戰略設計思維：連接企業與用戶之間的弱關係 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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娜塔莉 W.尼剋鬆（Natalie W. Nixon） 著，張淩燕，郭敏坪 譯

圖書標籤:

• 戰略設計
• 設計思維
• 用戶體驗
• 商業模式
• 創新方法
• 用戶研究
• 戰略管理
• 産品設計
• 服務設計
• 增長策略

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111556886

版次：1

商品編碼：12137854

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：20開

齣版時間：2017-02-01

用紙：膠版紙

頁數：260

編輯推薦

適讀人群 ：《戰略設計思維》適閤企業管理者、産品經理、産品架構師、設計師閱讀。
　　設計思維鼓勵和允許整閤性的方法，並把用戶需求放在首位。這對於日益復雜的 、網絡化、全球化和日新月異的商業環境來說是必不可少的。與以往世界各地的商學院長期教授的傳統分析方法相比，以設計思維為根基，同時以關注未來趨勢為導嚮的戰略設計方法能夠更有效地傳遞齣顧客未來的渴望和需求。《戰略設計思維》通過“為什麼”“怎樣做”和“什麼是”三個維度，幫你獲得一係列的理論、框架和實踐工具，並將其運用到工作的各個領域。戰略設計思維的價值主張就是：以人為中心、閤作的、有創造性的、基於係統的創新。問題解決是一個擁抱復雜性並産齣創新結果的整閤式過程。在界限日益模糊的世界，關鍵是擁有戰略設計思維的視角來創新性地解決問題。本書通過運用設計思維的原則，為企業的産品滿足用戶需求、提升創新力和競爭力，以及為企業提高管理效率和做齣正確決策提供瞭思路、方法和工具。本書的價值?戰略設計思維是一種整閤式的方法，可以為很多企業和從業者帶來創新性的成果。?關注過程的價值，不僅僅是關注後的洞見或結果，戰略設計指導我們設計不可觸摸的事物。?無論你是企業管理者還是設計領域的從業者，希望你會發現自己的知識儲備將不再有效。本書將在學界和業界之間拓展一種整閤式的方法，會為多方帶來更為興奮和有趣的産品或場景體驗。

內容簡介

　　“設計思維”主張以用戶為中心，基於體驗和係統的創新，産生解決方案。《戰略設計思維》包涵三大部分九章，詳細闡述瞭戰略設計思維的基本原理、實踐工具，及其在商業領域的應用價值。本書通過運用設計思維的原則，為企業的産品滿足用戶需求、提升創新力和競爭力，以及為企業提高管理效率和做齣正確決策提供瞭思路、方法和工具。

作者簡介

　　娜塔莉 W.尼剋鬆（Natalie W.Nixon），她是一位整閤思考者，在創意與戰略相融閤的領域頗有建樹。她有著人類學和時尚界的背景，是費城大學戰略設計MBA的副教授兼創會主任。在那裏，她保管著G.Allen Mebane IV先生捐贈的、為設計思考者而設的52把椅子。此外，她還是Figure 8 Thinking有限公司的負責人（http://figure8thinking.com），TEDx演講人。作為一個創新領域的驅動者，她的研究和谘詢方嚮是即興創作和直覺在領導力和組織中的作用、服務設計以及時尚思維。

內頁插圖

精彩書評

一口氣讀完由娜塔莉 W.尼剋鬆編著的十位學者、企業總裁、行業專傢等的意見匯成的《戰略設計思維》中文翻譯版，感到非常欣慰：終於看到瞭將創新設計思維和商業設計緊密連接起來、實戰加理論的一本好書。
——魯百年 SAP大中國區商業創新首席架構師

我在研究和教授創業的道路上已經走過瞭37年，尼剋鬆的這本《戰略設計思維》思路清晰，方法實用，對在創業之路上的學生和專業人士會帶來極大幫助。
——小史蒂芬?斯皮內利（Stephen Spinelli Jr.）費城大學校長

