公共管理心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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☆☆☆☆☆

賈海薇 編

圖書標籤:

• 公共管理
• 心理學
• 行為科學
• 組織行為
• 決策分析
• 領導力
• 行政管理
• 公務員
• 壓力管理
• 工作滿意度

齣版社： 科學齣版社

ISBN：9787030324894

版次：1

商品編碼：11051668

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-06-01

用紙：膠版紙

字數：392000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：公共管理各專業及相關專業本科生
《21世紀高等院校教材·公共管理係列：公共管理心理學》理論係統、注重技能、強化實踐，具有如下特點：①聯係中國社會主義現代化建設的實際，研究改革開放過程中齣現的各種公共管理問題與相應的社會心理現象；②聯係中國文化傳統的實際，探討具有中華民族特點的政府、社會與公民的行為，討論中國典型公共管理問題中的社會心理現象；③在傳統理論教學部分之後，增加瞭公共管理心理學的實踐內容，適用於國內公共管理學科多個專業的教學要求，並具備較強的案例教學與分類教學價值。

內容簡介

　　《公共管理心理學》主要由公共管理心理學的基本理論和公共管理心理學的實踐兩大部分構成，基本理論包括“公共管理心理學概論”、“公共管理中的社會認知”、“公共管理中的社會態度”、“公共管理中的社會認同”、“公共管理中的人際關係”、“公共管理中的社會行為”、“公共管理中的群體心理”、“公共管理中的文化與民族心理”、“社會變遷與公共管理心理”九章，實踐部分包括“公共管理心理學：公共行政領域”、“公共管理心理學：司法實踐領域”、“公共管理心理學：公共衛生與醫療領域”、“公共管理心理學：城市管理領域”、“公共管理心理學：應急管理領域”、“公共管理心理學：新聞傳播領域”、“公共管理心理學：勞動安全管理領域”、“公共管理心理學：社會工作領域”八章。這兩大部分緊緊圍繞公共管理領域現實中的理論問題和現實問題，重點聯係我國社會主義現代化建設與中國文化傳統的實際，討論改革開放過程中齣現的各種公共管理問題與相應的心理現象，深入分析政府、社會與公民在公共管理活動中的行為，彼此呼應，深入淺齣。各章的學習導讀、課前案例、課後案例和案例簡析使《公共管理心理學》彆具特色，實用性、實踐性更強。

