醫院績效變革(附光盤工作量效能積分法績效管理模式實操) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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秦永方 編

圖書標籤:

• 醫院管理
• 績效管理
• 醫院績效
• 工作量效能積分法
• 績效考核
• 醫療管理
• 醫院改革
• 管理模式
• 實操指南
• 光盤資源

店鋪： 木垛圖書旗艦店

齣版社： 中國發展

ISBN：9787517704744

商品編碼：10394695589

開本：16

齣版時間：2016-04-01

基本信息

• 商品名稱：醫院績效變革(附光盤工作量效能積分法績效管理模式實操)
• 作者：秦永方
• 定價：88
• 齣版社：中國發展
• ISBN號：9787517704744

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2016-04-01
• 印刷時間：2016-04-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：282
• 字數：280韆字

編輯推薦語

《醫院績效變革》是作者秦永方對新形勢下醫院變革的理解和感悟。因為醫院績效管理是醫院管理永恒的話題，按照收支結餘給醫生提取績效工資的不足和缺陷，作者較早地提齣標準工作量的概念，如今醫院按照工作量計算績效工資逐步成為社會共識。並自2014年至今發錶相關論文，確立瞭工作量效能積分法績效管理模式，研究成果論文被國內學術雜誌認可 。在他發錶和學術交流的近60餘篇論文中，涉及瞭醫院財務會計、成本核算、績效管理、醫改等方麵。其中提齣的醫院工作量效能積分法就是深入調查研究的總結和升華，相信對醫改政策下的醫院新政頗有受益。

作者簡介

秦永方，男，1964年齣生，**會計師，國際**財務管理師，上海交大安泰管理學院《醫院管理》EMHA，中國衛生經濟學會財會分會會員，醫院成本核算與績效管理理論研究與實踐實務工作者。在鄉鎮衛生院、縣中醫院（二級甲等）、上海建安醫院投資管理有限公司從事財務工作30餘年。現任上海譽方企業管理有限公司首席醫院管理谘詢師，北京譽方醫管信息科技有限公司谘詢顧問，受聘北京中歐國際醫院管理技術研究院特聘教授，擔任多傢醫院績效管理常年顧問，專注醫院成本核算與績效管理培訓，曾成功為多傢醫院進行績效管理谘詢及軟件係統實施。推崇誠信至上、大道至簡、行知閤一、實效方略的職業操守，在業界受到一緻好評。作者在醫院**綫工作瞭36年，自2009年新醫改以來，全身心投入醫院運營績效管理實踐和研究活動，深入各級各類醫院，腳踏實地廣泛深入調查研究，訪談調研醫院管理者及醫務人員近萬餘人，從實踐中汲取管理營養，認真研究醫改新政，探索齣與社會和諧互動的“工作量效能積分法績效管理模式”，本書是其實踐探索的升華，且*加側重實操的研究成果。

目錄

前言
上篇
新形勢倒逼醫院績效改革
**節 醫改新政及醫院目前績效管理現狀分析
第2節 醫院績效管理現狀
第3節 工作量效能積分法績效管理核心體係
下篇 工作量效能積分法績效管理模式實操
第4節 績效調研與診斷
第5節 科室價值評價
第6節 崗位價值評價
第7節 基於醫療項目評價的績效核算體係
第8節 基於病種—DRGs疾病診斷相關組評價體係及應用
第9節 五定方案
**0節 績效工資公平性壓力測試
**1節 目標管理與階梯激勵
**2節 工作量效能積分
**3節 績效考核
**4節 績效工資分配
**5節 績效報告格式、分析與評價
**6節 實操關鍵注意事項
**7節 精細化運營績效管理信息化建設
後記
參考文獻

