院前急救调度专业培训教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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付大庆 编

图书标签:

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• 急救知识
• 专业教育

店铺： 博库网旗舰店

出版社： 人民卫生

ISBN：9787117197960

商品编码：10135103389

开本：16

出版时间：2014-11-01

基本信息

• 商品名称：院前急救调度专业培训教材
• 作者：付大庆
• 定价：95
• 出版社：人民卫生
• ISBN号：9787117197960

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2014-11-01
• 印刷时间：2014-11-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：579
• 字数：924千字

内容提要

付大庆编著的这本《院前急救调度专业培训教材 》的宗旨是要让别人认识我，先要自己做得好。全书 分六个章节，基本涵盖了从调度员入门的基础培训到 调度管理及工程技术人员的高层次继续教育培训所需 的专业内容，包含许多实际调度案例、操作规范、信 息标准和具体要求，引导读者从理论的高度和实践的 广度去认识调度专业。著者细细梳理了调度工作流程 、制定了近乎“教条”的调度工作规范、尝试了院前 医疗急救信息的标准化、提倡了人性化的培训管理、 精细化了调度的现场管理、提出了苛刻的质量指标、 完善了调度系统建设与维护的标准化要求等，许多内 容可以拿来就用。
    

目录

**章 调度岗位认知的急迫性
**节 认识院前医疗急救调度岗位
一、公众需要院前医疗急救服务
二、提供院前医疗急救服务需要急救体系
三、急救体系的正常运行依靠调度的组织
四、调度的行为属性
五、调度在院前医疗急救服务中的地位与作用
第二节 我国与发达**院前医疗急救调度的现状
一、我国的“一分钟响应”模式
二、美国的“零分钟响应”模式
三、法国的“医师响应”模式
第三节 我国与发达**院前医疗急救调度的差距
一、我国与发达**院前医疗急救调度差距的表现
二、我国与发达**院前医疗急救调度存在差距的原因
第四节 探寻我国院前医疗急救调度发展捷径
一、调度职业化是我国院前医疗急救调度发展的必由之路
二、建立“医学响应”调度模式是我国院前医疗急救调度职业化的重要举措
三、创建“医学响应”调度模式需要解决的两个问题
第二章 清晰化的调度职责
**节 院前医疗急救事件与院前医疗急救任务
一、院前医疗急救事件
二、院前医疗急救任务
第二节 调度科(120指挥中心)职能
一、职能的概念
二、急救中心的职能
三、急救中心的运行模式
四、调度科(120指挥中心)职能
第三节 调度岗位职责
一、调度岗位职责的概念
二、调度岗位工作流程
三、调度岗位职责
第三章 规范化的调度行为
**节 规范时间信息
一、调度响应呼救过程中的时间信息
二、急救人员响应呼救过程中的时间信息
三、院前医疗急救事件的时间信息
第二节 调度的基本行为规范
一、调度工作规范概念
二、基本行为规范
第三节 常态调度工作规范
一、受理呼救信息的规范
二、调派急救资源的规范
三、调度后电话指导的规范
四、到达前指导的规范
五、协助救治响应的规范
第四节 应急调度工作规范
一、突发事件应急处置的调度阶段
二、首调应急处置规范
三、调度长应急处置规范
四、现场指挥应急处置规范
五、救援小结
第五节 大型活动医疗保障时的调度规范
一、准备工作规范化
二、日常急救与活动保障齐抓
第六节 调度专业沟通规范
一、调度专业沟通概念
二、调度专业沟通中可能出现的问题
三、调度专业沟通规范
第四章 标准化的调度信息
**节 标准化的调度信息相关概念
一、信息
二、信息化
三、信息标准化
第二节 急救中心信息标准化现状
一、急救中心信息是卫生界的重要资源
二、急救中心信息化的作用
三、急救中心信息化的现状
四、急救中心信息标准化的作用
五、急救中心信息标准化的现状
六、急救中心信息化及信息标准化现状分析
第三节 急救中心信息标准化的重点与步骤
一、急救中心信息标准化的重点
二、急救中心信息标准化的步骤
第四节 初步尝试急救中心信息标准化
一、研究信息标准化的规范
二、理清急救中心信息资源
三、尝试信息标准化
第五节 急救中心电子病历
一、急救中心电子病历概述
二、EMR基本内容、信息来源和基本架构
三、EMR的数据标准
四、EMR的文档格式
第五章 精细化的调度管理
**节 调度管理概念
一、管理
二、急救中心管理的概念
三、调度管理的概念
第二节 精细化的人员管理
一、调度人员管理概述
二、调度科的组织架构
三、调度科人员选聘
四、调度人员素质与能力要求
五、员工培训
六、员工满意度(工作满意度)
第三节 精细化的现场管理
一、现场管理概述
二、现场管理者的重要性
三、现场管理管什么
四、现场管理怎么管
第四节 精细化质量管理
一、调度质量精细化管理概述
二、调度质量精细化管理实施
三、调度质量精细化管理指标
四、整体服务质量指标
第六章 现代化的调度系统
**节 调度系统的发展与现状
一、急救中心信息系统概念
二、EMCIS发展历程
三、EMCIS现状
第二节 EMCIS功能需求
一、EMCIS目标定位
二、EMCIS功能需求
三、对信息标准化的要求
四、《调度工作站分系统》基本功能
五、《医生工作站分系统》基本功能
六、《救护车工作站分系统》基本功能
第三节 EMCIS技术构成
一、EMCIS技术构成
二、EMCIS基础环境体系
三、EMCIS应用环境体系
四、EMCIS标准规范体系
五、EMCIS安全保障体系
六、EMCIS运行维护体系
第四节 EMCIS项目管理环节的应对
一、为什么要了解项目管理
二、项目管理基础概念
三、信息系统项目管理
四、EMCIS项目管理现状
五、EMCIS项目建设环节的应对
后记

