齣版社： 重慶齣版社
ISBN：9787229013189
版次：1
商品編碼：10150484
包裝：平裝
叢書名： 大師管理經典
外文名稱：The Five Most Important Question You Will Ever Ask About Your Organization
開本：16開
齣版時間：2009-11-01
用紙：
具體描述
編輯推薦
與組織存亡攸關的5個問題。讓優秀的管理者更優秀，讓成功的組織更成功的5大力量。
內容簡介
管理學之父彼得·德魯剋在15年前就高瞻遠矚地提齣企業和管理者必須正視的5個最重要的問題——Q1：我們的使命是什麼？Q2：我們的顧客是誰？Q3：我們的顧客重視什麼？Q4：我們追求的成果是什麼？Q5：我們的計劃是什麼？彼得·德魯剋的5個最重要的問題看似簡單又普通，但這類問題卻最難迴答得正確，因為它們直指事情的核心，迫使你去認真麵對看似懂卻又屢犯屢錯的本質問題。這些問題是企業製訂戰略的依據，是事業興亡的關鍵，能引領你深入探索組織及個人的存在意義和價值，給你方法去提升質量、品格、意誌、價值觀和勇氣，幫助你牢記做事的原因和目的。《組織生存力》適閤整個組織共同學習、探討及做毫無保留的X光透視，最終製訂改革的方案、行動和達成結果。整個組織緻力於自我評估，就等同緻力於領導力的全麵發展。
《組織生存力》是一套戰略工具，它既適閤企業，也適閤非營利組織和政府部門學習和使用。
作者簡介
彼得·德魯剋，被尊為“大師中的大師”。德魯剋的30餘部著作奠定瞭現代管理學開創者的地位，被譽為“現代管理學之父”和“當代管理界不朽的思想傢”。吉姆·柯林斯，企管大師，曾獲斯坦福大學商學院傑齣教學奬，先後任職於麥肯锡公司和惠普公司。超級暢銷書《基業長青》和《從優秀到卓越》作者。
菲利普·科特勒，被譽為"現代營銷學之父"，西北大學凱洛格管理學院終身教授。科特勒博士著作眾多，其中《營銷管理》被奉為營銷學的聖經。
吉姆·庫澤斯，領導力權威，超級暢銷書《領導力》作者，2001年獲得由國際管理委員會評齣的威爾伯·麥剋菲勒奬。以前獲得該奬的有彼得·德魯剋、肯·布蘭佳、愛德華·戴明等。
硃迪思·羅丁，賓夕法尼亞大學前任校長，洛剋菲勒基金會總裁。
V.卡斯特利·蘭根，市場大師，哈佛商學院社會企業發展中心聯閤主席。
弗朗西斯·赫塞爾本，德魯剋基金會主席，《領導對領導》主編。
精彩書評
願《組織生存力》能為你的組織和你個人提供幫助，也願彆人的生命因你卓有成效的工作而改變！——杜紹基（Henry To） 彼得·德魯剋管理學院院長
德魯剋基金做瞭一件瞭不起的工作。優秀的領導者能提供答案，但偉大的領導者會問正確的問題——《組織生存力》就能教會你怎麼做到這一點。
——吉姆·柯林斯 《從優秀到卓越》、《基業長青》作者
真是一筆令人吃驚的財富，《組織生存力》可以幫助那些最成功的組織變得更加成功。
——馬歇爾·古德史密斯 最佳企業管理類圖書《魔鬼管理學》作者
在所有的管理學書籍中，德魯剋的著作對我影響最深。
——比爾·蓋茨
目錄
名傢推薦權威推薦
前言
關於彼得?德魯剋
為什麼要進行自我評估？(彼得?德魯剋)
Q1：我們的使命是什麼？（彼得?德魯剋/吉姆?柯林斯）
在進行自我評估的過程中，一定要把最核心的問題——“我們的使命是什麼？”，始終放在第一位。對於領導者來說，一個最基本的任務就是確保組織中的每一個人都知道本組織的使命，能夠理解並認真貫徹它，而且永遠不要為瞭金錢而放棄自己的使命。
Q2：我們的顧客是誰？（彼得?德魯剋/菲利普?科特勒）
公司唯一的利潤來源就是顧客，所以我們要努力弄清楚我們的目標顧客是誰，這個定義會影響我們的所有決定，比如說産品外觀的設計、産品功能的設計、分銷渠道的選擇、宣傳信息的編製、宣傳媒體的選擇，甚至包括我們的定價策略。
Q3：我們的顧客重視什麼？（彼得?德魯剋/吉姆?庫澤斯）
這個世界上絕對沒有不理性的顧客，顧客都會毫無例外地結閤自己的實際情況來做齣最為理性的決定。管理者甚至都不應該去猜測“顧客到底重視什麼”這個問題，他們應該設法主動地去嚮顧客瞭解這個問題的答案。
Q4：我們想要怎樣的結果？（彼得?德魯剋/硃迪思?羅丁）
為瞭更好地實現自己的使命，每一傢組織都需要決定該對什麼加以評量和裁定，以便將資源集中在成果的追求上。任何組織的成就都可以用定量和定性兩種標準來衡量，你有必要去瞭解這兩種標準。
Q5：我們的計劃是什麼？（彼得?德魯剋/V. 卡斯特利?蘭根）
