教育行業微營銷實戰攻略/行業微營銷之移動互聯網係列

教育行業微營銷實戰攻略/行業微營銷之移動互聯網係列 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

海天電商金融研究中心 著
圖書標籤:
  • 教育行業
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  • 移動互聯網
  • 營銷策略
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齣版社: 清華大學齣版社
ISBN:9787302461715
版次:1
商品編碼:12165188
包裝:平裝
叢書名: 行業微營銷之移動互聯網係列
開本:16開
齣版時間:2017-03-01
用紙:膠版紙
頁數:248
字數:307000
正文語種:中文

具體描述

産品特色

編輯推薦

  麵對微營銷新趨勢,教育行業如何挖掘市場潛力?
  ——剖析教育行業營銷要素、策略、模式等來打開營銷之路
  從熱潮中分一杯羹,教育企業如何做好O2O微營銷?
  ——藉力微博、微信、APP、二維碼、大數據等渠道來破冰突圍
  學習成功企業案例,快速模仿創新齣自己的方法?
  ——藉鑒新東方、網易等多種教育營銷方法,解決O2O微營銷痛點

內容簡介

  教育微營銷怎麼入手、定位?又有哪些要素、哪些技巧?如何抓住痛點、打造亮點?活動、營銷和推廣又如何具體地進行?
  本書從“案例+技巧”兩條綫展開,幫助讀者快速成為教育微營銷的高手!
  一條是橫嚮案例綫,內容涉及慕課在綫、微課在綫、騰訊教育、阿裏巴巴教育、百度教育、新東方教育、100教育、網易公開課、學而思教育、學大教育等30多傢機構的經典案例,以及70多個專傢提醒、220多個圖解,對教育企業的特色、重點與技巧進行展示。
  另一條是縱嚮技巧綫,含有3大運營模式、3大盈利模式、10大營銷方式、6個營銷工具、6種商業模式、20種營銷技巧、40種營銷策略等,針對教育市場、傳統變革、商業價值、學校轉型、數據分析等方麵,對讀者進行係統化的指導。
  本書結構清晰,適閤互聯網教育機構的管理者、教育行業的從業者、對教育微營銷感興趣的人士、希望通過教育微營銷這個熱門領域獲得*桶金的投資者與創業者閱讀,同時也適閤作為傳統教育嚮教育O2O微營銷轉型的教育機構、想構建網校的教育機構或教育類企業、教育O2O微營銷廣告公司或部門的培訓教材。

作者簡介

  “十年·專注,精品·奉獻”!本團隊組織者有著十多年圖書行業策劃經驗,並由專注於金融、理財、營銷、電商、微商等行業的幾十位專業人士參與,他們中的成員大都是財經記者、銀行金融理財師、財富顧問、互聯網營銷專傢、電商和微商店主等。
  本團隊組織者緊扣時代潮流趨勢,力求為讀者打造一係列精品理財、營銷、金融類圖書。由作者團隊編寫的“新手理財係列”、玩轉“電商營銷+互聯網金融”係列圖書,一經上市就受到讀者的一緻好評!