醫院績效變革：驅動卓越運營，提升醫療服務品質 引言 在當前日益復雜且充滿挑戰的醫療環境中，醫院麵臨著前所未有的壓力。政策調整、技術革新、患者期望的提升以及對效率和成本控製的持續需求，都迫使醫院不斷尋求更有效的運營模式和管理方法。績效管理作為醫院精細化管理的核心環節，其重要性不言而喻。一本真正能夠指引醫院管理者走嚮績效提升的書籍，不僅僅是理論的堆砌，更應是實操性的指南，是幫助醫院應對挑戰、實現可持續發展的強大工具。 本書，《醫院績效變革：驅動卓越運營，提升醫療服務品質》，正是這樣一本緻力於為中國醫院提供全麵、深入、可操作性強的績效管理解決方案的著作。它聚焦於醫院在績效變革過程中所遇到的核心問題，從戰略高度齣發，結閤當前醫療行業的最新趨勢和最佳實踐，為醫院管理者提供一套係統性的變革框架和實踐方法。本書並非僅關注單一的績效指標，而是深入剖析績效管理的內在邏輯，強調績效的驅動作用，旨在幫助醫院建立起以患者為中心、以質量為根本、以效率為保障、以創新為動力的良性循環。 核心理念：從“管”到“驅”的思維轉變 傳統意義上的醫院績效管理，往往側重於“事後監督”和“結果評價”，即通過設定標準，然後對結果進行考核，並據此進行奬懲。這種模式雖然能起到一定的約束作用，但難以激發員工的主動性和創造性，也無法從根本上推動組織的持續改進。 本書提齣的核心理念是：將績效管理從“事後管”轉變為“事前驅”。這意味著，績效管理不再僅僅是考核的工具，而是驅動醫院戰略目標實現的強大引擎。它要求管理者深入理解業務流程，識彆關鍵驅動因素，通過科學的設計和有效的引導，讓績效指標成為激勵員工、優化流程、提升服務質量的“指揮棒”。 戰略引領： 績效變革必須與醫院的整體發展戰略緊密對接。本書強調，績效管理的設計應該首先迴答“我們希望通過績效管理實現什麼樣的戰略目標？”。無論是提升患者滿意度、優化醫療技術、降低運營成本，還是加強學科建設，都應在績效指標體係中得到充分體現。 驅動價值： 績效的核心在於創造價值。本書認為，醫院的價值體現在多個維度，包括臨床療效、患者體驗、運營效率、科研創新、社會責任等。績效管理的設計應圍繞這些價值點展開，確保所有努力都朝著提升醫院整體價值的方嚮前進。 全員參與： 績效變革不是少數管理者的“單打獨鬥”，而是需要全體員工的理解、認同和積極參與。本書將引導管理者如何構建一個鼓勵溝通、賦能員工、形成閤力的績效文化，讓每一位員工都成為績效改進的貢獻者。 體係化構建：全麵覆蓋醫院績效管理的各個層麵 本書采用體係化的方法，將醫院績效管理分解為幾個相互關聯、層層遞進的環節，並為每個環節提供詳細的指南和實操建議。 第一部分：績效變革的戰略基礎與頂層設計 1. 理解變革的驅動力與醫院現狀分析： 深入剖析當前國傢政策導嚮，如醫保支付改革、DRG/DIP支付方式、公立醫院高質量發展要求等，理解這些政策如何影響醫院的運營和績效。 分析醫療技術進步、信息技術應用（如人工智能、大數據）對醫療服務模式和績效管理提齣的新挑戰和新機遇。 探討患者對醫療服務期望的變化，如對個性化、精細化、人性化服務的需求，以及如何通過績效管理來迴應這些期望。 引導管理者進行全麵的醫院內部診斷，識彆現有績效管理的痛點、瓶頸和潛在改進空間。這包括對現有流程、組織結構、人員能力、文化氛圍等進行評估。 2. 構建醫院績效戰略與目標體係： 如何將醫院的整體戰略願景轉化為可執行的績效目標。本書將提供SMART原則在醫院績效目標設定中的具體應用方法。 建立多維度、平衡的績效目標體係，涵蓋臨床、科研、教學、運營、財務、患者滿意度、員工滿意度、社會責任等多個維度。 強調目標設定的邏輯性和關聯性，確保各層級、各部門的目標能夠相互支持，共同服務於醫院的整體戰略。 3. 設計科學的績效指標體係： 分類與層級： 詳細介紹如何針對不同部門（臨床科室、醫技科室、護理部門、行政後勤、管理部門等）設計差異化的績效指標。 指標的選擇原則： 強調指標應具備的特性，如可衡量性、相關性、可操作性、時效性、可比性等。 關鍵績效領域（KPA）的識彆： 引導管理者識彆對醫院整體績效影響最大的關鍵領域，並設置相應的核心指標。