战略设计思维：连接企业与用户之间的弱关系 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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娜塔莉 W.尼克松（Natalie W. Nixon） 著，张凌燕，郭敏坪 译

图书标签:

• 战略设计
• 设计思维
• 用户体验
• 商业模式
• 创新方法
• 用户研究
• 战略管理
• 产品设计
• 服务设计
• 增长策略

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111556886

版次：1

商品编码：12137854

品牌：机工出版

包装：平装

开本：20开

出版时间：2017-02-01

用纸：胶版纸

页数：260

编辑推荐

适读人群 ：《战略设计思维》适合企业管理者、产品经理、产品架构师、设计师阅读。
　　设计思维鼓励和允许整合性的方法，并把用户需求放在首位。这对于日益复杂的 、网络化、全球化和日新月异的商业环境来说是必不可少的。与以往世界各地的商学院长期教授的传统分析方法相比，以设计思维为根基，同时以关注未来趋势为导向的战略设计方法能够更有效地传递出顾客未来的渴望和需求。《战略设计思维》通过“为什么”“怎样做”和“什么是”三个维度，帮你获得一系列的理论、框架和实践工具，并将其运用到工作的各个领域。战略设计思维的价值主张就是：以人为中心、合作的、有创造性的、基于系统的创新。问题解决是一个拥抱复杂性并产出创新结果的整合式过程。在界限日益模糊的世界，关键是拥有战略设计思维的视角来创新性地解决问题。本书通过运用设计思维的原则，为企业的产品满足用户需求、提升创新力和竞争力，以及为企业提高管理效率和做出正确决策提供了思路、方法和工具。本书的价值?战略设计思维是一种整合式的方法，可以为很多企业和从业者带来创新性的成果。?关注过程的价值，不仅仅是关注后的洞见或结果，战略设计指导我们设计不可触摸的事物。?无论你是企业管理者还是设计领域的从业者，希望你会发现自己的知识储备将不再有效。本书将在学界和业界之间拓展一种整合式的方法，会为多方带来更为兴奋和有趣的产品或场景体验。

内容简介

　　“设计思维”主张以用户为中心，基于体验和系统的创新，产生解决方案。《战略设计思维》包涵三大部分九章，详细阐述了战略设计思维的基本原理、实践工具，及其在商业领域的应用价值。本书通过运用设计思维的原则，为企业的产品满足用户需求、提升创新力和竞争力，以及为企业提高管理效率和做出正确决策提供了思路、方法和工具。

作者简介

　　娜塔莉 W.尼克松（Natalie W.Nixon），她是一位整合思考者，在创意与战略相融合的领域颇有建树。她有着人类学和时尚界的背景，是费城大学战略设计MBA的副教授兼创会主任。在那里，她保管着G.Allen Mebane IV先生捐赠的、为设计思考者而设的52把椅子。此外，她还是Figure 8 Thinking有限公司的负责人（http://figure8thinking.com），TEDx演讲人。作为一个创新领域的驱动者，她的研究和咨询方向是即兴创作和直觉在领导力和组织中的作用、服务设计以及时尚思维。

内页插图

精彩书评

一口气读完由娜塔莉 W.尼克松编著的十位学者、企业总裁、行业专家等的意见汇成的《战略设计思维》中文翻译版，感到非常欣慰：终于看到了将创新设计思维和商业设计紧密连接起来、实战加理论的一本好书。
——鲁百年 SAP大中国区商业创新首席架构师

我在研究和教授创业的道路上已经走过了37年，尼克松的这本《战略设计思维》思路清晰，方法实用，对在创业之路上的学生和专业人士会带来极大帮助。
——小史蒂芬?斯皮内利（Stephen Spinelli Jr.）费城大学校长

正如我们期待的那样，娜塔莉 W.尼克松作为一名成熟的设计师，面对不同的声音完成了《战略设计思维》一书，这本书有力地且让人信服地体现了设计师的商业价值。
——哈罗德?汉布鲁斯（Harold Hambrose），电子墨水公司创始人兼CEO

目录

中文版推荐序
译者序
作者序
致谢
前言

第一部分 为什么

第一章 战略设计的起源：什么是设计思维
什么是设计思维？
设计师们所做的事情，与“正常人”有什么不同？
设计思维如何在组织中提升决策品质？

一、设计思维的概念及来龙去脉
二、为什么设计思维可以帮助组织解决问题
三、设计思维的方法论
1. 可视化
2. 溯因
3. 实验与原型
4. 人类学和解说性的意义构建

