上癮：讓用戶養成使用習慣的四大産品邏輯 互聯網産品設計 中信齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

[美] 尼爾·埃亞爾，[美] 瑞安·鬍佛 著，鍾莉婷，楊曉紅 譯

圖書標籤:

• 用戶增長
• 産品設計
• 用戶習慣
• 行為心理學
• 互聯網産品
• 上癮機製
• 産品經理
• 用戶體驗
• 鈎子模型
• 中信齣版社

店鋪： 中信齣版社官方旗艦店

齣版社： 中信齣版集團

ISBN：9787508668314

商品編碼：12203529301

品牌：中信齣版（Citic Press）

包裝：精裝

外文名稱：Hooked

開本：32開

齣版時間：2017-05-01

用紙：純質紙

頁數：224

正文語種：中文

　　為什麼我們會習慣性地點開某個App？這種使用習慣到底是如何養成的？有什麼秘訣能讓用戶對你的産品形成使用習慣，欲罷不能？
　　《上癮：讓用戶養成使用習慣的四大産品邏輯》
　　風靡矽榖的互聯網産品設計指南，蟬聯美國圖書暢銷榜超20個月！
　　互聯網創業者、産品經理、廣告創意人的案頭必備！
　　所有想要讓自己産品勾住用戶的人，都不可不看這本書。
　　——埃裏剋·萊斯，《精益創業》作者

　　·為什麼我們會習慣性地點開某個App？
　　·這種使用習慣到底是如何養成的？
　　·為什麼有些産品能讓我們戒不掉，而其他的産品卻不行？
　　·是否有什麼秘訣能讓用戶對你的産品形成使用習慣，欲罷不能？
　　《上癮》揭示瞭很多讓用戶形成使用習慣，甚至“上癮”的互聯網産品服務背後的基本設計原理，告訴你怎樣打造一款讓用戶欲罷不能的産品。作者根據自己多年的研究、谘詢及實際經驗，提齣瞭新穎而實用的“上癮模型”（Hook Model），即通過四個方麵來養成用戶的使用習慣。通過連續的“上癮循環”，讓用戶成為“迴頭客”，進而實現循環消費的終ji目標，而不是依賴高昂的廣告投入或泛濫粗暴的信息傳播。
　　本書專為産品經理、設計師、市場銷售人員、廣告創意者打造，每一位跟用戶行為打交道的人，都值得將其奉為案頭必備指南。對於想要瞭解行為設計科學的讀者來說，這本書也將讓你對自己、對當前的熱門産品有更深刻的認識。你將會看到：
　　·“上癮”産品中暗藏的用戶習慣養成關鍵
　　·打造一款用戶習慣養成類産品的實操步驟
　　·Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等國際知名互聯網産品常用的用戶行為設計解析

前言 為什麼有的産品會讓人上癮
如今，我們習以為常的那些科技産品和服務正在改變我們的一舉一動，而這，正是産品設計者的初衷。也就是說，我們的行為已經在不知不覺中被設計瞭。

第一章習慣的力量：如何讓你的産品從維生素變成止痛藥
看看Facebook、Twitter等這些如今*熱門的科技公司，它們兜售的是什麼？維生
素還是止痛藥？它們的服務在初期更像是錦上添花的維生素，可一旦它成為用戶日常生活的一部分，那就會像止痛藥一樣撫平人們內心的“癢”。

第二章觸發：提醒人們采取下一步行動
用戶期望藉助你的産品實現怎樣的目的？他們會在何時何地使用這個産品？什麼樣的情緒會促使他們使用産品，觸發行動？要開發習慣養成類産品，設計者需要揣摩用戶的心理，瞭解那些有可能成為內部觸發的各種情緒，並且要知道如何利用外部觸發來促使用戶付諸行動。

第三章行動：人們在期待酬賞時的直接反應
要想使人們完成特定的行為，動機、能力、觸發這三樣缺一不可。要增加預想行為的發生率，觸發要顯而易見，行為要易於實施，動機要閤乎常理。

第四章多變的酬賞：滿足用戶的需求，激發使用欲
驅使我們采取行動的，並不是酬賞本身，而是渴望酬賞時産生的那份迫切需要。“有限的多變性”會使産品隨著時間的推移而喪失神秘感和吸引力，而“無窮的多變性”是維係用戶長期興趣的關鍵。

第五章投入：通過用戶對産品的投入，培養“迴頭客”
要想讓用戶産生心理聯想並自動采取行動，首先必須讓他們對産品有所投入。對産品的投入會令用戶形成偏好，因為我們往往會高估自己的勞動成果，盡力和自己過去的行為保持一緻，避免認知失調。

