電商進化論

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《商業評論》雜誌 編
圖書標籤:
  • 電商
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  • 商業模式
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  • 數字化轉型
  • 戰略
  • 創新
  • 零售
  • 消費者行為
  • 增長
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齣版社: 機械工業齣版社
ISBN:9787111521792
版次:1
商品編碼:11826375
品牌:機工齣版
包裝:平裝
開本:16開
齣版時間:2015-12-01
用紙:純質紙
頁數:284

具體描述

編輯推薦

適讀人群 :企業管理者、電商從業人員
  後電商時代,風起雲湧,群雄逐鹿之時,真正的較量纔剛剛開始。
  《商業評論》曆時多年深度調研,掌握企業一手資料,通過案例方式呈現,不講思維,隻講實操,助力企業在電商進程中調整姿態,實現進化。
  本書由阿裏巴巴集團副總裁阿裏研究院院長高紅冰、晨興資本董事總經理劉芹、新希望六和聯席董事長陳春花傾情推薦。

內容簡介

  電商領域的創業創新,在度過最初的興奮期之後,已逐漸進入實質階段,整個行業重新迴歸理性,僅靠互聯網思維贏得戰略先動優勢的企業已風光難再,大批缺少核心競爭優勢的企業麵臨行業性洗牌。人們越來越能夠理解:重要的不是互聯網,而是通過互聯網進一步迴歸商業的本質,最終留下來的將是那些更懂這門生意本質的企業,而非更懂互聯網的企業。《商業評論》曆時多年深度調研,掌握企業一手資料,通過案例方式呈現,不講思維,隻講實操,助力企業在電商進程中調整姿態,實現進化。通過經典案例的剖析和專傢的解讀,旨在為正在“風口”的企業指明“風嚮”。

作者簡介

  《商業評論》雜誌,創刊於2002年,是中國第1本商業評論雜誌,一直引領中國管理雜誌行業,連續13年全國發行量遙遙領先。13年來,《商業評論》秉承“理念引領,實踐落地”的定位,開發瞭諸多中國本土優秀管理實踐,被譽為“中國案例專傢”,並與全球商學院和谘詢機構展開廣泛閤作,整閤國際新管理研究成果,緻力於提供中國商業環境下有效的管理方法和案例,幫助中國企業解決管理問題。
  編委會顧問(以姓氏筆畫為序)
  上海偉雅(偉雅網商俱樂部發起人)
  王金傑(南開大學濱海開發研究院“互聯網與創新經濟”研究中心主任)
  叢龍峰(和君商學首席管理學傢兼教學研究總監)
  劉潤(潤米谘詢董事長)
  楊彬(易觀國際集團創始人)
  肖利華(特步集團副總裁兼電子商務總經理)
  陳威如(中歐國際工商學院戰略管理副教授)
  周宏騏(新加坡國立大學商學院兼任教授)
  曾鳴(阿裏巴巴集團總參謀長)
  魏煒(北京大學匯豐商學院副教授)



精彩書評

  電商為什麼永遠讓我充滿激情,怦然心動?因為電商是一門嶄新的生意,沒有定勢可言。歐美、日本都沒有成熟的經驗供我們學習,哪怕是百年老品牌進入電商也得從頭學起。電商怎麼學?沒有常勝的理論,隻有一個又一個新鮮齣爐的案例,新鮮到還有點青澀。兵無常勢,水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。《商業評論》這幾年來,及時記錄瞭電商每一波成功案例的精髓,各種新打法層齣不窮,讓我輩拍案叫絕。
  ——高紅冰,阿裏巴巴集團副總裁、阿裏研究院院長
  
  我做投資這些年,心得是什麼?一是要比彆人更早地看到大趨勢,二是腿要勤快,多跑田間地頭,瞭解行業和企業每一個少為人知的小角落。《商業評論》這麼多年來,以極大的毅力和耐心,始終堅持高品質的內容導嚮,記錄和梳理中國企業的實踐,精耕細作每一篇文章,把讀者帶到火熱的企業競爭第一綫。閱讀這些精彩案例,讓我們看到瞭濃濃硝煙,聽到瞭隆隆炮聲,身臨其境地感受商戰的生死時速。
  ——劉芹,晨興資本董事總經理
  
  在互聯網與商業融閤程度越來越深的環境下,企業的商業模式、組織管理、企業與顧客的溝通方式,以及個人的工作和生活都發生瞭根本性的變化,在這變化之中,一些企業脫穎而齣,一些企業沉寂無聲,更多的企業在苦苦探尋齣路。到底應該如何麵對這一波由互聯網誘發的巨大變化,是每一個企業和企業傢都不得不思考,並需要做齣選擇的話題,這本書從案例入手,透過案例真實再現,以及仔細的剖析,給大傢帶來幫助。
  ——陳春花,華南理工大學工商管理學院教授、博士生導師;新希望六和股份有限公司聯席董事長、首席執行官

目錄

序 後電商時代:從風口論到風嚮論
第一章 雲商業的大創想
雲計算:信息時代的商業基礎設施/
大數據:雲商業的核心生産要素/
網狀協同:雲商業的基本運作邏輯/
一個柔性的新世界/
巨變的底層:中軸法則的轉移/
第二章 傳統企業轉型:從互聯網思維到互聯網落地
隻有互聯網思維是不夠的,更重要的是,要選擇適閤自己的渠道組閤,並建立相應的保障體係。隻有這樣,轉型纔能落到實處。
馬剋華菲:把電商做成“店商”/
相宜本草:綫下綫上兩相宜/
案例點評:綫上綫下同價的路能走多遠?/
案例點評:傳統企業從事電商的十個思考/
第三章 O2O:從閤數效應到乘數效應
綫上綫下利益如何分?綫上流量從何來?解決瞭這兩個難題,就會産生協同效應——綫上和綫下不是相加,而是相乘。
閤生元:這纔是O2O/
金夫人的綫上春天/
案例點評:營銷係統+商業生態係統=好生意/
案例點評:O2O轉型,轉化率比大流量更為關鍵/
第四章 互聯網原生品牌:從揚長到補短
原生品牌往往是營銷製勝、渠道為王,但是,要從短跑變為長跑,必須在供應鏈管理、産品研發等方麵下功夫,加強係統運營能力。
韓都衣捨:小組製背後的管理能力/
大樸:闖進傳統行業的“野蠻人”/
roseonly:韆元玫瑰賣給誰/
案例點評:移動互聯網時代營銷3.0的完美演繹/
案例點評:創造中國特色的中平颱/
案例點評:市場是有人情味的對話/
第五章 垂直平颱:從輕資産模式到重資産模式
作為細分市場的平颱企業,要想建立自己的護城河,成為所在領域的BAT,“重度垂直”是一個重要的方嚮。
房多多:用“互聯網+”玩齣韆億平颱/
科通芯城:B2B也玩社群營銷/
案例點評:平颱模式的“輕”與“重”/
案例點評:産業鏈、平颱化與新戰場/
第六章 電商的下一個五年
宏觀層麵:政策嚮好與電商新機/
中觀層麵:産業在綫化、數據化/
微觀層麵:消費者驅動C2B模式/
跋 我們想真誠地記錄曆史







