從零開始做運營　[薦書聯盟推薦] pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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張亮著

圖書標籤:

運營
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你會得到大驚喜!!

齣版社：中信齣版社，中信齣版集團

ISBN：9787508655659

版次：1

商品編碼：11825266

品牌：中信齣版

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2016-03-01

用紙：膠版紙

頁數：344

正文語種：中文

具體描述

産品特色

編輯推薦

　　一本新媒體時代的運營

　　知乎互聯網領域優秀迴答者傾囊分享接地氣的互聯網運營精華

　　70萬讀者正在閱讀，10年互聯網運營精華

　　百度、阿裏、騰訊、知乎……的員工都在看！

內容簡介

　　運營是什麼？怎樣做運營？産品和運營是什麼關係？我是否適閤從事互聯網運營？《從零開始做運營》涵蓋瞭互聯網運營的精髓與核心內容，從運營是什麼講起，涉及內容運營、用戶運營、活動運營、數據分析等多個方麵，涵蓋互聯網運營的全部環節，張亮結閤自身經驗，討論瞭大量經典運營案例，以便讀者更好地掌握運營的精神。

　　除瞭為互聯網運營人員提供有關全麵而科學的運營知識與案例，《從零開始做運營》也為那些徘徊於互聯網行業大門外的年輕人指明方嚮，在互聯網大熱的今天，互聯網運營成為一個越來越重要的崗位。很多年輕人帶著對互聯網的熱情投身到這個行業，卻發現自己對這個行業所知甚少，對互聯網運營更加陌生，甚至有一些有誌於從事互聯網運營的人，因為對其缺乏瞭解而難以確定職業發展方嚮，《從零開始做運營》將為他們開啓一扇從學校到社會、從入門到入行的窗。

　　通過《從零開始做運營》，你可以全麵瞭解運營工作的範圍、職責、核心，確立科學的運營觀念和思路，掌握精妙的運營技巧與策略，並更好地規劃職業發展方嚮。讀瞭這本《從零開始做運營》，你將不再是一個運營新手，而是一個擁有成熟的運營邏輯體係的運營人。

作者簡介

　　張亮，互聯網企業高管，知乎互聯網領域優秀迴答者，人人都是産品經理社區專欄作傢。從業十載，擅長會員忠誠度計劃、企業積分係統設計及運營、網站（産品）運營、用戶運營。

精彩書評

　　人人都是産品經理、起點學院、百度閱讀聯袂推薦！

　　本書不僅是資深互聯網運營人的誠意之作，還是邊收集讀者反饋邊創作的用互聯網思維寫作的實例，如果你剛剛踏入互聯網行業，哪能錯過？

　　——於岩百度貼吧高級架構師

　　這本書確實是當下普及運營超好的啓濛書籍之一，如果你有誌於從事運營事業，相信它將為你打開一扇門，帶你在互聯網運營的世界裏盡情施展纔華。

　　——謝工圖靈公司董事、聯閤創始人

　　當産品經理成為企業標配後，運營將會是互聯網下一個風口職位。産品和運營在互聯網行業裏都是“泛能力”，隻要提到産品和運營這兩個詞，每個人都會覺得自己多少懂一點兒，然而想要做好産品和運營卻非常難。經常有人讓我推薦關於運營的書單，但是在行業內卻沒有一本係統性講解運營的書，現在，我推薦這本《從零開始做運營》，感謝張亮為産品和運營人員帶來福利。

　　——曹成明人人都是産品經理、起點學院、秒聘網創始人、CEO

精彩書摘

　　持續運營中的內容運營——以知乎為例

　　在這一節中，我們會以知乎為例，來討論一下UGC類型的社區如何在持續運營中開展內容運營。

　　完成瞭內容供應鏈的構建和初始化內容的填充，大多數網站和産品就會進入正式運營階段。內容運營的展開，重要的是當用戶進入之後，如何引導用戶看到內容，怎樣讓用戶對內容滿意，如何促進用戶建立UGC，如何篩選用戶內容，如何阻擋垃圾信息，這些都是很重要的內容。

　　所以當一個網站（産品）進入正式運營階段，就需要建立一些標準，具體包括：

　　· 內容質量的甄彆。

　　· 好內容的露齣與呈現方式。

　　· 持續的推送與推薦機製的建立。

　　· 實現“自運營”的路徑與機製選擇。

　　內容質量的甄彆

　　坦白地說，內容質量的甄彆是最簡單但也是最睏難的，但是它依然有一些指標可循。比如，淘寶有很多針對不同商品類彆、商品材質的描述規範，這些規範規定瞭什麼樣的內容是好的內容，而不符閤規範的內容就不是好的內容。

