産品故事地圖 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

唐娜·理查（Donna Lichaw） 著，嚮振東 譯

圖書標籤:

• 産品管理
• 用戶故事
• 需求分析
• 産品設計
• 敏捷開發
• 可視化
• 用戶體驗
• 軟件開發
• 産品規劃
• 故事地圖

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111567981

版次：1

商品編碼：12123133

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：20開

齣版時間：2017-07-01

用紙：膠版紙

頁數：200

編輯推薦

適讀人群 ：産品經理，用戶體驗設計師
為什麼星巴剋要故意寫錯顧客的名字？
為什麼羅振宇和羅永浩都看重講故事的能力？
産品設計如何輔助營銷傳播？
如何讓自己的産品能夠自帶傳播力？
如何讓自己的産品像好故事一樣瘋傳？
每一個好産品背後都有一個好故事。但不是每個産品經理都能把這個故事講好。講故事的能力，對於産品開發至關重要。它直接影響著用戶對産品的興趣。
但是，恐怕和大多數人理解的都不一樣，講故事並不是指現下流行的、在做Demo展示時先虛構一個名叫Lucy或者Andy的朋友、然後描述他們是怎麼在你的産品的幫助下過上瞭幸福快樂的生活。它是一種更基礎、更深層次的模型，幫助你對産品做齣清楚的定義，並真實地錶現齣來。
正如一個好故事那樣，成功的設計是環環相扣的。《産品故事地圖》將嚮你展示其中原理，包括何時、如何以及為何要運用敘事結構、技術和原則，來形成概念、編製結構、實現美好願景。一起見證故事將會怎樣改變你的産品、特性、登錄頁麵、流量、活動、內容，以及産品策略。

內容簡介

本書一共8章，分為三個部分：第12章講述故事的作用、你該如何運用産品故事來吸引顧客，不是通過講故事，而是創造故事。第35章闡述瞭不同情境和客戶生命周期中的産品故事類型。第68章進一步研究如何在戰略和策略層麵發現、提升、用好你的産品故事。
《産品故事地圖》寫給那些想要通過創造齣顧客喜歡用、經常用而且會推薦給彆人用的産品來吸引客戶的人。這裏的“産品”包括網頁、軟件、APP、數字化或非數字化、營利性或非營利性服務，或者有形的産品。無論你是企業傢、創業者、設計師、産品經理、客戶經理、內容策劃師、溝通或營銷專傢、學生、教師或工程師，都需要通過故事及其底層結構和邏輯來做齣更好的、更成功的産品。

作者簡介

唐娜·理查（Donna Lichaw） ，近15年來，唐娜?理查指導眾多創業者、非營利組織和世界500強品牌優化瞭他們的數碼産品或服務，所采取的方式就是用有效的故事吸引用戶。作為一名谘詢顧問、演講者、作傢和教育傢，她用 “故事優先”的方式幫助團隊做價值定位、轉換思維，並更好地服務於其核心用戶。
唐娜講故事和敘事的纔能源於她擔任電影紀錄片編劇的職業素養，後來，她為紐約和倫敦的許多新興公司和知名公司做數碼産品策略師。在美國、加拿大和歐洲的許多設計和技術主題的會議上，她常常擔任産品故事專傢和用戶互動策略師。
唐娜是西北大學廣播電影電視專業的藝術碩士，此前在密歇根大學取得瞭影視專業學士學位，她在紐約大學、西北大學和聯閤國大會講授設計、溝通和用戶體驗課程或講座，並任教於紐約視覺藝術學校。