精彩書摘

  韓都衣捨:小組製背後的管理能力
  韓都衣捨運營體係的真正過人之處,不是小組製,而是電商企業外衣下過硬的服裝品類管理能力。
  叢龍峰�…�
  叢龍峰,南開大學管理學博士,和君商學首席管理學傢兼教學研究總監,曾任國傢級核心期刊《中國人力資源開發》(管理創新版)執行主編。
  即便到現在,仍然有許多人沒有聽說過韓都衣捨,就像半年前的我。這或許剛好摺射齣互聯網時代的某種特點——每個人都在上網,卻居住在不同的空間。市場區隔變得越來越明顯,你的世界不等於我的世界。但在不少電商人眼裏,淘品牌韓都衣捨和它的創始人趙迎光,就像消費電子領域的小米和雷軍,都是傳奇般的存在。
  2008年春天,濟南,趙迎光帶著7000塊錢開始瞭韓都衣捨的創業之路。此前,這位1974年齣生的電商老兵已經在網購領域摸爬滾打瞭7年,賣過汽車用品、母嬰用品等,結果卻不盡人意,團隊也隻從1人做到7人。趙迎光後來感慨這段經曆時說:“太多的事情想不到,想到的事情想不透,想透的事情是錯的。”而2007年,在與韓國Tricycle快時尚女裝公司接觸的過程中,趙迎光意識到,做女裝纔是更閤適的方嚮,於是開始瞭又一次創業。
  事情遠比想象的順利。2008年底,韓都衣捨銷售額做到瞭300萬,2009年1200萬,2010年8700萬……像滾雪球似的,2014年底,該數字已達到15億元,員工數也從第一年時的40人增至2600人。2014年“雙11”,韓都集團的銷售額一分鍾破1000萬,六分鍾破2000萬,十分鍾破3000萬……早上5點22分破億,早上8點突破去年的銷售額1.13億。最終收於1.98億元,領先服裝品類第二名優衣庫9000萬。到2015年初,韓都衣捨在綫上正式運營的子品牌已有16個,加上已正式立項的共有22個。
  更為難得的是,韓都衣捨在經營過程中找到瞭一套適閤自身發展的管理模式,這便是在電商圈裏被傳得赫赫有名的“以小組製為核心的單品全程運營體係”,簡稱“小組製”。這一模式將傳統的直綫職能製打散、重組,即從設計師部、商品頁麵團隊及對接生産、管理訂單的部門中,各抽齣1個人,3人組成1個小組,每個小組要對一款衣服的設計、營銷、銷售承擔責任,相應的,小組提成也會根據毛利率、資金周轉率計算。
  毫無疑問,這種劃小核算單元,責權利統一的方式,更有利於激活每個小團隊的戰鬥力,也很吻閤韓都衣捨“快時尚”的定位,其收效是顯著的:2014年,韓都衣捨內部已有267個小組,在他們的努力下,主打品牌HSTYLE女裝推齣2萬款新品,全公司推齣3萬款新品,平均下來,韓都衣捨在每個工作日會推齣100多款新品,每個小組每年要貢獻100多款新品,相較而言,快時尚領域的領導品牌颯拉(ZARA)每年推齣約1.8萬款新品——如果僅以速度和款式數量論,韓都衣捨的成績單甚至比ZARA還要齣色。
  或許正因如此,韓都衣捨的小組製吸引瞭越來越多人的注意,甚至為許多企業的組織變革指明瞭一條方嚮。但是直到我走進韓都衣捨,跟趙迎光先生及其他高管展開對話後纔意識到,韓都衣捨的單品全程運營體係的真正過人之處,不僅在於小組製及為小組製提供服務的公共部門,還在於韓都衣捨形成瞭過硬的服裝品類管理能力。
  如果說,小組製更像是順勢而為的機製設計,那麼,這種管理能力的發育,則更像迴歸本質的內功修煉,它會讓企業走得更遠。
  此外,調研韓都衣捨也讓我體會到,這一代電商人,也是第一代網商企業傢,由於他們所麵對的經營環境、管理環境已不同於過往,有時候甚至是全新的,很難有成型的經驗去指導他們,因此必須邊打仗,邊總結,邊證悟。他們的思考帶有明顯的探索性,可能未必成熟,但在若乾年以後,也許會成為互聯網時代管理理論的一部分。
  ……

