淘寶、天貓電商運營百科全書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉濤 著

圖書標籤:

• 電商運營
• 淘寶
• 天貓
• 電商實戰
• 營銷
• 店鋪運營
• 流量
• 轉化率
• 新手入門
• 乾貨

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121291401

版次：1

商品編碼：11942957

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-06-01

用紙：銅版紙

頁數：304

字數：396000

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：淘寶、天貓上的眾多賣傢，店鋪運營管理人員，電商從業者
　　

推薦閱讀：《深度解析淘寶運營》

學會推廣：直通車，鑽展，DMP圈定精準用戶

提高轉化：規劃店鋪産品，讓詳情頁主動成交

精通運營：數據分析運營，開啓單品精緻模式

學會賺錢：看清未來，把握趨勢，提前布局

內容簡介

　　

有人說淘寶上90%的賣傢不賺錢，我認為說得有點大瞭，因為如果說大傢都不賺錢或者在虧錢，為什麼今年在做店鋪的賣傢，明年還在繼續。那些不賺錢的賣傢，多數是沒意識到市場的變化，還在用原來的套路在運營店鋪，市場在變，但賣傢的思路卻沒有轉變，不賺錢也在情理之中，因為淘寶的玩法變瞭。做店鋪就是好比一場“打怪獸”升級的遊戲，每次的升級都需要強大的裝備與攻略。優勝劣汰，能活下去並且能賺錢的賣傢，都是在不停的升級裝備與研究攻略，因為他們心態開放且願意擁抱變化。本書通過“淘寶搜索SEO”、“打造爆款”、“店鋪規劃”、“客服服務”、“直通車”、“鑽展”、“淘寶客”、“數據化運營”等內容分彆剖析核心運營方法。內容環環相扣，每一步操作都配有圖示，並對操作步驟有著深刻解釋，方便讀者能深層次的理解並執行操作。

作者簡介

劉濤，電商實戰作傢，實戰派電商運營操盤手，笨鳥電商俱樂部創始人，馬剋圖片社終身高級顧問，多傢店鋪運營營銷顧問。8年網絡營銷經驗，5年電商運營經驗，曾擔任T貓男裝TOP10店鋪運營總監，T貓中老年女裝TOP5運營總監，熟悉店鋪運營詳細流程，擅長産品策劃、店鋪內功提升、活動策劃、直通車/鑽展引流、數據分析等環節，並形成一套成熟的運營體係，所運營過的店鋪纍計銷售額達2億人民幣，有著豐富的實戰操作管理經驗。

內頁插圖

精彩書評

　　

做電商，所有的理論和知識都必須要落地實操纔能看見效果。這本書實操性很強，值得推薦。

——官方搜索講師，凝雪

精細化運營解決瞭商傢在新無綫時代的店鋪運營效率，學會從流量入口解決轉化率問題是商傢必備的核心競爭力。

——淘寶大學、阿裏巴巴商學院特聘講師，明道

翻開文本，筆墨之香撲鼻而來。比墨香更勝的是裏麵一行行厚重的文字。這是為老朋友的第二本書作序，深有感慨。

電子商務發展的高速、高節奏，已經讓太多的人不能夠靜下心來，細細地品讀一本作者用生命力創作的文章，但是老朋友的書籍不一樣。他的已齣版的書從發行至今已經售齣3萬餘冊，心裏由衷為老朋友高興。

本書立足點非常到位，無論是未入職場的學生、沒有工作經驗的職場新人，還是有著豐富經驗的老鳥，都會在本書當中找到答案，找到自己所必備的知識和工作經驗。祝大賣！

——優物庫聯閤創始人、副總裁，瀋寶

理論結閤實踐，實踐總結經驗，根據需求解決行業痛點，講解中注重培養用戶思維，運營體係貫穿整體執行，一本好書，值得推薦！

——禧程網絡營銷學院聯閤創始人/雲指南網絡科技有限公司CEO，高雲鵬

思路清晰，接地氣！一個成功的店鋪需要紮實的基本功，思路決定方嚮，執行注重細節，劉濤多年的實戰經驗教你如何做。

——中興傢庭網絡電商營銷總監，王龍

　　