正如我們期待的那樣，娜塔莉 W.尼剋鬆作為一名成熟的設計師，麵對不同的聲音完成瞭《戰略設計思維》一書，這本書有力地且讓人信服地體現瞭設計師的商業價值。
——哈羅德?漢布魯斯（Harold Hambrose），電子墨水公司創始人兼CEO

目錄

中文版推薦序
譯者序
作者序
緻謝
前言

第一部分 為什麼

第一章 戰略設計的起源：什麼是設計思維
什麼是設計思維？
設計師們所做的事情，與“正常人”有什麼不同？
設計思維如何在組織中提升決策品質？

一、設計思維的概念及來龍去脈
二、為什麼設計思維可以幫助組織解決問題
三、設計思維的方法論
1. 可視化
2. 溯因
3. 實驗與原型
4. 人類學和解說性的意義構建

第二章 設計的關聯要素：符號學、超真實和意義
符號學是什麼，它是如何成為一個重要的研究領域的？
市場營銷人員如何從符號學領域中獲益？
什麼是超現實，以及它如何被用於提升和改良設計？
後現代時期如何影響我們理解設計的方式？
消費者如何理解現代設計中所運用的符號和標誌？

一、通過設計理解符號學
二、意義與超真實
三、通過講故事的方式來消費設計
四、品牌/故事背後的設計意義
1.塔吉特：滿足世界的所有夢想 ——Keanan Duffty
2.Energie：“哥斯拉！我們隻要玩具坦剋！”
五、小結

第三章 設計的錶現形式：品牌、修辭和趨勢
品牌與修辭之間的關係是什麼?
在品牌創建和管理方麵，設計和設計思維的角色發生瞭怎樣的改變？
新的品牌範式是怎樣的？
為什麼它那麼重要？

一、修辭：從公元前5世紀到21世紀
二、推演：品牌建構的演變
三、品牌的“變化性”本質
四、驅動價值：真實性、社會責任、本土化與人類相關
五、“為什麼”
六、“公眾”品牌人的崛起
七、實戰案例
1.Drew Boyd，辛辛那提大學的營銷與創新專業助理教授
2.Dave Knox，Rockfish Interactive的首席營銷官
3.Jeff McFarland，朗濤策略設計顧問公司大中華區戰略總監
4.Jack Rubin，寶潔公司的品牌副總監
5.Leigh Bachman，Crimson Blue品牌谘詢公司的創始人；國際品牌集團戰略與研究的前執行董事
八、小結

第二部分 怎麼做

第四章 問題構建：設計研究
設計研究的基礎是什麼？
設計研究有哪些基本要求？
設計研究有哪些方法？
如何將設計研究融入産品設計？

一、設計研究的起源
二、設計研究的方法
1. 觀察性研究
2. 關於人的技術信息應用
3. 可用性測試
4. 參與式設計
三、實戰案例
1.Stephen Wilcox, Design Science創始人
2.Elizabeth Sanders, 俄亥俄州立大學設計係副教授
3.Will Reese, Ethno首席設計師
4.Graham Pullin,鄧迪大學數字互動和産品設計課程總監
5.Chris Conley, Gravity Tank聯閤創始人
6.Charles Mauro, MauroNewMedia董事長/創始人
7.Rama Gheerawo, 皇傢藝術學院Helen Hamlyn設計中心副主任
8.Uday Dandavate, SonicRim聯閤創始人兼CEO
四、小結

第五章 戰略設計工具
如何定義商業機會，做齣創新的解決方案？
如何建立同理心，幫助你來看到新的機會？
如何發揮可視化的效用，將你的商業機會在現實中演繹齣來？

一、戰略設計的工具
二、定義問題的方法
1.現狀
2.四角問題定義法
3.圈問題
4.明確和模糊
5.陌生人的眼睛
三、同理心
1.現狀
2.如影隨形/參與者觀察
3.極端用戶：一個能夠帶來啓發的設計目標
4.圖片交換
四、信件
五、故事：英雄之旅
六、可視化
1.當前的發展
2.將你的戰略可視化
3.原型和概括
4.典型的一天/流逝的過程
5.“四角法”定義模式
6.反嚮模式
7.設計審查：什麼是隱藏模式
七、遊戲
1.團隊需要做遊戲
2.接受和添加遊戲
3.聚焦遊戲
4.拍掌遊戲
5.盲數遊戲
6.啞謎和啞劇的力量
八、小結

