如何做高情商的管理者 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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阿黛勒·B.林恩著，李菲译

图书标签:

管理
领导力
情商
沟通
人际关系
团队建设
职场技能
自我提升
高效工作
情绪管理

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你会得到大惊喜!!

出版社：文化发展出版社（原印刷工业出版社）

ISBN：9787514218671

版次：1

商品编码：12239140

品牌：磨铁图书（Xiron）

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-10-01

用纸：纯质纸

正文语种：中文

具体描述

产品特色

编辑推荐

管理是一种掌控，掌控人、事、物，其中核心是人。管人离不开情商，它比智商更能决定一个人的成败。

所有人都有一个阶段是需要发挥管理属性的，学做一个高情商的管理者是每个人的必修课。

用什么方式成为一个高情商的管理者？喝鸡汤吗？不！阿黛勒·B.·林恩，一个专注提高团队情商35年的资深培训师拿出了一套训练教程！满满的都是方法论，纯干货！

内容简介

通过本书，你将在如下方面得到强化训练：

?如何精准地判断自我的情绪？

?如何预测自己对各种不同情况的情绪反应？

?如何透过情绪反应解构自己的价值观与核心信仰？

?如何掌控自己的情绪？

?如何像理解自己一样地理解他人的情绪反应，并通过它了解他人的核心价值观？

?如何平等地跟他人建立稳定的关系？

?如何在不触及对方的核心价值观的前提下化解纠纷？

?如何通过自身的言行举止激励他人？

?如何认清状况，并让事情按自己期望的方向发展？

?如何通过个人意志创造属于自己“内心的指南针”，并用它找到自我努力的方向？

适应人群：

希望更好地掌控自己团队的人；在职场中有瓶颈困局的人；喝鸡汤反胃的人；对职业前景有更高追求的人。

作者简介

阿黛勒?B?林恩领导力集团(Adele Lynn Leadership Group)创始人。

35年专注管理员工的协作关系，提升团队情商和企业效能。

她经常做重要演讲，指导各级领导者在自己的组织中创建并管理好团队的情商。她还致力于为培训师、教练提供提高团队情商和信任的各种活动、方法等资源。目前她住在美国宾夕法尼亚州。

精彩书评

“如果我在当CE0的时候阅读了这本书，这本书必定会成为全公司的必读书。阿黛勒提供了一些有助于人们改变行为并提效果的有效工具。”

——Jim Cedema，卡尔冈炭素公司前任总裁兼首席执行官

“阿黛尔·B·林恩对情商问题有着独到的见解。她提供的具体、实用的建议，有助于我们发挥潜能，拥有优秀表现。每个人都能从本书中受益。”

——Tony Alessandar，博士，The Platinum Rule and Charisma作者

精彩书摘

什么是情商？

人们对能够促进人大有作为的因素不再是一无所知了。我们对神经学以及让人们事业获得成功的因素的相关研究进行了25年多，这些研究使得我们对人拥有的天分有了更深入的了解。各行各业的人在各自领域里的业绩数据开启了一个新的研究领域——情商（EQ）。这些年的研究，让我们了解了那些能让我们在工作中取得成功的“无形的东西”——情商。情商解释了在才智、所受的教育以及行业经验相当的情况下，为什么有的人能够获得成功，而有的人却不能。

有些极富才智、经历丰富，而且受教育程度高的人，事业并未获得成功，这样的事例我们见到过很多，更糟的是，这些极富才智的人在创业的过程中，还会因自己处理不当让事业处于被动，甚至毁掉它。那些跟着他干的人不能团结在他周围，创造力和工作活力低下，对工作失去热忱，甚至因企业的问题而经常担忧自己的前程。当然，唯一的解决办法就是“送他们去培训班”，让这些极富才智的人继续学习管理经验。但培训班也不管用，因为这样的培训无法触及企业内部的关键问题，这才是主要的麻烦之处。并且，培训的内容和方式也都是大同小异，并不是针对个人遇到的问题而设计的。

丹尼尔·戈尔曼、罗伯特·K. 库珀、艾曼·萨瓦夫和罗伯特·E. 凯利所做的著名实验已经让人们了解了情商的特性，并且可以让工作人员在条件允许的情况下对接受实验的人的情商进行测量。某些人在办事方面能力强、效率高，这不是偶然事件。各行各业，从客服代表到公司高管，都有这样的人。关于人“软技能”的不可计量不再是我们要讨论的话题，不过，作为心理指导员，我们必须找到合适的方式，去创造被那些专家称作情商的才能。

