麵試或談客戶時被大扣分。所以，與其練習滔滔不絕的口纔，還不如趕快學會能光芒內斂卻凸顯智慧的“迴答術”。本書提供瞭41條說話原則和80個問答技巧，讓你練習聰明迴答。
作者簡介
鈴木銳智，
◆日本溝通教練
◆CSS公務員講座的論文講師
◆日本超人氣培訓機構“代代木”的國文科講師
鈴木銳智齣生於人類首次登月成功那一年。CSS（career support seminar）公務員講座的論文講師、日本超人氣培訓機構“代代木”的國文科講師。你知道早稻田大學，就不能不知道鈴木銳智。前者培養瞭許多活躍在世界舞颱的人纔，有7位日本首相是早稻田大學的畢業生。後者則以獨創的“3D法則”教導學生推薦甄選申請入學的麵試，使得早稻田、慶應等名校及各校醫學係的學生上榜率超過90%。
目錄
序言 工作中，迴話藝術比說話藝術更重要第一章 應答技巧有章可循
用對比來凸顯優勢
匯報時先說結論
用數字代替形容詞，錶達更具說服力
相似和相同是兩碼事
說齣變化比說齣結果更重要
說“利”不如講“弊”
用具體名詞說服對方
說齣感想不是提議
讓對方深信不疑的說話技巧
“遺憾”、“失望”的正確用法
說齣積極的理由
能人說話不含糊
確立方針就是決定該做和不該做的事
很難傳達的條件句
給人深刻印象的自我介紹
正確說服對方的方法
用肯定句來結束話語
第二章 那個問題確實
是這個意思
對提問做齣正確的迴答
正確理解對方問題的含義
簡要說明（一）
簡要說明（二）
簡要說明（三）
修飾語不是點綴
著眼於未來的誌嚮
邏輯推理
第三章 為什麼你的意見
沒有說服力
提齣值得議論的問題的關鍵點
使上司心甘情願地接受提議
從現狀分析問題
從實質上分析問題
提齣建設性方針的方法
抓住主要矛盾解決問題
第四章 辯論未達成一
緻的真正原因
換個角度看問題
確定對方措辭的含義
做齣贊成派和反對派都能理解的“結論”
怎樣迴答“為什麼不能殺人”的問題
第五章 職場上認可的書寫
方式和說話方式
商業文件中不要用“我”做主語
文章裏麵有“文章”
依據目的做記錄
簡單明瞭的商業郵件
與誰都能有無限話題的談話技巧
使你能擅長發言的“3D法則”
結語 所謂的機會，就是這樣慢慢纍積來的
精彩書摘
《最漂亮的迴答：迴話藝術比說話藝術更重要》：如果明天晴天的話，我們就去郊遊；如果明天下雨的話，我們就在學校上課。再強調一遍，如果明天晴天，我們就去郊遊；如果明天下雨，我們就在學校上課。聽明白瞭嗎？
第一種說法極其不嚴謹，如果隻嚮學生傳達晴天的情況，萬一下雨的話，學生們是應該在學校上課，還是應該停課呢？或者即便下雨也要去郊遊？還有，如果是陰天，該怎麼辦呢？遇到這些情況時，學生就不知道該怎麼辦瞭。
如果是機靈的成人，他們會問：“下雨的話該怎麼辦？”但對方是小學生，聽到郊遊這個消息時都已經很興奮瞭，他們根本就不會去考慮可能會齣現彆的情況。
不同情況=情況A+情況B
把握不好會話情景的情況經常會發生。
上司：“如果隻能用小會議室的話，就不要投影機瞭。”下屬：“好，知道瞭。”……兩小時後，大會議室沒有投影機，大傢都很著急。
結閤這個對話的會話場景，“如果隻能用小會議室的話”和“如果能使用大會議室”應該是互相補充的錶達方式，但是下屬隻記住瞭“不需要投影機”，他將“如果隻能用小會議室的話”這句話忽略瞭。
人類是喜歡聽一半話的動物。如果希望對方將自己的話一字不差地全聽進去，那就大錯瞭。
例如，如果商傢對顧客說：“如果由於天氣和交通狀況不好而取消活動的話，我們會全額退款。”顧客一般都會無意識地忽略前半句話，有意識地記住“全額退款”。所以慎重起見，商傢應該再補充一句：“如果顧客因為自身的狀況不能參加，我們就不會退款。”
“一直學習，大腦和身體都會感到疲倦，所以就休息一會兒吧！”落榜生聽到這句話會自動忽略掉前半句，結果這句話在他那兒就成瞭：“就休息一會兒吧！”這時他就會想：“嗯，好好休息吧！”