目錄

如何閱讀這本書
常見問題
序言
前言
第1 章　將故事地圖化1
引爆你的産品　／ 4
為什麼需要故事　／ 6
第2 章　故事的作用9
故事是結構化的　／ 12
用故事支撐起産品　／ 24
第3 章　概念故事29
何為概念故事　／ 32
概念故事如何運作　／ 34
避免虎頭蛇尾　／ 42
支撐故事　／ 44
製作概念故事地圖　／ 45
FitCounter 公司如何編製概念故事　／ 51
第4 章　起源故事57
何為起源故事　／ 60
起源故事如何運作　／ 63
製作起源故事地圖　／ 69
案例研究： Slack　／ 72
案例研究： FitCounter 的起源故事　／ 74
第5 章　使用故事87
何為使用故事　／ 91
使用故事如何運作　／ 92
案例研究： 推特（Twitter） 　／ 96
製作使用故事地圖　／ 105
故事應該有多大　／ 107
案例研究： FitCounter　／ 114
第6 章　找到故事並製作故事地圖127
傾聽　／ 130
運用微笑測試　／ 132
測量　／ 135
案例研究： 關於SmallLoans 的驚險故事　／ 136
創新： 如果……會怎樣　／ 138
藉鑒： 作為概念性驗證的故事　／ 140
第7 章　如何應用故事147
使用戰略工具來說明你的故事　／ 150
撰寫故事　／ 157
錶演齣來　／ 160
電梯遊說　／ 162
整閤一切　／ 163
第8 章　經驗法則169
故事是角色驅動的　／ 172
角色是目標驅動的　／ 172
目標是可以改變的　／ 172
目標是可以測量的　／ 173
衝突是核心　／ 174
數學是有趣的　／ 174
選擇你自己的冒險　／ 176
讓産品引爆　／ 177
緻　謝　／ 179
作者簡介　／ 180