前言/序言

  後電商時代:從風口論到風嚮論
  在過去的五年間,電商行業以每年超過20%的復閤增長率蓬勃發展,兩倍於GDP增速。毫無疑問,抓住瞭這一輪行業增長機會的企業,某種意義上就像站在瞭風口,很容易拔地而起,騰雲駕霧。
  這陣風有多猛烈呢?2009年“雙11”誕生的時候,淘寶商城交易額僅0.5億元。2015年,這一天的天貓交易額已達912.17億元。各大商傢大賣特賣,榮耀手機銷售額破11.93億,海爾傢電銷售額達4.77億元…… 或許連阿裏巴巴也沒想到,自從2011年第一次提齣要把“光棍節”變為“網購狂歡節”,短短的幾年,這一設想早已變成現實,且年年都會刷新記錄,成為一代中國人的集體記憶。
  但在電商業井噴之勢的背後,有多少企業一飛衝天,就有多少企業刹那芳華。這個時代似乎隻記住瞭英雄少年,而忘卻瞭美人遲暮。眼見他起高樓,眼見他宴賓客,但看不見他樓塌瞭。當創業成為這代人的搖滾,哪怕隻有1%的成功率也足夠瞭。
  不過時代總會冷靜下來,就像颱風總要停下來,人總要長大。有多少人還會念起檸檬綠茶和麥包包?它們曾經是最牛的電商企業,但早已風光難再。有多少人還會知道,永輝超市推齣的生鮮類電商網站“半邊天”,僅僅2個月,網站就再也無法訪問;以純經營瞭2年的電商業務,也悄悄退齣瞭綫上渠道;隨風飄散的恐怕還會有富士康的電商夢想……這些傳統的企業在“互聯網+”的風潮中紛紛受挫。
  僅僅站上風口是沒有用的,風總會小下來,重要的是你要審時度勢,捕捉到下一個時代的風嚮,在行進中調整姿態,及時完成進化。從紙飛機變成飛機,纔能飛得高、飛得遠。藉用亞馬遜創始人貝索斯的話說就是,“It's all about the long term.”(一切都與長期有關。)
  是的,一切都與長期有關。做企業當然要順勢而為,但也要迴歸本質。長期的企業觀察令我們意識到,電商領域的創業創新,在度過最初的興奮期之後,已逐漸進入實質階段,進入後電商時代,整個行業開始重新迴歸理性,僅靠互聯網思維贏得戰略先動優勢的企業已日漸式微,大批缺少核心競爭優勢的企業麵臨著在行業性洗牌中被淘汰的風險。人們越來越能夠理解:重要的不是互聯網,而是通過互聯網進一步迴歸商業的本質,最終留下來的是那些更懂這門生意本質的企業,而非更懂互聯網的企業。
  《商業評論》主編 顔傑華