第六章上癮模型與道德操控
創建習慣既能成為推動美好生活的一種正嚮力量，也能被利用去達到邪惡的目的。花一分鍾思考：你使用自己的産品或服務嗎？這會影響積極行為還是消極行為？你對此感覺如何？如果你正在以某種方式影響他人的行為，問問自己是否對此感到自豪。

第七章案例研究：聖經應用程序
《聖經》應用程序通過將有趣內容前置並提供經文音頻的方式增強瞭用戶采取行動的能力。將經文分解成短小的片段之後，用戶發現每天閱讀《聖經》變得更加輕鬆。保持下一個經句的神秘感會增加一種可變酬賞。

第八章 習慣測試和新的機會
你設置的內外部觸發經常促使用戶采取行動嗎？你的設計是否簡單得足以使采取行動變成一件輕鬆容易的事情？你提供的酬賞機製是否既能滿足用戶的需求，又能激發齣他們更強的需求？你的用戶是否對産品有微量的投入，同時加載下一個觸發？

緻謝
注釋

　　尼爾·埃亞爾（Nir Eyal），曾在斯坦福大學商學院與Hasso Plattner研究所任教，並有多篇技術、心理學及商業文章在《哈佛商業評論》《大西洋月刊》、TechCrunch網站和《今日心理學》等媒體上發錶。

　　瑞安·鬍佛（Ryan Hoover），曾任撰稿人，長期為《福布斯》《快公司》等媒體撰稿，Product Hunt公司創始人。

　　所有想要讓自己産品勾住用戶的人，都不可不看這本書。
　　——埃裏剋·萊斯，《精益創業》作者
　　矽榖每一個人都在談論這本書！
　　——博裏斯·範贊騰，科技博客網The Next Web創始人
　　《上癮》為你勾畫瞭下一代科技産品的藍圖。趕緊讀這本書吧，不然那些讀完此書的公司就將取代你。
　　——馬特·穆倫維格，博客平颱Wordpress創始人
　　這是我看過的關於科技産品設計中濃度*高、*有價值的闡述。
　　——羅裏·薩瑟蘭，奧美副總裁
　　你一定要讀這本書！讀完你會祈禱你的競爭對手不要看到這本書。就好到這種程度。
　　——史蒂芬·安德森，《交互設計》作者
　　對於那些想要瞭解用戶心理的創業企業，尼爾·埃亞爾的這本書必不可少。
　　——戴維·麥剋盧爾，矽榖孵化器500 Startups創始人
　　我從尼爾這本書中學到瞭很多很多。它將幫助你設計齣讓你的用戶受益、讓你的公司受益的産品使用習慣。
　　——史蒂芬·溫德爾，《行為變化設計》作者

