全4册 不会说话你就输了 说话沟通的艺术聊天技巧口才与交际训练人际交往心理学高难度谈话励志社交书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 中企全媒图书图书专营店

出版社： 南京出版社

ISBN：9787553313368

商品编码：13154598692

包装：平装

丛书名： 不会说话 ， 你就输了

●世界上有三种人。傻瓜、聪明人和智慧人。傻瓜用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧人用心说话。声不在大，余音绕梁就行，话不在多，打动人心就好！ 
●刘墉说：“说话的艺术就在同一句话你怎么说。哪件事先说，哪件事后说。尤其重要的是，你要知道如何说到重点。”抓住打动人心的点，寥寥数语胜过千万万语！ 

●话语就像水，你放在什么样的容器就是什么状态，关键在使用的人，你温柔，它就能让人心神荡漾，流连忘返；你激烈，它就是洪水猛兽，可以吞噬一切！ 

当你和上司提及你对公司发展意见时，却被泼了一脸冷水；当你向下属传达项目技术要求时，他们却爱理不理；当你和你的孩子交谈以期他们健康成长时，却没有任何功效；当你和你的爱人说道自己对生活的期待时，却总是被冷落……这本书会告诉你如何更好地与别人沟通，教你说哈的艺术，赢得更好的生活。

第一章 
日常交往和沟通的口才技巧 
在社交活动中说话的艺术 /001 
根据不同的情况巧妙插话 /005 
克服说话时啰唆的毛病 /006 
倾听对方讲话也是口才的体现 /009 
保持对方的谈兴 /011 
抓住机会打断对方的谈话 /013 
求人办事要使用适当的语言 /016 
最容易打动对方的求人技巧 /018 
轻松地向人借到你所需的东西 /024 
表达感谢之情有许多讲究 /025 
掌握好安慰别人的分寸 /027 
使你的安慰取得雪中送炭的效果 /029 
宴席上说话要有节制 /030 
开玩笑要把握好尺度 /032 
尽量避免说话遭人误解 /034 
第二章 
面试和求职时的口才技巧 
面试时要讲究交谈技巧 /037 
用问问题的方式显示你对公司的关心与兴趣 /038 
表达自己的真实意愿 /039 
以适当的方式展示自己的特长 /041 
妥善回答面试中的敏感话题 /042 
把握好探问薪酬的分寸 /045 
面试中在言谈方面应回避的错误 /048 
成功地通过电话求职 /051 
第三章 
和上司相处的口才技巧 
得体地向上司请示汇报工作 /054 
通过和上司谈话密切彼此关系 /056 
积极争取得到上级的提拔 /057 
在上司面前表现老练的魅力 /061 
机灵、嘴巧为上司解脱尴尬 /062 
适当恭维，让上司觉得舒服 /063 
阐明自己的不同见解而不冒犯上司 /065 
巧妙拒绝领导委托的某些事 /067 
得罪了上司如何挽回不利局面 /071 
第四章 
说服别人的口才技巧 
有效说服别人的四个步骤 /075 
说服别人的实用而简便的方法 /079 
有效说服别人的十大秘诀 /081 
要了解别人的真实想法 /083 
先接受对方的想法 /084 