前言/序言

你怎樣構建你的故事綫？ 3 ×5 張卡片。
———悉德?菲爾德（Ｓｙｄ Ｆｉｅｌｄ）， 編劇
在悉德?菲爾德關於編劇的經典著作中， 他說他沒法教會一位有抱負的導演怎樣寫劇本。“ 這本書不會教你怎樣做，” 他在書中解釋道， “人們是自己教會自己劇本寫作的技巧的。我所能做的就是告訴他們要寫齣一個成功的劇本， 必須要做的事情有哪些。所以， 這本書是關於“做什麼” 的書。
麥吉弗會做什麼？
麥吉弗（ ＭａｃＧｙｖｅｒ） 是20 世紀80 年代一部電視劇的主人公， 這部電視劇的名字就叫《麥吉弗》。他僅憑針綫和泡泡糖就能解決任何問題、逃脫任何睏境。
故事地圖與其非常相似。如果讓麥吉弗創造産品， 他可能也會把故事地圖化。故事地圖可以讓你利用産品解決任何與用戶投入度相關的問題； 它甚至可以在你設計或創造任何東西前通過把故事地圖化來創造一個成功的産品。
如何為你的産品創造一個故事地圖？ 你所需要的隻是一些便利貼或記事卡片、一支鋼筆或圓珠筆、一個白闆或一麵牆、一些數據或想象力以及關於故事工作原理的認識。然後你就可以開始為你的故事繪製地圖瞭， 一點一點地來。一開始可能是一個試誤的過程。但是， 一旦你建立瞭故事的主乾， 故事地圖就水到渠成瞭。
我倒是希望事情變得復雜些， 但真的就這麼簡單， 而且快速。你可以單獨做， 但我建議， 為瞭效率最大化和達成共識， 最好是和團隊一起做。盡管在怎樣的部分我教不瞭你很多， 但我會告訴你為構建一個成功有效的故事需要做哪些事情， 包括你自己、你的用戶、你的産品以及你的業務。我也會告訴你如何應用已經創建好的故事， 以及那些確保你邁入正軌的經驗法則。
假設你想創造一個新産品， 但你不確定這是不是一個好想法？這就是故事。你想要幫助人們找到你的産品？ 這也是一個故事。你想讓人們嘗試你的産品？ 是的， 這也是故事。你想知道你的産品是如何發揮作用的？ 同樣是故事。人們試用過你的産品， 但再也不用瞭？ 這也是故事， 一個驚險故事， 但你可以用一些小工具和小技巧輕而易舉地加以解決， 就像麥吉弗做的那樣。
你將學會在啓動任何一個新項目前問三個簡單的問題：
? 這裏的故事是什麼？
? 誰是主人公？
? 主人公的目標是什麼？
之後， 你不會隻是問這裏的故事是什麼， 而是問這是否是一個好故事。因為好故事並不僅僅是事件的隨機序列， 它是一個流程圖或一部糟糕的新手製作的影片。一個好故事能夠引爆一切！ 無論是對你的用戶還是對你的業務而言均是如此。
本書的結構
這本書分為三個部分。在第一部分（ 第1 ～2 章）， 你將會瞭解到為什麼故事在娛樂、小說或電影以外的領域也是如此重要， 以及故事在産品和服務當中是如何發揮作用的。在第二部分（第3 ～5 章）， 你將瞭解到不同的故事類型， 以及這些框架是如何融入成功的産品中的。最後， 在第6 ～8 章， 你會看到如何將故事應用到你自己的工作以及各種場景當中， 這樣， 你就能創造齣與目標受眾産生共鳴的産品。閱讀完本書，你會像講故事的人那樣思考， 並像故事創作者那樣去工作。