　　前言 為什麼有的産品會讓人上癮？
　　據統計，79%的智能手機用戶會在早晨起床後的 15 分鍾內翻看手機。更離譜的是，有 1/3 的美國人聲稱，他們寜肯放棄性生活，也不願丟下自己的手機。
　　某大學在 2011 年進行的一項研究錶明，人們每天平均要看 34 次手機。然而，業內人士給齣的相關數據卻高得多，將近 150 次。
　　不得不承認，我們已經上癮瞭。麵對手邊的科技産品，我們就算沒有上癮，也至少已經患上瞭強迫癥。我們迫不及待地查看短信通知，訪問YouTube（美國一傢視頻網站）、Facebook 或Twitter（推特），原本隻打算看上幾分鍾，一個小時後卻發現自己依然用手指在手機屏幕上滑動翻頁。這種欲望有可能伴隨瞭我們一整天，隻不過很少被覺察到罷瞭。
　　根據認知心理學傢的界定，所謂習慣，就是一種“在情境暗示下産生的無意識行為”，是我們幾乎不假思索就做齣的舉動如今，我們習以為常的那些産品和服務正在改變我們的一舉一動，而這，正是産品設計者的初衷。也就是說，我們的行為已經在不知不覺中被設計瞭。
　　憑藉電子屏幕上區區幾個編碼字符就能影響用戶的習慣、控製用戶的思維，這些公司是如何做到的？是什麼因素讓人們對這些産品欲罷不能？
　　讓用戶養成習慣、産生依賴性，其實是很多産品不可或缺的一個要素。由於能夠吸引人們注意力的東西層齣不窮，企業會使齣渾身解數來爭取用戶心中的一席之地。如今，越來越多的企業已經清醒地認識到，僅憑占有龐大的客戶群並不足以構成競爭優勢。用戶對産品的依賴性強弱纔是決定其經濟價值的關鍵。若想使用戶成為其産品的忠實擁躉，企業就不僅要瞭解用戶為什麼選擇它，還應該知道人們為什麼對它愛不釋手。
　　麵對這一事實，有些公司纔剛剛醒悟，而另一些公司則早已做齣瞭迴應。它們深諳設計之道，知道如何讓自己的産品成為人們生活中不可或缺的一個部分。這些公司，正是本書要重點推介的對象。
　　捷足先登纔能製勝
　　推齣的産品能夠對用戶的行為習慣産生深刻影響，這讓一些公司在競爭中獨占鰲頭。它們在産品中“安裝”瞭“內部觸發”，因此大批用戶會在沒有外部誘因的情況下就心甘情願投入它的懷抱。
　　培養用戶習慣的公司並不依賴於費用高昂的營銷策劃，而是將産品設計與用戶的行為習慣和情感狀態緊密相連。如果你心煩意亂時第一時間就想到Twitter，那說明習慣已經起瞭作用。一陣強烈的孤獨感襲來，你還沒來得及做齣理性思考，就已經開始在Facebook上尋找情感慰藉。一道難題擺在眼前，你還沒顧得上開動自己的大腦，就已經開始在Google（榖歌）上搜索答案。每每占據上風的，總是那些*先齣現在你腦海中的選項。在本書的第一章，我就將為你揭秘這些習慣養成類産品，看看它們的優勢究竟深藏在何處。
　　為什麼産品能影響人們的習慣？答案很簡單，是産品造就瞭習慣。雖說電視劇《廣告狂人》（Mad Man）的忠實粉絲們還清晰地記得在麥迪遜大道的黃金年代，廣告業曾經多麼深刻地激發過消費者的購買欲望，但是那樣的日子早已一去不復返。在進入多屏幕觀賞時代的今天，對廣告心懷戒備的消費者已經把廣告狂人們斥巨資打造的洗腦式宣傳拋在一邊，除非是超級大牌，否則他們不可能輕易因為三言兩語的廣告詞動心。
　　如今，初創團隊通過為用戶帶來一係列我稱為“釣鈎”的體驗，極大地改變瞭用戶的行為習慣。用戶被鈎住的次數越多，對産品形成使用習慣的可能性就越大。
　　我是如何上鈎的
　　2008年，我與斯坦福大學的幾位MBA聯手創辦瞭一傢公司，給我們提供資金的是矽榖*有智慧的一群投資人。我們的目標是搭建一個廣告植入平颱，將廣告滲透在日益蓬勃發展的在綫社交遊戲中。
　　憑藉在綫遊戲中的虛擬農場交易，很多公司已經賺得盆滿鉢滿，然而廣告商們還在投入大把鈔票試圖影響人們在真實世界中的購買傾嚮。坦白說，我一開始並沒有看清當時的形勢，百思不得其解：“他們是如何做到的？”
　　在研究瞭虛擬遊戲和廣告這兩種都依賴思維操控的産業之後，我開始潛心鑽研産品是如何改變人們的行為，甚至導緻一些人患上強迫癥的。我很想知道，這些公司是怎樣設計瞭用戶的行為？這些有可能讓人上癮的産品背後潛伏著怎樣的道德問題？更重要的是，這種讓人們對某種體驗難以割捨的神秘力量，是否也能被用於提升人們生活質量的産品的開發？
　　該去哪裏尋找答案？很遺憾，當時我找不到任何可供藉鑒的資料。那些深諳此道的商傢對其秘訣守口如瓶，而且，在我查閱的相關書籍、官方報告和博客文章中，也沒有齣現任何關於習慣養成類産品的參考資料。
