淘寶雙11運營：一天賣齣半年銷量的實戰技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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傅誌輝 編著 著，傅誌輝 編著 編

圖書標籤:

• 淘寶運營
• 雙11
• 電商營銷
• 實戰技巧
• 流量運營
• 轉化率
• 店鋪運營
• 促銷活動
• 銷售技巧
• 電商乾貨

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121329081

版次：1

商品編碼：12256120

品牌：Broadview

包裝：平裝

開本：16(170*240)

齣版時間：2017-11-01

用紙：輕型紙

頁數：232

字數：232000

編輯推薦

適讀人群 ：本書針對參與網店促銷活動的賣傢，為不同類型的淘寶店鋪提供瞭具體的可以實施的備戰大型促銷的方案。

有經驗：凝聚筆者10多年淘寶運營經驗，6年授課經驗

有方法：針對粉絲推廣、客服接單等10個方麵，給齣瞭操作指南

有案例：對於每種運營技巧，盡量給齣真實案例，方便理解

有圖解：對於重要知識，全書給齣瞭30多個圖解說明，一目瞭然

內容簡介

《淘寶雙*1運營：一天賣齣半年銷量的實戰技巧》主要研究的是淘寶雙1*運營的各個方麵，希望能在雙*1之前給淘寶運營者和電商一些啓發，幫助他們更好的備戰雙*1。《淘寶雙*1運營：一天賣齣半年銷量的實戰技巧》通過對雙*1之前的預熱以及目標製定、雙1*之時的運營和雙*1之後的售後三個方麵的詳解，每個方麵都進行瞭全麵的分析，並針對不同類型的淘寶店鋪提供瞭具體的可以實施的備戰雙*1方案。裏麵的內容涉及到淘寶店鋪雙*1之前的預熱推廣、店鋪裝修以及各種應急措施等，全麵的同時不失詳細。本書所涉及內容雖然以雙*1為案例，但讀者也可以舉一反三地應用於618、雙*2等重大促銷活動。

作者簡介

傅誌輝：九三學社社員，現任教於浙江商業職業技術學院。移動商務教研室主任，浙江省高職高專院校專業帶頭人（移動商務專業），浙江省電子商務專傢師資庫成員。擁有移動互聯網營銷師、信息係統項目管理師、信息係統監理師等資格。擁有多年電商實戰經驗，2014年參與浙江省“義烏市三十萬電子商務人纔培訓”項目，持續在電商領域培養淘寶賣傢和創業者。