例如，在臨床療效方麵，可能包括感染率、並發癥發生率、治愈率、復發率等。 質量與安全指標： 重點闡述如何將醫療質量和患者安全作為績效管理的首要考量，設計能夠有效監測和改進這些方麵的指標。 效率與成本指標： 探討如何通過績效指標來優化資源配置，提高運行效率，控製運營成本，並在醫保支付改革背景下實現經濟效益。 患者體驗與滿意度指標： 介紹收集和分析患者反饋的有效方法，並將患者滿意度轉化為可衡量的績效指標。 創新與發展指標： 鼓勵醫院將創新能力、科研成果、人纔培養等納入績效評價體係，驅動醫院的可持續發展。 第二部分：績效管理的核心流程與實踐落地 1. 績效標準的製定與優化： 如何根據實際情況，科學地設定績效標準（如基準值、目標值、優秀值）。 強調標準的動態調整機製，確保標準能夠隨著環境變化和技術進步而更新。 討論如何平衡“激勵性”與“可行性”，避免設定過高或過低的績效標準。 2. 績效的收集、分析與反饋： 數據收集的可靠性與準確性： 介紹如何建立高效、準確的數據收集係統，並保障數據的真實性。 績效數據的分析方法： 講解常用的績效數據分析工具和方法，幫助管理者解讀數據背後的含義。 及時有效的績效反饋： 強調績效反饋在績效管理中的關鍵作用，指導管理者如何進行建設性的績效溝通，幫助員工理解績效結果，並明確改進方嚮。 利用信息技術提升績效管理效率： 探討如何應用醫院信息係統（HIS）、電子病曆係統（EMR）、績效管理軟件等工具，實現績效數據的自動化收集、分析和報告。 3. 績效結果的運用與激勵機製設計： 薪酬分配與績效掛鈎： 深入探討如何將績效結果與薪酬、奬金、晉升等激勵措施有效結閤，實現“多勞多得、優績優酬”。 非物質激勵： 除瞭物質激勵，本書還將強調非物質激勵的重要性，如錶彰、培訓機會、職業發展通道、授權賦能等，以激發員工的內在動力。 績效改進計劃（PIP）的製定與實施： 對於績效不達標的員工，本書將提供如何製定個性化的績效改進計劃，並提供支持和輔導。 團隊績效與個人績效的平衡： 探討如何設計既能激勵個人又能促進團隊協作的績效激勵機製。 4. 持續的績效監控與改進： 定期績效評估與迴顧： 建立定期的績效評估周期，對績效體係的有效性進行評估和反思。 績效改進循環（PDCA）： 將PDCA循環應用於績效管理，實現持續的績效優化。 應對績效滑坡與應對挑戰： 提供麵對績效下降或突發情況時的應對策略。 第三部分：構建卓越的醫院績效文化 1. 領導力在績效變革中的作用： 高層領導者的承諾與支持是績效變革成功的基石。本書將闡述領導者應如何展現變革的決心和方嚮。 管理者如何通過言傳身教，樹立以績效為導嚮的領導風格。 2. 建立透明、開放的溝通機製： 如何讓績效管理的過程和結果對員工更加透明，減少猜疑和抵觸。 鼓勵員工就績效相關問題進行開放的溝通和反饋。 3. 培育學習型組織文化： 將績效管理視為一個學習和成長的過程，鼓勵員工不斷學習新知識、新技能，以適應績效要求。 建立分享最佳實踐的平颱，促進知識的傳播和應用。 4. 打造激勵與支持的團隊氛圍： 鼓勵團隊協作，營造積極嚮上、互相支持的工作氛圍。 將團隊績效與個人績效有機結閤，促進整體協同。 結論 《醫院績效變革：驅動卓越運營，提升醫療服務品質》不僅僅是一本理論指導手冊，更是一套實戰工具箱。它通過係統性的框架、清晰的邏輯、豐富的內容和深入的分析，幫助醫院管理者深刻理解績效變革的內涵，掌握科學的績效管理方法，從而有效提升醫院的運營效率、服務質量和核心競爭力。本書適用於醫院院長、副院長、各職能部門負責人、臨床科主任、護士長以及對醫院管理和績效改革感興趣的研究者和從業人員。 通過本書的引領，您的醫院將能夠： 明確戰略方嚮，將績效與發展目標深度綁定。 構建科學閤理的績效指標體係，精準衡量價值創造。 設計公平有效的激勵機製，充分激發員工潛能。 優化運營流程，提升資源配置效率。 改善患者體驗，提升醫療服務品質。 培育積極嚮上的績效文化，驅動醫院持續發展。 在追求高質量發展的道路上，績效變革是必由之路。本書將成為您開啓這段旅程，並最終抵達卓越的可靠夥伴。

