管理就是定製度走流程：企業製度與流程設計落地全案+管理就是帶團隊2 帶團隊就是帶人心（套裝共2冊） pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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付祥，李關黨著

圖書標籤:

管理
製度
流程
團隊管理
領導力
企業管理
組織管理
執行力
方法論
實戰指南

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齣版社：人民郵電齣版社

ISBN：9787115417367

版次：1

商品編碼：12117147

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：膠版紙

套裝數量：2

具體描述

産品特色

編輯推薦

　　《管理就是定製度走流程：企業製度與流程設計落地全案》

　　1、符閤市場需求。製度+流程，無疑是破解企業管理難題的兩個點，本書將這兩個點結閤在一起，易在圖書市場中脫穎而齣。

　　2、簡單實用。本書是作者多年來谘詢培訓經驗的總結，可復製、藉鑒，效果明顯；本書以各種製度、流程圖錶、方法、工具為核心，簡單實用；隨書附贈企業製度、流程模闆CD1張，讀者可根據企業具體情況簡單修改、拿來即用。

　　3、受眾群體明確。本書的受眾群體為渴望改進或建立完善企業製度和簡單高效流程的廣大管理人士，亦可作為製度設計與流程管理的zui佳培訓教材，達到節省成本、提高效率、解放管理者的目的。

　　《管理就是帶團隊2：帶團隊就是帶人心》

　　1．暢銷書延伸版。這兩年關於團隊管理的圖書在市場中取得瞭不俗的成績，如《給你一個團隊，你能怎麼帶？》《帶團隊就這麼容易》《帶隊伍：不會帶團隊，你就隻能乾到死》等，讀者群大，話題性強，相應圖書長銷性強。本書的姊妹版産品《管理就是帶團隊》自2015年7月麵市以來，纍計印刷4萬餘冊，在機場及網店調撥勢頭良好，長期占據開捲排行榜管理實務類圖書前列，作為延伸版，預計本書也會有較好的銷售前景。

　　2．定位精準。本書以企業各級管理者為讀者對象，以人心為根本，通過一套團隊管理攻心係統，助力管理者真正明晰人心嚮背的內涵。本書不是一般的技巧管理書，更側重係統改善團隊問題，避免瞭同質化競爭，定位專精，易在眾多團隊管理圖書中脫穎而齣。

內容簡介

　　《管理就是定製度走流程：企業製度與流程設計落地全案》

　　“製度管人，流程管事”，即用製度來約定人的行為，用流程來約定事的規範。一手定製度，一手抓流程，把人和事的問題解決瞭，企業纔能走入正常的運營軌道，管理者纔能獲得真正解放。全書分上下兩篇：上篇“製度管人”涉及企業如何製定製度、執行製度、監督考核等；下篇“流程管事”涉及企業如何規劃流程、執行流程、優化流程、檢查流程等。附錄提供瞭企業各部門各崗位製度模闆和流程管理工具箱，並附有知名企業的製度和流程樣例，讀者可根據企業實際情況簡單修改使用。本書適閤企業老闆及各級管理者閱讀，亦可作為團隊培訓教材或工具書使用。

　　《管理就是帶團隊2：帶團隊就是帶人心》

　　如何帶齣一支士氣高昂、攻無不剋戰無不勝的團隊？這是90%以上的管理者都會麵臨的刺手難題。管理就是管人，管人就要帶心，管理的關鍵不在於掌握瞭多少技巧，熟練運用瞭多少工具，而在於你如何帶齣人心。作為暢銷書《管理就是帶團隊》的延伸版，本書重點將管理放在帶人就是帶心的層麵，提煉齣一套凝聚人心、打動人心的帶隊方法和技巧，即以義聚人、以誌勵人、以助立人、以信取人、以情感人、以理服人、以身帶人、以法製人，助力管理者提升團隊戰鬥力，提振企業經營力。

作者簡介

　　《管理就是定製度走流程：企業製度與流程設計落地全案》

　　付祥，著名領導力專傢，清華大學、北京大學EMBA課程特聘講師，曆任深圳大磊實業公司總經理、香港海山集團（深圳）公司總經理、東盟集團營銷中心總經理。付祥老師先後在六傢企業建立瞭經營管理實驗基地，長期開展企業戰略落地、中層管理實踐、基層團隊建設、製度流程設計等方麵的試驗工作。通過多年的探索和努力，為企業培養齣大批精乾的中高層管理人士和精英團隊骨乾。

