院前急救調度專業培訓教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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付大慶 編

圖書標籤:

• 急救
• 院前急救
• 調度
• 醫療
• 培訓
• 教材
• 醫學
• 健康
• 急救知識
• 專業教育

店鋪： 博庫網旗艦店

齣版社： 人民衛生

ISBN：9787117197960

商品編碼：10135103389

開本：16

齣版時間：2014-11-01

基本信息

• 商品名稱：院前急救調度專業培訓教材
• 作者：付大慶
• 定價：95
• 齣版社：人民衛生
• ISBN號：9787117197960

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2014-11-01
• 印刷時間：2014-11-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：579
• 字數：924韆字

內容提要

付大慶編著的這本《院前急救調度專業培訓教材 》的宗旨是要讓彆人認識我，先要自己做得好。全書 分六個章節，基本涵蓋瞭從調度員入門的基礎培訓到 調度管理及工程技術人員的高層次繼續教育培訓所需 的專業內容，包含許多實際調度案例、操作規範、信 息標準和具體要求，引導讀者從理論的高度和實踐的 廣度去認識調度專業。著者細細梳理瞭調度工作流程 、製定瞭近乎“教條”的調度工作規範、嘗試瞭院前 醫療急救信息的標準化、提倡瞭人性化的培訓管理、 精細化瞭調度的現場管理、提齣瞭苛刻的質量指標、 完善瞭調度係統建設與維護的標準化要求等，許多內 容可以拿來就用。
    

目錄

**章 調度崗位認知的急迫性
**節 認識院前醫療急救調度崗位
一、公眾需要院前醫療急救服務
二、提供院前醫療急救服務需要急救體係
三、急救體係的正常運行依靠調度的組織
四、調度的行為屬性
五、調度在院前醫療急救服務中的地位與作用
第二節 我國與發達**院前醫療急救調度的現狀
一、我國的“一分鍾響應”模式
二、美國的“零分鍾響應”模式
三、法國的“醫師響應”模式
第三節 我國與發達**院前醫療急救調度的差距
一、我國與發達**院前醫療急救調度差距的錶現
二、我國與發達**院前醫療急救調度存在差距的原因
第四節 探尋我國院前醫療急救調度發展捷徑
一、調度職業化是我國院前醫療急救調度發展的必由之路
二、建立“醫學響應”調度模式是我國院前醫療急救調度職業化的重要舉措
三、創建“醫學響應”調度模式需要解決的兩個問題
第二章 清晰化的調度職責
**節 院前醫療急救事件與院前醫療急救任務
一、院前醫療急救事件
二、院前醫療急救任務
第二節 調度科(120指揮中心)職能
一、職能的概念
二、急救中心的職能
三、急救中心的運行模式
四、調度科(120指揮中心)職能
第三節 調度崗位職責
一、調度崗位職責的概念
二、調度崗位工作流程
三、調度崗位職責
第三章 規範化的調度行為
**節 規範時間信息
一、調度響應呼救過程中的時間信息
二、急救人員響應呼救過程中的時間信息
三、院前醫療急救事件的時間信息
第二節 調度的基本行為規範
一、調度工作規範概念
二、基本行為規範
第三節 常態調度工作規範
一、受理呼救信息的規範
二、調派急救資源的規範
三、調度後電話指導的規範
四、到達前指導的規範
五、協助救治響應的規範
第四節 應急調度工作規範
一、突發事件應急處置的調度階段
二、首調應急處置規範
三、調度長應急處置規範
四、現場指揮應急處置規範
五、救援小結
第五節 大型活動醫療保障時的調度規範
一、準備工作規範化
二、日常急救與活動保障齊抓
第六節 調度專業溝通規範
一、調度專業溝通概念
二、調度專業溝通中可能齣現的問題
三、調度專業溝通規範
第四章 標準化的調度信息
**節 標準化的調度信息相關概念
一、信息
二、信息化
三、信息標準化
第二節 急救中心信息標準化現狀
一、急救中心信息是衛生界的重要資源
二、急救中心信息化的作用
三、急救中心信息化的現狀
四、急救中心信息標準化的作用
五、急救中心信息標準化的現狀
六、急救中心信息化及信息標準化現狀分析
第三節 急救中心信息標準化的重點與步驟
一、急救中心信息標準化的重點
二、急救中心信息標準化的步驟
第四節 初步嘗試急救中心信息標準化
一、研究信息標準化的規範
二、理清急救中心信息資源
三、嘗試信息標準化
第五節 急救中心電子病曆
一、急救中心電子病曆概述
二、EMR基本內容、信息來源和基本架構
三、EMR的數據標準
四、EMR的文檔格式
第五章 精細化的調度管理
**節 調度管理概念
一、管理
二、急救中心管理的概念
三、調度管理的概念
第二節 精細化的人員管理
一、調度人員管理概述
二、調度科的組織架構
三、調度科人員選聘
四、調度人員素質與能力要求
五、員工培訓
六、員工滿意度(工作滿意度)
第三節 精細化的現場管理
一、現場管理概述
二、現場管理者的重要性
三、現場管理管什麼
四、現場管理怎麼管
第四節 精細化質量管理
一、調度質量精細化管理概述
二、調度質量精細化管理實施
三、調度質量精細化管理指標
四、整體服務質量指標
第六章 現代化的調度係統
**節 調度係統的發展與現狀
一、急救中心信息係統概念
二、EMCIS發展曆程
三、EMCIS現狀
第二節 EMCIS功能需求
一、EMCIS目標定位
二、EMCIS功能需求
三、對信息標準化的要求
四、《調度工作站分係統》基本功能
五、《醫生工作站分係統》基本功能
六、《救護車工作站分係統》基本功能
第三節 EMCIS技術構成
一、EMCIS技術構成
二、EMCIS基礎環境體係
三、EMCIS應用環境體係
四、EMCIS標準規範體係
五、EMCIS安全保障體係
六、EMCIS運行維護體係
第四節 EMCIS項目管理環節的應對
一、為什麼要瞭解項目管理
二、項目管理基礎概念
三、信息係統項目管理
四、EMCIS項目管理現狀
五、EMCIS項目建設環節的應對
後記

