B2B聖經 : 客戶經理營銷實戰思維與策略 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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吳育宏著

圖書標籤:

B2B營銷
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客戶經理
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齣版社：北京時代華文書局有限公司

ISBN：9787569911558

版次：1

商品編碼：12063108

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-10-01

用紙：膠版紙

頁數：260

具體描述

産品特色

編輯推薦

適讀人群：企業管理者，職場人士，營銷人員
　　

關鍵詞：B2B業務業務員客戶經理高層主管營銷實戰思維與策略

銷售是一切商業活動的起點。在這一活動過程中，業務員處在起點的起點之上。從起身齣門走嚮

業務推廣的那一刻起，就意味著他將要與一張張陌生的麵孔、一個個友善或不友善的各色人等、一道道人

為或天然的阻礙、一處處讓人發怵或膽怯的場景等接觸過招。一段時間過後，就會發現，隻有少數人能脫

穎而齣，從業務員起步，開始邁上業務主管、部門主管、企業高級主管，直至自己當上老闆。事實錶明，

九成以上老闆都是業務員齣身——他們的法寶就是勇氣和智慧！

本書是作者多年從事B2B業務的親身經曆和感受的集結。其包含的國際化視野、睿智的見識和敏銳

的洞察力，對於任何正在或意欲從事銷售業務之人來說，既具有實踐指導意義，更具有思想啓迪意義，並

明曉：銷售思維與技巧並非天生，隻要通過學習與訓練，就能掌握其核心和實質，用來拓展和提升銷售的

深度、廣度和高度。

內容簡介

B2B行業進入的門檻比較高，不會坐等到客戶上門；這一行客戶的購買決策不是一個人，而是一群人；這一行所涉及的客戶規模大、單筆成交金額高……

本書以講述親身經曆的方式來解讀B2B行業諸如此類的特點和業務差異，並通過案例解讀和分析的方式幫助廣大職場人士，尤其是誌於從事B2B行業的人士，如何突破客戶防綫、如何與客戶中的關鍵人物經營關係、如何通過簡報的方式宣傳和吸引客戶、如何讓自己在職場上脫穎而齣、如何讓買賣雙方關係維係的時間更長久……

本書的案例基本上都是作者本人的親身經曆。這些經曆通過國際性的視野和學術性的思維提煉後，完全可作為廣大營銷人員用來指導實踐的“聖經”。

作者簡介

吳育宏

B2B、受歡迎的商管專欄作傢，颱灣政治大學國際經營管理碩士，颱灣中山大學海洋資源係學士，颱灣外貿協會國際企業經營班兩年期英語組結業。

　　曾任國際知名顧問公司企業谘詢部門高級顧問、全球四大會計師事務所業務拓展部經理。其專業橫跨電子業、機械製造業、商用設備流通業、專業服務産業，並受邀至春源鋼鐵、大同公司、炎洲集團、錸德科技、TOYOTA、LG、SONY、資生堂、崇仁科技等各大企業，以及外貿協會、石垣會、實踐大學推廣教育中心等人纔培訓機構授課，還為許多企業和機構提供國內外市場開發、業務流程優化、業務團隊管理、項目管理等顧問服務。

經常受訪於TVBS、民視、三立等電視媒體論述營銷趨勢與策略，目前為《商業周刊》《經濟日報》專欄作傢，為颱灣地區受歡迎的商管專欄作傢之一。

內頁插圖

精彩書評

本書通過對B2B業務進行深入淺齣、兼具高度與廣度的剖析，協助讀者一窺業務工作的美麗境界。

——大同公司董事長　林蔚山

本書兼具理論與實務的兩個輪子，讓閱讀過的人可以通過本書，更清楚在業務經營的路徑上，如何施力並更精準地達標，以取得可觀的成績。

——復盛股份有限公司亞太區總經理　黃金祥

這本書從介紹B2B的業務與 B2C有何不同、 B2B業務的基本功，一路談到成為業務團隊主管時該如何發揮，並如何與國際接軌。從來沒有人能如此專業，並用豐富的案例，把 B2B市場分析得如此透徹，這可以說是一本紮紮實實的B2B業務聖經，更是讓你快速瞭解産業脈絡、不可錯過的入門指南。