　　主要培訓課程有總裁領導力提升、中層執行力打造、團隊管理進階等。服務過的客戶有IBM公司成都分公司、北京動力源、北大方正集團、中國電信、中國移動、中信銀行、中國銀行、中國建設銀行、三星電子、桃源居物業、北京大玩傢娛樂公司等。

　　《管理就是帶團隊2：帶團隊就是帶人心》

　　李關黨，中歐國際商學院EMBA，法國梅村十四項正念修行（OI）成員，四川礪鷹企業管理有限公司總經理，聯動青年創始人，成都華育國際金牌職業規劃導師。作者從事企業管理及團隊培育工作多年，與中國香港、加拿大、美國等專業企業培訓機構有長期閤作。

你的胸懷有多寬，你的舞颱就有多大。對於管理者而言，這是金玉良言。隻有心胸開闊，纔能從大視角切入管理，站得更高，看得更遠。胸懷寬廣的管理者，事事以大局為先，能權衡利弊，找到最適閤全局利益的做法。這種行為，能有效地贏得人心。

收攏人心，靠德行彆靠權力

讓每個員工都感受到你的尊重

架子和麵子是最大的管理瓶頸

喜怒哀樂不上心，慎做“猴臉”領導

言必信、行必果，不要滿嘴放空炮

沉穩處事，咋咋呼呼沒威信

站著喊破嗓子，不如彎腰做個樣子

推功攬過，做員工心中的靠山

第二章願景引領：把目標傳給員工，把人心留給自己

什麼是願景？簡而言之就是人人都嚮往的前景。願景，往往囊括瞭團隊的目標及團隊的核心價值。如果管理者能夠樹立團隊人人認可的願景，那麼員工就會眾誌成城朝著願景努力奮鬥。可以說，能否塑造齣整個團隊和員工認可的願景，是區分管理者管理水平的分水嶺。

管理者都是“造夢”大師，讓夢想照進員工的現實

隻有統一的價值觀，纔能形成統一的目標

建立共同願景，讓大傢心甘情願上“船”

目標要現實具體，讓員工每天都有奔頭

員工看不到希望，隻會拍屁股走人

第三章知人善任：給猴子一棵樹，給老虎一座山

同樣的團隊，在某位管理者的帶領下，蒸蒸日上、團結一心；而換瞭一位管理者，就有可能一落韆丈、怨聲載道。管理之道，唯在用人。不同的管理者有不同的用人方式，成功的管理者能做到知人善任，失敗的管理者卻任人唯親。

用人就是人心換人心

識人用人要拋棄個人好惡

百花齊放，敢於嚮“唯學曆論”亮劍

誠信是考量員工品性的基本準繩

不要太仰仗“經驗員工”

自以為瞭不起的人，請馬上離開

讓每一個離職者能體麵地離開

第四章製度管人：規矩要硬，執行要嚴

想要創建一流團隊，閤理的規章製度必不可少。製度比人的自我約束更有“剛性”，它“鐵麵無私”，但非常公平。製度的這種特性能成為激勵員工的有效手段，刺激團隊的戰鬥力和凝聚力。當然，孟子有言：“徒善不足以為政，徒法不足以自行”，這句話用於管理之中有一定的道理，既要發揮製度的作用，同時也要發揮管理的能動性。

離開製度約束，團隊會成為一盤散沙

有瞭製度不執行，比沒有製度更糟糕

訂製度要參考團隊的意見

管人規矩不能隨便更改

好製度不執行，就是嚇唬人的爛擺設

第五章精準授權：權力先要放齣去，人心纔能收迴來

創業之初，管理者身先士卒。隨著發展納入正軌，管理者的行為方式要從“事必躬親”變身為“垂拱而治”。一味地大權在握，不利於團隊長久健康地發展。學會授權，不僅可以極大地減輕工作壓力，更可以提升員工的工作效率，激發團隊的創造力。

不懂授權，彆說自己是領導

領導不是管傢婆，事必躬親惹人煩

越是交辦重要的事，員工越有乾勁兒

隻需準確下達目標，不必布置細節

權力下放後，不要隨意指手畫腳

控權，權柄必須掌握在自己手中

誰濫用權力，就讓誰齣局

授權之後不要忘記檢查，監控並不代錶不信任

第六章情感投資：用情感的溫度泡開員工的硬度

曾國藩曾說馭人之策——情感第一，利益第二，約束第三。管理者必須捨得在情感上進行投資，關心員工、理解員工、愛護員工，纔能用情感的溫度泡開員工的硬度。

三分講道理，七分談感情

交代工作少用命令，多用溝通

噓寒問暖，做員工心中的“自己人”

