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刘涛 著

图书标签:

• 电商运营
• 淘宝
• 天猫
• 电商实战
• 营销
• 店铺运营
• 流量
• 转化率
• 新手入门
• 干货

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121291401

版次：1

商品编码：11942957

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-06-01

用纸：铜版纸

页数：304

字数：396000

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：淘宝、天猫上的众多卖家，店铺运营管理人员，电商从业者
　　

推荐阅读：《深度解析淘宝运营》

学会推广：直通车，钻展，DMP圈定精准用户

提高转化：规划店铺产品，让详情页主动成交

精通运营：数据分析运营，开启单品精致模式

学会赚钱：看清未来，把握趋势，提前布局

内容简介

　　

有人说淘宝上90%的卖家不赚钱，我认为说得有点大了，因为如果说大家都不赚钱或者在亏钱，为什么今年在做店铺的卖家，明年还在继续。那些不赚钱的卖家，多数是没意识到市场的变化，还在用原来的套路在运营店铺，市场在变，但卖家的思路却没有转变，不赚钱也在情理之中，因为淘宝的玩法变了。做店铺就是好比一场“打怪兽”升级的游戏，每次的升级都需要强大的装备与攻略。优胜劣汰，能活下去并且能赚钱的卖家，都是在不停的升级装备与研究攻略，因为他们心态开放且愿意拥抱变化。本书通过“淘宝搜索SEO”、“打造爆款”、“店铺规划”、“客服服务”、“直通车”、“钻展”、“淘宝客”、“数据化运营”等内容分别剖析核心运营方法。内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次的理解并执行操作。

作者简介

刘涛，电商实战作家，实战派电商运营操盘手，笨鸟电商俱乐部创始人，马克图片社终身高级顾问，多家店铺运营营销顾问。8年网络营销经验，5年电商运营经验，曾担任T猫男装TOP10店铺运营总监，T猫中老年女装TOP5运营总监，熟悉店铺运营详细流程，擅长产品策划、店铺内功提升、活动策划、直通车/钻展引流、数据分析等环节，并形成一套成熟的运营体系，所运营过的店铺累计销售额达2亿人民币，有着丰富的实战操作管理经验。

内页插图

精彩书评

　　

做电商，所有的理论和知识都必须要落地实操才能看见效果。这本书实操性很强，值得推荐。

——官方搜索讲师，凝雪

精细化运营解决了商家在新无线时代的店铺运营效率，学会从流量入口解决转化率问题是商家必备的核心竞争力。

——淘宝大学、阿里巴巴商学院特聘讲师，明道

翻开文本，笔墨之香扑鼻而来。比墨香更胜的是里面一行行厚重的文字。这是为老朋友的第二本书作序，深有感慨。

电子商务发展的高速、高节奏，已经让太多的人不能够静下心来，细细地品读一本作者用生命力创作的文章，但是老朋友的书籍不一样。他的已出版的书从发行至今已经售出3万余册，心里由衷为老朋友高兴。

本书立足点非常到位，无论是未入职场的学生、没有工作经验的职场新人，还是有着丰富经验的老鸟，都会在本书当中找到答案，找到自己所必备的知识和工作经验。祝大卖！

——优物库联合创始人、副总裁，沈宝

理论结合实践，实践总结经验，根据需求解决行业痛点，讲解中注重培养用户思维，运营体系贯穿整体执行，一本好书，值得推荐！

——禧程网络营销学院联合创始人/云指南网络科技有限公司CEO，高云鹏

思路清晰，接地气！一个成功的店铺需要扎实的基本功，思路决定方向，执行注重细节，刘涛多年的实战经验教你如何做。

——中兴家庭网络电商营销总监，王龙

　　

