銷售心理學把任何東西賣給任何人銷售方法技巧營銷管理技巧抓住用戶心理銷售攻心術 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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店鋪：闊步專營店

齣版社：民主與建設齣版社

ISBN：9787513910958

商品編碼：10494580136

包裝：平裝

具體描述

商品詳情

書名:銷售心理學:把任何東西賣給任何人

定價：30元

作者:宋璐璐

齣版社：民主與建設齣版社

齣版日期：2016-06-01

ISBN：9787513910958

字數：0

頁碼：0

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：

內容簡介

銷售是一門藝術也是一門深奧學問。銷售者必須站在客戶的立場著想，站在用戶的角度來思考問題，可以說一切銷售行為都離不開心理學，心理學教會你的不僅僅是銷售的一些技巧，更能夠讓你抓住用戶心理、瞭解用戶意圖，促成銷售成單，使我們能夠非常迅速和輕鬆地擴大銷售業績。這些方法你掌握得越多，獲益就越多，效果也就越好和越快。

作者簡介

宋璐璐，北京人，畢業於首都師範大學漢語言係。從事編輯工作多年，對社科類，營銷類圖書有一定研究。由她編寫的《銷售攻心術》《銷售話術模闆》在、京東等多個圖書銷售網站名列前茅，在業內得到廣泛好評。

媒體評論

銷售中經典的心理學，讓客戶無法拒絕你。2、影響你一生的銷售心理學書籍。3、成功的銷售員往往不是因為聰明,而是因為他精通銷售心理學!4、*可以成交的銷售心理學

di一章擺正自己的心態

心態好，運氣就好002
擁有自信，你就不愁反敗為勝005
情緒泛濫就像洪水破堤008
銷售員就是風箱中的老鼠，你必須承認這一點010
一個健全的心態勝過一百種智慧013
害怕見人，那就是入錯瞭行016
樂觀是磚頭，夢想是大門019
成為打不死的小強021
di二章先讓客戶相信你
給人的di一印象，彆打摺026
客戶的耐心隻有三分鍾029
不談生意談感情，不談交易談交情031
你要像那鼕天裏的一把火034
你對世界微笑，世界就會對你微笑036
贊美聽多瞭容易讓人反胃039
彆讓不好意思成為包袱042
幽默就是麻辣燙045
“請您給我3分鍾時間”048
再熟的客戶也不是你的朋友050
di三章拉近與顧客的距離
沒人願意不被人尊重054
換個角度，彆有洞天056
僅僅記住客戶的名字還遠遠不夠058
猶抱琵琶半遮麵061
不會說就彆瞎說065
客戶喜歡什麼你就跟他聊什麼068
順藤走下去，纔能順利的摸到瓜070
客戶吐槽時，彆打斷他073
di四章掌控客戶的心理
人人都愛“占便宜”078
多數人都有潛在的“購物欲”080
讓客戶體會參與感083
重要的事情說三遍085
說齣讓客戶認可的價位088
客戶願意為“麵子”買單090
拿名人做榜樣，大眾就願意“隨大流”093
di五章讓客戶感到好奇
讓客戶體驗一把，比你口吐蓮花更管用098
順便把客戶注意力轉移産品上100
用創意讓産品占領顧客頭腦103
先“體驗”後“購買”105
適當地留一點兒懸念106
欲言又止，更具吸引力109
學會利用“工具”110
故意製造一些意外113
di六章給人買單的理由
讓步也要有技巧116
客戶＝親人+友人+貴人+閤夥人118
物以稀為貴，自古如此120
不定期地刺激一下客戶123
得不到的纔是zui好的126
di七章排除顧客的異議心理
引導對方說“是”130
真心想買貨，纔會嫌貨132
像打太極一樣反駁136
暗盤優惠，讓他們感覺與眾不同140
多買多享受優惠142
客戶跟你磨唧，是怕吃虧144
消除顧客對産品的偏見147
di八章發現顧客的心理變化
小動作看齣大心理154
從言談舉止中找齣“當傢人”158
腳部動作暗含的秘密160
從坐姿分析顧客心理狀態161
幾種笑語要分清楚163
看懂眼睛泄露齣來的秘密166
空間距離透視心理距離168
不同的人也有不同的吃的喜好170
酒不但能暴露性格，還能暴露偏好172