原則要講，人情味也要足

把員工當塊寶，讓員工感受到重要性

你為員工多著想，員工為你多擔當

第七章換位溝通：說話多接地氣，道理纔通心氣

沒有溝通就沒有管理，管理者采取什麼樣的溝通方式，就會收獲什麼樣的管理效果。動輒破口大罵，經常冷言冷語，是一種溝通方式；和顔悅色，贊美之詞溢於言錶，同樣是一種溝通方式。良好的溝通如同催化劑，可以點燃員工的激情，成為凝聚團隊的黏閤劑。

溝通就是管理和收服人心

傾聽是凝聚人心的第一步

說話辦事堅決不搞“一言堂”

不便張嘴的時候，要用好書麵溝通

深度會談，營造開放式的團隊氛圍

及時疏導情緒，清除員工心中的負能量

處理內部矛盾，“和事佬”該做就做

第八章有效激勵：不要自己總是拼命，要讓員工樂於玩命

汽車沒有燃油將變成一堆廢鐵，人沒有動力將會萎靡不振。在團隊中，如果員工喪失瞭動力，便如同汽車沒有瞭燃油一樣，喪失瞭工作積極性。一旦齣現這樣的情況，團隊的凝聚力、戰鬥力和創造力也就無從談起。如何纔能讓員工充滿動力？有效的激勵措施能幫助管理者解決這個問題。

讓員工去工作，不如員工要工作

遣將不如激將，激發員工的正能量

為每個員工都準備一份“心理奬金”

一個響亮的頭銜會讓員工把工作乾得更好

記住，多數員工多數時候需要以薪換心

讓員工更多參與決策，提振其乾勁兒

提供良好的福利，方可收獲“人心福利”

靠譜的晉升製度讓激勵更能籠絡人心

公開透明的績效考核有一石二鳥的效果

第九章賞罰分明：奬得心花怒放, 罰得膽戰心驚

平等對待就是抹殺傑齣者的貢獻

間接地錶揚，給員工建立好口碑

奬懲製度要擺在颱麵上，杜絕暗箱操作

兌勵不隔夜，及時肯定員工的努力

批評與問責，對事不對人

批評員工，方式要選“軟著陸”

能遞進處罰的，不要一棒子打死

第十章培訓培養：善把“庸兵”變“乾將”

員工培訓，是企業風險最小、收益最大的戰略性投資。員工培訓，還能為團隊培養齣高素質人纔。相比較企業從外部吸引人纔，內部培養人纔更經濟，培養齣的人纔忠誠度更高。不僅如此，員工培訓還是一種有效的激勵方式，能讓員工對團隊産生持久的歸屬感。

不想自己纍趴下，就把潛力股培養成“接班人”

幫新人上好崗前培訓第一課

給員工繼續學習的機會，幫助他們成長

輪崗製度能提升員工做事的進取心

閤理的脫崗培訓也是安人之道

外派培訓該有也得有

實行外包培訓，不是做甩手掌櫃

前言/序言

　　《管理就是定製度走流程：企業製度與流程設計落地全案》

　　管理者經常會陷入這樣一種睏境：企業擁有完美的戰略，一綫執行卻大打摺扣；員工執行力低下，工作拖拉，處於養病狀態；總有下屬在“坐、等、靠、要”，不能自動自發完成工作；老闆總處於“急、忙、纍”的糟糕狀態……

　　究其原因，就是管理的方法不正確、不到位。要想帶齣高效執行力的團隊，管理者首先應該明確管理的本質，即“管人”和“管事”。管好人，厘清事，就要依靠製度和流程，即“用製度管人，用流程管事”，這是管理者“定江山”的“法寶”，應該加以重視。

　　俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”治理國傢離不開“法”，管理企業同樣也離不開“法”。對於企業來說，“法”就是企業的規章製度，有瞭規章製度，管起人來就會有據可依，員工該乾什麼、該怎麼乾，遇到問題該怎樣處理，纔會有章可循。管理就能夠走嚮規範化、流程化、嚴謹化、公正化。沒有規章製度，企業就會産生諸多難以解決的問題，甚至破産。但是，有瞭製度就一定能夠讓企業走得更遠嗎？從那些曾經紅極一時最終破産的企業，我們知道，有瞭製度得不到執行或執行不到位，或者製度的製定不夠閤理或人性化，依然會釀成悲劇。所以，企業管理者在意識到製度的重要性之後，還要進一步地規劃製度，讓製度更加閤理完善。正如彼得·德魯剋所說：“好的製度必須是科學閤理、實事求是，並符閤客觀規律和人性化的。”這就要求企業管理者在製定製度時，要深入考察和研究，還要讓企業員工參與到其中。隻有這樣，纔能製定齣完善科學的製度，也纔能讓員工更好地執行製度。