第二章 设计的关联要素：符号学、超真实和意义
符号学是什么，它是如何成为一个重要的研究领域的？
市场营销人员如何从符号学领域中获益？
什么是超现实，以及它如何被用于提升和改良设计？
后现代时期如何影响我们理解设计的方式？
消费者如何理解现代设计中所运用的符号和标志？

一、通过设计理解符号学
二、意义与超真实
三、通过讲故事的方式来消费设计
四、品牌/故事背后的设计意义
1.塔吉特：满足世界的所有梦想 ——Keanan Duffty
2.Energie：“哥斯拉！我们只要玩具坦克！”
五、小结

第三章 设计的表现形式：品牌、修辞和趋势
品牌与修辞之间的关系是什么?
在品牌创建和管理方面，设计和设计思维的角色发生了怎样的改变？
新的品牌范式是怎样的？
为什么它那么重要？

一、修辞：从公元前5世纪到21世纪
二、推演：品牌建构的演变
三、品牌的“变化性”本质
四、驱动价值：真实性、社会责任、本土化与人类相关
五、“为什么”
六、“公众”品牌人的崛起
七、实战案例
1.Drew Boyd，辛辛那提大学的营销与创新专业助理教授
2.Dave Knox，Rockfish Interactive的首席营销官
3.Jeff McFarland，朗涛策略设计顾问公司大中华区战略总监
4.Jack Rubin，宝洁公司的品牌副总监
5.Leigh Bachman，Crimson Blue品牌咨询公司的创始人；国际品牌集团战略与研究的前执行董事
八、小结

第二部分 怎么做

第四章 问题构建：设计研究
设计研究的基础是什么？
设计研究有哪些基本要求？
设计研究有哪些方法？
如何将设计研究融入产品设计？

一、设计研究的起源
二、设计研究的方法
1. 观察性研究
2. 关于人的技术信息应用
3. 可用性测试
4. 参与式设计
三、实战案例
1.Stephen Wilcox, Design Science创始人
2.Elizabeth Sanders, 俄亥俄州立大学设计系副教授
3.Will Reese, Ethno首席设计师
4.Graham Pullin,邓迪大学数字互动和产品设计课程总监
5.Chris Conley, Gravity Tank联合创始人
6.Charles Mauro, MauroNewMedia董事长/创始人
7.Rama Gheerawo, 皇家艺术学院Helen Hamlyn设计中心副主任
8.Uday Dandavate, SonicRim联合创始人兼CEO
四、小结

第五章 战略设计工具
如何定义商业机会，做出创新的解决方案？
如何建立同理心，帮助你来看到新的机会？
如何发挥可视化的效用，将你的商业机会在现实中演绎出来？

一、战略设计的工具
二、定义问题的方法
1.现状
2.四角问题定义法
3.圈问题
4.明确和模糊
5.陌生人的眼睛
三、同理心
1.现状
2.如影随形/参与者观察
3.极端用户：一个能够带来启发的设计目标
4.图片交换
四、信件
五、故事：英雄之旅
六、可视化
1.当前的发展
2.将你的战略可视化
3.原型和概括
4.典型的一天/流逝的过程
5.“四角法”定义模式
6.反向模式
7.设计审查：什么是隐藏模式
七、游戏
1.团队需要做游戏
2.接受和添加游戏
3.聚焦游戏
4.拍掌游戏
5.盲数游戏
6.哑谜和哑剧的力量
八、小结

第六章 模型和框架：战略设计对组织创新的影响
我们可以使用什么样的框架和流程？
如何发掘人际网络的力量？
个人应该具备什么样的能力？

一、战略设计如何影响组织
二、战略设计对于组织资产（框架、流程和资源）的影响
1.设计流程：战略设计的核心要素
2.商业模式画布
3.AcdBTM战略对话
4.运用战略设计方法的益处
三、战略设计对于社会资产（人际网络）的影响
1.包容性过程的优势
2.运用包容性流程来思考
四、战略设计对于人类资产（个人）的影响
1.沟通想法：在设计原理上做好准备
2.给予和接收反馈：参与设计评论
五、小结