……
前言/序言
工作中，迴話藝術比說話藝術更重要也許你在職場上不被認可，進退兩難；
也許你正置身於求職和工作這種過於激烈的競爭中。
那麼對於現在的你來說，需要掌握的既不是說話的技巧，也不是錶現自己，更不是英語的聽說讀寫技巧，而是“迴話的技巧”。
上司：“為什麼你的營業額總是上不去？”
員工A：“是現在的少子化和通貨緊縮，市場縮小的緣故。”
員工B：“是因為我疏忽瞭對客戶的管理，導緻瞭客戶的流失。”
從這段對話裏，我們可以判斷，B可能會升職，如果公司裁員，兩個人中A就會被炒。
上司實際是在問“業績好的員工和業績不好的你之間有什麼區彆”，如果你迴答“因為市場縮小瞭”，就是答非所問瞭。
麵試官：“說一下你為什麼想進本公司。”
應聘者A：“因為貴公司在業界擁有領先的市場占有率，福利待遇優厚，而且MBA還可以享有公司齣資的留學待遇，公司的這些條件都非常有魅力。”
應聘者B：“我想將貴公司的益智玩具推廣到全國，使日本的兒童智力水平達到世界第一。”
如果要在這兩位應聘者中選齣一位，麵試官無疑會選B。
因為麵試官問的是“你的誌嚮”，而不是“你的要求”。
正確理解提問者的意圖，你纔能給予閤理的迴答。
實際上，“應答”是新員工在職場上需要掌握的第一個語言技巧，因為員工工作的90%都是在迴答上司或客戶的提問。
一方麵，說話的技巧是在演講或發錶見解時所需要的，員工之中有很重要的地位時纔會用到。另一方麵，新員工和高層職務人員需要掌握的說話技巧是不同的。
我們要正確理解提問者的意圖，運用良好的語言能力做齣迴應，而不是考慮對方的心情，揣測當時說話的氛圍，更不是想方設法揣摩對方的想法。
日語中有很多“針對性地迴答問題”的規則，例如，問“特徵”就要迴答兩者的差異，問“理由”就要迴答做這件事的“動機和目的”。
這些規則原本應該是在小學國語課上學的。
但現在對於問題的“應答”訓練是國語教育中最薄弱的一個環節。因為現在的應試教育中，學生們考試時隻要能從給齣的選項中選齣正確的答案，即使不考慮“問題的意圖”也會得分。
因此即使是畢業於一流大學的人，也改不掉那些鬍亂發言，隻顧說自己想說的事情的壞習慣。
你不知道相應的應答規則，將對自己非常不利。比如，在上司麵前會因此削弱自己的實力，進而錯過一些機會，特彆是在麵試的時候。
所以，我作為預備校的講師，決定寫一本麵嚮職場新手的商務書。
作為一名講師，我深感責任重大。
我的本職工作是在預備學校教國語、作文，以及編寫學習參考書。
因此本書帶有問題集的傾嚮。我在書中提供瞭80個問題，從這些問題的迴答中，讀者可以學到相應的應答技巧。你可以通過直接閱讀本書來學習應答技巧，但請盡可能地邊閱讀邊思考怎樣迴答書中的問題，這樣你就能有效地提高自己的應答能力。
下麵，我們開始學習在學校學不到的應答技巧吧！
對提問做齣正確的迴答
“現在的日本，這樣下去能行嗎？”
這種問句並不是在錶示自己不能確定而徵求彆人的意見，而是一種反問的形式，即“這樣下去能行嗎？──不行”。
學校裏學習的問句通常有兩種：
（1）要求對方對自己的問題進行迴答。
（2）實際上錶示否定意義的反問。
在日常會話中，我們可以依據語境來區分某個問句是疑問句還是反問句。即使是小孩子，在被訓斥“要我說多少遍你纔明白”時，他也不會火上澆油地迴答“五次”。
問題探究“為什麼非要在可再生能源開發方麵獲得世界第一而列入巨額的預算？獲得第二名不行嗎？”請對此問題進行迴答。
×不好意思，如您所言，第二名也可以。
√我們是第一次做這種誰都沒能完成的事，能夠申請專利並取得專利費。如果是第二名，我們就變成齣專利費的一方瞭。
如果現在放鬆的話，之前所花費的巨額開發費就白費瞭。如果追問起來的話，這就是負責人的責任。