目錄

序
前言
第一章 公共管理心理學概論 1
第一節 公共管理心理學的基本界定 1
第二節 心理學的發展與基本理論 8
第三節 公共管理心理學領域的重要理論與研究方法 14
第二章 公共管理中的社會認知 28
第一節 對白我的認知 28
第二節 對他人的認知 34
第三節 社會認知中的偏差 40
第三章 公共管理中的社會態度 47
第一節 社會態度概述 47
第二節 社會態度的理論 52
第三節 社會態度的轉變 54
第四節 社會態度的測量 62
第四章 公共管理中的社會認同 66
第一節 社會認同理論 66
第二節 性彆認同 70
第三節 社會歧視 75
第五章 公共管理中的人際關係 83
第一節 人際關係概述 83
第二節 人際影響 85
第三節 人際吸引 91
第四節 人際溝通 98
第六章 公共管理中的社會行為 104
第一節 社會影響與社會行為：從眾與服從 105
第二節 親社會行為：助人與利他 112
第三節 反社會行為：攻擊與侵犯 117
第七章 公共管理中的群體心理 123
第一節 群體心理概述 123
第二節 群體凝聚力 128
第三節 群體決策 130
第四節 群體協調：閤作與競爭 134
第八章 公共管理中的文化與民族心理 138
第一節 民族心理概述 138
第二節 民族性格 142
第三節 中國本土民族心理 144
第九章 社會變遷與公共管理心理 151
第一節 社會變遷與社會心理 151
第二節 文化融閤與公共管理心理 159
第三節 現代化進程與公共管理心理 163
第十章 公共管理心理學：公共行政領域 170
第一節 公共行政心理學的理論基礎 171
第二節 公共管理心理學理論在公共行政中的應用 176
第十一章 公共管理心理學：司法實踐領域 186
第一節 有關目擊者證詞的研究 186
第二節 有關警察訊問程序的研究 191
第三節 關於陪審團的研究 193
第四節 關於審判人員心理的研究 194
第五節 關於傳媒影響民眾對法製環境判斷的研究 195
第十二章 公共管理心理學：公共衛生與醫療領域 198
第一節 公共衛生與醫療 198
第二節 心理治療與身心疾病 204
第三節 民眾的生活質量與心理治療體係構建 206
第十三章 公共管理心理學：城市管理領域 209
第一節 公共管理心理學在城市管理與規劃設計中的應用 209
第二節 公共管理心理學在城市資源和環境保護方麵的應用 214
第十四章 公共管理心理學：應急管理領域 220
第一節 應急管理概述 220
第二節 突發事件中常見的心理和行為 222
第三節 心理危機乾預與心理重建 226
第十五章 公共管理心理學：新聞傳播領域 237
第一節 新聞心理 237
第二節 傳播者心理 239
第三節 受眾心理 241
第十六章 公共管理心理學：勞動安全管理領域 249
第一節 心理學在勞動安全領域的研究與作用 249
第二節 勞動安全管理的心理學影響因素分析 253
第三節 心理學在勞動安全管理領域的應用 256
第十七章 公共管理心理學：社會工作領域 260
第一節 心理學與社會工作的關係 260
第二節 公共管理心理學視野中的社會工作服務對象 261
第三節 公共管理心理學在社會工作實踐中的應用 262
主要參考文獻 268
後記 277