第三部分 是什么

第七章 转换设计：系统转换
对系统性思维和复杂问题的深层次理解是如何改变设计流程及实践的？
在塑造一个更具适应力的未来的过程中，战略设计师扮演的是什么角色？
作为一个设计师，你该如何参与到战略设计中？
有没有一些例子来说明，怎样对于系统进行有意义的战略设计干预？

一、意外的后果
二、无形的关联
三、在重叠系统下的特定挑战
1.人口增长
2.收入差距
3.无视后果的商业发展
4.把增长（GDP）过度视为经济健康的主要衡量指标
5.能源需求和气候变化
四、这些都是“问题”吗？
五、机械宇宙
六、系统思维
七、系统的类型：简单、复杂、复杂自适应和混沌
八、深入解析复杂自适应系统
1.自组织系统
2.反馈机制
3.负反馈回路
4.层展现象
5.非线性
6.

前言/序言

　　我们引用两篇评论文章作为这本书的前言。鉴于战略设计自身的综合性，我们很有必要先来听一听学术界的声音，以及实践者（从商业和设计角度出发）的观点。这两篇文章分别是由Jeanne Liedtka和Bob Schwartz所著。让我们一起来享受吧！　　第一部分为什么现在需要战略设计？Jeanne Liedtka，DBAJeanne Liedtka（美国工商管理学院、达顿商学院及弗吉尼亚大学教授）是一位将设计思维整合到解决商业问题过程中的思想领袖。Jeanne已经出版了很多书，包括：Designing for Growth:A Design Thinking Tookit for Managers 以及Solving Business Problems with Design Thinking:Ten Stories of What Works。她有一本即将出版的书，叫作Designing for the Greater Good，开始把关注点转移到社会领域。　　大约50年前，商学院教授、诺贝尔经济学奖得主赫伯·西蒙就指出，“设计”的应用会成为管理的核心。因为任何想要改善现状、做得更好的人，都需要关注“设计”。然而在后面至少40年，在学习、传授、实践管理学的人，几乎都完全忘掉了西蒙所说过的这句话。这并不是因为我们反对这个观点，而是直到目前为止，我们都不知道该如何将“设计更美好的未来”这一崇高的理念，根据不同企业的现实状况进行转换和应用。这种窘境一直持续到现在，直到 “设计思维”出现。设计思维拥有极其实用的观点和工具，首次亮相就像一颗明星一样，之后就迅速辐射到了管理领域。　　但实际上，它并不是一种全新的观点，这不仅是就管理而言，对设计领域来说也是如此。长时间以来，设计师们一直都在企业里埋头苦干，就是为了设计出更好的产品或服务。那么为什么设计思维直到现在才被人们关注到呢？它对于设计师们来说又意味着什么呢？当你读完这本书的时候，你会对于“为什么是现在”这个问题有更深刻的解读。但是此刻，我们暂且这样回应这个问题：这是因为创新对于商业的重要性，从来没有过像现在这样来得迫切。传统的商业思维和工具已经无法帮助我们很好地创新了。实际上，我们在商业中思考和解决问题的方式和设计思维所倡导的理念几乎是完全相反的，这里既能看到商业世界中存在的巨大问题，也意味着有很好的机会。　　举个例子，商业思维倾向于预设合理性和客观性，商业决策者的逻辑通常是冰冷的（数字）、清晰的、追求经济性的。对于他们来说，现实是精确并且可量化的，存在所谓“事实”，答案是错的。而设计是从另外一个角度出发，重视人的体验，过程往往是复杂和无序的，设计思考的决策者们经常会提醒自己，自己所看到的客观事实，不过是一种假象。对于设计师来说，事实只存在于人们真实生活的场景里面。在这个世界上，真相只是存在于个人层面的，一百个人就会有一百种真相，而问题的答案是没有对错的，只有“更好”或“更差”之分。　　这两者之间存在明显的差异，你也可以来探讨，为什么“商业”和“设计”有那么多可以相互滋养的地方：在一个充满变化和不可预测的环境中想要创新，商业需要设计，因为设计聚焦于不断探索，并从实践中学习，所使用的数据是从真实用户身上获取的数据，而非依赖于市场报告。同时，设计需要采用传统商业思维的一些度量方法，以确保新的创意不仅能为用户真正创造价值，还可以在企业层面通过投资将想法落地执行。这样企业在未来就可以源源不断地将更多想法付诸实践了。　　这样讲似乎很容易理解，对吗？然而，至今大多数商界人士仍然对设计思维的真正含义感到费解。我觉得这应该归咎于苹果。苹果把设计作为掌控公司方向的雷达，他们向世间展示了“设计”对于建立明确的竞争优势是多么有价值。但不幸的是，当他们大肆宣传自己是如何做到这一点的时候，大部分商业人士都会认为这样的创意只有像乔布斯这么罕见的创新天才才能想出来。　　我把这种现象称为“摩西神话”：即伟大的设计通常都是由极具天赋的神圣者所做出来的，他们是身负超凡能力去为世界创造奇迹的人。摩西（或者乔布斯）只要举起他们的手便将红海一分为二，像我们这样的凡人统统都会被淹死。　　这本书的作者，以及越来越多商业领域的人们，都知道这并不是真的。设计思维之所以很强大，是因为它让人们相信，同为凡人的我们是一样可以构筑出一座桥来跨越红海的，而不仅是默默地站在一旁，等待奇迹发生。　　当你在读这本书的时候，你就会明白为什么你也可以创造属于自己的奇迹，以及如何创造。　　设计的整合方法：商业创新中的变革者Robert T.Schwartz, FIDSA, DMIBob Schwartz是GE医疗集团全球设计和用户体验中心的总经理，领导着来自五个不同国家的六个工作室。他曾经在其他企业和组织也担任过类似的职位，像宝洁、摩托罗拉、美国工业设计学会等。Bob还是密尔沃基学院艺术设计和设计管理协会执行委员会的董事会成员，他作为一名获得罗比奖学金的学者，取得了罗德岛设计学院的工业设计硕士学位，之前在堪萨斯市艺术学院获得工业设计学士学位。　　现在请闭上你的眼睛，深呼吸，然后想一下你或者你所关心的人在健康护理体验上所经历的最受帮助或者最无助的一次经历。试一下，你可以的。　　……