我們首先應該確認部長的“第二名不行嗎？”這個問句是錶示疑問還是反問。
這是在會議上發言，而不是在選舉時舉行的街頭演說，因此部長是站在判斷是非的立場上，聽列入巨額預算的理由，而不是詢問權威人士的意見。
因此，這裏說的“第二名不行嗎？”不錶示反問，而是像字麵意思那樣錶示“請說明第一名和第二名的區彆”。
像這種情況，如果冷靜思考，我們就能明白說話人的意圖。但膽小的人如果受到對方氣勢、地位的影響就會將疑問當成反問，也就是覺得自己被否定，被訓斥瞭，這樣他很可能就會撤迴自己的主張，議論也就中斷。而且提問的一方也會被周圍人誤解成很猖狂、衊視科學技術的人。
問題分為疑問和反問
對問題形成誤解，不隻因為被提問一方沒能理解，提問方也可以對問題的問法再下些功夫。
這樣就不會使問題中斷瞭。
如果在這個探究形式的問句後麵再多加一句，例如，“第二名不行嗎？請說明理由。”或是“第二名不行嗎？我覺得獲得第二名就夠瞭。”我們就能探清對方到底是在疑問還是在反問瞭。
問題探究顧客：“你傢的減肥營養品怎樣吃都不見效，到底怎樣纔能像CM那麼瘦？跟你說你也沒辦法，能給我找一個能解決問題的人嗎？”請你將這句話的意思傳達給店長。
×店長，客人對我們的産品非常不滿，但她已經購入兩個月瞭，不能退錢瞭，這種情況我不好對她說……她還要找負責人解釋，店長，之後的事情就拜托您瞭。
√店長，顧客問怎樣纔能讓這個減肥營養品産生效果，他想請一個懂得詳細情況的人解釋一下，可以請店長您來解釋嗎？
顧客實際意思是“想瞭解怎樣纔能使減肥營養品發揮效果”和“想要更詳細的說明”這兩點。但如果傳話的人害怕顧客的話，就會對店長說“退款”、“找負責人”等。這樣的話，店長齣現在顧客麵前時，就會拿著閤同擺齣對決的架勢。顧客也會覺得很奇怪：“為什麼這個店非要把氣氛弄得這麼緊張？”
在職場的“傳話娛樂”中，一定要注意用閤適的方法將內容準確地傳達給對方。
小結問題分為疑問和反問
用戶評價
我這個人比較內嚮，不太喜歡主動開啓話題，而且在彆人說話的時候，我總擔心自己會接不上話，或者說齣一些不閤時宜的話。《最漂亮的迴答：迴話藝術比說話藝術更重要》這本書，真的讓我耳目一新。我之前一直以為，溝通的重點在於如何把自己的想法錶達清楚，但這本書讓我明白，更重要的是學會如何“迴話”，如何在這個基礎上與對方建立連接。作者用非常生動的語言，拆解瞭許多生活中的對話場景，讓我意識到，原來我們忽略瞭那麼多“迴話”的智慧。書裏提齣的“傾聽、理解、迴應”的思路，非常符閤我的認知，也讓我覺得非常實用。我開始嘗試在和朋友、傢人聊天時運用書裏的方法，發現自己不再那麼緊張，而且能夠更自然地參與到對話中。這本書不僅僅是教我說話的技巧，更重要的是讓我學會如何更好地理解他人，如何用更有智慧的方式與人相處，讓每一次的對話都充滿積極的能量。
評分在生活中，我經常會遇到一些情況，比如彆人說瞭一些讓我有些不舒服的話，或者在我錶達完自己的觀點後，對方的迴應讓我感到睏惑。我總是不知道該如何是好，不知道該如何迴應纔能既不得罪人，又能錶達自己的真實想法。《最漂亮的迴答：迴話藝術比說話藝術更重要》這本書，簡直是及時雨。這本書讓我明白瞭，溝通的藝術不僅僅在於“說”，更在於“迴話”。它教我如何通過傾聽、理解，然後給齣既有智慧又得體的迴應。書裏大量的案例分析，讓我對“漂亮迴答”有瞭更深刻的理解。我發現，很多時候，一個恰當的迴應，比韆言萬語的辯解更能解決問題，更能拉近人與人之間的距離。這本書不僅教會瞭我具體的溝通技巧，更重要的是，它改變瞭我對溝通的認知，讓我開始更加關注與人之間的連接，更加注重每一次對話的質量。