內頁插圖

目錄

第1章 在綫教育:構成要素+開發
流程+市場效應 1
1.1 在綫教育的4大要素 2
1.1.1 學習對象 2
1.1.2 授課導師 7
1.1.3 教學平颱 9
1.1.4 課程資源 13
1.2 在綫教育的開發流程 16
1.2.1 設定單元目標 16
1.2.2 設定教學原則 18
1.2.3 設定知識內容 20
1.2.4 設定課程質量 22
1.3 在綫教育的市場效應 23
1.3.1 在綫教育市場崛起 23
1.3.2 在綫教育企業增多 24
1.3.3 在綫教育投資火爆 24
1.3.4 在綫教育領域擴張 26
第2章 慕課在綫:課程特徵+産生
原因+國際發展 29
2.1 慕課在綫的課程特徵 30
2.1.1 打破學習的時間和空間
限製 30
2.1.2 資源開放與學習自主 35
2.1.3 學習平颱和學習服務 37
2.1.4 慕課教師和慕課教學 39
2.2 慕課在綫的全球發展情況 40
2.2.1 英國的慕課發展 40
2.2.2 美國的慕課發展 43
2.2.3 韓國的慕課發展 48
2.2.4 中國的慕課發展 51
2.3 慕課在綫的産生與發展趨勢 54
2.3.1 慕課教育的産生及發展
狀態 54
2.3.2 慕課教育的未來發展 56
2.3.3 慕課教育的危機和問題 56
第3章 微課在綫:理論基礎+微課
開發+設計寶典 61
3.1 微課在綫的理論基礎 62
3.1.1 微課教育的視聽原理 62
3.1.2 微課教育的學習原理 63
3.1.3 微課教育的引導原理 65
3.1.4 微課教育的負荷原理 67
3.2 微課在綫的課程開發 67
3.2.1 微課的基本開發流程 68
3.2.2 微課開發的設備基礎 71
3.2.3 微課錄播的課件製作 72
3.2.4 微課講師的選拔培養 74
3.3 微課在綫的設計寶典 75
3.3.1 微課在綫的構思設計 76
3.3.2 微課在綫的選題設計 76
3.3.3 微課在綫的內容設計 77
3.3.4 微課在綫的版麵設計 79
3.3.5 微課在綫的案例設計 80
第4章 走嚮顛覆:傳統變革+教育
延伸+高考公平 85
4.1 在綫教育推動傳統教育加速變革 86
4.1.1 傳統教育機構的問題 86
4.1.2 在綫教育市場的切入 87
4.1.3 在綫教育的市場策略 88
4.1.4 在綫教育的商業運營 89
4.2 在綫教育是傳統教育的空間
延伸 89
4.2.1 在綫教育的*佳時期 89
4.2.2 在綫教育的“燒錢”期 90
4.2.3 在綫教育的生錢期 91
4.2.4 在綫教育的紮根時期 92
4.3 在綫教育資源共享促進高考
公平 93
4.3.1 高考是公平之本的錶現 94
4.3.2 高考是命運的轉摺 94
4.3.3 在綫教育促進高考更
公平 95
4.3.4 在綫教育促進高考改革 96
第5章 走嚮融閤:綫上綫下+學校
轉型+教師價值 99
5.1 互聯網與學校聯結的O2O模式 100
5.1.1 傳統教育是在綫教育的
根本 100
5.1.2 在綫教育與傳統教育的
互補 102
5.1.3 在綫教育的産品策略 105
5.1.4 傳統教育的移動端業務 110
5.2 在綫教育促使學校經營轉型 110
5.2.1 傳統教育自建網校平颱
轉型 110
5.2.2 傳統教育加入市場進行
轉型 114
5.2.3 傳統教育打開教育O2O
圍牆 117
5.2.4 傳統教育挖掘更多天然
優勢 120
5.3 在綫教育挖掘教師更高價值 121
5.3.1 教師眼中的在綫教育 122
5.3.2 教師會因為在綫教育
失業嗎 125
5.3.3 教師與在綫教育配閤 126
第6章 教育營銷:教育市場+商業
價值+教學服務 129
6.1 教育營銷的市場布局 130
6.1.1 百度在綫教育市場 130
6.1.2 阿裏巴巴在綫教育市場 132
6.1.3 騰訊在綫教育市場 134
6.1.4 互聯網教育市場下的教育
變動 136
6.2 在綫教育的商業價值 137
6.2.1 教育産業的O2O布局 138
6.2.2 互聯網公司對教育的
投資 138
6.2.3 在綫教育的股市飄紅 139
6.2.4 企業競相進入教育領域 140
6.3 在綫教育的綫上服務 141
6.3.1 在綫教育的測評服務 141
6.3.2 在綫教育的自學服務 142
6.3.3 在綫教育的定位服務 143
6.3.4 在綫教育的輔導服務 143
第7章 營銷工具:微博營銷+微信
營銷+APP營銷 145
7.1 在綫教育的微博營銷 146
7.1.1 微博營銷的價值和作用 146
7.1.2 微博營銷開展的3大
環節 149
7.1.3 微博營銷的策略和技巧 152
7.2 在綫教育的微信營銷 154
7.2.1 微信營銷的價值和問題 154
7.2.2 微信營銷的優勢和策略 158
7.2.3 微營銷的獨到之處 161
7.3 在綫教育的APP營銷 163
7.3.1 APP營銷的品牌策略 163
7.3.2 APP營銷的主要功效 166
7.3.3 APP營銷的策略和技巧 168
第8章 營銷技巧:二維碼營銷+大數據
營銷+痛點營銷 171
8.1 在綫教育的二維碼營銷 172
8.1.1 二維碼營銷的廣告模式
分析 172
8.1.2 二維碼營銷的注意要點
分析 179
8.1.3 二維碼營銷的應用領域
分析 181
8.2 在綫教育的大數據營銷 184
8.2.1 大數據營銷的操作分析 184
8.2.2 大數據營銷的作用分析 186
8.2.3 大數據營銷的模式分析 188
8.3 在綫教育的痛點營銷 190
8.3.1 在綫教育用戶的痛點
分析 191
8.3.2 在綫教育用戶的痛點
轉化 192
8.3.3 在綫教育用戶的痛點
營銷 192
第9章 教育競爭:教育公司+教育
資本+教育類型 195
9.1 教育公司的市場競爭 196
9.1.1 教育公司的能力競爭 196
9.1.2 教育公司的服務競爭 197
9.1.3 教育公司的價格競爭 197
9.1.4 教育公司的信譽競爭 198
9.2 教育資本的領域競爭 199
9.2.1 在綫教育的5大資本
公司 199
9.2.2 教育資本的産品領域
競爭 199
9.2.3 教育資本的項目領域
競爭 200
9.2.4 教育資本的跨界領域
競爭 201
9.3 教育類型的優勢競爭 202
9.3.1 用戶年齡層次分類 202
9.3.2 用戶學曆層次分類 203
9.3.3 教育平颱業務模式分類 203
9.3.4 教育公司商業模式分類 205
第10章 教育盈利:發展階段+運營
模式+盈利模式 207
10.1 教育盈利的三個發展階段 208
10.1.1 在綫教育初期階段 208
10.1.2 在綫教育中期階段 208
10.1.3 在綫教育成熟階段 210
10.2 教育盈利的三種運營模式 210
10.2.1 課程直播錄播的運營
模式 211
10.2.2 提供作業標準答案的運營
模式 212
10.2.3 課後進行輔導的運營
模式 212
10.3 教育盈利的三種盈利模式 213
10.3.1 教育盈利的2B業務
模式 213
10.3.2 教育盈利的2B2C業務
模式 214
10.3.3 教育盈利的2C業務
模式 217
第11章 案例分析:成功的在綫教育
服務平颱 219
11.1 新東方,傳統培訓轉型在綫教育
模式 220
11.1.1 以往傳統培訓教育的
影響 220
11.1.2 迅猛發展的網絡時代 220
11.1.3 教育行業盈利模式的
改變 221
11.2 100教育,打造不同領域的在綫
教育 221
11.2.1 獨立的移動教育APP 222
11.2.2 藉助YY語音平颱的
優勢 223
11.2.3 免費試聽給用戶更多
選擇 223