《战略设计思维：连接企业与用户之间的弱关系》 引言 在瞬息万变的商业环境中，企业与用户之间的关系早已不再是简单的买卖。科技的飞速发展，信息的爆炸式增长，以及用户需求的日益多元化和个性化，都在重塑着这场连接。传统的强关系维护模式，如高强度的广告轰炸、一对一的专属服务等，虽然依然重要，但往往成本高昂且难以触及更广阔的市场。与此同时，一种更为普遍、更具潜力的连接方式——“弱关系”——正在悄然崛起，并成为企业战略设计的关键着力点。 本书《战略设计思维：连接企业与用户之间的弱关系》正是聚焦于这一核心议题，深入剖析“弱关系”的本质、价值以及在现代商业战略中的应用。我们将带领读者跳出传统营销的思维定势，以一种全新的视角去理解和构建企业与用户之间既微妙又强大的联系。这本书并非关于如何维系老客户的忠诚度，也不是探讨如何通过社交媒体进行病毒式传播，而是着眼于如何通过精妙的设计，在企业与海量潜在用户之间，甚至是在已有用户不经意间，创造出有意义的、低成本的、却能产生深远影响的连接点。 第一章：重新认识“弱关系”——价值被低估的连接 本章将首先为读者构建一个关于“弱关系”的全新认知框架。我们将抛弃“弱”等于“不重要”的刻板印象，而是将其定义为一种“低强度、高触达、广分布”的连接模式。与一对一的深度沟通、情感维系等“强关系”不同，弱关系更像是无数条细微的丝线，连接着企业与更广泛的用户群体。 弱关系的定义与特征：我们将详细阐述弱关系的核心特征，包括其非专属性、短暂性、低情感投入，以及最重要的——其巨大的潜在网络效应。我们将通过一系列生动的案例，例如口碑传播、信息节点、社区互动等，说明弱关系在信息传递、认知建立、行为引导等方面的独特力量。 弱关系在商业价值中的体现：本章将深入探讨弱关系为何对现代企业至关重要。我们将分析弱关系如何帮助企业： 降低营销成本，拓展触达范围：相比于传统广告，弱关系驱动的传播往往成本更低，却能覆盖更广泛的潜在客户。 提升品牌认知与信任度：通过熟人推荐、社区讨论等弱关系渠道获取的信息，用户往往更信任。 洞察市场趋势与用户需求：广泛的弱关系网络能成为企业收集市场反馈、发现新兴趋势的宝贵窗口。 驱动用户行为与转化：即使是短暂的互动，也可能在用户心中播下种子，引导其未来的消费决策。 建立品牌韧性与适应性：多元化的弱关系网络能帮助企业在市场变化时，更快地适应和调整。 从强关系到弱关系的视角转换：我们将强调，企业战略不应只关注少数高价值用户，而应构建一种“既有强关系，更有广阔弱关系”的立体连接网络。这种视角的转变，是实现可持续增长的关键。 第二章：设计思维的核心——以人为本，洞察需求 设计思维（Design Thinking）是本书的核心方法论。本章将聚焦设计思维在理解和连接用户弱关系中的作用，强调“以人为本”的理念。 设计思维的五大阶段回顾：我们将简要回顾设计思维的五个核心阶段：同理心（Empathize）、定义（Define）、构思（Ideate）、原型（Prototype）、测试（Test）。重点在于说明这些阶段如何被应用于弱关系的设计。 同理心：理解“不被看见”的用户：我们将深入探讨如何在弱关系场景下进行同理心研究。