医院绩效变革(附光盘工作量效能积分法绩效管理模式实操) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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秦永方 编

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• 工作量效能积分法
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• 医疗管理
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店铺： 木垛图书旗舰店

出版社： 中国发展

ISBN：9787517704744

商品编码：10394695589

开本：16

出版时间：2016-04-01

基本信息

• 商品名称：医院绩效变革(附光盘工作量效能积分法绩效管理模式实操)
• 作者：秦永方
• 定价：88
• 出版社：中国发展
• ISBN号：9787517704744

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2016-04-01
• 印刷时间：2016-04-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：282
• 字数：280千字

编辑推荐语

《医院绩效变革》是作者秦永方对新形势下医院变革的理解和感悟。因为医院绩效管理是医院管理永恒的话题，按照收支结余给医生提取绩效工资的不足和缺陷，作者较早地提出标准工作量的概念，如今医院按照工作量计算绩效工资逐步成为社会共识。并自2014年至今发表相关论文，确立了工作量效能积分法绩效管理模式，研究成果论文被国内学术杂志认可 。在他发表和学术交流的近60余篇论文中，涉及了医院财务会计、成本核算、绩效管理、医改等方面。其中提出的医院工作量效能积分法就是深入调查研究的总结和升华，相信对医改政策下的医院新政颇有受益。

作者简介

秦永方，男，1964年出生，**会计师，国际**财务管理师，上海交大安泰管理学院《医院管理》EMHA，中国卫生经济学会财会分会会员，医院成本核算与绩效管理理论研究与实践实务工作者。在乡镇卫生院、县中医院（二级甲等）、上海建安医院投资管理有限公司从事财务工作30余年。现任上海誉方企业管理有限公司首席医院管理咨询师，北京誉方医管信息科技有限公司咨询顾问，受聘北京中欧国际医院管理技术研究院特聘教授，担任多家医院绩效管理常年顾问，专注医院成本核算与绩效管理培训，曾成功为多家医院进行绩效管理咨询及软件系统实施。推崇诚信至上、大道至简、行知合一、实效方略的职业操守，在业界受到一致好评。作者在医院**线工作了36年，自2009年新医改以来，全身心投入医院运营绩效管理实践和研究活动，深入各级各类医院，脚踏实地广泛深入调查研究，访谈调研医院管理者及医务人员近万余人，从实践中汲取管理营养，认真研究医改新政，探索出与社会和谐互动的“工作量效能积分法绩效管理模式”，本书是其实践探索的升华，且*加侧重实操的研究成果。

目录

前言
上篇
新形势倒逼医院绩效改革
**节 医改新政及医院目前绩效管理现状分析
第2节 医院绩效管理现状
第3节 工作量效能积分法绩效管理核心体系
下篇 工作量效能积分法绩效管理模式实操
第4节 绩效调研与诊断
第5节 科室价值评价
第6节 岗位价值评价
第7节 基于医疗项目评价的绩效核算体系
第8节 基于病种—DRGs疾病诊断相关组评价体系及应用
第9节 五定方案
**0节 绩效工资公平性压力测试
**1节 目标管理与阶梯激励
**2节 工作量效能积分
**3节 绩效考核
**4节 绩效工资分配
**5节 绩效报告格式、分析与评价
**6节 实操关键注意事项
**7节 精细化运营绩效管理信息化建设
后记
参考文献