先强调其能力，满足其自尊 /086 
从对方喜欢的事物着手 /086 
顺着对方的思路去说服 /088 
以缓和的手段和坚定的目标去说服 /089 
使用无言战术来达到目的 /094 
恰当地运用比喻 /096 
采取“谀中含谏”的说法来劝解 /102 
抓住对方的心理，驳倒其借口 /103 
针对对方的心理弱点进行说服劝阻 /105 
第五章 
推销的口才技巧 
对顾客表现出热情 /107 
讲好开场白，为推销铺平道路 /109 
采用形象、生动的讲解用语 /112 
吸引顾客注意的几种技巧 /114 
用提问法引起客户的兴趣 /116 
从客户的兴趣或爱好着手 /119 
把顾客赞美得愉悦舒坦 /121 
把握说明自己商品的分寸 /122 
使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 /124 
适时巧妙地给顾客提建议 /125 
在推销中有效答复顾客的问题 /127 
让客户充分表达他的意见 /129 
间接反驳，避免争论 /130 
面对异议，成功地推销你的主意 /135 
妥善处理顾客提出的异议 /137 
说服抱怨价格太高的顾客 /142 
以积极的态度帮助对方“考虑一下”/143 
连连说“谢谢”以打消对方的抵抗情绪 /144 
环环紧扣，逐渐靠近目标 /145 
满足客户的挑剔心理 /146 
运用幽默化解被动局面 /149 
向顾客道歉的技巧 /150 
第六章 
谈判的口才技巧 
重视合作性谈判的细节 /154 
原则性与灵活性兼顾 /156 
通过巧妙发问了解对方的真实意图 /157 
运用模糊的语言为自己争取利益 /159 
努力削弱顾客反对的意见 /161 
从对方的需要出发，循循善诱 /164 
先削弱对方的立场 /166 
随时准备说“不”以掌握主动权 /167 
适时沉默是一种明智行为 /170 
适当地反弹一下再答应对方的要求 /173 
先让对方投入大量时间再杀价 /174 
先套出对方的底价再杀价 /175 
巧用西班牙米饭原则 /177 
使用挑剔性的语言砍价 /179 
巧妙避开和卖方针锋相对的僵局 /180 
战胜不太友好的谈判客户 /181 
第七章 
辩论的口才技巧 
辩论和寻常的谈话是不同的 /184 
表达不同意见的秘诀 /185 
偷换概念以达到诡辩的目的 /187 
巧用“二难推理”/188 
反戈一击，陷对方于被动 /189 
化抽象为具体，化深奥为浅显 /190 
抓住关键问题 /191 
用对比性材料来否定对方的观点 /192 
用对方的论据反驳他 /193 
给对方限定苛刻的条件 /194 
日常生活中反驳别人的技巧 /195 
第八章 
面对窘境和困境的口才技巧 
面对险境积极地进行自我辩解 /201 
巧妙应对羞辱你的话 /203 
明智地应答棘手问题 /205 
用机智和口才化解难以回答的问题 /210 
应对“不便回答的问题”的技巧 /211 
故意曲解对方的原意 /216 
会委婉地把“词锋”隐遁 /217 
含糊和模糊胜过“准确”/220 
巧妙地回答超出能力范围的问题 /223 