目录

目录

第1章　淘宝搜索：破译搜索密码 1
1．1　淘宝搜索的重要性 1
1．1．1　什么是淘宝SEO 2
1．1．2　淘宝搜索与其他搜索引擎的区别 3
1．1．3　广义的淘宝SEO概念 4
1．1．4　淘宝搜索发展的三个阶段 4
1．1．5　为什么要做好淘宝SEO 5
1．1．6　搜索规则趋势解读 5
1．2　淘宝SEO的三大误区 6
1．2．1　误区一：价格越低，买家越容易找到我的宝贝 7
1．2．2　误区二：信誉越高，卖得越好 8
1．2．3　误区三：销量越高，排名越靠前 9
1．3　淘宝搜索的十大处罚重点 10
1．3．1　虚假交易 10
1．3．2　偷换宝贝 12
1．3．3　重复铺货 12
1．3．4　错放类目与属性 13
1．3．5 SKU作弊 14
1．3．6 滥用标题关键词 15
1．3．7 广告商品 16
1．3．8 价格不符 17
1．3．9 邮费不符 17
1．3．10　商品信息一致性 18
1．4　淘宝的搜索模型 18
1．4．1　淘宝搜索权重与千人千面 19
1．4．2　揭开“隐形降权”的神秘真相 20
1．4．3 类目模型与反作弊模型 21
1．4．4 时间模型与文本模型 22
1．4．5　卖家模型 22
1．4．6　服务模型 23
1．4．7　人气模型 23
1．4．8　商业模型 24
1．5　淘宝搜索的核心因素分析 25
1．5．1　标题关键词与商品信息相关性 25
1．5．2　销量 25
1．5．3　付款人数 26
1．5．4　宝贝转化率 26
1．5．5　DSR评分 28
1．5．6　宝贝上下架时间 28
1．5．7　橱窗推荐 29
1．5．8　宝贝主图 29
1．6　如何书写优秀的宝贝标题 30
1．6．1　淘宝搜索切词技术 30
1．6．2　该不该选择蓝海关键词 33
1．6．3 如何挖掘关键词 34
1．6．4 如何将关键词组合成优质标题 40
1．7　宝贝上下架时间规划 45
1．7．1 什么是宝贝上下架时间 45
1．7．2　上下架时间的两种规划思路 46
1．8　解读淘宝类目流量 51
1．8．1　什么是类目流量 51
1．8．2　类目流量的特征 51
1．8．3　类目流量与哪些因素有关 52
1．8．4　类目流量的属性分析 53
1．9　打造高点击率主图 54
1．9．1　什么是宝贝主图及其重要性 54
1．9．2　优化主图的注意事项 55
1．9．3　主图优化的常用招数 57
1．10　淘宝搜索常见问题解答 59

第2章　打造爆款：极致单品策略 62
2．1　一个低价爆款卖家的忏悔 62
2．2　什么是爆款 65
2．2．1　爆款的定义及打造爆款的目的 66
2．2．2　挖掘爆款背后的秘密 67
2．2．3 爆款的利润从何而来 69
2．3　打造爆款前的准备工作 70
2．3．1　分析类目大环境 71
2．3．2　分析爆款特征 75
2．3．3　分析爆款的销售周期：导入期 77
2．3．4　分析爆款的销售周期：爆发期 78
2．3．5　分析爆款的销售周期：成熟期 79
2．3．6　分析爆款的销售周期：衰退期 79
2．3．7　慧眼识金，挑选爆款单品的注意事项 80
2．4　打造爆款的执行步骤 81
2．4．1　导入期：排兵布阵，步步为营 82
2．4．2　爆发期：快速冲量，速战速决 83
2．4．3　成熟期：稳定销量，追求利润 83
2．4．4　衰退期：回流资金，爆款衔接 84
2．5　店铺常见经营思路 86

第3章　店铺规划：让转化率飙升 90
3．1　店铺产品规划 90
3．1．1 规划产品时的类别标准 91
3．1．2　店铺产品规划之：引流款 93
3．1．3　店铺产品规划之：利润款 93
3．1．4 店铺产品规划之：高价款 94
3．1．5 店铺产品规划之：超高价款 95
3．2　店铺页面规划 95
3．2．1　店招：店铺的招牌 96
3．2．2 导航：做好宝贝分类 97
3．2．3 首页：买家的购物导图 99
3．2．4　自定义页面 100
3．2．5　描述页、列表页模板左侧展示位 100
3．2．6　详情页设计之：展示产品 100
3．2．7　引导转化之：价值塑造 102
3．2．8　引导转化之：打造零风险承诺 105
3．2．9　引导转化之：打造稀缺紧迫感 106
3．2．10 详情页文案写作 107
3．2．11 淘宝文案写作的两大注意事项 109
3．2．12 详情页的设计组件 110
3．3　店铺促销管理 114
3．3．1　什么是促销及促销的目的 114
3．3．2　不同阶段店铺促销的目的 115
3．3．3　给促销找个“借口” 116
3．3．4 常见的促销形式 118
3．3．5　满赠、满减、满返 120
3．3．6　秒杀 122