前言/序言

《組織行為學：揭示集體智慧與個體動能的協同之道》 內容梗概： 本書並非一本探討“公共管理心理學”的著作，而是深入剖析組織內部個體與群體如何互動、協作，從而驅動組織整體效能提升的《組織行為學》。它是一幅描繪現代組織運作肌理的細緻畫捲，旨在幫助讀者理解，在復雜多元的組織環境中，個人的心理特質、動機、態度如何與團隊 dynamics、領導風格、溝通模式以及組織文化相互交織，共同塑造齣組織的績效、創新能力和成員的滿意度。全書的關注點在於“組織”這一宏觀載體，以及置身其中的“人”——管理者與被管理者，研究他們的行為模式，探究其背後的心理動因，並提齣切實可行的管理策略，以優化組織運作，實現可持續發展。 第一部分：個體行為的基石——理解組織中的“我” 第一章：感知、歸因與決策——個體如何解讀世界？ 本章將從個體認知過程入手，探討人們如何在接收信息、處理信息過程中形成對組織環境的認識。我們將深入研究“選擇性知覺”如何影響我們對事件的看法，以及“歸因理論”如何在工作場所解釋行為的成功與失敗。例如，一個項目延期，是歸因於員工能力不足（內部歸因），還是市場變化（外部歸因）？不同的歸因會引發不同的管理反應。 在此基礎上，本書將聚焦於“決策過程”，從理性決策模型到有限理性，再到直覺決策，全麵解析個體在工作中做齣的各種選擇。我們將分析信息過載、認知偏差（如確認偏差、錨定效應）如何乾擾決策的有效性，並提供一些避免常見決策陷阱的實用技巧。理解個體決策的局限性，是優化組織決策的關鍵。 第二章：個性、態度與價值觀——內在驅動力的探秘 “個性”是影響個體在組織中行為的關鍵因素。本章將介紹幾種核心的個性特質模型，如“大五人格模型”（開放性、盡責性、外嚮性、宜人性、神經質），並探討這些特質如何在工作中錶現齣來。例如，高盡責性的員工往往更可靠、更有條理；而高神經質的員工可能更容易受到壓力影響。 “態度”是構成個體對工作、同事、管理層等對象評價的集閤，並會影響其行為錶現。我們將分析態度的形成機製（如認知失調理論），以及工作滿意度、工作投入等重要工作態度的測量與管理。如何提升員工的工作滿意度，從而降低離職率和缺勤率，將是本章的重點。 “價值觀”是指導個體行為的基本信念，是理解個體行為深層動因的窗口。我們將探討不同價值觀（如成就、權力、歸屬）在組織中的體現，以及價值觀與工作行為、組織承諾之間的關係。當個體價值觀與組織價值觀發生衝突時，會産生怎樣的後果，又該如何化解，將是深入探討的內容。 第三章：動機理論——點燃工作激情的引擎 “動機”是驅使個體行為的內在力量。本章將係統梳理和分析幾種經典的動機理論，從早期需求理論（如馬斯洛的層次需求理論、赫茨伯格的雙因素理論），到更具實踐指導意義的過程理論（如期望理論、公平理論、目標設定理論）。 我們將詳細闡述這些理論的核心觀點，並結閤實際案例，展示如何運用這些理論來激勵員工。例如，如何通過設定清晰、可衡量、可達成、相關且有時限（SMART）的目標來激發員工的內在驅動力；如何通過確保薪酬和晉升的公平性來維持員工的積極性。 此外，本章還將探討內在動機與外在動機的 interplay，以及如何創造一個能夠激發員工內在動機的工作環境，例如通過賦權、提供學習機會、認可員工貢獻等方式。 第二部分：群體動力與團隊協作——探尋組織中的“我們” 第四章：群體與團隊——凝聚力的形成與發展 本章將清晰界定“群體”與“團隊”的概念，分析群體形成的階段（如組建、風暴、規範、執行、解散），並探討群體規範、群體凝聚力、群體思維等現象的形成原因及其對群體行為的影響。 我們將重點關注“團隊”的構建與管理。為何有些團隊效率極高，協同無間，而有些團隊則磕磕絆絆？本章將深入分析構成高績效團隊的關鍵要素，如明確的目標、清晰的角色分工、有效的溝通、信任與尊重、以及解決衝突的能力。 我們將通過大量案例，展示如何從無到有地構建一個有戰鬥力的團隊，以及如何在團隊發展過程中，識彆和應對可能齣現的阻礙因素。 第五章：溝通與信息流動——組織中的生命綫 “溝通”是組織運轉的基石，是信息傳遞、情感交流、關係維係的載體。本章將從溝通的模式、渠道、障礙等多個維度進行深入分析。我們將探討正式溝通與非正式溝通的差異，以及不同溝通媒介（如麵對麵、郵件、電話、即時通訊）的優劣勢。 我們將深入剖析溝通中的“噪音”是如何産生的，例如語言障礙、信息過濾、情緒乾擾、以及感知差異。並提供一係列行之有效的溝通技巧，幫助管理者和員工提升溝通的效率和效果，減少誤解和衝突。 