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袁野 著

图书标签:

• 电商
• 运营
• 新零售
• 营销
• 方法论
• 实战
• 技巧
• 流量
• 转化
• 增长

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111564188

版次：1

商品编码：12187986

品牌：机工出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-05-01

用纸：胶版纸

页数：289

产品特色

内容简介

　　本书是一本面向电商运营经理的实操方法手册。这本书的作者曾是电商运营经理， 拥有丰富的电商运营实操经验， 他通过电商运营经验的总结以及实践案例的分析，用通俗的语言对电商运营工作进行了分解和阐释，以期帮助初中级电商运营经理更好地完成运营工作

作者简介

袁野，曾在阿里巴巴集团天猫商城担任行业运营经理，后到美的担任电商运营主管，负责整个电商渠道的销售与管理；再到上海驰尊电子商务公司担任副总经理，作为合伙人之一经营网络旗舰店铺；目前在网易严选担任渠道运营经理，负责电商渠道的规划和运营工作。在整个电商运营链路不断摸索过程中，总结出高效的运营方法，合理的组织运营管理，模块化的运营工具，均写于此书之中。

目录

序
第一章 电子商务本质
一、电子商务与互联网时代
(一)什么是电子商务运营
(二)互联网网站运营vs.电子商务运营
(三)传统企业运营vs.电子商务运营
(四)电子商务运营vs.互联网运营vs.传统企业运营
二、电子商务是互联网流量变现的正确方式
(一)互联网流量变现的3种方式
(二)电商营业收入更具想象力
(三)电商运营是用户体验提升的直接发起者
三、电子商务的拐点
第二章 电子商务运营的内在逻辑
一、电子商务为什么要靠运营
二、电商运营要围绕电商的本质--零售
三、电商运营要做零售分析
(一)"零售流"的构成
(二)"零售流"的内容
(三)电商运营怎样做好零售分析--人、货、场
四、电商运营成功的标准
五、电子商务运营场景分解
六、电商运营分场景工作重点解析
(一)品牌商运营工作重点解析
(二)电商平台运营工作重点解析
(三)网上店铺运营工作重点解析
七、优秀电商运营经理的一天
(一)优秀品牌商电商运营经理的一天
(二)优秀电商平台运营经理的一天 (以天猫平台为例)
(三)优秀网店运营经理的一天
第三章 电子商务数据化运营实战
一、电商运营的核心--数据化运营
二、数据化运营的经典思路
(一)分解思路
(二)追踪思路
(三)结合思路
(四)对比思路
(五)节点思路
(六)锚点思路
(七)行为标记思路
三、数据化运营全景图--为了最后的成交额
四、数据化运营实战1：怎样提升优先级最高的数据因子--转化率
(一)转化率是什么？为什么优先级最高？
(二)提升转化率实战第一部分--提升静默转化率
(三)提升转化率实战第二部分--提升询单转化率
五、数据化运营实战2：怎样有效提升流量
(一)什么是流量
(二)流量的数据化分解--四象限分解法
(三)站内免费流量--网店运营最重要的流量来源
(四)站内付费流量
(五)站外流量引导
六、数据化运营实战3：客单价--零售产品最后的品牌升华
(一)定价策略
(二)搭配套餐
(三)导购员引导
七、决定流量引导效率关键--广告图片设计技巧
(一)营销角度看高点击率广告图片的3要素
(二)设计的三要素：版式，配色，文案
第四章 电商运营经典案例--双11如何成功
一、双11成功因素分析--人、货、场
(一)人
(二)货
(三)场
二、双11奇迹背后的努力--天猫运营团队如何筹备及原版方案
(一)天猫运营团队筹备双11的过程
(二)双11原版策划方案分享
三、双11商家运营环节筹备实操
(一)品牌商运营双11筹备工作解析
(二)跟上节奏--双11分时间节点工作重点
四、怎样打一场漂亮的双11战役--双11全时段工作分解
第五章 电商总监晋级之路--完全知识结构和组织管理实践
一、熟悉规则，走遍天下
二、数据指标，看懂会用
三、勤于记录，善于总结
四、岗位轮换，深入一线
五、减少情绪，解决问题
六、制度管理，共同成长
(一)统一思想
(二)层级管理
(三)建立工作标准化流程
(四)运营管理组织实践
七、阿里巴巴的运营管理
(一)关于KPI
(二)关于带人
(三)关于职业素养
(四)关于处事态度