这包括观察用户在日常场景中的行为、倾听他们的碎片化反馈、理解他们在非直接接触时可能产生的想法和需求。我们关注的不是用户的“痛点”，而是他们“不被满足的细微渴望”。 定义：清晰化弱关系的连接目标：如何根据用户洞察，清晰地定义我们想要通过弱关系达成的具体目标？本章将指导读者如何将模糊的用户需求转化为可操作的设计目标，例如，希望用户在社交媒体上分享产品的使用体验、希望用户在论坛上提及品牌、希望用户通过非官方渠道了解产品信息等。 构思：点燃弱关系的创意火花：本章将展示如何运用各种创新思维方法，为弱关系的建立和激活创造出有趣、有吸引力的触点。这包括但不限于： “轻触式”互动设计：设计那些无需用户投入大量时间和精力，却能留下深刻印象的互动体验。 “故事化”内容植入：如何将品牌信息巧妙地融入用户感兴趣的内容，使其在传播过程中不被视为广告。 “社群共鸣”激发：如何设计能够引发用户共同话题、形成讨论氛围的元素。 “意外之喜”制造：如何在用户不经意间，提供一些超越预期的价值，从而建立积极的关联。 第三章：弱关系的设计策略——构建连接的“节点”与“桥梁” 本章将进入实操层面，详细阐述企业可以如何通过具体的策略设计，来构建和维护与用户之间的弱关系。 “价值节点”的设计——让每一次触达都有意义： 信息共享与知识赋能：设计有价值、易传播的信息内容，让用户愿意分享，成为品牌信息的“传播者”。例如，行业洞察、实用技巧、趣味科普等。 情绪共鸣与身份认同：设计能够触动用户情感、引发共鸣的内容或活动，让用户产生情感连接。例如，支持某个价值观、参与某种生活方式的倡导。 实用工具与便捷服务：提供无需注册、无需付费即可使用的简单工具或服务，让用户在解决问题的过程中，无意间接触到品牌。例如，在线计算器、免费模板、信息查询小工具等。 趣味互动与游戏化体验：设计轻松有趣的小游戏、挑战或互动活动，让用户在娱乐中建立对品牌的积极印象。 “连接桥梁”的设计——促进信息的自由流动： 易于分享的机制：优化产品的分享功能，设计吸引人的分享文案或图片，鼓励用户将产品或体验分享出去。 用户生成内容（UGC）的激励与引导：设计激励机制，鼓励用户创作和分享与品牌相关的内容，如用户评价、产品评测、创意用法等。 跨平台传播的优化：确保品牌信息在不同社交媒体、内容平台上的传播顺畅，并适应各平台的传播特性。 意见领袖（KOL）与微意见领袖（KOC）的“弱连接”：如何与那些不一定是深度合作，但拥有广泛影响力的个体建立自然的连接，让他们成为品牌信息的“放大器”。 “触发点”的设计——适时激活弱关系： 利用热点与趋势：如何捕捉市场热点，迅速而恰当地将品牌信息融入其中。 情境化营销：在用户特定场景下，推送相关性极强的信息，例如，在用户搜索某种产品时，推送相关的文章或使用指南。 “悄然提醒”式互动：设计一些温和的、不打扰的用户提醒，例如，基于地理位置的个性化推荐、基于用户行为的历史记录提醒等。 第四章：量化与优化——弱关系的“有效性”评估 弱关系的设计并非盲目投入，需要有效的评估和优化机制。本章将探讨如何量化和提升弱关系的设计效果。 弱关系的衡量指标：我们将介绍一些不同于传统KPI的衡量指标，例如： 信息触达率与扩散度：衡量品牌信息在多大范围内的传播。 