医院绩效变革：驱动卓越运营，提升医疗服务品质 引言 在当前日益复杂且充满挑战的医疗环境中，医院面临着前所未有的压力。政策调整、技术革新、患者期望的提升以及对效率和成本控制的持续需求，都迫使医院不断寻求更有效的运营模式和管理方法。绩效管理作为医院精细化管理的核心环节，其重要性不言而喻。一本真正能够指引医院管理者走向绩效提升的书籍，不仅仅是理论的堆砌，更应是实操性的指南，是帮助医院应对挑战、实现可持续发展的强大工具。 本书，《医院绩效变革：驱动卓越运营，提升医疗服务品质》，正是这样一本致力于为中国医院提供全面、深入、可操作性强的绩效管理解决方案的著作。它聚焦于医院在绩效变革过程中所遇到的核心问题，从战略高度出发，结合当前医疗行业的最新趋势和最佳实践，为医院管理者提供一套系统性的变革框架和实践方法。本书并非仅关注单一的绩效指标，而是深入剖析绩效管理的内在逻辑，强调绩效的驱动作用，旨在帮助医院建立起以患者为中心、以质量为根本、以效率为保障、以创新为动力的良性循环。 核心理念：从“管”到“驱”的思维转变 传统意义上的医院绩效管理，往往侧重于“事后监督”和“结果评价”，即通过设定标准，然后对结果进行考核，并据此进行奖惩。这种模式虽然能起到一定的约束作用，但难以激发员工的主动性和创造性，也无法从根本上推动组织的持续改进。 本书提出的核心理念是：将绩效管理从“事后管”转变为“事前驱”。这意味着，绩效管理不再仅仅是考核的工具，而是驱动医院战略目标实现的强大引擎。它要求管理者深入理解业务流程，识别关键驱动因素，通过科学的设计和有效的引导，让绩效指标成为激励员工、优化流程、提升服务质量的“指挥棒”。 战略引领： 绩效变革必须与医院的整体发展战略紧密对接。本书强调，绩效管理的设计应该首先回答“我们希望通过绩效管理实现什么样的战略目标？”。无论是提升患者满意度、优化医疗技术、降低运营成本，还是加强学科建设，都应在绩效指标体系中得到充分体现。 驱动价值： 绩效的核心在于创造价值。本书认为，医院的价值体现在多个维度，包括临床疗效、患者体验、运营效率、科研创新、社会责任等。绩效管理的设计应围绕这些价值点展开，确保所有努力都朝着提升医院整体价值的方向前进。 全员参与： 绩效变革不是少数管理者的“单打独斗”，而是需要全体员工的理解、认同和积极参与。本书将引导管理者如何构建一个鼓励沟通、赋能员工、形成合力的绩效文化，让每一位员工都成为绩效改进的贡献者。 体系化构建：全面覆盖医院绩效管理的各个层面 本书采用体系化的方法，将医院绩效管理分解为几个相互关联、层层递进的环节，并为每个环节提供详细的指南和实操建议。 第一部分：绩效变革的战略基础与顶层设计 1. 理解变革的驱动力与医院现状分析： 深入剖析当前国家政策导向，如医保支付改革、DRG/DIP支付方式、公立医院高质量发展要求等，理解这些政策如何影响医院的运营和绩效。 分析医疗技术进步、信息技术应用（如人工智能、大数据）对医疗服务模式和绩效管理提出的新挑战和新机遇。 探讨患者对医疗服务期望的变化，如对个性化、精细化、人性化服务的需求，以及如何通过绩效管理来回应这些期望。 引导管理者进行全面的医院内部诊断，识别现有绩效管理的痛点、瓶颈和潜在改进空间。这包括对现有流程、组织结构、人员能力、文化氛围等进行评估。 2. 构建医院绩效战略与目标体系： 如何将医院的整体战略愿景转化为可执行的绩效目标。本书将提供SMART原则在医院绩效目标设定中的具体应用方法。 建立多维度、平衡的绩效目标体系，涵盖临床、科研、教学、运营、财务、患者满意度、员工满意度、社会责任等多个维度。 强调目标设定的逻辑性和关联性，确保各层级、各部门的目标能够相互支持，共同服务于医院的整体战略。 3. 设计科学的绩效指标体系： 分类与层级： 详细介绍如何针对不同部门（临床科室、医技科室、护理部门、行政后勤、管理部门等）设计差异化的绩效指标。 指标的选择原则： 强调指标应具备的特性，如可衡量性、相关性、可操作性、时效性、可比性等。 关键绩效领域（KPA）的识别： 引导管理者识别对医院整体绩效影响最大的关键领域，并设置相应的核心指标。例如，在临床疗效方面，可能包括感染率、并发症发生率、治愈率、复发率等。 质量与安全指标： 重点阐述如何将医疗质量和患者安全作为绩效管理的首要考量，设计能够有效监测和改进这些方面的指标。 效率与成本指标： 探讨如何通过绩效指标来优化资源配置，提高运行效率，控制运营成本，并在医保支付改革背景下实现经济效益。 患者体验与满意度指标： 介绍收集和分析患者反馈的有效方法，并将患者满意度转化为可衡量的绩效指标。 创新与发展指标： 鼓励医院将创新能力、科研成果、人才培养等纳入绩效评价体系，驱动医院的可持续发展。 第二部分：绩效管理的核心流程与实践落地 1. 