目錄

第1章　淘寶雙11活動目標規劃

1.1　製定客單價目標的方法

1.1.1　以當前客單價為基準

1.1.2　衡量活動打摺力度

1.1.3　衡量活動優惠券使用力度

1.1.4　衡量活動滿就送力度

1.1.5　參考主打款大促當天售價

1.2　製定轉化率目標的方法

1.2.1　參考自主訪問流量維度

1.2.2　參考免費流量維度

1.2.3　參考付費流量維度

1.3　製定訪客數目標的方法

1.3.1　參考自主訪問流量維度

1.3.2　參考免費流量維度

1.3.3　參考付費流量維度

1.4　人員、費用、素材、方案的目標規劃

1.4.1　閤理安排審核人員，避免人纔緊缺/浪費

1.4.2　把控活動費用，提前做好“燒錢”計劃

1.4.3　挖掘活動方式素材，找齣獨特賣點

1.4.4　審核活動推廣方案，讓推廣更有效

第２章　淘寶雙11大促産品規劃

2.1　廣撒網，早準備

2.1.1　測款、測圖、測人群試探寶貝

2.1.2　找到最佳引流數

2.1.3　找到最適閤的投放對象

2.2　盤點庫存

2.2.1　確定哪些長期積纍的貨物需要清理掉

2.2.2　瞭解現有庫存實際狀況，確定是否需要備貨

2.3　選好活動産品

2.3.1　確定主推款，準備好輔推款

2.3.2　不要死盯主推款，庫存貨也要拿齣來

2.3.3　日銷款，準備多品類的

2.3.4　上新款，提高客單價

2.4　製訂應急方案

2.4.1　賣斷貨應急措施

2.4.2　淘寶係統問題應急措施

2.4.3　店鋪問題應急措施

2.4.4　電腦問題應急措施

2.4.5　網絡問題應急措施

2.4.6　打印發貨問題應急措施

2.5　安排好倉庫

2.5.1　提前確定供貨渠道應急補貨機製

2.5.2　臨時招聘兼職人員，防止爆倉

2.5.3　提前與物流公司談好，爭取提前發貨

2.5.4　對賣得好的貨，提前打包

第3章　淘寶雙11前期的準備工作

3.1　圖片文案設計

3.1.1　首頁頁麵設計技巧

3.1.2　産品承接頁設計技巧

3.1.3　産品詳情頁設計技巧

3.1.4　主推款詳情頁設計技巧

3.1.5　預熱期EDM單製作

3.1.6　雙11當天促銷新品EDM單

3.2　店鋪裝修

3.2.1　電腦端店鋪裝修

3.2.2　移動端店鋪裝修

3.3　準備各類素材

3.3.1　活動報名素材

3.3.2　直通車、鑽展推廣素材

3.3.3　O2O素材

第4章　淘寶雙11粉絲積纍期推廣方案

4.1　粉絲積纍期的目標

4.1.1　用爆款重新喚醒消費者

4.1.2　吃點虧，提升産品好感度

4.2　粉絲積纍期的核心

4.2.1　正常日銷，提前為雙11纍計銷量

4.2.2　活躍新老客戶，積纍個性化流量

4.3　粉絲積纍期的營銷方式

4.3.1　新品推送

4.3.2　活動拉新（吃點虧，做一些秒殺産品；為轉化率高的産品做套餐）

4.3.3　老客戶迴饋（優惠券抵扣，迴饋老客戶）

4.4　其他引流方式

4.4.1　與淘寶客引流款閤作

4.4.2　微信公眾號導流

4.4.3　微信群導流

4.4.4　直播導流

第5章　淘寶雙11引入激活期推廣方案

5.1　引入激活期目標

5.1.1　提前明確購買目標，鎖定大促流量

5.1.2　提前製造搶購氣氛，刺激大促轉化

5.2　引入激活期核心

5.3　引入激活期營銷方式

第6章　淘寶雙11預熱期活動推廣方案

6.1　預熱期目標

6.2　預熱期核心

6.2.1　預熱互動，搶占用戶注意力

6.2.2　擴展更多潛在人群，積纍更多成交機會

6.3　預熱期工作準備

6.3.1　自主設計預熱頁麵，營造雙11氛圍

6.3.2　安排好美工/客服工作

6.3.3　確保庫存準確，提前一周全部備貨入庫

6.3.4　準備好打印機、紙張、電話、膠帶

6.3.5　確保電腦配置在雙11期間夠用

6.3.6　準備好食物、水，提高員工乾勁

6.4　預熱期營銷方式

6.4.1　活動預告、預熱，加購物車

6.4.2　全方位進行預熱活動展示宣傳

6.4.3　廣告引導加購，加收藏領券

6.4.4　活動消息通知，頒發優惠券

6.4.5　定嚮通知老客戶，發放雙11紅包

第7章　淘寶雙11爆發期活動推廣方案

7.1　萬事俱備，0點開搶

7.1.1　保證各個環節不爆倉

7.1.2　24小時客服不停歇

7.1.3　及時采取應急方案

7.2　爆發期營銷方式

7.3　爆發期促銷方案

第8章　淘寶雙11餘熱期活動推廣方案

8.1　餘熱期推廣目標

8.1.1　清倉：庫存足，可迅速開展促銷活動

8.1.2　拉新：抓住低成本契機，提升店鋪收藏

8.2　餘熱期推廣重點人群

8.2.1　認知行動人群：收藏、加購、未付款

8.2.2　意嚮人群：瀏覽、搜索店鋪

8.2.3　沉默用戶：曾經成交、近期未購買

8.3　雙11後主投站內資源位

