中层管理实用必备全书：解决中层管理者工作过程中出现的所有问题 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李道永 著

图书标签:

• 中层管理
• 管理技能
• 领导力
• 问题解决
• 职场
• 效率提升
• 团队建设
• 沟通技巧
• 职业发展
• 实用指南

出版社： 中国友谊出版公司

ISBN：9787505742598

版次：1

商品编码：12305875

品牌：斯坦威（STANDWAY）

包装：平装

开本：16

出版时间：2018-02-01

用纸：纯质纸

页数：304

字数：248000

产品特色

内容简介

《中层管理实用必备全书》一书，是专门为企业部门管理者及主管人员撰写的管理工作手册，兼具指导性和实用性。书中各章都是对中层管理者工作能力和素质以及具体工作事项的精确指导和实用分析，既各有重点又相互联系，是中层管理者不可或缺的工作助手。

作者简介

李道永，拥有十余年的企业高管培训工作及人力资源管理实战经验，其中6年世界500强企业的经验。总培训课程达3万课时，培训人员达百万人次，影响了数万家企业的领导者。现在开始致力于将自己的实战经验通过文字教授给更多的人。

目录

第1章初识中层管理者

1.1中层管理者的角色定位

1.2盘点中层管理者的五大职能

1.3中层管理者的具体工作任务

1.4中层管理者可用的七种资源

第2章中层管理者必备的个人素质

2.1管理者五大心智模式

2.2中层管理者个性魅力

2.3边学习边领导

2.4学会解决“事”和“人”

第3章制订部门工作计划

3.1了解自己的生存空间

3.2部门目标管理与决策

3.3制订部门年度工作计划

第4章部门工作分配

4.1新部门如何进行组织设计

4.2编制部门规章应注意的问题

4.3工作分配的原则

4.4学会逐级授权

4.5如何进行工作分析与分解

4.6如何编制职位说明书

第5章部门人员的招聘与配置

5.1选择合适的甄选手段

5.2制作应聘登记表

5.3把握好面试环节

第6章部门员工培训

6.1培训需求分析的三大层次

6.2培训需求的三种方法

6.3培训需求的调查方式

6.4怎样设计培训规划

6.5针对组织变革的培训

6.6培训中的误区及克服方法

6.7中层管理者在培训中的作用

第7章部门绩效考核

7.1如何确定考核项目

7.2怎样制定考核标准

7.3考核的方法

7.4评价中心法的案例分析

7.5一套实用的绩效考评文件

第8章将沟通进行到底

8.1部门沟通的作用与分类

8.2如何理顺部门职权关系

8.3上行沟通的艺术

8.4怎样与下属进行无缝沟通

8.5扫除水平沟通的障碍

8.6剔除影响协调的绊脚石

8.7激发“冲突”，巧用刺激

第9章建立高效率的团队

9.1激励员工的技巧

9.2让员工明确自己该干什么

9.3重视团队中的信息交流

9.4培养有能力的下属

9.5如何培养员工的团队意识

9.6赞美，最廉价的激励方式

第10章中层管理者如何获得晋升

10.1了解公司晋升制度

10.2为自己创造升迁的机会

10.3维系自身发展

第11章如何减轻部门压力

11.1压力从哪里来

11.2“压迫感”的症状

11.3用关心为下属减压

11.4做压力的主人

11.5不会休息，不是好经理

11.6管理好自己的时间

精彩书摘

中层管理者必备的个人素质

2.1管理者五大心智模式

2.1.1管理自我：反思心态

要想管理好部门的各项工作，中层管理者首先要管理好自我。这就需要经常对自己进行反思，对自己的工作方法、处事方法、部门未来发展规划等进行重新思考，在不断总结经验和教训的过程中完善自我，更好地推进部门工作的展开。例如可以对以下事项进行思考：