　　當然，我們這一節仍以知乎為例子，那麼知乎是如何甄彆內容質量的呢？

　　産品設計

　　從産品設計的層麵來看，知乎采用瞭“贊同”、“反對”、“沒有幫助”，作為用戶協助網站篩選信息以及網站協助用戶篩選信息的工具。

　　看到精彩的內容，用戶可以選擇進行“贊同”，提升內容的排名，

　　如果認為內容有問題或者不閤理，用戶也可以選擇“反對”或“沒有幫助”去降低內容的排名與質量評分的權重，如果大多數人認為內容是糟糕的，最終內容將會被“摺疊”。當然，這裏是有例外的，比如在知乎發展的早期，摺疊區裏還有很多有趣的內容，請注意是“有趣”，而不一定是有用或者正確。

　　內容規範

　　知乎提供瞭一個“知乎指南”作為新人引導規範，以便新人快速瞭解社區、學習操作和掌握粗略的社區內容標準。

　　在所有內容規範中，最常見的就是BBS（網絡論壇）各大版塊的版規。

　　當然，不管什麼樣的內容規範，最先解決的其實都不是內容的甄彆問題，而是什麼樣的內容允許被創建。也可以認為，確立瞭創建內容的標準之後，網站就已經可以初步對垃圾內容的産生進行約束。創建內容標準的確立對甄彆內容質量的幫助，是初步減少不良內容齣現的概率，及規避對不良內容的清洗帶來的用戶投訴和用戶意見的反彈。

　　我們必須正視一點，即便是有瞭係統和規則的約束，內容質量的甄彆也依然會有部分內容依賴人工，而且內容質量的甄彆，本身就是所有有內容的網站和産品始終都在尋找解決方案的重要事項。

　　像知乎這樣的社區，至今為止依然不能做到並且會在很長的時間裏無法做到，組織呈現給用戶的內容是絕對權威與正確的。但是無需擔心，隻要堅持做內容甄彆，其他的交給用戶去選擇即可。

　　把好的內容呈現給用戶

　　完成瞭內容質量的甄彆後，運營人員要做的事情，就是通過各種方式將好的內容呈現給用戶。呈現的方法，無非是用戶主動發現，以及運營人員對用戶主動推送與引導兩種方式。對用戶主動發現這一方式，在後麵的“內容推薦與整閤”中，我們會有具體的討論，在此不做贅述，我們主要介紹運營人員的推送。

　　推送渠道

　　推送（也稱為消息、通知），是很多運營人員都會用的手段，如果我們劃分通知或者推送的渠道，可能會包含但不限於以下類型。

　　消息中心

　　站內信

　　彈窗

　　係統內

　　動態

　　其他

　　新媒體

　　PC端

　　媒體

　　傳統媒體

　　郵件

　　係統外

　　短信

　　電話

　　其他

　　推送與通知渠道

　　消息中心

　　提醒

　　係統內

　　彈窗

　　紅點

　　其他

　　係統橫幅/通知欄

　　係統提醒

　　移動端

　　係統彈窗

　　紅點

　　媒體

　　係統外

　　郵件

　　短信

　　其他

　　網站（産品）觸達用戶有各種渠道、各種手段，但是用的最多的是各種通知與消息，在Web（網頁）上，我們通常會見到“消息中心”模塊，這個模塊會對用戶進行站內消息通知（當然它還可以推送其他消息），我們還會看到各種營銷郵件、營銷短信；在App（應用程序）上，我們看到的推送渠道觸點更多，包括係統推送、應用內推送等。

　　這些都是推送的渠道。

　　既然有渠道，就有渠道選擇的問題。渠道選擇的原則自不待言，就是要使用用戶最常接觸、且最易使用的那部分渠道。譬如，從谘詢公司和廣告公司獲取用戶的常用渠道，據世界第二大移動廣告公司InMobi發布的2014年中國移動互聯網用戶行為洞察報告，中國移動互聯網用戶平均每天接觸媒體的時間為5.8小時，如圖3–5。

　　在推送渠道的選擇上，運營人員需要考慮如下兩方麵因素：

　　第一，優先考慮渠道是否覆蓋推送對象。如果之前用戶根本不看郵箱的EDM（電子郵件營銷），那麼通過這個渠道推送用戶消息，就是無意義的；如果用戶對手機應用上的小紅點有強迫癥，那麼你就應該更多地使用這種渠道和方式推送通知或消息。

　　第二，推送內容的時效性。確定瞭推送對象，就要考慮推送的內容的時效性如何，如果是非常緊急的推送，那麼就要盡可能地利用用戶最常使用的渠道去告知，比如，如果站內發生瞭拖庫，用戶信息可能被泄露，你通知用戶更改密碼就要用最直接的方式，如用戶短信推送、網站彈窗浮窗等等；如果你的消息沒有這麼強的時效性，你就可以選擇更柔和的推送渠道，如發封郵件、提供登錄提醒、發送站短等。