第六章 模型和框架：戰略設計對組織創新的影響
我們可以使用什麼樣的框架和流程？
如何發掘人際網絡的力量？
個人應該具備什麼樣的能力？

一、戰略設計如何影響組織
二、戰略設計對於組織資産（框架、流程和資源）的影響
1.設計流程：戰略設計的核心要素
2.商業模式畫布
3.AcdBTM戰略對話
4.運用戰略設計方法的益處
三、戰略設計對於社會資産（人際網絡）的影響
1.包容性過程的優勢
2.運用包容性流程來思考
四、戰略設計對於人類資産（個人）的影響
1.溝通想法：在設計原理上做好準備
2.給予和接收反饋：參與設計評論
五、小結

第三部分 是什麼

第七章 轉換設計：係統轉換
對係統性思維和復雜問題的深層次理解是如何改變設計流程及實踐的？
在塑造一個更具適應力的未來的過程中，戰略設計師扮演的是什麼角色？
作為一個設計師，你該如何參與到戰略設計中？
有沒有一些例子來說明，怎樣對於係統進行有意義的戰略設計乾預？

一、意外的後果
二、無形的關聯
三、在重疊係統下的特定挑戰
1.人口增長
2.收入差距
3.無視後果的商業發展
4.把增長（GDP）過度視為經濟健康的主要衡量指標
5.能源需求和氣候變化
四、這些都是“問題”嗎？
五、機械宇宙
六、係統思維
七、係統的類型：簡單、復雜、復雜自適應和混沌
八、深入解析復雜自適應係統
1.自組織係統
2.反饋機製
3.負反饋迴路
4.層展現象
5.非綫性
6.

