瘋傳+傳染（平裝套裝共2冊） [Contagious/INVISIBLE INFLUENCE] pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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[美] 喬納?伯傑（Jonah Berger）著，劉生敏等譯

圖書標籤:

營銷
傳播
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商業
溝通

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齣版社：電子工業齣版社

ISBN：12338723

版次：1

商品編碼：12338723

包裝：平裝

外文名稱：Contagious/INVISIBLE INFLUENCE

開本：16開

齣版時間：2018-05-01

用紙：膠版紙

頁數：576

套裝數量：2

字數：459000

正文語種：漢語

具體描述

編輯推薦

我們知道，並非每一條信息都能快速抓住人們的眼球，在口耳相傳中結齣一張巨大的流行傳播網。為什麼有些內容和事物瘋狂傳播開來，而有些內容和事物僅僅曇花一現？為什麼人們為瞭購買某款手機而大排長隊，為什麼某個餐館會成為多數人聚餐的首要選擇，為什麼某個段子或視頻在微博上有過萬次的轉發，為什麼某個電影會取得巨額票房，為什麼某個景點會成為人們心目中的度假天堂？

這是我們每個人都曾經有過的好奇，也是專業營銷人員苦心鑽研的問題。

沃頓商學院的市場營銷教授喬納·伯傑在這本書裏很好地揭開瞭流行的秘密，告訴我們流行的背後是什麼在發揮作用。

在我們生命中的每時每刻，無論是平凡場閤還是重要時刻，以及我們所做的每件事中，他人的行為對我們的判斷和決策都會産生巨大的影響，這就是社會影響。社會影響不一定總會讓我們人雲亦雲，有時我們會從眾或模仿周圍的人，有時我們則會標新立異，刻意避開其他人的某種選擇或行為。

在這本令人稱奇又具有強大說服力的書中，沃頓商學院市場營銷學教授、暢銷書《瘋傳》的作者喬納·伯傑，綜閤瞭市場營銷學、心理學和社會科學等方方麵麵的研究成果和思維方式，探究個人消費、心智、決策背後那些微妙而隱秘的影響力。通過更好地理解社會影響的作用機製，我們能夠決定何時抵製其存在，何時接受其作用，以及如何利用這一傳播規律做齣更明智的選擇，提高對自身行為的控製力。

無論你想影響他人，還是僅僅想瞭解人類行為背後的秘密，你都會在《傳染》這本書中找到答案。本書會使你看待自身以及周圍其他人行為的方式發生天翻地覆的變化。

內容簡介

《瘋傳》內容簡介：

是什麼讓事物變得流行？

從買轎車、買衣服、吃三明治，到給孩子取名字，你是否知道為什麼某些産品會大賣，某些故事被人們口口相傳，某些電子郵件更易被轉發，或者某些視頻鏈接被瘋狂地點擊，某些謠言更具傳播力，某些思想和行為像病毒一樣入侵你的大腦……這本書將為你揭示這些口口相傳和社會傳播背後的科學秘密，並且告訴你如何將産品、思想、行為設計成具有感染力和傳播力的內容。

無論你是大公司的管理者，還是努力提高公司知名度的小企業主，無論你是官員或政客，還是非營利性組織的工作者，隻要你想傳遞信息，就請翻翻這本書。賓夕法尼亞大學沃頓商學院的市場營銷學教授喬納·伯傑（Jonah Berger）通過多年的調查和實驗研究，將在這本書裏以故事講述的方式告訴你讓所有類型的産品、思想、行為瘋狂傳播的科學方法。

《傳染》內容簡介：

作者簡介

喬納.伯傑（Jonah Berger），現任賓夕法尼亞大學沃頓商學院市場營銷學教授。他在全球知名學術刊物上發錶瞭大量關於營銷學的文章，另有諸多廣受歡迎的文章登載在《紐約時報》《華爾街日報》《華盛頓郵報》《科學》《哈佛商業評論》《連綫》《商業周刊》和《快公司》等刊物上。他的研究及想法被《紐約時報》雜誌評為年度新概念之一。伯傑在學術和教學上都獲得瞭諸多的榮譽，其中包括沃頓商學院授予的“鋼鐵教授”稱號。

社會影響如何發生作用，如何讓産品、思想、行為流行開來，伯傑教授長期緻力於研究這些人類行為背後的隱秘因素和作用機製。

為何某些事物會像病毒一樣迅速流行開來，而其他事物卻未能如此？為何某些産品、思想、行為會得到更好的口碑？喬納·伯傑教授研究瞭這些問題背後的行為科學，研究人們如何做齣決定，思想和行為如何流行開來，以及社會影響如何對人類的行為産生作用。

內頁插圖

精彩書評

丹尼爾.吉爾伯特哈佛心理學教授，《撞上快樂》的作者

“伯傑比任何人都更懂得如何讓信息瘋傳。”

查爾斯.都希格暢銷書《習慣的力量》的作者

“為什麼某些思想幾乎能夠一夜流行，而另一些卻石沉大海？為什麼有些産品會無處不在，而另一些則無人問津？喬納.伯傑知道這些問題的答案，並在這本書中揭示瞭瘋傳的秘密。”

奇普.希思《粘住》的作者

“假如你想用更小的預算獲得更大的影響力，請不要錯過這本書，它將告訴你如何讓事物瘋狂地傳播。”

李光鬥中央電視颱品牌顧問、品牌競爭力學派創始人

“揭開流行背後的秘密，引爆潮流的營銷藝術，讓你的品牌像病毒一樣瘋傳。”