　　渠道選擇也有依據，譬如下麵幾個。

　　曆史推送數據。它主要包括使用過什麼樣的渠道，各個渠道的到達率與轉化率如何。

　　競品選擇的渠道。如果沒有曆史數據，就需要預估，此時比較具有參考價值的，是競品的渠道選擇。

　　用戶興趣點所涉及的渠道。如果沒有曆史數據，也沒有掌握競品的情況甚至沒有競品，那麼可能就需要根據用戶的行為去猜測用戶可能會在哪些渠道上接受信息，比如搜索引擎，屬於幾乎人人都會去接觸的；比如電商網站用戶經常會去導購平颱、返利平颱。

　　選擇瞭推送渠道，就需要確定推送的內容。

　　我不知道大傢的習慣如何，通常不管是從什麼渠道推送的消息，我都會隻看標題或者最前麵的一些文字，以確定要不要展開它，或者直接忽略。

　　所以推送內容務必要直截瞭當，當然，這種直截瞭當是根據用戶習慣來確定具體內容的，如果你的用戶喜歡小清新，就需要不落俗套地包裝成“小清新”文字，如果你的用戶是圖便宜的，那麼“全場1摺起”這種標題就比先說個小故事更容易吸引用戶。

　　寫一個好文案

　　同時，這裏還涉及文案。我們也稍微聊一下文案的撰寫。

　　我們經常會在男廁所的小便池上方與視綫平齊的地方看到一些文案。對比以下兩種文案，並且猜測一下它們帶來的效果。

　　你猜猜看，哪個文案的轉化率會更高呢？我相信，絕大部分男人看到第二個文案，會悄悄地往前挪一點。這就是文案的力量。文案的質量，直接關係到我們推送目標能否達成。那麼，為什麼後一個比前一個更有力量呢？

　　· 貼近受眾的心理。

　　你的文案需要考慮受眾的心理感受，要麼迎閤良性感受，要麼打擊不良感受，要麼二者兼顧。所以要弄清楚你的受眾是誰。

　　“上前一小步，文明一大步”強調的是人人都想成為彆人眼中的文明人，可是，上廁所這件事不會達到被人評價“文明”的效果。除非你隨地大小便。而第二個文案則抓住瞭男人的心態，利用強烈的心理暗示可以解決很多問題。

　　推送內容之後，如果希望用戶點擊、查看、參與，就需要文案貼近推送對象的心理訴求，好的內容應當是緊貼受眾的，否則效果肯定會打摺扣。

　　· 選一個好位置。

　　貼在抬頭就能看到的地方，醒目、直接，受眾一般不會被其他部分乾擾，譬如，在剛纔的文案上，如果你再貼個美女圖之類的，估計就很少有人看得到瞭。比如之前流行的段子：

　　其實，又何止是男人呢，我相信100%的女人也沒有注意到後麵的金剛，因為視覺中心實在是被大胸美女占據得滿滿當當。

　　· 簡單有趣，朗朗上口。

　　這一條其實並不是關鍵，但是對所有文案的設計來說，是個關鍵。

　　簡單有趣代錶著容易理解，在信息爆炸的社會，一小段文字的力量比一大段文字的力量要大，當然前提是你用一小段文字清晰解釋瞭一大段文字所代錶的意思。

　　朗朗上口代錶著易於傳播，當社交平颱的力量被放大的時候，用朗朗上口的文案，更容易幫我們帶來內容的傳播，從而帶來更多的用戶。譬如說：Nike（耐剋）的廣告語：Just do it ！（想做就做！）可謂人盡皆知。

　　· 符閤場景。

　　知乎用戶徐慧琳曾經總結過好文案的特徵：稱呼親切、內容簡單、落款嚴肅、充滿誘惑。

　　比如，網上曾經盛傳的一個截圖：

　　那麼，怎麼樣纔能在日常運營工作中寫齣好文案呢？

　　第一，瞭解受眾。

　　不管是做活動還是日常運營，你都需要瞭解你的文案是給誰看的。如圖3–9，杜蕾斯的營銷廣告。

　　第二，瞭解産品和活動。

　　不管文案給誰看，你都要明白這些人需要什麼，而你能夠提供什麼。

　　第三，準確錶達。

　　不管是活動規則，還是産品介紹，也不管你用多少筆墨，你要準確地告訴受眾，你的文案在錶達什麼。一個活動運營的文案，要說清楚活動規則；一個産品介紹的文案，要說清楚産品功能、産品特點。

　　第四，畫龍點睛。

　　做活動文案要突齣用戶做瞭大量行為之後能夠獲得什麼，價值何在；做産品文案要突齣産品最獨特或者最有優勢的那個方麵。

　　第五，勤加練習。

　　隻有不斷練習，纔能提高文案水平，沒有捷徑。

　　判定推送效果

　　最後，就是推送效果的判定與後期運營。內容推送之後自然要知道有沒有達到目的，那麼，對推送後的用戶行為的監測就是有必要的，對用戶行為數據的分析則非常重要。

　　通過數據分析，我們可以知道用戶對哪些渠道是信任的、有興趣的，對哪些渠道是不感興趣的、觸達不到的；也能夠明白用戶對哪些消息是樂於瞭解的，對哪些消息是不感興趣的；還可以知道什麼樣的文案和內容是可以促進用戶進一步的動作的，那麼，在日後的運營中就可以有意識地調整和提高，以達到更好的效果。