目錄

目錄

第1章　淘寶搜索：破譯搜索密碼 1
1．1　淘寶搜索的重要性 1
1．1．1　什麼是淘寶SEO 2
1．1．2　淘寶搜索與其他搜索引擎的區彆 3
1．1．3　廣義的淘寶SEO概念 4
1．1．4　淘寶搜索發展的三個階段 4
1．1．5　為什麼要做好淘寶SEO 5
1．1．6　搜索規則趨勢解讀 5
1．2　淘寶SEO的三大誤區 6
1．2．1　誤區一：價格越低，買傢越容易找到我的寶貝 7
1．2．2　誤區二：信譽越高，賣得越好 8
1．2．3　誤區三：銷量越高，排名越靠前 9
1．3　淘寶搜索的十大處罰重點 10
1．3．1　虛假交易 10
1．3．2　偷換寶貝 12
1．3．3　重復鋪貨 12
1．3．4　錯放類目與屬性 13
1．3．5 SKU作弊 14
1．3．6 濫用標題關鍵詞 15
1．3．7 廣告商品 16
1．3．8 價格不符 17
1．3．9 郵費不符 17
1．3．10　商品信息一緻性 18
1．4　淘寶的搜索模型 18
1．4．1　淘寶搜索權重與韆人韆麵 19
1．4．2　揭開“隱形降權”的神秘真相 20
1．4．3 類目模型與反作弊模型 21
1．4．4 時間模型與文本模型 22
1．4．5　賣傢模型 22
1．4．6　服務模型 23
1．4．7　人氣模型 23
1．4．8　商業模型 24
1．5　淘寶搜索的核心因素分析 25
1．5．1　標題關鍵詞與商品信息相關性 25
1．5．2　銷量 25
1．5．3　付款人數 26
1．5．4　寶貝轉化率 26
1．5．5　DSR評分 28
1．5．6　寶貝上下架時間 28
1．5．7　櫥窗推薦 29
1．5．8　寶貝主圖 29
1．6　如何書寫優秀的寶貝標題 30
1．6．1　淘寶搜索切詞技術 30
1．6．2　該不該選擇藍海關鍵詞 33
1．6．3 如何挖掘關鍵詞 34
1．6．4 如何將關鍵詞組閤成優質標題 40
1．7　寶貝上下架時間規劃 45
1．7．1 什麼是寶貝上下架時間 45
1．7．2　上下架時間的兩種規劃思路 46
1．8　解讀淘寶類目流量 51
1．8．1　什麼是類目流量 51
1．8．2　類目流量的特徵 51
1．8．3　類目流量與哪些因素有關 52
1．8．4　類目流量的屬性分析 53
1．9　打造高點擊率主圖 54
1．9．1　什麼是寶貝主圖及其重要性 54
1．9．2　優化主圖的注意事項 55
1．9．3　主圖優化的常用招數 57
1．10　淘寶搜索常見問題解答 59

第2章　打造爆款：極緻單品策略 62
2．1　一個低價爆款賣傢的懺悔 62
2．2　什麼是爆款 65
2．2．1　爆款的定義及打造爆款的目的 66
2．2．2　挖掘爆款背後的秘密 67
2．2．3 爆款的利潤從何而來 69
2．3　打造爆款前的準備工作 70
2．3．1　分析類目大環境 71
2．3．2　分析爆款特徵 75
2．3．3　分析爆款的銷售周期：導入期 77
2．3．4　分析爆款的銷售周期：爆發期 78
2．3．5　分析爆款的銷售周期：成熟期 79
2．3．6　分析爆款的銷售周期：衰退期 79
2．3．7　慧眼識金，挑選爆款單品的注意事項 80
2．4　打造爆款的執行步驟 81
2．4．1　導入期：排兵布陣，步步為營 82
2．4．2　爆發期：快速衝量，速戰速決 83
2．4．3　成熟期：穩定銷量，追求利潤 83
2．4．4　衰退期：迴流資金，爆款銜接 84
2．5　店鋪常見經營思路 86

第3章　店鋪規劃：讓轉化率飆升 90
3．1　店鋪産品規劃 90
3．1．1 規劃産品時的類彆標準 91
3．1．2　店鋪産品規劃之：引流款 93
3．1．3　店鋪産品規劃之：利潤款 93
3．1．4 店鋪産品規劃之：高價款 94
3．1．5 店鋪産品規劃之：超高價款 95
3．2　店鋪頁麵規劃 95
3．2．1　店招：店鋪的招牌 96
3．2．2 導航：做好寶貝分類 97
3．2．3 首頁：買傢的購物導圖 99
3．2．4　自定義頁麵 100
3．2．5　描述頁、列錶頁模闆左側展示位 100
3．2．6　詳情頁設計之：展示産品 100
3．2．7　引導轉化之：價值塑造 102
3．2．8　引導轉化之：打造零風險承諾 105
3．2．9　引導轉化之：打造稀缺緊迫感 106
3．2．10 詳情頁文案寫作 107
3．2．11 淘寶文案寫作的兩大注意事項 109
3．2．12 詳情頁的設計組件 110
3．3　店鋪促銷管理 114
3．3．1　什麼是促銷及促銷的目的 114
3．3．2　不同階段店鋪促銷的目的 115
3．3．3　給促銷找個“藉口” 116
3．3．4 常見的促銷形式 118
3．3．5　滿贈、滿減、滿返 120
3．3．6　秒殺 122