精彩书摘

一、电子商务与互联网时代
50年前，父辈们对物质的享受，限于国家计划；20年前，我们对物质的享受，限于家门口的百货商店；现在，所有人对物质的享受，没有界限。因为电子商务，我们对物质需求的可能性无限度拓宽；因为电子商务，使生产商将产品直接送达消费者手中成为可能；因为电子商务，只要一台电脑和一根网线，就能让我们足不出户地买遍全世界；因为电子商务，相关服务业蓬勃发展，造就了千百万个新劳动机会。太多的商业形态被电子商务改变，太多的消费场景被电子商务改变，太多人的命运被电子商务改变，面对这样一个时代，我们将如何顺势而为？请加入到电商大潮之中，去颠覆更多的传统商业场景。
那么，什么是电子商务运营？电商运营与其他互联网运营有何区别？与传统企业运营相比又有哪些特点？
（一）什么是电子商务运营
电子商务运营其实是三个概念的集合体，“电子”+“商务”+“运营”。我们这里讨论狭义的“电子”概念——仅仅指“互联网”。互联网提供的是连接，连接了消费者与经销商、经销商与供应商、供应商与工厂。通过互联网，消费者、经销商、供应商、工厂，这4个“商务”参与者，史无前例的高效协同，消费者不用去商场就可以进行“消费”（商务行为）；经销商不用租用实体店面并且招聘导购员，不用将产品分装配送到各个门店就可以进行产品“销售”（商务行为）；供应商不用再凭借人为判断来采购货品或提供服务（商务行为），互联网提供了充分的数据支持，有效地降低库存从而提升资金使用效率；工厂同样不用先生产商品再销售，而是可以通过用户需求来定向生产产品；运营，就是最终将这一切变成现实的工作总和。
运营工作一般分为六部分，产品运营（负责产品分析，采购），网站运营（线上购物环境基础维护），活动运营（也称营销策划），流量运营（推广），用户运营（客户服务和客户关系管理），数据分析（运营支持）。
产品运营：主要负责通过市场分析，向供应商或工厂提出产品需求，不断增强产品在线上的竞争力，同时决定采购产品的种类和数量，保证供应链的稳定，为前端销售提供强大的支持。
网站运营：一般是线上直接销售网站的基础运营，包括产品入库，用户的购物路径规划，导航规划，产品描述页面等基础建设。
活动运营：主要是策划线上活动，包括针对商品打折的活动以及能与消费者产生互动的活动，促进商品销售。
流量运营：专门指投放各种线上广告，需要精通各种互联网广告收费方式，诸如CPC、CPM、CPS等，还需要承担商务拓展（BD）的职责，去与相关流量供给方谈合作。
用户运营：用户运营分两部分，一部分是客户服务，包括售前、售中、售后的服务，均会直接影响产品销售；另一部是客户关系管理，主要是提升用户满意度，引导用户二次购买（回流和留存），建立会员体系等。
数据分析：为整个电商运营提供数据支持，指导运营团队决策。使上面五大块更有效的结合在一起。
综上，电子商务运营，宏观来看就是通过一系列电子化工具的使用，对整个商业形态进行从前到后升级，从后到前的效率提升。
（二）互联网网站运营vs.电子商务运营