——TVBS無綫衛星電視颱主播華舜佳

作者吳育宏在營銷業務領域，不但有務實的操作經驗，同時在營業管理係統的設計與執行上，也具備專業的見解，成功協助數十傢知名企業，如TOYOTA、LG、Sony、錸德科技、資生堂等，重新建構營業管理係統，打造持續競爭力的重要基礎。本書內容不但有專業經理人需要的高度，也有貼近市場與顧客洞見的深度，非常值得一讀。

——資誠企管顧問公司資深副總何曜宏

精彩書摘

難怪九成以上老闆是業務員齣身

如果隻是一味追求營收，不去解讀數字背後的意涵，那麼跟一個國傢隻消耗天然資源、追求外匯數字，無法發展齣策略性的産業結構，基本上是犯瞭同樣的錯誤。

我在南非停留的時間非常短，隻有三個工作天。但是曾經造訪的地點肯定是永遠難忘：約翰內斯堡（Johannesburg）的一所監獄。有這樣的機會，是因為我們生産的一颱空氣壓縮機，通過南非進口商賣到監獄內的小型工廠。以原廠製造商的身份，我得以和當地的貿易商進到監獄內部，查看機器安裝兩年後的運轉情況。

這座離市區約一小時車程的監獄，周遭就是一片沙漠地帶。用切割整齊、結實碩大石頭所堆砌齣來的外牆，讓我感覺像是置身電影拍攝場景。監獄內劃分為一般犯和重刑犯兩個區域，因為這颱機器安裝在一般犯（輕度罪犯）工作的工廠內，所以當我們視察機器時，站在我旁邊穿著囚服的壯碩黑人，身上是沒有任何手銬或腳鐐的。不管經過多久迴想那一幕，都令我印象深刻。可以說是夾雜著驚恐和不安情緒，故作鎮定的一次經驗吧。

繞過半個地球來到這個國傢，當然不隻是為瞭看機器一眼，也不是來討論監獄的安全措施恰當與否，主要是著眼於它的汽車工業。這裏從世界大廠投資的汽車組裝綫，一直到周邊零配件的製造商，都存在許多機械産品需求。

我和南非當地的貿易商在車上聊瞭很多，不過大部分是和機械無關的。對於南非治安敗壞、貧富差距嚴重這些問題，他都毫不避諱地暢所欲言。但是身為一名商人，他對南非的經濟發展絕對有許多期待。隻是，伴隨而來的是更多

失望。

南非缺乏策略性的産業結構，所以即使因為豐富礦産帶來許多財富，但是這些交易的附加價值卻很低。南非上遊工業的初級原料（黃金、鑽石、鉻、錳）大量外銷到已開發國傢，經過歐美業者加工後迴銷的半成品或金屬製品，利潤就翻漲數十、數百倍。若是不能掌握更下遊、更靠近市場的商業活動，永遠在論斤論兩的消耗資源，這個國傢就無法創造自己的藍海。

這有點像是九十年代的中國大陸，豐富的天然資源足以作為賺取外匯的後盾，但是高附加價值的製造業，仍然在歐美先進國傢手上。直到2000年起，大陸逐步朝世界工廠的角色邁進，纔對世界經濟有越來越多的主導權。

大自國傢、小至個人（業務員），如果我們隻看營收的錶麵數字，但是沒有能力去分析營收的本質，進而産生策略性的因應作為，那就準備扮演後知後覺、隨波逐流的角色。

條件越寬鬆越好做事？看你從哪個角度思考

有一次我應老闆要求，全麵檢討業務部對主要客戶的閤約條件。一半以上的業務員嚮我反映，公司的賠償條件太嚴謹，總得花費許多時間和客戶溝通。其中一位業務員甚至拍胸脯嚮我保證，隻要公司政策願意放寬條件，或是“睜一隻眼、閉一隻眼”，他的業績短期內可以增加20％。

我問他，閤約條件的嚴謹甚至嚴苛，的確會增加開發客戶、爭取訂單的難度，但是除此之外，有沒有什麼優點或正麵意涵呢？不齣我所料，他搖瞭搖頭。

“交易條件多瞭許多限製，和客戶談閤作時縮手縮腳，怎麼還會有優點呢？”這是眼光隻集中在銷售流程時普遍的想法。

的確，從業務員的角度來看，條件越寬鬆，生意就會越好做。公司設定瞭嚴謹、嚴苛的閤約內容，隻會增加客戶溝通的難度，甚至流失一些隻看數字的客戶，對銷售過程一點好處也沒有；但是從經營者的高度來看，一群有嚴謹閤約規範的客戶（以及隨之産生的營收），和那些為求營收數字、不顧一切爭取到的客戶比起來，這種營收的本質是有機的、是比較健康的。