院前急救调度专业培训教材：内容概述 本书旨在为即将投身于院前急救调度事业的专业人员提供全面、系统、实用的培训。内容涵盖了院前急救调度工作的各个关键环节，从基础理论到实际操作，从技术技能到人文素养，力求帮助学员建立扎实的专业知识体系，掌握高效的调度能力，并具备应对突发事件的心理素质。 第一部分：院前急救调度基础理论 本部分将深入探讨院前急救调度在整个医疗急救体系中的核心地位和重要作用。我们将从以下几个方面展开： 1. 院前急救的定义、发展与现状： 定义： 明确院前急救的范畴，强调其在疾病发生、意外伤害发生后，患者到达医院前所进行的紧急医疗救护活动。区分院前急救与院内急诊的区别与联系。 发展历程： 回顾院前急救在全球范围内的发展，包括其起源、关键节点、技术革新以及管理模式的演变。重点介绍我国院前急救体系的建立和发展历程，分析其取得的成就和面临的挑战。 当前现状与趋势： 分析当前我国院前急救体系的现状，包括急救网络的覆盖情况、医疗资源的配置、技术水平以及服务质量。展望未来院前急救的发展趋势，例如信息化、智能化、区域化协同等。 2. 急救医疗服务的法律法规与伦理道德： 法律法规： 详细解读与院前急救调度相关的国家和地方性法律法规，例如《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国红十字会法》等。重点梳理《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国执业医师法》等对急救处置及用药的规定。同时，讲解《急救医疗服务管理办法》等具体规章制度，明确各级急救机构的职责权限。 伦理道德： 强调院前急救调度人员在工作中必须遵循的伦理原则，包括患者至上、生命至上、平等救治、保护隐私、保密义务等。探讨在特殊情况下（如资源有限、病情危重）如何进行伦理决策，并提供案例分析。 3. 急救医疗服务体系的构成与协作： 体系构成： 详细介绍院前急救网络的组成部分，包括急救指挥中心（调度中心）、急救站、救护车、医务人员、通讯系统、信息系统等。 各级单位职责： 明确急救指挥中心、医疗机构（医院急诊科、ICU等）、公共卫生机构（疾控中心、卫生监督所等）、公安、消防、交通等部门在急救体系中的具体职责。 协作机制： 深入阐述院前急救与其他环节（院内急诊、危重症监护、康复治疗）之间的衔接与协作。重点讲解跨部门、跨区域的联动机制，以及在突发公共卫生事件和灾难救援中的协同作战能力。 4. 院前急救调度的基本原则与流程： 基本原则： 归纳院前急救调度的核心原则，如“时间就是生命”、“就近就急”、“生命体征优先”、“预警优先”等。强调科学、高效、准确、有序是调度的基本要求。 标准流程： 详细梳理院前急救调度工作的标准流程，包括接听报警电话、信息采集、现场判断、指令下达、车辆派遣、信息反馈、与医疗机构的沟通协调、后期记录与总结等。 第二部分：院前急救调度核心技能 本部分将聚焦于培养学员掌握急救调度所需的核心技能，从信息处理到沟通技巧，从决策判断到资源管理，旨在提升学员的实战能力。 1. 信息采集与分析能力： 电话报警信息采集： 教授高效、准确地从报警人处获取关键信息的方法，包括询问病史（主诉、现病史、既往史、过敏史等）、生命体征（意识、呼吸、脉搏、血压等）的初步判断、伤情或病情描述、现场环境评估（危险因素、地理位置、交通状况等）。 