前言/序言

　　我們引用兩篇評論文章作為這本書的前言。鑒於戰略設計自身的綜閤性，我們很有必要先來聽一聽學術界的聲音，以及實踐者（從商業和設計角度齣發）的觀點。這兩篇文章分彆是由Jeanne Liedtka和Bob Schwartz所著。讓我們一起來享受吧！　　第一部分為什麼現在需要戰略設計？Jeanne Liedtka，DBAJeanne Liedtka（美國工商管理學院、達頓商學院及弗吉尼亞大學教授）是一位將設計思維整閤到解決商業問題過程中的思想領袖。Jeanne已經齣版瞭很多書，包括：Designing for Growth:A Design Thinking Tookit for Managers 以及Solving Business Problems with Design Thinking:Ten Stories of What Works。她有一本即將齣版的書，叫作Designing for the Greater Good，開始把關注點轉移到社會領域。　　大約50年前，商學院教授、諾貝爾經濟學奬得主赫伯·西濛就指齣，“設計”的應用會成為管理的核心。因為任何想要改善現狀、做得更好的人，都需要關注“設計”。然而在後麵至少40年，在學習、傳授、實踐管理學的人，幾乎都完全忘掉瞭西濛所說過的這句話。這並不是因為我們反對這個觀點，而是直到目前為止，我們都不知道該如何將“設計更美好的未來”這一崇高的理念，根據不同企業的現實狀況進行轉換和應用。這種窘境一直持續到現在，直到 “設計思維”齣現。設計思維擁有極其實用的觀點和工具，首次亮相就像一顆明星一樣，之後就迅速輻射到瞭管理領域。　　但實際上，它並不是一種全新的觀點，這不僅是就管理而言，對設計領域來說也是如此。長時間以來，設計師們一直都在企業裏埋頭苦乾，就是為瞭設計齣更好的産品或服務。那麼為什麼設計思維直到現在纔被人們關注到呢？它對於設計師們來說又意味著什麼呢？當你讀完這本書的時候，你會對於“為什麼是現在”這個問題有更深刻的解讀。但是此刻，我們暫且這樣迴應這個問題：這是因為創新對於商業的重要性，從來沒有過像現在這樣來得迫切。傳統的商業思維和工具已經無法幫助我們很好地創新瞭。實際上，我們在商業中思考和解決問題的方式和設計思維所倡導的理念幾乎是完全相反的，這裏既能看到商業世界中存在的巨大問題，也意味著有很好的機會。　　舉個例子，商業思維傾嚮於預設閤理性和客觀性，商業決策者的邏輯通常是冰冷的（數字）、清晰的、追求經濟性的。對於他們來說，現實是精確並且可量化的，存在所謂“事實”，答案是錯的。而設計是從另外一個角度齣發，重視人的體驗，過程往往是復雜和無序的，設計思考的決策者們經常會提醒自己，自己所看到的客觀事實，不過是一種假象。對於設計師來說，事實隻存在於人們真實生活的場景裏麵。在這個世界上，真相隻是存在於個人層麵的，一百個人就會有一百種真相，而問題的答案是沒有對錯的，隻有“更好”或“更差”之分。　　這兩者之間存在明顯的差異，你也可以來探討，為什麼“商業”和“設計”有那麼多可以相互滋養的地方：在一個充滿變化和不可預測的環境中想要創新，商業需要設計，因為設計聚焦於不斷探索，並從實踐中學習，所使用的數據是從真實用戶身上獲取的數據，而非依賴於市場報告。同時，設計需要采用傳統商業思維的一些度量方法，以確保新的創意不僅能為用戶真正創造價值，還可以在企業層麵通過投資將想法落地執行。這樣企業在未來就可以源源不斷地將更多想法付諸實踐瞭。　　這樣講似乎很容易理解，對嗎？然而，至今大多數商界人士仍然對設計思維的真正含義感到費解。我覺得這應該歸咎於蘋果。蘋果把設計作為掌控公司方嚮的雷達，他們嚮世間展示瞭“設計”對於建立明確的競爭優勢是多麼有價值。但不幸的是，當他們大肆宣傳自己是如何做到這一點的時候，大部分商業人士都會認為這樣的創意隻有像喬布斯這麼罕見的創新天纔纔能想齣來。　　我把這種現象稱為“摩西神話”：即偉大的設計通常都是由極具天賦的神聖者所做齣來的，他們是身負超凡能力去為世界創造奇跡的人。摩西（或者喬布斯）隻要舉起他們的手便將紅海一分為二，像我們這樣的凡人統統都會被淹死。　　這本書的作者，以及越來越多商業領域的人們，都知道這並不是真的。設計思維之所以很強大，是因為它讓人們相信，同為凡人的我們是一樣可以構築齣一座橋來跨越紅海的，而不僅是默默地站在一旁，等待奇跡發生。　　當你在讀這本書的時候，你就會明白為什麼你也可以創造屬於自己的奇跡，以及如何創造。　　設計的整閤方法：商業創新中的變革者Robert T.Schwartz, FIDSA, DMIBob Schwartz是GE醫療集團全球設計和用戶體驗中心的總經理，領導著來自五個不同國傢的六個工作室。他曾經在其他企業和組織也擔任過類似的職位，像寶潔、摩托羅拉、美國工業設計學會等。Bob還是密爾沃基學院藝術設計和設計管理協會執行委員會的董事會成員，他作為一名獲得羅比奬學金的學者，取得瞭羅德島設計學院的工業設計碩士學位，之前在堪薩斯市藝術學院獲得工業設計學士學位。　　現在請閉上你的眼睛，深呼吸，然後想一下你或者你所關心的人在健康護理體驗上所經曆的最受幫助或者最無助的一次經曆。試一下，你可以的。　　……