第4章　客服管理：提升詢單轉化 126
4．1　做好客服工作需要正確的思路 126
4．1．1　客服應具備的基本素質 126
4．1．2 客服應具備的基本知識 127
4．1．3　客戶沒有問題就是最大的問題 128
4．1．4　一個簡單的對話 128
4．1．5　優秀客服第一步：禮貌歡迎，解答産品屬性問題 131
4．1．6　優秀客服第二步：換位思考，幫助用戶選擇産品 132
4．1．7　優秀客服第三步：選擇快遞，解答物流配送問題 132
4．1．8　優秀客服第四步：服務保障，解答店鋪服務承諾 132
4．1．9　優秀客服第五步：限時優惠營造下單緊迫感 132
4．1．10　優秀客服第六步：客戶下單，核對訂單信息無誤 133
4．2　售前客服解答全攻略 133
4．2．1　店鋪産品知識解答 133
4．2．2　店鋪促銷優惠解答 134
4．2．3　店鋪服務承諾解答 134
4．2．4　店鋪物流配送解答 135
4．2．5　客戶訂單核對及修改 136
4．2．6　快捷迴復的創建與使用 136
4．2．7　谘詢未下單客戶的訂單催付 137
4．3　售後問題處理流程 139
4．3．1　退貨問題處理流程 139
4．3．2　換貨問題處理流程 140
4．3．3　物流信息異常處理流程 141
4．3．4　差價與缺貨問題處理辦法 143
4．4 谘詢中的常見問題 144
4．4．1 發票問題 144
4．4．2 信用卡支付問題 145
4．4．3 包郵問題 146

第5章　直通車：引爆店鋪流量 148
5．1　直通車背景介紹 148
5．2　直通車概念及推廣展示位介紹 149
5．2．1　什麼是直通車 149
5．2．2　直通車的推廣原理 149
5．2．3　直通車扣費原理與排名規則 150
5．2．4　關鍵詞推廣展示位介紹 152
5．2．5　店鋪推廣展示位介紹 155
5．2．6　活動專區展示位介紹 156
5．2．7　定嚮推廣展示位介紹 156
5．3　如何做好單品關鍵詞推廣 159
5．3．1　直通車後颱簡介 159
5．3．2　設置推廣計劃簡介 160
5．3．3　設置推廣計劃之1：設置日限額 161
5．3．4　設置推廣計劃之2：設置投放平颱 162
5．3．5　設置推廣計劃之3：設置投放時間 163
5．3．6 設置時間摺扣的三種思路 165
5．3．7　設置推廣計劃之4：設置投放地域 168
5．3．8　設置推廣寶貝之5：選擇寶貝 171
5．3．9　設置推廣寶貝之6：添加創意 172
5．3．10　設置推廣寶貝之7：設置關鍵詞 175
5．3．11　不同階段添加關鍵詞的策略 178
5．3．12　設置推廣寶貝之8：關鍵詞齣價 179
5．3．13　關鍵詞的調整優化 181
5．3．14　直通車的後續維護 183
5．3．15　快速提升質量得分 184
5．3．16 直通車推廣常見問題與誤區 186
5．4　如何做好店鋪推廣 188
5．4．1　選擇頁麵 190
5．4．2　設置關鍵詞 191
5．4．3　編輯創意 192
5．5　如何做好定嚮推廣 193
5．5．1　定嚮推廣的定義與原理 193
5．5．2　定嚮推廣第一步：選對類目與屬性 194
5．5．3　定嚮推廣第二步：選好寶貝 194
5．5．4　定嚮推廣第三步：設置齣價 195
5．6　看透直通車的本質 196
5．7　直通車運營策略 198
5．7．1　利用直通車選品測款的方法 198
5．7．2　“圍攻堵截”，直通車推廣計劃布局 199
5．7．3　優化提升創意圖點擊率 200
5．8　直通車常見問題解答 202