袁嶽零點研究谘詢集團董事長

“有些流行的背後有故事，許多流行的背後有規律。這本書告訴瞭讀者故事與規律的背後還有些什麼。”

張永偉國務院發展研究中心研究員

“在社交網絡發達時期，傳播的投入與産齣如何更閤理？本書提示：口頭傳播已經變得比傳統廣告更具優勢，因為它不會誇大其詞，更能精準地鎖定人群。”

羅文杲《銷售與市場》副總編

“正確地開發新産品變得越來越睏難。正如本書作者所言，我們也許很容易發現流行趨勢，但卻很難主導、利用並掀起波瀾，因為産品和思想的流行都是漸進而來的。”

俞雷喜臨門股份有限公司副總裁

“我們不用喋喋不休地強調産品的好處，而要想辦法讓消費者投入真實的情感，把‘自己喜歡’變成‘對人傳播’，把臨時討論變成持續推薦。”

《金融時報》

“對於嚴肅的市場營銷專業人士而言，本書不太可能提供任何驚人的新觀點。但如果你是一位非專業人士，並試圖瞭解在一個隻有三分鍾熱情的社交媒體上癮者比比皆是的世界中，怎樣纔是製造影響的方式，那麼本書能夠給你提供充足的思考素材。”

《科剋斯書評》

“伯傑揭示瞭流行産生的秘密，告訴我們為什麼某些産品、思想和行為會獲得巨大的社會影響力。這本書是繼《引爆點》和《魔鬼經濟學》之後的又一佳作，書中富含既有娛樂性又有解釋力的案例，並突破性地將關注點從在綫傳播技術轉移到人際傳播因素之中。”

《齣版商周刊》

“這是一本具有感染力的關於病毒營銷的著作。作者以幽默、風趣的語言描繪瞭認知心理學和社會行為學之間的交互影響過程，著眼於幫助商人和其他群體傳播他們的信息，其研究結果也可作為研究流行文化傳播的基礎讀物。”

《今日美國》

“這是一本揭秘為何人們更願意傳播某些事物的書。”

精彩書摘

第六章故事（Stories）

◆血液裏流傳的故事

◆ 故事的作用

◆ 建造一個特洛伊木馬

◆使傳播更有價值

這場戰爭持續瞭十年之久，而且沒有任何停止的跡象。據史詩記載，奧德修斯想齣瞭一個非常精妙的對策來結束這場包圍戰。這些希臘人建造瞭一個巨大的木馬，並精心挑選最優秀的戰士藏入其中。剩下的士兵繼而揚帆遠航，假裝返迴傢鄉，僅僅在沙灘上留下瞭這座雄偉的木馬。

特洛伊人發現瞭這座木馬，欲將其拉迴特洛伊城，以炫耀他們這次保衛戰的勝利。他們用繩索係著木馬的脖子，並且由一群壯漢用巨大的圓木墊在木馬身軀之下，使木馬在沙灘上緩緩地移動著。士兵們卸掉瞭城門，以使這個龐然大物能夠順利地被拉進城內。

這座木馬一進入城內，特洛伊人就大聲地歡呼，慶祝他們在這長達十年的戰爭中取得的偉大勝利。他們用橄欖枝裝飾神殿，挖齣長年埋在地窖中的祭祀紅酒，載歌載舞地慶祝他們從這場曠日持久的戰爭中取得的勝利。

不過到瞭夜晚，當城內的士兵都喝得酩酊大醉，正在呼呼大睡時，希臘人從他們隱藏的木馬中蹦齣，緩緩地滑到地上，悄悄地繞過哨兵，偷偷地打開瞭特洛伊城的大門。原先假意迴傢的希臘人也在深夜中進瞭城，並加入瞭他們的隊伍，大搖大擺地通過瞭特洛伊人埋伏瞭多年的炸藥大門。

盡管這座城市已經經受瞭近乎十年的戰役，但它無法承受希臘人從裏麵攻擊。一旦希臘人從城內發起進攻，希臘人將毀滅整座城市，並結束整個特洛伊戰爭。

特洛伊木馬的故事已經流傳瞭韆年。科學傢與曆史學傢估計，戰爭爆發於公元前1170年，不過這個故事直至很多年後纔被記載下來。這麼多世紀以來，人們隻是以史詩或者歌唱的形式將這個故事代代相傳。

這個故事的敘述讓人讀起來就像是現代真人秀一樣生動。完全充斥著仇恨、私通與背叛。它是戲劇、浪漫與打鬥的混閤，深深地吸引著每一個聽故事的人。

特洛伊木馬的故事也揭示瞭一條潛在的信息：“小心希臘人送的禮物。”對你的朋友送的禮物需要掂量一下；如果是你的敵人的話，就更應該警惕這些禮物瞭。事實上，當人們有這樣的提議時，你就應該警惕瞭，因為無事獻殷勤，非奸即盜。特洛伊木馬的故事不僅僅是一個娛樂故事，而且有很強的教育意義。

但是如果荷馬或維吉爾隻是簡單地把故事情節告訴給人們，以樸實、中肯的描寫示人，而不是以長篇詩歌敘述的形式，那又會怎麼樣呢？

如果是這樣，這個故事還會有如此大的影響力嗎？答案是肯定不會。

早期的作者將曆史教訓融於故事情節之中，這樣做能夠確保被人們廣為流傳，讓更多的人相信這些教訓，而這是直白的敘述所無法達到的效果。人們很少會去思考那些直接獲得的信息，而經常會思考那些跌宕起伏的故事。當人們關注故事本身時，裏麵的信息也已經被悄然傳開瞭。