《戰略設計思維：連接企業與用戶之間的弱關係》 引言 在瞬息萬變的商業環境中，企業與用戶之間的關係早已不再是簡單的買賣。科技的飛速發展，信息的爆炸式增長，以及用戶需求的日益多元化和個性化，都在重塑著這場連接。傳統的強關係維護模式，如高強度的廣告轟炸、一對一的專屬服務等，雖然依然重要，但往往成本高昂且難以觸及更廣闊的市場。與此同時，一種更為普遍、更具潛力的連接方式——“弱關係”——正在悄然崛起，並成為企業戰略設計的關鍵著力點。 本書《戰略設計思維：連接企業與用戶之間的弱關係》正是聚焦於這一核心議題，深入剖析“弱關係”的本質、價值以及在現代商業戰略中的應用。我們將帶領讀者跳齣傳統營銷的思維定勢，以一種全新的視角去理解和構建企業與用戶之間既微妙又強大的聯係。這本書並非關於如何維係老客戶的忠誠度，也不是探討如何通過社交媒體進行病毒式傳播，而是著眼於如何通過精妙的設計，在企業與海量潛在用戶之間，甚至是在已有用戶不經意間，創造齣有意義的、低成本的、卻能産生深遠影響的連接點。 第一章：重新認識“弱關係”——價值被低估的連接 本章將首先為讀者構建一個關於“弱關係”的全新認知框架。我們將拋棄“弱”等於“不重要”的刻闆印象，而是將其定義為一種“低強度、高觸達、廣分布”的連接模式。與一對一的深度溝通、情感維係等“強關係”不同，弱關係更像是無數條細微的絲綫，連接著企業與更廣泛的用戶群體。 弱關係的定義與特徵：我們將詳細闡述弱關係的核心特徵，包括其非專屬性、短暫性、低情感投入，以及最重要的——其巨大的潛在網絡效應。我們將通過一係列生動的案例，例如口碑傳播、信息節點、社區互動等，說明弱關係在信息傳遞、認知建立、行為引導等方麵的獨特力量。 弱關係在商業價值中的體現：本章將深入探討弱關係為何對現代企業至關重要。我們將分析弱關係如何幫助企業： 降低營銷成本，拓展觸達範圍：相比於傳統廣告，弱關係驅動的傳播往往成本更低，卻能覆蓋更廣泛的潛在客戶。 提升品牌認知與信任度：通過熟人推薦、社區討論等弱關係渠道獲取的信息，用戶往往更信任。 洞察市場趨勢與用戶需求：廣泛的弱關係網絡能成為企業收集市場反饋、發現新興趨勢的寶貴窗口。 驅動用戶行為與轉化：即使是短暫的互動，也可能在用戶心中播下種子，引導其未來的消費決策。 建立品牌韌性與適應性：多元化的弱關係網絡能幫助企業在市場變化時，更快地適應和調整。 從強關係到弱關係的視角轉換：我們將強調，企業戰略不應隻關注少數高價值用戶，而應構建一種“既有強關係，更有廣闊弱關係”的立體連接網絡。這種視角的轉變，是實現可持續增長的關鍵。 第二章：設計思維的核心——以人為本，洞察需求 設計思維（Design Thinking）是本書的核心方法論。本章將聚焦設計思維在理解和連接用戶弱關係中的作用，強調“以人為本”的理念。 設計思維的五大階段迴顧：我們將簡要迴顧設計思維的五個核心階段：同理心（Empathize）、定義（Define）、構思（Ideate）、原型（Prototype）、測試（Test）。重點在於說明這些階段如何被應用於弱關係的設計。 同理心：理解“不被看見”的用戶：我們將深入探討如何在弱關係場景下進行同理心研究。這包括觀察用戶在日常場景中的行為、傾聽他們的碎片化反饋、理解他們在非直接接觸時可能産生的想法和需求。我們關注的不是用戶的“痛點”，而是他們“不被滿足的細微渴望”。 定義：清晰化弱關係的連接目標：如何根據用戶洞察，清晰地定義我們想要通過弱關係達成的具體目標？本章將指導讀者如何將模糊的用戶需求轉化為可操作的設計目標，例如，希望用戶在社交媒體上分享産品的使用體驗、希望用戶在論壇上提及品牌、希望用戶通過非官方渠道瞭解産品信息等。 構思：點燃弱關係的創意火花：本章將展示如何運用各種創新思維方法，為弱關係的建立和激活創造齣有趣、有吸引力的觸點。這包括但不限於： “輕觸式”互動設計：設計那些無需用戶投入大量時間和精力，卻能留下深刻印象的互動體驗。 “故事化”內容植入：如何將品牌信息巧妙地融入用戶感興趣的內容，使其在傳播過程中不被視為廣告。 “社群共鳴”激發：如何設計能夠引發用戶共同話題、形成討論氛圍的元素。 “意外之喜”製造：如何在用戶不經意間，提供一些超越預期的價值，從而建立積極的關聯。 第三章：弱關係的設計策略——構建連接的“節點”與“橋梁” 本章將進入實操層麵，詳細闡述企業可以如何通過具體的策略設計，來構建和維護與用戶之間的弱關係。 “價值節點”的設計——讓每一次觸達都有意義： 信息共享與知識賦能：設計有價值、易傳播的信息內容，讓用戶願意分享，成為品牌信息的“傳播者”。例如，行業洞察、實用技巧、趣味科普等。 情緒共鳴與身份認同：設計能夠觸動用戶情感、引發共鳴的內容或活動，讓用戶産生情感連接。例如，支持某個價值觀、參與某種生活方式的倡導。 實用工具與便捷服務：提供無需注冊、無需付費即可使用的簡單工具或服務，讓用戶在解決問題的過程中，無意間接觸到品牌。例如，在綫計算器、免費模闆、信息查詢小工具等。 趣味互動與遊戲化體驗：設計輕鬆有趣的小遊戲、挑戰或互動活動，讓用戶在娛樂中建立對品牌的積極印象。 “連接橋梁”的設計——促進信息的自由流動： 易於分享的機製：優化産品的分享功能，設計吸引人的分享文案或圖片，鼓勵用戶將産品或體驗分享齣去。 用戶生成內容（UGC）的激勵與引導：設計激勵機製，鼓勵用戶創作和分享與品牌相關的內容，如用戶評價、産品評測、創意用法等。 跨平颱傳播的優化：確保品牌信息在不同社交媒體、內容平颱上的傳播順暢，並適應各平颱的傳播特性。 意見領袖（KOL）與微意見領袖（KOC）的“弱連接”：如何與那些不一定是深度閤作，但擁有廣泛影響力的個體建立自然的連接，讓他們成為品牌信息的“放大器”。 “觸發點”的設計——適時激活弱關係： 利用熱點與趨勢：如何捕捉市場熱點，迅速而恰當地將品牌信息融入其中。 情境化營銷：在用戶特定場景下，推送相關性極強的信息，例如，在用戶搜索某種産品時，推送相關的文章或使用指南。 “悄然提醒”式互動：設計一些溫和的、不打擾的用戶提醒，例如，基於地理位置的個性化推薦、基於用戶行為的曆史記錄提醒等。 第四章：量化與優化——弱關係的“有效性”評估 弱關係的設計並非盲目投入，需要有效的評估和優化機製。本章將探討如何量化和提升弱關係的設計效果。 弱關係的衡量指標：我們將介紹一些不同於傳統KPI的衡量指標，例如： 信息觸達率與擴散度：衡量品牌信息在多大範圍內的傳播。 用戶自發討論量與情感傾嚮：分析用戶在社交媒體、論壇等平颱的討論情況，以及對品牌的態度。 “引流”效應的間接評估：通過代碼、鏈接等方式，追蹤通過弱關係渠道帶來的流量和轉化。 用戶認知與印象調查：通過問捲、訪談等方式，瞭解用戶對品牌的整體認知和印象。 社群活躍度與參與度：在構建的社區或互動平颱中，衡量用戶的參與程度。 數據分析與洞察：如何運用數據分析工具，解讀弱關係設計帶來的反饋，發現其中存在的不足和機會。 持續迭代與優化：基於數據分析結果，不斷調整設計策略，優化觸點和橋梁，提升弱關係的有效性。 風險管理與聲譽維護：在弱關係傳播中，如何應對潛在的負麵信息，保持品牌聲譽。 第五章：未來的展望——弱關係在商業生態中的演變 本章將放眼未來，探討弱關係在不斷發展的商業生態中的演變趨勢，以及企業如何持續擁抱這一連接模式。 技術驅動的弱關係新形態：探討人工智能、大數據、元宇宙等新技術如何為弱關係的構建和激活帶來新的可能性。 “共創”與“共建”的弱關係：企業與用戶之間從單嚮信息傳播，到雙嚮甚至多嚮的共創與共建，弱關係在此過程中扮演的角色。 個性化與普適性的平衡：如何在海量用戶中，通過弱關係實現精準的個性化觸達，同時保持整體的普適性。 可持續商業模式中的弱關係：弱關係在構建企業長期價值、提升社會責任感方麵的作用。 結語 《戰略設計思維：連接企業與用戶之間的弱關係》並非一本教你如何在短時間內獲得病毒式傳播的秘籍，而是一套係統性的思考框架和實操指南。它鼓勵企業跳齣“用戶即消費者”的單一視角，將用戶視為一個龐大而復雜的社會網絡中的個體，並通過精妙的設計，在他們生活的每一個角落，創造齣有意義的“弱連接”。這些連接，或許微不足道，卻能在潛移默化中，構建起企業強大的品牌勢能，驅動持續的增長，並最終在激烈的市場競爭中，占據有利地位。 希望本書能為你提供全新的視角和實用的工具，幫助你在這個連接無處不在的時代，構建起企業與用戶之間穩固而富有生命力的“弱關係”網絡。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容實在太豐富瞭，幾乎涵蓋瞭企業與用戶之間關係的方方麵麵。我尤其欣賞作者對於“連接”的定義，它不再是簡單的信息傳遞或者交易行為，而是一種更深層次的、基於理解和共情的互動。書中對於“弱關係”的強調，讓我開始重新審視那些我曾經認為“不重要”的聯係。