那么，要提高情商需要具备什么才能呢？想知道这个问题的答案，我建议你去看以下专家的作品。任何想要得到情商训练的人都必须熟悉以下作品的内容：

? 丹尼尔·戈尔曼《情商》

? 罗伯特·K. 库珀和艾曼·萨瓦夫《管理者的情商（EQ）》

?罗伯特·E. 凯利《怎样成为职场明星》

为了让你们了解普通员工的情商在职场上的作用以及相关知识，我还向你们推荐自己的作品：

?阿黛尔·B. 林恩《寻求尊严——职场员工如何与上司建立互信关系》

尽管各位专家的相关建议、使用的案例以及对这个主题的讨论深度不一致，但这些作品的主题都是相似的。因此，你们首先要做的最重要的事就是仔细阅读专家们的作品。

情商——定义

简而言之，情商就是指我们控制自己和处理与他人关系的能力。无论是在生活中还是在工作中，我们都会遇到各种机遇和挑战，而情商是我们辨认正确的方向并朝机遇前进的指南针，而且如果在生活中遇到了艰难的挑战，它还能让我们轻松去应对。

生活中遇到了酸楚，情商能够让我们将这份“酸”酿制成“柠檬汁”，缺乏情商，我们就得自己忍受“酸”的痛苦。情商能帮我们建立融洽和谐的人际关系，有了情商，人与人之间就不会冷漠；有了情商，百无聊赖的生活就会变得多姿多彩；有了情商，彼此隔离的人们就会拉近距离；有了情商，孤独无助的我们就能找到同心协力的伙伴。

情商赋予我们的能力多种多样，可以让我们控制好自己的内心世界，让自己对外界刺激做出恰当反应，还能提高我们为目标而奋斗的积极性，让我们为达到自己的目标和梦想而努力。情商能让我们合理掌控情绪表达的时间，而合理控制情绪，能让我们与他人产生情绪上的共鸣。情商还能让我们与他人建立友好的社交关系，让我们养成诚实而正直的个性。无论是内心还是外在的冲突，情商都能让我们坚定立场去面对、解决。情商还能产生一种人际影响力，让我们更容易达到目标。所以说，对我们而言，情商是无价之宝。

而在商场上，我们都强调人的智商，所有分析推理和调查都要依靠智商去完成。毫无疑问，我们要在商场上取得成功，智商高也是必需的条件。通过分析得出金融决策，依据事实和数据而推出完美策略，这都需要极高的智商。不过，在商场上要获得更高级别的成功，我们必须兼备高智商和高情商。情商能够帮我们凝聚人心，提高斗志，提高我们的创造力，在团队合作的时候提高我们与别人合作的能力，通过复杂的人际关系加快信息的分享，引领着我们朝目标和梦想前进，激励我们的跟从者们做出最好的表现。

需要情商的商业案例有很多。根据现今的很多项研究，各行业领域里，情商高的人远胜过他们情商不高的同行们。例如，美国空军通过情商测试去征兵，很快就成功招聘到了合适的人，这样比原来不测试情商时快了3倍，每年节省了300万美元的资金；一家跨国咨询公司里，根据情商和其他三项指标水平聘用的员工，比他们的其他同事多赚了120万美元——利润增加了139%（博亚特兹，1999年）；知名化妆品品牌欧莱雅，那些情商较高的销售代理比情商较低的销售代理多获得了91370美元的利润，净利润增加了2558360美元，那些情商较高的代理在第一年的工作期里的失误率也比其他代理少63%（斯宾塞兄弟，1993年；斯宾塞、麦克莱兰、克尔纳，1997年）。想要了解更详细的商业案例详情，请咨询罗格斯大学组织机构里的情商调查协会的专家，如卡里·彻尼斯博士。

每一天，无论在哪里的工作场所里，人都是会表露情绪、表达情感的。情绪和情感是一种能量，学着控制这种能量，用它给职场上的人造成积极的影响，这一门课程我们还有很多需要学习的。有的领袖型人物在这方面表现得非常优秀，是值得大家学习的榜样和典范，这样，为了获得成功，更多的领导者必须学着去掌握控制这种能量的能力，因此，我们必须要学会培养情商。本书就是帮你们学习这方面内容的启蒙之书。