绩效标准的制定与优化： 如何根据实际情况，科学地设定绩效标准（如基准值、目标值、优秀值）。 强调标准的动态调整机制，确保标准能够随着环境变化和技术进步而更新。 讨论如何平衡“激励性”与“可行性”，避免设定过高或过低的绩效标准。 2. 绩效的收集、分析与反馈： 数据收集的可靠性与准确性： 介绍如何建立高效、准确的数据收集系统，并保障数据的真实性。 绩效数据的分析方法： 讲解常用的绩效数据分析工具和方法，帮助管理者解读数据背后的含义。 及时有效的绩效反馈： 强调绩效反馈在绩效管理中的关键作用，指导管理者如何进行建设性的绩效沟通，帮助员工理解绩效结果，并明确改进方向。 利用信息技术提升绩效管理效率： 探讨如何应用医院信息系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、绩效管理软件等工具，实现绩效数据的自动化收集、分析和报告。 3. 绩效结果的运用与激励机制设计： 薪酬分配与绩效挂钩： 深入探讨如何将绩效结果与薪酬、奖金、晋升等激励措施有效结合，实现“多劳多得、优绩优酬”。 非物质激励： 除了物质激励，本书还将强调非物质激励的重要性，如表彰、培训机会、职业发展通道、授权赋能等，以激发员工的内在动力。 绩效改进计划（PIP）的制定与实施： 对于绩效不达标的员工，本书将提供如何制定个性化的绩效改进计划，并提供支持和辅导。 团队绩效与个人绩效的平衡： 探讨如何设计既能激励个人又能促进团队协作的绩效激励机制。 4. 持续的绩效监控与改进： 定期绩效评估与回顾： 建立定期的绩效评估周期，对绩效体系的有效性进行评估和反思。 绩效改进循环（PDCA）： 将PDCA循环应用于绩效管理，实现持续的绩效优化。 应对绩效滑坡与应对挑战： 提供面对绩效下降或突发情况时的应对策略。 第三部分：构建卓越的医院绩效文化 1. 领导力在绩效变革中的作用： 高层领导者的承诺与支持是绩效变革成功的基石。本书将阐述领导者应如何展现变革的决心和方向。 管理者如何通过言传身教，树立以绩效为导向的领导风格。 2. 建立透明、开放的沟通机制： 如何让绩效管理的过程和结果对员工更加透明，减少猜疑和抵触。 鼓励员工就绩效相关问题进行开放的沟通和反馈。 3. 培育学习型组织文化： 将绩效管理视为一个学习和成长的过程，鼓励员工不断学习新知识、新技能，以适应绩效要求。 建立分享最佳实践的平台，促进知识的传播和应用。 4. 打造激励与支持的团队氛围： 鼓励团队协作，营造积极向上、互相支持的工作氛围。 将团队绩效与个人绩效有机结合，促进整体协同。 结论 《医院绩效变革：驱动卓越运营，提升医疗服务品质》不仅仅是一本理论指导手册，更是一套实战工具箱。它通过系统性的框架、清晰的逻辑、丰富的内容和深入的分析，帮助医院管理者深刻理解绩效变革的内涵，掌握科学的绩效管理方法，从而有效提升医院的运营效率、服务质量和核心竞争力。本书适用于医院院长、副院长、各职能部门负责人、临床科主任、护士长以及对医院管理和绩效改革感兴趣的研究者和从业人员。 通过本书的引领，您的医院将能够： 明确战略方向，将绩效与发展目标深度绑定。 构建科学合理的绩效指标体系，精准衡量价值创造。 设计公平有效的激励机制，充分激发员工潜能。 优化运营流程，提升资源配置效率。 改善患者体验，提升医疗服务品质。 培育积极向上的绩效文化，驱动医院持续发展。 在追求高质量发展的道路上，绩效变革是必由之路。本书将成为您开启这段旅程，并最终抵达卓越的可靠伙伴。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度都超出了我的预期，尤其是在“工作量效能积分法”这个核心概念的解读上，作者表现出了惊人的洞察力。他并没有将这个方法简单地视为一个计分系统，而是将其置于医院整体绩效变革的大背景下进行阐释。书中详细剖析了积分法的建立逻辑，如何从医院的战略目标出发，逐级分解，最终形成一套能够有效激励一线员工、优化资源配置、提升整体服务质量的积分体系。我个人特别欣赏书中关于“效能”的定义和衡量方式。作者认为，真正的效能不仅仅是完成工作，更在于以更少的时间、更低的成本、更高的质量来完成。他提供了一系列可量化的指标，并且强调了这些指标在不同科室、不同岗位之间的差异化设计。这对于很多医院在推行绩效管理时遇到的“一刀切”问题，提供了非常好的解决方案。此外，书中关于“变革”的论述也极具前瞻性。作者深刻地分析了当前医疗行业面临的深刻变革，以及绩效管理在应对这些变革中的关键作用。他并没有回避改革过程中可能遇到的困难和阻力，而是详细地介绍了如何通过有效的沟通、培训和激励机制来克服这些挑战。这使得这本书不仅仅是一本理论著作，更是一本实操性极强的指南。