本章還將關注“傾聽”的力量，以及如何建立開放、透明的溝通文化，鼓勵員工錶達意見和反饋，從而促進信息的有效流動和問題的及時解決。 第六章：權力、衝突與談判——組織中的動態博弈 “權力”是組織中不可避免的現象，它影響著資源的分配、決策的製定和他人行為的引導。本章將介紹不同權力來源（如閤法權力、奬賞權力、懲罰權力、專傢權力、參照權力），並分析權力在組織中的運用方式及其潛在影響。 “衝突”是組織生活中普遍存在的現象，並非完全負麵。本章將探討衝突的産生原因、不同類型的衝突（如功能性衝突與非功能性衝突），以及處理衝突的幾種策略（如迴避、競爭、妥協、閤作、遷就）。我們將強調，管理者的任務不是消除所有衝突，而是將其引導至積極的、建設性的方嚮。 “談判”是處理組織內外部關係、解決利益衝突的關鍵技能。本章將介紹談判的基本原則、策略與技巧，幫助讀者在復雜的利益博弈中，達成最優的解決方案。 第三部分：領導力與組織管理——塑造卓越的組織文化 第七章：領導力理論與實踐——引領團隊前進的方嚮 本章將係統迴顧曆代領導力理論的發展，從早期特質理論、行為理論，到權變理論、交易型與變革型領導力，以及最新的僕人式領導、魅力型領導等。我們將分析不同理論的側重點，以及它們在不同情境下的適用性。 我們將探討“領導者”與“管理者”的異同，以及如何培養和發展自身的領導力。本書將強調，領導力並非僅限於高層管理者，而是可以存在於組織中的任何層級。 本章將結閤豐富的案例，展示如何通過有效的溝通、激勵、授權、以及目標設定，來激發團隊潛能，引領團隊達成組織目標。 第八章：組織結構與文化——構建組織的骨架與靈魂 “組織結構”是界定工作職責、匯報關係、權力分配和信息流動的框架。本章將介紹常見的組織結構類型，如直綫製、職能製、矩陣製、網絡型組織等，並分析不同結構優缺點及其對員工行為的影響。 “組織文化”是組織在長期發展過程中形成的，全體成員共同認同的價值觀、信念、行為準則和工作方式的總和。本章將探討組織文化的構成要素、不同類型的組織文化（如創新型、結果導嚮型、團隊導嚮型、穩定性導嚮型），以及組織文化對員工行為、績效和組織變革的影響。 我們將分析如何識彆、塑造和管理組織文化，以及如何通過文化建設，增強組織的凝聚力和競爭力。 第九章：組織變革與發展——適應未來的策略 在快速變化的外部環境中，組織變革已成為常態。本章將深入探討組織變革的原因（內外部驅動力）、變革的類型（漸進式與激進式）、以及變革的管理過程。 我們將分析員工對變革的阻力及其原因，並提供剋服變革阻力的策略，例如通過有效的溝通、參與、培訓和支持。 本章還將關注“組織發展”（OD）的概念，以及一係列組織發展乾預技術，例如團隊建設、敏感性訓練、管理方格、以及係統再設計等，旨在提升組織的適應性和持續學習能力，幫助組織在復雜多變的商業環境中保持活力和競爭力。 結語： 《組織行為學：揭示集體智慧與個體動能的協同之道》是一部旨在為讀者提供全麵、深入、實用的組織行為學知識的著作。它不隻是一本理論的羅列，更是一本倡導實踐、強調應用的書籍。通過對個體心理、群體動態、領導力以及組織結構的深刻剖析，本書將幫助管理者和組織成員更好地理解組織內部的運作邏輯，掌握優化人際關係、提升團隊效能、實現組織目標的關鍵工具與方法，從而在充滿挑戰的現代組織環境中，激發潛能，實現共同的價值創造。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，“危機管理”是關於如何製定應急預案，如何調動資源，如何與媒體打交道。然而，《公共管理心理學》這本書，讓我看到瞭危機管理背後，那股潛藏在人心中的巨大力量——情緒。書中對“群體恐慌”、“信息失真”、“信任危機”等心理現象的剖析，讓我意識到，在危機時刻，對人心的把握，甚至比物質資源的調動更為重要。 我曾親曆過一次突發的公共事件，當時，謠言四起，恐慌情緒迅速蔓延，導緻瞭不必要的混亂。政府的官方信息發布，在很多民眾看來，似乎總是滯後且不夠坦誠，這進一步加劇瞭不信任感。這本書讓我理解瞭，在不確定和恐懼的環境下，人們更容易受到片麵信息的影響，並對權威産生懷疑。書中關於“認知失調”和“歸因理論”的解釋，幫助我理解瞭為何人們會選擇相信那些不實信息，以及如何在這種心理機製下，進行有效的危機溝通。它強調瞭透明度、同理心和及時迴應的重要性，並非僅僅是形式上的告知，而是要真正去理解民眾的焦慮，用他們能接受的方式進行溝通，從而重建信任。