《洞察人心：情商赋能的领导力艺术》第一章：理解情商的基石——自我意识的深度挖掘本书将带领您踏上一段自我探索的旅程，聚焦于理解和提升管理者核心的情商能力——自我意识。在瞬息万变的职场环境中，清晰地认识自己的情绪、驱动力、价值观以及这些因素如何影响我们的行为和决策，是成为一名杰出管理者的首要步骤。我们将深入剖析情绪的微妙之处，区分不同的情绪状态，并学习如何敏锐地识别它们在自己身上的表现。这不仅仅是简单地知道“我生气了”，而是要理解生气的具体原因，它源于何处，又会带来哪些潜在的负面影响。通过一系列自我反思的练习和案例分析，您将学会捕捉那些稍纵即逝的情绪信号，并开始理解它们背后的深层需求和担忧。此外，本书还会引导您探索自己的核心价值观和人生信念。这些深藏的内在罗盘，是我们在面临选择时做出判断的重要依据。理解自己的价值观，有助于我们在管理工作中保持一致性，做出符合长远利益的决策，并传递出清晰的职业愿景，从而赢得团队的信任和尊重。驱动力也是自我意识的关键组成部分。是什么在激励着您？是成就感、认可、成长，还是对事业的纯粹热爱？识别并理解自身的驱动力，可以帮助您找到工作中的真正乐趣，并更有效地设定目标，克服挑战。当您对自己内在的“引擎”了然于胸时，就能以更充沛的精力投入到工作中，并找到最适合自己的工作方式。本书将提供一系列实用的工具和方法，例如情绪日记、价值观清单、SWOT分析（在自我认知层面的应用）等，帮助您系统地梳理和提升自我意识。我们鼓励您诚实地面对自己，不回避弱点，并将其视为成长的契机。通过持续的练习，您将逐渐建立起强大的自我觉察能力，为后续情商能力的发展奠定坚实的基础。第二章：情绪的掌控艺术——自我管理的力量释放在建立了初步的自我意识后，我们便进入了情商的第二个核心领域：自我管理。这并非压抑情绪，而是学会如何以健康、建设性的方式管理和引导它们，确保它们为我们的工作和人际关系服务，而非成为阻碍。本书将详细讲解多种情绪调节的策略。您将学习如何识别触发负面情绪的“导火线”，并掌握应对这些触发因素的技巧。例如，面对压力时，我们将探讨正念呼吸、渐进式肌肉放松等方法，帮助您迅速恢复平静；当愤怒或沮丧袭来时，您将学会暂停、重新评估情境，并通过积极的自我对话来转化负面思维。自律是自我管理的核心体现。我们不仅仅是在谈论完成任务的自律，更是关于在诱惑面前坚持原则，在困难面前不轻易放弃，以及在情绪波动时保持理性判断的自律。本书将提供策略，帮助您克服拖延症，建立高效的工作习惯，并培养在逆境中保持韧性的能力。您会发现，当您能够有效地管理自己的冲动和情绪时，您就拥有了更大的自由和掌控感。适应性也是自我管理的重要维度。在快速变化的商业环境中，管理者需要能够灵活应对突发状况，调整计划，并从变化中寻找机会。本书将帮助您培养积极的心态，拥视变化，并将挑战视为学习和成长的契机。您将学习如何评估风险，并在不确定性中做出明智的决策。书中还将探讨目标设定的艺术，以及如何将长远目标分解为可执行的短期步骤，并在此过程中保持动力和承诺。我们将分享一些提升执行力的技巧，例如时间管理矩阵、番茄工作法等，并强调如何通过持续的反馈和调整来确保目标的达成。通过本章的学习，您将装备上强大的自我管理工具，能够更有效地应对工作压力，控制不良情绪，保持积极的工作状态，并最终提升个人的工作效率和职业满意度。第三章：洞察他人内心——同理心的实践与升华理解他人是情商的第三个关键要素，也是管理者连接团队、建立信任的桥梁。同理心，即设身处地理解他人感受和观点的能力，是实现这一目标的核心。本书将深入探讨同理心的不同层面。首先，我们将学习积极倾听的技巧。这不仅仅是用耳朵听，更是用心去感受对方的语言、语气、肢体语言以及隐藏在话语背后的情绪和需求。您将学会如何提出开放式问题，如何给予非语言的反馈，以及如何避免打断和评判，从而营造一个让对方感到被理解和尊重的沟通环境。接下来，我们将聚焦于识别他人情绪。通过观察他人的面部表情、肢体语言、声音语调等线索，以及理解他们所处的具体情境，您将能够更准确地捕捉他人的情绪状态。这有助于您在与团队成员沟通时，选择更恰当的沟通方式和时机，避免不必要的误解和冲突。同理心也意味着理解他人的观点，即使您可能不认同。本书将引导您放下自身的预设和偏见，尝试从他人的视角去审视问题。