第4章　客服管理：提升询单转化 126
4．1　做好客服工作需要正确的思路 126
4．1．1　客服应具备的基本素质 126
4．1．2 客服应具备的基本知识 127
4．1．3　客户没有问题就是最大的问题 128
4．1．4　一个简单的对话 128
4．1．5　优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题 131
4．1．6　优秀客服第二步：换位思考，帮助用户选择产品 132
4．1．7　优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题 132
4．1．8　优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺 132
4．1．9　优秀客服第五步：限时优惠营造下单紧迫感 132
4．1．10　优秀客服第六步：客户下单，核对订单信息无误 133
4．2　售前客服解答全攻略 133
4．2．1　店铺产品知识解答 133
4．2．2　店铺促销优惠解答 134
4．2．3　店铺服务承诺解答 134
4．2．4　店铺物流配送解答 135
4．2．5　客户订单核对及修改 136
4．2．6　快捷回复的创建与使用 136
4．2．7　咨询未下单客户的订单催付 137
4．3　售后问题处理流程 139
4．3．1　退货问题处理流程 139
4．3．2　换货问题处理流程 140
4．3．3　物流信息异常处理流程 141
4．3．4　差价与缺货问题处理办法 143
4．4 咨询中的常见问题 144
4．4．1 发票问题 144
4．4．2 信用卡支付问题 145
4．4．3 包邮问题 146

第5章　直通车：引爆店铺流量 148
5．1　直通车背景介绍 148
5．2　直通车概念及推广展示位介绍 149
5．2．1　什么是直通车 149
5．2．2　直通车的推广原理 149
5．2．3　直通车扣费原理与排名规则 150
5．2．4　关键词推广展示位介绍 152
5．2．5　店铺推广展示位介绍 155
5．2．6　活动专区展示位介绍 156
5．2．7　定向推广展示位介绍 156
5．3　如何做好单品关键词推广 159
5．3．1　直通车后台简介 159
5．3．2　设置推广计划简介 160
5．3．3　设置推广计划之1：设置日限额 161
5．3．4　设置推广计划之2：设置投放平台 162
5．3．5　设置推广计划之3：设置投放时间 163
5．3．6 设置时间折扣的三种思路 165
5．3．7　设置推广计划之4：设置投放地域 168
5．3．8　设置推广宝贝之5：选择宝贝 171
5．3．9　设置推广宝贝之6：添加创意 172
5．3．10　设置推广宝贝之7：设置关键词 175
5．3．11　不同阶段添加关键词的策略 178
5．3．12　设置推广宝贝之8：关键词出价 179
5．3．13　关键词的调整优化 181
5．3．14　直通车的后续维护 183
5．3．15　快速提升质量得分 184
5．3．16 直通车推广常见问题与误区 186
5．4　如何做好店铺推广 188
5．4．1　选择页面 190
5．4．2　设置关键词 191
5．4．3　编辑创意 192
5．5　如何做好定向推广 193
5．5．1　定向推广的定义与原理 193
5．5．2　定向推广第一步：选对类目与属性 194
5．5．3　定向推广第二步：选好宝贝 194
5．5．4　定向推广第三步：设置出价 195
5．6　看透直通车的本质 196
5．7　直通车运营策略 198
5．7．1　利用直通车选品测款的方法 198
5．7．2　“围攻堵截”，直通车推广计划布局 199
5．7．3　优化提升创意图点击率 200
5．8　直通车常见问题解答 202