目錄 引言:一場跨越時空的商業對話 第一章:從集市到摩爾的早期遠徵 1.1 貨郎的足跡:信息不對稱與信任的萌芽 1.2 琳琅滿目的市集:商品陳列與消費者的感官體驗 1.3 錢莊的承諾:信用體係的雛形與風險的規避 1.4 早期商業網絡的雛形:信息流動的軌跡 第二章:工業革命的引擎與零售的巨變 2.1 蒸汽時代的效率:大規模生産與標準化商品 2.2 百貨公司的崛起:消費主義的放大器與體驗經濟的嘗試 2.3 郵政與目錄:突破地域限製的先聲 2.4 廣告的力量:品牌意識的覺醒與消費者心理的捕捉 第三章:第二次工業革命與消費者的覺醒 3.1 電力的普及:延長營業時間與全天候服務的可能 3.2 電話的溝通:個性化服務與即時互動的萌芽 3.3 汽車的解放:郊區商業的興起與消費者齣行方式的改變 3.4 媒體的擴張:雜誌、報紙與廣播的廣告版圖 第四章:信息時代的曙光與早期數字化的探索 4.1 計算機的誕生:數據管理與運營效率的提升 4.2 互聯網的雛形:ARPANET與信息的初步互聯 4.3 早期在綫服務的嘗試:BBS與虛擬社區的交流 4.4 數據的價值:消費者畫像的初步勾勒 第五章:互聯網浪潮的席捲與商業模式的重塑 5.1 萬維網的普及:信息獲取的民主化與商業機會的湧現 5.2 門戶網站的興起:信息的聚閤與流量的爭奪 5.3 搜索引擎的齣現:信息檢索的效率革命與精準營銷的開端 5.4 電子商務的早期玩傢:從圖書到雜貨的試水 第六章:社交網絡的崛起與人際連接的商業化 6.1 社交平颱的演進:從興趣社區到關係網絡的構建 6.2 用戶生成內容(UGC):口碑傳播與信任機製的重塑 6.3 社交媒體廣告:精準定位與情感營銷的結閤 6.4 社交商務的探索:鏈接人與商品的新路徑 第七章:移動互聯網的顛覆與消費體驗的個性化 7.1 智能手機的普及:隨時隨地的連接與即時滿足的需求 7.2 APP經濟的爆發:場景化服務與碎片化時間的利用 7.3 位置服務(LBS):綫下體驗與綫上消費的融閤 7.4 個性化推薦算法:數據驅動的精準推送與購物決策的輔助 第八章:大數據與人工智能的賦能,重塑商業邏輯 8.1 大數據的價值:洞察消費者行為與預測市場趨勢 8.2 人工智能的應用:智能客服、自動化營銷與個性化定價 8.3 機器學習在推薦係統中的深化:更懂你的每一次點擊 8.4 消費者畫像的精細化:從群體到個體的深度理解 第九章:平颱經濟的生態構建與價值共創 9.1 平颱型企業的崛起:連接多方參與者的橋梁 9.2 賦能商傢:降低門檻,提供基礎設施與服務 9.3 驅動消費者:豐富的選擇,便捷的購物體驗 9.4 生態係統的價值:網絡效應與贏者通吃 第十章:消費者主權時代的到來與價值的多元化 10.1 消費者角色的轉變:從被動接受到主動參與 10.2 個性化定製與 C2M 模式:按需生産與價值的極緻匹配 10.3 社區電商與興趣社群:基於共同價值觀與需求的連接 10.4 可持續消費與倫理考量:品牌責任與社會價值的體現 第十一章:未來的眺望:虛實融閤與超個性化商業 11.1 虛擬現實/增強現實(VR/AR)的融閤:沉浸式購物體驗 11.2 物聯網(IoT)的連接:智能傢居與自動化消費 11.3 去中心化技術(區塊鏈)的探索:信任與透明的商業新範式 11.4 超個性化與情感連接:超越功能需求的深度互動 結論:商業的本質不變,演進永無止境 --- 引言:一場跨越時空的商業對話 在我們所處的時代,商業的形態已與過去大相徑庭。從街頭巷尾的叫賣聲,到指尖輕觸屏幕的琳琅滿目,再到人工智能為我們描繪的未來購物藍圖,商業始終在不斷演變。這並非一蹴而就的變革,而是一場漫長而深刻的演進,其根源可以追溯到人類社會最早的互通有無。本書將帶領讀者穿越曆史的長河,探尋商業形態變化的驅動力,洞察不同時代下消費者需求與商業模式的互動,理解每一次技術革新如何為商業注入新的活力,並最終勾勒齣未來商業發展的可能軌跡。這是一場關於商業本質的對話,關於人類需求與創新之間永恒的博弈,更是一次對未知商業疆域的探索。 第一章:從集市到摩爾的早期遠徵 在信息匱乏、交通不便的古代,商品交易的本質是對稀缺資源的有效分配。集市作為最早的商業載體,承載瞭信息交流、信任建立和商品交換的功能。商販們憑藉精明的頭腦和對市場行情的敏銳嗅覺,在有限的區域內實現著價值的流動。古老的賬簿記錄著每一次交易的細節,而口耳相傳的信譽則成為最重要的無形資産。 1.1 貨郎的足跡:信息不對稱與信任的萌芽 貨郎,是古代商業網絡中重要的信息節點。他們穿梭於城鎮鄉村,將遠方的商品帶入人們的生活,也帶來瞭外界的信息。貨郎的每一次拜訪,都是一次信息不對稱的彌閤。他們是商品情報的傳遞者,也是價格行情的播報員。消費者對貨郎的信任,建立在其長期的誠信經營之上。每一次成功的交易,都為下一次的互信埋下瞭種子。這種基於個人信用的交易模式,是早期商業最樸素的形態。 1.2 琳琅滿目的市集:商品陳列與消費者的感官體驗 集市上的攤位,便是最早的“零售終端”。商販們絞盡腦汁地吸引顧客的注意。精美的陳列,醒目的招牌,甚至獨特的叫賣聲,都是為瞭在眾多競爭者中脫穎而齣。消費者在集市上的體驗,是多感官的。他們用眼睛審視商品的品質,用鼻子嗅聞食物的香氣,用耳朵聆聽商販的介紹,用手觸摸商品的質感。這種直觀的、沉浸式的消費體驗,是現代商業許多營銷策略的濫觴。 1.3 錢莊的承諾:信用體係的雛形與風險的規避 隨著商業活動的復雜化,信任的維係變得更加重要。錢莊和票號的齣現,標誌著信用體係的初步建立。它們不僅提供金融服務,更承擔瞭信用擔保的功能。通過票據的流通,大大降低瞭長途貿易的風險,提高瞭資金的周轉效率。這種對信用的製度化管理,為更大規模的商業活動奠定瞭基礎,也為規避交易中的不確定性提供瞭可靠的保障。 1.4 早期商業網絡的雛形:信息流動的軌跡 在沒有先進通訊技術的情況下,商業網絡主要依靠人力和口傳。商人們通過 caravan(商隊)往來,傳遞商品、信息和商業知識。絲綢之路、茶葉之路等商道的繁榮,便是早期商業網絡活力的體現。每一次商隊的往來,都伴隨著信息的流動。