用户自发讨论量与情感倾向：分析用户在社交媒体、论坛等平台的讨论情况，以及对品牌的态度。 “引流”效应的间接评估：通过代码、链接等方式，追踪通过弱关系渠道带来的流量和转化。 用户认知与印象调查：通过问卷、访谈等方式，了解用户对品牌的整体认知和印象。 社群活跃度与参与度：在构建的社区或互动平台中，衡量用户的参与程度。 数据分析与洞察：如何运用数据分析工具，解读弱关系设计带来的反馈，发现其中存在的不足和机会。 持续迭代与优化：基于数据分析结果，不断调整设计策略，优化触点和桥梁，提升弱关系的有效性。 风险管理与声誉维护：在弱关系传播中，如何应对潜在的负面信息，保持品牌声誉。 第五章：未来的展望——弱关系在商业生态中的演变 本章将放眼未来，探讨弱关系在不断发展的商业生态中的演变趋势，以及企业如何持续拥抱这一连接模式。 技术驱动的弱关系新形态：探讨人工智能、大数据、元宇宙等新技术如何为弱关系的构建和激活带来新的可能性。 “共创”与“共建”的弱关系：企业与用户之间从单向信息传播，到双向甚至多向的共创与共建，弱关系在此过程中扮演的角色。 个性化与普适性的平衡：如何在海量用户中，通过弱关系实现精准的个性化触达，同时保持整体的普适性。 可持续商业模式中的弱关系：弱关系在构建企业长期价值、提升社会责任感方面的作用。 结语 《战略设计思维：连接企业与用户之间的弱关系》并非一本教你如何在短时间内获得病毒式传播的秘籍，而是一套系统性的思考框架和实操指南。它鼓励企业跳出“用户即消费者”的单一视角，将用户视为一个庞大而复杂的社会网络中的个体，并通过精妙的设计，在他们生活的每一个角落，创造出有意义的“弱连接”。这些连接，或许微不足道，却能在潜移默化中，构建起企业强大的品牌势能，驱动持续的增长，并最终在激烈的市场竞争中，占据有利地位。 希望本书能为你提供全新的视角和实用的工具，帮助你在这个连接无处不在的时代，构建起企业与用户之间稳固而富有生命力的“弱关系”网络。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我的脑海里留下了深刻的震撼，仿佛打开了一个全新的视角去审视我过去对“客户”和“企业”之间关系的认知。我一直习惯于将客户定义为那些频繁购买、忠诚度高的群体，认为应该将所有资源倾斜于服务好他们。但这本书所阐述的“弱关系”概念，彻底颠覆了我的这种想法。它让我意识到，那些偶尔购买、不那么活跃，甚至只是因为某种机缘巧合而与企业发生过联系的人，也可能蕴藏着巨大的潜在价值。作者并非否定深耕核心客户的重要性，而是提供了一种更广阔的视野，让我们看到企业生态系统的丰富性。它鼓励我们去关注那些“边缘”的互动，去思考如何将这些看似微弱的连接，通过巧妙的设计和策略，转化为有意义的价值。比如，在产品研发阶段，这些“弱关系”可能会提供意想不到的灵感和反馈；在市场推广时，他们可能成为口碑传播的种子；甚至在企业战略转型时，他们也能成为我们探索新方向的“耳目”。这本书让我开始重新思考，我们与外部世界的连接方式，不再局限于线性的、交易性的模式，而是走向一种更复杂、更动态、更具生命力的生态关系。它让我明白，真正的战略，往往蕴藏在那些我们常常忽略的角落里。