互联网网站运营，重点在于“内容建设”和“交互体验”。大部分网站都依靠“内容”来吸引用户，例如新闻类网站主要依靠丰富多样的新闻信息吸引用户，视频类网站依靠视频内容吸引用户，论坛类网站依靠用户制造内容（UGC）和互动来吸引用户；“交互体验”是指用户想得到的信息能否快速地被找到，用户想使用的功能是否齐全。满足快速找到内容的需求，对应的运营方法就是归类，在网站运营中“归类”常用的方法是“建设频道”，比如，视频网站中就有科技类，教育类等频道。用户想使用的功能是否齐全，就要依靠运营团队提出产品需求给到产品经理，再由产品经理去规划和完善线上产品功能。
电子商务运营，重点在于“供应链管理”和“购物流程体验”的提升。供应链管理是产品层面的规划管理，需要运营人员通过数据分析去决定销售哪些类别的产品，每个类别需要多少库存，这些库存多久可以周转一次，更考验运营人员对于“商务”的理解深度和自身的运营能力。购物流程体验是用户对产品在线上的“找”“选”“买”“付款”“用”“售后”所有流程的规划和设计。每个环节都需要做到“快捷简单”，运营人员就需要不断通过推动“产品经理”“网站开发”“设计师”“客服”“仓储物流”等各环节进行购物体验的提升。电子商务的运营工作在前端代表用户需求，在中间代表电商平台优质的购物体验，在后端代表服务和供应链高效运转。
无论网站运营还是电子商务运营，两者共通点在于目标一致—吸引足够多的用户，满足用户需求，留存用户，从而产生大规模稳定的流量。当流量达到一定规模时，互联网运营则会开始考虑“变现”的问题，就是将流量变成现金，也就是产生营业收入。而电子商务本身就是一个流量变现方式，可以直接将流量转变为“营业收入”。
所以，互联网网站运营可以理解为电子商务运营的第一步，如何通过各种方法吸引流量，拉取用户关注，到了流量变现环节，电子商务运营比互联网运营需要更进一步考虑的是，如何建立交易体系、如何完善售后服务和如何让用户满意并且传播出去。也就是说，把电子商务拉取用户的能力修炼完成，对于其他形态的纯互联网运营可能也会得心应手。
（三）传统企业运营vs.电子商务运营
传统零售企业的运营与电子商务运营本质是一样的。都在于“供应链管理”和“购物体验”规划。不同的是电子商务运营将传统运营方法电子化，使整个商务环节链路变得更短，效率更高。
供应链管理方面，最基本的产品选择，进货和存货运营方法是一样的，而且电商运营还要充分学习传统企业运营成熟的经验。比如，如何选择产品，每次的进货数量，生产和运输周期等。
电子商务运营提升传统运营效率的地方在于，从产品研发生产到销售的整个过程，传统企业运营可能会做市场调研，购买第三方数据等来判断用户需求，然后制造出产品并向各零售门店铺货，零售门店的装修和氛围营造也要花费较高成本；而电商运营只需要调取线上交易数据和用户数字画像得到用户需求信息，直接针对需求研发和生产产品，并集中在一个仓库中，省去产品到门店的流通成本。
电子商务运营和传统企业运营最大的不同在于对互联网的依赖程度。传统企业运营常常会把互联网作为“媒体”，把互联网用做刊登广告的一个渠道。目标用户在哪，就往哪里投放广告。而电子商务运营不仅将互联网作为一个广告渠道，更是作为用户购物体验的核心，大部分投入全部用来改善用户对购买产品的便捷性。比如用户从浏览到下单，从下单到付款，从付款到收货这3个环节，电子商务运营团队就要研究用户浏览行为和消费心理，制作能全方位描述产品的页面，制定符合用户消费心理的营销策略，然后建立付款工具，与银行合作降低付款门槛（例如支付宝“快捷支付”功能），开发订单跟踪系统，让用户时刻知道自己购买产品何时能到货。
……