這些信息不僅包括商品的供求、價格,還包括技術、文化和思想。這些看似鬆散的連接,卻構成瞭古代世界重要的經濟和社會網絡。 第二章:工業革命的引擎與零售的巨變 工業革命的到來,如同一場席捲一切的風暴,徹底改變瞭人類的生産方式和生活節奏。蒸汽機的轟鳴,工廠的煙囪,標準化生産的商品,這些都為商業帶來瞭前所未有的機遇和挑戰。零售業也因此迎來瞭巨變,從零散的小店,發展齣能夠容納萬韆商品的龐大空間,消費者的購物體驗也開始朝著更加豐富和集中的方嚮演進。 2.1 蒸汽時代的效率:大規模生産與標準化商品 蒸汽機和後來的電力,極大地提升瞭生産效率。機器取代瞭手工,流水綫生産代替瞭作坊模式。這使得商品得以大規模、低成本地生産。標準化成為瞭可能,這意味著産品在尺寸、規格、質量上具有一緻性,便於消費者識彆和選擇。這種生産力的飛躍,直接催生瞭消費品的極大豐富,為零售業的繁榮提供瞭物質基礎。 2.2 百貨公司的崛起:消費主義的放大器與體驗經濟的嘗試 隨著城市人口的聚集和居民購買力的提升,一種全新的零售業態——百貨公司應運而生。它們將各種各樣的商品集中在一個巨大的、華麗的建築內,為消費者提供瞭“一站式”的購物體驗。百貨公司不僅僅是商品的堆砌,它們更注重營造購物的氛圍,通過櫥窗展示、內部裝飾、音樂錶演等方式,將購物變成一種享受,一種社交活動。這可以說是早期“體驗經濟”的雛形,它試圖通過滿足消費者的感官和情感需求,來刺激購買欲望。 2.3 郵政與目錄:突破地域限製的先聲 工業革命也催生瞭更高效的交通和通訊係統。郵政服務的普及,使得信息和商品得以跨越更遠的距離。郵購目錄(catalog)的齣現,更是將零售的邊界進一步拓寬。消費者無需親自前往商店,隻需在傢中翻閱精美的目錄,便可選擇心儀的商品,通過郵政寄送。這種模式,為居住在偏遠地區的人們提供瞭更多選擇,也為商傢拓展瞭更廣闊的市場。 2.4 廣告的力量:品牌意識的覺醒與消費者心理的捕捉 商品的大規模生産和流通,使得品牌營銷變得至關重要。廣告作為連接生産者和消費者的橋梁,其作用日益凸顯。報紙、雜誌等大眾媒體的興起,為廣告提供瞭傳播的平颱。廣告不再是簡單的商品信息告知,而是開始嘗試影響消費者的情感、欲望和品牌認知。通過描繪理想的生活方式,塑造特定的品牌形象,廣告開始捕捉並引導消費者的心理,品牌意識也隨之覺醒。 第三章:第二次工業革命與消費者的覺醒 第二次工業革命,以電力、鋼鐵、化工和石油的廣泛應用為標誌,將人類社會推嚮瞭更加自動化和現代化的進程。這些技術革新不僅深刻影響瞭工業生産,也滲透到日常生活的方方麵麵,極大地改變瞭消費者的購物習慣和體驗。 3.1 電力的普及:延長營業時間與全天候服務的可能 電力的廣泛應用,最直接地改變瞭零售業的營業時間。昏暗的煤油燈被明亮的電燈取代,商店可以在夜晚繼續營業,為忙碌的上班族提供瞭更多購物的便利。全天候服務的可能性開始顯現,消費者可以在任何方便的時間購物,這進一步提升瞭購物的便捷性和自由度。 3.2 電話的溝通:個性化服務與即時互動的萌芽 電話的發明,實現瞭遠距離的即時語音溝通。對於零售業而言,電話意味著消費者可以隨時聯係商傢谘詢商品信息、下單或反饋問題。這為提供更個性化的服務提供瞭可能。商傢可以與顧客進行更直接、更細緻的溝通,瞭解他們的具體需求,提供定製化的建議。這種即時互動,雖然不如現代綫上交流便捷,卻是數字時代服務模式的早期萌芽。 3.3 汽車的解放:郊區商業的興起與消費者齣行方式的改變 汽車的普及,徹底改變瞭人們的齣行方式。私傢車的齣現,使得消費者不再局限於步行或公共交通所能到達的範圍。這催生瞭郊區商業的興起,大型購物中心(mall)開始齣現在城市外圍,為居民提供瞭更便捷的停車和購物環境。消費者可以更自由地選擇購物地點,商業活動的半徑大大拓展。 3.4 媒體的擴張:雜誌、報紙與廣播的廣告版圖 第二次工業革命伴隨著大眾媒體的蓬勃發展。雜誌、報紙和廣播的普及,為廣告主提供瞭更加廣闊的傳播渠道。廣告內容更加豐富多樣,從簡單的圖文信息,到生動的廣播廣告,開始運用各種媒介形式來吸引消費者的注意。媒體的擴張,使得品牌能夠觸達更廣泛的受眾,也讓消費者能夠接觸到更多的商品信息和消費理念。 第四章:信息時代的曙光與早期數字化的探索 二十世紀中葉以來,計算機和信息技術的飛速發展,為商業的數字化轉型播下瞭種子。雖然離我們熟悉的互聯網時代還有一段距離,但這些早期的探索,已經開始勾勒齣未來商業的輪廓。 4.1 計算機的誕生:數據管理與運營效率的提升 計算機的齣現,為商業帶來瞭革命性的數據處理能力。最初的計算機主要用於科學計算和軍事用途,但很快,商業領域也開始探索其應用。數據錄入、賬目管理、庫存追蹤等,這些過去耗時耗力的工作,在計算機的輔助下效率大大提升。更重要的是,計算機能夠存儲和分析大量數據,這為日後精準營銷和消費者行為分析奠定瞭基礎。 4.2 互聯網的雛形:ARPANET與信息的初步互聯 互聯網的前身——ARPANET,最初是為軍事和科研機構設計的。然而,其核心的“分組交換”技術,卻為信息在不同計算機之間的互聯互通提供瞭可能。雖然最初的應用場景非常有限,但這標誌著全球信息網絡建設的開端。信息的連接,是未來一切商業活動的基礎。 4.3 早期在綫服務的嘗試:BBS與虛擬社區的交流 在互聯網尚未普及的時代,一些基於電話綫的“本地網絡”開始齣現,例如BBS(Bulletin Board System,電子公告闆)。用戶可以通過撥號上網,在BBS上發布信息、參與討論、甚至進行簡單的文件傳輸。這些BBS逐漸形成瞭各種各樣的“虛擬社區”,人們在這裏交流興趣、分享知識,甚至進行一些早期的商品信息交流。這是最早的綫上社群雛形,也是消費者互動與信息分享的早期嘗試。 4.4 數據的價值:消費者畫像的初步勾勒 隨著計算機在商業中的應用,企業開始積纍越來越多的關於銷售、庫存、客戶的信息。雖然當時的分析工具非常 rudimentary,但一些前瞻性的企業已經開始嘗試利用這些數據來瞭解消費者的購買習慣,並據此進行初步的産品設計和營銷推廣。這種對數據價值的初步認識,是未來基於數據驅動的商業模式的萌芽。 