第6章　钻石展位：定向精准人群 206
6．1　钻石展位基础介绍 206
6．1．1　什么是钻石展位 206
6．1．2　大数据整合：三大数据与六大标签技术 209
6．1．3　钻展的投放形式一：群体定向 210
6．1．4　钻展的投放形式二：兴趣点定向 211
6．1．5　钻展的投放形式三：访客定向 211
6．1．6　钻展的投放形式四：场景定向 212
6．1．7　钻展的投放形式五：DMP定向（达摩盘） 212
6．2　钻展投放操作步骤 213
6．2．1　新建营销计划 213
6．2．2　设置推广单元 217
6．2．3　如何设置DMP定向 218
6．2．4　如何筛选组合标签 223
6．2．5　如何创建营销人群 228
6．2．6　DMP投放技巧 231
6．2．7　店铺行为与追踪定向 232
6．2．8　选择推广资源位 234
6．2．9　设置通投与出价 236
6．2．10　设置群体定向与出价 237
6．2．11　设置兴趣点定向与出价 238
6．2．12　设置访客定向与出价 239
6．2．13　添加创意 241
6．2．14　素材审核的常见问题 243
6．2．15　钻石展位的出价原则 243
6．2．16　钻石展位竞价排名原理 244
6．3　钻展投放思路与玩法 245
6．3．1　钻展不同投放目的的设置技巧 245
6．3．2　买不到流量的几种原因 246
6．3．3　如何确保可以买到流量 247
6．3．4　测试钻展定向推广的思路 248
6．3．5　查看分析数据报表调整优化 249
6．4　玩转明星店铺 250
6．4．1　明星店铺简介 250
6．4．2　明星店铺的投放流程 251
6．5　如何设计高点击率创意图 257

第7章　淘宝客：寻找卖货帮手 261
7．1　淘宝客推广概述 261
7．1．1　什么是淘宝客推广 261
7．1．2　淘宝客推广的优势 261
7．1．3　商家对淘宝客推广的四大误区 262
7．2　淘宝客推广操作 263
7．2．1　熟悉淘宝客后台操作界面 263
7．2．2　设置淘宝客推广计划 265
7．2．3　如意投推广计划操作 266
7．3　淘宝客运营的三大核心 267
7．3．1　设置佣金的注意事项 267
7．3．2　如何招募淘宝客 268
7．3．3　如何做好后期维护工作 269

第8章　淘宝数据化运营 271
8．1　数据分析的重要性 271
8．2　三种常见的数据分析方法 272
8．3　类目行业数据分析 275
8．4　店铺成交数据分析 278
8．4．1　提高营业额的两大关键三大重点 278
8．4．2　根据数据分析问题关键 280
8．5　店铺流量数据分析 281
8．5．1　常见的数据概念 282
8．5．2　生意参谋的使用 282
8．5．3　提取数据并分析 286
8．6　分析竞争对手数据 287
后　　记 290

前言/序言

　　当你看到这段文字的时候，我相信你一定对本书充满期待，并且我确定，你对电商运营也存在困惑，你可能遇到以下问题：
　　1.店铺缺少流量！囧？
　　2.推广费，花出去没成交！坑？
　　3.产品有人看，没人买！Why？
　　4.淘宝规则变动频繁，第一时间接触不到！苦？
　　5.看了很多大神的文章，还是不知道怎么做！懵？
　　6.报名参加活动，就是审核不通过！恼？
　　可能此时此刻的你，远不止遇到这6个问题，淘系电商到底如何做好？这是每一个电商人都在摸索研究的。针对目前的行业现状，以及商家普遍存在的问题，我编写了这本《淘宝、天猫电商运营百科全书》。
　　本书针对的人群主要是中小卖家，主要介绍电商运营的操作技能，全面落实在如何执行上。书中的内容贴近实际问题，我们会讲搜索规则、直通车推广、钻展推广、客服与打造爆款的思路。书中内容没有假大空的理论、电商对生活的改变等等一些浮云内容。
　　本书写作背景
　　通过走访沟通发现，中小企业做电商的最大诉求，不是把产品做出多大的品牌，更不是改变世界；他们并没有太大的企业梦想，坦白来讲，他们主要是想把自己的产品，通过互联网、电商销售出去，能够赚取利润，改善自己与家人的生活质量。当我了解到这种情况后，确实感到与我最初的想法有很大落差。
　　但是仔细一想，这种诉求多实际，多贴近生活，他们想通过自己的努力，来改变的自己的命运。在中国马云只有一个，李彦宏只有一个，马化腾只有一个。但是想通过自己的努力，做好电商改善生活的中小卖家有很多很多，我蓦然惊醒，他们才是最应该帮助的人。
　　而这批最应该帮助的人，他们需要的不是战略，不是品牌打造，不是供应链维护，更不是融资上市。当然这些内容是一个伟大的企业家需要思考的，可是当他们在学习了解这些内容的时候，摆在眼前最实际的问题，是如何获得更多流量，如何提升产品转化率，如何学会策划店铺促销活动。因为“皮之不存，毛将焉附”，产品都卖不出去，何谈品牌，又何谈供应链。
　　以淘系为主的电商运营，发展至今已经不再是简单的上传产品、低价售卖、刷单为主。目前所有的企业都应该涉足电商，国家政策与各地政府都对电商进行大力度的扶持，农村电商的普及，各地电商产业园的建设，都充分地说明了国家对电商的扶持力度与发展的决心。
　　本书优势
　　1.运营思路：以运营思路为主线，结合当前市场最常用的爆款思路，全面阐述店铺规划、直通车、钻展等推广工具的使用技巧。
　　2.内容全面：内容涵盖淘宝运营的多个环节，从搜索规则开始切入，到店铺规划促销活动策划，到最后的推广工具使用，便于读者理解阅读。
　　3.操作性强：书中有大量的图示案例，每讲到一种推广设置方法，都有具体的操作步骤，可直接操作设置。
　　4.视角独特：笔者有大型电商项目操盘经验，书籍内容以卖家为视角，内容贴近实际问题，从项目操盘手的角度去分析问题，参考意义重大。
　　5.定期更新：电商发展迅速，行业更新较快，书籍内容会随时更新，便于大家学习。读者可关注书中公众号二维码与作者互动。
　　6.互动社群：为了更好地服务读者，我们搭建了学习型社群，帮助大家及时获取最新运营技巧，解答大家的运营困惑，抱团学习，一起成长。
　　梦想与面包，同样重要，“诗和远方”每个人都很向往；但是眼前的“苟且”仍旧需要我们努力跨越。电商不是改变生活与命运的唯一选择，但电商已经成功地改变了无数人的生活与命运，只要我们放下那颗浮躁的心，脚踏实地地去做，你也将是其中一员。在还没有获得“诗和远方”的时候，先让我们踏踏实实做个“俗人”，跟着老刘（作者）一起来学习电商运营技能吧！