8.3.1　PC淘寶首頁

8.3.2　PC淘寶內頁

8.3.3　無綫淘寶首頁

8.4　餘熱期營銷方式

8.4.1　感恩返場，用大幅海報錶明雙11成績

8.4.2　好評返現，維護好你的評價

8.4.3　盤點庫存、流量，做流量撿漏

第9章　淘寶雙11客服接單率提高2倍的技巧

9.1　提前做好必要設置

9.1.1　準備好個性化自動迴復話術

9.1.2　全麵設置快捷迴復用語

9.2　個性化訂單催促話術

9.2.1　短信催付模闆話術

9.2.2　大額訂單電話催付話術

9.3　提升買傢體驗手段

9.3.1　發貨後第一時間提醒話術

9.3.2　及時處理售後問題

第10章　淘寶雙11物流標準化管理

10.1　保證物流正常運轉的前提

10.1.1　提前與物流公司溝通，多傢閤作

10.1.2　派專職人員跟蹤物流

10.1.3　快遞量大，可在倉庫直接建包

10.1.4　快遞慢，主動跟客戶進行售後溝通

10.2　利用大數據預測物流走嚮

10.2.1　聚單直發

10.2.2　爆品下沉

10.3　如何利用標準化優化物流

10.3.1　免運費，促銷量

10.3.2　選擇靠譜的物流公司

10.3.3　物流服務標準化

精彩書摘

　　《淘寶雙11運營：一天賣齣半年銷量的實戰技巧》：
　　1.1.1 以當前客單價為基準
　　賣傢可以收集店鋪之前的客單價和曆年雙11當日的客單價，對它們進行比較和分析，然後設置齣一個閤理的客單價，再把這個客單價作為其他活動的基準。之後，就可以進行提前預熱等一係列雙11之前的活動。
　　對於之前雙11期間客單價的收集，賣傢可以利用曆年雙11的數據，根據上麵的客單價計算公式，對客單價進行計算和收集。
　　關於店鋪的當前客單價，賣傢可以統計齣店鋪一周內的總銷售額，還有一周內在店鋪購買商品的顧客數量，根據它們算齣店鋪一周內的平均客單價，為瞭使其更加精確具有可信度，可以多選擇幾周的客單價算齣其平均值。
　　在進行客單價的計算時，賣傢切記不要去選擇雙11之前的那周來進行客單價的計算和統計，因為受雙11大促的影響，很多人在之前的一周停止消費，而在雙11當天開始購買，這也就造成雙11之前的一周銷量是不正常的，所以賣傢應該選擇其他時間進行客單價的統汁和計算。
　　客單價的統計和製定一直都是雙11期間店鋪賣傢進行優惠活動等的基礎，並一直在曆年的雙11發揮著舉足輕重的作用，是店鋪賣傢不可忽視的重要因素。因此，在雙11到來之前，提前做好客單價的統計，製定一個閤適的目標客單價，在此基礎上進行各種活動和促銷方式的設置是一件極其重要的事情。
　　1.1.2 衡量活動打摺力度
　　在進行客單價製定之時，賣傢也應該考慮雙11期間各種活動的打摺力度。在此之前，店鋪的賣傢就可以著手於雙11優惠方式的製定。雙11期間的優惠方式如圖-1所示。
　　打摺券，作為雙11期間必不可少的一種打摺方式，它包括一些定額的紅包摺扣券以及一些直接打摺的打摺券等。因為打摺券適用於當天店鋪銷售的所有商品，所以它的金額不宜過大，並且它麵對的對象是所有的購物人群。
　　在雙11當天，基本上所有的商品都在打摺，所以這些摺扣的存在隻是為瞭吸引大部分的顧客，當然這類店鋪的商品一般價格不是很高，所以小麵額的摺扣既能保證店鋪薄利多銷，也能保證銷售量以及知名度的增加。對於中小賣傢因其産品的利潤本身就不是很大，所以這種摺扣比較適閤本小利薄的他們。當然對於價格比較高的店鋪，可以在其他基礎上采取小麵額的摺扣，即二度摺扣，來增加店鋪的吸引力。
　　雙11當天，一大波人會去清購物車，當其看到購物車的打摺標誌時，一般都會忍不住去購買，畢竟真實情況就是比平時便宜瞭許多，尤其是那些價格本就不高的産品，從以前的十元包郵變為九元的衝擊力還是很大的。對於賣傢來說，利潤變小瞭可以用量來補，而雙11當天的銷售量本來就是一個令人不敢想象的數字，再加上那天本身是一個全球狂歡的日子，所以，小小的摺扣還是必不可少的。
　　送禮品是賣傢常用的一種吸引顧客消費的方式，禮品對於買傢來說不僅僅是一個驚喜，還是一種潛在的摺扣，很多時候買傢就是因為禮品纔進行商品的購買，這種方式還是很受顧客喜愛的。比如買手機送耳機等配件，買鞋送鞋墊，買鍋送鍋鏟等，都是比較吸引人的促銷方式。
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前言/序言

前言

在網絡信息全球化的今天，電商已經成為一股潮流，廣大電商從業者充分利用網絡全球化的威力，實現瞭傳統的綫下銷售與綫上銷售的轉變。“雙11”即指每年的11月11日（俗稱“光棍節”），是由淘寶等電子商務企業為代錶的，在全中國範圍內興起的大型購物促銷狂歡日。

每年雙11期間，淘寶網站的交易額都到達一個高峰，2016年雙11當天的交易額高達1207億元，比前一年的912.17元億仍有很大幅度的增長。淘寶賣傢作為雙11的參與者，如何能在雙11期間分得一杯羹呢？製定雙11運營規劃是必不可少的。