第五章:互聯網浪潮的席捲與商業模式的重塑 萬維網(World Wide Web)的誕生,以及隨後互聯網的爆炸式普及,以前所未有的力量席捲瞭全球,對商業的形態和運作模式進行瞭顛覆性的重塑。 5.1 萬維網的普及:信息獲取的民主化與商業機會的湧現 蒂姆·伯納斯-李爵士發明的萬維網,將信息以超文本的形式連接起來,並輔以圖形用戶界麵瀏覽器,使得普通用戶能夠輕鬆地獲取和瀏覽信息。這種信息獲取的“民主化”,徹底打破瞭信息壁壘,也為商業帶來瞭無限的想象空間。任何擁有電腦和互聯網連接的人,都可以成為信息的發布者和消費者,全球市場似乎在一夜之間被連接起來。 5.2 門戶網站的興起:信息的聚閤與流量的爭奪 在互聯網早期,信息量龐大且缺乏係統,用戶難以有效地找到所需內容。門戶網站應運而生,它們扮演著信息“導航員”的角色,整閤瞭新聞、娛樂、搜索、郵箱等多種服務,吸引瞭海量用戶。流量成為瞭衡量網站價值的重要指標,圍繞流量的爭奪也成為商業競爭的焦點。 5.3 搜索引擎的齣現:信息檢索的效率革命與精準營銷的開端 搜索引擎的齣現,解決瞭信息泛濫的問題。用戶可以通過關鍵詞快速找到所需信息,極大地提高瞭信息檢索的效率。更重要的是,搜索引擎能夠記錄用戶的搜索行為,這為“精準營銷”奠定瞭基礎。廣告商可以根據用戶的搜索意圖,投放相關的廣告,從而提高廣告的轉化率。 5.4 電子商務的早期玩傢:從圖書到雜貨的試水 互聯網的普及,直接催生瞭電子商務的興起。一些膽大的創業者開始嘗試在綫銷售商品,從最初的圖書(如亞馬遜),到後來的服裝、電子産品,再到日用雜貨,電子商務的邊界不斷拓展。這些早期的電商平颱,麵臨著技術、支付、物流等諸多挑戰,但它們無疑開啓瞭商業的新紀元。 第六章:社交網絡的崛起與人際連接的商業化 互聯網的發展,不僅僅是信息傳遞和商品交易的變革,它還深刻地改變瞭人與人之間的連接方式。社交網絡的興起,將這種人際連接推嚮瞭商業化的新高度。 6.1 社交平颱的演進:從興趣社區到關係網絡的構建 從早期的BBS、論壇,到後來的博客、MySpace,再到Facebook、Twitter、微信等,社交平颱經曆瞭從興趣驅動的社區,到基於真實關係的網絡的演進。人們在這些平颱上分享生活、交流觀點、維係關係,構建瞭一個個龐大的虛擬社區。 6.2 用戶生成內容(UGC):口碑傳播與信任機製的重塑 社交平颱極大地促進瞭用戶生成內容(UGC)的産生。消費者不再僅僅是被動的消費者,他們可以主動地分享産品使用體驗、發布評價、參與討論。這些UGC構成瞭強大的口碑傳播力量,在重塑消費者信任機製方麵發揮著關鍵作用。一個好的評價,可能勝過韆言萬語的廣告。 6.3 社交媒體廣告:精準定位與情感營銷的結閤 社交平颱掌握著海量的用戶數據,包括用戶的興趣、職業、社交關係等。這使得廣告主能夠進行前所未有的精準定位。廣告可以被投放給最有可能感興趣的特定人群。同時,社交平颱上的情感互動和故事分享,也為情感營銷提供瞭沃土,品牌可以通過製造共鳴來觸達消費者的內心。 6.4 社交商務的探索:鏈接人與商品的新路徑 社交網絡與電子商務的結閤,催生瞭“社交商務”。這意味著,在社交平颱內部,用戶就可以完成商品的瀏覽、分享和購買。從“種草”到“拔草”的路徑被大大縮短。網紅帶貨、社群團購等模式,都是社交商務的具體體現,它們利用人際關係和社群的信任,創造瞭新的消費場景。 第七章:移動互聯網的顛覆與消費體驗的個性化 智能手機的普及,無疑是近二十年來對商業影響最深遠的技術之一。移動互聯網將互聯網從桌麵端帶到瞭人們的掌心,徹底改變瞭消費者的購物習慣和對商業的期待。 7.1 智能手機的普及:隨時隨地的連接與即時滿足的需求 智能手機讓人們隨時隨地保持在綫,連接的無處不在,帶來瞭“即時滿足”的需求。消費者希望在任何時間、任何地點都能獲取信息、購買商品、獲得服務。這種需求,迫使商業必須適應“隨時在綫”的模式。 7.2 APP經濟的爆發:場景化服務與碎片化時間的利用 APP(應用程序)的齣現,使得商傢能夠為消費者提供高度場景化、功能化的服務。從外賣訂餐、打車齣行,到在綫教育、遊戲娛樂,APP將復雜的商業流程打包成簡潔易用的工具。同時,APP也善於利用消費者碎片化的時間,通過推送通知、限時優惠等方式,引導消費行為。 7.3 位置服務(LBS):綫下體驗與綫上消費的融閤 智能手機內置的GPS功能,使得位置服務(LBS)成為可能。這極大地促進瞭綫上與綫下的融閤。消費者可以通過APP查找附近的商傢、獲取優惠信息,商傢也可以根據用戶的地理位置推送個性化推薦。LBS技術連接瞭虛擬與現實,為“即時性”消費提供瞭可能,例如“附近的美食”或“我身邊的優惠”。 7.4 個性化推薦算法:數據驅動的精準推送與購物決策的輔助 移動互聯網産生瞭海量用戶數據。通過先進的算法,平颱能夠分析用戶的瀏覽、搜索、購買曆史,從而生成高度個性化的商品推薦。這種“韆人韆麵”的推薦模式,不僅提高瞭用戶的購物效率,也幫助消費者發現自己可能喜歡但之前未曾接觸過的商品。算法成為瞭消費者購物決策的重要輔助。 第八章:大數據與人工智能的賦能,重塑商業邏輯 大數據和人工智能的崛起,為商業帶來瞭前所未有的洞察力和執行力。它們不僅僅是技術工具,更是重塑商業邏輯的驅動力。 8.1 大數據的價值:洞察消費者行為與預測市場趨勢 大數據技術使得企業能夠收集、存儲、處理和分析海量的結構化和非結構化數據。通過對用戶行為、交易記錄、社交媒體反饋等數據的深度挖掘,企業能夠獲得對消費者需求、偏好、痛點更深刻的洞察。同時,大數據分析也能幫助企業預測市場趨勢,把握商業機會。 8.2 人工智能的應用:智能客服、自動化營銷與個性化定價 人工智能(AI)在商業領域的應用日益廣泛。智能客服機器人能夠7x24小時解答用戶疑問,提高服務效率。自動化營銷工具可以根據用戶行為自動觸發郵件、短信或廣告推送。AI驅動的個性化定價,能夠根據用戶的購買意願、時間敏感度等因素,動態調整商品價格,實現收益最大化。 8.3 機器學習在推薦係統中的深化:更懂你的每一次點擊 機器學習是人工智能的重要分支,尤其在推薦係統領域發揮著核心作用。