《数字商业战场：策略、创新与未来趋势》 一、 洞察数字浪潮：商业模式的重塑与演进 在信息技术高速发展的今天，数字浪潮以前所未有的力量席卷全球，深刻地改变着我们的生活方式、信息获取途径，以及最重要的——商业运作的逻辑。曾经稳固的金字塔式企业结构，如今在扁平化、去中心化的数字生态中变得摇摇欲坠。新的商业模式如雨后春笋般涌现，它们不仅仅是原有商业模式的简单迁移，而是基于数字技术和用户行为洞察的颠覆性创新。 本书将深入剖析这场数字革命如何重塑传统商业，探寻那些在数字时代脱颖而出的商业模式。我们将不仅仅停留在“线上线下融合”的浅层概念，而是要挖掘其背后更深层的驱动力。例如，数据驱动的个性化推荐如何从根本上改变了商品的匹配方式，从“找到我需要的”转变为“我不知道我需要但喜欢的东西”。共享经济的兴起，不仅仅是资源的高效利用，更是对所有权、信任机制和社群关系的重新定义。平台经济的崛起，则挑战了传统的价值链，强调连接、赋能和生态共建，平台不再仅仅是交易场所，更是规则制定者、资源整合者和价值创造的发动机。 我们会详细探讨订阅制模式的崛起，它如何从内容产业延伸到实体商品，甚至服务领域，建立起长期的用户忠诚度和稳定的现金流。同时，也将审视“免费增值”模式的精妙之处，以及如何通过低门槛吸引海量用户，再通过增值服务实现商业变现。此外，还会关注那些利用区块链、人工智能等前沿技术催生的新兴商业模式，它们如何在效率、透明度和安全性上带来突破，为行业注入新的活力。 本书的核心在于，帮助读者理解数字商业的本质不在于技术本身，而在于利用技术去理解用户、服务用户、并与用户共同创造价值。我们将通过大量的案例分析，从不同行业、不同规模的企业中提炼出可借鉴的策略和方法，引导读者在理解数字商业的宏观趋势后，能够聚焦于自身业务，思考如何在新一轮的商业变革中找到自己的定位，并成功转型。 二、 战场策略：用户为王，数据致胜 在数字商业的战场上，用户不再是 passively 接受信息的消费者，而是 actively 参与、创造价值的共建者。因此，一切策略的出发点和落脚点都必须围绕“用户”展开。本书将系统性地探讨如何真正做到“用户为王”，以及如何通过精细化的数据分析，将“用户为王”从口号变为切实可行的战略。 首先，我们将深入剖析“用户洞察”的重要性。这不仅仅是简单的用户画像，而是要理解用户的行为轨迹、深层需求、情感偏好，甚至潜在的消费动机。我们会介绍如何运用行为分析、用户调研、社交媒体聆听等多种工具和方法，从海量数据中挖掘出有价值的洞察，从而为产品设计、营销推广、客户服务等各个环节提供精准的方向。 数据是数字商业的血液，而数据分析则是赋予血液生命力的关键。本书将重点讲解数据分析的核心理念和实用技巧。从基础的数据采集、清洗，到进阶的数据建模、预测，我们将引导读者掌握如何构建有效的数据分析体系。我们会讨论 A/B 测试在优化用户体验和转化率中的作用，如何利用埋点数据追踪用户行为路径，识别流失节点，以及如何通过关联分析发现用户潜在的交叉销售机会。 更重要的是，本书将强调“数据驱动决策”的文化建设。这不仅是技术部门的责任，更是整个组织需要拥抱的理念。我们将探讨如何打破数据孤岛，建立跨部门的数据协作机制，以及如何让数据思维渗透到日常工作中，使每一次决策都有数据支撑，每一次行动都有效果衡量。 在用户获取与维护方面，本书将超越传统的流量思维，强调“精细化运营”。我们会探讨不同获客渠道的特性与优化策略，以及如何通过内容营销、社群运营、口碑传播等方式，构建有黏性的用户生态。同时，还将深入研究用户生命周期管理，如何针对不同生命阶段的用户采取差异化的沟通和关怀策略，提升用户留存率和生命周期价值。 此外，本书还会探讨如何构建用户反馈闭环，将用户的意见和建议转化为产品和服务改进的动力。从主动倾听用户的声音，到快速响应并迭代优化，真正做到与用户一起成长。最终，我们将目标定在如何通过数据赋能，实现从“卖产品”到“卖服务”，再到“卖体验”的价值跃升。 三、 创新引擎：技术驱动，模式革新 在这个日新月异的时代，创新不再是可选项，而是生存的必需品。