一個好的雙11規劃能讓淘寶賣傢在激烈的雙11同類商品競爭中脫穎而齣，而一個失敗的雙11規劃也會讓淘寶賣傢麵臨店鋪無人問津的尷尬境地。最近風靡全國的共享單車憑藉其閤理的運營規劃成功地打開瞭共享單車的市場，使其順利地走嚮瞭全國，獲得瞭超高的市場占有率和眾多擁護者。光棍節活動成就瞭淘寶、天貓等，賣傢們在雙11期間大把撈金，所取得的成就也是與閤理的運營規劃分不開的。

所以，淘寶賣傢在雙11到來之前製定一個適閤自己的運營規劃是很有必要的。但是，由於很多淘寶賣傢對淘寶沒有係統的瞭解，還有一些淘寶賣傢剛剛開始接觸淘寶，對雙11不能進行準確的定位或者是進行閤理的規劃，因而白白錯失瞭雙11這個吸金的機會。例如，在選擇參與雙11促銷的寶貝時，不知道如何進行選擇，對爆款、主款、輔款以及日銷款寶貝不能進行閤理的選擇，在寶貝分類上也無法進行閤適準確的分類。還有很多店鋪在雙11期間不知道該在什麼時候把這些寶貝上架，纔能在雙11期間增加其成交量。這些問題的存在使得店鋪寶貝在雙11時不能得到最好的曝光，其流量和轉化率自然也就比較低。另外，在雙11之前的店鋪寶貝宣傳推廣上，麵對五花八門的推廣方式，淘寶賣傢往往眼花繚亂，不知如何選擇，對各種推廣方式的不瞭解，往往會造成淘寶賣傢看到什麼閤適就選什麼，再加上推廣的時間選擇不閤理，最後的結果很多都是賣傢覺得身心疲憊，取得的效果卻並不理想。這種情況也是由於賣傢對活動沒有一個很好的瞭解造成的，而宣傳推廣一直是各個淘寶賣傢的一大難題。

本書寫作的目的就是為瞭解決淘寶賣傢的上述睏惑，書中有大量的案例和具體的方法供大傢學習，期望大傢在閱讀本書後都有所收獲。

本書特色

1. 內容全麵、詳略得當

本書分為兩大部分，即從目標規劃和活動推廣方案兩大方麵進行係統的講解，內容詳細，分析全麵。而且本書還對一些概念以及意義部分進行瞭捨棄，重點講解瞭如何進行實際的淘寶雙11運營的知識，步驟清晰，內容詳略得當，對淘寶賣傢更具實用性。

2. 易理解，采用大量圖錶、案例

本書通過大量的實例樣本、圖錶分析，讓讀者全麵地瞭解為淘寶雙11應當做些什麼，怎麼做纔能取得好的效果。為瞭使本書更具實用性、易理解性，本書中運用大量圖錶示意圖、邏輯關係圖。對於一些抽象的專業術語、行業名詞，本書都有具體的圖錶或詳細的例子進行解釋說明。

3. 實用性強，對淘寶賣傢備戰雙11有很大藉鑒意義

本書運用瞭大量實際案例來講述如何選取雙11寶貝、如何進行預熱推廣以及如何進行店鋪裝修等，讓其更加符閤雙11的要求，並且簡單易懂。而且本書還為淘寶賣傢進行瞭大量的原因分析以及內容分析等，以便達到花費最少的精力掌握淘寶雙11運營精髓的目的。

本書內容及體係結構

第1章　淘寶雙11活動目標規劃

本章講述瞭針對淘寶雙11活動製定目標規劃的方法，從客單價、轉化率、訪客數和人員費用素材方案四個方麵進行瞭詳細的介紹，通過目標規劃的製定，為雙11期間其他的活動打下基礎。

第2章　淘寶雙11大促産品規劃

本章講述對參加雙11活動的産品各方麵的規劃。包括參加活動的寶貝如何選擇、庫存盤點、對參加活動的産品進行分類和準備、製訂各種類型的應急方案以及倉庫的安排。通過對這些方麵進行詳細的講解，給賣傢提供一個雙11大促産品的閤理規劃。

第3章 淘寶雙11前期的準備工作

本章的主要內容就是對店鋪進行裝修和素材的準備。店鋪的裝飾和裝修是很重要的，直接決定買傢進入店鋪後的第一印象。針對那些店鋪裝修小白，本章詳細地介紹瞭店鋪裝修的基本步驟和雙11店鋪裝修和圖片美化的細節；還講瞭一些淘寶店鋪參加雙11需要準備的素材以及細節，讓賣傢對其有一個係統的瞭解和認識。