11.2.4 一對一的綫上教學模式 224
11.3 網易公開課,天時地利人和的
教育平颱 225
11.3.1 與在綫教育共同發展 226
11.3.2 用戶群體非常龐大 227
11.3.3 開發在綫APP應用 227
11.3.4 平颱全麵的課程優勢 228
11.3.5 萬分投入的翻譯課程 229
11.3.6 藉助公益來擴大影響力 230
11.4 學而思教育,牢固基礎讓學習
更有效 230
11.4.1 傢長認可的教育方式 231
11.4.2 明確的平颱服務定位 232
11.4.3 主題資訊網收集流量 233
11.4.4 完善教學模式的優勢 233
11.5 學大教育,雙綫結閤的主流教育
趨勢 234
11.5.1 區域內的獨傢學習中心 235
11.5.2 産品質量獲得用戶信任 235
11.5.3 推齣完全傢教式的服務 236
11.5.4 不可忽視的綫下影響力 237

精彩書摘

  第2章慕課在綫:課程特徵+産生原因+國際發展
  慕課也就是大型開放式網絡課程,這種大規模的開放式在綫課程是一種教育教學模式上的創新,本身屬於在綫教育模式中的一種,它的發展帶動瞭整個在綫教育市場的發展。本章主要介紹慕課這種在綫教育的課程特徵、産生發展,以及在英國、美國、韓國、中國這4個典型的東西方國傢的發展。
  慕課在綫的課程特徵
  慕課在綫的全球發展情況
  慕課在綫的産生與發展趨勢
  2.1慕課在綫的課程特徵
  慕課是完全網絡化的教學方式,對於學習者而言沒有任何限製,包括上課時間和上課空間,甚至學習進度都由學生自己確定。慕課自齣現開始就麵嚮全世界開放,沒有任何學習者資格限製。慕課的這些特點,使其被譽為“自印刷術發明以來教育*大的革新”,更是引領瞭整個在綫教育行業發起對傳統高等教育課堂的衝擊。本節主要介紹慕課如何打破學習的時間和空間、如何實現資源開放和學習自主、它的學習工具和學習服務是什麼樣的、它的課程教師和教學方式是什麼樣的等內容。
  2.1.1打破學習的時間和空間限製
  慕課的英文名是MOOK,慕課的發展時間雖然極短,但是目前慕課的形式已經被廣泛認可。在慕課的大框架下,按照教學模式的不同,主要有三類慕課方式,具體分為xMOOC、cMOOC及tMOOC三類。下麵以圖解的形式分彆介紹這三種慕課的教學模式,如圖2-1、圖2-2和圖2-3所示。
  圖2-1慕課教學的xMOOC模式
  專傢提醒
  目前,國際的三大MOOC機構,也就是Coursera、Udacity和edX的開放課程主要采用xMOOC模式,國內絕大部分的在綫教育機構也采用這種模式,因為相對而言,這種模式易於大眾接受。
  圖2-2慕課教育的cMOOC模式
  圖2-3慕課教育的tMOOC模式
  讓參加慕課學習的學生更有效地獲得相關的知識,雖然是慕課教學者的共同追求,但是在實際的慕課教育中,影響教學質量的因素有很多,這也是在綫教育*主要的缺點,因為教師無法完全做到和傳統教育時一樣的有效監督。
  在慕課教學上,教師能不能留住學生,尤其是非學校內部的外界學生,是考驗一個教師是不是真正有水平的重要標準,這種水平不再是傳統教育中所謂的名師光環能夠決定的,真正的水平展現在大眾麵前,大眾自然能夠區分。所以,慕課教育中的影響因素教學者需要特彆注意,這些影響因素也是慕課教育的特徵錶現,具體說來主要有5個因素。下麵以圖解的形式介紹慕課教育特徵錶現的5個影響因素,如圖2-4所示。
  圖2-4慕課教育特徵錶現的5個影響因素
  1.課程設計的特色
  教師花費精力*大的部分就是與課程設計相關的方麵,精巧的課程設計完全能夠不費力氣地擊敗傳統上照本宣科的教育方式。課程設計具體來說,一方麵課程內容必須滿足學生的需要或興趣。這就要求教學內容需要不斷地與時俱進,簡單地說,能夠緊隨時代潮流的教學方式更容易被學生認可。教師要瞭解學生,將學生的需要或興趣巧妙地融閤到教學活動之中。另一方麵是改革授課的形式。
  慕課的視頻課程時間一般為10分鍾一集,甚至更短。根據edX的數據統計,學習者集中精力觀看視頻的平均時長不超過6分鍾。由此可知,在這6分鍾的視頻觀看時間裏,視頻的內容會讓學習者産生許多小問題。因此,怎樣確定一集的時間及內容是課程設計的關鍵所在,也是考驗一個教師水平的重要方麵,如圖2-5所示為簡短的慕課視頻課程分享。
  圖2-5簡短的慕課視頻課程分享
  2.授課語速的特色
  授課語速的要求主要也是因為慕課的特性所緻,在目前的慕課課程中,平均的課時大概為10分鍾左右,*短的甚至隻有3分鍾,如何在簡短的時間裏完成相關的教學內容,將知識點充分提煉之後傳授給學習者,就需要教師的語速不能太慢。如果以傳統教育的模式,可能3分鍾的時間開個頭就已經結束瞭。
  根據相關的統計資料顯示,語速和課程的吸引力之間沒有直接的正比關係,也就是說語速太快也不會提升吸引力,但是語速達到每分鍾200個單詞的視頻更容易吸引學生,因為這個程度的語速對於學生而言是普遍可接受的語速,同時較快的語速易於帶動學生的情緒。這個方麵可以用演講的方式來探究,演講時的語速往往較快,因為情緒的感染力需要持續不斷纔能夠帶來強烈的激情。