本书将聚焦于驱动商业创新的核心要素——技术与模式的革新，探讨如何将前沿技术转化为真正的商业价值，以及如何通过颠覆性的模式设计，开辟新的增长空间。 在技术层面，我们将深入剖析人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链等技术在商业应用中的潜力。这不仅仅是罗列技术名称，而是要结合实际应用场景，讲解这些技术如何具体解决商业痛点，提升效率，创造新的价值。例如，AI在智能推荐、自动化客服、精准营销方面的应用，大数据在用户行为分析、风险控制、市场预测中的作用，云计算提供的弹性算力和灵活部署能力，以及物联网如何连接物理世界与数字世界，创造出全新的服务模式。 我们会着重探讨“技术赋能”而非“技术至上”。技术是工具，最终的目的是服务于商业目标和用户需求。因此，本书将引导读者思考，在众多技术中，哪些是真正适合自身业务的，如何将其与现有业务流程有效结合，避免盲目跟风。 在模式革新方面，本书将提供一套系统性的创新方法论。我们将从“价值主张”出发，探讨如何重新思考为用户提供什么价值，以及如何以更优的方式提供这些价值。这包括对现有业务模式的解构与重组，以及对全新模式的探索与构建。 我们会详细介绍“颠覆性创新”的逻辑，它往往来自于对现有规则的挑战，对边缘用户的关注，以及对新兴技术的敏感洞察。例如，低成本、高效率的互联网模式如何颠覆传统行业的固有格局。同时，也将审视“渐进式创新”的重要性，如何在现有基础上不断优化，提升用户体验，巩固竞争优势。 本书还将引入“生态化创新”的概念。在数字时代，单打独斗难以成事，构建开放、合作、共赢的生态系统成为必然趋势。我们将探讨如何通过平台化战略，吸引开发者、合作伙伴、甚至用户共同参与到价值创造过程中，形成强大的网络效应和竞争壁垒。 我们还将关注“商业模式画布”等创新工具的应用，引导读者系统地梳理和设计商业模式的各个要素。通过案例分析，展示不同企业是如何通过模式创新实现跨越式发展的，例如，从产品销售转向服务订阅，从线下零售转向线上平台，从传统制造转向智能制造等。 本书的目标是激发读者的创新意识，提供实用的创新工具和方法，帮助他们在快速变化的数字商业环境中，不断探索新的可能性，找到属于自己的创新之路。 四、 未来展望：迎接挑战，拥抱变革 数字商业的演进从未停止，未来的发展充满机遇，也伴随着挑战。本书的最后一个部分将着眼于未来，探讨可能出现的趋势，以及企业和个人如何做好准备，迎接变革。 我们将审视“可持续发展”在数字商业中的重要性。随着社会对环境保护、社会责任的关注度不断提升，未来的商业模式将更加注重生态友好、公平竞争和社会价值的创造。数字技术如何助力可持续发展，例如，通过智能能源管理、循环经济模式、碳排放监测等，将是本书探讨的重要议题。 同时，我们将深入分析“全球化与本土化”的辩证关系。数字技术使得商业的触角可以无限延伸，但真正的成功仍然需要深刻理解不同地域的文化、法律和用户习惯。如何在新形势下实现有效的全球化运营，同时又能保持对本土市场的敏锐洞察，将是未来商业面临的关键课题。 “数字鸿沟”与“包容性增长”也是不可忽视的议题。数字技术的发展在带来便利的同时，也可能加剧社会的不平等。未来的商业发展需要关注如何让更多人受益于数字技术，实现更广泛的包容性增长。 此外，我们将探讨“未来工作形态”的变化。自动化、人工智能的发展将深刻影响就业结构，对劳动者的技能提出新的要求。本书将思考，未来的商业组织如何适应这种变化，如何培养适应未来需求的人才。 最后，本书将强调“终身学习”与“适应性”的重要性。在快速变化的数字商业环境中，个人的知识和技能很容易过时。持续学习、保持好奇心、以及勇于接受新事物，将是未来成功的关键特质。 《数字商业战场：策略、创新与未来趋势》旨在为读者提供一个全面、深入的视角，理解数字商业的过去、现在和未来。它不是一本教你如何快速在特定平台赚钱的速成指南，而是一本帮助你建立数字商业思维、掌握核心竞争力、并在不断变化的商业环境中找到方向和机会的深度思考之作。我们希望通过本书，赋能读者成为数字时代的弄潮儿，自信地驾驭数字浪潮，开创属于自己的商业辉煌。