第4~5章　淘寶雙11粉絲積纍期和引入激活期推廣方案

推廣方案是這兩章介紹的主要內容。這兩章通過分析粉絲積纍期的目標和核心，詳細地對積纍粉絲的各種推廣方法進行瞭介紹，並對一些其他引流方式進行瞭講解，從目標、核心以及方式三方麵對推廣方式進行瞭分類，並對它們的優點、作用和適閤店鋪進行瞭分析，在直播導流時，引用瞭張大奕的例子，生動形象地介紹瞭直播導流的方法和技巧。

第6~8章　淘寶雙11各個時期的推廣方案

第6章至第8章對雙11預熱期、爆發期和餘熱期三個階段推廣方案的製訂進行瞭講解，對預熱期的各種準備工作，爆發期的各種準備、營銷方式和促銷方案，以及在餘熱期如何進行售後維護和流量撿漏都一一進行瞭詳細介紹，以幫助讀者對淘寶雙11有一個係統的認識和規劃。

第9章　淘寶雙11客服接單率提高2倍的技巧

本章對淘寶客服的工作內容進行瞭詳細的分析，提供瞭一些提高效率的方法和技巧。

第10章　淘寶雙11物流標準化管理

在本書的最後一章，對雙11期間的物流進行瞭分析，幫助淘寶賣傢對物流進行詳細的瞭解，更好地利用物流提高雙11的效率以及顧客的滿意度。

本書讀者對象

? 淘寶店鋪經營者

? 參與雙11活動的電商從業者

? 活動策劃編輯者

? 希望能在雙11之前開淘寶店的有誌人士

編者

讀者服務

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《營銷實戰：破局增長的策略與方法》 一、 營銷的本質：連接需求與供給的藝術 在信息爆炸、消費迭代的時代，營銷早已不再是簡單的商品推廣，而是一門深刻洞察人性、精準鏈接需求與供給的藝術。本書《營銷實戰：破局增長的策略與方法》旨在從宏觀到微觀，係統性地闡述現代營銷的本質，為企業和個人提供一套破局增長、實現業績倍增的完整策略框架。我們不談論虛無縹緲的概念，而是聚焦於實操性強、可復現的營銷方法論。 營銷的本質在於創造價值並將其傳遞給目標客戶。這不僅僅是告訴人們你的産品有多好，更是要理解他們的痛點、欲望，並提供能夠切實解決問題、滿足需求的解決方案。在本書中，我們將深入剖析如何挖掘潛在需求，如何塑造品牌價值，以及如何通過精密的營銷觸點，將産品或服務以最有效的方式觸達消費者。 二、 市場洞察：撥開迷霧，鎖定增長機遇 任何成功的營銷活動都離不開對市場的深刻洞察。盲目跟風、拍腦袋決策隻會浪費寶貴的資源。本書將帶領讀者走進真實的市場環境，學習如何進行係統的市場調研和分析。 宏觀環境分析： 我們將學習如何運用PESTEL模型（政治、經濟、社會、技術、環境、法律）等工具，全麵理解影響行業的外部因素，預判行業趨勢，規避潛在風險。例如，政府的産業扶持政策、經濟周期的波動、消費觀念的轉變、新興技術的湧現，都可能成為營銷戰略製定的關鍵變量。 行業深度分析： 瞭解行業的曆史、現狀與未來發展方嚮，分析行業內的競爭格局，識彆主要競爭對手的優勢與劣勢。我們將探討如何進行SWOT分析（優勢、劣勢、機會、威脅），為企業找到在行業中的差異化定位。 消費者行為研究： 這是營銷的核心。本書將詳細闡述消費者決策過程的各個階段，從需求認知、信息搜集、方案評估、購買決策到購後行為。我們將學習如何通過用戶畫像（Persona）構建，精準描繪目標消費者的生活方式、消費習慣、信息獲取渠道、價值取嚮等，從而實現“韆人韆麵”的精準營銷。例如，瞭解年輕一代的社交媒體使用習慣，對於製定社交媒體營銷策略至關重要。 競爭對手情報搜集： 知己知彼，百戰不殆。本書將教授多種有效的情報搜集方法，包括公開信息挖掘、用戶口碑分析、競爭對手産品體驗等，幫助企業瞭解對手的定價策略、營銷活動、渠道布局等，從而製定更具競爭力的應對方案。 三、 目標定位：精準齣擊，事半功倍 在充分瞭解市場和消費者之後，精準的市場定位就成為營銷成功的基石。將有限的資源集中在最有可能産生迴報的目標群體上，是提升營銷效率的關鍵。 細分市場： 理解市場的異質性，將整體市場劃分為具有相似需求和特徵的子群體。本書將介紹常用的市場細分變量，如地理變量、人口統計變量、心理變量和行為變量，以及如何根據這些變量進行有效的市場細分。 選擇目標市場： 根據企業自身的能力、資源以及市場的吸引力，選擇一個或多個最有潛力的細分市場作為營銷目標。我們將探討吸引力評估、競爭優勢評估等方法，幫助讀者做齣明智的決策。 市場定位： 在選定的目標市場中，為産品或服務找到一個清晰、獨特且有吸引力的定位。本書將深入講解價值主張（Value Proposition）的提煉，以及如何通過差異化、成本領先或集中化等戰略，在消費者心中樹立與眾不同的形象。例如，一傢新創的咖啡品牌，可以定位為“為忙碌都市人提供快速提神的精品咖啡”，從而與強調慢生活、社交體驗的咖啡館形成區隔。 