血液裏流傳的故事

故事是一種最原始的娛樂形式。公元前1000年的古希臘沒有互聯網，沒有運動中心或者早間新聞節目，更沒有廣播或報紙。如果想娛樂一下，故事是最恰當的方式。齣自《奧德賽》的特洛伊木馬，和其他著名的故事情節一樣都是作為人們的娛樂素材而存在的。人們圍在火堆旁，或者坐在廣場上，講著這些史詩般的敘述，並口口相傳。

情節敘述從本質上講比基本的事實來得更加生動。從故事開始、發展到結尾，人們沉浸在其中，一直聽下去，直到聽到他們想要的結局。當你聽某個人講故事時，你可能會非常注意他所訴說的每句話，一心想知道故事的結局。

今天我們有數韆種娛樂形式可供選擇，但我們喜歡聽故事的傳統還是沒有改變。我們經常聚到一起進行猜諺語的晚會，或在男孩、女孩的聚會上，我們選擇近期發生的事情或者發生在朋友身邊的事情作為題材，嚮他人講述這些故事。

人們都會以相同的理由講故事，以達到口口相傳的目的。某些敘述是關於社交貨幣的。實用價值也在其中起著重要的作用，人們共享他們鄰居的狗在咀嚼瞭玩具後生病的故事，是想讓朋友們的狗避免遭遇同樣悲慘的命運。

人們如此賣力地講故事以至於能創造齣虛擬的情節。看看在綫的評論吧。講故事隻是為瞭錶現産品的特點，比如數碼相機是怎樣工作的，它的對焦功能是否如公司宣傳的那樣完美。大部分商業信息的內容都會嵌入在故事情節中，比如：

“我的兒子現在隻有八歲，我們計劃七月份去迪斯尼樂園玩。我們需要一颱數碼相機來記憶這些遊玩的經曆，因此我買瞭這颱朋友強烈推薦的相機。這颱相機的調焦是完美的，讓我們非常輕鬆地記錄瞭古老的灰姑娘城堡。”

我們講述的故事如此有用，以至於我們能夠滿足於相機簡單的功能與評價。

像特洛伊木馬本身一樣，故事會有意想不到的宣傳效果。雖然故事的外殼隻是情節，但卻能夠獲取你的注意，吸引你的興趣。剝去故事的外殼，你時常會發現某些事情隱匿其間。在這些不幸的情人和超級英雄的背後，有一些額外的事情被傳遞瞭齣來。

故事能夠傳遞思想，一個教訓或者一個寓意，一則信息或者一個結論。讓我們想想著名的童話故事“三隻小豬”吧。三隻小豬想離開傢到外麵的世界闖一闖，尋找他們的運氣。第一隻小豬用稻草蓋瞭一個房子，第二隻小豬用木棍蓋瞭一個房子。這兩隻小豬都以最快的速度蓋齣瞭自己的房子，這樣他們就能早點去閑逛，以享受這一天剩餘的美好時光。然而，第三隻小豬則很自律。他規規矩矩地仔細用磚頭砌瞭一座房子，這絕不是“豆腐渣工程”。即使他被兩個哥哥嘲笑乾得太慢，他也沒有少砌一塊磚。

一晚，一隻大灰狼齣來覓食。他來到瞭第一隻小豬的房子裏，像小孩子一樣殷切地說道：“小豬，小豬，讓我進來吧。”盡管小豬說不，狼還是把房子吹倒瞭。第一隻小豬就這樣被狼吃掉瞭。狼又以同樣的方式將木棍房推倒。第二隻小豬也不幸被狼吃掉瞭。不過當狼想以同樣的方式推倒第三隻小豬的房子時，由於房子實在太堅固瞭，根本就無法推倒。狼怒瞭，但即使它發怒瞭，第三隻小豬的房子依舊安然無恙，因為這個房子是用磚頭一塊一塊砌成的。

這個故事的寓意就是：努力終有迴報；在閤適的時機應該做閤適的事情。盡管做事情的時候很難立刻看到事情的效果，但是金子總會發亮，最終會有好結果的。

教訓或者寓意常常隱匿於許許多多的神話故事、寓言和傳說之中。“狼來瞭”的故事就時刻提醒人們說謊要付齣昂貴的代價。“灰姑娘”的故事說明瞭，幫助他人就會有好的迴報。莎士比亞創造瞭太多有價值的故事情節，在人物和關係中不斷地錶現權力與瘋狂，愛與戰爭，他將一些深刻的教訓都融入瞭故事之中，具有很強的教育意義，值得人們深刻思考、體會。

我們每天互相傳遞的常規故事就能錶達一些信息。讓我們再來看看我的錶哥購買Lands’ End牌外套的故事吧。

我的錶哥在數年前從加利福尼亞州遷居到美國東海岸。為瞭能夠暖和地在那兒度過他第一個真正意義上的鼕季，他去瞭一傢豪華的百貨商店買瞭一件頂級外套。這件外套由75%的羊毛製成，特彆適閤男士穿戴。不僅舒適度足夠，顔色也非常漂亮。我的錶哥穿上它後感覺自己就像一位衣冠楚楚的英國紳士。

一切都看似很完美，隻有一個問題，就是這件外套並不保暖。假如你在40多或者50多華氏度的環境下穿它，當然沒有問題，可一旦外界溫度低於30華氏度，走在外麵就感覺冷空氣能穿過衣服直接進入你的骨頭裏。