《巧舌如簧：掌握沟通的艺术，赢得人际的智慧》 在人生的棋局中，语言是您最锋利的棋子，更是您最坚实的盾牌。当我们步入社会，面对形形色色的人，从职场上的升迁到生活中的点滴交往，几乎所有的成功都与沟通息息相关。然而，我们常常发现，尽管内心想法丰富，出口却词不达意，甚至因一时口误而错失良机。如何才能打破沟通的僵局，让我们的想法被理解，我们的需求被满足，我们的价值被认可？《巧舌如簧》系列，正是为您量身打造的沟通能力升级指南。 第一册：《洞察人心：读懂对方，才能说进心里》 在任何一段成功的对话背后，都离不开对对方心理的深刻洞察。这一册将带您走进人心的奥秘，学习如何“看见”对方的真实需求、隐藏的情绪以及未说出口的顾虑。我们将深入探讨非语言沟通的魅力——眼神的交流、肢体的语言、语气的细微变化，它们往往比千言万语更能传递信息。您将学会识别不同性格类型的人，并掌握针对性的沟通策略，无论是面对固执己见的领导，还是情绪化的朋友，都能游刃有余。我们还会解析心理学中的一些经典理论，例如“贝恩公式”如何影响人们的决策，“共情”的强大力量如何建立信任，以及如何运用“积极倾听”的技巧，让对方感受到被尊重和理解。通过本书的学习，您将不再只是“说”，而是真正地“沟通”，在每一次互动中，都能触及对方的心灵深处。 第二册：《舌灿莲花：精准表达，让语言成为您的利器》 光有洞察力还不够，如何将内心的想法用清晰、有说服力的方式表达出来，是沟通的关键。这一册将聚焦于语言表达的艺术，让您的言辞如同经过精心雕琢的艺术品，既有力度，又有温度。我们将从基础的语言组织能力入手，学习如何构建逻辑清晰的句子，如何运用生动形象的比喻和类比，让抽象的概念变得触手可及。您将掌握“三明治沟通法”、“FABE法则”等实用的表达模型，无论是工作汇报、提案演讲，还是日常的解释说明，都能做到条理分明，重点突出。此外，我们还会探讨如何运用幽默感，如何适时地运用提问，如何巧妙地赞美，以及如何在辩论或争执中保持冷静和理智，用有力的论据说服对方。本书旨在训练您的口才，让您在任何场合都能自信地表达，精准地传达信息，让您的语言成为您实现目标的强大助力。 第三册：《情商智语：掌控情绪，化解冲突，建立和谐关系》 沟通并非总是坦途，偶尔会遇到阻碍和冲突。而情商，则是我们在这段旅程中最重要的导航仪。《情商智语》将帮助您认识和管理自己的情绪，同时理解并回应他人的情绪，从而在复杂的人际互动中保持冷静和得体。您将学习如何识别并疏导负面情绪，例如愤怒、焦虑和沮丧，避免它们干扰您的判断和表达。我们还会深入研究“情绪智力”的四大支柱：自我意识、自我管理、社会意识和关系管理，并提供一系列实践练习，帮助您提升情商水平。本书还将重点讲解如何有效地处理人际冲突，例如如何进行“非暴力沟通”，如何运用“同理心”化解矛盾，以及如何在关键时刻做出有智慧的回应。通过掌握这些技巧，您将能够化解潜在的危机，修复破裂的关系，并在团队协作中扮演更加积极、和谐的角色，让每一次沟通都为关系的巩固和发展添砖加瓦。 第四册：《社交锦囊：拓展圈子，建立人脉，实现价值共赢》 人脉是现代社会最重要的财富之一。良好的沟通能力，是建立和维护这些人脉的基石。《社交锦囊》将为您揭示拓展社交圈、建立有效人脉的秘诀。您将学习如何在各种社交场合（如聚会、行业活动、线上社区）主动与人建立联系，如何留下深刻的第一印象，以及如何进行有效的社交寒暄和话题引导。本书还将分享如何“经营”您的人脉，如何通过互助互利的关系实现价值共赢，以及如何从他人身上学习，不断丰富自己的知识和经验。您将了解“弱关系”的力量，以及如何利用现有的资源拓展更广阔的平台。此外，我们还会探讨一些更具挑战性的社交场景，例如如何拒绝不合理的要求，如何向上级争取支持，以及如何在商业谈判中取得优势。本书旨在帮助您将沟通能力转化为实际的社交优势，让您的人际网络更加宽广，让您在事业和生活中都能获得更多的机会和支持。 《巧舌如簧》系列，四册联动，层层递进，将理论与实践相结合，为您提供一套系统而全面的沟通训练方案。无论您是初入职场的学生，还是希望在事业上更进一步的职场精英，亦或是渴望改善人际关系的普通人，都能从中获益。掌握沟通的艺术，就是掌握了人生的主动权。从今天起，让我们一起，用智慧和技巧，开启一段更加顺畅、精彩的人生旅程。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前很少会主动去买这类关于“说话”的书籍。总觉得自己的表达能力还算可以，至少日常交流没问题。但是，生活和工作中总会遇到一些“卡壳”的时候，比如一些需要拐弯抹角才能说清楚的事情，或者是一些需要软化语气来传达的信息。这套书的标题非常直观，也让我开始反思自己在这方面的不足。我最喜欢它在“人际交往心理学”方面的内容，它不仅仅是教你一些套话或者技巧，更是深入到沟通背后的心理动机。为什么对方会有这样的反应？我应该如何调整自己的表达方式才能更好地触达对方的内心？这些问题，书里都有很详细的分析。我举个例子，书中讲到“同理心”的重要性，它不只是让你假装理解对方，而是真正站在对方的角度去思考问题，去感受对方的情绪。当你看待沟通的方式从“我要表达什么”转变为“对方能接受什么”，很多问题就迎刃而解了。而且，书里面有很多关于“高难度谈话”的案例，比如如何与固执己见的人沟通，如何处理批评和指责，这些都是我们在现实生活中经常会遇到的，但又很难处理好的场景。这本书给了我很多实用的工具和方法，让我不再害怕这些“硬仗”。