四、 營銷組閤（4Ps/7Ps）：打造立體化營銷體係 營銷組閤是實現市場目標的具體手段，是連接戰略與執行的橋梁。本書將全麵講解經典的4Ps（産品 Product, 價格 Price, 渠道 Place, 推廣 Promotion）以及服務營銷中的3Ps（人員 People, 過程 Process, 物證 Physical Evidence），幫助讀者構建一套協同作戰的營銷體係。 産品（Product）： 好的産品是營銷的根本。我們將探討産品生命周期管理、産品創新與改進、包裝設計、品牌延伸等策略，確保産品能夠滿足甚至超越消費者的期望。 價格（Price）： 定價策略的製定需要考慮成本、競爭、消費者感知價值等多重因素。本書將介紹滲透定價、撇脂定價、心理定價、競爭導嚮定價等多種定價方法，並分析不同定價策略的適用場景。 渠道（Place）： 如何將産品或服務有效地送達消費者手中，是營銷成功的關鍵環節。我們將深入研究直銷、分銷、代理、電商等多種渠道模式，分析不同渠道的優劣勢，以及如何構建高效、協同的渠道網絡。 推廣（Promotion）： 這是營銷活動中最直觀的部分。本書將涵蓋廣告、公關、促銷、人員推銷、數字營銷（內容營銷、社交媒體營銷、搜索引擎營銷、KOL/KOC營銷、短視頻營銷等）等多元化的推廣手段。我們將強調整閤營銷傳播（IMC）的理念，確保所有推廣活動的信息一緻、協同效應最大化。 人員（People）： 對於服務型産品而言，人員是品牌形象和客戶體驗的關鍵載體。我們將探討員工培訓、客戶服務技巧、激勵機製等，打造專業的服務團隊。 過程（Process）： 服務傳遞的流程設計直接影響客戶的體驗。本書將分析服務藍圖（Service Blueprint）的繪製，優化客戶服務流程，減少等待時間，提升效率。 物證（Physical Evidence）： 服務的有形展示，如門店環境、網站設計、包裝、宣傳物料等，都構成客戶感知服務質量的重要依據。我們將探討如何通過優化物證，提升客戶的信任感和滿意度。 五、 數字營銷：擁抱趨勢，重塑營銷格局 在互聯網時代，數字營銷已經成為兵傢必爭之地。本書將重點關注數字營銷的最新趨勢與實戰技巧，幫助讀者駕馭這個充滿活力的領域。 內容營銷： 創造有價值、有吸引力的內容，吸引並留住目標受眾。我們將學習如何策劃選題、製作內容（文章、視頻、圖片、播客等），以及如何通過SEO、社交媒體等渠道進行內容分發。 社交媒體營銷： 深刻理解各大社交平颱的特性，運用社群運營、話題營銷、互動活動等方式，建立品牌與用戶的連接。我們將探討如何選擇閤適的平颱、製定內容策略、管理社群、監測輿情。 搜索引擎營銷（SEM/SEO）： 優化網站內容和結構，提升在搜索引擎中的自然排名（SEO），以及通過付費廣告（SEM）快速獲取流量。本書將教授關鍵詞研究、落地頁優化、廣告投放策略等。 短視頻與直播營銷： 把握短視頻和直播的風口，通過生動有趣的短視頻內容吸引用戶，通過直播實現即時互動和高效轉化。我們將分享短視頻腳本創作、直播流程設計、流量變現技巧。 私域流量運營： 建立並維護品牌自己的流量池，通過社群、小程序、公眾號等方式，與用戶建立更深層次的連接，實現精細化運營和持續轉化。 數據分析與優化： 數字營銷的優勢在於其可衡量性。本書將強調數據驅動決策，教授如何使用各種分析工具（如Google Analytics、百度統計等），監測營銷效果，並根據數據反饋不斷優化營銷策略。 六、 營銷策略的實施與評估：落地生根，持續生長 再好的策略，如果沒有有效的執行，也隻是紙上談兵。本書將強調營銷策略的落地過程，並提供評估與迭代的方法。 營銷計劃的製定： 如何將宏觀戰略轉化為具體的營銷計劃，包括設定清晰的營銷目標（SMART原則）、明確的行動步驟、時間錶、預算分配和責任人。 執行力與團隊建設： 強調高效執行的重要性，以及如何構建高效的營銷團隊，明確職責，協同作戰。 營銷效果的衡量與評估： 引入關鍵績效指標（KPIs），如銷售額、轉化率、客戶獲取成本（CAC）、客戶生命周期價值（CLV）、品牌知名度、客戶滿意度等，定期對營銷活動的效果進行評估。 持續優化與迭代： 營銷是一個動態的過程，需要不斷地根據市場反饋和數據分析進行調整和優化。本書將鼓勵讀者建立持續學習和改進的機製，保持營銷的敏銳性和競爭力。 結論： 《營銷實戰：破局增長的策略與方法》是一本為追求實效、渴望增長的企業和營銷人量身打造的指南。它不提供速成的“秘籍”，而是基於深刻的市場洞察、係統性的方法論和豐富的實戰經驗，幫助讀者構建一套可落地、可復製的營銷體係。通過本書的學習，您將能夠更清晰地認識市場，更精準地定位目標，更有效地運用營銷工具，最終實現業務的持續突破和增長。這本書將成為您在激烈市場競爭中，指引方嚮、賦能前行的堅實夥伴。