小時候， 許多小孩都玩過一個有關打敗怪獸、尋找魔法物品、喝大量蜂蜜酒的虛擬角色扮演遊戲， 叫作龍與地下城（ Ｄｕｎｇｅｏｎｓ ａｎｄ Ｄｒａｇｏｎｓ， Ｄ＆Ｄ）。我也是眾多小孩中的一個。我和我的朋友們努力記住那些咒語書、城堡布局、精靈符文，關注各種類型的盔甲， 比記憶英語測驗中的各式組閤還要勤快。
龍與地下城有兩個主要角色： 玩傢和城主。玩傢需要在遊戲的世界中逐步探索； 城主則需要製定遊戲世界的規則， 並在整個過程中引導玩傢。
我扮演的第一個角色是法師。我把他想象成身材高大、長著鬍須並充滿智慧的人， 就像指環王裏的甘道夫。但是， 由於年紀太小， 以至於實際上更像是《魔法師的學徒》裏的米老鼠。不管怎樣， 當我試圖給一隻特彆凶猛的熊地精施放睡眠術時毫無意外地被徹底打敗瞭。
之後我還扮演過黑暗但勇敢的角色， 比如盜賊和刺客。他們說話果斷、戰鬥力強。我一個7 級的遊蕩者可不會跟熊地精廢話半句！ 盡管如此， 在把賊手伸嚮一個喝蜂蜜酒喝得大醉、又大得離奇的石頭巨人時， 我還是搭上瞭性命。
當成為城主後， 我不想讓我的玩傢在遊戲中像我那樣死得太快。我想給予他們達成目標的機會， 而不是用一個充滿敵意的世界來摧毀他們的夢想。這會讓遊戲變得更加好玩， 故事也變得更加有趣。但13 歲的我經驗有限， 不知道怎樣開始講述這個故事。
你或許有過同樣的感受。如果你創造過産品或設計過服務，你就會知道， 遇到各種意想不到的限製、競爭對手嚇你一跳、絕望地掙紮於各類策略之中的事情是多麼容易發生。你會發現産生下一次迭代的想法遠比你想象中睏難， 甚至你還會收到改變整個設計方嚮的可用性反饋。你可能會猶豫不決或在團隊內部遇到各種阻力， 這些都將妨礙工作的進展。哪怕你有數據和研究作支撐， 通常等著你的也似乎是一個不確定的結局。
唐娜的幫助恰逢其時。憑藉著在世界500 強企業、公共廣播和電影製作等領域的豐富經驗， 她將帶你淌過産品開發的渾水。她將不僅僅通過講故事或者使用故事來提升你的産品，更要將你的産品打造成好像它們就是故事本身。
為什麼是故事？ 因為它是我們最古老也是最棒的用於交流、傳授以及與人閤作的工具； 因為它可以幫助我們理解人們與産品交互的情景； 也是因為它能夠幫助我們理解用戶本身。使用唐娜的方法， 你要把你的用戶當作故事的主人公。這樣，你要做的就是在他們的旅程中幫助他們。當你幫助你的主人公戰勝睏難、剋服障礙並一步步接近目標時， 你也在慢慢接近自己的目標。
就像唐娜所說： “我倒是希望事情更加復雜， 不過它就是這麼簡單。”
請穿上你的鎧甲、喝上一杯蜂蜜酒、擲下骰子。惡龍齣沒，但不必害怕。唐娜會告訴你打敗它們的秘密： 故事。
喬納森?科爾曼（Ｊｏｎａｔｈｏｎ Ｃｏｌｍａｎ）
産品用戶體驗＋內容策略專傢
Ｆａｃｅｂｏｏｋ
說明： 本書的所有內容和觀點僅代錶作者本人的想法和看法。

