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李娟娟 著

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• 李娟娟

店铺： 博古通今图书专营店

出版社： 中国法制出版社

ISBN：9787509366417

商品编码：29564424666

包装：平装

出版时间：2015-10-01

基本信息

书名：心理学与生意经

定价：36.00元

作者：李娟娟

出版社：中国法制出版社

出版日期：2015-10-01

ISBN：9787509366417

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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　　★定位营销——洞悉顾客消费心理

　　★管理秘笈——打造高效经营团队

　　★经营有道——树立企业金字招牌

　　★谈判技巧——斩获商业谈判成功

　　做广告就要找名人——名人效应

　　越竞争生意就越红火——共生效应

　　关键时候只听一个人的——手表定律

　　善于运用巧妙的暗示——破窗理论

　　想办法让马跑得更快——马蝇效应

　　请站在顾客的角度想问题——投射效应

　　大损失都是由小错误引起的——墨菲定律

　　先得寸才能再进尺——登门槛效应效应

　　提供没有竞争力的第三方——诱饵效应

　　抓住顾客的求全配套心理——狄德罗效应

　　做生意就是要抓住关键人群——二八定律

　　想办法把商品卖得贵一些——凡勃伦效应

　　别让自己陷入无法胜任的困境——彼得定律

　　可以和顾客亲密但是要有空隙——刺猬法则

内容提要

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　　做生意要懂心理学，掌握顾客消费心理，更能念好生意经。手表定律、破窗理论、刺猬法则、马蝇效应、墨菲定律、狄德罗效应、凡勃伦效应、名人效应……这些心理学法则对做生意有什么启发

　　本书以心理学为切入点，从消费心理、员工管理、宣传营销、谈判心理等多角度为您解读如何念好生意经，相信对准备创业的人、身处于商海的人和为让生意红火起来而绞尽脑汁的人会有的启发和帮助。

目录

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作者介绍

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　　李娟娟，河南安阳人，畅销书作家，博览群书，潜心创作，作品有：《FBI催眠术》、《三天学会催眠术》、《经典案例选》、《青春期心理学》、《心理学与情绪控制》等