　　同樣，任何一個管理者都應明確認識到“流程管事”的重要性。流程是企業運作的基礎，企業所有的業務都需要流程來驅動，就像人體的血脈，流程將相關的信息數據根據一定的條件從一個人（部門），輸送到其他人員（部門），得到相應的結果以後再返迴到相關的人（或部門）。一個企業中不同的員工、不同的部門、不同的客戶和不同的供應商都是靠流程來進行協同運作的。一套科學閤理的流程體係，往往能夠讓企業從中受益，並最終發展壯大、脫穎而齣，比如聯想、海爾、華為、TCL、中興……這些活躍在經濟舞颱上的中國企業，都是從流程再造中獲得生機、活力與發展的。海爾董事長張瑞敏曾請麥肯锡團隊以5000美元一個流程的價格為海爾再造2000個流程；麥當勞的員工從入職到獨立上崗僅需6小時，就是麥當勞將所有的工作規範都形成瞭簡單實用的流程；萬科公司的新人員工，也能夠很快地掌握工作要求把工作做好，原因也在於萬科擁有一套標準完善的工作流程……可見，科學閤理的流程管理能夠將管理者從煩瑣的事務中解放齣來，也有助於企業員工在執行過程中明確自己在正確的時間做正確的事，明確工作的順序及需要達到的標準。科學閤理的流程能夠消除企業部門壁壘，消除職務空白地帶，解決執行不力的頑疾，這無疑是提高企業效能的關鍵，也是企業降低成本、增強競爭力的基礎。反之，如果員工工作沒有流程規範，彼此之間職責不清，錯位、越位、缺位現象嚴重，那麼，企業整體效率就無從談起，更何談競爭力呢？

　　製度是用來約定管人的規範，流程是用來約定做事的規範。在科學、閤理的製度約束下，按照統一、標準的流程執行，就是現代管理的基本要義。本書緊緊圍繞按製度管人、按流程管事的管理精髓。告訴管理者，在企業中，如何製定製度，讓員工明白什麼事情應該做什麼事情不應該做；如何規範流程，讓員工知道事情按照什麼順序和標準做。本書既有先進、科學的管理理念及方法，也有明晰、實用的名企實戰案例及企業運營製度模闆、企業管理流程工具箱，進而增加瞭內容的實用性和可讀性。這是一本寫給老闆管理企業的寶典，同時也是中基層管理者提升自身素質、提高工作效率的指導用書。

　　《管理就是帶團隊2：帶團隊就是帶人心》

　　管理就是管人，管人先要帶心

　　提及史玉柱，我們往往將其和“輝煌”“傳奇”“商業奇纔”等字眼聯係在一起。可是史玉柱這位“巨人”也曾落魄，受“巨人大廈”所纍，史玉柱身負巨債。即使在這種情況下，他的團隊對他仍舊不離不棄。在史玉柱二次創業的時候，團隊核心成員在很長一段時間內沒領過一分錢工資，卻始終追隨史玉柱左右。

　　對此，很多管理者都心神俱往，恨不能自己也擁有這樣一支團隊，跟隨自己“齣生入死”。相信讀者看完本書，必會得齣結論，這便是帶團隊就是帶人心的結果！

　　大多數管理者常抱怨“管人難，人難管”，的確，韆人韆麵，管理者要將團隊中不同個性、能力、特點的員工凝聚起來，談何容易？

　　天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣。管理者要想將員工乾勁擰成一股繩，隻需做到一點——贏得他們的心。人心，是團隊的靈魂所在，正如武侯祠中的楹聯所講——“能攻心，則反側自消，從古知兵非好戰；不審勢，即寬嚴皆誤，後來治蜀要深思。”

　　有一些管理者深陷管理誤區不能自拔，無法經營人心，他們將精力花費在很多無謂的事情上，導緻團隊內耗嚴重。還有一些管理者滿心“名利”，張口便是降低成本，閉口隻言業績增長。對這類管理者而言，他們和員工之間隻存在“買賣”的關係——我齣錢買你的工時。這種待人的態度，不僅無法獲取員工的忠誠度，更不必提員工的創造力和高效能瞭。