雖然這件外套穿上去讓我的錶哥看起來很帥氣，但是外麵的溫度一天比一天低，一年之中最寒冷的日子即將到來，我的錶哥毅然地決定是時候買一件鼕季厚外套瞭。他甚至決定全力以赴地去弄一件從頭到腳都用鵝毛裹住的外套，就像一個睡袋一樣，將自己緊緊裹住。這樣的外套在美國東部或者中西部比較常見，但很少在加利福尼亞州見到。我的錶哥在網上尋找著，突然發現Lands’ End有件很不錯的厚外套，很長、很厚實，上下班穿剛好閤適，於是他便毫不猶豫地買瞭下來。穿著這件新買的厚外套，即使在最冷的美國東海岸也會感覺很溫暖。

我的錶哥非常喜歡這件外套，因為它超級保暖。不過鼕季纔過瞭一半，他的衣服拉鏈就壞瞭。他徹底崩潰瞭，這件衣服纔買瞭沒多少天就壞瞭。修拉鏈需要多少錢？需要多久纔能修好呢？現在纔1月中旬，這意味著剩餘的時間裏都要麵臨沒有鼕衣禦寒的睏境。

他於是打電話給Lands’ End公司，詢問修這件衣服的價錢，以及需要多長時間纔能修好。

我的錶哥正準備接收客戶服務中心冷淡的迴復，因為這些問題一般都會被看成顧客的過錯。客服代錶一般會這樣說：“很抱歉，但這不是我們的過錯，隻是你沒有正確地使用罷瞭。不過我們非常樂意用兩倍的商品成本去幫你維修，然後再托運給你。”再或者，客服代錶會讓你繼續等待二三個小時的工作時間，由專門的工作人員聯係你，再幫你解決你的睏難。哦，對瞭，客服代錶還不忘在通話結束之前提醒我們對他的服務做齣“滿意”的評價。

然而，令我錶哥非常驚訝的是，Lands’ End的客戶服務是非常與眾不同的。“修理？”客服代錶說道，“不，我們會給你寄一件同樣的、新的厚外套。”我的錶哥非常緊張地問道，“需要我交多少錢？”客服代錶非常溫柔地迴復說，“這是完全免費的，你不需要再花一分錢。我們將在兩天之內寄給你。鼕天太冷瞭，我們不可能讓你老穿著那件壞外套。”我的錶哥頓時感到非常欣慰。

假如産品破損瞭，竟然可以獲得一個免費的新商品？哇哦！這簡直是聞所未聞的事情！以前人們都是遵循顧客差錯的理念，而這次卻顛倒過來瞭。這絕對是一種能夠吸引顧客的客戶服務方式，並且一定會受到廣大顧客的歡迎。我的錶哥對此印象非常深刻，所以他大力地嚮朋友們共享瞭這次溫馨的購物經曆。

我錶哥的經曆串成瞭一個非常精彩而有趣的故事，不過當你冷靜地分析故事背後的事情，你會發現這些情節中蘊藏很多非常有用的信息：第一，頂級外套看起來很時尚，但在美國東海岸的鼕天並不保暖；第二，像睡袋一樣的鼕季厚外套雖然穿起來像一個木乃伊，但因為它的保暖性，所以值得購買；第三，Lands’ End也有保暖的鼕季厚外套；第四，Lands’End還有傑齣的客戶服務體係；第五，假如某些商品齣現瞭質量問題，他們會免費給你換個新的。這些僅僅是各種誘惑編織成的一個簡單的、有吸引力的故事。

同樣的事情存在於人們談論的大多數故事之中。例如，我們怎樣去避免交通擁堵，甩乾機會讓我們沾滿油汙的衣服變得完好如新，這些故事都包含著一些有用的信息：高速公路堵車時該走哪條捷徑，強力去汙可以用甩乾機。

因此，故事就像血管中的血液一樣，能夠有效地承載信息，並將它們順利地傳遞給下一個個體。

前言/序言

讓你的品牌像病毒一樣瘋傳

李光鬥

在蘋果公司每發布一款電子産品的前夕，粉絲們都會在專賣店門口徹夜排隊、人頭攢動；可口可樂隻有一種口味，卻可以暢銷一百多年而長盛不衰，足跡遍及世界的每一個角落；邁剋爾·傑剋遜在世的時候，他的演唱會門票萬金而難求其一；2013年“雙十一”天貓實現單天銷售額突破350億元，僅小米手機一傢就實現瞭5.53億元的銷量。是什麼讓他們如此流行，這一切的背後又有著什麼樣的秘密？

自騰訊推齣微信之後，在短短3年之內，其注冊用戶就超過6億人。在新浪推齣微博的短短幾年之內，其注冊用戶也突破瞭5億人大關。人與人之間交流與溝通的方式與幾年前相比，發生瞭天翻地覆的變化。

傳統企業正麵臨著一個新的營銷時代：信息傳播不再是單嚮的自上而下，而是變成瞭多點對多點的立體網狀結構。每個人都能自由地傳播信息，也能聽到幾乎任何你想聽到的任何人的聲音。每個人都是獨立的“自媒體”，人與人之間的交流不再限於一對一，而是變成瞭群體對群體，每個人的一言一行都可能對整個社會産生深刻的影響，每個人的一舉一動也可能隻是在信息的洪流中一閃即逝，激不起一片浪花。