前言/序言

序 “让天下没有难做的生意”，是我跟从马老师创业时就被赋予的使命。从坚定不移的信念到现在触手可及的事实，我们一步一步实现梦想。从阿里巴巴帮助企业批发采购做国际贸易，再到淘宝帮助个人开店，最后到天猫帮助企业拓展线上渠道，我们不仅增加了无数就业岗位，更是改变了很多人的命运。为此我感恩这个时代，感恩互联网，感恩阿里巴巴。在我的人生经历中有如此浓墨重彩的一笔，甚感荣幸。所以我倾尽全力，继续为电商从业者和互联网人提供相关的帮助和咨询支持，促使更多的人一起把“让天下没有难做的生意”变为一种职业情怀。
在机缘巧合之下，读到了这位同是前阿里人的书稿，让我颇有感触。由于我本身从事多年用户体验的相关工作，从专业角度讲，此书很多内容已能精准把握用户心理。同样是以提升用户体验为目的，单纯的互联网靠“视觉”和“易用性”，而电商运营则需要丝丝入扣，将每一个“体验”环节打通，最后形成 “注意—兴趣—了解—下单—付款—物流—收货—惊喜—分享” 的闭环。这是第一本能把每个体验讲得很详尽的书，并且，更难能可贵的是几乎每个体验环节都有量化的数据，从主观和客观深度解析用户痛点，再用运营的方法将其初步解决，最后再通过数据进行总结和体验升级。这个时候，在运营后端又形成了“数据—分析—方案—执行—数据—总结—改进”的闭环。可以说， 电商运营者如果能够将此书内容根据自己的企业情况高效落地，则在前端能让用户体验有一个质的飞跃，在后端又能让电商运营管理水平提升一个层次。此书是不可多得的、真正讲干货的电商运营实操书。
在电商运营的内容之外，此书还有一个亮点——提供了很多现成的“工具”。这些工具大部分都以“表格”的形式呈现。照着内容抄一遍，根据目前企业的情况，形成自己的表格，就能成为诸如“双11工作推进表” “客服工作指导书”等“定制工具”，基本能达到快速上手执行的目的。所以，无论你是初级电商从业者，还是有一定经验，甚至是电商公司高级管理人员，从此书中一定能找到适合自己的内容，并用于实际工作中。
“让天下没有难做的生意”，从这里开始，我们一起出发。
二当家 二当家为阿里巴巴创始“十八罗汉”之一。
2017年2月21日