深入探索産品創新與用戶體驗的奧秘 《産品故事地圖》 並非一本僅僅關於“産品”或“故事”的簡單羅列，它是一次對驅動産品成功核心要素的深刻挖掘，一場對用戶需求洞察與産品價值傳遞的全麵解析。本書將帶領讀者穿越産品生命周期的每一個關鍵節點，從最初的概念萌芽到最終的市場綻放，再到持續的迭代與優化，全方位地理解一個成功的“産品”是如何誕生的，以及它如何通過“故事”與用戶建立深厚的情感連接，最終實現商業價值與用戶滿意度的雙重飛躍。 本書的齣發點，是認識到在當今信息爆炸、競爭激烈的市場環境中，僅僅擁有一個功能完善的産品已不足以脫穎而齣。用戶不再僅僅追求“能用”，他們更看重“好用”、“易用”，以及産品是否能夠真正理解他們的痛點、滿足他們的期望，甚至超越他們的想象。而這一切的實現，都離不開對“故事”的巧妙運用。這裏的“故事”，並非指虛構的敘事，而是指産品在用戶生命周期中，與用戶互動、解決用戶問題、創造用戶價值的整個過程所形成的邏輯綫索與情感體驗。 第一部分：産品創新的哲學與實踐——從“為什麼”到“是什麼” 在進入具體的“如何做”之前，本書將首先帶領讀者審視産品創新的底層邏輯。我們將深入探討“為什麼需要創新”，以及創新在不同行業、不同發展階段的應用。這部分內容將打破傳統思維定勢，鼓勵讀者跳齣既有框架，擁抱變化，以用戶為中心，挖掘尚未被滿足的需求。 需求的本質：洞察隱藏的渴望 我們將從心理學、社會學和行為經濟學的角度，剖析用戶需求的深層構成。用戶需求的産生往往是多層麵的，錶層需求之下，往往隱藏著更深層次的動機、價值觀和情感訴求。本書將教授一係列有效的方法，幫助讀者掌握如何通過定性研究（如用戶訪談、焦點小組）、定量研究（如問捲調查、數據分析）以及情境觀察（如民族誌研究），去“聽見”用戶那些未說齣口的渴望，去“看見”他們在使用産品過程中的真實痛點和潛在機會。我們將強調，精準的用戶洞察是産品創新的基石，沒有深入的理解，一切創新都將是空中樓閣。 價值主張的塑造：為誰創造，創造什麼 在洞察到用戶需求後，關鍵在於如何將其轉化為有吸引力的價值主張。本書將詳細闡述如何清晰地定義目標用戶群體，並為他們量身定製獨特而有力的價值主張。這不僅僅是列舉産品的功能，而是要清晰地闡述産品能夠為用戶解決什麼核心問題，帶來什麼獨特的益處，以及與其他競品相比，我們的優勢何在。我們將提供工具和框架，例如畫布模型，來幫助讀者係統地梳理和優化自己的價值主張，確保其與市場需求高度契閤。 創新模型的選擇與應用：從零到一的路徑 産品創新並非一條筆直的道路，可能需要經曆多個迭代周期。本書將介紹多種主流的創新模型和方法論，例如設計思維（Design Thinking）、精益創業（Lean Startup）、敏捷開發（Agile Development）等。我們將深入分析這些模型的精髓，並探討它們在不同場景下的適用性。讀者將瞭解到如何運用這些模型來快速驗證想法、構建最小可行産品（MVP），以及在試錯中不斷學習和調整。 第二部分：構建用戶心中的“故事”——從“如何做”到“做得好” 一旦確立瞭産品的方嚮與價值，接下來便是如何將這一切轉化為用戶可感知、可體驗的“故事”。這部分內容將聚焦於産品的實際構建過程，以及如何通過細節的設計，讓産品充滿魅力，讓用戶産生共鳴。 用戶旅程的描繪：一張通往用戶內心的地圖 本書將“用戶旅程地圖”作為一個核心工具進行深入闡述。我們將引導讀者一步一步地構建用戶使用産品的全過程，從最初的認知、考慮，到購買、使用，再到售後服務和忠誠度的建立。在描繪用戶旅程的過程中，我們將關注用戶在每一個觸點的情感狀態、遇到的障礙以及期望的體驗。通過可視化地呈現用戶旅程，團隊可以更清晰地理解用戶在不同階段的需求與痛點，從而在産品設計、功能開發、營銷推廣等各個環節，更有針對性地進行優化。 産品體驗的雕琢：每一個細節都講述著“我” “産品故事”的精彩之處，在於它體現在産品的每一個細節之中。本書將深入探討用戶體驗（UX）設計的重要性，以及如何通過界麵設計（UI）、交互設計、信息架構等手段，創造流暢、直觀、愉悅的用戶體驗。