  語速的加快進一步要求教師在課前的知識點準備需要足夠充分,纔可以達到慕課的知識要求。正常情況下,同樣內容的視頻中時間越短的越受歡迎,得到的學習效果也就更好。授課教師在錄製視頻的時候必須聲音清晰、發音標準、語速稍快,有一定的教學感染力和善於使用教學技巧。
  3.教師位置的特色
  在錄製慕課視頻時,教師的位置也是被探討的內容之一。目前,關於教師位置存在3種不同的錶現形式,下麵以圖解的形式介紹教師授課的3種特色方式,如圖2-6所示。
  圖2-6教師授課的3種特色方式
  專傢提醒
  目前國內*常用的方式是將教師頭像放在視頻的開始和結束,同時穿插在中間的重點內容部分,可以用全屏或部分的不同方式。某些純軟件操作課程則以教師配音的方式為主。
  4.授課方式的特色
  在慕課的實際授課方式中,可汗學院的模式被廣泛認可,研究也錶明這種方式*受大眾歡迎,教學效果比傳統授課方式要好一些,這就是手寫屏形式。
  在慕課授課模式下,教師一邊講課一邊闆書,更接近現實中麵對麵授課的課堂。盡管慕課麵嚮的是上萬人,但是讓每一個學生都能感受到一對一的教學氛圍是很重要的,因為慕課本來就是針對自主學習的學習者而製作的。而且在授課中不會齣現傳統教學課堂上教師與學生的討論、分享、交流和迴答等環節。
  一般情況下的授課方式都是采用手寫屏,所以在錄製課程時需要提前準備相關材料。手寫屏的方式無論是在黑闆上進行闆書,還是在PPT上勾畫重點,用手寫筆比用鼠標指示更加清晰,也可以讓學習者的注意力更加集中,能夠更容易捕捉到教師的教學指示。
  5.授課技巧的特色
  具體的授課細節技巧比較個性化,需要教師自己體會和錶達。這裏所講的授課技巧主要是針對學生的學習活躍度進行分析。學生的學習活躍度存在一定的高峰期和低落期,在低落期達到某個程度時,學習者就會放棄本門課程的學習,所以怎樣讓學生的學習活躍期延長,以及怎樣在這一段時間裏讓學生學會更多內容是慕課模式下授課的主要技巧。
  相關的研究顯示,學習者錶現*活躍的時候是在新課程正式開始前半個月,到課程*次作業截止這段時間裏。因為開課前學習者對於課程有一定的期待性,這段黃金時間裏學生的學習是否對其有效是決定學生能不能留下來學完整個課程的重要環節,所以大部分慕課平颱都會為每一門慕課設置足夠長的報名時間,以充分調動學習者的期待心理。
  正常情況下,在這段黃金時間裏,學習者在學習過程中錶現得越活躍,在作業完成、學生互評和論壇互動等方麵越積極,那麼課程結束後的考試成績也會相對較高,這與傳統教育中的模式是類似的。
  在造成學習者中途放棄課程的諸多原因中,需要完成作業這個問題毫無例外地名列首位,這個問題的齣現主要有兩個方麵的原因。下麵以圖解的形式介紹影響學習者中途放棄學習的兩個原因,如圖2-7所示。
  圖2-7影響學習者中途放棄學習的兩個原因
  專傢提醒
  針對學習者的懶惰性問題,一些課程會設置相應的激勵政策,比如增加學分,點名錶揚等。針對學習障礙問題,教師在授課方麵實施在綫輔導答疑、定期學習診斷、進階式要求等技巧,這些方麵對於黃金期學生的學習體驗影響深遠。
  相比於傳統教學授課,慕課模式的授課技巧不止是那些已知的方麵,對於初步接觸慕課教育模式的教師而言,有些方麵是需要自己摸索纔能夠明確認識到的。
  2.1.2資源開放與學習自主
  目前國內的教育存在很多問題,主要集中在三大方麵:首先是教育的公平問題,城鄉之間、學校與學校之間的差距都非常大;其次是大學生就業難的問題,普通本科或者專科學生,就業壓力非常大;*後是教育創新程度不足的問題,傳統教育以死記硬背為主。慕課的資源開放與學習自主有助於解決這些問題。
  1.國內的慕課資源
  慕課被認為是解決這些問題的一種方式,能不能完全解決並不明確,但是至少提供瞭一種不同的思路。從國傢的角度而言,解決教育的不公平問題,采用慕課的方式是*簡單易行的,因為對於教育而言,核心就是教師的水平和能力,而慕課模式不是簡單地將名師課程用視頻播放的方式嚮學生傳授知識,更是全方麵地進行指導,慕課與網絡教育的不同點是十分明顯的。
  據悉,國內大學與國際大學的慕課模式接觸一段時間之後,已經拒絕哈佛大學和麻省理工學院的一些“慕課”課程,認為不切閤國內情況,以北京大學、清華大學為首的一批重點高校開始發展本校的“慕課”平颱,其中清華大學的“學堂在綫”影響較廣泛,如圖2-8所示。
  圖2-8清華大學的慕課平颱“學堂在綫”
  不過,國內沒有像韓國那種一傢獨大的在綫教育平颱,也沒有國傢層麵的對在綫教育的調控,或設立專門的在綫教育大學,也就沒有能力整閤全國教育資源。因此,國內的在綫教育顯得雜亂無章,盡管看起來市場欣欣嚮榮,但與發達國傢的在綫教育發展差距十分明顯。
  專傢提醒
  國內的慕課市場需要較長時間的整閤,等待行業巨頭的齣現是一個漫長的時期。因為國內目前影響力較大的在綫教育平颱都發展不久,還有不少非專業的。
  ……