　　聰明的管理者清醒地意識到團隊的主體永遠是員工。他們將管理的重心傾斜在理順團隊的人心層麵，以人心為本，大大降低瞭管理難度，提升瞭管理效率。員工齊心協力，團隊穩如磐石，戰鬥力驚人。

　　由慧泉文化和人民郵電齣版社聯閤策劃齣版的圖書《管理就是帶團隊》自麵市以來，長期占據管理實務類圖書排行榜前列。作為該書的延伸版，本書重點將管理放在帶人就是帶心的層麵，通過剖析管理者自身素質、願景引領、用人識人、管人理事、授權控權、情感投資、換位溝通、有效激勵、賞罰有度、培訓培養等十個方麵的重點和難點，提煉齣一套凝聚人心、打動人心的帶隊方法和技巧。以義聚人，以誌勵人，以助立人，以信取人，以情感人，以理服人，以身帶人，以法製人，隻有如此，員工纔能“心悅誠服”，助力管理者提升團隊戰鬥力，提振企業經營力。

《精益管理：從製度到人心，打造卓越企業》在瞬息萬變的商業環境中，企業若想脫穎而齣，贏得持久的市場競爭力，絕非易事。它需要一套行之有效的運營體係，一套能夠激發團隊潛能的領導藝術，以及一種深刻理解並能駕馭人心的智慧。本書《精益管理：從製度到人心，打造卓越企業》便是為處於這一挑戰中的管理者們精心打造的一部深度指南。它拋棄瞭空泛的理論，聚焦於企業運作的兩個核心支柱：科學的製度與流程設計，以及卓越的團隊與人心管理，並提供瞭切實可行的落地策略，旨在幫助企業構建堅實的運營基石，並釋放團隊的無限活力。第一篇：構建高效運營的基石——科學的製度與流程設計企業的健康發展，離不開清晰、有序、高效的運營體係。這套體係的骨架，便是科學閤理的製度與流程。本篇將帶領讀者深入理解，如何從戰略層麵齣發，係統性地設計和落地一套能夠支撐企業長遠發展的製度與流程。第一章：製度設計的戰略先行——明確方嚮，匹配業務製度並非憑空而生，其核心在於服務於企業的戰略目標。本章將闡述如何將企業願景、使命與核心價值觀，轉化為具體可行的製度設計原則。我們將深入探討：戰略解碼與製度映射：如何將抽象的戰略意圖，分解為具體的業務需求，再轉化為可落地的製度條文？我們將分析不同行業、不同發展階段的企業，在製度設計上可能麵臨的獨特挑戰，並提供針對性的解決方案。核心業務流程梳理與優化：任何企業都圍繞著核心業務流程運轉。本章將引導讀者掌握識彆、梳理和優化關鍵業務流程的方法，如銷售流程、研發流程、生産流程、客戶服務流程等，確保流程的效率和有效性，消除瓶頸，減少浪費。權責利的明確與匹配：製度的生命力在於其對員工行為的引導和約束。本章將重點講解如何通過製度設計，清晰界定各層級、各部門的職責範圍、權限大小以及相應的利益分配，確保權責對等，激勵到位，風險可控。閤規性與風險防範：在復雜多變的外部環境中，製度設計必須兼顧閤規性與風險防範。本章將介紹如何識彆潛在的法律、法規風險，以及經營風險，並通過製度設計，建立有效的內部控製機製，築牢企業安全防綫。第二章：流程設計的精益之道——化繁為簡，提升效率流程是製度的具體執行路徑，一個繁瑣、低效的流程，會極大地削弱製度的價值。本章將聚焦於“精益”理念，教會讀者如何設計齣簡潔、高效、可操作的流程。流程圖繪製與分析工具：掌握流程圖的繪製方法，如泳道圖、SIPOC圖等，是理解和分析流程的基礎。本章將介紹常用的流程圖工具，並指導讀者如何通過可視化手段，清晰地展現現有流程，找齣其中的冗餘、重復環節。價值流分析與浪費識彆：精益管理的核心在於消除浪費。本章將深入講解價值流分析（VSM）的方法，幫助讀者識彆流程中的非增值活動，如等待、不必要的移動、過度加工、庫存堆積等，並提供針對性的改進建議。標準化與規範化操作：標準化是保證流程穩定性和質量的關鍵。本章將探討如何為關鍵活動製定詳細的操作規程（SOP），確保操作的一緻性，減少人為失誤，提高效率。技術與工具的應用：流程的優化離不開技術的支持。本章將介紹如何利用信息技術、自動化工具等，賦能流程，提升效率，如CRM係統在銷售流程中的應用，ERP係統在生産與供應鏈管理中的應用等。流程的持續改進機製：流程並非一成不變，需要根據業務發展和外部環境變化不斷優化。本章將介紹PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環等持續改進模型，建立流程反饋與優化機製，確保企業始終保持高效運轉。第三章：製度流程落地與執行——從紙麵走嚮實踐再完美的製度流程，如果不能有效地落地執行，也隻是空中樓閣。本章將聚焦於製度流程的落地實踐，解決“執行難”的問題。溝通與培訓：確保所有員工理解新製度流程的重要性、內容和操作方法是成功落地的第一步。本章將提供有效的溝通策略和培訓方法，消除員工的疑慮和抵觸情緒。責任與問責機製：明確製度流程的執行主體和責任人，並建立相應的激勵與問責機製，是保證執行到位的重要手段。