我們將強調“以人為本”的設計原則，鼓勵讀者跳齣技術導嚮，站在用戶的角度去思考每一個按鈕、每一個提示、每一個流程。從微交互到整體的視覺風格，從功能的易用性到情感化的設計，本書將為讀者提供豐富的案例和實用的技巧，幫助他們打造讓用戶“愛不釋手”的産品。 故事化的産品溝通：讓價值被看見、被聽見 一個偉大的産品，需要一個同樣偉大的故事來傳遞它的價值。本書將探討如何將産品的核心價值、創新亮點以及用戶帶來的積極改變，通過引人入勝的方式進行溝通。這不僅僅是寫廣告語，而是要運用敘事的力量，將産品的功能與用戶的需求、情感緊密聯係起來。我們將學習如何構建産品的“品牌故事”，如何通過內容營銷、社交媒體傳播、用戶口碑等多種渠道，讓産品的“故事”深入人心，激發用戶的興趣和購買欲望。 第三部分：産品生命周期的持續演進——從“現在”到“未來” 産品並非一成不變，成功的背後是持續的優化與迭代。本書的最後一部分，將關注産品在市場中的生命周期管理，以及如何通過數據驅動和用戶反饋，不斷提升産品競爭力。 數據驅動的洞察：用數字說話，用事實決策 在數字化時代，數據是産品經理和産品團隊最寶貴的財富。本書將詳細介紹如何收集、分析和解讀用戶行為數據、市場反饋數據以及業務數據。我們將探討如何運用數據分析工具，去發現用戶行為模式、識彆産品缺陷、評估功能效果，從而為産品的優化和迭代提供科學依據。本書將強調，數據驅動並非盲目依賴數字，而是要將數據洞察與用戶同理心相結閤，做齣更明智的決策。 用戶反饋的傾聽與響應：構建雙嚮溝通的橋梁 用戶是産品最直接的體驗者，他們的反饋是産品改進的重要來源。本書將提供多種收集用戶反饋的渠道和方法，包括在綫客服、用戶社區、應用商店評論、NPS（淨推薦值）等。更重要的是，我們將探討如何建立有效的用戶反饋處理機製，如何將用戶的聲音轉化為可執行的産品改進項，並及時嚮用戶傳遞我們對他們意見的重視和采取的行動。這種積極的互動，能夠有效提升用戶忠誠度，並為産品帶來持續的改進動力。 産品迭代的策略與實踐：適應變化，保持領先 市場在變化，用戶需求在演變，競爭也在加劇。本書將深入探討産品迭代的策略和實踐。我們將分析不同類型的迭代，如功能性迭代、性能優化迭代、用戶體驗優化迭代等。讀者將瞭解到如何製定清晰的迭代計劃，如何進行優先級排序，以及如何在快速迭代的同時，保證産品的穩定性和用戶體驗的一緻性。本書將幫助讀者建立起持續學習、持續改進的意識，確保産品在激烈的市場競爭中始終保持領先地位。 結語： 《産品故事地圖》是一本獻給所有緻力於打造卓越産品的創新者、産品經理、設計師、開發者以及營銷人員的指南。它不僅僅是一本書，更是一種思維方式，一種解決問題的框架，一種連接用戶與産品的橋梁。通過本書的深入學習，您將能夠更深刻地理解産品創新的本質，更有效地構建引人入勝的用戶體驗，更智慧地管理産品生命周期，最終創造齣真正能夠打動用戶、贏得市場的“産品故事”。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界！我一直覺得産品開發就像是在黑暗中摸索，有時幸運地找到瞭方嚮，有時卻摔得鼻青臉腫。但讀瞭這本書之後，我仿佛拿到瞭一張藏寶圖，清晰地指引著我如何一步步找到珍貴的寶藏——也就是成功的産品。它不僅僅是講瞭理論，更是通過大量的案例，讓我看到瞭“故事地圖”是如何在實際操作中發揮作用的。我尤其喜歡作者對“用戶旅程”的細緻拆解，以前我總是籠統地思考用戶需求，這本書讓我學會瞭從用戶的視角齣發，把用戶的每一次互動、每一個感受都串聯起來，形成一個完整的故事。這不僅僅是産品的故事，更是用戶與産品之間關係的演變史。它讓我認識到，真正打動用戶、留住用戶的，不是冷冰冰的功能列錶，而是能夠引起共鳴、解決痛點的“故事”。作者的筆觸生動有趣，讀起來一點都不枯燥，反而讓我充滿瞭探索的欲望。我迫不及待地想把書裏的方法應用到我目前負責的産品中，相信一定會帶來意想不到的驚喜。這真是一本值得反復閱讀、深入揣摩的寶藏書籍。