信息处理与判断： 训练学员对采集到的信息进行快速、准确的分析和判断，识别病情危重程度，评估潜在风险，预测可能的需求。 沟通技巧： 强调在信息采集过程中，如何保持冷静、安抚报警人情绪、清晰引导对方提供必要信息。 2. 指挥调度与决策能力： 资源评估与分配： 讲解如何根据警情性质、病情危重程度、地理位置、交通状况以及现有急救资源（救护车、医务人员、医疗设备等）的可用性，进行最优化的资源分配。 派遣指令下达： 训练学员准确、清晰、简洁地下达调度指令，包括救护车类型、出发时间、路线、医疗设备配备、人员配置等。 决策与应变： 强调在复杂、紧急情况下，调度人员需要具备快速决策和灵活应变的能力。分析常见调度难题，如多点同时报警、道路拥堵、极端天气等，并提供应对策略。 信息预警与风险管理： 教授如何识别潜在的风险，如传染病爆发、群体性伤亡事件等，并提前进行预警和风险管理。 3. 通讯与协调能力： 通讯设备操作： 熟练掌握各类通讯设备（电话、对讲机、GPS、调度系统软件等）的操作和维护。 信息沟通： 训练学员与救护车组、医疗机构、指挥中心、相关部门之间进行有效、及时的信息沟通。包括汇报现场情况、请求支援、传递病情变化等。 跨部门协调： 讲解如何在突发事件中，与公安、消防、交通、电力等部门进行有效的协调与合作，确保急救通道畅通和救援工作顺利进行。 4. 信息化调度系统应用： 系统功能介绍： 详细介绍现代院前急救调度指挥系统的功能，如GIS定位、GPS追踪、信息录入、任务分配、图文传输、数据统计等。 系统操作实训： 提供实践操作机会，让学员熟练掌握调度系统的各项功能，包括接警、派车、跟踪、信息查询、报告生成等。 数据管理与分析： 讲解如何利用调度系统的数据进行事后分析，评估调度效率，优化资源配置，为决策提供依据。 第三部分：特殊情况下的院前急救调度 本部分将针对不同类型的特殊急救场景，提供有针对性的调度指导和策略。 1. 心血管急症调度： 识别关键症状： 教授调度人员如何识别心肌梗死、心源性休克、心律失常等心血管急症的关键症状。 时间敏感性： 强调心血管急症的时间敏感性，以及早期诊断和快速转运的重要性。 绿色通道建立： 讲解如何为心血管急症患者建立“绿色通道”，协调医院相关科室，确保患者得到及时救治。 2. 脑血管急症调度： 识别与评估： 教授识别脑卒中（中风）的“FAST”原则（Face-面部下垂，Arm-手臂无力，Speech-言语不清，Time-时间）以及其他脑血管急症的特征。 溶栓与介入治疗： 强调脑血管急症溶栓和介入治疗的时间窗口，以及调度人员在其中扮演的关键角色。 区域协同： 讲解如何协调区域内具备溶栓或介入治疗能力的医院，实现患者的快速转运。 3. 创伤急救调度： 现场评估与分类： 教授如何根据报警信息，初步评估创伤的类型（交通事故、跌落伤、挤压伤等）、严重程度和可能伴随的损伤。 多发伤与重症创伤： 讲解如何识别和调度重症创伤患者，以及可能需要配备的急救设备和人员。 灾难性出血控制： 强调在现场初步评估和指导报警人进行止血的重要性。 交通安全： 关注交通事故现场的调度，如何与交警部门协调，确保现场安全。 4. 呼吸系统急症调度： 识别困难： 教授识别急性呼吸衰竭、哮喘发作、慢性阻塞性肺疾病（COPD）急性加重等呼吸系统急症。 氧疗与无创通气： 了解急救车上氧疗设备的使用，以及可能需要的无创通气支持。 疫情期间的特殊考量： 讨论在传染病流行期间，如何处理呼吸道疾病患者的调度，包括隔离防护和指定收治医院。 