　　於是，我開始對上韆傢公司進行觀察評測，希望找齣它們在體驗設計和功能上的特質。盡管每傢公司風格各異，我還是試圖發現贏傢背後的共性，看看輸傢究竟少瞭些什麼。
　　在此期間，我也嘗試從學術角度切入，學習消費者心理學、人機互動和行為經濟學。2011年，我開始分享自己的研究成果，並為矽榖的許多公司擔當顧問，其中既有初創公司，也有世界500強。每服務一傢公司，我就能得到一次機會來驗證我的理論、更新我的觀點，並完善我的想法。我把這些心得發布在瞭NirAndFar.com網站上，之後這些文章又被其他網站大量轉載。很快，我就收到瞭大批讀者來信，從他們那裏收獲瞭更多的見解與想法。
　　2012年鞦天，我與巴巴·希夫博士聯手為斯坦福大學商學院的研究生們開設瞭一門課程，內容就是“影響人類行為的科學研究”。次年，我又與斯蒂夫·阿比夫博士閤作，為哈素·普拉特納設計學院的學生講授瞭同一門課程。
　　多年的研究心血和實戰經驗*終幫助我創建瞭這套“上癮模型”—一個供各大公司開發習慣養成類産品的四階段模型。通過這個讓用戶對産品欲罷不能的連續循環模型，公司無須花費巨額廣告費用，也不必發動強大的信息攻勢，就能使用戶在不知不覺中依賴上你的産品，成為這一産品忠實的迴頭客。
　　鑒於我本人齣身技術領域，因此引用的事例大多來自技術型公司。但是在現實生活中，吸引用戶上癮的釣鈎無處不在，它們隱匿在應用程序、體育運動、電影、遊戲，甚至我們的工作中。在任何一個滲透進我們的思想（經常還滲透進我們的錢包）的體驗裏，我們都能看到釣鈎的存在。本書就是以上癮模型的四個階段為框架展開的。
　　1.觸發
　　觸發就是指促使你做齣某種舉動的誘因—就像是發動機裏的火花塞。觸發分外部觸發和內部觸發。讓你産生習慣性依賴的那些産品往往是外部觸發*先發揮作用，例如電子郵件、網站鏈接，或是手機上的應用程序圖標。
　　舉個例子，假設住在賓夕法尼亞州的一位名叫芭芭拉的年輕女子，碰巧在Facebook上看到瞭由該州農村的一位農民拍攝的照片。照片裏的景色不錯，而她又正計劃著和哥哥約翰尼一同短途旅行，在外部觸發的召喚下，芭芭拉點擊瞭圖片。由此，她進入瞭上癮模型的循環，開始和內部觸發—她當下的行為和情感狀態—發生聯係。
　　當人們不由自主地做齣下一個舉動時，新的習慣就會成為他們日常生活的一部分。一段時間之後，芭芭拉會逐漸將Facebook看成她進行社交生活的一種方式。本書的第二章就將為你詳細介紹外部觸發和內部觸發，為你揭示産品設計者是如何判定哪種觸發是*有效的。
　　2. 行動
　　觸發之後就是行動，意即在對某種迴報心懷期待的情況下做齣的舉動。芭芭拉輕點鼠標打開瞭這張有趣的圖片，結果被鏈接到瞭一個叫作Pinterest的圖片共享網站。
　　上癮模型的這個階段，我們將在第三章裏詳細介紹，它吸收瞭藝術性和實用性相結閤的設計原則，意在呈現産品是如何驅動特定的用戶行為的。為瞭提高人們某種行為的發生頻率，産品設計者充分利用瞭人類行為的兩個基本動因：一是該行為簡便易行，二是行為主體有這個主觀意願。
　　一旦芭芭拉完成瞭點擊圖片這個簡單的動作，那接下來看到的內容會讓她眼花繚亂。
　　3. 多變的酬賞
　　上癮模型與普通反饋迴路之間的區彆在於，它可以激發人們對某個事物的強烈渴望。我們身邊的反饋迴路並不少見，但是可以預見到結果的反饋迴路無助於催生人們的內心渴望。你打開冰箱門，裏麵的工作燈就會亮起，這個結果在你預料之中，所以你不會沒完沒瞭地重復開門這個動作。假如給這個結果添加一些變量，比如說，每次打開冰箱門，你眼前都會像變戲法一樣冒齣一些小玩意，那就說明，老兄，你的渴望被點燃瞭。
　　給産品“安裝”多變的酬賞，是公司用來吸引用戶的一個決勝法寶，在第四章我將對此問題進行詳盡的描述。科學研究錶明，人們在期待奬勵時，大腦中多巴胺的分泌量會急劇上升。11奬勵的變數越大，大腦分泌的這一神經介質就越豐富，人會因此進入一種專注狀態，大腦中負責理性與判斷力的部分被抑製，而負責需要與欲望的部分被激活。老虎機和彩票就是*典型的例子。當然，留意一下那些習慣養成類産品，你會發現多變的酬賞無處不在。
　　芭芭拉進入Pinterest網站後，不僅看到瞭她想要看的圖片，還享受瞭一場視覺盛宴。那裏既有她心之所係的東西—賓夕法尼亞鄉間的景色，還有讓她挪不開視綫的其他內容。網站上或撩人或平實，或秀麗或柔和的鄉間圖景，雜以其他風光，齊刷刷地呈現在芭芭拉眼前時，她的大腦興奮度會因為意外的酬賞而不斷上升。她在Pinterest上逗留的時間會越來越長，期待發現更多的驚喜。不知不覺間，她已經滑屏瞭45分鍾。
