中层管理实用必备全书：解决中层管理者工作过程中出现的所有问题 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

产品特色

内容简介

《中层管理实用必备全书》一书，是专门为企业部门管理者及主管人员撰写的管理工作手册，兼具指导性和实用性。书中各章都是对中层管理者工作能力和素质以及具体工作事项的精确指导和实用分析，既各有重点又相互联系，是中层管理者不可或缺的工作助手。

作者简介

李道永，拥有十余年的企业高管培训工作及人力资源管理实战经验，其中6年世界500强企业的经验。总培训课程达3万课时，培训人员达百万人次，影响了数万家企业的领导者。现在开始致力于将自己的实战经验通过文字教授给更多的人。

目录

第1章初识中层管理者

1.1中层管理者的角色定位

1.2盘点中层管理者的五大职能

1.3中层管理者的具体工作任务

1.4中层管理者可用的七种资源

第2章中层管理者必备的个人素质

2.1管理者五大心智模式

2.2中层管理者个性魅力

2.3边学习边领导

2.4学会解决“事”和“人”

第3章制订部门工作计划

3.1了解自己的生存空间

3.2部门目标管理与决策

3.3制订部门年度工作计划

第4章部门工作分配

4.1新部门如何进行组织设计

4.2编制部门规章应注意的问题

4.3工作分配的原则

4.4学会逐级授权

4.5如何进行工作分析与分解

4.6如何编制职位说明书

第5章部门人员的招聘与配置

5.1选择合适的甄选手段

5.2制作应聘登记表

5.3把握好面试环节

第6章部门员工培训

6.1培训需求分析的三大层次

6.2培训需求的三种方法

6.3培训需求的调查方式

6.4怎样设计培训规划

6.5针对组织变革的培训

6.6培训中的误区及克服方法

6.7中层管理者在培训中的作用

第7章部门绩效考核

7.1如何确定考核项目

7.2怎样制定考核标准

7.3考核的方法

7.4评价中心法的案例分析

7.5一套实用的绩效考评文件

第8章将沟通进行到底

8.1部门沟通的作用与分类

8.2如何理顺部门职权关系

8.3上行沟通的艺术

8.4怎样与下属进行无缝沟通

8.5扫除水平沟通的障碍

8.6剔除影响协调的绊脚石

8.7激发“冲突”，巧用刺激

第9章建立高效率的团队

9.1激励员工的技巧

9.2让员工明确自己该干什么

9.3重视团队中的信息交流

9.4培养有能力的下属

9.5如何培养员工的团队意识

9.6赞美，最廉价的激励方式

第10章中层管理者如何获得晋升

10.1了解公司晋升制度

10.2为自己创造升迁的机会

10.3维系自身发展

第11章如何减轻部门压力

11.1压力从哪里来

11.2“压迫感”的症状

11.3用关心为下属减压

11.4做压力的主人

11.5不会休息，不是好经理

11.6管理好自己的时间

精彩书摘

中层管理者必备的个人素质

2.1管理者五大心智模式

2.1.1管理自我：反思心态

要想管理好部门的各项工作，中层管理者首先要管理好自我。这就需要经常对自己进行反思，对自己的工作方法、处事方法、部门未来发展规划等进行重新思考，在不断总结经验和教训的过程中完善自我，更好地推进部门工作的展开。例如可以对以下事项进行思考：

● 我是否准确地领会了上司的意思？

● 我是否能对下属宽容以待？

● 我是否能对信息高度敏感？

● 我是否能果断干练地做出决策？

● 我还需要学习哪些专业技能或管理技巧？

● 我是否是一个胜任的好领导？

● 我是否处于强大的压力之下？

● 我是否合理、有效地利用了时间？

● 我对新员工是否较快地有所了解？

2.1.2管理关系：合作心态

管理，很重要的一个方面就是管理关系。无论是与上司与同级还是与下属，都要从合作的角度出发，不断地沟通、协调，使部门成员在合作中发挥整体功能，共同朝部门目标努力。

● 部门内部的人际关系是否和谐？

● 员工对部门发展规划是否认同？

● 部门内的矛盾与冲突是否有效得到解决？

● 部门内的沟通渠道是否畅通？

● 下属是否心悦诚服地接受了批评？

● 工作分配是否合理？

2.1.3管理组织：分析心态

作为一个部门的主管，不仅要管“人”，还要从更高的角度关注组织整体的发展。这时必须具备一种分析心态，根据组织内部和外部环境的发展变化来分析组织目前的心态，从而作出是否要进行组织变革的决策。

● 部门的组织结构是否合理？

● 部门的职能是否需要调整？

● 部门外部环境的变化对组织有哪些影响？

● 部门内人员配置是否合理？

● 部门是否需要进行变革？

● 部门的年度计划是否需要改进？

● 薪金制度与结构是否合理？

2.1.4管理信息：敏感心态

信息时代，各种各样的信息充斥在工作、生活的每一个角落。中层管理者应该具有灵敏的嗅觉，对各种信息进行筛选和分析，将一些有效信息加以整理和综合，为自己的管理工作提供依据。

● 部门员工是否怨声载道？

● 下属是否真实表达了自己的意愿？

● 部门内最近有哪些小道消息？

● 部门的工作是否获得上司的满意？

● 最近发生了什么样的危机事件？可以为本部门提供商机？

● 下属是否感受到了团队的温暖？

2.1.5管理变革：创新心态

部门所处的环境在日新月异地变化着，部门本身自然也不可避免地要进行变革。作为中层管理者，一定要放弃一些陈规陋俗，主动适应环境变化，推动组织创新，在变革中保持部门的热情与活力，实现部门的与时俱进。

前言/序言

前言

中层管理者，有的公司称为经理，或是部门主管。从级别上来说，中层管理者属于公司的中层干部；从权限上来说，中层管理者从管二三人到几十人不等。中层管理者是对上负责、对下发挥带动作用的关键岗位。

中层管理者既是管理者，又是被管理者。这使他一方面要受总经理和分管经理的领导，当好他们的参谋，做他们决策的执行者；另一方面又是本部门的领导，负责本部门的运作和日常管理。同时，中层管理者每天都要面对上司与下属，起到上通下达的作用。中层管理者做得好与不好，除了业务水平之外，在管理艺术与人际关系上也是大有学问的。

因此，中层管理者一是要当好上司的执行官。对待上司安排的工作不能有丝毫的松懈，即使在条件有所欠缺的情况下，也要创造条件，力争把事情做好。二是要做部门的先行官。做先行官并不是事必躬亲，而是要讲究领导艺术，充分调动下属的积极性、主动性，把自己手下的人带好。

本书就是专为企业的中层管理者及主管人员撰写的管理工作手册。它兼具实用性和指导性，充分考虑了中国中层管理者的实际状况和管理水平。以新鲜快速、权威准确、全面详尽、方便查找为特色，借鉴多位人力资源管理实务界与学术界权威人士的经验和理论，根据中国国情和中国人力资源特点，同时结合西方现代人力资源管理理论，为中国的中层管理者量身打造了这套规范、科学、实用的工作规范管理模式。

本书中所选材料许多来源于国际前沿的中层管理者管理理念，如管理者的五大心智模式、角色定位、逐级授权、中层管理者责任制、幽默管理、人性化管理以及时间管理等。

全书共11章，各章都是对中层管理者工作能力和素质及工作事项的精确指导与实用分析，各章之间有内在的连贯性，便于读者系统有效地掌握。

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