评分☆☆☆☆☆

我是一位刚从医学院毕业不久的年轻医生，对于医院的管理体系还处于一个初步的了解阶段。在长辈的推荐下，我翻开了这本《医院绩效变革》，原本以为会是一本晦涩难懂的书籍，没想到却意外地吸引了我。书中的语言风格非常朴实，没有过多的学术术语，更多的是作者多年一线管理经验的提炼。尤其是关于“工作量效能积分法”的阐述，让我对医生评价体系有了全新的认识。过去，我们更多的是关注医生的工作时长和接诊量，但这本书让我了解到，真正的绩效不仅仅是数量，更是质量和效率的结合。作者用大量的实例说明，如何将复杂的工作内容细化成可以量化的积分项，比如手术的复杂程度、术后并发症的发生率、患者的康复情况等等。这让我意识到，一个好的绩效管理体系，能够真正地激励医务人员不断提升自己的专业技能和服务水平，而不仅仅是追求“忙碌”。我还很喜欢书中关于“变革”的讨论。作者分析了当前医疗行业面临的各种挑战，比如人才流失、医疗纠纷、医患关系紧张等等，并提出了绩效管理作为一种变革的手段，如何能够有效地解决这些问题。他强调了建立公平、透明的绩效评价体系的重要性，这对于维护医务人员的积极性和医院的整体稳定至关重要。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名虽然乍一看有些学术气息，让人联想到厚重的理论和复杂的公式，但实际阅读下来，却颠覆了我最初的想象。它更像是一位经验丰富的医院管理者，用一种非常接地气的方式，娓娓道来自己多年在绩效管理领域摸爬滚打的心得体会。我尤其欣赏作者对于“工作量效能积分法”的深入剖析。书中并没有简单地罗列方法，而是从这个方法的诞生背景、核心逻辑，到它如何与医院的实际运营相结合，进行了细致的阐述。我过去在工作中也接触过一些绩效管理体系，但总感觉隔靴搔痒，无法真正触及到提升效率和质量的根本。而这本书提供的这个积分法，似乎提供了一个非常有效的切入点。它强调的不仅仅是“做了多少”，更重要的是“做得有多好”，以及如何将这些“好”转化为可视化的、可衡量的积分，从而形成一个良性的激励闭环。我特别关注书中关于如何设计积分细则的部分，作者列举了大量实际案例，比如不同科室、不同岗位在工作量和效能上的差异化考量，以及如何将患者满意度、差错率等软性指标纳入积分体系，这对我启发很大。书中还提到了很多在推行过程中可能遇到的阻力，以及作者是如何一一化解的，这部分内容对于即将面临类似挑战的读者来说，无疑是宝贵的经验财富。

评分☆☆☆☆☆

读完这本《医院绩效变革》，我最大的感受是，它提供了一种全新的视角来审视医院的管理难题。以往我们谈论医院管理，往往会聚焦在医疗技术、设备更新、患者服务等方面，但这本书将“绩效”这个概念提到了前所未有的高度，并且将其与医院的“变革”紧密相连。作者并非只是在讲一套绩效评估的工具，而是将其视为推动医院整体发展和提升核心竞争力的关键引擎。我尤其对书中关于“变革”的章节印象深刻。作者分析了在医疗体制改革的大背景下，医院所面临的机遇与挑战，以及为何绩效管理成为必然的趋势。他详细阐述了如何通过有效的绩效管理，打破传统的科室壁垒，促进跨部门协作，优化资源配置，最终实现医院的可持续发展。书中对“工作量效能积分法”的介绍，更是点睛之笔。它不是那种空泛的理论，而是具有极强操作性的工具，能够帮助医院将抽象的管理目标转化为具体的、可执行的行动。我曾在一个非营利性医院工作，深知在资源有限的情况下，如何最大化发挥每一份人力和物力的价值是多么重要。这本书提供的积分法，似乎能够为我们提供一个清晰的衡量标准，引导我们把精力放在最有价值的地方。而且，光盘里提供的实操模板和案例分析，更是大大降低了学习门槛，让我觉得理论与实践的距离瞬间缩短了。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在拿到这本书之前，我对“医院绩效变革”这个话题并没有太多的概念，总觉得它离我这个普通患者比较遥远。然而，《医院绩效变革(附光盘工作量效能积分法绩效管理模式实操)》这本书，却以一种非常生动和易懂的方式，让我窥见了医院内部运作的智慧。我被书中对“工作量效能积分法”的阐释所吸引。它不再是冰冷的数字堆砌，而是将医务人员的辛勤付出、专业能力以及对患者的服务态度，通过一套科学的体系转化为可视化的价值。我尤其关注到书中提到如何通过积分法来激励医生和护士，让他们更加关注细节，更加尽心尽责地为患者服务。这让我感到，这本书不仅仅是在讨论管理，更是在关注如何提升医疗服务的质量和温度。作者在书中也探讨了医院“变革”的必要性，以及如何通过引入新的绩效管理模式来推动这种变革。他分析了在当前医疗环境下，医院所面临的各种挑战，以及如何通过绩效管理来激发医院的活力，提高其竞争力。我从中看到了医院在追求卓越的道路上，所付出的努力和智慧。这本书让我从一个旁观者的角度，更加理解了医院工作的复杂性，以及背后所付出的巨大努力。