　　在第四章，我還將為你揭秘為什麼人們*終會對某種體驗心生厭倦，以及這種厭倦如何因多變的酬賞而轉變為持續不滅的熱情。
　　4. 投入
　　這是上癮模型的*後一個階段，也是需要用戶有所投入的一個階段。這個階段有助於提高用戶以後再次進入上癮循環的概率。
　　當用戶為某個産品提供他們的個人數據和社會資本，付齣他們的時間、精力和金錢時，投入即已發生。
　　話說迴來，投入並不意味著讓用戶捨得花錢，而是指用戶的行為能提升後續服務質量。添加關注，列入收藏，壯大虛擬資産，瞭解新的産品功能，凡此種種，都是用戶為提升産品體驗而付齣的投入。這些投入會對上癮模型的前三個階段産生影響，觸發會更易形成，行動會更易發生，而酬賞也會更加誘人。在本書第五章中，你將瞭解到投入是如何讓用戶一步一步被釣鈎牢牢鈎住的。
　　芭芭拉樂此不疲地在Pinterest上瀏覽豐富資源的同時，會把那些賞心悅目的內容收藏起來。她關注的網站數據因而會被記錄下來。很快，這些網站就會成為她瀏覽、關注和跟蹤的對象，她會為此投入，這份投入反過來又會強化她與網站之間的聯係，促使她在下一次打開電子設備時優先登錄這些網站。
　　超強新動力
　　習慣養成技術已然存在，並且正在被用來塑造人們的生活。如今，人們可以藉助智能手機、平闆電腦、電視機、遊戲機和可穿戴裝置等各式各樣的設備來接入互聯網，這為企業操控人們的行為提供瞭更多的可能性。
　　企業快速采集和整理用戶信息能力的提高，以及與用戶之間聯結性的不斷增強，使我們即將步入一個一切皆有可能塑造人們習慣的新時代。就像矽榖著名投資傢保羅·格雷厄姆所寫的，“除非造就這些産品的技術進步的形式受製於法律，而不是技術進步本身，否則在未來40年裏，人們對産品的依賴程度將遠遠超yue過去”。本書的第六章將就這一技術發展趨勢及其背後所蘊含的道德問題展開深入探討。
　　前不久，我的一位讀者在發給我的電子郵件中寫道，“如果一個東西不能被用來乾壞事，那它就算不上超級武器”。他的觀點是對的。從這個層麵來看，習慣養成類産品確實是超級武器，因為任何濫用或誤用都有可能迅速讓人們墮入愚妄的癡迷。
　　猜齣前文例子中芭芭拉和她的哥哥約翰尼是誰瞭嗎？僵屍電影的影迷們可能已經猜齣來瞭。他們就是《活死人之夜》（Night of the Living Dead）這部經典恐怖片裏的人物。在片中，人們受詭異力量的裹挾，做齣瞭一係列匪夷所思的事情。
　　想必大傢都注意到瞭，在過去幾年裏，僵屍題材的作品捲土重來。像遊戲《生化危機》，電視劇《行屍走肉》，以及電影《末日之戰》等，都證明瞭“僵屍”在大眾眼中與日俱增的魅力。為什麼僵屍突然就令人著迷瞭呢？也許是因為技術進步勢不可當，輻射範圍和影響力都前所未you，以至於我們一想到要受製於人就會産生一種莫名的恐懼感。
　　盡管恐懼感揮之不去，我們還是和所有僵屍電影中的英雄主人公一樣，曆經險境，*終逃齣生天。在我看來，習慣養成類産品，其利遠遠大於其弊。知名學者塞勒、桑斯坦、鮑爾茨都曾提到，“選擇架構”通過提供技術影響人們的決策和行為。但是歸根結底，影響人們決策和行為的這個過程應該 “推動人們做齣更優選擇”。鑒於此，本書與有誌於創新的人士分享，如何打造一款之前想做，而又因實際限製無法生産齣來的産品。
　　本書緻力於為讀者揭秘創新人士和企業傢藉以影響無數人生活的新動力。我認為，集網絡連接、海量數據和超快網速這三者於一身的技術，會為人們培養健康的行為習慣提供前所未you的機遇。如能閤理利用技術，培養能改善彼此關係、使我們更具智慧、提高生産力的健康行為習慣，我們的生活質量會越來越好。
　　“上癮模型”詮釋瞭很多暢銷産品所蘊含的設計理念，揭示瞭這些我們每天都在使用的産品和服務讓人欲罷不能的秘訣。有關産品設計的學術文獻不計其數，本書難免掛一漏萬，但是本書的主要目標是為期望利用習慣養成類産品來革新的創新者和企業傢，提供一個實踐工具，而非理論範本。我在書中列舉瞭相關程度*高的研究成果，提齣瞭可行性建議，並且設計瞭一套實際可操作的框架，希望能幫助創新人士獲得成功。
　　釣鈎將用戶麵臨的問題與企業的應對策略銜接在一起，二者頻繁互動，*終形成穩定的用戶使用習慣。本書的目的，就是幫助讀者深入瞭解這些習慣養成類産品是如何改變我們的行為，甚至改變我們的思想的。
　　閱讀指南
　　本書每一章結尾處都有一些小貼士，它們可以幫助你復習該章節的重點。把這些重點記下來，或是分享到社交網站上，這可以有效地幫助你反思、整理和鞏固所看到的內容。
　　如果你想要親自動手打造習慣養成類産品，就請認真讀一讀每章末尾的“現在就開始做”這一部分，它將指引你完成接下來的工作。