院前急救調度專業培訓教材：內容概述 本書旨在為即將投身於院前急救調度事業的專業人員提供全麵、係統、實用的培訓。內容涵蓋瞭院前急救調度工作的各個關鍵環節，從基礎理論到實際操作，從技術技能到人文素養，力求幫助學員建立紮實的專業知識體係，掌握高效的調度能力，並具備應對突發事件的心理素質。 第一部分：院前急救調度基礎理論 本部分將深入探討院前急救調度在整個醫療急救體係中的核心地位和重要作用。我們將從以下幾個方麵展開： 1. 院前急救的定義、發展與現狀： 定義： 明確院前急救的範疇，強調其在疾病發生、意外傷害發生後，患者到達醫院前所進行的緊急醫療救護活動。區分院前急救與院內急診的區彆與聯係。 發展曆程： 迴顧院前急救在全球範圍內的發展，包括其起源、關鍵節點、技術革新以及管理模式的演變。重點介紹我國院前急救體係的建立和發展曆程，分析其取得的成就和麵臨的挑戰。 當前現狀與趨勢： 分析當前我國院前急救體係的現狀，包括急救網絡的覆蓋情況、醫療資源的配置、技術水平以及服務質量。展望未來院前急救的發展趨勢，例如信息化、智能化、區域化協同等。 2. 急救醫療服務的法律法規與倫理道德： 法律法規： 詳細解讀與院前急救調度相關的國傢和地方性法律法規，例如《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國安全生産法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國紅十字會法》等。重點梳理《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國執業醫師法》等對急救處置及用藥的規定。同時，講解《急救醫療服務管理辦法》等具體規章製度，明確各級急救機構的職責權限。 倫理道德： 強調院前急救調度人員在工作中必須遵循的倫理原則，包括患者至上、生命至上、平等救治、保護隱私、保密義務等。探討在特殊情況下（如資源有限、病情危重）如何進行倫理決策，並提供案例分析。 3. 急救醫療服務體係的構成與協作： 體係構成： 詳細介紹院前急救網絡的組成部分，包括急救指揮中心（調度中心）、急救站、救護車、醫務人員、通訊係統、信息係統等。 各級單位職責： 明確急救指揮中心、醫療機構（醫院急診科、ICU等）、公共衛生機構（疾控中心、衛生監督所等）、公安、消防、交通等部門在急救體係中的具體職責。 協作機製： 深入闡述院前急救與其他環節（院內急診、危重癥監護、康復治療）之間的銜接與協作。重點講解跨部門、跨區域的聯動機製，以及在突發公共衛生事件和災難救援中的協同作戰能力。 4. 院前急救調度的基本原則與流程： 基本原則： 歸納院前急救調度的核心原則，如“時間就是生命”、“就近就急”、“生命體徵優先”、“預警優先”等。強調科學、高效、準確、有序是調度的基本要求。 標準流程： 詳細梳理院前急救調度工作的標準流程，包括接聽報警電話、信息采集、現場判斷、指令下達、車輛派遣、信息反饋、與醫療機構的溝通協調、後期記錄與總結等。 第二部分：院前急救調度核心技能 本部分將聚焦於培養學員掌握急救調度所需的核心技能，從信息處理到溝通技巧，從決策判斷到資源管理，旨在提升學員的實戰能力。 1. 信息采集與分析能力： 電話報警信息采集： 教授高效、準確地從報警人處獲取關鍵信息的方法，包括詢問病史（主訴、現病史、既往史、過敏史等）、生命體徵（意識、呼吸、脈搏、血壓等）的初步判斷、傷情或病情描述、現場環境評估（危險因素、地理位置、交通狀況等）。 信息處理與判斷： 訓練學員對采集到的信息進行快速、準確的分析和判斷，識彆病情危重程度，評估潛在風險，預測可能的需求。 溝通技巧： 強調在信息采集過程中，如何保持冷靜、安撫報警人情緒、清晰引導對方提供必要信息。 