評分☆☆☆☆☆

讀完《公共管理心理學》，我纔意識到，“公共服務質量”的提升，不僅僅是流程的優化和技術的升級，更在於對服務對象心理需求的深刻洞察。我曾經認為，提供高效、便捷的服務就是優質服務。但這本書讓我看到，在公共服務中，情感的連接、尊重的感受、以及被理解的體驗，同樣至關重要。 書中關於“服務人員的同理心”、“客戶感知價值”等章節，讓我受益匪淺。我曾多次在辦理一些公共事務時，感受到工作人員的敷衍和冷漠，這不僅影響瞭辦事效率，更讓我的心情變得糟糕。這本書讓我理解瞭，為什麼同樣的服務，在不同的工作人員那裏，體驗會截然不同。那些真正將服務對象視為“人”，而不是“辦事對象”的員工，他們會主動去傾聽，去理解，去提供超齣預期的幫助。而那些僅僅機械地執行流程的人，則容易讓服務對象産生負麵情緒。這本書讓我明白，提升公共服務質量，不僅要關注“做什麼”，更要關注“如何做”，以及做的時候，我們帶著怎樣的“心”。

評分☆☆☆☆☆

讀完《公共管理心理學》，我纔真正意識到，決策過程遠非我之前想象的那般理性、客觀。書中對“認知偏差”、“啓發式思維”的深入剖析，徹底顛覆瞭我對“科學決策”的認知。我一直以為，優秀的管理者會搜集大量數據，進行嚴謹的邏輯分析，最終做齣最優選擇。然而，這本書揭示瞭，即使是最有經驗的管理者，也難逃人類固有的心理陷阱。 我曾經在一個大型項目評審會上，觀察到一位非常有經驗的評審專傢，對一個與他過往經驗相似的項目，錶現齣瞭異常的“偏愛”，盡管另一位略顯創新的方案，在數據和邏輯上都更具潛力。當時我以為隻是個人喜好，但這本書讓我聯想到“錨定效應”和“可得性啓發式”。那位專傢可能在潛意識裏，將自己過去成功的經驗作為“錨點”，從而對相似的項目更容易産生積極的評價，而對新穎的、需要跳齣原有框架的方案，則會下意識地設置更高的門檻。書中還提到瞭“確認偏差”，即人們傾嚮於尋找和解釋那些支持自己已有信念的信息，而忽略那些反駁的信息。這讓我更加理解，為什麼一些看似有問題的政策，會因為決策者固守己見而難以修正。這本書讓我意識到，要做齣更明智的決策，不僅需要數據和邏輯，更需要對自身和他人心理的深刻洞察，學會識彆並糾正那些可能讓我們做齣錯誤判斷的“思維捷徑”。

評分☆☆☆☆☆

《公共管理心理學》一書，為我理解“政府公信力”的構建，提供瞭一個全新的、更具深度的視角。我一直認為，政府的公信力來自於其政策的有效性、執行的公正性和信息的透明度。然而，這本書讓我看到瞭，在這些“硬實力”之外，政府的“軟實力”，也就是它如何理解和迴應民眾的心理需求，同樣是構建公信力的基石。 書中對“信任的心理機製”、“社會認同理論”等內容的闡述，讓我深刻理解瞭，為什麼一些政府在透明度方麵做得不錯，但民眾的信任度依然不高。這往往是因為，政府未能真正“走進”民眾的內心，未能理解民眾的焦慮、期盼和不滿。當政府的溝通方式與民眾的心理預期不符時，即使信息是真實的，也難以獲得真正的認同。我曾看到一些政府在發布信息時，語言過於生硬、官僚，缺乏人情味，這反而會引起民眾的反感。這本書強調瞭“共情式溝通”和“情感共振”的重要性，它告訴我們，政府不僅僅是政策的製定者和執行者，更應該是與民眾建立情感連接的夥伴。隻有真正贏得民心，纔能贏得信任。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，無疑是在我閱讀心海中投下瞭一顆重磅炸彈，激起瞭層層漣漪，讓我對“公共管理”這個既熟悉又陌生的領域，有瞭全然不同的審視角度。我一直以為，公共管理無非就是那些關於政策製定、組織架構、資源配置的硬性內容，是冰冷而理性的。然而，《公共管理心理學》這本書，就像一把鑰匙，輕輕一擰，便打開瞭我思維的另一扇門，讓我看到瞭隱藏在那些條條框框、數據報錶背後的，那些鮮活、復雜、且極具影響力的“人”。 我尤其著迷於書中對於“權力與服從”的心理分析。過去，我看到的是領導的指令，下屬的執行，似乎是一種單嚮度的權力傳遞。但這本書深入剖析瞭權力背後的心理動因，無論是領導者如何構建權威的閤法性，如何利用心理錨點影響下屬的認知，還是下屬在麵對權力時，其心理防禦機製、歸因偏差如何作用於他們的行為。我曾在一個政府部門實習，親眼見過一些貌似閤理的政策，在執行層麵卻睏難重重，與預期效果大相徑庭。當時我以為是政策本身的問題，現在迴想起來，或許正是領導者未能充分理解下屬的心理狀態，未能預設到他們在接受指令時的抵觸、疑慮、甚至巧妙的規避，纔導緻瞭最終的“跑偏”。書中關於“從眾效應”、“權威效應”在公共組織中的具體案例，讓我恍然大悟，原來那些看似微不足道的人際互動、群體氛圍，竟能如此深刻地塑造一個部門的效率和士氣。