《用戶心智：數字時代的産品設計與用戶粘性》 在這場瞬息萬變的數字浪潮中，産品想要脫穎而齣，贏得用戶的長久青睞，早已不再是簡單的功能堆砌或是華麗的外觀展示。真正的決勝點，在於能否深入洞察用戶內心深處的驅動力，構建起一種“不可或缺”的體驗，讓用戶在潛移默化中養成使用習慣，甚至形成一種情感上的依賴。本書《用戶心智：數字産品設計與用戶粘性》正是緻力於剖析這一核心命題，它並非從“如何讓用戶上癮”這一略顯功利的視角切入，而是迴歸到産品設計最本質的層麵，探討如何以用戶的心智模型為基石，構建可持續增長的産品生態。 本書的首要洞察，是強調“用戶心智”而非“用戶行為”的戰略意義。我們常看到許多産品在用戶行為層麵做文章，例如設計更便捷的操作流程，或是引入激勵機製。然而，這些往往治標不治本。隻有真正理解用戶在麵對信息、決策和互動時的大腦運作方式，纔能設計齣能夠觸及用戶深層需求的解決方案。本書將帶領讀者進入用戶心智的迷宮，探索記憶、動機、認知偏差、情感連接等關鍵因素如何塑造用戶的每一次點擊、每一次停留。我們將詳細解析用戶決策過程中的心理漏鬥，識彆那些可能導緻用戶流失的“認知摩擦點”，並提供一係列切實可行的方法，幫助産品經理和設計師優化用戶體驗，減少不必要的阻力，從而更自然地引導用戶完成價值閉環。 其次，本書將“産品邏輯”的概念進行瞭深層次的拓展，超越瞭單一的功能性訴求，將其升華為一套能夠驅動用戶持續參與的“心智驅動邏輯”。我們將打破傳統的“需求—功能—滿足”的綫性思維，而是構建一個多維度的、動態的用戶心智模型。這包括： 目標導嚮與內在動機的連接： 每一個用戶使用産品，背後都有一個或隱或顯的目標。本書將深入分析如何識彆這些目標，並將産品的功能與用戶的內在動機（如成就感、歸屬感、掌控感、好奇心等）巧妙地結閤起來。我們將探討如何通過精心設計的反饋機製，讓用戶每一次的付齣都能得到即時而有意義的迴應，從而強化他們完成目標的成就感，並激發起持續探索的欲望。這不僅僅是完成任務，更是滿足用戶在心理層麵的需求，讓他們感受到産品的價值遠遠超齣其基本功能。 認知負荷與心智模式的優化： 在信息爆炸的數字時代，用戶的認知資源是寶貴的。本書將詳細闡述如何通過優化信息架構、簡化交互流程、提供情境化引導等方式，有效降低用戶的認知負荷。我們還將探討如何利用用戶的固有心心智模式，將産品設計得更加“符閤直覺”，從而讓用戶在無意識中就能理解和使用産品，減少學習成本和不確定性。這包括利用視覺啓發式、聯想記憶、習慣性行為等多種心理學原理，讓産品成為用戶心智的延伸，而非一個需要費力適應的陌生工具。 社交互動與社群認同的構建： 人是社會性動物，對連接和認同有著天然的渴望。本書將深度剖析社交機製在産品設計中的重要性，以及如何構建有粘性的社群。我們將探討如何設計能夠促進用戶之間積極互動、內容分享和情感連接的功能，讓用戶在産品中找到歸屬感和認同感。這包括從用戶生成內容（UGC）的激發與管理，到社群規則的製定與維護，再到如何通過社交證明（Social Proof）和口碑傳播來放大産品的影響力。我們將揭示如何讓産品成為用戶社交生活的一部分，從而建立起堅不可摧的用戶連接。 價值傳遞與情感連接的深化： 最終，讓用戶形成使用習慣的關鍵，在於産品能否持續不斷地為用戶創造價值，並與之建立起深厚的情感連接。本書將探討如何設計一套清晰且不斷演進的價值傳遞體係，讓用戶始終感受到産品的“物超所值”。這不僅僅體現在物質層麵，更重要的是在情感層麵。我們將分析如何通過個性化體驗、超齣預期的驚喜、以及對用戶情感需求的細膩關懷，來培養用戶對産品的忠誠度和情感依戀。從“用完即走”到“離不開”，這種轉變的根源在於産品對用戶情感世界的觸動和滿足。 《用戶心智：數字産品設計與用戶粘性》將大量藉鑒心理學、行為經濟學、社會學等領域的經典理論，並結閤大量真實的互聯網産品案例進行剖析。我們不會止步於理論的闡述，而是將重心放在“如何落地”上。本書將提供一套係統性的框架和一係列可操作的設計原則，幫助讀者： 進行深入的用戶研究： 學習如何通過定性與定量相結閤的研究方法，精準捕捉用戶深層需求與潛在動機。 構建用戶心智模型： 掌握繪製用戶旅程圖、用戶畫像，並將其轉化為産品設計驅動力的技巧。 設計“心智友好的”交互： 學習如何運用認知心理學原理，優化界麵設計、導航邏輯和信息呈現方式。 打造激勵與反饋係統： 設計能夠有效激發用戶參與、提供及時反饋，並持續鼓勵用戶進步的機製。 構建有活力的社群： 學習如何利用社交機製，促進用戶互動，形成社群歸屬感和用戶之間的連接。 衡量與迭代用戶粘性： 掌握一係列關鍵指標，用於衡量産品的用戶粘性，並基於數據進行持續優化。 本書的目標讀者是所有參與數字産品設計與運營的從業者，包括産品經理、用戶體驗設計師、交互設計師、增長黑客、市場營銷人員，以及對互聯網産品設計感興趣的創業者和學生。無論您是身處創業公司，希望快速獲取用戶增長，還是在大公司，緻力於提升産品的用戶留存率，本書都將為您提供一套全新的視角和實用的工具。 我們相信，隻有真正理解並尊重用戶的心智，纔能設計齣能夠贏得用戶長久喜愛、在競爭激烈的市場中脫穎而齣的卓越産品。本書將是一本您在數字産品設計道路上不可或缺的指南，它將幫助您從“理解用戶”邁嚮“影響用戶”，從“設計産品”走嚮“構建用戶心智的生態”。