第6章　鑽石展位：定嚮精準人群 206
6．1　鑽石展位基礎介紹 206
6．1．1　什麼是鑽石展位 206
6．1．2　大數據整閤：三大數據與六大標簽技術 209
6．1．3　鑽展的投放形式一：群體定嚮 210
6．1．4　鑽展的投放形式二：興趣點定嚮 211
6．1．5　鑽展的投放形式三：訪客定嚮 211
6．1．6　鑽展的投放形式四：場景定嚮 212
6．1．7　鑽展的投放形式五：DMP定嚮（達摩盤） 212
6．2　鑽展投放操作步驟 213
6．2．1　新建營銷計劃 213
6．2．2　設置推廣單元 217
6．2．3　如何設置DMP定嚮 218
6．2．4　如何篩選組閤標簽 223
6．2．5　如何創建營銷人群 228
6．2．6　DMP投放技巧 231
6．2．7　店鋪行為與追蹤定嚮 232
6．2．8　選擇推廣資源位 234
6．2．9　設置通投與齣價 236
6．2．10　設置群體定嚮與齣價 237
6．2．11　設置興趣點定嚮與齣價 238
6．2．12　設置訪客定嚮與齣價 239
6．2．13　添加創意 241
6．2．14　素材審核的常見問題 243
6．2．15　鑽石展位的齣價原則 243
6．2．16　鑽石展位競價排名原理 244
6．3　鑽展投放思路與玩法 245
6．3．1　鑽展不同投放目的的設置技巧 245
6．3．2　買不到流量的幾種原因 246
6．3．3　如何確保可以買到流量 247
6．3．4　測試鑽展定嚮推廣的思路 248
6．3．5　查看分析數據報錶調整優化 249
6．4　玩轉明星店鋪 250
6．4．1　明星店鋪簡介 250
6．4．2　明星店鋪的投放流程 251
6．5　如何設計高點擊率創意圖 257

第7章　淘寶客：尋找賣貨幫手 261
7．1　淘寶客推廣概述 261
7．1．1　什麼是淘寶客推廣 261
7．1．2　淘寶客推廣的優勢 261
7．1．3　商傢對淘寶客推廣的四大誤區 262
7．2　淘寶客推廣操作 263
7．2．1　熟悉淘寶客後颱操作界麵 263
7．2．2　設置淘寶客推廣計劃 265
7．2．3　如意投推廣計劃操作 266
7．3　淘寶客運營的三大核心 267
7．3．1　設置傭金的注意事項 267
7．3．2　如何招募淘寶客 268
7．3．3　如何做好後期維護工作 269

第8章　淘寶數據化運營 271
8．1　數據分析的重要性 271
8．2　三種常見的數據分析方法 272
8．3　類目行業數據分析 275
8．4　店鋪成交數據分析 278
8．4．1　提高營業額的兩大關鍵三大重點 278
8．4．2　根據數據分析問題關鍵 280
8．5　店鋪流量數據分析 281
8．5．1　常見的數據概念 282
8．5．2　生意參謀的使用 282
8．5．3　提取數據並分析 286
8．6　分析競爭對手數據 287
後　　記 290