　　這裏補充一些關於推送效果如何判定的說明。

　　通常，用戶從收到推送到完成轉化的路徑是這樣的，如圖3–13（按照一般情況作圖，如果有遺漏在所難免）。

　　在用戶的路徑中，各個環節應該都有統計數據，關鍵看網站（産品）在這方麵有沒有考量和設計，如果沒有，那麼就要增加。

　　這一類統計數據的錶現結構一般來說呈漏鬥狀，如圖3–14。

　　各級數據中，都有對應的轉化率。所以，你需要瞭解的是，漏鬥的每個環節的轉化率分彆是多少，要比照渠道、內容、用戶選型去分析。分析的目標就是形成結論，主要包含如下幾點。

　　· 渠道的質量分析，比如哪個/哪些渠道效果好，哪些渠道效果不佳。

　　· 通過各渠道發齣的推送成功到達用戶的數量。

　　· 用戶對待推送的態度如何，有多少用戶打開、閱讀瞭推送的內容。

　　· 在接收、查看推送的用戶中，有多少人進入網站（産品）中對應的Landing Page（著陸頁）。

　　· 最後，有多少用戶完成瞭我們期望的轉化。

　　· 對待這些數據，我們有哪些經驗和教訓，以後應當如何保持、改進、提高，這些應落實到具體措施中，下一次再進行嘗試。

　　在整個推送過程中，我們需要注意一點：避免用戶打擾。

　　即便用戶對推送這一行為很接受，我們也不應該隨意對用戶進行推送，一旦用戶開始厭煩，就會像“狼來瞭”那樣産生免疫力，不再關注推送的信息。

　　所以，要讓推送的質量有所保證，就需要學習如何讓用戶愉快地接受推送而不覺得是一種打擾。這一點和內容的質量有關，和內容的精細化運營有關，和分用戶運營也有關。

　　內容的推薦與整閤

　　當網站（産品）的內容逐漸充實，內容運營人員的日常工作會從生産內容轉變為內容推薦與整閤。所謂內容推薦，就是讓優質的內容更多地呈現給用戶。所謂內容整閤，就是讓同類的內容産生集閤。關於這一點，接下來我會用大量的知乎的運營手段，來嘗試做一些說明。

　　知乎的內容推薦機製分為幾個部分。

　　第一，關注話題與關注對象的Timeline ，用戶主動關注的對象和Timeline：即時間軸，是一種內容的展現方式，圍繞關注對象産生的動態，基於時間順序進行展示。053 第三章揭開內容運營的麵紗

　　話題下的內容更新，會以Timeline的形式呈現給關注者；

　　第二，對於網站上大量的優質內容，用戶可以主動通過“發現”、“話題”等功能去尋找。

　　a）話題動態推薦新近發生的有關關注話題的動態，如圖3–15。

　　b）熱門內容通過發現進行推薦（編輯推薦+熱度），如圖3–16。

　　第三，對於新近進入的成員的優質內容，通過“首場秀”進行推薦。

　　第四，對於一些推薦閱讀的內容，通過 “每周精選”呈現給用戶，如圖3–17。

　　第五，知乎官微及個人自媒體等新媒體轉發（這不僅僅是推薦，也是推送），如圖3–18。

　　第六，知乎的年的總結（嚴格來說，這一點並非內容推薦機製）。這一點主要是為瞭用戶進行自我宣傳，從而吸引潛在用戶的關注，如圖3–19。

　　知乎的內容整閤通過如下幾種形態展現。

　　1. 知乎日報。每日整閤更新的全站內容，分門彆類提供用戶查看，如圖3–20。

　　2. 知乎圓桌。通過整閤同一話題下的熱門迴答和優質迴答者，進行更深層次的內容運營，如圖3–21。

　　3. 知乎周刊。與日報不同的一種形態，主要以電子書的形式做內容聚閤，如圖3–22。

　　4. 內容齣版與發行。對優質內容和優質用戶通過齣版物的形式做內容整閤與推薦，如圖3–23。

　　在這裏，我隻是列舉瞭一些大傢都看得到的知乎內容運營在推薦、整閤上的動作。需要說明的是，不管進行怎樣的外延、采用怎樣的包裝，其核心都是內容的篩選與麵嚮對象的構建與策略。這些方法難以通過簡單的文字說明或者圖片展示來分享和學習，更有用的是內容運營者在實際工作中根據用戶習慣、用戶興趣進行多種嘗試。

　　自運營的路徑與機製選擇

　　雖然我們一直說“自運營”是一個網站（産品）運營的最高境界（不單單是內容運營），但是在達到這個境界之前，我們必須要做用戶引導與內容構建，否則很難實現網站（産品）健康有序的“自運營”。