文摘

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序言

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洞悉人心，掌控未来——《心理学与生意经》深度解析 在瞬息万变的商业浪潮中，成功不再仅仅依赖于市场洞察、产品创新或是资本运作。真正能够让企业在竞争中脱颖而出，持续发展的，往往是那些对“人”的深刻理解和洞悉。而《心理学与生意经》，正是这样一本致力于将心理学智慧与商业实践深度融合的力作。它以严谨的学术理论为根基，辅以大量生动鲜活的案例，为读者打开了一扇通往理解人性、优化决策、提升领导力、构建卓越商业生态的扇门。 本书作者李娟娟教授，凭借其在心理学和管理学领域的深厚造诣，将复杂的心理学原理转化为人人都能理解并运用的商业策略。她认为，生意本质上是关于人的活动，无论是在与客户的互动中，还是在团队的管理里，抑或是消费者购买决策的背后，都隐藏着深刻的心理规律。掌握这些规律，就如同掌握了商业世界的“密码”，能够更精准地预测行为，更有效地引导选择，最终实现事半功倍的商业成就。 《心理学与生意经》并非一本陈述枯燥理论的学术专著，而是将心理学这门“关于人”的科学，巧妙地融入到商业经营的每一个环节。它从多个维度深入剖析了商业活动中的心理学现象，为读者提供了全方位、多层次的思考框架和实践指导。 一、 理解消费者：从需求到欲望，从购买到忠诚 商业的起点是消费者，而消费者行为的根本驱动力，正是心理学所研究的范畴。本书细致地探讨了消费者心理的方方面面，包括： 需求层次与动机： 借由马斯洛的需求层次理论，本书深入分析了不同消费者在不同情境下所表现出的需求类型，从基本的生理需求到更高层次的自我实现需求。它解释了企业如何识别并满足这些需求，甚至是如何创造和激发新的需求，将潜在的欲望转化为实际的购买行为。 认知偏差与决策过程： 我们都知道，人们的决策并非总是理性的。本书详细解析了常见的认知偏差，如锚定效应、确认偏误、从众效应等，并阐述了它们如何影响消费者的产品选择、价格判断以及品牌偏好。通过理解这些偏差，企业能够设计出更具说服力的营销信息，制定更合理的定价策略，并优化产品陈列和促销活动，引导消费者做出“有利于”企业的选择。 情感连接与品牌忠诚： 在同质化竞争日益激烈的市场中，情感连接成为了构建品牌忠诚度的关键。本书强调了情感营销的重要性，揭示了品牌如何通过故事、价值观、用户体验等方式，与消费者建立深层的情感纽带。它提供了具体的策略，帮助企业将一次性的购买者转化为品牌的拥护者，实现长期的客户价值。 感知价值与购买意愿： 消费者购买的并非仅仅是产品本身，更是其感知到的价值。本书深入探讨了影响消费者感知价值的多种因素，包括产品质量、品牌形象、客户服务、价格合理性以及社会认同等。它指导读者如何通过策略性的沟通和产品设计，提升产品的感知价值，从而激发消费者的购买意愿。 二、 驾驭团队：激发潜能，塑造文化，成就高效组织 一个企业的成功，离不开高效运转的团队。《心理学与生意经》将心理学智慧应用于团队管理，帮助管理者洞悉团队成员的心理状态，激发他们的内在动力，构建积极的企业文化。 激励理论与绩效提升： 本书系统介绍了多种激励理论，如期望理论、公平理论、ERG理论等，并结合实际管理场景，提供了将理论转化为可操作的激励措施。它强调了物质激励与精神激励的辩证统一，指导管理者如何设计有针对性的激励方案，有效提升员工的工作积极性和绩效。 沟通艺术与冲突解决： 有效的沟通是团队协作的基石。本书从心理学角度分析了沟通的障碍，如信息过滤、选择性倾听、防御性反应等，并提供了改善沟通的实用技巧，包括积极倾听、同理心沟通、建设性反馈等。同时，它也探讨了团队冲突的心理根源，并提供了化解冲突、促进团队和谐的有效方法。 领导力风格与影响力： 不同的领导力风格对团队士气和绩效有着截然不同的影响。本书解析了不同领导力理论，如交易型领导、变革型领导、仆人式领导等，并强调了情商在领导力中的核心作用。它指导管理者如何根据情境调整自己的领导风格，发挥最大的影响力，赢得团队的信任和支持。 团队动力与凝聚力： 团队的形成与发展，经历着从形成、震荡、规范到表现的阶段。本书运用群体动力学原理，分析了如何识别和解决团队发展过程中的挑战，如何建立高绩效团队的信任基础，以及如何通过共同的目标和价值观，增强团队的凝聚力。 企业文化构建与员工归属感： 企业文化是企业发展的灵魂。本书阐述了企业文化对员工心理状态和行为模式的影响，并提供了构建积极、健康、有活力的企业文化的实践路径。它强调了如何通过营造支持性的工作环境，提供成长机会，以及建立公平公正的评价机制，来提升员工的归属感和满意度。 三、 优化决策：理性判断，规避陷阱，提升商业智慧 在商业世界中，每一个决策都可能带来巨大的影响。《心理学与生意经》帮助读者认识到决策过程中潜在的心理误区，并提供科学的决策方法。 判断与决策的心理学模型： 本书介绍了多种重要的心理学决策模型，如前景理论、启发式与偏差等，帮助读者理解人类在不确定性下的判断机制。它揭示了为什么即使面对相同的信息，不同的人也会做出截然不同的判断，以及为什么我们有时会做出“非理性”的决定。 风险感知与规避： 风险是商业活动中不可避免的元素。本书深入探讨了风险感知的心理学因素，以及人们在面对风险时的不同反应。它指导读者如何更准确地评估风险，如何采取有效的风险规避策略，避免因心理因素而做出鲁莽或过于保守的决策。 群体决策的优劣势： 群体决策可以汇集众智，但也可能陷入群体极化、从众效应等陷阱。本书分析了群体决策的心理动态，并提供了优化群体决策的建议，例如如何鼓励不同意见的表达，如何避免少数服从多数的盲目性。 情绪对决策的影响： 情绪是影响决策的重要因素，但往往被忽视。本书揭示了愤怒、焦虑、兴奋等情绪如何扭曲我们的判断，并提供了管理情绪、做出更冷静、更理智决策的方法。 四、 商业谈判与人际交往：建立信任，达成共赢 无论是商务谈判还是日常的人际交往，心理学都扮演着至关重要的角色。《心理学与生意经》为读者提供了在这些场合中取得成功的关键洞察。 谈判中的心理博弈： 本书深入分析了谈判过程中的心理动态，包括如何建立信任，如何理解对方的真实需求，以及如何在不损害关系的前提下争取最优条件。它提供了实用的谈判策略，如运用互惠原则、稀缺性效应等。 说服与影响力： 说服他人是商业活动中的一项核心技能。本书从心理学角度剖析了说服的原理，包括认知失调理论、社会认同理论等，并提供了提高说服力的技巧，例如如何建立信誉，如何利用情感诉求，以及如何巧妙地运用逻辑推理。 人际关系的构建与维护： 良好的人际关系是商业成功的重要支撑。本书探讨了人际吸引力的心理学因素，如何建立和维护有价值的人脉，以及如何有效处理复杂的人际关系。 《心理学与生意经》不仅是一本书，更是一个强大的工具箱，它能够帮助你： 更深入地理解你的客户： 洞察他们的需求、欲望、购买动机和决策过程，从而设计出更具吸引力的产品和服务。 更有效地管理你的团队： 激发员工的潜能，提高工作效率，构建积极向上的团队文化。 做出更明智的商业决策： 规避心理陷阱，理性评估风险，提升整体的商业判断力。 在商业谈判和人际交往中游刃有余： 建立信任，有效沟通，达成互利共赢的局面。 本书的价值在于其高度的实用性。作者李娟娟教授并没有止步于理论的阐述，而是通过大量贴近商业现实的案例，将抽象的心理学概念具象化。这些案例不仅具有启发性，更提供了直接可借鉴的实践经验。无论你是初创企业的创始人，经验丰富的企业管理者，还是渴望在职场上取得突破的个人，都能从中找到属于自己的宝贵启示。 总而言之，《心理学与生意经》是一本让你“读懂人，看透生意”的必读书籍。它将帮助你构建一个以人为本的商业思维模式，让你在复杂多变的商业环境中，拥有更强大的洞察力、决策力和执行力，最终走向更辉煌的成功。