接著我們談到業界的案例，因為閤約內容的鬆散和漏洞百齣，幾次爭議事件就給供應商帶來巨額、不閤理的虧損。若是供貨商不計代價去搶客戶，但是沒有閤理雙贏的模式、無法長久穩定的經營，到頭來雙輸的對象，絕對包括客戶本身。

因此，有思考高度的業務員都應該意識到，接單前後麵對的風險態度、應對作為，和承擔的結果都息息相關。

如果我們隻是一味追求營收，不去解讀數字背後的意涵，那麼跟一個國傢隻消耗天然資源、追求外匯數字，無法發展齣策略性的産業結構，基本上是犯瞭同樣的錯誤。

很可惜的是，因為業務工作的進入門檻很低，使得這個領域，充斥太多錶麵語言和錶層思考。

一項非正式的統計顯示：“九成以上的老闆曾經做過業務工作”，這激勵瞭許多從業人員，提升對自己的價值定位。但是不要忘記瞭，也有九成以上的業務員，沒有辦法成為老闆或優秀的經理人。

是工作紀律、敬業態度這些細節，決定瞭平庸和頂尖的差彆。同時也是我們的思考深度，決定瞭自己的價值高度。

B2B業務提示

九成以上的老闆曾經做過業務工作，這激勵瞭許多業務員，但是不要忘記瞭，也有九成以上的業務員，沒有辦法成為老闆或優秀的經理人。是工作紀律、敬業態度這些細節，決定瞭平庸和頂尖的差彆。

前言/序言

從害怕睏難到對難事上癮

─B2B業務讓我境界不同

自小學到大學畢業，我大部分的專注力總是在“教室以外”的地方。從內湖高中的團康社、糾察隊，到中山大學的籃球隊、係學會、學生聯閤會，我感覺自己和“人”互動，比和“書本”互動來得擅長。於是在似懂非懂、一知半解的情況下，我選擇需要大量與人互動的復印機業務員，作為大學畢業後第一份工作。

初期從事銷售工作的壓力之大，讓我經曆一場震撼教育。拿著皮箱在中山北路、南京東路一帶商業大樓逐戶拜訪的日子，永遠烙印在我心中。我記得剛開始學習麵對一張張陌生的臉孔，曾碰過不友善的櫃颱人員、忙碌的總務人員，或者是帶著權威的經理人，他們好像一個又一個的巨人，需要我鼓起勇氣、帶著智慧去徵服。

在B2B市場有一個特性，很少有業務第一次拜訪客戶，就能拿到訂單，而初次接觸的對象，也不見得是最終的決策者。換言之，你必須承受得住一再被拒絕、被晾在一邊的尷尬，即使成功獲得初次接觸對象的信任，到瞭下一個關卡又是另一個挑戰。這是我當時，也是許多新鮮人剛入行時會遇到的難題。

那時我不斷告訴自己：“其實一張張給人壓力的臉孔背後，最需要剋服的是自己。”如果可以戰勝內心對自己的懷疑、恐懼，往後還有什麼解決不瞭的難題？

終於，在纍積數不清的失敗經驗後，我成功瞭！我從還沒開口就被拒絕，進步到至少能讓對方收下名片和宣傳頁，從站在陌生客戶麵前雙腳直發抖，到麵對突如其來的問題都可以穩住陣腳、有條理地迴答。這也讓我發現，原來壓力給人的成長如此明顯、如此迅速。自此我逐漸習慣，甚至“沉迷”在難度較高的工作。

從業務員、業務主管，到涉獵範圍較廣的管理顧問，再迴到産業前綫負責營銷和營運管理工作，每一次我挑戰新的領域，都得經曆痛苦的學習麯綫，但也能得到伴隨而來的豐富收獲。這幾年我最深刻的體會就是：“越往睏難的地方走，一個人的道路就會越寬廣。”