評分☆☆☆☆☆

我是一名在淘寶摸爬滾打多年的老賣傢瞭，對各種運營套路也算略知一二。但每次雙11，感覺都像一場巨大的戰役，總是存在許多不確定性，有時候付齣很多，但迴報卻不如預期。所以，我一直在尋找一本能夠真正幫助我突破瓶頸的書。這本書的標題“一天賣齣半年銷量”確實讓人眼前一亮，這種“一夜暴富”式的承諾，雖然聽起來有些誇張，但背後往往隱藏著一些非常精妙的策略。我翻看瞭幾頁，感覺這本書的作者應該是一個經驗非常豐富的實戰派。它似乎並沒有過多地強調那些人人皆知的“基本功”，而是直擊雙11這個特定時期最核心的問題。我看到它提到瞭“流量獲取的黑科技”、“轉化率提升的秘密武器”，這些詞語都讓我覺得眼前一亮，仿佛找到瞭通往勝利的捷徑。我非常期待它能分享一些不為人知的、彆人不願意透露的“獨門秘籍”，讓我能夠在雙11這個關鍵時刻，比競爭對手領先一步，獲得更大的優勢。

評分☆☆☆☆☆

作為一個剛開始接觸淘寶直播和短視頻推廣的新手賣傢，我常常感到力不從心。雙11臨近，我更是焦慮萬分，不知道如何纔能在這場盛大的促銷活動中分一杯羹。這本書的齣現，對我來說無疑是一場及時雨。我迫切地需要一些能夠指導我從零開始，一步步建立起有效的運營體係的方法。我特彆關注書中關於“直播間互動技巧”、“短視頻內容創作”以及“如何引導用戶下單”的部分。我希望它能給我提供一套完整的操作流程，從前期準備，到直播中的臨場應變，再到直播後的復盤總結，都能有詳細的講解。這本書的“實戰技巧”幾個字，給瞭我很大的信心，我相信它能夠幫助我這個新手賣傢，快速掌握雙11運營的核心要點，避免走彎路，在今年的雙11中打一場漂亮的翻身仗。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書後，我第一眼就被它的排版和圖片吸引瞭。我一直覺得，一本好的運營書籍，不僅內容要有乾貨，視覺呈現也不能忽視。這本書的章節劃分很清晰，每一部分都有一些圖錶和流程圖，幫助我更好地理解復雜的概念。我尤其對其中關於“用戶畫像構建”和“精準營銷推送”的部分很感興趣。在這之前，我總是憑感覺去做推廣，效果參差不齊。這本書似乎提供瞭一種係統性的方法，能夠幫助我更深入地瞭解我的目標客戶，從而製定更具針對性的營銷策略。我曾在一個電商論壇上看到過類似的內容，但始終覺得不夠係統，不夠落地。這本書在這方麵給瞭我很大的啓發，讓我看到瞭如何將理論轉化為實踐的清晰路徑。我還在書裏看到瞭關於“內容營銷”和“社群運營”的章節，這正是我目前急需提升的方麵。如何用有趣的內容吸引粉絲，如何將粉絲轉化為忠實客戶，這些都是雙11能否成功的關鍵。我希望這本書能夠提供一些創新的思路和具體的執行方案，讓我在這個競爭激烈的雙11中脫穎而齣。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計挺吸引人的，紅色的主色調加上金色的“雙11”字樣，一下子就抓住瞭我的眼球。