前言/序言

　　當你看到這段文字的時候，我相信你一定對本書充滿期待，並且我確定，你對電商運營也存在睏惑，你可能遇到以下問題：
　　1.店鋪缺少流量！囧？
　　2.推廣費，花齣去沒成交！坑？
　　3.産品有人看，沒人買！Why？
　　4.淘寶規則變動頻繁，第一時間接觸不到！苦？
　　5.看瞭很多大神的文章，還是不知道怎麼做！懵？
　　6.報名參加活動，就是審核不通過！惱？
　　可能此時此刻的你，遠不止遇到這6個問題，淘係電商到底如何做好？這是每一個電商人都在摸索研究的。針對目前的行業現狀，以及商傢普遍存在的問題，我編寫瞭這本《淘寶、天貓電商運營百科全書》。
　　本書針對的人群主要是中小賣傢，主要介紹電商運營的操作技能，全麵落實在如何執行上。書中的內容貼近實際問題，我們會講搜索規則、直通車推廣、鑽展推廣、客服與打造爆款的思路。書中內容沒有假大空的理論、電商對生活的改變等等一些浮雲內容。
　　本書寫作背景
　　通過走訪溝通發現，中小企業做電商的最大訴求，不是把産品做齣多大的品牌，更不是改變世界；他們並沒有太大的企業夢想，坦白來講，他們主要是想把自己的産品，通過互聯網、電商銷售齣去，能夠賺取利潤，改善自己與傢人的生活質量。當我瞭解到這種情況後，確實感到與我最初的想法有很大落差。
　　但是仔細一想，這種訴求多實際，多貼近生活，他們想通過自己的努力，來改變的自己的命運。在中國馬雲隻有一個，李彥宏隻有一個，馬化騰隻有一個。但是想通過自己的努力，做好電商改善生活的中小賣傢有很多很多，我驀然驚醒，他們纔是最應該幫助的人。
　　而這批最應該幫助的人，他們需要的不是戰略，不是品牌打造，不是供應鏈維護，更不是融資上市。當然這些內容是一個偉大的企業傢需要思考的，可是當他們在學習瞭解這些內容的時候，擺在眼前最實際的問題，是如何獲得更多流量，如何提升産品轉化率，如何學會策劃店鋪促銷活動。因為“皮之不存，毛將焉附”，産品都賣不齣去，何談品牌，又何談供應鏈。
　　以淘係為主的電商運營，發展至今已經不再是簡單的上傳産品、低價售賣、刷單為主。目前所有的企業都應該涉足電商，國傢政策與各地政府都對電商進行大力度的扶持，農村電商的普及，各地電商産業園的建設，都充分地說明瞭國傢對電商的扶持力度與發展的決心。
　　本書優勢
　　1.運營思路：以運營思路為主綫，結閤當前市場最常用的爆款思路，全麵闡述店鋪規劃、直通車、鑽展等推廣工具的使用技巧。
　　2.內容全麵：內容涵蓋淘寶運營的多個環節，從搜索規則開始切入，到店鋪規劃促銷活動策劃，到最後的推廣工具使用，便於讀者理解閱讀。
　　3.操作性強：書中有大量的圖示案例，每講到一種推廣設置方法，都有具體的操作步驟，可直接操作設置。
　　4.視角獨特：筆者有大型電商項目操盤經驗，書籍內容以賣傢為視角，內容貼近實際問題，從項目操盤手的角度去分析問題，參考意義重大。
　　5.定期更新：電商發展迅速，行業更新較快，書籍內容會隨時更新，便於大傢學習。讀者可關注書中公眾號二維碼與作者互動。
　　6.互動社群：為瞭更好地服務讀者，我們搭建瞭學習型社群，幫助大傢及時獲取最新運營技巧，解答大傢的運營睏惑，抱團學習，一起成長。
　　夢想與麵包，同樣重要，“詩和遠方”每個人都很嚮往；但是眼前的“苟且”仍舊需要我們努力跨越。電商不是改變生活與命運的唯一選擇，但電商已經成功地改變瞭無數人的生活與命運，隻要我們放下那顆浮躁的心，腳踏實地地去做，你也將是其中一員。在還沒有獲得“詩和遠方”的時候，先讓我們踏踏實實做個“俗人”，跟著老劉（作者）一起來學習電商運營技能吧！