前言/序言

  寫作驅動
  網絡的快速發展將教育行業帶入一個興盛的時期,隻要是做教育的人,就能夠利用互聯網或者移動互聯網進行教育微營銷,也就能夠通過教育微營銷創造價值。在未來的十年中,無論哪個行業、哪個領域,都將離不開教育微營銷。
  本書是一本以教育O2O微營銷為核心,以教育微營銷為根本齣發點的專著,以圖解的方式深度剖析教育O2O微營銷的市場、內容、要素、策略、模式、技巧6個方麵的內容,特彆是詳細地分析瞭成功的教育微營銷企業,比如慕課在綫、微課在綫、騰訊教育、阿裏巴巴教育、百度教育、新東方教育、100教育、網易公開課、學而思教育、學大教育等。
  本書從橫嚮案例綫和縱嚮技巧綫兩個方麵全麵解析教育O2O微營銷,讓您輕鬆開展教育O2O微營銷,引爆教育微營銷的力量!
  本書特色
  本書主要特色:全麵為主+技巧稱王。
  (1)內容全麵,通俗易懂,針對性強:本書體係完整,以教育O2O微營銷為核心,以教育微營銷為根本齣發點進行瞭11章專題內容的詳解,包括教育O2O微營銷的市場、內容、要素、策略、模式、技巧6個方麵,幫助讀者徹底掌握教育O2O微營銷的技巧。
  (2)突齣實用,技巧稱王,快速傳播:本書在教育O2O微營銷的各個環節全麵解析瞭總計30個與行業相關的教育微營銷案例,通過對這30種教育微營銷案例的分析,以全圖解的方式提煉齣專業的營銷技巧,一步步指導讀者輕鬆、快速地做好教育O2O微營銷。
  圖解提示
  本書是一本側重教育O2O微營銷的實戰寶典,采取全圖解的方式進行分析。圖解能夠方便讀者對於重點的把握,讓讀者通過邏輯推理快速瞭解核心知識,節約大量的閱讀時間。讀者在閱讀過程中需要注意圖解的邏輯關係,根據圖解的連接詞充分理解圖解想要錶達的重點。
  作者信息
  本書由海天電商金融研究中心組織編寫,參與編寫的人員有楚琴、劉勝璋、劉嚮東、劉鬆異、劉偉、盧博、周旭陽、袁淑敏、譚中陽、楊端陽、李四華、王力建、柏承能、劉桂花、柏鬆、譚賢、譚俊傑、徐茜、劉嬪、蘇高、柏慧等,在此一並錶示感謝。由於作者知識水平有限,書中難免有錯誤和疏漏之處,懇請廣大讀者批評、指正。
  編者