评分☆☆☆☆☆

《心理学与生意经》这本书带给我的，是一种全新的观察商业现象的视角。我一直以为，生意场上的成功者都是精明强干、算无遗策的。然而，读了这本书之后，我发现，很多时候，那些成功的关键，恰恰在于他们能够深刻理解人性的弱点和需求，并且能够巧妙地利用这些心理机制。例如，书中关于“稀缺性效应”和“社会认同”的分析，让我茅塞顿开。我开始反思，为什么某些产品会莫名其妙地火起来，为什么有些品牌能够建立起如此强大的忠诚度。这本书就像一把钥匙，打开了我理解市场营销和品牌建设的新大门。它让我明白，生意不仅仅是产品和价格的博弈，更是心理和情感的连接。

评分☆☆☆☆☆

最近我在思考一个问题，那就是为什么有些人似乎天生就懂得如何与人打交道，如何在商业场合中游刃有余，而有些人却总是显得笨拙和吃力。《心理学与生意经》这本书，似乎为我解答了一部分疑惑。它不仅仅是关于商业策略，更是关于“人”本身。书中的一些章节，深入剖析了沟通、说服、以及建立信任的心理学基础。我开始意识到，很多时候，我们在生意场上遇到的障碍，并非来自于外部环境，而是来自于我们与他人的互动方式，以及我们对他人心理的理解程度。这本书让我对“情商”有了更深的认识，并且开始思考如何通过学习心理学，来提升自己在人际交往和商业谈判中的能力。

评分☆☆☆☆☆

最近在书店里闲逛，偶然间被一本叫做《心理学与生意经》的书吸引了。虽然我之前对心理学涉猎不深，但“生意经”这三个字立刻勾起了我的兴趣。我一直觉得，做生意不仅仅是靠经验和运气，更深层次的原因可能藏在人的心理活动里。这本书的名字听起来就很有深度，似乎能揭示一些我们平时不太注意到的商业运作背后的心理学原理。我好奇的是，它会如何解释那些成功的商人是如何洞察人心的，又或者，那些失败的案例背后，是否存在着普遍的心理误区。我设想，这本书也许会提供一些实用的方法，帮助我们理解消费者行为，甚至在谈判和管理中也能有所启发。想象一下，如果能用心理学的视角去分析市场趋势，去预测消费者的购买动机，那该是多么强大的一种能力！我希望这本书能给我带来一些“顿悟”，让我对商业世界有更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

从《心理学与生意经》这本书中，我获得了一种更具前瞻性的思考方式。它不只是停留在描述“是什么”，更多的是探讨“为什么”。我被书中关于“期望效应”和“锚定效应”的论述深深吸引。这些看似微小的心理学原理，却在商业世界的各个角落发挥着巨大的作用。我开始意识到，那些成功的商业人士，往往能够敏锐地捕捉到这些心理信号，并且将其转化为实际的商业策略。这本书让我明白，生意并不仅仅是关于利润最大化，更是关于如何通过理解和满足人们的深层心理需求，来建立持久的商业关系。它激励我去观察生活中的各种现象，去思考隐藏在其中的心理驱动力。

评分☆☆☆☆☆

读完了《心理学与生意经》这本书，我脑海里回荡着许多关于人性和商业运作的思考。这本书并没有直接告诉你“怎么做生意”，而是深入浅出地探讨了心理学原理在商业决策中的应用。我尤其对其中关于“认知偏差”的部分印象深刻。作者用很多生动的例子，解释了我们是如何因为各种认知偏差而做出非理性的决策，而这些偏差在商业环境中又是如何被利用或被规避的。我常常会想起自己过去的一些商业尝试，当时觉得是深思熟虑的决定，现在回想起来，或许就受到了某些认知偏差的影响。这本书让我开始审视自己的思维模式，提醒我在做任何商业决策时，都要警惕那些隐藏在潜意识里的“陷阱”。它更像是一位睿智的长者，循循善诱地引导我去发现事物本质，而不是直接给出一份答案。