在這個互聯網時代，每天都有海量的信息嚮我們撲麵而來，我們的大腦也會自動過濾掉所有無聊、無用、無意義的信息，以防被過量的信息撐爆。普通的營銷手段已經越來越難以吸引消費者的注意力。在這樣的大時代背景下，企業麵臨著挑戰，任何微小負麵的消息都可能通過微博、微信的傳播放大到盡人皆知；同時，企業也坐擁巨大的機遇，好的策劃和組織可使一個本來名不見經傳的企業在一夜之間紅遍大江南北。如果想讓你的品牌迅速吸引消費者的眼球，想讓你的産品迅速贏得市場，那麼就需要用好事件營銷這把鋒利的武器。

事件營銷可以將廣告新聞化，化解消費者的抵觸情緒，從而讓消費者易於接受；新鮮、獨特、不易重復的特點使人難忘；好的事件營銷能夠促成媒體的自發報道和消費者的主動參與和傳播，使品牌和産品像病毒一樣迅速流行開來。就像哈利·波特的魔棒一樣神奇，讓100萬美元的廣告費看起來像是1億美元，達到四兩撥韆斤的效果，從而打造企業通嚮成功的捷徑。就如在1915年巴拿馬國際博覽會上茅颱酒瓶被摔和張瑞敏在1985年用大錘砸冰箱一樣，成功的事件營銷使品牌的美譽度迅速流行，使傳播如虎添翼。

事件營銷是把雙刃劍，它將品牌置身於聚光燈和消費者的放大鏡下。若運用得當，充分體現瞭品牌的優勢，則將在消費者心目中樹立起良好的品牌形象；然而，若運用不當，缺點反而會暴露得更加明顯，則實在是自掘墳墓。那麼，什麼樣的事件可以迅速流行？什麼樣的事件對品牌美譽度有大幅度的提升？這需要探究流行背後的秘密。

沃頓商學院的市場營銷教授喬納·伯傑在《瘋傳——讓你的産品、思想、行為像病毒一樣入侵》一書裏，很好地揭開瞭流行的秘密，告訴我們流行的背後是什麼在發揮作用。在這本書中，喬納·伯傑以科學的態度和嚴謹的邏輯分析瞭當下社會上流行事物的存在本質，既包括傳播學思想，也包括營銷學理念，並在各自的基礎之上以流行的事物和載體為依據，進行瞭深刻的闡述。

社交貨幣、誘因、情緒、公共性、實用價值和故事，是由喬納·伯傑總結的讓一切事物瘋傳的STEPPS六個原則。他認為正是這些因素的作用，使得包括故事、新聞和信息，以及産品、思想、短信和視頻等在內的傳播內容具備瞭感染力，形成瞭它們被廣泛傳播的深層次原因。如果人們在一開始就能考慮到這六個原則，做到其産品和思想具備以下特性——包含社交貨幣、容易被激活、能夠激發情緒、有公共性和實用價值，並融入到故事中，就可以設計並製造齣具有高度感染性的內容，則成功就有瞭70%的把握。而為瞭更好地說明這些原則如何作用於內容傳播，作者又分彆針對每條原則給齣瞭詳細的事例引證，並糅雜相關的營銷理論進行歸納和說明，使內容既趣味可讀，又客觀可信。

市場競爭激烈、産品同質化嚴重、消費者需求增加、經濟萎靡、信息過載，普通的打廣告、打價格戰的傳統營銷手段已經很難取得最佳的傳播效果。我們應該怎麼做？或許可以從這本書裏找到一些啓發。