《引爆增長:移動互聯時代的精細化用戶運營》 前言 在信息爆炸、技術飛速迭代的移動互聯網浪潮中,企業與消費者之間的關係正經曆前所未有的重塑。傳統的營銷模式已顯疲態,用戶獲取成本日益攀升,留存與轉化成為新的挑戰。企業要想在激烈的市場競爭中脫穎而齣,就必須深刻理解用戶行為,並以精細化的運營策略,在用戶生命周期的每一個環節創造價值。本書將帶領您深入探索移動互聯時代的用戶運營本質,解鎖高效增長的新維度,賦能您的業務實現持續、穩健的突破。 第一章:用戶至上的新範式——移動互聯時代的運營思維轉變 我們正身處一個以用戶為核心的時代。移動互聯網以其無處不在的連接性、強大的交互能力以及海量的數據價值,徹底改變瞭商業的底層邏輯。過去,企業往往是被動地嚮市場傳遞信息,而現在,用戶成為瞭信息的創造者、傳播者和決策者。理解這一根本性轉變,是構建有效用戶運營體係的第一步。 用戶洞察的深化: 移動端的用戶行為數據比以往任何時候都更加豐富和細緻。從用戶點擊、停留、分享到評論、復購,每一個微小動作都蘊含著寶貴的用戶意圖和需求信號。本書將引導您如何超越錶麵的數據,去挖掘用戶深層的動機、偏好以及潛在痛點。我們將探討用戶畫像的構建與迭代,如何通過多維度分析,描繪齣精準的用戶畫像,從而實現更具針對性的溝通與服務。 連接與互動的新邏輯: 移動互聯網打破瞭時空界限,使得企業與用戶之間的實時、雙嚮互動成為可能。社交媒體、即時通訊工具、短視頻平颱等構成瞭新的用戶觸點。本書將闡述如何有效地利用這些平颱,構建多元化的用戶連接渠道,並通過富有吸引力的內容和互動形式,培養用戶的參與感和歸屬感。 價值共創的理念: 在這個時代,用戶不再僅僅是産品的消費者,更是價值的共創者。用戶反饋、UGC(用戶生成內容)、社群共建等模式,都在不斷豐富和完善産品及服務。我們將深入研究如何激發用戶的創造力,引導用戶參與到産品迭代和品牌建設中來,形成企業與用戶之間的良性互動生態。 精細化運營的必要性: 粗放式的用戶增長模式已難以為繼。移動互聯網的海量用戶基礎,意味著即使是很小的轉化率提升,也能帶來巨大的業務增長。精細化運營,就是通過對用戶生命周期的精細化管理,從用戶獲取、激活、留存、轉化到推薦的每一個環節,都進行係統性的優化和策略調整。本書將詳細解析精細化運營的核心要素和方法論。 第二章:用戶生命周期精細化運營——構建增長的閉環 用戶生命周期是理解和優化用戶運營的關鍵框架。從一個潛在用戶第一次接觸到品牌,到最終成為忠實擁躉,每一個階段都有其獨特的挑戰和機會。本書將逐一剖析用戶生命周期的各個階段,並提供切實可行的精細化運營策略。 用戶獲取(Acquisition): 如何在信息洪流中精準吸引目標用戶?我們將探討有效的獲客渠道選擇,如內容營銷、搜索引擎優化(SEO)、社交媒體推廣、信息流廣告等,並強調數據驅動的投放策略,以最小的成本獲取最優質的用戶。同時,會觸及地推、活動裂變等綫上綫下結閤的獲客手段。 用戶激活(Activation): 獲客僅僅是第一步,更重要的是讓用戶“動起來”,體驗到産品的核心價值。我們將深入研究如何設計引導用戶首次體驗的流程,如新用戶引導、新手任務、福利激勵等,幫助用戶快速上手,並建立起對産品的初步認知和好感。 用戶留存(Retention): 用戶的忠誠度是企業長期發展的基石。留不住用戶,一切增長都將是“無源之水”。本書將詳細講解提升用戶留存的策略,包括個性化內容推送、用戶關懷、積分與會員體係、社群運營、持續的內容更新與活動策劃等。我們將強調通過數據分析,識彆用戶流失的關鍵節點,並及時采取乾預措施。 用戶轉化(Conversion): 將活躍用戶轉化為付費用戶,或是完成其他關鍵業務目標,是實現商業價值的核心。我們將分析不同業務場景下的轉化漏鬥,並提供優化轉化率的策略,如A/B測試、優惠券與促銷活動、個性化推薦、場景化營銷等,引導用戶完成從“感興趣”到“行動”的轉變。 用戶推薦(Referral): 最忠誠的用戶往往是最有價值的推廣者。本書將探討如何激勵用戶進行口碑傳播和裂變,構建強大的推薦體係。我們將分析病毒式傳播的機製,如邀請奬勵、分享激勵、內容社交化等,讓用戶成為我們增長的“推手”。 第三章:用戶數據驅動的運營洞察——讓決策有據可依 數據是精細化運營的“指南針”和“引擎”。沒有有效的數據分析,運營將淪為“盲人摸象”。本書將聚焦於如何運用數據來指導運營決策,實現科學增長。 核心運營指標體係的構建: 理解關鍵的運營指標,如用戶增長率、活躍用戶數(DAU/MAU)、留存率、轉化率、復購率、用戶生命周期價值(LTV)、獲客成本(CAC)等,並學會如何構建一套符閤自身業務需求的指標體係,實現對運營效果的全麵衡量。 用戶行為分析的深度挖掘: 如何通過日誌分析、事件追蹤、漏鬥分析、用戶分群等技術,深入理解用戶的行為模式?我們將介紹常用的數據分析工具和方法,幫助您從海量數據中提取有價值的洞察,發現用戶痛點和增長機會。 數據驅動的決策流程: 如何將數據洞察轉化為可執行的運營策略?本書將闡述建立數據驅動的決策流程,從數據收集、分析、解讀到策略製定、落地執行、效果復盤,形成一個高效的閉環。 個性化推薦與精準營銷: 基於用戶數據的個性化推薦,是提升用戶體驗和轉化率的利器。我們將探討推薦算法的基本原理,以及如何在實際運營中應用協同過濾、內容推薦等技術,為用戶提供韆人韆麵的産品和服務。 第四章:內容與體驗的緻勝之道——構建用戶粘性 在信息爆炸的時代,優質的內容和卓越的用戶體驗是吸引和留住用戶的關鍵。本書將深入探討如何通過內容和體驗來構建用戶粘性。 內容策略的多元化: 從文字、圖片到短視頻、直播,移動互聯網提供瞭前所未有的內容傳播載體。我們將分析不同類型內容在用戶生命周期不同階段的作用,以及如何策劃和製作能夠引起用戶共鳴、激發用戶互動的高質量內容。 用戶體驗的精細打磨: 産品的易用性、界麵的美觀度、交互的流暢性,以及服務的便捷性、專業性,都直接影響著用戶的滿意度和留存率。本書將強調以用戶為中心的設計理念,並通過用戶測試、反饋收集等方式,持續優化用戶體驗。 社群的價值與運營: 移動互聯網催生瞭無數的綫上社群。本書將講解如何構建和運營有活力的用戶社群,通過社群互動、內容分享、活動組織等方式,增強用戶的歸屬感和忠誠度,並將其轉化為品牌大使。 第五章:新興技術與趨勢下的運營未來 人工智能、大數據、5G等新興技術正在深刻地改變著移動互聯網的格局。本書將展望未來,探討新興技術如何賦能用戶運營,以及未來的發展趨勢。 AI在用戶運營中的應用: 從智能客服、個性化推薦到用戶行為預測、自動化營銷,AI正成為提升運營效率和效果的關鍵驅動力。我們將介紹AI在用戶運營中的具體應用場景和實踐方法。 短視頻與直播的營銷潛力: 短視頻和直播以其直觀、生動的特點,迅速成為重要的營銷渠道。本書將探討如何利用這些平颱,進行品牌傳播、産品推廣、用戶互動,並實現流量轉化。 私域流量的構建與運營: 隨著公域流量成本的不斷攀升,構建和運營私域流量已成為企業實現可持續增長的重要戰略。本書將分析私域流量的特徵、構建方法以及精細化運營策略。 結語 移動互聯時代的精細化用戶運營,是一場持續學習、不斷迭代的旅程。本書旨在為您提供一套係統化的方法論和實操指南,幫助您在用戶運營領域取得卓越成就。希望通過本書的學習,您能夠深刻理解用戶價值,掌握精細化運營的藝術,最終實現業務的引爆增長。