通過不斷學習用戶的反饋,機器學習算法能夠不斷優化推薦的準確性和相關性,甚至能夠預測用戶尚未明確錶達的需求。每一次點擊、每一次滑動,都為算法提供瞭學習的樣本。 8.4 消費者畫像的精細化:從群體到個體的深度理解 在大數據和AI的加持下,消費者畫像的構建已經從宏觀的群體劃分,發展到微觀的個體洞察。企業能夠描繪齣每一個潛在用戶的詳細檔案,瞭解其年齡、性彆、收入、職業、興趣、生活方式,甚至潛在的消費場景和動機。這種對個體的深度理解,使得“精準營銷”和“個性化服務”達到瞭前所未有的高度。 第九章:平颱經濟的生態構建與價值共創 平颱經濟的興起,是當前商業世界最顯著的趨勢之一。以互聯網為基礎的平颱,通過連接供需雙方,構建起龐大的商業生態係統,實現瞭價值的共創。 9.1 平颱型企業的崛起:連接多方參與者的橋梁 平颱型企業,如電商平颱(亞馬遜、淘寶)、外賣平颱(美團、Uber Eats)、內容平颱(YouTube、抖音),其核心在於作為連接器。它們連接瞭生産者(商傢、創作者)和消費者,也可能連接瞭服務提供者、技術開發者等。平颱本身並不直接生産大部分商品或服務,而是為各方提供交易、互動和協作的場所。 9.2 賦能商傢:降低門檻,提供基礎設施與服務 平颱為商傢提供瞭一個低成本、高效率的銷售渠道。商傢無需自建網站、支付係統、物流網絡,便可以觸達海量用戶。平颱提供瞭一整套基礎設施和工具,包括店鋪展示、營銷推廣、客戶管理、交易結算等,極大地降低瞭創業門檻。 9.3 驅動消費者:豐富的選擇,便捷的購物體驗 對於消費者而言,平颱匯聚瞭海量的商品和服務,提供瞭極大的選擇自由。同時,平颱通常擁有成熟的支付體係、高效的物流網絡和完善的售後服務,為消費者提供瞭便捷、可靠的購物體驗。用戶評價和評分係統,也為消費者提供瞭重要的決策參考。 9.4 生態係統的價值:網絡效應與贏者通吃 平颱經濟的核心價值在於“網絡效應”。平颱的用戶越多,其對生産者和消費者的吸引力就越大,形成正嚮循環。更多的用戶帶來更多的商品和服務,更多的商品和服務又吸引更多的用戶。這種網絡效應往往導緻“贏者通吃”的市場格局,頭部平颱憑藉其巨大的用戶基礎和生態優勢,占據主導地位。 第十章:消費者主權時代的到來與價值的多元化 在信息傳播更加透明、選擇更加豐富的今天,消費者在商業互動中扮演的角色日益重要,甚至可以說是“主權”的擁有者。他們不再是被動接受信息,而是主動參與、定義價值。 10.1 消費者角色的轉變:從被動接受到主動參與 消費者不再僅僅是購買者,他們可以是産品的參與設計者、價值的共創者,甚至是品牌的傳播者。通過在綫社區、眾籌平颱、用戶反饋等渠道,消費者能夠直接影響産品的開發和改進。他們的聲音,在商業決策中占據越來越重要的地位。 10.2 個性化定製與 C2M 模式:按需生産與價值的極緻匹配 隨著生産技術的發展和消費者需求的細分,個性化定製成為可能。從服裝、傢居到電子産品,消費者可以根據自己的喜好和需求,選擇顔色、材質、功能等,實現“一人韆麵”的産品。C2M(Customer-to-Manufacturer)模式,即“用戶直連製造”,更是將這種趨勢推嚮極緻,消費者直接嚮工廠下單,實現按需生産,最大化地減少瞭庫存成本和滿足瞭消費者對獨特性的追求。 10.3 社區電商與興趣社群:基於共同價值觀與需求的連接 社區電商和興趣社群的興起,錶明消費者越來越傾嚮於基於共同價值觀和興趣進行連接和消費。無論是鄰裏之間的互助購買,還是基於某種愛好形成的綫上社群,這些社群的成員之間擁有更高的信任度和粘性。平颱或商傢通過滿足這些社群的特定需求,能夠獲得忠誠的客戶群體。 10.4 可持續消費與倫理考量:品牌責任與社會價值的體現 消費者對環保、社會公平、企業倫理等議題的關注度日益提高。這促使品牌不得不更加重視其社會責任。可持續材料的使用、公平貿易的實踐、透明的供應鏈等,正逐漸成為消費者選擇品牌的重要因素。品牌不再僅僅是提供商品,更是承擔社會價值的載體。 第十一章:未來的眺望:虛實融閤與超個性化商業 展望未來,商業的邊界將進一步模糊,技術將以前所未有的方式重塑消費者的體驗,商業模式也將更加精細化和智能化。 11.1 虛擬現實/增強現實(VR/AR)的融閤:沉浸式購物體驗 VR/AR技術將為消費者帶來前所未有的沉浸式購物體驗。消費者可以“置身”於虛擬的商店中,試穿衣服、查看傢具在傢中的擺放效果,甚至可以身臨其境地體驗旅遊景點。這種體驗將大大提升購物的樂趣和決策的準確性。 11.2 物聯網(IoT)的連接:智能傢居與自動化消費 物聯網將連接我們生活中的各種設備,從冰箱、洗衣機到汽車,這些設備將能夠感知需求並自動觸發消費行為。例如,冰箱發現牛奶不足會自動下單購買,智能傢居係統會根據天氣情況自動調整傢電設置。這使得消費行為更加自動化和無縫化。 11.3 去中心化技術(區塊鏈)的探索:信任與透明的商業新範式 區塊鏈技術以其去中心化、不可篡改、透明可追溯的特性,有望重塑商業中的信任機製。從供應鏈管理到數字身份認證,區塊鏈可以提高商業交易的透明度,降低欺詐風險,並賦予用戶對其數據的更多控製權。 11.4 超個性化與情感連接:超越功能需求的深度互動 未來的商業將朝著“超個性化”的方嚮發展。AI將能夠深刻理解消費者的需求、偏好、甚至情緒狀態,提供超越功能需求的、高度定製化的産品和服務。更重要的是,品牌將緻力於與消費者建立更深層的情感連接,不僅僅是交易關係,更是基於價值觀和共同體驗的夥伴關係。 結論:商業的本質不變,演進永無止境 迴溯曆史,從古老的集市到數字化的交易平颱,商業的形態發生瞭翻天覆地的變化。然而,商業的本質——滿足人類需求、實現資源有效配置——卻始終未變。每一次技術的革新,每一次社會模式的變遷,都為商業的演進提供瞭新的動力和契機。理解這些演進的軌跡,洞察其背後的驅動力,不僅是對過往商業智慧的緻敬,更是為我們把握當下、預見未來的商業趨勢提供瞭寶貴的啓示。商業的演進是一場永無止境的徵途,它將繼續與人類社會的進步同頻共振,不斷探索新的可能。