我们将通过角色扮演、案例分析等方式，训练您在不同情境下理解他人的动机、需求和潜在的顾虑。这对于解决团队冲突、进行有效的谈判以及建立和谐的人际关系至关重要。此外，本书还会探讨如何将同理心转化为实际行动。同理心并非仅仅是理解，更是要表现出关心和支持。您将学习如何在他人遇到困难时提供恰当的帮助，如何在他人取得成就时给予真诚的肯定，以及如何在团队中营造一个互相支持、彼此关怀的文化氛围。通过本章的学习，您将成为一个更具洞察力的倾听者和观察者，能够更深入地理解团队成员的需求和想法，从而建立更牢固的人际关系，提升团队的凝聚力和协作效率。第四章：和谐人际关系的构建——社交技能的卓越运用在掌握了自我意识、自我管理和同理心之后，情商的最后一个核心领域便是社交技能。这涵盖了管理者如何与他人互动，如何建立和维护良好的人际关系，以及如何有效地影响和激励他人。本书将从沟通的艺术开始。您将学习清晰、简洁、有说服力地表达自己观点的技巧。我们将深入分析不同沟通风格的优劣，并帮助您找到最适合自己的沟通模式。同时，您将学习如何处理棘手的对话，例如给予建设性的反馈，解决团队成员之间的矛盾，以及如何在关键时刻表达自己的立场。影响力是社交技能的重要组成部分。本书将探讨如何在不使用职权的情况下，有效地影响他人。您将学习如何通过建立信任、展示专业知识、并理解他人的需求来赢得他人的支持和合作。我们将分享一些关于激励和赋能的策略，帮助您激发团队成员的潜能，并引导他们朝着共同的目标前进。冲突管理也是社交技能中不可或缺的一环。在任何团队中，冲突都可能发生。本书将提供一套系统的方法来处理和解决冲突，包括识别冲突的根源，选择合适的解决策略（例如合作、妥协、回避等），以及如何在冲突后修复关系，避免对团队造成长期的负面影响。此外，本书还将探讨团队建设的艺术。您将学习如何识别团队中的关键角色，如何分配任务以发挥每个人的优势，如何促进团队成员之间的协作，以及如何营造一个开放、包容、鼓励创新的团队文化。成功的团队不仅需要高效的运作，更需要成员之间的良好关系和共同的归属感。本书还将触及谈判和说服的技巧。在商业环境中，经常需要与内外部人员进行谈判。您将学习如何充分准备，如何识别对方的底线和利益，以及如何运用逻辑和情感的力量来达成互利的协议。通过本章的学习，您将能够自如地与不同类型的人打交道，建立和维护广泛而健康的人际网络，有效地解决工作中遇到的各种沟通和人际挑战，并成为一个能够激励和引导团队走向成功的卓越领导者。结语：情商的持续进化——成为更具智慧的管理者本书的旅程并非终点，而是起点。情商的提升是一个持续学习和实践的过程。我们鼓励您将书中所学的理念和技巧融入到日常工作中，不断地反思和调整。成为一名高情商的管理者，意味着拥有一双能够洞察人心的眼睛，一颗能够理解和包容的心，以及一双能够搭建桥梁、连接彼此的手。它不是一种天赋，而是一种可以通过刻意练习而获得的技能。愿本书能为您打开一扇通往更深层次自我认知和更卓越领导力的大门，帮助您在职业生涯中不断成长，成为一个真正能够触动人心、激励团队、并创造卓越价值的管理者。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计相当吸引人，简洁的标题“如何做高情商的管理者”立刻抓住了我的眼球。作为一名刚开始涉足管理岗位的新手，我一直在寻找能够帮助我提升领导能力的资源，而这本书似乎正是我所需要的。我非常好奇作者是如何将“情商”这一概念融入到日常的管理实践中的。是不是会提供一些具体的沟通技巧，比如如何在团队中建立信任，如何处理冲突，或者如何在激励团队成员方面做得更好？我特别希望能够从中学习到一些实用的方法，能够让我在面对复杂的团队关系和棘手的管理问题时，不再感到束手无策。例如，我曾经遇到过团队成员之间因为工作分配不均而产生矛盾的情况，当时我感到非常头疼，不知道如何有效地介入和化解。如果这本书能够提供一套系统性的处理这类问题的思路和工具，那将对我来说是巨大的帮助。此外，我也很想了解，高情商的管理者在做决策时，是否会更加考虑团队成员的感受和意见，以及如何在坚持原则的同时，又能保持灵活和体贴。这本书的标题让我对这些问题的解答充满期待，我迫不及待地想翻开它，看看它到底能给我带来哪些惊喜和启发，希望它不仅仅是理论的堆砌，而是真正能够指导我成长的实践指南。