评分☆☆☆☆☆

我是一位资深剁手党，平时在淘宝、天猫上买东西，感觉自己的消费习惯已经相当成熟了。但最近我开始对“卖家”这个角色产生浓厚的兴趣。我很好奇，在平台上那些琳琅满目的商品背后，究竟隐藏着怎样的运营逻辑？为什么有些店铺总是能抓住我的眼球，让我忍不住下单，而有些则默默无闻？这本书的名字就像一个魔咒，吸引我去探究这个“幕后世界”。我希望它能让我从消费者的视角，窥见一个电商平台的运作全貌，理解那些“你看我不到，我却无处不在”的营销策略。我尤其想了解，在流量日益碎片化的今天，商家是如何通过各种渠道，比如直播、短视频、内容种草等方式，来吸引和留住消费者的？它会不会深入剖析平台的规则，讲解如何利用规则来实现更有效的推广？我期待这本书能给我带来一种全新的“上帝视角”，让我明白，每一次的点击、每一次的浏览、每一次的购买，背后都可能是一套精心设计的流程。

评分☆☆☆☆☆

我是一名小小的店主，每天都在为店铺的生存和发展操心。每天面对着竞争对手的崛起，平台规则的更新，用户需求的变化，感觉压力山大。一直以来，我都渴望有一本能够指导我的“圣经”，能够帮助我理清思路，找到突破口。这本书的名字就给了我这样的期待。我希望它能够针对我们小店主面临的实际问题，提供切实可行的解决方案。比如，如何在有限的预算下，最大化地获取有效流量？如何才能打造出更具吸引力的商品详情页，提高转化率？如何才能有效地管理客服，提升用户满意度？我特别希望这本书能讲解一些关于“私域流量运营”的策略，帮助我建立自己的客户群体，降低对公域流量的依赖。如果这本书真的能做到“百科全书”的程度，内容全面、实操性强，那它将是我店铺运营道路上不可或缺的伙伴，帮助我更好地应对挑战，实现店铺的稳健增长。