● 我是否准确地领会了上司的意思？

● 我是否能对下属宽容以待？

● 我是否能对信息高度敏感？

● 我是否能果断干练地做出决策？

● 我还需要学习哪些专业技能或管理技巧？

● 我是否是一个胜任的好领导？

● 我是否处于强大的压力之下？

● 我是否合理、有效地利用了时间？

● 我对新员工是否较快地有所了解？

2.1.2管理关系：合作心态

管理，很重要的一个方面就是管理关系。无论是与上司与同级还是与下属，都要从合作的角度出发，不断地沟通、协调，使部门成员在合作中发挥整体功能，共同朝部门目标努力。

● 部门内部的人际关系是否和谐？

● 员工对部门发展规划是否认同？

● 部门内的矛盾与冲突是否有效得到解决？

● 部门内的沟通渠道是否畅通？

● 下属是否心悦诚服地接受了批评？

● 工作分配是否合理？

2.1.3管理组织：分析心态

作为一个部门的主管，不仅要管“人”，还要从更高的角度关注组织整体的发展。这时必须具备一种分析心态，根据组织内部和外部环境的发展变化来分析组织目前的心态，从而作出是否要进行组织变革的决策。

● 部门的组织结构是否合理？

● 部门的职能是否需要调整？

● 部门外部环境的变化对组织有哪些影响？

● 部门内人员配置是否合理？

● 部门是否需要进行变革？

● 部门的年度计划是否需要改进？

● 薪金制度与结构是否合理？

2.1.4管理信息：敏感心态

信息时代，各种各样的信息充斥在工作、生活的每一个角落。中层管理者应该具有灵敏的嗅觉，对各种信息进行筛选和分析，将一些有效信息加以整理和综合，为自己的管理工作提供依据。

● 部门员工是否怨声载道？

● 下属是否真实表达了自己的意愿？

● 部门内最近有哪些小道消息？

● 部门的工作是否获得上司的满意？

● 最近发生了什么样的危机事件？可以为本部门提供商机？

● 下属是否感受到了团队的温暖？

2.1.5管理变革：创新心态

部门所处的环境在日新月异地变化着，部门本身自然也不可避免地要进行变革。作为中层管理者，一定要放弃一些陈规陋俗，主动适应环境变化，推动组织创新，在变革中保持部门的热情与活力，实现部门的与时俱进。

前言/序言

前言

中层管理者，有的公司称为经理，或是部门主管。从级别上来说，中层管理者属于公司的中层干部；从权限上来说，中层管理者从管二三人到几十人不等。中层管理者是对上负责、对下发挥带动作用的关键岗位。

中层管理者既是管理者，又是被管理者。这使他一方面要受总经理和分管经理的领导，当好他们的参谋，做他们决策的执行者；另一方面又是本部门的领导，负责本部门的运作和日常管理。同时，中层管理者每天都要面对上司与下属，起到上通下达的作用。中层管理者做得好与不好，除了业务水平之外，在管理艺术与人际关系上也是大有学问的。

因此，中层管理者一是要当好上司的执行官。对待上司安排的工作不能有丝毫的松懈，即使在条件有所欠缺的情况下，也要创造条件，力争把事情做好。二是要做部门的先行官。做先行官并不是事必躬亲，而是要讲究领导艺术，充分调动下属的积极性、主动性，把自己手下的人带好。

本书就是专为企业的中层管理者及主管人员撰写的管理工作手册。它兼具实用性和指导性，充分考虑了中国中层管理者的实际状况和管理水平。以新鲜快速、权威准确、全面详尽、方便查找为特色，借鉴多位人力资源管理实务界与学术界权威人士的经验和理论，根据中国国情和中国人力资源特点，同时结合西方现代人力资源管理理论，为中国的中层管理者量身打造了这套规范、科学、实用的工作规范管理模式。