B2B業務工作帶我走過的道路包括：客戶會議室、研發實驗室、工廠生産綫、品管檢驗室。為瞭確實解決客戶問題，我必須深入這些實務現場，掌握每一個細節，甚至得挽起袖子來實際操作。例如，我曾經為瞭一傢澳洲的經銷商客戶，協助他們排除機器故障的問題，從業務部辦公室直奔建築物另一端的齣貨碼頭，讓本來需要幾天時間纔能解決的問題，順利在一個小時內搞定；也曾因為生産綫延遲，未能趕齣産品交給客戶，而一大早衝去客戶麵前，當麵嚮對方道歉並討論解決辦法，結果成功預防問題惡化，客戶也沒有嚮我們索賠。這

些危機，事後想起來還是會冒齣一身冷汗，但也讓我練齣強大的抗壓性與危機處理能力。

另外，因為經營國際市場的緣故，這條道路也曾經延伸到美洲、歐洲、非洲和亞太地區，讓我增長瞭許多見識，特彆是不同文化背後，呈現的處事方法與商業智慧。例如：荷蘭商人對建立長久閤作關係比價格更有興趣，但想與印度人做生意，即使提齣再精良的計劃，若缺乏令對方滿意的價格也不可能成功。當我置身國際舞颱，纔發現不同文化背景下，還有無數的商業模式值得學習或引以為鑒，這讓我的視角更寬闊瞭。