评分☆☆☆☆☆

这次购买《淘宝、天猫电商运营百科全书》，更多的是抱着一种“学习的态度”来的。作为一名刚步入职场的新人，我对电商领域充满了探索欲，但缺乏系统的知识体系。之前也零星看过一些网上的文章，但总感觉碎片化，不成体系，看的时候觉得懂了，过两天就忘了。这本书的出现，恰恰弥补了我的这个需求。我希望它能够像一本教科书一样，从基础概念讲起，逐步深入到高级的运营技巧。比如，我特别想了解，在平台变化如此之快的今天，如何才能持续地获取和维护高质量的流量？如何才能更有效地提升店铺的转化率，而不是仅仅靠低价竞争？这本书会不会讲解一些关于“用户生命周期管理”的知识，让我明白如何从一个新访客，一步步变成忠实粉丝？我更期待它能提供一些可执行性强的实操方法，而不是空泛的理论，这样我才能在实际工作中得到真正的提升，不辜负这份投入。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我入手这本书完全是出于好奇，之前在网上看到一些关于电商运营的讨论，感觉水太深了，好多操作都云里雾里。这本书的名字听起来很“硬核”，像是那种能够瞬间点醒我的“秘籍”。我平时工作很忙，下班后只想找点轻松的东西看，所以这本书如果能写得深入浅出，用通俗易懂的语言讲解那些复杂的概念，那就太棒了。我特别想知道，那些成功的商家到底是怎么做到在竞争激烈的市场中脱颖而出的？他们有没有什么独门的“武功秘籍”？这本书能不能揭秘一下？我平时对于数据分析也比较头疼，那些冰冷的数字总是让我提不起兴趣，但又知道数据分析的重要性。如果这本书能把数据分析讲得有趣，教我如何从数据中找到机会，挖掘潜在的客户，那就真的太值了。我希望它不仅仅是理论的堆砌，更要有大量的案例分析，让我能够看到别人是怎么做的，从中获得灵感，然后应用到自己的实践中去。

评分☆☆☆☆☆

天呐，我真的太需要这本书了！作为一名刚入行不久的电商小白，之前摸爬滚打，走了不少弯路，也踩了不少坑。每天盯着后台数据，感觉像在看天书，那些复杂的报表、各种专业名词，简直让人头大。问问同事吧，大家都很忙，给的建议也零零散散，总是抓不住重点。我常常怀疑自己是不是真的适合做电商，每天都充满焦虑。看到这本书的封面，就觉得它名字起得太贴切了，“电商运营百科全书”，这不就是我一直在找的吗？迫不及待地想翻开它，希望里面能有清晰的步骤、实用的技巧，就像一位经验丰富的老司机，带着我这个新手，一步步走出迷茫，找到通往成功的方向。我特别期待这本书能够解答我关于流量获取、转化提升、复购维护等一系列问题。特别是那些关于如何写好宝贝详情页、如何设置有吸引力的推广活动、如何分析用户画像来精准营销的内容，对我来说简直是雪中送炭。如果这本书真的能做到“百科全书”的程度，那我的电商之路将会顺畅很多，至少不会再像无头苍蝇一样乱撞了。

评分☆☆☆☆☆

朋友推荐的书籍，系统讲解了电商运营的流程比较详细。

评分☆☆☆☆☆

挺好怎的，就看内容么样了

评分☆☆☆☆☆

物流给力，准备好好研究研究，希望能有帮助，

评分☆☆☆☆☆

这个产品挺好的，不错的呀

评分☆☆☆☆☆

挺好的，速度很快！！！！！！书也很不错！！！！！

评分☆☆☆☆☆

慢慢看吧，不知道看到什么时候

评分☆☆☆☆☆

大江浩浩荡荡向东流去，滔滔巨浪淘尽千古英雄人物。那旧营垒的西边，人们说那就是三国周瑜鏖战的赤壁。陡峭的石壁直耸云天，如雷的惊涛拍击着江岸，激起的浪花好似卷起千万堆白雪。雄壮的江山奇丽如图画，一时间涌现出多少英雄豪杰。遥想当年的周瑜春风得意，绝代佳人小乔刚嫁给他，他英姿奋发豪气满怀。手摇羽扇头戴纶巾，谈笑之间，强敌的战船烧得灰飞烟灭。我今日神游当年的战地，可笑我多情善感，过早地出生满头白发。人生犹如一场梦，且洒一杯酒祭奠江上的明月。。。……

评分☆☆☆☆☆

昨天买的，今天已经到了，还没来的急看内容值得期待。

评分☆☆☆☆☆

书还可以，写的挺好的，看了一些不明白的也就理解了