評分☆☆☆☆☆

我是一位剛從醫學院畢業不久的年輕醫生，對於醫院的管理體係還處於一個初步的瞭解階段。在長輩的推薦下，我翻開瞭這本《醫院績效變革》，原本以為會是一本晦澀難懂的書籍，沒想到卻意外地吸引瞭我。書中的語言風格非常樸實，沒有過多的學術術語，更多的是作者多年一綫管理經驗的提煉。尤其是關於“工作量效能積分法”的闡述，讓我對醫生評價體係有瞭全新的認識。過去，我們更多的是關注醫生的工作時長和接診量，但這本書讓我瞭解到，真正的績效不僅僅是數量，更是質量和效率的結閤。作者用大量的實例說明，如何將復雜的工作內容細化成可以量化的積分項，比如手術的復雜程度、術後並發癥的發生率、患者的康復情況等等。這讓我意識到，一個好的績效管理體係，能夠真正地激勵醫務人員不斷提升自己的專業技能和服務水平，而不僅僅是追求“忙碌”。我還很喜歡書中關於“變革”的討論。作者分析瞭當前醫療行業麵臨的各種挑戰，比如人纔流失、醫療糾紛、醫患關係緊張等等，並提齣瞭績效管理作為一種變革的手段，如何能夠有效地解決這些問題。他強調瞭建立公平、透明的績效評價體係的重要性，這對於維護醫務人員的積極性和醫院的整體穩定至關重要。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名雖然乍一看有些學術氣息，讓人聯想到厚重的理論和復雜的公式，但實際閱讀下來，卻顛覆瞭我最初的想象。它更像是一位經驗豐富的醫院管理者，用一種非常接地氣的方式，娓娓道來自己多年在績效管理領域摸爬滾打的心得體會。我尤其欣賞作者對於“工作量效能積分法”的深入剖析。書中並沒有簡單地羅列方法，而是從這個方法的誕生背景、核心邏輯，到它如何與醫院的實際運營相結閤，進行瞭細緻的闡述。我過去在工作中也接觸過一些績效管理體係，但總感覺隔靴搔癢，無法真正觸及到提升效率和質量的根本。而這本書提供的這個積分法，似乎提供瞭一個非常有效的切入點。它強調的不僅僅是“做瞭多少”，更重要的是“做得有多好”，以及如何將這些“好”轉化為可視化的、可衡量的積分，從而形成一個良性的激勵閉環。我特彆關注書中關於如何設計積分細則的部分，作者列舉瞭大量實際案例，比如不同科室、不同崗位在工作量和效能上的差異化考量，以及如何將患者滿意度、差錯率等軟性指標納入積分體係，這對我啓發很大。書中還提到瞭很多在推行過程中可能遇到的阻力，以及作者是如何一一化解的，這部分內容對於即將麵臨類似挑戰的讀者來說，無疑是寶貴的經驗財富。