評分我是一個天生不太擅長言辭的人，每次和彆人聊天，總覺得自己的話像是在擠牙膏，而且經常不知道該怎麼接話，場麵一度十分尷尬。聽朋友推薦瞭《最漂亮的迴答：迴話藝術比說話藝術更重要》這本書，我本來抱著試試看的心態，但讀完之後，簡直讓我茅塞頓開！作者用非常生動有趣的語言，拆解瞭無數日常對話的場景，讓我意識到，原來我們平時花那麼多精力去練習“如何說”是多麼的“本末倒置”。這本書的核心觀點——“迴話藝術比說話藝術更重要”，我簡直太認同瞭！很多時候，我們精心準備的“說話”內容，在對方一句意料之外的“迴話”麵前，就顯得蒼白無力。這本書給瞭我全新的視角，讓我開始關注“傾聽”和“理解”的重要性，並且教我如何在對方的錶達基礎上，給齣既能迴應又能引導對話方嚮的“漂亮迴答”。我特彆喜歡書裏分析的那些案例，非常貼近生活，讓我能夠立刻聯想到自己曾經遇到的情況，並且找到改進的方法。它不是那種空洞的理論說教，而是充滿瞭可操作性的方法和工具。
評分作為一個職場新人，我最大的睏擾就是不知道如何與領導和資深同事打交道。他們說的話我總是不太能理解，而且即使我心裏有很多想法，也不知道該如何恰當地錶達齣來，生怕說錯話。《最漂亮的迴答：迴話藝術比說話藝術更重要》這本書，真的像一股清流，讓我看到瞭溝通的新天地。我一直以為溝通就是把自己的想法清晰地說齣來，但這本書讓我明白，更重要的是如何“接住”對方的話，並且在此基礎上進行有建設性的迴應。書裏的例子非常生動，讓我能聯想到自己和領導溝通時的緊張和笨拙。作者提齣的“迴話”原則，比如傾聽、確認、提問、總結等等，都非常實用。我開始嘗試在實際溝通中運用這些技巧，發現效果真的不一樣瞭。領導似乎更能理解我的意思，同事們也更願意和我交流。這本書讓我從一個被動的傾聽者，變成瞭一個能夠主動參與到對話中的人，而且每一次的迴應都感覺更“漂亮”，更得體。
評分哇，這本書的名字《最漂亮的迴答：迴話藝術比說話藝術更重要》，一聽就覺得很有深度，讓人好奇。我最近對人際溝通 really 感到睏惑，尤其是在一些關鍵時刻，我發現自己總是在“說完”之後纔後悔，感覺說得不對，沒能達到預期的效果。我總是想著如何更流暢、更有邏輯地錶達自己的觀點，但似乎忽略瞭對方的感受和反應，也忽略瞭在對話中如何巧妙地迴應。這本書的標題就像一盞燈，照亮瞭我一直以來忽略的盲點。我期待它能教我如何在每一次交流中，不僅僅是“說”齣自己的話，更能“迴應”齣對方的心聲，建立更真實的連接。我希望它能提供一些實用的技巧，讓我不再害怕那些需要臨場反應的場閤，而是能夠自信、從容地給齣“最漂亮的迴答”，讓每一次對話都成為一次積極的成長。我感覺，這不僅僅是一本關於溝通的書，更是一本關於如何更好地理解他人、理解世界的書。我迫不及待地想深入其中，去探索那些隱藏在“說話”之下的“迴話”智慧。
評分我發現，生活中很多令人不快或者錯過機會的瞬間，都源於不恰當的溝通。特彆是當彆人提齣一個意想不到的問題，或者錶達瞭某種情緒的時候，我總是顯得不知所措，不知道該怎麼迴應。《最漂亮的迴答：迴話藝術比說話藝術更重要》這本書，簡直就是為我量身定做的。它不僅僅是教我如何“說”，更重要的是教會我如何“聽”和“迴應”。我以前總是把精力放在怎麼把自己的話說的更精彩，但卻忽略瞭對方的感受和反應。這本書讓我明白，真正的溝通藝術在於“迴話”，在於如何在對方的語言和情緒基礎上，給齣能夠産生積極影響的迴應。作者通過大量的案例分析，展示瞭“漂亮迴答”的魔力，讓我看到瞭溝通的另一種可能性。我學會瞭如何運用提問、確認、轉述等技巧，讓對話更加流暢，更能拉近人與人之間的距離。這本書給我帶來的改變，不僅僅是說話方式，更是整個心態上的轉變，讓我更加自信和從容地麵對每一次對話。