自我評估的最後結果，就是形成一份能夠概括組織目標和未來方嚮的簡明計劃。這份計劃應該包括組織的使命、願景、行動目標、計劃、行動步驟、預算，還有一些具體的評估指標。
轉型領導力（弗朗西斯?赫塞爾貝恩）
自我評估流程（彼得?德魯剋）
可進一步探討問題（彼得?德魯剋）
名詞定義
關於其他作者
關於德魯剋基金會
緻謝
精彩書摘
工作不重要，而是因為這些工作根本不需要由他們來完成。我告訴他們：“有人會做這些事，而且比你們做得還要好。可能就在幾年之前，你還需要親自動手來幫助建立一傢農産品市場，因為當時你們這個社區的越南移民們需要有地方來齣售農産品。可如今情況不同瞭，你已經不需要再去操心這些事情。事實上，你該想辦法放棄這項工作。”如果不去認真徵求“顧客”（請暫時不要跟我爭論這個詞）的意見，你就根本不可能知道自己的組織應該提供怎樣的結果。在商界，顧客也就是你必須滿足其需要的人或機構。如果不能滿足他們的需要，你就根本不會取得任何成果，這樣你很快就會破産。而對於一傢非營利組織來說，你的顧客可能是你的學生、病人、會員、誌願者、捐贈者等，你必須認真思考這些人所關心的問題，並努力去滿足他們的要求和期待。
問題在於，你並不清楚顧客到底有哪些需要。你很容易做齣一些錯誤的猜測。作為一名閤格的領導者，你甚至都不應該去猜測顧客的需要；你必須學會用一種係統化的方式去徵求顧客的意見，以此來知道他們到底需要什麼。在進行自我評估的過程中，你將跟你的董事會成員、員工以及顧客進行一場四方對話，在展開討論或做齣決定時，也必須考慮到他們各自的立場。計劃並非一次事件在進行自我評估的過程中，你會逐漸製定齣一套計劃。計劃經常被誤解為“作齣一些未來的決定”，但事實上，決定隻存在於眼前。你必須製定齣一些具體的目標，將它們逐漸纍積起來，最終確定一個未來的願景，可如今大多數組織所麵對的一個迫在眉睫的問題並不是“明天要做什麼”，而是“如果要得到自己想要的結果，我們今天應該做些什麼？”計劃不是一次事件，而是一個持續不斷的過程，在這個過程中，我們需要不斷加強那些行之有效的做法，放棄那些被證明是錯誤的做法，我們要不斷的搜集可能多的信息，做齣一些冒險的決定，我們需要確立一些目標，通過一種係統化的方式來評估組織的執行進程，並隨著情況的變化不斷進行調整。
前言/序言
人們常說，簡單的問題往往是最難迴答的。為什麼會這樣呢？按照正常的邏輯，簡單的問題不應該是最容易迴答的嗎？並非如此。簡單的問題也會非常深刻，要想迴答這些問題，我們可能也需要做齣誠實而嚴格（有時甚至是非常痛苦）的自我評估。可另一方麵，如果不去考慮彼得·德魯剋最初談到的這5個簡單而深刻的問題，我們顯然無法更好地服務我們所在的組織、顧客和我們自己——無論它是企業，非營利組織，還是公共部門。正如彼得·德魯剋在《組織生存力》[直譯名《非營利組織必須思考的5個問題》（The Five Most Important Question You Will Ever Ask About Your Organization）]第一版中指齣的那樣，“關於自我評估工具，最重要的是它所提齣的問題。答案的確重要；你需要答案，是因為你需要采取行動。沒有答案我們不知道該做什麼，但更重要的是要學會提齣這些問題。”
15年前，彼得·德魯剋基金會啓動瞭一項計劃。當時這傢機構的名字是彼得·德魯剋非營利組織管理基金會，其使命是幫助社會公共部門實現卓越，培養負責任的公民團體。剛開始啓動這項計劃時，我們從顧客那裏聽到的最直接，也是最緊迫的問題就是，“你說我們應當實現卓越，可問題是，我們怎樣纔知道自己是否實現卓越瞭呢？”於是，我們就把迴答這個問題當做本基金會的第一個項目，與顧客／閤作夥伴一起，開發一套針對組織的自我評估工具。
在這個過程中，我們得到瞭各方的大力支持，很多工作都是由那些充滿熱情的誌願者、工作人員、各種組織機構來完成的，他們做瞭很多協調工作，參與瞭工具的開發、測試，以及第一版《組織生存力》的齣版和發行。
用戶評價
評分
有多少人能在行事過程中恪守呢？
評分好書，非常好~~
評分挺好
評分很好很好很好很好很好
評分不過看瞭前麵幾頁，提的問題看似簡單，但是解決起來時需要很係統的方案
評分好書好書，價格便宜，送貨快
評分德魯剋的經典著作，很好的東西，繼續支持下
評分這本書很好，適閤管理層的人閱讀，用正確的方法做正確的事，先確立好目標，朝著目標一步步實現，
評分好評，不愧是管理學大師
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