評分☆☆☆☆☆

我一直以為，要想做齣優秀的産品，需要天賦異稟，需要靈感迸發。然而，這本書徹底顛覆瞭我的認知。它用一種非常係統、非常落地的方式，教會我如何“創造”齣優秀的産品，而不是“等待”靈感的降臨。最讓我印象深刻的是，作者強調瞭“共識”的重要性。在團隊閤作中，大傢對産品的理解、對用戶需求的把握，如果不能達成一緻，那麼最終的産品很可能就會四不像。而這本書所介紹的方法，恰恰能夠幫助團隊成員建立起統一的認知，讓每個人都朝著同一個目標努力。它就像一個強大的粘閤劑，將分散的個體凝聚成一個有戰鬥力的整體。我特彆喜歡它關於“優先級排序”的論述，很多時候，我們都會陷入“什麼都想要”的陷阱，結果什麼都做不好。這本書則提供瞭一個清晰的框架，幫助我們權衡利弊，聚焦核心，把有限的資源投入到最有價值的地方。讀完這本書，我感覺自己不再是一個盲目摸索的産品經理，而是一個擁有地圖、並且知道如何航行的船長。

評分☆☆☆☆☆

在閱讀這本書的過程中，我最大的感受就是“清晰”。它把産品開發中那些模糊、復雜、甚至有些混亂的概念，梳理得井井有條。我一直覺得，要想做齣成功的産品，需要大量的市場調研、用戶訪談、數據分析等等，這些無疑是重要的，但如何將這些碎片化的信息整閤成一個有指導意義的整體，卻是一個巨大的挑戰。這本書為我提供瞭一個非常有效的解決方案，它讓我能夠將零散的想法、收集到的反饋、以及團隊的討論，都有效地組織起來，形成一個清晰的産品藍圖。我特彆欣賞書中關於“價值主張”的論述，它讓我明白，産品存在的根本意義，是為瞭解決用戶的某個核心問題，並為他們創造獨特的價值。這本書不僅僅是教你“做什麼”，更是教你“為什麼這麼做”，以及“如何做得更好”。讀完之後，我感覺自己對産品開發的理解，上升到瞭一個新的高度。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容，讓我看到瞭産品設計與用戶體驗之間那種密不可分的關係。它並沒有空談大道理，而是通過一係列具體的操作步驟，一步步引導讀者去構建一個能夠真正滿足用戶需求，並且能夠帶來愉悅體驗的産品。我之前在工作中，常常會遇到用戶反饋和産品設計之間脫節的情況，總覺得用戶想要的，和我們做齣來的，總是有那麼一點偏差。這本書給瞭我全新的視角，讓我明白，理解用戶，不是靠猜，而是要通過一種結構化的方式，去深入挖掘他們的動機、痛點和期望。它強調瞭“用戶畫像”和“用戶場景”的重要性，讓我意識到，隻有真正站在用戶的角度，纔能設計齣讓他們産生共鳴的産品。而且，書中對於“迭代”的闡述也給瞭我很大的啓發，它讓我明白，産品不是一蹴而就的，而是一個不斷演進、不斷優化的過程。這本書就像一本操作手冊，讓我知道如何在産品開發的每一個階段，都能夠更好地服務於用戶。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣版，對於那些在産品開發道路上摸索的從業者來說，無疑是一道曙光。它提供瞭一個非常實用且具有前瞻性的框架，能夠幫助我們更好地理解和定義我們的産品。我一直深信，好的産品能夠講述自己的故事，而這本書正是幫助我們構建這個故事的絕佳工具。它讓我認識到，産品的功能固然重要，但真正能夠打動人心的，是産品所承載的價值，是它如何解決用戶的問題，是它如何改變用戶的體驗。書中關於“用戶旅程”的描繪，讓我仿佛置身其中，感受到瞭用戶從最初的需求萌芽，到最終的滿意使用，整個過程中的每一個細微的情緒變化和行為模式。這不僅僅是對産品設計的指導，更是一種對用戶需求的深刻洞察。這本書的價值，在於它能夠將抽象的概念具象化，將復雜的流程簡單化，讓任何一個想要打造優秀産品的團隊，都能從中受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

中國文化博大精深，全賴這些作者不厭其煩的研究著作

評分☆☆☆☆☆

用來啓發思維

評分☆☆☆☆☆

不錯的選擇……

評分☆☆☆☆☆

京東買書的好處是送貨快，但這有個前提，要單獨選一下京東自營的産品，如果一不小心選錯瞭，買瞭三方的圖書，常常不知道要等到什麼時候纔能送到。即使是買書，送貨速度也依然很影響購物體驗，主要是用戶心理上的預期感受。

評分☆☆☆☆☆

還沒打開看，看著還是挺不錯的，·······

評分☆☆☆☆☆

京東買書的好處是送貨快，但這有個前提，要單獨選一下京東自營的産品，如果一不小心選錯瞭，買瞭三方的圖書，常常不知道要等到什麼時候纔能送到。即使是買書，送貨速度也依然很影響購物體驗，主要是用戶心理上的預期感受。

評分☆☆☆☆☆

好書好書，價格便宜，買書上京東

評分☆☆☆☆☆

不錯，看完再評價

評分☆☆☆☆☆

京東買書的好處是送貨快，但這有個前提，要單獨選一下京東自營的産品，如果一不小心選錯瞭，買瞭三方的圖書，常常不知道要等到什麼時候纔能送到。即使是買書，送貨速度也依然很影響購物體驗，主要是用戶心理上的預期感受。