本书中所选材料许多来源于国际前沿的中层管理者管理理念，如管理者的五大心智模式、角色定位、逐级授权、中层管理者责任制、幽默管理、人性化管理以及时间管理等。

全书共11章，各章都是对中层管理者工作能力和素质及工作事项的精确指导与实用分析，各章之间有内在的连贯性，便于读者系统有效地掌握。

《赋能领导力：穿越复杂，驱动卓越》 引言 在这个瞬息万变的商业时代，组织的成功与否，在很大程度上取决于其中层管理者的能力。他们是承上启下的关键节点，既要领悟高层的战略意图，又要将其转化为可执行的落地行动；既要激发团队的潜能，又要应对日常运营中的层层挑战。然而，中层管理者往往处于一个“夹心层”的尴尬境地，面临着来自上方和下方的双重压力，以及自身在沟通、决策、激励、冲突管理等方面的诸多难题。 《赋能领导力：穿越复杂，驱动卓越》并非一本包罗万象的“万能手册”，它不是要告诉你如何“解决中层管理者工作过程中出现的所有问题”。事实上，“所有问题”的定义本身就过于宽泛且难以穷尽。该书聚焦于中层管理者在实际工作中 最核心、最普遍、最具挑战性的几个维度，通过深入的理论剖析、鲜活的案例解读和实操性强的工具方法，赋能中层管理者，使其能够更有效地应对工作中的复杂性，驱动团队和组织的持续卓越。 第一部分：战略解码与落地执行 中层管理者绝非执行者，更是战略的解码者和落地者。本部分将带领读者深入理解战略的本质，并学习如何将其转化为可操作的计划。 战略思维的培养： 我们将探讨如何从宏观视角审视商业环境，识别关键趋势和竞争优势。这并非教你如何制定公司长远战略，而是帮助你理解现有战略的逻辑，找到自己部门在其中扮演的关键角色，并思考如何利用有限资源最大化战略协同效应。你会学到如何识别战略中的潜在风险和机会，以及如何将模糊的战略目标具体化为清晰、可衡量的部门目标。 目标设定与分解的艺术： 明确的、可执行的目标是驱动绩效的基础。本部分将介绍诸如OKR（Objectives and Key Results）或SMART原则等目标管理框架，但重点不在于知识的罗列，而在于如何在实际操作中根据团队情况和组织优先级，进行层层分解，确保每个团队成员都清晰自己的职责和贡献。你将学会如何设定那些既有挑战性又能触及的“跳一跳够得着”的目标，以及如何避免目标设定的陷阱，例如目标过于宏大导致无法落地，或过于琐碎分散团队精力。 资源优化与优先级管理： 在资源有限的情况下，如何做出明智的决策，将有限的精力、预算和人力投入到最能产生价值的地方，是中层管理者面临的巨大考验。本部分将深入探讨优先级排序的模型和方法，帮助你学会区分“重要”与“紧急”，理解机会成本，并做出最有利于团队和组织长远发展的资源配置。你将掌握如何在不确定性中做出决策，以及如何平衡短期绩效与长期发展。 第二部分：高效团队建设与人才发展 一个优秀的中层管理者，一定是一位卓越的团队领导者。本部分将聚焦于如何构建高绩效团队，并赋能团队成员的成长。 激发团队士气与凝聚力： 团队的士气是驱动生产力的重要引擎。本部分将探讨如何通过有效的沟通、认可和激励机制，营造积极、协作的工作氛围。你将学习到如何识别和理解不同成员的动机，并根据个体差异设计个性化的激励策略，而非简单套用通用法则。我们将深入剖析“意义感”在工作中的重要性，以及如何帮助团队成员找到工作的价值和意义。 沟通的艺术与影响力： 有效的沟通是解决工作障碍、建立信任、推动协作的基石。本部分将重点关注如何在复杂的人际关系中进行清晰、坦诚、富有同理心的沟通。你将学习到如何倾听，如何给出建设性反馈，如何处理棘手对话，以及如何在高压或冲突情况下保持冷静和专业。这不仅仅是语言技巧，更是情商和领导力的体现。 知人善任与人才培养： 识别团队成员的优势与劣势，并根据他们的特长进行合理分工，是管理者创造价值的关键。本部分将为你提供一套系统的视角，帮助你理解如何观察、评估和发展团队成员的能力。你将学习到如何通过授权和辅导，帮助成员承担更多责任，实现个人和职业的成长，从而为团队和组织输送源源不断的人才。这包括如何识别潜在的领导者，以及如何为他们提供成长的机会。 第三部分：卓越的领导风格与个人成长 领导力并非天生，而是一种可以通过学习和实践不断提升的能力。本部分将引导读者探索适合自己的领导风格，并为个人持续成长奠定基础。 情境领导力的应用： 不同的情境需要不同的领导方式。本部分将介绍情境领导理论，帮助你理解何时采取指令型、教练型、支持型或授权型领导风格，以最大化对不同员工和不同任务的有效性。你将学到如何“阅读”团队和个人所处的成熟度水平，并灵活调整自己的领导行为。 冲突管理的智慧： 冲突在组织中是不可避免的，但其结果可以是破坏性的，也可以是建设性的。本部分将提供一套系统性的方法，帮助你理解冲突的根源，掌握识别、分析和处理冲突的技巧，并将其转化为促进团队成长和创新的契机。你将学会如何引导团队进行开放的讨论，找到共赢的解决方案。 应对压力与保持韧性： 中层管理者身处高压环境，如何有效管理压力，保持身心健康，并在挑战面前展现韧性，是决定长期职业发展的重要因素。本部分将提供实用的压力管理技巧，以及培养积极心态和应对挫折的方法，帮助你成为一个更强大、更有弹性的领导者。 持续学习与反思的习惯： 组织和环境在不断变化，唯有持续学习和反思，才能跟上时代的步伐。本部分将强调建立终身学习的意识，并提供培养反思习惯的工具和方法，帮助你不断审视自己的领导行为，从经验中汲取智慧，并持续迭代和优化自己的领导能力。 结语 《赋能领导力：穿越复杂，驱动卓越》不承诺解决你“所有”的问题，因为它深知每个组织、每个团队、每个个体都面临着独特的挑战。然而，它致力于为你提供一套深刻的洞察、有效的工具和坚实的理念，让你能够 更有信心、更具智慧、更有效地 应对工作中的核心难题，并在此过程中实现自我超越，带领团队走向卓越。这本书是你作为中层管理者，在日益复杂的商业环境中，提升领导力、驱动团队、实现卓越的忠实伙伴。