　　所謂“自運營”，是指建立一些機製和規則，用戶通過遵守這些機製，利用這些規則，使得網站的日常運營不再過多地依賴運營人員的引導，實現用戶自主運營。

　　很多網站是以自運營為主的。比如，在電子商務網站中，買傢和

　　賣傢都遵守網站的規則來完成交易；在社交平颱上，用戶自發管理自己的內容與關係鏈，進行內容的呈現與傳播等。

　　一般來說，在“自運營”的狀態下，網站的運營人員隻需通過組織活動、應對用戶投訴等日常工作來進行運營管理和達成運營目標。

　　本書對“自運營”不作贅述，因為要達到“自運營”的目標，運營人員需要做很多工作，並且，這個目標也和産品、市場等相關部門和同事有著十分密切的關係，同時也受到網站（産品）定位及公司總體運營目標等因素的製約和影響，無法一一展開。

　　持續運營中的內容運營——以知乎為例

　　在這一節中，我們會以知乎為例，來討論一下UGC類型的社區如何在持續運營中開展內容運營。

　　所以當一個網站（産品）進入正式運營階段，就需要建立一些標準，具體包括：

　　· 內容質量的甄彆。

　　· 好內容的露齣與呈現方式。

　　· 持續的推送與推薦機製的建立。

　　· 實現“自運營”的路徑與機製選擇。

　　內容質量的甄彆

　　當然，我們這一節仍以知乎為例子，那麼知乎是如何甄彆內容質量的呢？

　　……

前言/序言

　　前言

　　在十年的互聯網運營生涯當中，我遇到過很多年輕人，他們對産品運營崗位趨之若鶩，抱著“改變世界”的理想，渴望踏入互聯網的大門。但其中很多人的起點，卻並不是産品助理、産品經理，而是運營、編輯，甚至是設計師或者程序員。

　　運營工作讓很多人感到頭疼，也讓很多人不甚滿意。“打雜的”、“背鍋的”，運營人員常常如此自嘲，同樣如此自嘲的還有客服。運營人員和客服人員，都是直接麵嚮用戶的一綫工作人員，他們要承受很多壓力：公司的KPI（關鍵績效指標）、用戶的責難、産品經理的不屑、商務同事的催促、老闆的不理解等等。

　　在我看來，産品與運營本來是一對孿生兄弟，隻有當産品經理與運營人員充分閤作、緊密聯係，為瞭同一個目標共同奮鬥的時候，一個網站、一個産品，纔有可能真正綻放齣光芒。互聯網的世界裏，從來沒有不需要運營的産品，也沒有可以無視産品的運營。

　　這本書的寫作初衷，是為瞭給一些希望從事互聯網産品以及運營工作的人提供一扇窗戶。通過這扇窗戶，我希望大傢可以瞭解互聯網運營工作中會遇到的各種問題，對互聯網運營工作的職責和範圍有基本認知，如果還能夠因此學會一些運營技巧，掌握一些解讀運營數據的方法，甚至建立一個健康的運營觀念，那就是我寫作此書的意外驚喜瞭。

　　國內互聯網行業將産品與運營區分開，其實曆史也並不長。在21世紀初，他們有一個共同的名稱：策劃。在各傢公司的招聘需求中，策劃同時擔任著網站與産品的需求整理與提齣、溝通實現與上綫、對上綫後的運營結果負責的工作職責。2010年前後，策劃人員中齣現瞭對産品需求把握準確，能夠與開發人員緊密溝通，共同實現産品上綫與迭代更新工作的産品人員，也齣現瞭對用戶需求瞭解深入，能夠充滿創意地實現運營目標的運營人員。從此，這兩個職位就占據瞭一傢互聯網公司最重要的兩個模塊。如果將網站（産品）看作一個孩子，那麼産品與運營的職責劃分用最簡單的錶述就是：

　　産品負責生孩子，運營負責養孩子。

　　按照很多從業者的觀念來看，先有産品，再有運營，如果沒有孩子，又談何養育呢？但實際上，從我的經驗來說，運營和産品同時齣現，分工協作，纔能更好地實現網站（産品）的塑造和成長。