5. 中毒与过敏反应调度： 中毒识别： 教授如何通过报警人描述，初步判断中毒的类型（药物、化学品、食物、气体等）和可能的中毒途径。 解毒与支持治疗： 了解急救人员可能采取的初步解毒和支持治疗措施。 过敏性休克： 强调识别过敏性休克（anaphylactic shock）的危重性，以及快速给予肾上腺素等药物的重要性。 6. 高危人群与特殊情况调度： 老年人与儿童： 针对老年人和儿童的生理特点，以及常见的急症，提供特殊的调度指导。 孕产妇急症： 关注产前出血、子痫前期、产后出血等孕产妇特有的急症。 精神疾病患者： 探讨在处理精神疾病患者报警时，如何确保自身安全和患者权益。 突发公共卫生事件与灾难救援： 详细讲解在群体性伤亡事件（地震、火灾、爆炸、恐怖袭击等）和公共卫生事件（传染病爆发、化学品泄漏等）中的调度原则、分级分类、资源调配和协同作战。 第四部分：院前急救人员素养与职业发展 本部分将关注提升调度人员的综合素质，以及为学员的职业发展提供指导。 1. 心理素质与抗压能力： 压力识别与管理： 探讨院前急救调度工作所面临的巨大压力，以及识别和管理自身压力的技巧。 情绪调节： 教授学员如何在高压环境下保持冷静、控制情绪，避免负面情绪影响工作判断。 职业倦怠的预防与应对： 了解职业倦怠的早期迹象，并学习有效的预防和应对方法。 2. 沟通与服务技巧： 同理心与关怀： 强调在与患者、家属、报警人沟通时，要展现出同理心和人文关怀。 有效倾听： 训练学员认真倾听，理解对方的需求和情绪。 积极沟通： 学习使用积极、清晰、准确的语言进行沟通，避免误解。 3. 团队协作与领导力： 团队意识： 强调作为急救体系一员，与其他调度人员、出诊人员、医疗机构人员之间的团队协作的重要性。 责任意识： 培养强烈的责任感，确保每一项调度任务都得到妥善处理。 潜在领导力： 鼓励学员在工作中发挥积极作用，成为团队中的骨干力量。 4. 持续学习与职业发展： 专业知识更新： 强调医学和急救技术日新月异，调度人员需要不断学习新知识、新技能。 职业规划： 提供关于院前急救调度职业发展方向的建议，如成为资深调度员、培训师、管理者等。 继续教育与认证： 介绍相关的继续教育项目和专业认证途径。 本书的内容设计力求严谨、实用，并结合最新的行业发展和技术进步。通过学习本书，学员将能够胜任院前急救调度工作，为保障人民生命健康贡献自己的力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计确实很抓人眼球，那种沉稳的深蓝色调搭配醒目的白色字体，立刻给人一种专业、严谨的感觉。我注意到它在排版上花了心思，页边距的处理得当，文字的行距也比较舒适，长时间阅读下来眼睛不会太累。内容方面，虽然我还没能完全深入进去，但从目录的结构来看，它的体系搭建得相当完整。章节的划分逻辑性很强，从基础理论到具体操作流程，再到应急管理和法律法规，层次分明。尤其是它似乎对不同场景下的突发事件都有细致的分类和解析，这对于一线工作人员来说，无疑是极大的便利。我特别欣赏它在理论阐述上所展现出的严谨性，每一个术语的定义似乎都经过了仔细的考量和推敲，力求精确无误，这对于培训教材来说至关重要。总体感觉，这是一本准备充分、旨在提供坚实知识基础的读物，它的专业气息扑面而来，让人对即将学习的内容充满期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书的厚度让人印象深刻，沉甸甸的手感和装帧质量都表明了它不是那种应付了事的出版物。