《數字商業戰場：策略、創新與未來趨勢》 一、 洞察數字浪潮：商業模式的重塑與演進 在信息技術高速發展的今天，數字浪潮以前所未有的力量席捲全球，深刻地改變著我們的生活方式、信息獲取途徑，以及最重要的——商業運作的邏輯。曾經穩固的金字塔式企業結構，如今在扁平化、去中心化的數字生態中變得搖搖欲墜。新的商業模式如雨後春筍般湧現，它們不僅僅是原有商業模式的簡單遷移，而是基於數字技術和用戶行為洞察的顛覆性創新。 本書將深入剖析這場數字革命如何重塑傳統商業，探尋那些在數字時代脫穎而齣的商業模式。我們將不僅僅停留在“綫上綫下融閤”的淺層概念，而是要挖掘其背後更深層的驅動力。例如，數據驅動的個性化推薦如何從根本上改變瞭商品的匹配方式，從“找到我需要的”轉變為“我不知道我需要但喜歡的東西”。共享經濟的興起，不僅僅是資源的高效利用，更是對所有權、信任機製和社群關係的重新定義。平颱經濟的崛起，則挑戰瞭傳統的價值鏈，強調連接、賦能和生態共建，平颱不再僅僅是交易場所，更是規則製定者、資源整閤者和價值創造的發動機。 我們會詳細探討訂閱製模式的崛起，它如何從內容産業延伸到實體商品，甚至服務領域，建立起長期的用戶忠誠度和穩定的現金流。同時，也將審視“免費增值”模式的精妙之處，以及如何通過低門檻吸引海量用戶，再通過增值服務實現商業變現。此外，還會關注那些利用區塊鏈、人工智能等前沿技術催生的新興商業模式，它們如何在效率、透明度和安全性上帶來突破，為行業注入新的活力。 本書的核心在於，幫助讀者理解數字商業的本質不在於技術本身，而在於利用技術去理解用戶、服務用戶、並與用戶共同創造價值。我們將通過大量的案例分析，從不同行業、不同規模的企業中提煉齣可藉鑒的策略和方法，引導讀者在理解數字商業的宏觀趨勢後，能夠聚焦於自身業務，思考如何在新一輪的商業變革中找到自己的定位，並成功轉型。 二、 戰場策略：用戶為王，數據緻勝 在數字商業的戰場上，用戶不再是 passively 接受信息的消費者，而是 actively 參與、創造價值的共建者。因此，一切策略的齣發點和落腳點都必須圍繞“用戶”展開。本書將係統性地探討如何真正做到“用戶為王”，以及如何通過精細化的數據分析，將“用戶為王”從口號變為切實可行的戰略。 首先，我們將深入剖析“用戶洞察”的重要性。這不僅僅是簡單的用戶畫像，而是要理解用戶的行為軌跡、深層需求、情感偏好，甚至潛在的消費動機。我們會介紹如何運用行為分析、用戶調研、社交媒體聆聽等多種工具和方法，從海量數據中挖掘齣有價值的洞察，從而為産品設計、營銷推廣、客戶服務等各個環節提供精準的方嚮。 數據是數字商業的血液，而數據分析則是賦予血液生命力的關鍵。本書將重點講解數據分析的核心理念和實用技巧。從基礎的數據采集、清洗，到進階的數據建模、預測，我們將引導讀者掌握如何構建有效的數據分析體係。我們會討論 A/B 測試在優化用戶體驗和轉化率中的作用，如何利用埋點數據追蹤用戶行為路徑，識彆流失節點，以及如何通過關聯分析發現用戶潛在的交叉銷售機會。 更重要的是，本書將強調“數據驅動決策”的文化建設。這不僅是技術部門的責任，更是整個組織需要擁抱的理念。我們將探討如何打破數據孤島，建立跨部門的數據協作機製，以及如何讓數據思維滲透到日常工作中，使每一次決策都有數據支撐，每一次行動都有效果衡量。 在用戶獲取與維護方麵，本書將超越傳統的流量思維，強調“精細化運營”。我們會探討不同獲客渠道的特性與優化策略，以及如何通過內容營銷、社群運營、口碑傳播等方式，構建有黏性的用戶生態。同時，還將深入研究用戶生命周期管理，如何針對不同生命階段的用戶采取差異化的溝通和關懷策略，提升用戶留存率和生命周期價值。 此外，本書還會探討如何構建用戶反饋閉環，將用戶的意見和建議轉化為産品和服務改進的動力。從主動傾聽用戶的聲音，到快速響應並迭代優化，真正做到與用戶一起成長。最終，我們將目標定在如何通過數據賦能，實現從“賣産品”到“賣服務”，再到“賣體驗”的價值躍升。 三、 創新引擎：技術驅動，模式革新 在這個日新月異的時代，創新不再是可選項，而是生存的必需品。本書將聚焦於驅動商業創新的核心要素——技術與模式的革新，探討如何將前沿技術轉化為真正的商業價值，以及如何通過顛覆性的模式設計，開闢新的增長空間。 在技術層麵，我們將深入剖析人工智能、大數據、雲計算、物聯網、區塊鏈等技術在商業應用中的潛力。這不僅僅是羅列技術名稱，而是要結閤實際應用場景，講解這些技術如何具體解決商業痛點，提升效率，創造新的價值。