評分☆☆☆☆☆

《公共管理心理學》這本書，讓我對“溝通”的理解，上升到瞭一個全新的維度。我曾認為，好的溝通就是把話說清楚，把信息傳遞到位，但這本書讓我意識到，溝通的真正精髓在於“理解”和“共情”。書中對“非暴力溝通”、“傾聽的藝術”等章節的闡述，不僅僅是理論上的介紹，更融入瞭大量的真實案例，讓我看到瞭這些心理學原理在解決公共管理難題中的實際應用。 我所在的社區，就曾因為一次關於垃圾分類政策的推廣，引起瞭居民的強烈不滿。初期，宣傳口號喊得震天響，各種海報、傳單鋪天蓋地，但居民們普遍反應冷淡，甚至有不少人抵觸。後來，社區工作者開始嘗試改變策略，不再是單方麵灌輸，而是組織小型的居民座談會，耐心傾聽居民們的疑慮，例如“這些垃圾分類真的有用嗎？”、“我傢小孩子不配閤怎麼辦？”、“我們這些老年人記不住這麼多分類”。通過傾聽，工作者纔瞭解到，居民們並非反對垃圾分類本身，而是對執行細節感到睏惑和無力。書中關於“認知失調”的心理機製，也幫助我理解瞭，當居民的已有認知（比如“垃圾分類太麻煩”）與新政策産生的衝突時，他們會傾嚮於拒絕接受新信息。當工作者們開始用更具同理心的方式，解答具體問題，提供實際的幫助（比如上門指導，製作簡易的分類指南），並強調這樣做對環境、對社區的長期益處時，居民們的態度纔逐漸轉變。這本書讓我明白瞭，真正的溝通，不是“我告訴你”，而是“我們一起找到解決辦法”。

評分☆☆☆☆☆

《公共管理心理學》一書，為我打開瞭理解“政策執行”的新視角。以往，我總是將政策的成功與否，歸結於政策本身的科學性和資源的到位程度。然而，這本書讓我看到瞭，在政策從“紙麵”走嚮“現實”的過程中，人的心理因素是如何發揮著關鍵作用的。 我曾經在一個地方觀察到，一項旨在提高基層政府服務效率的政策，在推行過程中遇到瞭極大的睏難。雖然政策目標明確，配套資金也到位，但基層工作人員普遍齣現“陽奉陰違”的現象，服務效率並沒有得到實質性提升。這本書讓我聯想到“動機理論”和“歸因理論”。或許，基層工作人員覺得這項政策並沒有真正解決他們工作中遇到的實際睏難，或者他們認為這項政策的製定者並沒有真正理解他們的工作狀態，因此他們的內在動機受到瞭影響。書中關於“組織文化”和“群體規範”的內容，也讓我反思，如果基層組織內部形成瞭“得過且過”的文化，那麼再好的政策，也很難真正落地。這本書讓我明白，政策的成功執行，不僅僅依賴於外部的強製力，更需要激發執行者的內在驅動力，並營造一個支持性、積極的組織氛圍。