我翻阅了一些章节，发现它在知识点的阐述上非常注重实操性。很多理论知识点后面都紧跟着“案例分析”或者“现场处置要点”之类的模块，这明显是为实战服务的。比如，关于心肺复苏（CPR）的讲解，它不仅仅停留在“按压深度和频率”的标准上，还深入探讨了在不同环境（比如狭窄空间、高噪音干扰下）可能遇到的技术难题和解决方案，这种细致入微的考虑，非常贴合一线工作的复杂性。此外，书中对新技术的引入也保持了敏感度，我看到一些关于高级生命支持设备操作规范的介绍，这确保了教材内容的先进性。对于一个旨在培养专业人才的教材来说，这种将学术严谨性与现场实用性完美结合的模式，是极其可取的。它不是空谈理论的“纸上谈兵”，而是实打实的“行动指南”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常独特，它既有教科书的权威感，又不失一种清晰、直接的叙述风格，读起来不枯燥。我尤其喜欢它在引入复杂概念时所采用的类比和图示。例如，在解释“伤情评估的优先级排序”时，它没有直接堆砌复杂的流程图，而是用了一种类似“决策树”的结构来引导读者，每一步选择都有明确的后果预示。这种引导式的学习路径，极大地降低了初学者的理解门槛。此外，书中的术语解释部分做得非常到位，很多专业名词旁边都有脚注或小框补充说明其来源或在不同地区可能存在的同义词，这对于那些可能接触到不同操作标准的学员来说，是避免混淆的良方。整体来看，作者团队在“教学设计”这个环节下了大功夫，力求让知识的吸收过程高效且顺畅，而非仅仅是信息的堆砌。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对急救领域有长期关注的人士，我一直觉得很多培训资料在“沟通技巧”和“心理支持”这块处理得比较单薄。但这本书在这方面似乎投入了相当的篇幅。我随手翻到有关“信息传递与家属安抚”的章节，发现它不仅强调了与急救中心调度员之间的信息准确性，还着重分析了如何在高压环境下与患者家属进行有效、富有同理心的沟通。文字的表达方式非常细腻，提供了许多可以立即使用的“脚本”和应对策略，比如如何清晰、简洁地传达病情，如何在不引起恐慌的前提下引导家属配合。这种对“软技能”的重视，恰恰体现了培训的全面性。急救调度绝不仅仅是技术活，更是人与人之间信任和希望的构建过程。这本书显然深谙此道，用丰富的笔墨去描绘了“人”在整个急救链条中的关键作用，这点非常值得称赞。

评分☆☆☆☆☆

我关注到这本书在结构上似乎有一个贯穿始终的主线，那就是“流程标准化与个性化应对的平衡”。在很多应急响应的教材中，为了追求效率，往往会过度强调标准化的SOP（标准操作程序），这在理论上无懈可击，但在千变万化的真实现场往往会遇到障碍。而这本书似乎在每一个标准流程介绍后，都会立刻跟进一个“变量应对策略”的部分。例如，如果天气条件严重影响了调度信号传输怎么办？如果现场发现的病患数量远超初始报告怎么办？这些都是调度员在实际工作中必须面对的“灰色地带”。这本书没有回避这些问题，反而将其视为重要学习点进行探讨。这种务实至极的态度，让我确信它是一部真正服务于临床和现场需求的专业参考书，它培养的不是只会按本宣科的“机器人”，而是懂得在既定框架内灵活应变的专业调度人员。