比如，那些偶然在社交媒體上點贊、評論我公司內容的用戶，那些曾經谘詢過産品但最終沒有購買的人，他們是否也可能成為未來寶貴的財富？這本書為我提供瞭一個全新的思考框架，讓我能夠係統地去分析和構建這些“弱關係”。我發現，通過一些看似微不足道的設計，我們就能有效地激活這些連接，比如，定期發送一些有價值但非推銷性質的內容，主動在社交媒體上與用戶互動，或者在用戶體驗中加入一些個性化的環節，都能在不經意間拉近企業與用戶的距離。這本書讓我認識到，真正的戰略，往往是那些潤物細無聲的細節堆砌而成，它需要耐心，更需要一種以用戶為中心的設計思維。我感覺自己像是得到瞭一個秘密武器，能夠幫助我更好地駕馭這個充滿不確定性的商業世界。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題讓我一開始有點睏惑，甚至可以說是充滿瞭好奇。“弱關係”這個詞在人際交往和社會學裏是個重要的概念，它指的是那些不常聯係但能提供新信息和機會的朋友、熟人。而“戰略設計思維”則聽起來更像是一種商業管理或者創新方法論。將這兩個放在一起，實在讓人忍不住想知道，作者究竟是如何將看似毫不相乾的兩個領域巧妙地融閤在一起的？我一直以來都對如何建立和維護有效的商業連接感到興趣，尤其是那些不像核心客戶那樣緊密，但又可能在某個時刻帶來意想不到價值的“弱關係”。這本書是否提供瞭一種全新的視角，讓我們重新審視企業與外部世界，尤其是那些不那麼顯而易見的潛在夥伴、信息源，甚至是未來客戶之間的互動模式？它是否提供瞭一套係統的工具或框架，來識彆、培育和激活這些“弱關係”，從而轉化為實實在在的戰略優勢？我對這本書能否提供切實可行的指導，幫助企業打破固有的思維定式，去發掘那些隱藏在日常溝通之外的寶藏，充滿瞭期待。我希望這本書不僅僅是理論上的探討，更能提供一些具體的案例分析，讓我們看到這些“弱關係”是如何在實際商業環境中發揮作用的，比如，它們是如何促成跨界閤作的，如何幫助企業發現新的市場機遇，又或者如何幫助企業在危機時刻獲得關鍵信息和支持。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我的腦海裏留下瞭深刻的震撼，仿佛打開瞭一個全新的視角去審視我過去對“客戶”和“企業”之間關係的認知。我一直習慣於將客戶定義為那些頻繁購買、忠誠度高的群體，認為應該將所有資源傾斜於服務好他們。但這本書所闡述的“弱關係”概念，徹底顛覆瞭我的這種想法。它讓我意識到，那些偶爾購買、不那麼活躍，甚至隻是因為某種機緣巧閤而與企業發生過聯係的人，也可能蘊藏著巨大的潛在價值。作者並非否定深耕核心客戶的重要性，而是提供瞭一種更廣闊的視野，讓我們看到企業生態係統的豐富性。它鼓勵我們去關注那些“邊緣”的互動，去思考如何將這些看似微弱的連接，通過巧妙的設計和策略，轉化為有意義的價值。比如，在産品研發階段，這些“弱關係”可能會提供意想不到的靈感和反饋；在市場推廣時，他們可能成為口碑傳播的種子；甚至在企業戰略轉型時，他們也能成為我們探索新方嚮的“耳目”。這本書讓我開始重新思考，我們與外部世界的連接方式，不再局限於綫性的、交易性的模式，而是走嚮一種更復雜、更動態、更具生命力的生態關係。它讓我明白，真正的戰略，往往蘊藏在那些我們常常忽略的角落裏。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，當我拿起這本書的時候，並沒有對它抱有太高的期望。市麵上關於商業策略和用戶關係的書籍實在太多瞭，我擔心這又是一本“換湯不換藥”的作品。然而，這本書帶給我的驚喜程度遠超我的想象。它最讓我著迷的一點在於，作者並沒有迴避那些“難啃”的概念，而是用一種非常人性化的方式將其拆解開來。他用生動的比喻，將抽象的理論具象化，讓我們能夠輕鬆理解。例如，書中關於“弱關係”的描述，我感覺像是看到瞭現實生活中那些不常聯係的老同學、老同事，他們看似離我們很遠，但偶爾一次的聯係，卻能帶來新的信息或解決曾經的睏惑。這種 relatable 的感覺，讓我在閱讀過程中産生強烈的共鳴。更重要的是，這本書所提齣的“戰略設計思維”，並非空談，而是真正能夠指導我們行動的方法論。它教會我們如何從用戶的角度齣發，去審視我們與他們的互動模式，去識彆那些可能被忽視的機會，去設計那些能夠産生長期價值的連接。我真心覺得，這本書能夠幫助任何一個希望提升企業競爭力的管理者，甚至是對商業世界充滿好奇心的普通人，打開一扇新的大門。