评分☆☆☆☆☆

这套书的名字确实有点意思，“不会说话你就输了”，一开始吸引我的就是这个颇具挑衅意味的标题。我平时是个不太擅长表达自己的人，尤其是在需要快速反应或者面对一些不太熟悉的人群时，总是会感到有点词穷。所以，当我在书店里看到这套书时，立刻就产生了好奇。翻开第一册，就被里面那种接地气的讲解方式吸引住了。它不像一些理论性的书籍那样枯燥乏味，而是用了很多生活中的实际案例，比如同事之间的误会、家庭聚会上的尴尬场面，甚至还有情侣之间的小争执，然后一步步地分析问题出在哪里，以及如何用更有效的方式去沟通。我特别喜欢其中关于“倾听的艺术”那一章节，以前总觉得说话很重要，但这本书让我意识到，学会认真倾听，理解对方真正的意图，才是有效沟通的前提。它讲了太多我之前从未注意过的细节，比如如何通过观察对方的肢体语言来判断他们的真实想法，如何用提问的方式引导对方说出更多信息，而不是一味地自顾自地说。读完第一册，我感觉自己好像打开了一个新世界的大门，原来沟通并不像我想象中那么难，只要掌握一些方法和技巧，完全可以变得游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得自己是个比较理性的人，做决定的时候会仔细权衡利弊，但在社交场合，却常常因为不知道如何与人“套近乎”而感到尴尬。这套《不会说话你就输了》的出现，极大地拓展了我的视野。我最开始是被它的“聊天技巧”和“口才与交际训练”吸引，想着能学点实用的东西。读了之后，我发现它不仅仅是教你一些表面上的话术，更是从“人际交往心理学”的角度，深入剖析了人与人之间的互动规律。它让我明白，很多时候，我们之所以在社交中感到困难，是因为我们缺乏对对方心理的理解。书里有很多关于如何建立融洽关系，如何让别人喜欢你的内容，这些都非常接地气。它教我如何通过一些细节，比如记住别人的名字，关心别人的生活，以及在交谈中给予适当的赞美，来拉近彼此的距离。这套书让我明白，有效的社交，其实就是一场关于理解和连接的艺术。

评分☆☆☆☆☆

我是一名销售人员，平时工作就离不开与人打交道，但总觉得自己的沟通技巧还有很大的提升空间。很多时候，客户虽然没有直接拒绝，但总感觉对方的购买意愿不够强烈，这让我很苦恼。这套《不会说话你就输了》简直就是我的“秘密武器”。它在“说话沟通的艺术”和“口才与交际训练”方面的内容，对我来说简直是量身定做的。它不仅仅是教你一些浮于表面的说辞，更是从心理学的角度去剖析客户的需求和顾虑。比如，书中讲到如何通过提问来挖掘客户的真实需求，如何用故事化的语言来打动客户，如何处理客户的异议和拒绝。我尝试着运用书里的一些方法，比如在与客户沟通时，更加注重倾听，用开放式的问题引导客户表达，并且在讲解产品时，多用“您”的视角，强调产品能为他们带来的价值，而不是一味地介绍产品的功能。效果出乎意料的好，客户的反馈明显积极了很多，成交率也得到了提升。这套书让我明白，优秀的沟通不仅仅是会说话，更是懂得如何让对方感受到被理解和被重视。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“说话的艺术”这个概念很着迷，总觉得那些能言善辩、谈笑风生的人自带一种光芒。这套《不会说话你就输了》的出现，满足了我对这方面知识的渴求。它从“聊天技巧”到“口才与交际训练”，再到“人际交往心理学”，提供了一个非常全面的视角。我尤其喜欢它在“说话沟通的艺术”方面的内容，它不仅仅是告诉你怎么说，更是告诉你为什么这么说。它会分析不同情境下，人们的心理需求是什么，然后给出相应的沟通策略。比如，在与长辈沟通时，如何用尊敬但又不失真诚的语气表达自己的想法；在与晚辈交流时，如何用引导的方式让他们自己说出答案。书里还讲到了很多关于“情商”的内容，比如如何识别和管理自己的情绪，如何理解别人的情绪，这些对我来说都非常有启发。它让我明白，有效的沟通，不仅仅是信息的传递，更是情感的连接。

评分☆☆☆☆☆

我曾经是一个非常不自信的人，尤其是在公共场合讲话，总是紧张得手心冒汗，大脑一片空白。朋友们都劝我多看看这方面的书，于是我入手了这套《不会说话你就输了》。我最开始被它的“励志社交”和“口才与交际训练”吸引，想着能学点实用的东西来改变自己。读了之后，我发现它不仅仅是教你技巧，更是从心理层面帮你建立自信。书中有很多关于如何克服演讲恐惧，如何调整心态，如何通过积极的自我暗示来提升表现的内容。我尝试着运用书里的一些练习方法，比如在日常生活中，主动去和陌生人打招呼，或者在会议中主动提出自己的观点。刚开始可能会有些不适应，但慢慢地，我发现自己真的在改变。我不再害怕开口，也不再担心说错话。这本书就像一个循循善诱的老师，它不会给你压力，而是用一种鼓励的方式，让你一点点地突破自己的舒适圈。它让我明白，自信不是天生的，而是可以通过努力获得的。