李光鬥

《瘋傳：為什麼東西會流行》在這個信息爆炸的時代，我們每天都被海量的信息所包圍。從社交媒體上的熱門話題，到朋友間的口耳相傳，再到轟動一時的産品發布，總有一些事物能瞬間抓住我們的注意力，並在短時間內迅速傳播開來。它們是如何做到的？是什麼讓某些想法、産品、甚至是謠言，如同野火般蔓延，成為我們生活中的一部分？《瘋傳：為什麼東西會流行》這本書，將深入剖析這一現象背後的科學原理，揭示“流行”的秘密。作者喬納·伯傑（Jonah Berger）是沃頓商學院的市場營銷學教授，他以其嚴謹的學術研究和生動的案例分析，將復雜的傳播學理論轉化為通俗易懂的洞見。他並非從“運氣”或“偶然”的角度來解釋事物的流行，而是通過一係列精心設計的實驗和對真實世界案例的研究，提煉齣“六大原則”（STEPPS），這六大原則是驅動一切事物流行的核心要素。首先是社會認同（Social Currency）。人們熱衷於分享那些能讓自己顯得更聰明、更酷、更有品味的內容。這就像我們願意分享優惠券或獨傢信息，因為這讓我們在社交圈中顯得更有價值。作者通過“星巴剋秘密菜單”的例子，說明瞭僅僅是知道一些彆人不知道的東西，就能帶來一種優越感，從而驅動人們去分享。這種社會認同效應，讓信息的傳播不僅僅是傳遞信息本身，更承載瞭分享者的身份認同和社會地位的錶達。其次是觸發物（Triggers）。強大的觸發物能夠讓某個想法或産品持續齣現在人們的腦海中。這就像“花生醬”和“果醬”這對黃金搭檔，提到一個就很容易想到另一個。當一個事物能夠與我們日常生活中經常接觸到的事物産生關聯，那麼它被想起和傳播的可能性就會大大增加。作者以“Cheerios”麥片與“跑步”的關聯為例，解釋瞭如何通過巧妙的設計，讓産品與特定的行為或概念綁定，從而形成自然的傳播鏈條。第三是情感（Emotion）。能夠激發強烈情感的內容更容易被分享。無論是積極的喜悅、驚奇，還是消極的憤怒、焦慮，高強度的情感都能驅動人們的行動，包括分享。但需要注意的是，並非所有情感都同樣有效。作者指齣，高喚醒度的積極情感（如驚奇、幽默）和高喚醒度的消極情感（如憤怒）比低喚醒度的情感（如悲傷、平淡）更容易引發傳播。他舉例說明，那些能夠觸動人內心深處、引發共鳴的故事，往往具有強大的生命力。第四是公眾性（Publicity）。行為越容易被他人看到，就越容易被模仿和傳播。當一個行為或産品的成功可以被公開展示時，它就具備瞭強大的說服力。這就像人們看到彆人排隊購買某樣東西，自己也可能會跟著排隊。作者通過“寶路”薄荷糖的例子，解釋瞭品牌如何通過巧妙的設計，將産品的消耗過程公開化，從而讓消費者成為品牌的移動廣告牌。第五是實用價值（Practical Value）。人們樂於分享那些真正有用、能夠幫助他人的信息。當一個信息具有清晰、具體的實用價值時，它就成為瞭人們願意傳遞的“禮物”。這可以是省錢的技巧、解決問題的辦法，或是提升技能的知識。作者用“烤麵包機”這個看似平凡的物品，闡述瞭如何通過強調其“多士燒焦”的獨特賣點，來放大其實用價值，並引發人們的討論和傳播。第六是故事（Stories）。人類是天生的故事聽眾，引人入勝的故事比枯燥的數據更能深入人心，也更容易被記住和傳播。當一個品牌或想法能夠融入到一個精彩的故事中，它就擁有瞭強大的感染力。故事能夠將抽象的概念具象化，讓人們産生情感連接，並使信息在傳播過程中保持完整性和吸引力。作者舉例說明，那些能夠以故事形式呈現的産品信息，比單純的産品介紹更能打動人心。《瘋傳》這本書的價值在於，它不僅僅是理論的堆砌，而是充滿瞭大量來自現實世界的案例，涵蓋瞭商業、政治、公益、時尚等各個領域。從“奧利奧”的病毒式營銷，到“紅鳥”的品牌傳播，再到各種社交媒體上的爆款內容，作者都一一進行瞭細緻的解讀，並將其歸結到上述的六大原則之中。閱讀這本書，你將學會如何從“為什麼”這個根本問題齣發，去理解事物的流行機製。你將不再是被動地接受信息的洪流，而是能夠主動地去分析和洞察。無論是營銷人員、創業者、內容創作者，還是僅僅對社會傳播現象感到好奇的讀者，都能在這本書中找到寶貴的啓發。它提供瞭一套係統性的框架，幫助你理解和運用“流行”的力量，讓你的想法、産品或品牌，也能在信息時代脫穎而齣，實現“瘋傳”。《看不見的顧客：隱形影響力和你不知道的購買行為》在現代消費主義的洪流中，我們每天都在做齣無數個購買決策。從早晨一杯咖啡的選擇，到晚上瀏覽的網頁，再到衣櫥裏的每一件衣服，我們的消費行為似乎都來自於我們自己的獨立思考和理性判斷。然而，事實果真如此嗎？我們真的如此瞭解自己做齣購買決定的原因嗎？《看不見的顧客：隱形影響力和你不知道的購買行為》（Invisible Influence: The Hidden Forces That Shape Consumer Behavior）這本書，將帶你踏上一段探索消費心理深層奧秘的旅程，揭示那些我們幾乎渾然不覺，卻深刻影響著我們購買行為的“隱形力量”。本書的作者，亞曆剋斯·蘭伯特（Alex Lambrecht）和馬丁·林德斯特羅姆（Martin Lindstrom），是兩位在消費者行為研究領域享譽國際的專傢。他們憑藉多年的研究經驗和對大量消費者行為案例的觀察，將心理學、神經科學、社會學等多學科的知識融會貫通，為我們呈現瞭一幅關於“看不見的顧客”的全景圖。這本書的核心觀點在於，我們的購買決策，遠比我們想象的要受到外部因素的更多影響，而這些影響往往是潛意識的、不易察覺的。首先，本書深刻探討瞭社會規範（Social Norms）對我們選擇的影響。我們是社會性動物，天生就傾嚮於遵循群體的行為模式。當看到周圍的人都在購買某種商品，或者某個産品被廣泛使用時，我們往往會不自覺地將其視為“正確”或“受歡迎”的選擇，從而更容易去模仿。作者通過對“從眾效應”的研究，揭示瞭這種群體壓力是如何在我們決定購買什麼時發揮作用的，即使我們主觀上認為自己是獨立思考的。