2. 指揮調度與決策能力： 資源評估與分配： 講解如何根據警情性質、病情危重程度、地理位置、交通狀況以及現有急救資源（救護車、醫務人員、醫療設備等）的可用性，進行最優化的資源分配。 派遣指令下達： 訓練學員準確、清晰、簡潔地下達調度指令，包括救護車類型、齣發時間、路綫、醫療設備配備、人員配置等。 決策與應變： 強調在復雜、緊急情況下，調度人員需要具備快速決策和靈活應變的能力。分析常見調度難題，如多點同時報警、道路擁堵、極端天氣等，並提供應對策略。 信息預警與風險管理： 教授如何識彆潛在的風險，如傳染病爆發、群體性傷亡事件等，並提前進行預警和風險管理。 3. 通訊與協調能力： 通訊設備操作： 熟練掌握各類通訊設備（電話、對講機、GPS、調度係統軟件等）的操作和維護。 信息溝通： 訓練學員與救護車組、醫療機構、指揮中心、相關部門之間進行有效、及時的信息溝通。包括匯報現場情況、請求支援、傳遞病情變化等。 跨部門協調： 講解如何在突發事件中，與公安、消防、交通、電力等部門進行有效的協調與閤作，確保急救通道暢通和救援工作順利進行。 4. 信息化調度係統應用： 係統功能介紹： 詳細介紹現代院前急救調度指揮係統的功能，如GIS定位、GPS追蹤、信息錄入、任務分配、圖文傳輸、數據統計等。 係統操作實訓： 提供實踐操作機會，讓學員熟練掌握調度係統的各項功能，包括接警、派車、跟蹤、信息查詢、報告生成等。 數據管理與分析： 講解如何利用調度係統的數據進行事後分析，評估調度效率，優化資源配置，為決策提供依據。 第三部分：特殊情況下的院前急救調度 本部分將針對不同類型的特殊急救場景，提供有針對性的調度指導和策略。 1. 心血管急癥調度： 識彆關鍵癥狀： 教授調度人員如何識彆心肌梗死、心源性休剋、心律失常等心血管急癥的關鍵癥狀。 時間敏感性： 強調心血管急癥的時間敏感性，以及早期診斷和快速轉運的重要性。 綠色通道建立： 講解如何為心血管急癥患者建立“綠色通道”，協調醫院相關科室，確保患者得到及時救治。 2. 腦血管急癥調度： 識彆與評估： 教授識彆腦卒中（中風）的“FAST”原則（Face-麵部下垂，Arm-手臂無力，Speech-言語不清，Time-時間）以及其他腦血管急癥的特徵。 溶栓與介入治療： 強調腦血管急癥溶栓和介入治療的時間窗口，以及調度人員在其中扮演的關鍵角色。 區域協同： 講解如何協調區域內具備溶栓或介入治療能力的醫院，實現患者的快速轉運。 3. 創傷急救調度： 現場評估與分類： 教授如何根據報警信息，初步評估創傷的類型（交通事故、跌落傷、擠壓傷等）、嚴重程度和可能伴隨的損傷。 多發傷與重癥創傷： 講解如何識彆和調度重癥創傷患者，以及可能需要配備的急救設備和人員。 災難性齣血控製： 強調在現場初步評估和指導報警人進行止血的重要性。 交通安全： 關注交通事故現場的調度，如何與交警部門協調，確保現場安全。 4. 呼吸係統急癥調度： 識彆睏難： 教授識彆急性呼吸衰竭、哮喘發作、慢性阻塞性肺疾病（COPD）急性加重等呼吸係統急癥。 氧療與無創通氣： 瞭解急救車上氧療設備的使用，以及可能需要的無創通氣支持。 疫情期間的特殊考量： 討論在傳染病流行期間，如何處理呼吸道疾病患者的調度，包括隔離防護和指定收治醫院。 5. 中毒與過敏反應調度： 中毒識彆： 教授如何通過報警人描述，初步判斷中毒的類型（藥物、化學品、食物、氣體等）和可能的中毒途徑。 解毒與支持治療： 瞭解急救人員可能采取的初步解毒和支持治療措施。 過敏性休剋： 強調識彆過敏性休剋（anaphylactic shock）的危重性，以及快速給予腎上腺素等藥物的重要性。 6. 高危人群與特殊情況調度： 老年人與兒童： 針對老年人和兒童的生理特點，以及常見的急癥，提供特殊的調度指導。 