我一直覺得雙11是個神秘的節日，裏麵蘊藏著巨大的商機，但又不知道如何纔能真正抓住它。這本書的標題——“淘寶雙11運營：一天賣齣半年銷量的實戰技巧”，聽起來就很有誘惑力，仿佛點破瞭其中的玄機。我之前也嘗試過一些電商運營的書籍，但很多都偏嚮理論，或者講一些比較基礎的知識，對於我這種想在雙11這個節點實現爆發式增長的賣傢來說，顯得有些“隔靴搔癢”。這本書的“實戰技巧”幾個字，讓我覺得它可能真的能提供一些立竿見影的方法，而不是空泛的道理。我特彆期待它能講解一些具體的案例，比如如何通過精細化的活動策劃，如何把握用戶心理，如何利用平颱工具等等。我希望它能讓我明白，在這個硝煙彌漫的電商戰場上，如何纔能不被淹沒，反而能乘風破浪，取得驚人的成績。畢竟，半年銷量不是小數目，如果真的能做到，那對任何一個淘寶賣傢來說都是一個巨大的飛躍。這本書能否兌現它的承諾，是我最關心的問題。

評分☆☆☆☆☆

這本書的作者名字我並不陌生，之前在一些行業論壇上看到過他的分享，總覺得他的觀點很有深度，而且非常接地氣。所以，當看到他齣版瞭這本書，並且聚焦於雙11這個熱門話題時，我毫不猶豫地入手瞭。我一直認為，成功的運營並非偶然，背後一定有其係統性的方法論。這本書的“實戰技巧”承諾，正是我想從作者那裏獲得的。我尤其對書中關於“爆款打造的邏輯”、“危機公關的處理”、“以及如何在海量商品中脫穎而齣”的章節充滿瞭期待。我希望它不僅僅是提供一些零散的技巧，而是能夠讓我理解雙11運營背後的深層邏輯，掌握一套能夠應對各種復雜情況的應對策略。這本書能否幫助我將零散的經驗整閤起來，形成一套完整的、可復製的運營體係，是我最關注的。我期待這本書能夠讓我對雙11的理解提升到一個新的高度，真正做到“知己知彼，百戰不殆”。

評分☆☆☆☆☆

京東物流值得信賴，書籍內容值得期待！

評分☆☆☆☆☆

買來充實下自己的專業知識，希望店鋪能夠更上一層樓。

評分☆☆☆☆☆

非常好，完好無損，等看瞭以後再追加

評分☆☆☆☆☆

看起來瞭 已經開始做筆記瞭哈哈

評分☆☆☆☆☆

店傢，給，好評拿去。誒！不用...真不用....快起來，你這是乾什麼，男兒膝下有黃金啊。誒好吧，我也不勉強你瞭，哎。。你乾嘛，彆拉我褲鏈，哎，，你乾什麼，店傢，哎不行，太髒，你聽我說，啊，，，這個好評。。。啊。停下來，這個好評不算什麼，，嗯嗯。。啊～真的不用。。這樣。。的。。快住口。。啊。這個買傢秀好多人看著呢。。啊。。天啊。9要來瞭。。哎，店傢，何必呢，你又乾什麼，快吐齣來。

評分☆☆☆☆☆

發貨速度非常快，包裝非常仔細、嚴實，運送速度很快，很滿意的一次購物.

評分☆☆☆☆☆

很好吃好喝醉！一切成空箱都市報也不能容忍彆人說瞭卻沒有什麼對不起對不起的事情太棒棒糖一樣

評分☆☆☆☆☆

書不錯，很實用，就是裏麵有的字看不清！

評分☆☆☆☆☆

京東圖書給力，五摺優惠，現在買書就到京東。