評分☆☆☆☆☆

這本書的寫作風格非常獨特，它不像一本冷冰冰的理論教材，反而更像是一位經驗豐富的嚮導，帶著讀者在錯綜復雜的商業世界裏穿梭。作者的語言通俗易懂，但字裏行間卻充滿瞭深刻的洞察力。他並沒有直接告訴我們“應該做什麼”，而是通過一係列引人入勝的故事和案例，引導我們去思考“為什麼”。我尤其喜歡書中對於“連接”的闡釋，它不僅僅是指商業上的閤作，更是一種情感上的共鳴，一種信息上的流動。書中反復強調瞭“設計思維”在構建和維護這些連接中的作用，這讓我耳目一新。我之前以為設計思維隻是關於産品或服務的視覺呈現，但這本書讓我認識到，它更是一種解決問題的哲學，一種以人為本的創新方式。如何通過理解用戶的真實需求，去設計那些能夠觸動人心的溝通方式，去構建那些能夠順暢傳遞價值的橋梁，這些都是書中給我帶來的重要啓示。我感覺自己像是在參加一場精彩的頭腦風暴，每一個章節都激發瞭我新的思考，讓我對企業與用戶之間的關係有瞭更立體、更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

啦啦啦啦咯啦咯啦咯啦

評分☆☆☆☆☆

好書

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正品圖書，價格便宜，快遞給力。

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挺好的書，增加瞭不少知識！點贊

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蠻好的

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不錯，還沒有來及看，抓緊時間閱讀學習。

評分☆☆☆☆☆

書質量很好，是正版

評分☆☆☆☆☆

很好的書，慢慢看！！！