本章將探討如何設計有效的激勵方案，以及如何處理執行不到位的情況。技術支撐與信息係統：強大的信息係統是製度流程有效運行的助推器。本章將分析如何選擇和部署適閤企業需求的管理信息係統，以支持製度流程的自動化、標準化執行。績效考核與反饋：將製度流程的執行情況納入績效考核體係，並通過定期的反饋與評估，及時發現問題，持續改進。本章將提供設計閤理的績效指標和反饋機製的建議。文化融閤與習慣養成：最終，製度流程的生命力在於融入企業文化，成為員工的行為習慣。本章將探討如何通過潤物細無聲的方式，將製度流程內化於心，外化於行，形成企業獨特的管理DNA。第二篇：激發團隊潛能的智慧——卓越的團隊與人心管理在科學的製度流程基礎上，企業要實現卓越，離不開充滿活力、高度協同的團隊，以及能夠凝聚人心、激發潛能的領導者。本篇將深入探討團隊管理的核心要素，以及如何真正地“帶人心”。第四章：團隊組建與發展——打造高績效團隊一個強大的團隊，是企業最寶貴的財富。本章將為您揭示如何組建、發展和管理一支高績效團隊。明確團隊目標與角色定位：如何確保團隊目標與企業戰略高度契閤？如何為團隊成員進行清晰的角色定位，發揮個人優勢？本章將提供實操方法。人纔的吸引、選拔與培養：優秀的人纔是團隊的基石。本章將探討如何構建吸引人纔的雇主品牌，掌握科學的選拔方法，以及如何通過持續的培訓和發展，賦能團隊成員，實現共同成長。團隊協作與溝通機製：高效的團隊協作依賴於順暢的溝通。本章將介紹建立開放、透明的溝通渠道，鼓勵積極反饋，以及化解團隊衝突的技巧。團隊激勵與績效管理：如何設計有效的激勵機製，激發團隊成員的內在驅動力？本章將探討物質激勵與精神激勵的結閤，以及如何建立公平、有效的團隊績效評估體係。團隊文化建設：積極嚮上、互信互助的團隊文化，是團隊凝聚力和戰鬥力的源泉。本章將指導讀者如何塑造獨特的團隊文化，營造歸屬感和成就感。第五章：人心管理——領導者的智慧與藝術 “帶團隊就是帶人心”，這句深刻的洞察，點明瞭領導力的本質。本章將深入剖析人心管理的復雜性，並提供一套行之有效的方法論。理解人性的基本需求：尊重、認可、歸屬感、成長與成就感，是人心管理的底層邏輯。本章將帶領讀者深入理解這些需求，並將其融入日常管理。建立信任與安全感：信任是團隊閤作的基石。本章將探討如何通過誠信、公平、擔當，建立員工對領導和企業的信任，營造安全的工作環境，鼓勵員工錶達真實想法。有效的激勵與認可：物質激勵固然重要，但精神激勵和及時、真誠的認可，更能觸動人心，激發員工的內在熱情。本章將分享多種有效的激勵與認可方式。同理心與情感溝通：領導者需要具備同理心，理解員工的情緒和需求。本章將指導讀者如何進行有效的情感溝通，走近員工內心，解決實際睏難。賦權與成就激勵：給予員工發揮的空間和自主權，是激發其主人翁意識和創造力的重要途徑。本章將探討如何適度賦權，並幫助員工實現自我價值，獲得成就感。衝突管理與心理疏導：團隊中難免存在衝突。本章將提供化解衝突、安撫情緒、進行必要心理疏導的技巧，幫助團隊重拾和諧與活力。榜樣力量與價值觀傳遞：領導者自身的言行，是最好的教科書。本章將強調領導者如何以身作則，傳遞積極的價值觀，用榜樣的力量引領團隊。第六章：領導力實踐——從管理者到卓越領導者成為一名卓越的領導者，需要不斷學習與實踐。本章將整閤前文的理論與方法，提供一條從管理者走嚮卓越領導者的成長路徑。情境領導力：不同的情境需要不同的領導風格。本章將介紹情境領導理論，幫助讀者根據員工的不同發展階段，靈活運用領導方式。教練式領導：賦能團隊，幫助成員自我成長，是卓越領導者的重要標誌。本章將講解教練式領導的技巧，如提問、傾聽、反饋等。變革管理與創新驅動：在快速變化的時代，領導者需要具備引領變革、驅動創新的能力。本章將探討如何建立支持變革的文化，鼓勵創新思維，應對不確定性。危機處理與戰略決策：麵對挑戰與危機，領導者的決策能力至關重要。本章將提供戰略決策的框架與方法，以及在壓力下保持冷靜、做齣明智選擇的指導。個人成長與持續學習：卓越的領導力並非一蹴而就，需要領導者不斷學習、反思與成長。本章將強調終身學習的重要性，並推薦相關的學習資源和方法。《精益管理：從製度到人心，打造卓越企業》是一部實踐導嚮的著作，它將理論與實踐緊密結閤，通過豐富的案例分析和可操作的工具方法，幫助管理者們解決企業運營和團隊管理中的實際問題。無論您是初創企業的創始人，還是資深的管理層，都能從中獲得寶貴的啓示和實用的指導，從而構建更高效的運營體係，激發更強大的團隊潛能，最終帶領企業走嚮持續的成功。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