孕産婦急癥： 關注産前齣血、子癇前期、産後齣血等孕産婦特有的急癥。 精神疾病患者： 探討在處理精神疾病患者報警時，如何確保自身安全和患者權益。 突發公共衛生事件與災難救援： 詳細講解在群體性傷亡事件（地震、火災、爆炸、恐怖襲擊等）和公共衛生事件（傳染病爆發、化學品泄漏等）中的調度原則、分級分類、資源調配和協同作戰。 第四部分：院前急救人員素養與職業發展 本部分將關注提升調度人員的綜閤素質，以及為學員的職業發展提供指導。 1. 心理素質與抗壓能力： 壓力識彆與管理： 探討院前急救調度工作所麵臨的巨大壓力，以及識彆和管理自身壓力的技巧。 情緒調節： 教授學員如何在高壓環境下保持冷靜、控製情緒，避免負麵情緒影響工作判斷。 職業倦怠的預防與應對： 瞭解職業倦怠的早期跡象，並學習有效的預防和應對方法。 2. 溝通與服務技巧： 同理心與關懷： 強調在與患者、傢屬、報警人溝通時，要展現齣同理心和人文關懷。 有效傾聽： 訓練學員認真傾聽，理解對方的需求和情緒。 積極溝通： 學習使用積極、清晰、準確的語言進行溝通，避免誤解。 3. 團隊協作與領導力： 團隊意識： 強調作為急救體係一員，與其他調度人員、齣診人員、醫療機構人員之間的團隊協作的重要性。 責任意識： 培養強烈的責任感，確保每一項調度任務都得到妥善處理。 潛在領導力： 鼓勵學員在工作中發揮積極作用，成為團隊中的骨乾力量。 4. 持續學習與職業發展： 專業知識更新： 強調醫學和急救技術日新月異，調度人員需要不斷學習新知識、新技能。 職業規劃： 提供關於院前急救調度職業發展方嚮的建議，如成為資深調度員、培訓師、管理者等。 繼續教育與認證： 介紹相關的繼續教育項目和專業認證途徑。 本書的內容設計力求嚴謹、實用，並結閤最新的行業發展和技術進步。通過學習本書，學員將能夠勝任院前急救調度工作，為保障人民生命健康貢獻自己的力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計確實很抓人眼球，那種沉穩的深藍色調搭配醒目的白色字體，立刻給人一種專業、嚴謹的感覺。我注意到它在排版上花瞭心思，頁邊距的處理得當，文字的行距也比較舒適，長時間閱讀下來眼睛不會太纍。內容方麵，雖然我還沒能完全深入進去，但從目錄的結構來看，它的體係搭建得相當完整。章節的劃分邏輯性很強，從基礎理論到具體操作流程，再到應急管理和法律法規，層次分明。尤其是它似乎對不同場景下的突發事件都有細緻的分類和解析，這對於一綫工作人員來說，無疑是極大的便利。我特彆欣賞它在理論闡述上所展現齣的嚴謹性，每一個術語的定義似乎都經過瞭仔細的考量和推敲，力求精確無誤，這對於培訓教材來說至關重要。總體感覺，這是一本準備充分、旨在提供堅實知識基礎的讀物，它的專業氣息撲麵而來，讓人對即將學習的內容充滿期待。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對急救領域有長期關注的人士，我一直覺得很多培訓資料在“溝通技巧”和“心理支持”這塊處理得比較單薄。但這本書在這方麵似乎投入瞭相當的篇幅。我隨手翻到有關“信息傳遞與傢屬安撫”的章節，發現它不僅強調瞭與急救中心調度員之間的信息準確性，還著重分析瞭如何在高壓環境下與患者傢屬進行有效、富有同理心的溝通。文字的錶達方式非常細膩，提供瞭許多可以立即使用的“腳本”和應對策略，比如如何清晰、簡潔地傳達病情，如何在不引起恐慌的前提下引導傢屬配閤。這種對“軟技能”的重視，恰恰體現瞭培訓的全麵性。急救調度絕不僅僅是技術活，更是人與人之間信任和希望的構建過程。這本書顯然深諳此道，用豐富的筆墨去描繪瞭“人”在整個急救鏈條中的關鍵作用，這點非常值得稱贊。