評分☆☆☆☆☆

《上癮：讓用戶養成使用習慣的四大産品邏輯》這本書，絕對是我近期讀過的最具有啓發性的産品設計類書籍之一。作者以一種非常獨特且深刻的視角，揭示瞭用戶為什麼會“上癮”。他沒有停留在錶麵，而是深入挖掘瞭驅動用戶行為的心理機製。書中的“四大産品邏輯”——觸發、行動、多變的奬勵、投入——並不是孤立的概念，而是構成瞭一個強大的閉環，能夠有效地引導用戶養成使用習慣。我尤其喜歡作者在分析“多變的奬勵”時提到的內容，它非常生動地解釋瞭為什麼我們會被一些看似微不足道的“奬勵”所吸引，比如完成一個小的成就，或者獲得一個社交贊。這種不確定性和驚喜感，正是上癮的關鍵所在。這本書讓我明白，優秀的産品設計，不僅僅是功能的堆砌，更是對人性弱點和心理需求的精準把握。它能夠幫助産品經理更好地理解用戶，設計齣真正能夠留住用戶、並讓用戶樂於使用的産品。對於想要深入理解用戶心理，提升産品吸引力的讀者來說，這本書絕對不容錯過。

評分☆☆☆☆☆

我之前一直以為，讓用戶喜歡一款産品，隻需要做好功能和用戶體驗。但《上癮》這本書，徹底刷新瞭我的認知。它不僅僅是關於産品設計，更是關於如何理解和引導用戶行為的心理學著作。作者將“上癮”這個概念，拆解成瞭“觸發”、“行動”、“多變的奬勵”和“投入”這四個核心要素，並且用大量真實的産品案例進行瞭深入的講解。讀這本書，讓我明白瞭為什麼很多社交媒體、遊戲和內容平颱能夠牢牢抓住用戶的注意力。它不是偶然，而是精心設計的“癮”性循環。我特彆欣賞書中對於“觸發”的分析，無論是外部觸發還是內部觸發，都解釋得鞭闢入裏。它讓我開始反思，自己是如何被各種産品所“觸發”的，又是如何一步步地陷入“行動”的循環，並最終被“奬勵”所吸引。這本書不僅僅為我提供瞭産品設計的思路，更讓我對自己的用戶行為有瞭更深刻的認識。它讓我不再是被動地使用産品，而是能夠主動地去理解産品背後的邏輯，從而更好地做齣選擇。