评分☆☆☆☆☆

我拿到的这本《如何做高情商的管理者》，书名就很直观地表达了它所要探讨的主题。作为一名在职场中摸爬滚打多年的人，我深切体会到，技术能力固然重要，但真正决定一个人能否在管理岗位上脱颖而出的，往往是其情商的高低。我特别好奇这本书会从哪些角度来解读“高情商”的内涵。是关于如何处理人际关系方面的技巧，比如如何建立融洽的上下级关系，如何有效地化解团队矛盾？还是更多地关注管理者自身的内在修为，例如如何管理自己的情绪，如何提升自我认知，以及如何在压力下保持积极的心态？我希望这本书能够提供一些实用的工具和方法，让我能够更好地理解团队成员的想法，并能够以更具同理心的方式与他们沟通。我一直觉得，一个真正的高情商管理者，能够在他人的眼中看到自己的不足，并能以此为鉴，不断成长。如果这本书能帮助我更深入地认识自己，并提供一些关于如何与他人建立深度连接的策略，那将是极大的收获。

评分☆☆☆☆☆

说实话，当我在书店看到《如何做高情商的管理者》这本书时，第一反应是“这个话题听起来很有意思”。我目前在一个需要处理各种人际关系的岗位上，虽然不是直接的管理层，但常常需要协调和影响他人。我一直觉得，一个人情商的高低，很大程度上决定了他能够走多远，尤其是在需要团队协作的场合。我非常好奇这本书会如何定义“高情商管理者”，是仅仅指会说话、懂人情世故，还是包含了更深层次的自我认知和情绪管理能力？我期待书中能提供一些关于如何建立良好职业人际关系的实用方法，比如如何有效地倾听，如何给予建设性的反馈，以及如何在压力下保持冷静和乐观。我曾经遇到过一位领导，他总是能在复杂的局面下找到平衡点，既能达成目标，又能让团队成员感到被尊重和支持，我一直很想学习他身上那种特质。如果这本书能够帮助我提炼出类似的能力，那将非常有价值。我尤其想知道，书中会不会提供一些案例分析，让我看到不同情商水平的管理者在面对相似情境时，会做出哪些截然不同的选择，以及这些选择会带来怎样的后果。

评分☆☆☆☆☆

我最近在寻找能提升自己领导力的书籍，偶然看到了《如何做高情商的管理者》。这个书名一下子就吸引了我，因为我一直认为，一个成功的管理者，除了具备专业的知识和技能，更重要的是懂得如何与人相处，如何理解和引导团队成员的情绪。我非常好奇书中会如何阐述“情商”在管理中的具体应用。比如，它是否会教我们如何识别团队成员的潜在需求，如何在日常工作中营造积极的沟通氛围，或者是在处理绩效考核和晋升问题时，如何做到既公平公正，又能顾及到员工的感受？我希望这本书能提供一些切实可行的方法，帮助我在管理团队时，能够更加游刃有余。我曾经遇到过一些管理者，他们过于强调规则和效率，导致团队气氛比较压抑，成员之间也缺乏信任。如果这本书能提供一些关于如何平衡效率与人文关怀的思路，那将非常有启发性。我非常期待能从这本书中获得一些关于如何成为一个既有能力又有温度的领导者的智慧。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本《如何做高情商的管理者》的时候，首先被它的装帧所吸引，封面的配色和字体都给人一种专业又温暖的感觉，这让我对接下来的阅读充满了好奇。我之前读过一些关于管理学的书籍，但很多都侧重于硬性的技能和流程，对于如何与人打交道、如何理解和管理人的情感方面，总觉得有所欠缺。这本书的出现，恰好填补了我在这方面的空白。我特别关注书中会不会涉及到如何建立一个积极向上、充满活力的团队氛围。你知道，一个好的管理者不仅仅是分配任务，更重要的是能够点燃团队成员的热情，让他们愿意为共同的目标而努力。我很好奇作者会如何解读“情商”在团队凝聚力方面扮演的角色。比如，他会提供一些关于如何识别团队成员情绪变化的方法吗？又或者，在面对团队成员的消极情绪时，有哪些更有效、更人性的应对策略？我希望这本书能给我一些关于如何成为一个更有人情味、更能赢得团队尊重的领导者的具体建议。我一直相信，真正的领导力源于对他人的深刻理解和真诚关怀，如果这本书能在这方面提供一些独到的见解，那将是我最大的收获。

评分☆☆☆☆☆

618活动买了很多书，超划算！这个书是一个老师推荐的～

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

很好的书，多看书多学习

评分☆☆☆☆☆

买买买买买买买，不错吧！

评分☆☆☆☆☆

京东自营送货上门，隔天收到，赞

评分☆☆☆☆☆

帮同事买的！发货货很快！同事说书是不错！好像是正品