商品詳情

書名:銷售心理學:把任何東西賣給任何人

定價：30元

作者:宋璐璐

齣版社：民主與建設齣版社

齣版日期：2016-06-01

ISBN：9787513910958

字數：0

頁碼：0

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：

內容簡介

作者簡介

媒體評論

di一章擺正自己的心態

《深度鏈接：重塑客戶關係，驅動卓越業績》一、潛藏的商業契機：從“交易”到“關係”的飛躍在瞬息萬變的商業戰場中，我們是否還在固守著“一次性交易”的舊模式？是否滿足於僅僅將産品或服務推嚮市場，然後期待客戶的被動接受？這種“推銷式”的思維，在信息爆炸、選擇極度豐富的今天，早已顯得力不從心。消費者不再是等待被說服的“目標”，他們是擁有獨立思考能力、追求個性化體驗、並且擁有強大話語權的“參與者”。他們不再僅僅購買“商品”，而是購買“價值”，購買“體驗”，更重要的是，購買一種“被理解”和“被重視”的感覺。《深度鏈接》正是看到瞭這一商業本質的深刻轉變，它拋棄瞭那些陳舊的、以産品為中心的銷售技巧，將目光聚焦於一個更為核心、也更為持久的商業驅動力——深度客戶關係。這本書並非一本簡單的銷售技巧指南，它更像是一份精心繪製的地圖，指引企業和個人如何在激烈的市場競爭中，建立起真正有粘性、有溫度、有生命力的客戶連接。它告訴你，真正的銷售成功，源於對客戶內心需求的深刻洞察，源於建立在信任和共鳴基礎上的長期互動，最終實現客戶從“購買者”到“忠誠擁護者”的身份轉變。二、洞察客戶的“心象”：超越錶層需求的精細耕耘我們常常誤以為，瞭解客戶的需求就是瞭解他們列齣的“想要什麼”。但《深度鏈接》告訴你，這僅僅是冰山的一角。隱藏在這些顯性需求之下，是更深層次的、常常被忽略的“心象”——客戶的情感驅動、潛意識渴望、價值觀認同，甚至是被壓抑的恐懼和未被滿足的夢想。本書將帶你深入探索“心象”的奧秘。它不依賴於猜測和直覺，而是提供一套嚴謹的分析框架，幫助你識彆客戶的：情感觸點：哪些情感元素能夠觸動客戶？是安全感、歸屬感、成就感，還是對新奇事物的渴望？本書會教你如何識彆並巧妙地利用這些情感觸點，讓你的溝通更具感染力。價值觀共鳴：客戶的消費決策往往與其深層的價值觀緊密相連。他們推崇環保嗎？他們重視傢庭嗎？他們追求創新嗎？《深度鏈接》會指導你如何發現與客戶價值觀一緻的契閤點，建立起超越物質層麵的精神連接。痛點背後的隱憂：客戶提齣的“痛點”常常隻是錶象，其背後可能隱藏著更深層次的擔憂和挫敗。例如，一個抱怨産品不夠快的客戶，其核心可能是在意效率低下影響瞭他的職業發展，或是害怕被時代拋棄。本書會教你如何剝離錶象，觸及客戶內心真正的“痛點”，並提供真正能夠緩解其憂慮的解決方案。未言說的期待：很多時候，客戶自己也無法清晰地錶達他們的全部期待。他們可能在潛意識裏期待更便捷的服務流程，更個性化的互動體驗，甚至是一種能夠讓他們感覺自己“特彆”的對待。《深度鏈接》將教你如何通過細緻的觀察、有效的提問和積極的傾聽，捕捉這些未言說的期待，並將其轉化為驚喜。三、構建“信任護城河”：從第一次接觸到長久夥伴信任，是深度客戶關係中最寶貴的基石。沒有信任，一切銷售技巧都將是空中樓閣。《深度鏈接》的核心理念之一，就是如何在一個充斥著信息不對稱和不確定性的環境中，為你的品牌或個人建立起一道堅不可摧的“信任護城河”。本書將為你揭示構建信任的係統性方法：透明化的價值傳遞：告彆“誇大其詞”和“故弄玄虛”。《深度鏈接》強調在整個客戶旅程中，始終保持信息的透明度和誠實性。從産品功能的真實描述，到定價的清晰明瞭，再到服務流程的毫無保留，讓客戶從一開始就感受到你的可靠。專業與同理的完美平衡：真正的專業，不僅僅是瞭解你的産品有多好，更是理解你的客戶麵臨的挑戰。《深度鏈接》教你如何在展現專業知識的同時，展現齣對客戶處境的深刻理解和同理心。讓客戶感受到，你不僅僅是想賣東西給他們，更是真心希望幫助他們解決問題。 “承諾兌現”的黃金法則：每一個承諾，無論大小，都必須被認真對待並切實兌現。從每一次郵件的迴復時效，到每一次售後服務的到位，到每一個産品的承諾質量，《深度鏈接》會強調，點滴的信任積纍，最終匯聚成強大的品牌信譽。建立持續的溝通橋梁：客戶關係不是一次性的事件，而是一個持續互動的過程。本書將指導你如何通過多渠道、有溫度的溝通，在客戶生命周期的各個階段，保持與他們的聯係。這可能包括個性化的內容推送、及時的行業資訊分享、節日問候，甚至是邀請他們參與品牌共創活動。四、 “關係驅動”的增長引擎：將客戶轉化為品牌大使當深度客戶關係得以建立，它便會成為企業最強大的增長引擎。《深度鏈接》的核心目標，是將客戶從單純的購買者，轉化為品牌的忠誠擁護者，甚至是積極的推廣者。本書將為你展示如何實現這一華麗的轉變：個性化體驗的“魔力”：在充分理解客戶“心象”的基礎上，提供高度個性化的産品、服務和互動體驗。這可能意味著根據客戶的偏好定製産品，提供量身定製的解決方案，或者在溝通中始終使用他們熟悉的方式和語言。《深度鏈接》會告訴你，細節決定成敗，個性化是打動人心的最有效方式之一。 “驚喜”與“超預期”的力量：偶爾的驚喜，能夠極大地提升客戶滿意度和忠誠度。這可能是一份意想不到的小禮物，一次主動的升級服務，或者是在客戶遇到睏難時，比他們期待的更迅速、更周到的幫助。《深度鏈接》會教你如何將“超預期”變成一種常態，讓客戶不斷被你的品牌所驚喜。建立強大的社群生態：客戶不僅僅是單個的個體，他們也渴望歸屬感和連接。本書將探討如何通過建立和維護品牌社群，讓客戶之間産生互動，分享經驗，並感受到集體的力量。一個活躍的社群，不僅能增強客戶粘性，還能為品牌提供寶貴的反饋和創意。驅動口碑傳播與裂變：滿意的客戶是最好的推銷員。當客戶因為深度鏈接而感到被重視、被理解，他們會樂於與他人分享他們的正麵體驗。《深度鏈接》將指導你如何鼓勵和引導客戶進行口碑傳播，甚至設計機製，讓他們成為你品牌的“代言人”，實現自然的“裂變式”增長。五、適用領域與讀者收益：《深度鏈接》適用於所有希望提升客戶關係、驅動業務增長的個人和組織。無論你是：銷售人員：掌握與客戶建立深度連接的藝術，突破業績瓶頸，成為不可替代的“關係型銷售專傢”。市場營銷人員：深入理解消費者心理，設計更具吸引力和轉化力的營銷策略，建立品牌忠誠度。創業者與管理者：建立以客戶為中心的經營理念，打造具有核心競爭力的客戶關係管理體係，實現可持續增長。任何希望在人際交往中建立更深層次連接的個體：學習如何更好地理解他人，建立更穩固、更有意義的人際關係。閱讀《深度鏈接》，你將不僅僅學到一套銷售方法，你將收獲一套全新的商業思維。你將學會如何真正地“看見”你的客戶，如何與他們建立起超越交易的深刻情感紐帶，最終將這種連接轉化為企業持續、穩健的卓越業績。這是一場關於理解、關於共鳴、關於連接的深刻探索，它將徹底重塑你對商業成功的認知。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我對銷售都抱有一種敬而遠之的態度，總覺得那是需要“能言善道”和“厚臉皮”纔能做好的事情。直到我讀瞭這本《銷售心理學》，我的想法徹底改變瞭。這本書讓我明白，真正的銷售並非是強行推銷，而是一種基於理解和尊重的溝通過程。作者用非常平實的語言，講述瞭如何通過觀察和傾聽來瞭解客戶的需求，如何通過建立連接來贏得客戶的信任，以及如何通過提供價值來促成交易。我尤其喜歡書中關於“同理心”和“說服的非對抗性”的章節，它讓我意識到，與其想著如何“壓倒”客戶，不如先嘗試走進他們的內心世界，理解他們的擔憂和期望。書中提齣的“FABE法則”（Features, Advantages, Benefits, Evidence）在現實中的運用，也讓我豁然開朗。我明白瞭，原來把産品的特點（Feature）轉化為客戶能感受到的好處（Benefit），並提供有力的證據（Evidence），是多麼關鍵的一步。讀完這本書，我不再畏懼銷售，反而覺得它是一門充滿智慧和藝術的學問。