评分☆☆☆☆☆

这本书的外观设计给我一种沉稳可靠的感觉，书页的纸质也比较好，拿在手里很有质感。我之所以被它吸引，是因为我的工作正处于一个瓶颈期，感觉自己在很多方面都需要提升，尤其是在团队管理和项目推进上。我希望这本书能提供一些系统性的指导，帮助我理清思路，掌握一些行之有效的方法论。我翻阅了一下目录，发现它涵盖了从战略规划到执行落地，再到团队建设和绩效管理等一系列关键领域，这正是我目前最迫切需要学习的内容。我尤其对其中关于“决策与风险管理”的部分抱有很大的期望。作为中层管理者，我们需要经常做出一些关乎项目成败的重大决策，如何才能更科学地评估风险，做出最优的选择，这直接关系到我和团队的绩效。此外，书中关于“跨部门沟通与协作”的章节也引起了我的关注。在现代企业中，很多项目都需要多个部门的协同完成，如何才能打破部门壁垒，建立高效的沟通机制，确保信息的畅通和资源的有效共享，这对我来说一直是一个挑战。我希望这本书能提供一些实际的案例和操作指南，让我能够学以致用，解决实际工作中的难题。

评分☆☆☆☆☆

这本书在设计上给人一种务实、不浮夸的感觉，这与我个人在工作中追求的风格不谋而合。我之所以选择这本书，是因为我正处于一个职业发展的关键时期，感觉自己在很多方面都有提升的空间，尤其是在处理复杂局面和带领团队达成目标方面。我希望这本书能够提供一些实用性的框架和工具，帮助我更有效地应对工作中遇到的各种挑战。我注意到书中有一个关于“创新思维与问题解决”的章节，这让我非常期待。在快速变化的商业环境中，创新能力的重要性不言而喻，我希望能够学习到如何激发团队的创新潜力，以及如何用更具创造性的方法来解决工作中遇到的难题。此外，书中关于“职业生涯规划与个人发展”的论述也引起了我的关注。作为一名中层管理者，我不仅要关注团队的发展，也要思考自己的职业发展路径，如何在这个位置上不断成长，为公司创造更大的价值。我希望这本书能够提供一些关于如何平衡工作与个人发展，以及如何制定有效的职业生涯规划的建议。总而言之，我期待这本书能成为我职业道路上的一个重要指引，帮助我不断突破自我，实现更大的成就。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装设计相当朴实，没有花哨的图片或者醒目的标题，第一眼看上去甚至有些低调。我当时选择它，更多是因为书名里“解决所有问题”的承诺，虽然心里清楚这可能只是宣传语，但对于一个常年被各种琐事缠身的部门经理来说，这种“万能解药”的诱惑还是挺大的。拿到手后，我翻阅了几页，发现它的排版清晰，章节划分也很合理，初步的目录让我对内容有了大致的了解。它似乎涵盖了一些我日常工作中经常遇到的困境，比如如何有效地分配任务，如何处理团队内部的矛盾，以及如何在领导和下属之间扮演好沟通桥梁的角色。其中有一个章节讲到如何制定清晰的工作目标和衡量标准，这让我眼前一亮，因为在我看来，很多问题的根源在于目标不清，导致执行效率低下。我当时就在想，如果这本书真的能提供一套可操作的工具和方法，那绝对能大大提升我的工作效率，也能让团队成员更加清晰地知道努力的方向。