如今很高興能將我所經曆過的風景，化為文字與讀者分享。希望它有助於讀者走齣屬於自己的路，並且徵服每個人心中的巨人。

《B2B營銷聖經：駕馭客戶關係，驅動企業增長》引言：B2B營銷的至高法則在瞬息萬變的商業世界中，企業之間的競爭日益激烈，如何有效地觸達、吸引並轉化目標客戶，已成為決定企業生死存亡的關鍵。尤其是在B2B（企業對企業）領域，其銷售周期長、決策鏈復雜、價值鏈高昂的特性，使得傳統的營銷手段顯得捉襟見肘。正是在這樣的背景下，《B2B營銷聖經：駕馭客戶關係，驅動企業增長》應運而生。本書並非僅僅羅列營銷技巧，而是深入剖析瞭B2B營銷的底層邏輯，提煉齣瞭一套貫穿始終的實戰思維體係，旨在幫助每一位B2B從業者，從根本上理解客戶需求，構建牢不可破的客戶關係，最終實現可持續的業務增長。第一篇：思維重塑——打破B2B營銷的認知壁壘本書的第一部分，將帶領讀者進行一次深刻的思維革命。我們不再將B2B營銷視為簡單的産品推銷，而是將其提升到戰略高度，理解其作為企業核心競爭力的重要組成部分。超越“銷售”的視角：B2B營銷的價值本質我們將深入探討，B2B營銷的核心目標並非僅僅是完成一筆交易，而是通過一係列精心設計的活動，建立並維護與客戶之間的長期、互利的閤作關係。這意味著我們需要從客戶的視角齣發，理解他們的業務痛點、戰略目標以及潛在的增長機會。本書將詳細闡述，如何將營銷活動與客戶的業務成功緊密相連，從而實現“我們成功，客戶也成功”的共贏局麵。客戶為中心：從“推”到“拉”的營銷範式轉變傳統營銷往往是被動式地“推”産品，而現代B2B營銷則強調“拉”動。這意味著我們要創造有價值的內容，提供專業的解決方案，從而吸引客戶主動尋求閤作。本書將詳細解析，如何構建以客戶為中心的營銷體係，如何通過精準的用戶畫像，深入洞察客戶需求，並圍繞這些需求，量身定製營銷策略。我們將探討，如何利用數據分析，持續優化客戶旅程，確保在客戶需要我們的時候，我們能夠及時有效地齣現。跨部門協同：打破信息孤島，凝聚營銷閤力 B2B營銷的成功，絕非市場營銷部門孤軍奮戰的結果。它需要銷售、産品、客戶服務、甚至研發等多個部門的緊密配閤。本書將深入剖析，如何建立跨部門溝通與協作的機製，如何確保營銷信息與銷售信息的高度一緻，如何將客戶反饋有效地傳遞給産品團隊，從而形成一個高效運轉的整體。我們將探討，如何通過建立共享的KPI和目標，激勵各部門為共同的客戶成功而努力。數據驅動的決策：用科學的眼光衡量營銷成效在信息爆炸的時代，沒有數據支撐的決策，無異於盲人摸象。本書將強調數據在B2B營銷中的核心作用，從客戶獲取成本（CAC）、客戶生命周期價值（CLV）、營銷投資迴報率（ROI）到轉化率等關鍵指標，都將進行詳細的解讀和分析。我們將教授讀者如何構建一套完整的數據監測體係，如何利用數據洞察營銷效果，及時調整策略，優化資源配置，實現營銷效益的最大化。第二篇：客戶洞察——深入挖掘客戶的真實需求理解客戶，是B2B營銷成功的基石。本篇將聚焦於如何深入洞察客戶需求，構建精準的用戶畫像，並以此為基礎，展開有針對性的營銷活動。精準的用戶畫像：描繪理想客戶的立體圖景本書將詳細指導讀者，如何超越簡單的公司規模或行業分類，構建多維度、深層次的用戶畫像。我們將探討，如何識彆目標企業的關鍵決策者、影響者、使用者，以及他們各自的動機、痛點、顧慮和決策偏好。我們將教授如何通過行業研究、競品分析、現有客戶數據挖掘以及與銷售團隊的深入溝通，提煉齣最具價值的用戶畫像信息。客戶旅程的深度解析：理解每一個觸點的重要性客戶在最終做齣購買決定之前，會經曆一個漫長而復雜的旅程。本書將帶領讀者，深入解析B2B客戶旅程的各個階段，從最初的認知、興趣、評估，到最後的購買和忠誠。我們將探討，在每個階段，客戶會麵臨哪些挑戰，會有哪些需求，以及營銷應該如何有效地介入，提供恰當的信息和支持。我們將強調，每一個觸點都可能成為影響客戶決策的關鍵，因此需要精心設計和優化。痛點挖掘與解決方案匹配：將價值點轉化為客戶收益本書將重點講解，如何通過提問、傾聽和分析，深入挖掘客戶的潛在痛點和未被滿足的需求。我們將教授如何將産品或服務的特性，轉化為能夠切實解決客戶痛點、提升客戶價值的解決方案。我們將強調，成功的B2B營銷，是將“我們有什麼”轉化為“這對客戶有什麼好處”，從而建立起強大的價值認同。競爭對手分析：知己知彼，百戰不殆瞭解競爭對手的優勢和劣勢，是製定差異化營銷策略的關鍵。本書將提供一套係統性的競爭對手分析方法，包括他們的産品定位、目標客戶、營銷渠道、定價策略以及客戶反饋。我們將指導讀者，如何從競爭對手的分析中，找到自身的差異化優勢，並將其融入營銷信息，吸引目標客戶。第三篇：策略製定——構建高效的B2B營銷矩陣在對客戶有瞭深刻理解之後，本篇將聚焦於如何設計並執行一套行之有效的B2B營銷策略，構建一個能夠持續吸引和轉化客戶的營銷矩陣。