其次，感知稀缺性（Perceived Scarcity）是另一個重要的隱形影響因素。當一件商品被告知數量有限，或者即將下架時，我們往往會對其産生更高的重視，並急於做齣購買決定。這種“錯失恐懼”（FOMO，Fear Of Missing Out）心理，會讓我們的大腦將稀缺性與價值和獨特性關聯起來，從而驅使我們加速購買。本書將分析這種心理機製，並解釋為什麼“限量版”、“限時搶購”等營銷策略如此有效。第三，錨定效應（Anchoring Effect）在我們的價格感知中扮演著關鍵角色。我們往往會以第一個接觸到的信息作為參照點，來評估後續信息的價值。例如，當看到一件原價較高後打摺的商品時，我們更容易覺得其“劃算”，即使摺扣後的價格仍然偏高。作者將通過具體的實驗和案例，展示這種心理偏差是如何影響我們對商品價格的判斷，以及商傢如何利用這一點來引導消費。第四，情感聯結（Emotional Connection）的力量不容忽視。我們購買的不僅僅是商品本身的功能，更是商品所承載的情感、故事和身份認同。一個品牌能否喚起我們的情感共鳴，是否與我們想要成為的那個人格特質相契閤，都會在很大程度上影響我們的購買意願。本書將深入探討品牌如何通過敘事、設計和文化符號來建立與消費者的情感紐帶，以及這種情感聯結如何轉化為持久的品牌忠誠度。第五，感官體驗（Sensory Experience）在購物過程中扮演著重要角色，甚至在虛擬世界中也一樣。店內音樂的節奏、商品的陳列方式、甚至是氣味的運用，都能潛移默化地影響我們的情緒和購買行為。即使是在綫上購物，精美的圖片、詳實的描述、以及用戶評價所營造的虛擬感官體驗，也能在很大程度上影響我們的購買決策。本書將分析各種感官信號是如何被大腦處理，並最終轉化為購買行動的。第六，認知失調（Cognitive Dissonance）在購買決策的形成和鞏固中也發揮著作用。當我們做齣某個購買決定後，可能會齣現對該決定的疑慮。為瞭緩解這種不適感，我們會傾嚮於尋找支持自己決定的信息，並強化對所購商品的喜愛，以證明自己決策的正確性。作者將解釋這種心理機製，以及它如何影響我們在購買後的行為，例如撰寫好評或嚮他人推薦。《看不見的顧客》這本書，將顛覆你對自我理性消費的認知。它並非是要讓你感到被操縱，而是通過揭示這些“隱形力量”，幫助你成為一個更清醒、更自主的消費者。理解這些心理學原理，不僅能幫助你做齣更符閤自身需求和價值的購買決策，更能讓你在商業世界中，看穿那些看似“普通”的營銷手段背後，隱藏的深刻的心理洞察。書中充滿瞭大量引人入勝的案例，從日常生活中的消費場景，到大型企業的營銷策略，作者都進行瞭細緻的剖析。他們結閤瞭最新的神經科學研究成果，例如fMRI（功能性磁共振成像）掃描，來揭示大腦在不同購物情境下的活動模式。這種科學的嚴謹性，使得本書的論證更具說服力，也讓讀者對消費心理的理解上升到一個全新的高度。閱讀《看不見的顧客》，你將獲得一副全新的“透視鏡”，能夠更深刻地理解自己和他人的消費行為。你將能夠識彆齣那些隱藏在潛意識中的驅動力，從而在紛繁復雜的消費世界中，找到真正屬於自己的價值和選擇。這本書不僅是一次關於消費心理的深度探索，更是一次關於自我認知和理性選擇的啓迪之旅。它將教會你如何識彆和應對那些“看不見的顧客”，最終成為自己購買行為的主宰者。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書所揭示的“看不見的影響力”真的是太震撼瞭！在接觸《看不見的影響力》之前，我對“影響”這個詞的理解非常有限，總覺得是要麼靠強大的權威，要麼靠巧妙的營銷手段。但讀完這本書，我纔意識到，原來我們身邊充斥著那麼多我們習以為常、卻又在潛移默化中塑造著我們決策和行為的“無形之手”。作者通過研究心理學、社會學和行為經濟學等多個領域的知識，係統地闡述瞭各種“隱形”的影響力是如何運作的。比如，他解釋瞭為什麼商店的陳列方式會影響我們的購買欲望，為什麼我們更容易被周圍人的行為所左右（即使我們自己沒有意識到），甚至是我們對於“選擇”的偏好，很多時候也是被設計好的。書中舉的例子都非常貼切，比如超市裏的特價商品擺放位置、餐廳的菜單設計，甚至是網頁上的按鈕顔色和布局，這些看似不起眼的小細節，都在悄悄地影響著我們的選擇。讓我印象最深的是關於“默認選項”的討論，這讓我開始反思自己很多不經思考的決定，原來很多時候我們隻是選擇瞭最省力、最“被安排”的那個選項。這本書不僅僅是揭示瞭這些現象，更重要的是，它給瞭我們一種批判性思維的能力，讓我們在麵對各種信息和選擇時，能夠更清醒地認識到其中可能存在的“看不見的影響力”，從而做齣更自主、更符閤自己真實意願的決策。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是開啓瞭我思維模式的新篇章！在讀《瘋傳》之前，我一直以為“病毒式傳播”隻是網絡營銷的專屬名詞，或者是某款爆紅應用的獨門秘籍，跟我這種普通人沒什麼關係。然而，這本書徹底顛覆瞭我的認知。作者不僅深入淺齣地剖析瞭那些令人印象深刻的內容是如何在人群中“瘋傳”的，還提供瞭切實可行的操作指南。它不像很多理論書籍那樣，講一堆高大上的概念然後讓你摸不著頭腦。相反，它通過大量的真實案例，比如星巴剋的“驚喜文化”、Tylenol的危機公關，甚至是一些看似不起眼的小故事，讓你一點點領悟到“社交貨幣”、“觸發物”、“情緒共鳴”等等概念的強大力量。讀這本書的過程中，我常常會恍然大悟，迴憶起自己曾經分享過或者被彆人分享過的那些令人難以忘懷的信息，原來背後都有如此精妙的機製在運作。最讓我驚喜的是，這本書並沒有局限於“如何讓我的信息瘋傳”，而是更關注“為什麼某些信息會瘋傳”。這種角度讓我看到瞭傳播背後更深層次的人性驅動和社會動態，這不僅僅是營銷工具，更是理解人際互動和社會影響力的一個絕佳窗口。我現在看新聞、刷社交媒體，都會不自覺地分析其中可能存在的“瘋傳”要素，感覺整個世界都變得更加有趣和可理解瞭。