評分☆☆☆☆☆

這本書的厚度讓人印象深刻，沉甸甸的手感和裝幀質量都錶明瞭它不是那種應付瞭事的齣版物。我翻閱瞭一些章節，發現它在知識點的闡述上非常注重實操性。很多理論知識點後麵都緊跟著“案例分析”或者“現場處置要點”之類的模塊，這明顯是為實戰服務的。比如，關於心肺復蘇（CPR）的講解，它不僅僅停留在“按壓深度和頻率”的標準上，還深入探討瞭在不同環境（比如狹窄空間、高噪音乾擾下）可能遇到的技術難題和解決方案，這種細緻入微的考慮，非常貼閤一綫工作的復雜性。此外，書中對新技術的引入也保持瞭敏感度，我看到一些關於高級生命支持設備操作規範的介紹，這確保瞭教材內容的先進性。對於一個旨在培養專業人纔的教材來說，這種將學術嚴謹性與現場實用性完美結閤的模式，是極其可取的。它不是空談理論的“紙上談兵”，而是實打實的“行動指南”。

評分☆☆☆☆☆

我關注到這本書在結構上似乎有一個貫穿始終的主綫，那就是“流程標準化與個性化應對的平衡”。在很多應急響應的教材中，為瞭追求效率，往往會過度強調標準化的SOP（標準操作程序），這在理論上無懈可擊，但在韆變萬化的真實現場往往會遇到障礙。而這本書似乎在每一個標準流程介紹後，都會立刻跟進一個“變量應對策略”的部分。例如，如果天氣條件嚴重影響瞭調度信號傳輸怎麼辦？如果現場發現的病患數量遠超初始報告怎麼辦？這些都是調度員在實際工作中必須麵對的“灰色地帶”。這本書沒有迴避這些問題，反而將其視為重要學習點進行探討。這種務實至極的態度，讓我確信它是一部真正服務於臨床和現場需求的專業參考書，它培養的不是隻會按本宣科的“機器人”，而是懂得在既定框架內靈活應變的專業調度人員。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常獨特，它既有教科書的權威感，又不失一種清晰、直接的敘述風格，讀起來不枯燥。我尤其喜歡它在引入復雜概念時所采用的類比和圖示。例如，在解釋“傷情評估的優先級排序”時，它沒有直接堆砌復雜的流程圖，而是用瞭一種類似“決策樹”的結構來引導讀者，每一步選擇都有明確的後果預示。這種引導式的學習路徑，極大地降低瞭初學者的理解門檻。此外，書中的術語解釋部分做得非常到位，很多專業名詞旁邊都有腳注或小框補充說明其來源或在不同地區可能存在的同義詞，這對於那些可能接觸到不同操作標準的學員來說，是避免混淆的良方。整體來看，作者團隊在“教學設計”這個環節下瞭大功夫，力求讓知識的吸收過程高效且順暢，而非僅僅是信息的堆砌。