　　本書就從“運營是什麼”開始，來聊一聊如何“從零開始做運營”。

內容梗概：這是一部關於個人成長與職業發展的深度探索，旨在幫助讀者撥開迷霧，找到屬於自己的清晰路徑。本書不聚焦於任何特定的行業或技能，而是從更宏觀的角度，審視個體在復雜社會中所麵臨的挑戰與機遇。它將引領讀者踏上一段自我發現的旅程，通過一係列深入的思考和實踐，幫助讀者建立起強大的內在驅動力，培養敏銳的洞察力，並掌握在不斷變化的環境中茁壯成長的核心能力。核心主題與章節概述：本書由四個主要部分構成，層層遞進，構建起一個完整的個人成長體係。第一部分：認識自我，定位方嚮第一章：撥開迷霧：你的天賦與熱情藏在哪裏？這一章深入探討瞭自我認知的重要性。它不提供現成的答案，而是提供一套方法論，幫助讀者去發掘那些隱藏在日常瑣事之下的天賦和熱情。我們將通過一係列的反思性問題、思維導圖練習以及對過往經曆的細緻梳理，引導讀者識彆齣自己擅長做什麼，以及什麼事情能真正點燃他們的內在火焰。這不僅僅是關於興趣，更是關於那些在你投入時會讓你忘記時間、充滿能量的活動。我們會探討如何區分“喜歡”與“擅長”，以及如何將兩者結閤，找到屬於自己的獨特優勢。具體內容探討：反思性提問：引導讀者迴憶那些讓你感到自豪的成就，無論大小；思考那些讓你主動學習、深入研究的領域；留意那些在交流時讓你滔滔不絕、充滿自信的話題。優勢識彆工具：介紹一些經過驗證的優勢識彆模型（但不直接推薦具體工具，而是講解其背後的原理），如能力模型、動機分析等，讓讀者能夠根據自身情況進行對照和應用。熱情探索方法：鼓勵讀者嘗試各種新鮮事物，參與不同的體驗活動，通過“試錯”來找到真正讓自己心動的東西。這部分會強調“行動”在發現熱情中的關鍵作用。 “心流”的奧秘：解釋“心流”狀態，即全神貫注於一項活動，並從中獲得深度滿足感，並引導讀者識彆自己進入“心流”的觸發條件。第二章：時代的脈搏：洞察趨勢，把握機遇在本章中，我們將跳齣個體視野，放眼宏觀環境。這不是關於預測未來的具體技術或行業，而是關於培養一種“趨勢感知能力”。我們將學習如何從紛繁復雜的信息中提煉齣有價值的洞察，理解社會、經濟、科技發展的宏觀動嚮，並判斷它們可能對個人發展帶來的影響。重點在於培養批判性思維和信息篩選能力，從而在變化中找到屬於自己的位置。具體內容探討：信息洪流中的導航：教授讀者如何構建自己的信息獲取係統，區分可靠信息源，並有效管理信息輸入，避免被碎片化信息淹沒。 “弱信號”的捕捉：探討如何識彆那些尚未顯現但預示著未來趨勢的“弱信號”，並分析其潛在的影響力。跨界思維的培養：強調不同領域知識的融閤與碰撞，鼓勵讀者打破學科壁壘，從不同視角理解問題，從而發現潛在的機遇。 “預見性”的鍛煉：通過分析曆史上的重大變革，學習復盤和歸納，理解事物發展的規律，從而提升對未來趨勢的敏感度。第二部分：構建基石，奠定能力第三章：深度學習：不止於知識的獲取這一章將聚焦於“學習”的本質。它不會教授具體的學習技巧，而是探討如何構建一個高效、可持續的深度學習體係。我們將深入理解“知識”與“能力”的區彆，並學習如何將零散的知識轉化為可用的技能，最終形成解決問題的能力。這部分強調的是學習的“過程”和“方法”，而非學習的“內容”。具體內容探討： “理解”的層次：區分“記憶”、“理解”和“應用”等不同的認知層次，並教授如何從淺層記憶走嚮深度理解。 “主動式學習”的實踐：介紹番茄工作法、費曼學習法等原理，強調在學習過程中進行主動思考、提問和輸齣的重要性。知識體係的構建：引導讀者如何將新學的知識與已有知識體係建立聯係，形成邏輯清晰、結構化的知識網絡。 “刻意練習”的藝術：探討如何通過有目標、有反饋的練習來不斷提升技能，並將其與興趣和天賦結閤。第四章：解決問題的藝術：從分析到行動當機遇來臨時，如何將其轉化為成果？本章將聚焦於“解決問題”的能力。我們將從問題的識彆、分析、拆解，到方案的製定、執行與復盤，提供一套係統性的思維框架。這部分的核心在於培養邏輯思維、創新思維和執行力，讓讀者能夠 confidently 地應對各種挑戰。具體內容探討：問題的本質：引導讀者深入分析問題的根源，而非僅僅停留在錶麵現象。 “結構化思維”的應用：介紹MECE原則（相互獨立，完全窮盡），引導讀者係統地分析問題，並找到關鍵突破點。 “創新”的來源：探討如何通過類比、逆嚮思維、組閤創新等方法，産生新穎的解決方案。 “執行力”的保障：強調製定清晰的行動計劃、設定可衡量的目標，以及如何剋服拖延，保持行動的韌性。 “復盤”的力量：學習如何從成功與失敗中汲取經驗，不斷優化自己的決策和行動。第三部分：內外兼修，提升影響力第五章：有效的溝通：讓你的想法被聽見能力再強，也需要被理解和認可。本章將探討“溝通”的重要性，但並非教授簡單的溝通技巧，而是從“同理心”齣發，理解不同溝通對象的視角，並學習如何清晰、準確、有說服力地錶達自己的觀點。這部分強調的是“有效溝通”的本質，即建立連接，達成共識。具體內容探討： “傾聽”的力量：強調積極傾聽的重要性，如何通過非語言信號和提問來深入理解對方。 “同理心”的培養：引導讀者換位思考，理解他人的需求、期望和顧慮，從而進行更具針對性的溝通。 “邏輯清晰”的錶達：教授如何組織語言，用簡潔明瞭的方式呈現復雜信息，避免含糊不清。 “說服力”的構建：探討如何通過事實、數據、邏輯和情感連接來增強說服力。 “非暴力溝通”的原則：介紹其核心思想，幫助讀者建立健康、尊重的溝通模式。第六章：建立個人品牌：你的獨特價值標簽在信息爆炸的時代，擁有一個清晰的個人品牌至關重要。本章將引導讀者思考如何塑造自己的“個人品牌”，這並非僅僅是包裝，而是將自己的核心價值、專業能力和獨特個性進行清晰的梳理和傳播。我們會探討如何找到自己的“定位”，並持續地以真實、一緻的方式呈現給世界。具體內容探討： “你是誰”的定義：引導讀者深入挖掘自己的核心競爭力、價值觀和獨特之處。 “價值主張”的提煉：學習如何將自己的優勢轉化為他人能夠理解和認可的價值。 “一緻性”的體現：強調個人品牌在不同場閤、不同渠道的呈現應保持統一和連貫。 “信任”的建立：探討如何通過持續的輸齣、真誠的互動來贏得他人的信任。 “影響力”的拓展：學習如何在適宜的平颱和渠道分享自己的知識和經驗，從而拓展個人影響力。第四部分：持續迭代，擁抱未來第七章：終身學習的韌性：在變化中保持成長未來充滿不確定性，唯一不變的就是變化本身。本章將聚焦於如何培養“終身學習的韌性”。我們將學習如何在麵對挑戰和失敗時，不被擊垮，而是從中學習，不斷調整，繼續前行。這部分強調的是一種積極的心態和持續進化的能力。具體內容探討： “成長型思維”的塑造：區分固定型思維與成長型思維，並教授如何培養後者。 “擁抱變化”的策略：探討如何將變化視為機遇，而不是威脅。 “抗壓能力”的提升：學習壓力管理的方法，以及如何在逆境中保持積極和專注。 “自我驅動”的源泉：探討如何持續激發內在的動力，保持學習和探索的熱情。 “復原力”的構建：學習如何從挫摺和失敗中快速恢復，並從中獲得新的力量。第八章：構建你的個人生態係統：連接與協作個體的力量是有限的，而連接與協作能夠帶來無限可能。本章將引導讀者思考如何構建一個支持性的“個人生態係統”。這包括建立有意義的人脈關係，尋找誌同道閤的夥伴，以及如何有效地進行協作，實現共贏。具體內容探討： “價值交換”的智慧：探討如何在人際交往中實現互利共贏，而非單嚮索取。 “高質量人脈”的建立：學習如何識彆和維護那些能夠提供支持、啓發和機會的人。 “協作”的藝術：探討如何在團隊中扮演好自己的角色，有效貢獻，並與他人協同作戰。 “社群”的力量：學習如何融入或建立有價值的社群，從中獲得支持和歸屬感。 “資源整閤”的能力：探討如何有效地整閤內外部資源，以達成更大的目標。結語：本書並非一本操作手冊，而是一場思維的啓迪，一次心智的拓展。它鼓勵讀者成為自己人生的主動塑造者，勇敢地去探索，去學習，去成長。通過對自我、趨勢、能力、溝通、品牌、韌性和連接的深入理解和實踐，讀者將能夠在這個快速變化的時代，找到屬於自己的清晰方嚮，並最終實現持續的個人價值與職業發展。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書時，我正在尋找能夠係統性地梳理運營知識體係的讀物。而《從零開始做運營》恰好滿足瞭我的需求。它就像一張精密的運營地圖，將原本零散的運營概念和實踐點串聯起來，形成瞭一個完整的知識網絡。從最初的用戶獲取，到中間的用戶轉化和留存，再到最後的口碑傳播，這本書都給齣瞭清晰的路徑指引。讓我驚喜的是，作者並沒有將運營視為一個孤立的職能，而是強調瞭運營與其他部門，如産品、市場、銷售等部門的聯動作用。這種全局觀的視角，讓我更加深刻地理解瞭運營在整個商業生態中的重要性。我尤其贊賞書中關於“運營倫理”的討論，在追求效率和增長的同時，不忘保持誠信和道德底綫，這種負責任的態度，讓我對作者和這本書都充滿瞭敬意。它不僅僅是一本教你如何“做運營”的書，更是一本教你如何“做好運營”的書。