评分☆☆☆☆☆

这本书的写作风格非常独特，它不像一本冷冰冰的理论教材，反而更像是一位经验丰富的向导，带着读者在错综复杂的商业世界里穿梭。作者的语言通俗易懂，但字里行间却充满了深刻的洞察力。他并没有直接告诉我们“应该做什么”，而是通过一系列引人入胜的故事和案例，引导我们去思考“为什么”。我尤其喜欢书中对于“连接”的阐释，它不仅仅是指商业上的合作，更是一种情感上的共鸣，一种信息上的流动。书中反复强调了“设计思维”在构建和维护这些连接中的作用，这让我耳目一新。我之前以为设计思维只是关于产品或服务的视觉呈现，但这本书让我认识到，它更是一种解决问题的哲学，一种以人为本的创新方式。如何通过理解用户的真实需求，去设计那些能够触动人心的沟通方式，去构建那些能够顺畅传递价值的桥梁，这些都是书中给我带来的重要启示。我感觉自己像是在参加一场精彩的头脑风暴，每一个章节都激发了我新的思考，让我对企业与用户之间的关系有了更立体、更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容实在太丰富了，几乎涵盖了企业与用户之间关系的方方面面。我尤其欣赏作者对于“连接”的定义，它不再是简单的信息传递或者交易行为，而是一种更深层次的、基于理解和共情的互动。书中对于“弱关系”的强调，让我开始重新审视那些我曾经认为“不重要”的联系。比如，那些偶然在社交媒体上点赞、评论我公司内容的用户，那些曾经咨询过产品但最终没有购买的人，他们是否也可能成为未来宝贵的财富？这本书为我提供了一个全新的思考框架，让我能够系统地去分析和构建这些“弱关系”。我发现，通过一些看似微不足道的设计，我们就能有效地激活这些连接，比如，定期发送一些有价值但非推销性质的内容，主动在社交媒体上与用户互动，或者在用户体验中加入一些个性化的环节，都能在不经意间拉近企业与用户的距离。这本书让我认识到，真正的战略，往往是那些润物细无声的细节堆砌而成，它需要耐心，更需要一种以用户为中心的设计思维。我感觉自己像是得到了一个秘密武器，能够帮助我更好地驾驭这个充满不确定性的商业世界。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，当我拿起这本书的时候，并没有对它抱有太高的期望。市面上关于商业策略和用户关系的书籍实在太多了，我担心这又是一本“换汤不换药”的作品。然而，这本书带给我的惊喜程度远超我的想象。它最让我着迷的一点在于，作者并没有回避那些“难啃”的概念，而是用一种非常人性化的方式将其拆解开来。他用生动的比喻，将抽象的理论具象化，让我们能够轻松理解。例如，书中关于“弱关系”的描述，我感觉像是看到了现实生活中那些不常联系的老同学、老同事，他们看似离我们很远，但偶尔一次的联系，却能带来新的信息或解决曾经的困惑。这种 relatable 的感觉，让我在阅读过程中产生强烈的共鸣。更重要的是，这本书所提出的“战略设计思维”，并非空谈，而是真正能够指导我们行动的方法论。它教会我们如何从用户的角度出发，去审视我们与他们的互动模式，去识别那些可能被忽视的机会，去设计那些能够产生长期价值的连接。我真心觉得，这本书能够帮助任何一个希望提升企业竞争力的管理者，甚至是对商业世界充满好奇心的普通人，打开一扇新的大门。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题让我一开始有点困惑，甚至可以说是充满了好奇。“弱关系”这个词在人际交往和社会学里是个重要的概念，它指的是那些不常联系但能提供新信息和机会的朋友、熟人。而“战略设计思维”则听起来更像是一种商业管理或者创新方法论。将这两个放在一起，实在让人忍不住想知道，作者究竟是如何将看似毫不相干的两个领域巧妙地融合在一起的？我一直以来都对如何建立和维护有效的商业连接感到兴趣，尤其是那些不像核心客户那样紧密，但又可能在某个时刻带来意想不到价值的“弱关系”。这本书是否提供了一种全新的视角，让我们重新审视企业与外部世界，尤其是那些不那么显而易见的潜在伙伴、信息源，甚至是未来客户之间的互动模式？它是否提供了一套系统的工具或框架，来识别、培育和激活这些“弱关系”，从而转化为实实在在的战略优势？我对这本书能否提供切实可行的指导，帮助企业打破固有的思维定式，去发掘那些隐藏在日常沟通之外的宝藏，充满了期待。我希望这本书不仅仅是理论上的探讨，更能提供一些具体的案例分析，让我们看到这些“弱关系”是如何在实际商业环境中发挥作用的，比如，它们是如何促成跨界合作的，如何帮助企业发现新的市场机遇，又或者如何帮助企业在危机时刻获得关键信息和支持。

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买把京东这本书的现货全部买光光啦，希望同事们可以认真学习

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