《电商有道 运营有法》图书简介 前言 在这个瞬息万变的数字时代，电商早已不再是简单的线上交易，而是一场集营销、服务、品牌、数据分析于一体的综合性商业革命。无数创业者和传统商家涌入这片蓝海，渴望分得一杯羹，却也常常在复杂多变的规则、激烈的市场竞争以及层出不穷的新技术面前感到力不从心。 “电商有道，运营有法”，这不仅仅是一本书名，更是一种理念，一种对电商成功之路的探索与实践。本书旨在为所有在电商领域奋斗的探索者们提供一套清晰、系统、实用的方法论。我们不谈空洞的理论，不炒作浮夸的概念，只专注于那些经过市场检验、行之有效的运营策略和思维模式。从零基础的新手到经验丰富的卖家，都能从中找到启发，突破瓶颈，实现业绩的持续增长。 本书的诞生，源于我们对电商行业深刻的洞察和对卖家痛点的真实理解。我们深知，每一次促销的背后，都凝聚着精心的策划；每一次流量的波动，都隐藏着细微的变数；每一次用户体验的提升，都源于对细节的极致追求。电商的成功，绝非偶然，它需要“有道”可循，更需要“有法”可依。 本书的内容涵盖了电商运营的方方面面，从基础的平台规则解读，到核心的流量获取与转化，再到精细化的用户维护与品牌建设，无不渗透着实用的操作技巧和深刻的商业逻辑。我们力求将复杂的概念转化为易于理解的语言，将抽象的策略落地为具体的行动指南。 我们相信，无论市场如何变化，商业的本质不会改变。理解消费者，洞察人性，提供有价值的产品和服务，并将其高效地传递给目标群体，这才是电商长久发展的基石。本书将引领你走进这个本质，让你在纷繁复杂的电商世界中，找到属于自己的方向，掌握成功的关键。 内容概述 《电商有道 运营有法》是一本为电商从业者量身打造的深度运营指南。它系统性地梳理了电商运营的各个核心环节，从战略规划到战术执行，旨在帮助读者构建一套完整且可落地的电商运营体系。本书内容翔实，理论与实践相结合，力求为读者提供最前沿、最实用的电商运营知识和解决方案。 第一部分：电商时代的企业战略与定位 在快速发展的电商环境中，清晰的企业战略和精准的定位是成功的基石。本部分将深入探讨： 电商时代的商业模式创新： 分析当前主流的电商模式，如B2C、C2C、B2B、社交电商、内容电商等，并探讨如何根据自身资源和市场需求选择并优化商业模式。 目标客户画像的构建与深度洞察： 强调理解目标客户的重要性，教授如何通过数据分析、市场调研等方法，精准描绘出用户画像，从而制定更具针对性的产品策略和营销方案。 差异化竞争优势的打造： 剖析如何在同质化竞争激烈的市场中脱颖而出，通过产品差异化、服务差异化、品牌差异化等策略，构建独特的竞争壁垒。 平台选择与战略布局： 详细分析各大电商平台的特点、用户群体、规则差异，以及如何根据自身产品属性和目标客户选择最适合的平台，并制定跨平台运营策略。 第二部分：流量的艺术——全方位解析流量获取与优化 流量是电商的生命线。本部分将从多个维度，系统性地讲解如何获取和优化流量： 平台内流量的深度挖掘： 搜索流量： 详细讲解搜索引擎优化（SEO）的原理和实操技巧，包括关键词研究、标题优化、详情页优化、商品权重管理等，以及如何利用平台搜索工具进行数据分析和策略调整。 推荐流量： 分析平台推荐算法的逻辑，讲解如何通过优化商品信息、提升用户互动、做好评价管理等方式，最大化获取平台的个性化推荐流量。 活动流量： 深入解析平台各种大促活动（如双11、618等）的玩法和规则，教授如何进行活动报名、策划、推广，以及活动后的复盘与转化。 付费流量： 全面介绍主流电商平台的广告投放策略，包括搜索广告、展示广告、信息流广告等，讲解如何进行广告创意设计、精准投放、成本控制和效果评估。 平台外流量的多元拓展： 社交媒体营销： 探讨微信、微博、抖音、小红书等社交平台在电商引流中的作用，教授内容创作、社群运营、KOL/KOC合作等策略。 内容营销： 分析短视频、直播、图文等内容形式如何与电商结合，教授如何通过优质内容吸引用户，引导购买。 联盟营销与CPS合作： 介绍如何通过与其他网站、博主、达人等进行CPS（按销售额分成）合作，拓展外围流量。 私域流量的构建与运营： 强调建立和维护自有流量池的重要性，讲解如何通过微信群、小程序、会员系统等方式，沉淀和激活用户，提升复购率。 第三部分：转化之钥——精细化运营提升成交率 获取流量只是第一步，如何将流量转化为实实在在的订单，是衡量运营能力的关键。本部分将聚焦转化率的提升： 爆款打造的策略与方法： 讲解如何从选品、定价、详情页设计、视觉呈现、营销推广等各个环节，系统性地打造爆款商品，带动店铺整体销量。 