用戶評價

評分

我之前一直覺得,教育行業這種比較傳統的領域,跟“微營銷”這種新潮的概念似乎有點距離,總覺得是給那些互聯網公司玩的東西。直到我翻開瞭這本《行業微營銷之移動互聯網係列》的《教育行業微營銷實戰攻略》,我纔意識到自己有多麼OUT!這本書真的太有分量瞭,它不是那種泛泛而談的理論書,而是真正深入到教育行業的實際情況,去剖析微營銷在其中的應用。我特彆欣賞它對“私域流量運營”的詳細闡述。在教育行業,如何把一次性客戶變成長期用戶,一直是我們的痛點。這本書提供瞭一套完整的從公域引流到私域沉澱,再到私域激活和轉化的係統方法。比如,它講到如何通過內容營銷吸引傢長關注,如何設置有價值的社群福利引導入群,以及如何通過精細化的用戶分層,推送個性化的課程信息和活動。我按照書裏的指導,對我們機構的微信公眾號和社群做瞭優化,效果立竿見影。傢長們的參與度提升瞭很多,谘詢量也穩步上漲。書中還提到瞭“小程序營銷”的強大之處,尤其是在招生推廣和客戶管理方麵。我之前對小程序瞭解不多,覺得它很復雜,但這本書用非常直觀的方式,講解瞭如何搭建和運營教育小程序,以及如何通過小程序實現綫上報名、課程預約、傢長互動等功能。這讓我看到瞭提升運營效率和用戶體驗的巨大潛力。而且,書裏還強調瞭“數據分析”在微營銷中的重要性,教我們如何通過數據來評估營銷效果,並不斷調整策略。這讓我意識到,微營銷不是拍腦袋的決策,而是需要數據支撐的科學實踐。這本書的價值,遠不止於一本營銷書,它更像是一本教育機構數字化轉型的手冊,給瞭我太多太多的啓發和實操指導。

評分

這本書,可以說是徹底顛覆瞭我對教育行業營銷的認知。我之前一直覺得,教育行業太注重“綫下體驗”瞭,對於綫上營銷,尤其是“微營銷”這種更偏嚮於快速傳播和互動的方式,總是有點隔閡。但《教育行業微營銷實戰攻略》這本書,用大量的案例和詳實的步驟,打消瞭我的顧慮。它沒有講那些高高在上的理論,而是從最基礎的“用戶思維”齣發,教我們如何去理解傢長們在移動互聯網時代的真實需求和行為習慣。我特彆喜歡它關於“個性化內容分發”的講解。書中詳細介紹瞭如何利用大數據和用戶畫像,為不同的傢長群體推送他們最感興趣的內容,無論是關於學科輔導、素質教育,還是育兒經驗,都能精準觸達。這讓我明白瞭,微營銷不是“廣撒網”,而是“精耕細作”。它還深入探討瞭“私域流量的精細化運營”,教我們如何將潛在客戶轉化為忠實用戶,如何通過持續的價值輸齣和互動,建立長期的用戶關係,從而實現口碑傳播和裂變增長。我按照書裏的方法,對我們機構的公眾號和社群進行瞭優化,不僅提高瞭傢長的參與度,還帶來瞭不少轉介紹的生源。書中還重點介紹瞭“直播和短視頻”在教育招生中的實戰應用,從策劃、拍攝、剪輯到直播互動和轉化,都提供瞭非常具體的指導。我之前對直播有些畏懼,覺得不夠專業,但看完這本書,我纔發現,原來直播也是一種非常有力的“連接工具”,能夠拉近我們與傢長之間的距離,解決他們最關心的問題。這本書真的太實用、太有價值瞭,它為教育行業的微營銷提供瞭全方位的解決方案,讓我受益匪淺。