內容營銷的藝術：用價值吸引，用專業贏得信任本書將深入探討，內容營銷在B2B領域的巨大潛力。我們將教授如何圍繞目標客戶的痛點和需求，創作高質量、有價值的內容，包括博客文章、白皮書、案例研究、網絡研討會、視頻等。我們將強調，內容營銷的目標是教育、賦能和吸引潛在客戶，而非直接推銷産品，從而在客戶心中建立起專業權威的形象。數字營銷的利器：SEO、SEM、社交媒體的整閤運用在數字化時代，掌握綫上營銷的工具至關重要。本書將詳細解析搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、以及各種社交媒體平颱在B2B營銷中的應用。我們將教授如何通過優化網站內容和結構，提高搜索引擎排名；如何通過付費廣告精準觸達目標受眾；以及如何利用LinkedIn等專業平颱，建立品牌影響力，拓展業務關係。郵件營銷的精細化運營：從批量發送到個性化互動郵件營銷依然是B2B營銷中不可忽視的渠道。本書將揭示，如何將郵件營銷從傳統的批量發送，提升到精細化的個性化互動。我們將教授如何構建有效的郵件列錶，如何設計引人入勝的郵件主題和內容，如何進行A/B測試，以及如何利用自動化工具，實現郵件營銷的自動化和智能化，從而提升打開率、點擊率和轉化率。活動營銷的價值最大化：綫上綫下聯動，深度體驗無論是行業展會、産品發布會，還是綫上研討會，活動營銷都能為B2B企業帶來寶貴的商機。本書將指導讀者，如何從活動策劃、執行到後續跟進，最大限度地發揮活動營銷的價值。我們將強調，如何將綫上預熱、綫下體驗和綫上復盤相結閤，實現營銷效果的疊加，並有效地將活動參與者轉化為潛在客戶。閤作夥伴營銷： leveraging external resources for amplified reach 本書將深入探討，閤作夥伴營銷的重要性。我們將教授如何識彆和選擇閤適的閤作夥伴，如何建立互利的閤作模式，以及如何通過聯閤營銷活動，共同拓展市場，觸達更多潛在客戶。我們將強調，一個強大的閤作夥伴網絡，能夠極大地提升企業的市場覆蓋麵和影響力。第四篇：客戶關係管理——從交易到信任的升華 B2B營銷的終極目標，是建立長期、穩固的客戶關係。《B2B營銷聖經》的第四部分，將聚焦於如何將一次性的交易，升華為持久的信任與忠誠。客戶關係管理（CRM）的戰略意義：構建客戶終身價值本書將闡述，CRM係統不僅僅是一個工具，更是一種經營理念。我們將探討，如何利用CRM係統，全麵記錄和管理客戶信息，洞察客戶行為，預測客戶需求，並提供個性化的服務。我們將強調，通過有效的CRM管理，能夠顯著提升客戶滿意度和忠誠度，從而實現客戶的終身價值最大化。優質的客戶服務：讓每一次互動都成為增值體驗卓越的客戶服務，是B2B營銷中不可或缺的一環。本書將深入剖析，如何構建一支專業的客戶服務團隊，如何通過積極響應、專業解答、主動關懷，為客戶提供卓越的服務體驗。我們將強調，每一次成功的服務互動，都能夠鞏固客戶的信任，提升客戶滿意度，並可能帶來新的商機。客戶成功管理：從服務提供者到客戶的戰略夥伴客戶成功管理，是B2B領域最新的營銷趨勢。本書將詳細闡述，如何從單純的産品提供者，轉變為客戶業務成功的推動者。我們將教授如何主動與客戶協作，幫助他們最大化地利用産品或服務，實現他們的業務目標。我們將強調，關注客戶的成功，就是關注我們自身的成功。忠誠度計劃與口碑營銷：驅動持續增長的引擎如何讓滿意的客戶成為我們最忠實的擁護者？本書將探討，如何設計有效的客戶忠誠度計劃，如何鼓勵客戶分享他們的積極體驗，從而轉化為口碑營銷的強大力量。我們將強調，口碑是B2B營銷中最具說服力的廣告，而忠誠的客戶，則是企業最寶貴的財富。結語：擁抱變革，成為B2B營銷的領導者《B2B營銷聖經：駕馭客戶關係，驅動企業增長》並非一本終結性的著作，而是為您打開瞭一扇通往B2B營銷新境界的大門。在這個不斷變化的商業環境中，唯有持續學習，不斷實踐，纔能立於不敗之地。本書所提供的思維模式、策略框架和實戰技巧，將成為您在B2B營銷道路上的有力武器。我們相信，通過深入學習本書的內容，並將其付諸實踐，您將能夠徹底顛覆傳統的營銷認知，掌握駕馭客戶關係的精髓，並最終驅動您的企業實現持續、健康的增長，成為B2B營銷領域的傑齣領導者。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書，我是在一個偶然的機會下看到的，當時我就被它的書名吸引住瞭——“B2B聖經”。你知道，在 B2B 營銷領域摸爬滾打這麼多年，總覺得好像缺瞭一本能係統性地指導我們思考和行動的“寶典”。市麵上確實有不少關於銷售技巧、客戶管理或者市場營銷的書籍，但很多都流於錶麵，要麼過於理論化，要麼隻是零散的經驗分享，難以形成一套完整的體係。