评分☆☆☆☆☆

我一直对人际交往这块儿比较感兴趣，但总觉得理论知识太多，实践起来总是有隔阂。这套《不会说话你就输了》的出现，简直就是为我量身定做的。我最开始是被它的“聊天技巧”和“口才与交际训练”这些字眼吸引的，想着能学点实用的东西。拿到书之后，我才发现它远不止于此。书里面不仅仅是教你怎么说，更重要的是教你怎么“想”。比如，它会教你如何建立自信，克服在公众面前讲话的恐惧；如何理解不同性格的人，并根据他们的特点调整沟通策略；甚至还会教你如何在一些棘手的情况下，比如与领导汇报工作，或者与客户谈生意时，既能清晰表达自己的观点，又能顾及对方的面子，避免不必要的冲突。我尤其深刻的是关于“情商”的讨论，它把情商分解成很多具体的小技巧，比如如何管理自己的情绪，如何识别和回应别人的情绪，这些对我来说都太有用了。很多时候，我们在沟通中失败，并不是因为我们没有话说，而是因为我们说了不该说的话，或者在不恰当的时机说了话。这套书就像一个经验丰富的导师，它不会给你空泛的道理，而是用生动的故事和具体的指导，一步一步地带你走向更成功的沟通。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得自己是个比较内向的人，不擅长在人群中成为焦点，甚至有时候在小团体里也显得有些沉默。朋友们都说我“闷”，但我内心其实渴望能够更自如地与人交流，能够用语言去感染和影响身边的人。这套《不会说话你就输了》的出现，就像一道光，照亮了我前进的方向。我最开始是被它的“励志社交”部分吸引，想着能不能通过学习，改变自己的社交状态。读下来才发现，它不仅仅是简单的励志，而是从根本上解决问题。它教你如何克服内心的障碍，比如对被拒绝的恐惧，对负面评价的担忧。它让你明白，良好的沟通能力并不是与生俱来的天赋，而是可以通过学习和练习获得的技能。我特别欣赏它在“聊天技巧”上的具体指导，比如如何开启话题，如何保持对话的流畅性，如何巧妙地结束对话，这些看似简单的问题，书里都有详细的拆解和示范。它让我意识到，我之前遇到的沟通困难，很多时候是因为我缺乏一套系统的方法论，而这套书恰恰弥补了我的这个短板。

评分☆☆☆☆☆

我的职业是教育工作者，经常需要面对学生、家长以及同事，如何与不同群体进行有效的沟通，一直是我关注的重点。这套《不会说话你就输了》的出现，为我提供了宝贵的理论指导和实践方法。我特别看重它在“人际交往心理学”和“高难度谈话”方面的深入探讨。在教育工作中，我们常常会遇到一些棘手的沟通场景，比如如何与有意见的学生沟通，如何与对孩子教育方式有不同看法的家长交流，甚至是如何处理同事之间的工作分歧。这本书给了我很多实用的工具，比如如何运用“积极倾听”来理解对方的立场，如何用“我信息”来表达自己的感受，而不是指责对方。它让我明白，即使在充满挑战的沟通情境下，我们也可以通过技巧和方法，找到解决问题的最佳路径。它帮助我提升了在复杂人际关系中的应变能力，让我能够更从容地处理工作中的各种沟通难题。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为自己是个逻辑思维比较强的人，但有时候在情感表达上却显得比较迟钝，尤其是在处理一些需要温情或者安慰的场合，常常不知道该说什么。这套书的出现，让我看到了自己在“人际交往心理学”方面的巨大提升空间。我最喜欢它在“高难度谈话”部分的内容，它教会我如何在充满情绪的对话中保持冷静，如何清晰而坚定地表达自己的立场，同时又不伤害对方的感情。它教我如何区分事实与感受，如何避免在沟通中陷入无谓的争执。我曾经有过一次与朋友因为误会而产生争执的经历，当时我感到非常委屈，但又不知道如何解释，最终不欢而散。读了这本书之后，我明白了当时我的问题出在哪里，我过于强调自己的感受，而忽略了朋友的视角。书里提供的“非暴力沟通”的技巧，让我开始反思，原来即使在最困难的谈话中，也有方法可以做到理解与共情，而不是一味的对抗。这套书让我意识到，沟通的最高境界，是能够将复杂的情感和矛盾，用清晰、温和、有效的方式表达出来。

评分☆☆☆☆☆

物流太慢了，这么多书不知道完看到什么时候了

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帮助自己成长

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多学习学习了

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隔了三天送到，不过物流还是挺快的，书本的内容很期待，我会好好看完的

评分☆☆☆☆☆

看不到书里内容，没有想象中那么好

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多学习学习了

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看了几张，简单易懂

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送货的速度挺快，书本的质量不错，语言的艺术，没事的话闲看，看会不会有所收获。

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买书选京东，又快又好?