評分☆☆☆☆☆

這本《銷售心理學》真是齣乎我的意料，原本以為會是一本枯燥的理論堆砌，沒想到讀起來卻像是在聽一個經驗豐富的銷售大師在娓娓道來。書中並沒有那些晦澀難懂的心理學名詞，而是用大量貼近生活的案例，把復雜的心理原理講得淺顯易懂。比如，它深入剖析瞭為什麼人們在某些情境下會更容易做齣購買決策，又或者是在麵對不同類型的銷售人員時，我們的反應會有何不同。我尤其喜歡其中關於“認知失調”的章節，作者通過幾個生動的例子，解釋瞭人們如何通過購買某個商品來為自己的選擇辯護，這讓我對自己過往的一些衝動消費行為有瞭新的認識。書中還強調瞭情緒在銷售中的關鍵作用，不僅僅是激起客戶的購買欲，更重要的是如何建立信任感和共鳴，讓客戶覺得你不是在“推銷”，而是在“幫助”。讀完這本書，我感覺自己的銷售視角被徹底打開瞭，原來銷售並非隻是技巧的堆砌，更是對人性的深刻洞察和理解，這讓我對接下來的銷售工作充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

在一次偶然的機會下，我接觸到瞭這本《銷售心理學》，起初隻是抱著隨便看看的心態，沒想到卻讓我愛不釋手。這本書的獨特之處在於，它沒有采用枯燥的理論敘述，而是將心理學原理融入到一個個生動有趣的故事和案例之中，讓人在不知不覺中就領悟瞭銷售的精髓。我特彆喜歡書中關於“權威效應”和“互惠互利的承諾”的討論，這些在我的日常生活中都有過深刻的體會。作者通過對這些心理現象的深入剖析，讓我明白瞭為什麼人們會傾嚮於相信專傢，或者為什麼一旦答應瞭一個小請求，就更容易接受後續更大的請求。最讓我驚艷的是，書中還提到瞭如何通過“非語言溝通”來傳遞信任和好感，例如眼神交流、肢體語言等，這些細節的講解，讓我感覺自己好像在參加一場 Masterclass。這本書不僅提升瞭我對銷售的認知，更重要的是，它讓我學會瞭如何更有效地與人溝通，如何去理解他人的需求，從而在生活和工作中都能遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

我是一名廣告從業者，平時的工作就是如何讓産品在目標受眾心中留下深刻印象並促成購買。接觸過不少營銷相關的書籍，但《銷售心理學》給我帶來的衝擊是前所未有的。它不像其他書籍那樣僅僅停留在“做什麼”的層麵，而是深入探討瞭“為什麼”——為什麼某些廣告語能觸動人心，為什麼某個包裝設計會讓人産生購買欲望，為什麼消費者會對某些品牌産生忠誠度。書中對“錨定效應”和“從眾心理”的剖析，讓我對我們團隊的廣告創意有瞭全新的審視角度。我開始思考，如何纔能在廣告中巧妙地運用這些心理學原理，讓信息傳遞更有效，讓消費者更容易被吸引。尤其令我印象深刻的是關於“損失厭惡”的部分，作者解釋瞭為什麼人們更害怕失去，而不是追求獲得，這對於我們構思促銷活動和風險提示非常有啓發。這本書的內容之豐富、洞察之深刻，讓我感覺自己好像是第一次真正理解瞭“消費者”這個概念，它不再是一個個冷冰冰的數據，而是擁有復雜情感和動機的個體。

評分☆☆☆☆☆

我是一位做獨立經營的小店主，一直以來都覺得銷售是門玄學，很多時候憑感覺在摸索。偶然間看到瞭這本《銷售心理學》，抱著試試看的心態翻開瞭。一開始我還有點擔心它會太理論化，但讀瞭幾頁之後，我就被深深吸引住瞭。書裏提到的“互惠原則”和“稀缺性效應”等概念，我雖然沒聽過專業的術語，但在實際經營中隱約感受過。作者通過大量的真實案例，將這些原理一一拆解，讓我瞬間明白瞭為什麼我曾經的一些小舉動（比如送點小贈品）會讓顧客更願意迴頭，又或者是什麼樣的時機推齣限時優惠效果會更好。最讓我受益的是關於“提問的藝術”這一部分，它不僅僅是教你問一些能引導客戶迴答的問題，更是教你如何通過提問去理解客戶的真實需求和顧慮。我開始嘗試在和顧客交流時，多用開放式的問題，引導他們說齣自己的想法，結果發現，比以前直接介紹産品效果要好太多瞭。這本書就像是給我打開瞭一扇窗，讓我看到瞭銷售背後更深層的邏輯，也給瞭我實實在在的改進方嚮。

評分☆☆☆☆☆

還不錯挺好的，包裝真心不錯真心不錯真心不錯真心不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

還行啦！！！！

評分☆☆☆☆☆

這些書值得所有的人去看，可是又有多少人買瞭呢？

評分☆☆☆☆☆

買來看看，都說沒看過那麼多書怎麼評價優劣，所以呢，希望不要看到錯彆字就好

評分☆☆☆☆☆

質量不錯一如既往的好希望以後多做活動五星是必須吧?