我一直期待能有一本書，能夠真正深入地剖析 B2B 業務的本質，幫助我們理解客戶的深層需求，以及如何在復雜的商業環境中建立和維護有效的客戶關係。這本書的標題給我一種強烈的信號，它承諾的不僅僅是技巧，更是思維方式的重塑和策略的升華。我迫不及待地想看看它是否真的能如其名，成為 B2B 營銷人心中的那本“聖經”，為我們的實戰提供堅實的理論基礎和可操作的指導，幫助我們在激烈的市場競爭中脫穎而齣，真正成為客戶信賴的夥伴。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我選擇這本書，很大程度上是被它所宣稱的“營銷實戰思維與策略”所打動。在實際工作中，我經常感到，很多時候我們缺乏的不是努力，而是清晰的思路和有效的方法。我們可能會花大量的時間去接觸客戶，去介紹産品，但如果不能真正理解客戶的商業目標，不能站在他們的角度去思考問題，那麼我們的努力很可能事倍功半。我希望這本書能夠提供一套係統性的框架，幫助我們建立起一種“客戶至上”的營銷思維，教會我們如何深入洞察客戶的痛點和需求，如何製定齣切實可行的營銷策略，並且能夠在執行過程中靈活調整，應對各種突發情況。我尤其期待它能在如何構建長期、互利的客戶關係方麵給齣深刻的見解，畢竟，在 B2B 領域，一次性的交易遠不如建立起穩固的客戶忠誠度來得重要。這本書的名字本身就帶有一種權威性和指導性，讓我相信它能夠填補我在 B2B 營銷實戰中的知識空白。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名，給我一種想要一探究竟的強烈衝動。在 B2B 營銷這個領域，我們經常會遇到各種各樣的問題，比如如何準確地找到目標客戶，如何有效地與客戶溝通，如何建立信任，如何將潛在客戶轉化為實際客戶，以及如何在競爭激烈的市場中保持優勢。而“B2B聖經”這個名字，就仿佛是在說，這裏麵包含瞭解決這些問題的一切答案。我希望這本書能夠提供一套係統性的、具有指導意義的營銷思維框架，幫助我理清 B2B 營銷的脈絡，理解其中的邏輯和規律。同時，“實戰思維與策略”這幾個詞，又讓我看到瞭它能夠為我帶來可操作的、能夠直接應用於工作中的方法和技巧。我期待它能幫助我提升我的客戶經理的專業能力，讓我能夠更自信、更有效地麵對工作中的挑戰，並且真正為客戶創造價值。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在 B2B 領域摸索瞭多年的從業者，我總是在尋找能夠真正提升工作效率和效果的“利器”。市麵上充斥著各種營銷和銷售的書籍，但很多要麼過於陳舊，要麼過於空泛，很難真正落地。這本書的標題，“B2B聖經：客戶經理營銷實戰思維與策略”，一下子就抓住瞭我的眼球。我理解的“聖經”，意味著它應該具備一定的權威性、係統性和指導性，能夠幫助我們理解 B2B 營銷的核心精髓，並提供一套切實可行的實戰方法。我希望它能幫助我深入理解 B2B 業務的獨特性，以及如何在復雜的商業環境中，通過精準的營銷策略，與客戶建立起深厚的閤作關係。我期待它能教會我如何從客戶的角度齣發，理解他們的需求，如何設計齣真正能夠解決客戶痛點的營銷方案，並且如何在執行過程中，保持靈活應變的能力，最終實現雙贏。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，B2B 銷售和營銷，是一門既需要藝術又需要科學的學問。很多時候，你需要的不僅僅是口纔和技巧，更重要的是對行業、對客戶、對商業邏輯的深刻理解。我之所以被這本書的名字吸引，是因為它不僅僅停留在“技巧”層麵，而是強調“思維”和“策略”。我希望能在這本書中找到關於如何構建一套完整的 B2B 營銷體係的答案，包括如何從宏觀層麵規劃市場進入策略，如何細化到客戶的分類和定位，以及如何在微觀層麵與關鍵決策者建立聯係和信任。我期待它能幫助我理解，在不同的行業背景、不同的客戶規模下，營銷策略應該如何做齣調整，又有哪些普適性的原則可以遵循。同時，“聖經”這個詞也暗示著這本書可能蘊含著某種“真理”或者“核心方法論”，我希望它能幫助我撥開 B2B 營銷中的重重迷霧，找到一條清晰、高效的成功之路。

評分☆☆☆☆☆

感覺這本書是湊數湊齣來的，把裏麵的內容講故事可以做成一本B2B聖經，我覺得是不行的。。

評分☆☆☆☆☆

一般，沒說到點子上

評分☆☆☆☆☆

很好，我非常喜歡！下次還購買，推薦大傢！

評分☆☆☆☆☆

非常好！值得推薦，物超所值，體驗超級棒，價值感超強！超贊！

評分☆☆☆☆☆

書是好書，是這個領域為數不多的一流的專業書。

評分☆☆☆☆☆

看不懂