详情页的科学设计与优化： 深度剖析一个高转化的详情页应具备的核心要素，包括文案撰写、图片/视频展示、卖点提炼、信任状植入、引导购买等，并提供实用的优化工具和方法。 用户体验的极致打磨： 强调从用户进店到下单、支付、收货全链路的用户体验优化，包括页面加载速度、导航便捷性、支付流程顺畅度、客服响应速度等。 促销活动的策划与执行： 教授如何设计有吸引力的促销活动，如满减、优惠券、秒杀、拼团等，以及如何通过活动提升客单价和转化率。 用户评价与口碑管理： 强调用户评价对转化率的重要性，教授如何引导用户好评，处理负面评价，建立良好的店铺口碑。 第四部分：留存的智慧——构建客户忠诚度与复购体系 电商竞争已进入存量时代，如何留住老客户，提升复购率，成为新的增长点。本部分将深入探讨： 会员体系的搭建与价值挖掘： 讲解如何设计不同等级的会员制度，提供专属权益，增强用户归属感，并挖掘会员数据价值。 精细化客户关系管理（CRM）： 介绍如何通过客户分层、个性化沟通、节日关怀、生日惊喜等方式，维护客户关系，提升用户满意度。 复购策略与二次营销： 教授如何通过老客户专属活动、推荐奖励、拼团复购等方式，刺激老客户重复购买。 售后服务与客户关怀： 强调优质的售后服务是留住客户的关键，教授如何建立高效的退换货流程、提供专业的售后咨询，将售后服务转化为品牌优势。 社群运营与粉丝粘性： 探讨如何通过建立品牌社群，与用户进行深度互动，增强用户粘性，培养忠实粉丝。 第五部分：数据驱动的决策——电商运营的洞察力 数据是电商运营的灵魂。本部分将教会读者如何利用数据分析，做出更明智的运营决策： 核心运营数据的识别与解读： 讲解流量、转化率、客单价、ROI、复购率、NPS等关键电商指标的含义、计算方法和分析维度。 常用数据分析工具的使用： 介绍平台自带的数据分析工具、第三方数据分析平台的使用技巧，以及如何从数据中发现问题和机会。 数据驱动的决策流程： 教授如何建立数据分析-问题诊断-策略制定-效果验证的闭环流程，实现数据驱动的精细化运营。 A/B测试在运营中的应用： 讲解如何通过A/B测试优化详情页、广告创意、促销活动等，以数据为依据进行迭代改进。 用户行为路径分析： 剖析用户在店铺内的浏览、点击、加购、下单等行为路径，找出用户流失的关键节点，并进行针对性优化。 第六部分：品牌的力量——电商时代的品牌建设与升级 在同质化竞争日益加剧的今天，品牌是企业最核心的竞争力。本部分将探讨： 电商时代的品牌定位与价值主张： 教授如何为品牌找到独特的市场定位，并清晰传达品牌的核心价值。 内容与IP在品牌建设中的作用： 探讨如何通过优质内容和具有辨识度的IP形象，塑造品牌个性和情感连接。 用户信任的建立与维护： 分析如何通过产品品质、服务口碑、企业信誉等要素，赢得用户信任。 品牌故事的讲述与传播： 教授如何挖掘并讲述引人入胜的品牌故事，增强品牌的情感共鸣。 全渠道品牌形象的统一管理： 强调在不同平台和触点上保持一致的品牌形象和传播调性。 结语 《电商有道 运营有法》并非一本速成秘籍，而是一张详实的路线图，一套系统的工具箱。它希望帮助读者建立起独立思考和解决问题的能力，在电商的道路上，既能“有道”可循，又能“有法”可依，最终实现业务的持续增长和品牌的长远发展。我们相信，掌握了这些方法论，任何在电商领域努力前行的你，都能在这片广阔的天地中，开辟出属于自己的一片蓝海。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，电商运营是一门艺术，需要天赋和经验的双重加持。然而，这本《电商有道 运营有法》却让我对“运营”有了全新的认识。它并没有鼓吹什么“一夜暴富”的幻想，而是脚踏实地地讲解了一套科学、系统化的运营方法论。作者以一种非常客观和理性的视角，分析了电商行业的发展趋势，以及不同阶段下企业所面临的挑战。他强调的“以用户为中心”的理念，贯穿全书，让我深刻理解到，只有真正满足用户的需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。书中的数据分析部分尤其精彩，作者不仅介绍了常用的数据指标，更重要的是教我们如何解读这些数据，并从中挖掘出 actionable insights。我尝试着按照书中的方法去分析我的店铺数据，很快就发现了之前被我忽略的痛点，并进行了有效的改进，效果立竿见影。这本书不仅仅是一本技术手册，更是一本思维的启迪之书，它让我看到了电商运营背后更深层次的逻辑和规律。