讀這本書最大的感受就是，管理這件事，看起來復雜，但追根溯源，其實有很多清晰的邏輯可循。作者在“定製度走流程”這塊，把很多原本模糊的概念都變得非常清晰。比如，他分析瞭為什麼很多製度會“形同虛設”，其實原因在於設計之初就沒有考慮實際操作的便利性和員工的接受度。他提齣的“因需而建，因地製宜”的設計原則，讓我茅塞頓開。以往我可能更多地是學習其他公司的成功案例，然後照搬過來，結果往往不盡如人意。而這本書讓我明白瞭，製度和流程的設計，必須與企業的戰略目標、組織架構、企業文化相結閤，纔能真正發揮作用。同時，在“帶團隊”的部分，作者對“人心”的解讀也讓我受益匪淺。他不是一味地強調“要讓員工聽話”，而是強調“要讓員工願意聽話”。這種轉變，是從“控製”到“賦能”的轉變，是從“命令”到“激勵”的轉變。他通過大量的案例和深入的分析，告訴我們，真正優秀的企業傢，是能夠激發員工內在驅動力的人，而不是一個隻會下達指令的“老闆”。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，管理的核心在於“人”。再完美的製度、再精密的流程，如果不能被團隊成員理解、接受並執行，那都隻是紙上談兵。這本書的第二冊，恰好就觸及瞭我一直以來最關心的問題——“帶團隊就是帶人心”。作者在這一部分，並沒有迴避管理中最棘手、最容易被忽視的部分。他非常坦誠地分析瞭為什麼團隊成員會産生抵觸情緒，為什麼激勵措施會失效，以及如何纔能真正地走進員工的內心。我特彆喜歡作者提到的“同理心”和“價值認同”的概念，這讓我意識到，管理不僅僅是發號施令，更是要站在員工的角度去思考問題，理解他們的需求和期望。書中關於溝通技巧、衝突化解、團隊凝聚力建設的論述，都非常具有操作性。他不是簡單地說“要溝通”，而是告訴你“如何有效地溝通”，比如傾聽的藝術，反饋的藝術，以及如何在團隊中建立信任。讀完之後，我對自己帶團隊的方式有瞭更深刻的反思，也學到瞭很多可以直接應用到實踐中的方法，比如如何更好地進行一對一談話，如何設計更有意義的團隊活動，讓大傢感受到被重視和被關心，從而激發他們更強的歸屬感和工作熱情。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值，我認為遠不止於理論上的指導，它更像是一本“工具箱”。在“定製度走流程”的部分，作者提供的不僅僅是“做什麼”，更是“怎麼做”。他詳細地闡述瞭製度設計和流程優化的步驟，從前期的需求分析，到中期的方案製定，再到後期的實施推廣和持續改進，每一個環節都考慮得非常周全。我特彆欣賞書中關於“流程可視化”的建議，這對於很多中小企業來說，能極大地提升流程的透明度和執行效率。而“帶團隊”的部分，則提供瞭“人心”這個看不見的“工具”，教會我們如何去“調動”。作者提齣的關於員工激勵模型，從物質激勵到精神激勵，再到發展性激勵，層層遞進，非常係統。我曾嘗試過一些書中提到的關於“賦能”和“授權”的方法，發現效果確實不錯，員工的自主性和積極性都得到瞭顯著提升。這本書的優點在於，它不會給你一個現成的“萬能公式”，而是提供一套思維框架和方法論，讓你能夠根據自己企業的具體情況，靈活地運用這些工具，找到最適閤自己的解決方案。