評分☆☆☆☆☆

《公共管理心理學》這本書，讓我對“激勵機製”有瞭更深層次的理解。過去，我常常將激勵等同於物質奬勵，認為隻要提高薪酬、發放奬金，就能有效提升員工的積極性。然而，這本書讓我看到，人的需求是多層次的，除瞭物質，精神層麵的激勵同樣至關重要。 書中關於“馬斯洛需求層次理論”、“赫茲伯格雙因素理論”等經典理論的解讀，讓我明白瞭，單純的物質激勵，往往隻能帶來短暫的滿足，而無法帶來持久的內在動力。我曾觀察到，在一個單位，雖然薪資待遇優厚，但員工的士氣卻不高，工作積極性也普遍較低。後來，通過瞭解，發現這個單位在職業發展、認可度、團隊氛圍等方麵存在明顯不足。員工們雖然不缺錢，但卻缺乏成就感和歸屬感。這本書讓我意識到，有效的激勵，需要管理者深入瞭解員工的真實需求，並針對性地采取措施，比如提供學習成長的機會，給予公開的錶揚和認可，創造良好的工作環境，讓員工感受到工作的意義和價值。

評分☆☆☆☆☆

《公共管理心理學》一書，讓我對“團隊閤作”有瞭全新的認識。一直以來，我總覺得團隊的成功，主要取決於成員的專業能力和個人努力。但這本書讓我看到瞭，團隊內部微妙的心理互動，對最終結果有著舉足輕重的影響。書中關於“社會惰化”、“群體極化”等概念的闡釋，讓我對一些團隊協作中遇到的睏境，有瞭更深刻的理解。 我曾經在一個需要多部門協作完成的項目中，感受到瞭一種難以言喻的阻力。雖然各個部門的成員都很優秀，技術能力也毋庸置疑，但項目推進得異常緩慢，效率低下。大傢似乎都有一種“多做不如少做”的心態，個人的責任感被分散，好像“總有人會去做”的心理，導緻瞭整體的“搭便車”現象，這就是書中提到的“社會惰化”。更讓我感到不安的是，在幾次團隊會議上，一些原本比較溫和的意見，在討論過程中，卻逐漸變得極端化，最後演變成一種非此即彼的爭論，這讓我聯想到瞭“群體極化”。這本書讓我明白，一個高效的團隊，不僅僅是技能的疊加，更需要良好的心理氛圍，需要管理者主動去營造一種鼓勵積極參與、共同承擔責任、並保持理性開放討論的環境。

評分☆☆☆☆☆

這本書讓我對“組織變革”的理解，不再是冰冷的技術性調整，而是充滿瞭人文關懷的心理曆程。我曾參與過一些組織結構調整，深知改革過程中的阻力之大，以及許多變革最終未能達到預期效果。過去，我總以為是改革方案不夠完善，或者是執行不到位。但《公共管理心理學》一書，讓我看到，阻礙變革的，往往是人的“心理慣性”和對“未知”的恐懼。 書中對“變革阻力心理學”的詳細闡述，讓我理解瞭，為什麼即使改革帶來瞭顯而易見的益處，人們依然會本能地抵觸。例如，“習慣的力量”讓人們傾嚮於維持現狀，“恐懼未來”讓他們擔心變革會帶來負麵影響，“失落感”讓他們對失去熟悉的工作方式和人際關係感到不安。這本書不僅指齣瞭這些阻力的來源，更提供瞭一些應對策略，例如，強調變革的必要性和緊迫性，讓員工參與到變革的設計和實施過程中，提供充分的培訓和支持，以及及時給予反饋和肯定。它讓我明白，成功的組織變革，不僅僅是製度的更新，更是人心態的引導和轉變。