评分☆☆☆☆☆

我一直对电商运营的“道”与“术”感到好奇，而《电商有道 运营有法》这本书恰恰完美地解答了我的疑问。它不仅仅是一本操作指南，更是一本关于电商运营的哲学思考。作者深入浅出地探讨了在电商时代，企业应该如何找到自己的“道”，即核心竞争力，并在此基础上，掌握实现目标的“术”，即具体的运营方法。我特别赞赏书中关于“数据驱动决策”的理念，作者强调了数据分析在电商运营中的重要性，并提供了一套系统性的数据分析方法论。他让我明白，只有通过对数据的深入挖掘和解读，才能真正了解用户的需求，优化运营策略，提升整体效益。此外，书中对“用户生命周期管理”的论述也让我受益匪浅，它让我认识到，留住老用户的重要性，以及如何通过精细化的运营，将用户价值最大化。这本书让我对电商运营有了更深刻的理解，也为我未来的职业发展提供了宝贵的指导。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一本“宝藏”！我一直对电商运营的“套路”感到困惑，总觉得那些成功案例遥不可及。但《电商有道 运营有法》却以一种极其接地气的方式，为我揭示了其中的奥秘。作者的语言风格非常幽默风趣，读起来一点也不枯燥。他用生动的比喻和贴切的案例，将原本复杂难懂的运营概念变得简单易懂。我尤其喜欢书中关于“用户画像”和“个性化推荐”的讲解，这些都是提升用户体验、促进转化的关键。作者详细介绍了如何通过多维度的数据分析，构建精准的用户画像，并根据用户画像为他们提供个性化的商品和服务。我尝试着应用书中的方法，对我的店铺进行了用户画像的细分，并针对不同用户群体设计了差异化的营销活动，效果出乎意料地好。这本书让我明白，真正的电商运营，不是靠运气，而是靠科学的方法和精细化的执行。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在电商领域摸爬滚打多年的从业者，我阅览过不少运营书籍，但《电商有道 运营有法》却给了我眼前一亮的感觉。这本书的独特之处在于，它并没有拘泥于单一的运营模式，而是提供了一个更加宏观和战略性的视角。作者深入浅出地剖析了影响电商成功的关键要素，并将它们有机地串联起来，形成了一个完整的运营闭环。我特别欣赏书中关于“品牌建设”的论述，这往往是很多运营书籍容易忽视的方面。作者认为，一个成功的电商不仅要有好的产品和高效的运营，更要有强大的品牌影响力。他分享了许多如何打造独特品牌故事、提升用户忠诚度的实战经验，这对我启发很大。此外，书中对“流量获取与转化”的讲解也十分到位，他并没有简单地罗列各种推广渠道，而是深入分析了不同渠道的优劣势，以及如何根据自身情况进行选择和组合。读完这本书，我感觉自己的运营视野更加开阔了，对未来的发展方向也有了更清晰的规划。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的救星！我一直对电商运营充满好奇，但又不知从何下手。市面上的书虽然不少，但总觉得过于理论化，或者案例不够贴近实际。直到我翻开《电商有道 运营有法》，我才找到那本真正能指引我前行的灯塔。作者的叙述方式非常生动，仿佛在和一位经验丰富的导师对话。他没有堆砌那些晦涩难懂的专业术语，而是用最通俗易懂的语言，层层剥茧地揭示了电商运营的奥秘。从最基础的平台选择、商品定价，到如何制定有效的营销策略，再到如何分析数据、优化用户体验，每一个环节都讲解得细致入微，并且提供了大量真实可行的案例。我尤其欣赏作者对于“细节决定成败”的强调，他让我明白，即使是微小的优化，也能带来意想不到的增长。读完之后，我不再是那个对电商运营一窍不通的门外汉，而是有了一套清晰的思路和扎实的执行方案，迫不及待地想将书中所学应用到实践中去！

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内容不错 字体清晰

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值得看得书，普及了很多知识呢

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不错，很好用。很好很好很好～～～民心家门口

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老公买的 他很认真地在看 还做笔记 应该对他的工作有所帮助 书的纸质印刷都不错 到货也快

评分☆☆☆☆☆

很给力的书籍，内容通俗易懂，很有帮助

评分☆☆☆☆☆

内容不错，适合新手学习，就是现在电商水太深，没有经验深入。

评分☆☆☆☆☆

好，收益匪浅