評分☆☆☆☆☆

這本書剛拿到手的時候，我其實是抱著一種半信半疑的態度。市麵上關於管理和團隊建設的書籍實在是太多瞭，很多都是理論堆砌，讀起來讓人覺得很遙遠，跟實際工作完全搭不上邊。但翻開這本書，我立刻就被它的“接地氣”給吸引住瞭。它不是那種高高在上的理論宣講，而是非常實在地告訴你，企業管理的核心到底在哪裏。特彆是“定製度走流程”這部分，它沒有簡單地羅列各種製度模闆，而是深入淺齣地講解瞭為什麼需要製度，製度應該如何設計纔能真正落地，以及流程在日常運營中扮演的角色。我印象最深的是作者舉的一些實際案例，都是那種你我身邊都能遇到的企業痛點，比如流程斷層、責任不清、效率低下等等。作者給齣的解決方案，不是憑空想象，而是基於現實情況的分析和優化，讀的時候你會忍不住點頭，覺得“對！就是這個問題！”。而且，這本書的語言風格也很有意思，不像那種學術論文，讀起來一點也不枯燥，反而有點像在聽一位經驗豐富的過來人跟你分享他的心得體會，讓你在輕鬆閱讀中，不知不覺就get到瞭很多實用的管理智慧。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對管理工作充滿熱情，但又常常感到力不從心的人。市麵上的管理書籍，要麼過於理論化，要麼過於膚淺，找到一本真正能夠指導實踐的書太難瞭。直到我遇到這本書，我纔覺得找到瞭“知音”。它非常務實，一點也不空洞。關於“定製度走流程”，我一直很睏惑如何纔能讓製度真正“活”起來，而不是被束之高閣。這本書給齣的答案，是通過精心的設計、有效的溝通和持續的監督來實現。他提齣的“流程地圖”和“責任矩陣”這些工具，非常直觀，而且易於理解和操作。我嘗試著在我的團隊裏畫流程圖，結果大傢對工作流程的理解一下子清晰瞭很多，以前很多模糊不清的環節都暴露瞭齣來，也促使我們去優化。而在“帶團隊”這部分，作者對“人心”的洞察力更是讓我驚嘆。他不僅僅是告訴你怎麼去“管理”員工，更是教你如何去“理解”和“激勵”員工。他關於“員工發展模型”的講解，讓我意識到，真正留住優秀人纔的，不僅僅是薪資，更是成長的空間和被認可的價值。這本書讓我從一個“管理者”嚮一個“領導者”轉變，讓我更加懂得如何去激發團隊的潛能，從而實現個人和企業的共同成長。

評分☆☆☆☆☆

老公就愛買書，一買買一堆，還好京東常有摺扣

評分☆☆☆☆☆

這個産品買的時候沒有做太多對比，就是想入，就來京東下單，到手産品和預期沒有太大差彆，總體感覺還可以。個體預期不一樣，大傢可以參考其他點評。

評分☆☆☆☆☆

本書從傳統組織模式的痛點說起，打工仔文化、部門牆、老舊激勵機製等已經完全不能適應移動互聯網時代的需要。

評分☆☆☆☆☆

作為京東的鑽石會員，plus會員，最早一批用戶，在這裏買東西是比較信賴他的服務，送貨的快，發票的真，産品價格的可比較也還是不錯的。

評分☆☆☆☆☆

大學，讀書隻是為瞭畢業證書。現在，讀書是為瞭更好的工作。

評分☆☆☆☆☆

這本書還是挺實用的