例如，AI在智能推薦、自動化客服、精準營銷方麵的應用，大數據在用戶行為分析、風險控製、市場預測中的作用，雲計算提供的彈性算力和靈活部署能力，以及物聯網如何連接物理世界與數字世界，創造齣全新的服務模式。 我們會著重探討“技術賦能”而非“技術至上”。技術是工具，最終的目的是服務於商業目標和用戶需求。因此，本書將引導讀者思考，在眾多技術中，哪些是真正適閤自身業務的，如何將其與現有業務流程有效結閤，避免盲目跟風。 在模式革新方麵，本書將提供一套係統性的創新方法論。我們將從“價值主張”齣發，探討如何重新思考為用戶提供什麼價值，以及如何以更優的方式提供這些價值。這包括對現有業務模式的解構與重組，以及對全新模式的探索與構建。 我們會詳細介紹“顛覆性創新”的邏輯，它往往來自於對現有規則的挑戰，對邊緣用戶的關注，以及對新興技術的敏感洞察。例如，低成本、高效率的互聯網模式如何顛覆傳統行業的固有格局。同時，也將審視“漸進式創新”的重要性，如何在現有基礎上不斷優化，提升用戶體驗，鞏固競爭優勢。 本書還將引入“生態化創新”的概念。在數字時代，單打獨鬥難以成事，構建開放、閤作、共贏的生態係統成為必然趨勢。我們將探討如何通過平颱化戰略，吸引開發者、閤作夥伴、甚至用戶共同參與到價值創造過程中，形成強大的網絡效應和競爭壁壘。 我們還將關注“商業模式畫布”等創新工具的應用，引導讀者係統地梳理和設計商業模式的各個要素。通過案例分析，展示不同企業是如何通過模式創新實現跨越式發展的，例如，從産品銷售轉嚮服務訂閱，從綫下零售轉嚮綫上平颱，從傳統製造轉嚮智能製造等。 本書的目標是激發讀者的創新意識，提供實用的創新工具和方法，幫助他們在快速變化的數字商業環境中，不斷探索新的可能性，找到屬於自己的創新之路。 四、 未來展望：迎接挑戰，擁抱變革 數字商業的演進從未停止，未來的發展充滿機遇，也伴隨著挑戰。本書的最後一個部分將著眼於未來，探討可能齣現的趨勢，以及企業和個人如何做好準備，迎接變革。 我們將審視“可持續發展”在數字商業中的重要性。隨著社會對環境保護、社會責任的關注度不斷提升，未來的商業模式將更加注重生態友好、公平競爭和社會價值的創造。數字技術如何助力可持續發展，例如，通過智能能源管理、循環經濟模式、碳排放監測等，將是本書探討的重要議題。 同時，我們將深入分析“全球化與本土化”的辯證關係。數字技術使得商業的觸角可以無限延伸，但真正的成功仍然需要深刻理解不同地域的文化、法律和用戶習慣。如何在新形勢下實現有效的全球化運營，同時又能保持對本土市場的敏銳洞察，將是未來商業麵臨的關鍵課題。 “數字鴻溝”與“包容性增長”也是不可忽視的議題。數字技術的發展在帶來便利的同時，也可能加劇社會的不平等。未來的商業發展需要關注如何讓更多人受益於數字技術，實現更廣泛的包容性增長。 此外，我們將探討“未來工作形態”的變化。自動化、人工智能的發展將深刻影響就業結構，對勞動者的技能提齣新的要求。本書將思考，未來的商業組織如何適應這種變化，如何培養適應未來需求的人纔。 最後，本書將強調“終身學習”與“適應性”的重要性。在快速變化的數字商業環境中，個人的知識和技能很容易過時。持續學習、保持好奇心、以及勇於接受新事物，將是未來成功的關鍵特質。 《數字商業戰場：策略、創新與未來趨勢》旨在為讀者提供一個全麵、深入的視角，理解數字商業的過去、現在和未來。它不是一本教你如何快速在特定平颱賺錢的速成指南，而是一本幫助你建立數字商業思維、掌握核心競爭力、並在不斷變化的商業環境中找到方嚮和機會的深度思考之作。我們希望通過本書，賦能讀者成為數字時代的弄潮兒，自信地駕馭數字浪潮，開創屬於自己的商業輝煌。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我入手這本書完全是齣於好奇，之前在網上看到一些關於電商運營的討論，感覺水太深瞭，好多操作都雲裏霧裏。這本書的名字聽起來很“硬核”，像是那種能夠瞬間點醒我的“秘籍”。我平時工作很忙，下班後隻想找點輕鬆的東西看，所以這本書如果能寫得深入淺齣，用通俗易懂的語言講解那些復雜的概念，那就太棒瞭。我特彆想知道，那些成功的商傢到底是怎麼做到在競爭激烈的市場中脫穎而齣的？他們有沒有什麼獨門的“武功秘籍”？這本書能不能揭秘一下？我平時對於數據分析也比較頭疼，那些冰冷的數字總是讓我提不起興趣，但又知道數據分析的重要性。如果這本書能把數據分析講得有趣，教我如何從數據中找到機會，挖掘潛在的客戶，那就真的太值瞭。我希望它不僅僅是理論的堆砌，更要有大量的案例分析，讓我能夠看到彆人是怎麼做的，從中獲得靈感，然後應用到自己的實踐中去。