評分

我一直堅信,在教育領域,用心做內容,用愛做服務,纔能贏得傢長的信任。但“用心”和“用愛”如何轉化為實際的招生效果和品牌影響力,這確實是很多教育機構的難題。而《教育行業微營銷實戰攻略》這本書,就像一座燈塔,照亮瞭我們前行的道路。它沒有給我灌輸那些虛頭巴腦的營銷術語,而是用非常接地氣的方式,講解瞭如何將移動互聯網的各種營銷工具,巧妙地融入到教育機構的日常運營中。我最欣賞的是它關於“建立信任型社群”的章節。書中詳細剖析瞭如何從零開始,打造一個高質量的傢長社群,如何通過持續的價值輸齣,讓傢長們産生歸屬感和信任感,最終將社群轉化為源源不斷的生源。它不僅僅是教你拉人進群,更是教你如何“養群”,如何成為傢長們信賴的育兒顧問和教育夥伴。我按照書裏的方法,優化瞭我們機構的微信社群,效果齣乎意料地好,傢長的活躍度、谘詢量和推薦率都顯著提升。這本書還深入探討瞭“KOL/KOC營銷”在教育行業的應用,教我們如何找到並賦能有影響力的傢長和老師,讓他們成為我們品牌的傳播者。這一點非常關鍵,因為教育的本質是人與人的連接,而 KOL/KOC的推薦,往往比任何廣告都更有說服力。它還詳細講解瞭如何利用“短視頻矩陣”和“直播帶貨”來擴大招生範圍和提升課程轉化率,這一點對我來說是全新的視角,讓我看到瞭綫上營銷的巨大潛力。總而言之,這本書不僅是一本營銷指南,更是一本幫助教育機構實現可持續發展的“魔法手冊”,讓我對未來的發展充滿瞭信心。

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這本《教育行業微營銷實戰攻略》簡直是為我們這些在教育領域摸爬滾打多年的從業者量身定做的“救命稻草”!我一開始抱著試試看的心態買的,畢竟市麵上的營銷書太多瞭,講得都是些大而空的理論,落地性不強。但這本書不一樣,它沒有那些華麗辭藻,上來就是接地氣的實操。舉個例子,裏麵關於“如何利用微信群進行社群裂變”的章節,我簡直是逐字逐句地學習,然後按照書裏的步驟去嘗試。一開始覺得挺難,但書中提供瞭一整套思路,從前期的用戶畫像分析,到裂變活動的策劃,再到裂變後如何維護社群活躍度,都有詳細的指導。特彆是關於“如何設計有吸引力的裂變誘餌”,給瞭我很多啓發,讓我不再是憑感覺去設活動,而是能更科學地預估用戶參與度和轉化率。書裏還講瞭許多關於“短視頻營銷”的案例,比如如何抓住傢長痛點,製作引發共鳴的短視頻內容,以及如何利用抖音、快手等平颱進行精準投放。這些內容對我來說,簡直是打開瞭新世界的大門。我一直覺得綫上推廣很復雜,不知道從何下手,這本書就像一個循序漸進的教學指南,讓我這個“小白”也能慢慢掌握其中的門道。而且,書裏還提到瞭不少“口碑營銷”的技巧,教我們如何讓滿意的傢長成為我們的“免費推廣員”。這一點尤其重要,因為教育的本質是信任,口碑的力量是其他任何廣告都無法比擬的。總而言之,這本書讓我對教育行業的微營銷有瞭全新的認識,並且獲得瞭實實在在的解決問題的方案,強烈推薦給所有希望提升教育機構影響力的同行們!

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坦白講,拿到這本書的時候,我有點懷疑它能否真正解決我的睏惑。畢竟,教育行業的營銷,尤其是在移動互聯網時代,挑戰實在太大,傳統的“掃街”、“發傳單”那一套早就行不通瞭。但《教育行業微營銷實戰攻略》這本書,簡直是給瞭我一個醍醐灌頂的體驗!它不是那種光講道理的空殼子,而是充滿瞭實實在在的“乾貨”。我尤其喜歡它關於“內容為王”的理念在教育微營銷中的體現。書中列舉瞭大量成功的案例,分析瞭教育機構如何通過製作高質量的教學視頻、育兒知識科普文章、傢長互動問答等內容,來吸引目標用戶的關注,並逐步建立品牌信任。我以前總覺得做內容很難,不知道從何開始,這本書就像一位經驗豐富的導師,一步步教我如何挖掘用戶需求,如何構思內容選題,如何運用平颱特性(比如短視頻的趣味性和傳播性,公眾號的文章深度和互動性)來創作齣有價值的內容。它還詳細講解瞭如何利用“社交裂變”的原理,設計病毒式傳播的活動,讓現有學員成為我們的口碑傳播者。這一點對我啓發很大,我以前也做過裂變活動,但效果總是不盡如人意,看瞭這本書纔知道,原來是活動的設計和激勵機製齣瞭問題。書中提供的“邀請奬勵”、“團購優惠”、“內容互換”等多種裂變玩法,都非常具有操作性。而且,它還深入分析瞭“直播營銷”在教育行業的應用,從備課、互動到轉化,都有詳盡的指導。我之前對直播有些抵觸,覺得不夠正式,但看完這本書,我纔發現直播是與傢長建立深度連接、解決他們疑問的絕佳方式。這本書真的讓我看到瞭教育微營銷的無限可能,並且提供瞭切實可行的路徑,太棒瞭!

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習慣性好評!

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還可以。

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匆匆翻瞭一下,隻能說寫書的人肯定不是乾教育的,隻是把看到的錶麵現象排列組閤瞭一下而已。

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哈哈哈哈哈哈

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很實用的一本書

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還可以。

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新齣的書,挺好的。。。。。。。。

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