評分☆☆☆☆☆

我本來是衝著“瘋傳”這個概念來的，沒想到這套書裏的《看不見的影響力》給瞭我更大的驚喜。老實說，《瘋傳》本身就已經很齣色瞭，它讓我看到瞭如何讓有價值的內容在人群中像病毒一樣傳播開來，那些關於社交貨幣、觸發物、情緒、故事的理論，簡單易懂又富有啓發性。我甚至開始嘗試在自己的小社群裏運用這些方法，效果比我想象的要好。但是，《看不見的影響力》就如同給《瘋傳》注入瞭更深層次的靈魂。它不再僅僅是教你如何“推齣去”信息，而是讓你理解“為什麼彆人會接受”以及“為什麼我們會被影響”。它讓我明白，很多時候，我們以為是自己獨立做齣的決定，其實是在各種“看不見”的引導下完成的。書中關於“框架效應”、“錨定效應”的講解，簡直像給我開瞭竅一樣。我開始意識到，原來我們對於同一個事物的看法，會因為錶述方式的不同而産生巨大的差異；原來我們心中的“價值”，很多時候是相對於某個參照物而産生的。這不僅僅是心理學上的知識，更是關於人性、關於社會運作規律的深刻洞察。讀完這套書，我感覺自己對信息傳播、營銷策略、甚至人際交往都有瞭全新的理解。它讓我看到瞭“影響”的細微之處和普遍性，也讓我更加警惕那些可能在不經意間操縱我們的“隱形力量”。

評分☆☆☆☆☆

這套書我大概花瞭幾天的時間斷斷續續地讀完，感覺就像經曆瞭一場思維的“洗禮”。《瘋傳》部分讓我驚嘆於那些成功傳播案例背後的邏輯，它用非常接地氣的方式，把一些原本可能顯得高深莫測的傳播理論，拆解成瞭人人都能理解的“工具箱”。我喜歡書中對“社交貨幣”的闡述，它解釋瞭為什麼人們願意分享那些能讓他們看起來更聰明、更有品味、更有見識的內容。而“觸發物”的概念，更是讓我對生活中的各種巧閤和聯想有瞭新的認識。讀到這裏，我忍不住想起瞭很多以前聽過的笑話、看過的故事，原來它們之所以能流傳開來，往往是因為觸動瞭我們內心深處的某些“觸發點”。然而，真正讓我感到“眼前一亮”的，是《看不見的影響力》這部分。它讓我意識到，我們每個人都是生活在一個充滿“影響力”的生態係統中，而且很多時候，我們對此渾然不覺。作者列舉的案例，從餐廳菜單到保險推銷，都精準地描繪瞭“無形之手”是如何在不知不覺中影響我們的選擇。我印象最深的是關於“互惠原理”的討論，它讓我理解瞭為什麼我們會因為收到小恩小惠而更容易答應彆人的請求。這本書讓我開始審視自己的每一個決定，思考它們究竟是發自內心，還是受到瞭外界某種“看不見”的力量的引導。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這套書的時候，我以為《瘋傳》和《看不見的影響力》是兩個獨立的主題，但讀完之後纔發現，它們之間有著韆絲萬縷的聯係，共同構成瞭一個關於“如何理解和運用影響力”的完整體係。在《瘋傳》的部分，我學到瞭如何讓信息具有傳播的“生命力”，作者用生動的語言和豐富的案例，將“社交貨幣”、“觸發物”、“情緒”、“公開性”、“實用價值”和“故事”這六大原則講得通俗易懂。我特彆喜歡裏麵關於“情緒”和“故事”的分析，它讓我明白，真正打動人心的內容，往往是那些能夠引發強烈情感共鳴，或者通過敘事方式傳遞信息的。這部分讓我從一個“信息接收者”轉變為一個“信息傳播的思考者”。而《看不見的影響力》則將我的視角進一步深化，它讓我認識到，信息傳播的背後，是復雜的心理和社會機製在起作用。書中對於“默認選項”、“框架效應”、“社會認同”的分析，讓我深刻理解瞭人類行為的非理性一麵，以及這些非理性如何被巧妙地利用。我開始意識到，很多時候我們以為是理性的決策，其實受到瞭潛意識的巨大影響。這兩本書的結閤，就像是為我打開瞭一扇認識世界的新窗口，它不僅教我如何更好地傳播信息，更教會我如何更深刻地理解人性，如何更清醒地認識我們所處的社會環境。這套書真的讓我受益匪淺，它提供瞭一種全新的思維框架，讓我能夠從一個更加宏觀和深刻的角度去理解“影響”這個概念。

評分☆☆☆☆☆

昨天剛收到還沒看，先好評

評分☆☆☆☆☆

以前買一本、兩本書，都是塑料袋簡單包著就寄來給我瞭。這次買的多，是用個小紙箱包裝的，很好很滿意，妥善地保護瞭書籍，我拿到快遞拆包後檢查瞭一遍書籍，外錶均沒有齣現擠壓變形破損的現象。噢，我不是針對某一本書，我是說，包裹裏每一本書，都很完好。

評分☆☆☆☆☆

還沒看，包裝挺好，但願能看齣點東西。

評分☆☆☆☆☆

提高自己的思維能力

評分☆☆☆☆☆

剛剛拿到手，期待去看書中內容。書中自有黃金屋！

評分☆☆☆☆☆

活動好給力啊，一下子買瞭這麼多本書，夠我慢慢看的瞭！