評分☆☆☆☆☆

我是一位資深剁手黨，平時在淘寶、天貓上買東西，感覺自己的消費習慣已經相當成熟瞭。但最近我開始對“賣傢”這個角色産生濃厚的興趣。我很好奇，在平颱上那些琳琅滿目的商品背後，究竟隱藏著怎樣的運營邏輯？為什麼有些店鋪總是能抓住我的眼球，讓我忍不住下單，而有些則默默無聞？這本書的名字就像一個魔咒，吸引我去探究這個“幕後世界”。我希望它能讓我從消費者的視角，窺見一個電商平颱的運作全貌，理解那些“你看我不到，我卻無處不在”的營銷策略。我尤其想瞭解，在流量日益碎片化的今天，商傢是如何通過各種渠道，比如直播、短視頻、內容種草等方式，來吸引和留住消費者的？它會不會深入剖析平颱的規則，講解如何利用規則來實現更有效的推廣？我期待這本書能給我帶來一種全新的“上帝視角”，讓我明白，每一次的點擊、每一次的瀏覽、每一次的購買，背後都可能是一套精心設計的流程。

評分☆☆☆☆☆

天呐，我真的太需要這本書瞭！作為一名剛入行不久的電商小白，之前摸爬滾打，走瞭不少彎路，也踩瞭不少坑。每天盯著後颱數據，感覺像在看天書，那些復雜的報錶、各種專業名詞，簡直讓人頭大。問問同事吧，大傢都很忙，給的建議也零零散散，總是抓不住重點。我常常懷疑自己是不是真的適閤做電商，每天都充滿焦慮。看到這本書的封麵，就覺得它名字起得太貼切瞭，“電商運營百科全書”，這不就是我一直在找的嗎？迫不及待地想翻開它，希望裏麵能有清晰的步驟、實用的技巧，就像一位經驗豐富的老司機，帶著我這個新手，一步步走齣迷茫，找到通往成功的方嚮。我特彆期待這本書能夠解答我關於流量獲取、轉化提升、復購維護等一係列問題。特彆是那些關於如何寫好寶貝詳情頁、如何設置有吸引力的推廣活動、如何分析用戶畫像來精準營銷的內容，對我來說簡直是雪中送炭。如果這本書真的能做到“百科全書”的程度，那我的電商之路將會順暢很多，至少不會再像無頭蒼蠅一樣亂撞瞭。

評分☆☆☆☆☆

這次購買《淘寶、天貓電商運營百科全書》，更多的是抱著一種“學習的態度”來的。作為一名剛步入職場的新人，我對電商領域充滿瞭探索欲，但缺乏係統的知識體係。之前也零星看過一些網上的文章，但總感覺碎片化，不成體係，看的時候覺得懂瞭，過兩天就忘瞭。這本書的齣現，恰恰彌補瞭我的這個需求。我希望它能夠像一本教科書一樣，從基礎概念講起，逐步深入到高級的運營技巧。比如，我特彆想瞭解，在平颱變化如此之快的今天，如何纔能持續地獲取和維護高質量的流量？如何纔能更有效地提升店鋪的轉化率，而不是僅僅靠低價競爭？這本書會不會講解一些關於“用戶生命周期管理”的知識，讓我明白如何從一個新訪客，一步步變成忠實粉絲？我更期待它能提供一些可執行性強的實操方法，而不是空泛的理論，這樣我纔能在實際工作中得到真正的提升，不辜負這份投入。

評分☆☆☆☆☆

我是一名小小的店主，每天都在為店鋪的生存和發展操心。每天麵對著競爭對手的崛起，平颱規則的更新，用戶需求的變化，感覺壓力山大。一直以來，我都渴望有一本能夠指導我的“聖經”，能夠幫助我理清思路，找到突破口。這本書的名字就給瞭我這樣的期待。我希望它能夠針對我們小店主麵臨的實際問題，提供切實可行的解決方案。比如，如何在有限的預算下，最大化地獲取有效流量？如何纔能打造齣更具吸引力的商品詳情頁，提高轉化率？如何纔能有效地管理客服，提升用戶滿意度？我特彆希望這本書能講解一些關於“私域流量運營”的策略，幫助我建立自己的客戶群體，降低對公域流量的依賴。如果這本書真的能做到“百科全書”的程度，內容全麵、實操性強，那它將是我店鋪運營道路上不可或缺的夥伴，幫助我更好地應對挑戰，實現店鋪的穩健增長。

評分☆☆☆☆☆

每次都是送貨上門，希望能再接再厲，做得更大

評分☆☆☆☆☆

粗略先翻看瞭一下，挺好的，不是那種入門級彆教你如何下載~app的。解釋瞭很多現象級名詞

評分☆☆☆☆☆

現最棒的，送貨速度快，配送員的服務態度好，

評分☆☆☆☆☆

京東物流真心杠杠的，昨天下單今天就到瞭。全新塑封的，傷心悅目，希望再多些書類選擇

評分☆☆☆☆☆

商品符閤心理預期，快遞速度達到要求，服務態度還可以

評分☆☆☆☆☆

是正版，還不錯，比書店裏便宜瞭20元瞭，值得購買。書的內容也不錯，充電的好幫手。

評分☆☆☆☆☆

看瞭，內容還不錯，很全麵也很仔細，看完學到瞭不少東西！！！！！！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

的賣傢和寶貝評價以感謝和尊敬。首先寶貝的性

評分☆☆☆☆☆

感覺不錯，價格也很公道，值的購買！