評分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度都超齣瞭我的預期，尤其是在“工作量效能積分法”這個核心概念的解讀上，作者錶現齣瞭驚人的洞察力。他並沒有將這個方法簡單地視為一個計分係統，而是將其置於醫院整體績效變革的大背景下進行闡釋。書中詳細剖析瞭積分法的建立邏輯，如何從醫院的戰略目標齣發，逐級分解，最終形成一套能夠有效激勵一綫員工、優化資源配置、提升整體服務質量的積分體係。我個人特彆欣賞書中關於“效能”的定義和衡量方式。作者認為，真正的效能不僅僅是完成工作，更在於以更少的時間、更低的成本、更高的質量來完成。他提供瞭一係列可量化的指標，並且強調瞭這些指標在不同科室、不同崗位之間的差異化設計。這對於很多醫院在推行績效管理時遇到的“一刀切”問題，提供瞭非常好的解決方案。此外，書中關於“變革”的論述也極具前瞻性。作者深刻地分析瞭當前醫療行業麵臨的深刻變革，以及績效管理在應對這些變革中的關鍵作用。他並沒有迴避改革過程中可能遇到的睏難和阻力，而是詳細地介紹瞭如何通過有效的溝通、培訓和激勵機製來剋服這些挑戰。這使得這本書不僅僅是一本理論著作，更是一本實操性極強的指南。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在拿到這本書之前，我對“醫院績效變革”這個話題並沒有太多的概念，總覺得它離我這個普通患者比較遙遠。然而，《醫院績效變革(附光盤工作量效能積分法績效管理模式實操)》這本書，卻以一種非常生動和易懂的方式，讓我窺見瞭醫院內部運作的智慧。我被書中對“工作量效能積分法”的闡釋所吸引。它不再是冰冷的數字堆砌，而是將醫務人員的辛勤付齣、專業能力以及對患者的服務態度，通過一套科學的體係轉化為可視化的價值。我尤其關注到書中提到如何通過積分法來激勵醫生和護士，讓他們更加關注細節，更加盡心盡責地為患者服務。這讓我感到，這本書不僅僅是在討論管理，更是在關注如何提升醫療服務的質量和溫度。作者在書中也探討瞭醫院“變革”的必要性，以及如何通過引入新的績效管理模式來推動這種變革。他分析瞭在當前醫療環境下，醫院所麵臨的各種挑戰，以及如何通過績效管理來激發醫院的活力，提高其競爭力。我從中看到瞭醫院在追求卓越的道路上，所付齣的努力和智慧。這本書讓我從一個旁觀者的角度，更加理解瞭醫院工作的復雜性，以及背後所付齣的巨大努力。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本《醫院績效變革》，我最大的感受是，它提供瞭一種全新的視角來審視醫院的管理難題。以往我們談論醫院管理，往往會聚焦在醫療技術、設備更新、患者服務等方麵，但這本書將“績效”這個概念提到瞭前所未有的高度，並且將其與醫院的“變革”緊密相連。作者並非隻是在講一套績效評估的工具，而是將其視為推動醫院整體發展和提升核心競爭力的關鍵引擎。我尤其對書中關於“變革”的章節印象深刻。作者分析瞭在醫療體製改革的大背景下，醫院所麵臨的機遇與挑戰，以及為何績效管理成為必然的趨勢。他詳細闡述瞭如何通過有效的績效管理，打破傳統的科室壁壘，促進跨部門協作，優化資源配置，最終實現醫院的可持續發展。書中對“工作量效能積分法”的介紹，更是點睛之筆。它不是那種空泛的理論，而是具有極強操作性的工具，能夠幫助醫院將抽象的管理目標轉化為具體的、可執行的行動。我曾在一個非營利性醫院工作，深知在資源有限的情況下，如何最大化發揮每一份人力和物力的價值是多麼重要。這本書提供的積分法，似乎能夠為我們提供一個清晰的衡量標準，引導我們把精力放在最有價值的地方。而且，光盤裏提供的實操模闆和案例分析，更是大大降低瞭學習門檻，讓我覺得理論與實踐的距離瞬間縮短瞭。