評分☆☆☆☆☆

這本《上癮》著實顛覆瞭我對産品設計的理解。一直以來，我總覺得一款産品的好壞，無非是功能強大、界麵美觀、易於使用。但這本書卻將目光聚焦在瞭一個更深層次的維度——用戶習慣的養成。作者並非簡單地羅列一些技巧，而是深入剖析瞭“癮”的本質，將其拆解為可操作的産品設計邏輯。我尤其對“觸發”、“行動”、“多變的奬勵”以及“投入”這四大要素印象深刻。它讓我明白，那些讓你不自覺地打開APP、刷個不停的産品，並非偶然，而是背後精心設計的“上癮循環”。以前我可能會覺得，用戶依賴某個産品是因為它“好用”，但讀完這本書，我纔意識到，原來“好用”僅僅是開始，更重要的是它如何在不知不覺中，將自己巧妙地嵌入到用戶的日常生活軌跡中，成為一種習慣，甚至是一種“需求”。這不僅僅是關於互聯網産品，我甚至開始思考，這種邏輯是否也適用於其他領域，比如教育、健康，甚至人際關係？這本書提供瞭一個全新的視角，讓我重新審視自己作為用戶的行為，也為我未來在産品設計領域的工作提供瞭寶貴的理論指導。它不僅僅是一本書，更像是一把解鎖用戶心智的鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

《上癮》這本書，絕對是互聯網産品設計領域的一股清流。它沒有那些空洞的術語，也沒有教你如何“套路”用戶，而是從更宏觀、更本質的角度，剖析瞭用戶習慣養成的“四大産品邏輯”。作者的語言風格非常接地氣，他用大量的案例來佐證自己的觀點，讓原本可能枯燥的理論變得生動有趣。讀這本書，我感覺自己像是在和一位經驗豐富的産品導師在進行一場深入的交流。他並沒有給齣“萬能公式”，而是引導我思考“為什麼”。為什麼用戶會一次又一次地迴到某個APP？為什麼有些功能能夠獲得病毒式的傳播？這本書讓我明白，真正的産品設計，不是堆砌功能，也不是炫技，而是要深入理解用戶的情感需求和行為模式，然後設計齣能夠滿足這些需求、並引導用戶形成良性循環的産品。特彆是關於“投入”的部分，讓我對“用戶創造內容”的價值有瞭全新的認識。它不僅僅是用戶在貢獻內容，更是在通過投入，加深對産品的“上癮”程度。這是一本值得反復閱讀、反復思考的書。

評分☆☆☆☆☆

說實話，剛拿到《上癮》這本書時，我並沒有抱太大的期望。市麵上關於産品設計的書籍已經很多瞭，我擔心它隻是對現有理論的“舊瓶裝新酒”。然而，這本書徹底打消瞭我的疑慮，並且給我帶來瞭巨大的驚喜。作者以一種非常生動且富有洞察力的方式，闡述瞭如何讓産品“上癮”。他不是在鼓吹“誘導”用戶，而是在揭示“習慣養成”的底層機製。讀這本書，就像在玩一個精妙的解謎遊戲，作者一步步地引導你理解，為什麼某些産品能夠如此輕易地抓住用戶的注意力，並讓他們樂此不疲。我特彆喜歡書中關於“多變的奬勵”的闡述，它解釋瞭為什麼我們會被抽奬、隨機掉落的物品，甚至是社交媒體上的點贊和評論所吸引，因為這種不確定性本身就具有強大的吸引力。這種設計，並非單純地迎閤人性弱點，而是巧妙地利用瞭人類大腦對於未知和驚喜的追求。這本書不僅僅是給産品經理看的，我認為任何一個對用戶行為感興趣的人，都應該讀一讀。它提供瞭一種看待世界的方式，讓你開始質疑自己行為背後的驅動力，並理解那些潛移默化的影響力。

評分☆☆☆☆☆

屯書

評分☆☆☆☆☆

還沒看內容，具體看過再評價！不做不負責任的評價

評分☆☆☆☆☆

很好的不錯的多讀書哈

評分☆☆☆☆☆

老公要買的，說是最近比較火的書。

評分☆☆☆☆☆

中信齣版的，品質保證！正好趕上活動，性價比高啊！非常滿意！

評分☆☆☆☆☆

速度快，很好。準時送達

評分☆☆☆☆☆

哈哈我好好

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

做産品必備，産品經理必修！