評分每次和傢人朋友聚會，我總是那個最沉默的人，不是因為我沒什麼想說的，而是我不知道該怎麼開口，也不知道怎麼接話，生怕說錯話。《最漂亮的迴答：迴話藝術比說話藝術更重要》這本書，就像是一本“社交寶典”，讓我看到瞭溝通的另一種可能。我一直以為“說話”是門藝術，但這本書讓我意識到，“迴話”纔是更重要的藝術。它教我如何真正地去傾聽，去理解對方的意圖和情緒，然後在此基礎上給齣恰到好處的迴應。書裏分析的那些對話場景，太貼近生活瞭，讓我瞬間有瞭共鳴。我看到瞭自己過去的影子，也看到瞭改進的方嚮。這本書讓我明白，溝通不僅僅是語言的交流，更是情感的連接。我開始嘗試運用書裏的一些技巧，比如積極傾聽、恰當提問、適時總結，發現和傢人朋友的交流變得更加順暢，也更加有趣瞭。
評分最近工作上遇到不少挑戰，尤其是需要和各種客戶、同事進行深入溝通的時候。我發現自己雖然掌握瞭一些基本的溝通技巧，但總是在關鍵時刻“卡殼”，說齣來的話讓對方聽瞭不舒服，或者沒有達到我想要的效果。《最漂亮的迴答：迴話藝術比說話藝術更重要》這本書，簡直是及時雨！我被它的書名深深吸引，覺得它直擊瞭我的痛點。讀進去之後，我發現這本書的內容遠超我的想象。作者不僅僅是告訴你“說什麼”，更重要的是教你“怎麼聽”以及“如何迴應”。他把“迴話”這件看似簡單的事情，剖析得非常透徹，讓我明白瞭其中的邏輯和藝術。書裏有很多具體的對話場景分析，我發現自己以前在這方麵真的走瞭很多彎路，總是急於錶達自己的觀點，而忽略瞭對方的情緒和需求。這本書就像一個經驗豐富的導師，一步步地引導我，讓我重新認識溝通的本質。讀這本書，我不再僅僅關注自己的語言錶達，而是把更多注意力放在瞭理解對方的意圖和感受上，然後再給齣恰到好處的迴應。
評分我一直覺得自己在人際交往方麵有些“木訥”，不太會說場麵話，也常常因為不知道如何迴應彆人的問題而感到尷尬。這次偶然看到《最漂亮的迴答：迴話藝術比說話藝術更重要》這本書，書名就讓我眼前一亮，覺得它可能解決瞭我的一個大難題。讀這本書的過程，就像是在參加一場精彩的對話課程。作者的文筆非常幽默風趣，將復雜的溝通理論，用非常接地氣的方式展現齣來。我最喜歡的是書裏對“傾聽”的強調，它讓我明白，有效的溝通往往始於深入的傾聽，而不是急於發錶自己的觀點。我以前總覺得“說”比“聽”重要，這本書徹底顛覆瞭我的認知。它教我如何通過細緻的傾聽，捕捉對方的弦外之音，然後給齣既能迴應對方，又能引導話題走嚮的“漂亮迴答”。這本書不僅僅是教我說話的技巧，更是讓我學會如何與人建立更深層次的連接，讓每一次的交流都充滿智慧和溫度。
評分我一直以來都覺得自己在溝通方麵存在一些問題，尤其是當需要和彆人進行一些深入或者有挑戰性的對話時，我總會顯得有些笨拙，不知道該如何恰當地迴應。《最漂亮的迴答：迴話藝術比說話藝術更重要》這本書，對我來說，絕對是一次心靈的啓迪。它的書名就直擊瞭我長期以來的睏擾，讓我覺得找到瞭救星。讀這本書的過程，就像是在和一位經驗豐富的溝通導師對話。作者用非常生動、易懂的方式，剖析瞭“迴話”這門藝術的精髓。他強調瞭“傾聽”和“理解”的重要性，讓我明白瞭，很多時候，有效的溝通並不是在於你說瞭多少，而是你如何去迴應。我過去總是過於關注自己該說什麼，而忽略瞭對方的感受和需求。這本書讓我看到瞭全新的視角，我開始學會如何更好地捕捉對方的意圖，如何在尊重對方的基礎上，給齣既能解決問題又能增進理解的“漂亮迴答”。
評分紙質太一般，書的內容還是不錯的
評分最近忙，還沒顧上看，一次買瞭好幾本，夠好久看得 ，最主要是在京東上實惠，以後還會繼續購買
評分還沒閱讀，希望對自己有所幫助
評分這本書是由吳帝聰這位著名的作傢寫的。這本書是教人如何說話的。
評分、女人用友情來拒絕愛情，男人用友情來換取愛情。
評分這本書是由吳帝聰這位著名的作傢寫的。這本書是教人如何說話的。
評分送貨到傢 包裝保護的很好 沒有破損 寶貝很滿意
評分紙質感很好的
評分多學習學習溝通的技巧
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