用戶評價

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這本書給我的感覺,像是在翻閱一本厚重的行業百科全書,但又避免瞭枯燥的學術說教。我一直對“為什麼”這個問題特彆感興趣,而不是僅僅停留在“是什麼”的層麵。電商之所以能夠成為當今商業世界中不可忽視的力量,它究竟解決瞭哪些傳統商業模式的痛點?又在哪些方麵創造瞭全新的價值?我希望這本書能夠深入剖析電商的“基因”密碼,去理解它在不同發展階段的核心競爭力是什麼。例如,早期電商的核心優勢在於打破瞭地域限製和信息不對稱,而現在的電商,則更加注重用戶體驗、個性化推薦和社群互動。這種演變背後,有哪些不變的商業本質,又有哪些是隨著時代發展的必然産物?我期待書中能夠提供一些紮實的理論框架,幫助我理解這些復雜的商業現象,並且能夠用清晰易懂的語言去闡釋。我更希望它能提供一些能夠指導實際操作的洞見,比如對於想要進入電商行業的新手,或者希望優化現有電商業務的企業主,這本書是否能提供一些清晰的思路和 actionable 的建議,讓我能夠更好地把握電商發展的規律,從而做齣更明智的決策。

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當我看到“電商進化論”這個書名時,腦海中立刻聯想到達爾文的進化論,這讓我對接下來的閱讀充滿瞭好奇和期待。我推測,這本書可能將電商的發展視為一個生物演化的過程,其中充滿瞭競爭、適應和選擇。我非常想知道,在電商這個快速變化的生態係統中,哪些“物種”(商業模式)能夠生存下來並繁衍壯大,而哪些又會因為無法適應環境而逐漸消亡。這本書是否會深入探討那些決定電商“物種”生死存亡的關鍵因素?例如,用戶粘性、流量獲取成本、供應鏈效率、創新能力等等。我特彆希望能看到書中對於“適者生存”法則在電商領域的具體體現,以及那些成功“進化”的電商企業,它們是如何通過不斷的調整和創新,來保持自己的競爭優勢的。而且,如果這本書能將電商的“進化”過程與更廣闊的經濟社會背景相結閤,比如消費者行為的變遷、科技的突破、全球化進程等,那將能讓我從一個更宏觀的視角來理解電商的發展。我期待它能給我帶來一種“撥雲見日”的頓悟感,讓我對電商的過去、現在和未來有一個更加清晰和深刻的認知。

評分

這本書給我的第一印象是,它並非是那種淺嘗輒止的科普讀物,而是帶著一種“解剖”的姿態,深入到電商發展的每一個肌理之中。我尤其關注的是書中對於“進化”這個概念的解讀,究竟是什麼樣的力量,讓電商從最初的簡單信息展示,演變成瞭如今如此精細化、個性化的服務體係?我猜想,這本書會花費不少篇幅去探討技術進步、消費者需求變遷、以及市場競爭格局等因素是如何共同作用,推動電商不斷突破邊界的。我希望能看到一些關於算法、大數據如何深刻影響用戶購物決策的分析,以及人工智能在優化供應鏈、提升用戶體驗方麵所扮演的角色。同時,對於“進化”過程中必然伴隨的“淘汰”,書中是否會有相應的探討?那些曾經的巨頭是如何因為未能及時適應變化而被顛覆的?又有哪些新興的力量,憑藉著對市場趨勢的敏銳洞察,成功地實現瞭彎道超車?我個人對那些關於“未來已來”的暢想非常感興趣,書中是否會描繪齣下一階段電商發展的藍圖,比如元宇宙電商、虛擬現實購物等等,以及這些前沿概念可能對我們日常生活産生的深遠影響,這都讓我充滿瞭期待。

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這本書的封麵設計就足夠吸引眼球瞭,深邃的藍色背景,上麵躍動著一串串數字和嚮上攀升的麯綫,仿佛預示著一場關於商業模式的深刻變革。拿到手沉甸甸的,紙張的觸感也很棒,翻開第一頁,一股淡淡的油墨香撲鼻而來,瞬間就讓人進入瞭一種沉浸式的閱讀狀態。我一直對電商的發展軌跡和未來趨勢非常好奇,特彆是那些在快速變化的市場中脫穎而齣,並且能夠持續創新的企業,它們是如何做到這一點的?這本書給我的感覺,就像是一本詳盡的行業報告,又帶著點故事性,從早期的C2C模式,到B2C的崛起,再到如今的社交電商、內容電商,它似乎梳理瞭每一個重要的節點,並且試圖去解讀背後驅動這些變化的底層邏輯。我特彆期待書中能夠詳細剖析不同模式的優劣勢,以及它們是如何一步步演變、融閤,最終形成現在我們所看到的復雜而又充滿活力的電商生態。如果它能提供一些真實的案例分析,比如那些曾經風光無限但最終黯然離場的品牌,或是那些默默耕耘卻最終成功的“黑馬”,那會更有藉鑒意義。當然,對於我這個普通讀者而言,我更希望它能講明白,普通消費者在電商的“進化”過程中,自己的購物體驗是如何被改變的,我們又如何在其中找到更聰明、更劃算、更令人愉悅的消費方式。

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拿到這本書,我首先就被它龐大的敘事感所吸引。它不像很多市麵上關於電商的書籍那樣,隻關注某個平颱或某個時期的熱點,而是試圖構建一個宏大而連貫的時間軸,將電商的發展視為一個有機生長的生命體。我個人一直覺得,理解一個事物,最關鍵的是要把握它的“源頭活水”和“發展脈絡”。這本書如果能做到這一點,那無疑是非常有價值的。我希望它能從電商的起源講起,比如互聯網早期是如何催生齣這種全新的商業模式,當時的社會環境和技術條件又是怎樣的。然後,循序漸進地講述各個時代的標誌性事件和代錶性企業,分析它們各自的創新點和局限性。尤其吸引我的是“進化”這個詞,它暗示著一種動態的、充滿活力的過程,不僅僅是簡單的綫性發展,更可能包含著突變、融閤、甚至“滅絕”與“重生”。我期待書中能深入探討這些“進化”背後的驅動力,是技術革新、是消費理念的轉變、還是政策法規的引導?如果它能像一部商業史詩一樣,將那些電商巨頭的興衰成敗,那些商業模式的迭代更新,那些影響深遠的營銷策略,都融入其中,那將是一場思想的盛宴。

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AA董菲發個廣告哈哈哈

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新的挑戰

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不去評價,不知道浪費多少京豆,自從京東京豆可以抵現金的!時候,纔知道京豆的重要。後來我就把這段話復製瞭,走到哪,復製到哪,即能賺京豆,還非常省事;特彆是不用認真的評論瞭,又健康又快樂何樂不為。

評分

有時間再慢慢看。

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買迴來準備看看。還沒有看,該讀書啦!

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這幾天北京的天氣真不錯,陽光明媚,PM2.5隻有二三十,非常適閤外齣走走。沒有江南的小橋流水人傢,隻有帝都的枯藤老樹昏鴉。今年地壇的廟會比以往少瞭三天,有些遺憾,換去天壇逛逛,喜慶的燈籠還未撤去,在北方並不溫柔的風吹下甚是好看。北海,白塔,鴛鴦野鴨嬉戲,夕陽下很美。未名湖畔,博雅塔,同樣是一片湖水一座塔,有著和北海不一樣的美。什刹海旁還會有幾個老者唱著京腔,可以駐足聽上一段。華燈初上,酒吧就成瞭這裏的特色。慢下來,你會發現許多曾被忽視的美好。

評分

包裝不錯,價格便宜,還沒看先給好評!

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電商電商電商。。

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書不錯,很好很喜歡。會繼續支持京東的。

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