我尤其期待书中关于“如何向上管理，争取资源”的部分，这对于中层管理者来说，无疑是至关重要的一环，很多时候，我们受制于资源，项目推进困难，如果能学到更有效的争取和利用资源的方法，那将是莫大的帮助。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，主要是想找到一些能真正帮助我应对日常工作中复杂人际关系和团队协作挑战的实用方法。毕竟，作为一名中层管理者，我每天都要面对各种各样的人物，有性格迥异的下属，有期望颇高的上级，还有来自其他部门的同事，如何在这中间游刃有余，保持团队的积极性和凝聚力，确实是一门学问。我特别关注书中关于“情绪管理”和“冲突解决”的章节，因为我深知，负面情绪的蔓延和未妥善处理的冲突，很容易让整个团队陷入低迷，甚至影响到工作成果。我希望这本书能提供一些具体的沟通技巧和心理调适的方法，让我能够更冷静、更有效地处理那些棘手的局面。另外，书中关于“授权与激励”的论述也引起了我的兴趣。我一直在思考如何才能更好地激发团队成员的潜力，让他们不仅仅是完成任务，而是能真正地投入到工作中，发挥出自己的创造力。我希望书中能提供一些创新的激励方式，或者关于如何识别和培养团队中关键人才的建议。总而言之，我期待这本书能成为我的一本“工作宝典”，在我迷茫或者遇到困难的时候，能给我指明方向，提供解决方案。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书，主要是出于对提升自身领导力和管理能力的渴望。作为一个在公司打拼多年的中层管理者，我逐渐发现，仅仅依靠经验和直觉已经不足以应对日益复杂的职场环境。我需要更系统、更专业的知识体系来武装自己。这本书的名字虽然有些“大而全”，但它所承诺的“解决问题”这一点，正是我目前最需要的。我特别关注书中关于“时间管理与效率提升”的章节。我常常感到工作时间不够用，各种会议、邮件、临时任务层出不穷，如何才能合理安排时间，提高工作效率，将有限的精力投入到最重要的事务上，这对我来说是一个长期的课题。我希望书中能提供一些行之有效的时间管理工具和技巧，帮助我摆脱“瞎忙”的状态。同时，书中关于“绩效评估与反馈”的内容也让我很感兴趣。如何才能公平、有效地评估团队成员的表现，并给出有建设性的反馈，这不仅关系到团队的整体绩效，也影响着员工的士气和发展。我期待书中能提供一些实操性的方法，让我在绩效管理方面做得更好，真正做到知人善任，用人所长。

评分☆☆☆☆☆

质量不错，只不过没怎么看呢

评分☆☆☆☆☆

管理方面的书还是必不可少的，多少得学一点的，学以致用。

评分☆☆☆☆☆

京东确实很方便，物品多，质量有保障，发货很快，很好。

评分☆☆☆☆☆

质量不错，只不过没怎么看呢

评分☆☆☆☆☆

内容，排版都很一般，明显不像其他几本书有质量，不太建议购买！

评分☆☆☆☆☆

京东的东西一如既往的好

评分☆☆☆☆☆

评分也312312是随机的，不是每次都只有一颗星。

评分☆☆☆☆☆

很齐全 书的品质很好

评分☆☆☆☆☆

买了好多，给公司买的，希望有用吧