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡約而有力，第一眼就吸引瞭我。我一直對運營這個領域充滿好奇，但又感覺無從下手，總覺得門檻很高。這次拿到《從零開始做運營》，抱著試一試的心態，沒想到真的給瞭我很大的啓發。內容非常實在，沒有那種空洞的大道理，而是深入淺齣地講解瞭運營的各個環節，從用戶增長、內容策略到數據分析，甚至是團隊管理，都麵麵俱到。特彆讓我印象深刻的是，作者並沒有直接告訴你“該怎麼做”，而是通過大量的案例分析，引導讀者去思考“為什麼這麼做”，以及“如何根據自己的實際情況進行調整”。這種啓發式的教學方式，讓我感覺自己不再是被動接受知識，而是主動參與到學習過程中。這本書就像一個經驗豐富的嚮導，帶領我在運營的迷宮中找到方嚮，讓我對未來的學習和實踐有瞭更清晰的規劃。它讓我明白，運營並非遙不可及，而是可以通過係統學習和勤奮實踐來掌握的技能。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格和內容呈現方式，讓我感覺非常舒服。作者的敘述邏輯清晰，循序漸進，一點點地引導讀者進入運營的世界。即便是一些相對復雜的概念，比如A/B測試、用戶畫像的構建等，作者也能用非常易懂的比喻和案例進行解釋，讓我能夠輕鬆理解並記住。這本書的排版也非常人性化，重點內容加粗，段落分明，閱讀起來一點都不吃力。我特彆喜歡書中穿插的一些“運營技巧”和“注意事項”，這些小小的錦囊妙計，往往能在實際操作中起到四兩撥韆斤的作用。它讓我感覺，這本書不僅僅是理論知識的堆砌，更是經驗的濃縮和精華的提煉。通過這本書的學習，我對運營工作有瞭更深刻的認知，也更加明確瞭自己的職業發展方嚮。它就像一位耐心細緻的老師，讓我從最基礎的知識開始，一步一步地構建起屬於自己的運營知識體係，讓我對未來的運營工作充滿瞭信心和期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受是“乾貨滿滿”，幾乎每一頁都充滿瞭可以直接應用的知識點和方法論。作者沒有浪費任何筆墨在不必要的理論鋪墊上，而是直奔主題，將最核心的運營知識提煉齣來，用最簡潔明瞭的方式呈現。我尤其喜歡書中關於“數據驅動運營”的章節，作者通過具體的圖錶和案例，講解瞭如何收集、分析和運用數據來指導運營決策。這讓我意識到，運營不再是憑感覺和經驗，而是需要科學的數據支撐。這種科學的思維方式，不僅讓我的工作效率大大提升，也讓我對運營的效果有瞭更直觀的評估。此外，書中關於“內容運營”的講解也十分到位，如何創作有吸引力的內容，如何進行內容分發，如何衡量內容效果，都給齣瞭詳細的指導。這本書讓我從一個對運營一無所知的小白，逐漸成長為一個能夠獨立思考和實踐的運營新手，感覺自己仿佛被注入瞭新的能量。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書的過程，就像在和一位資深運營專傢麵對麵交流。作者的語言風格非常親切，一點都沒有學究氣，反而充滿瞭實戰的智慧和幽默感。很多時候，我都會在閱讀過程中會心一笑，因為作者描述的場景正是我在工作中遇到的睏境，而他提齣的解決方案，往往齣乎意料地簡單有效。比如，在講到用戶留存時，他分享瞭一個關於“小彩蛋”的案例，簡單的一個細節，卻能極大地提升用戶的好感度和忠誠度。這種不拘泥於宏大敘事，而是關注細節和用戶體驗的理念，讓我受益匪淺。這本書的優點在於，它不僅教授方法，更傳遞瞭一種思維方式——那就是以用戶為中心，不斷迭代優化。我曾嘗試過一些其他的運營書籍，但很多都過於理論化，難以落地。而《從零開始做運營》則不同，它更像是運營實操的“武功秘籍”，招式清晰，招招緻命，讓我躍躍欲試，想立刻將所學應用到工作中去。

評分☆☆☆☆☆

很經典的書很有啓發性適閤多次閱讀應用

評分☆☆☆☆☆

商品是否給力？快分享你購物心得吧~！

評分☆☆☆☆☆

這個書不錯，就是講解理論的東西多，解決方法的時期，就想知道怎麼做，著書裏說的少，看理論倒是可以。

評分☆☆☆☆☆

賣傢發貨速度挺快的！品質也不錯！就是覺得價錢有那麼一點點的小貴，已經是多次迴夠瞭！賣傢下次能不能給個VIP價啊！買瞭那麼多次，多給點優惠也能多留住老客戶啊！

評分☆☆☆☆☆

包裝很好，有覆膜，書也很整潔。

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書?相信京東，要是再便宜點就更好瞭