高職高專“十二五”規劃教材：消費心理學（市場營銷專業） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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湯麗萍，曹虎山，廖波 編

圖書標籤:

• 消費心理學
• 市場營銷
• 高職高專
• 教材
• 十二五規劃
• 心理學
• 消費者行為
• 營銷學
• 高等教育
• 職業教育

齣版社： 航空工業齣版社

ISBN：9787516500033

版次：1

商品編碼：11086531

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-07-01

用紙：膠版紙

頁數：141

字數：237000

正文語種：中文

內容簡介

消費心理學是一門新興學科，主要研究人們在消費過程中的心理活動規律和個性心理特徵，是高職高專營銷類、貿易類等專業的必修課程。《高職高專“十二五”規劃教材：消費心理學（市場營銷專業）》根據高職高專人纔培養目標和學生未來實踐的需要，係統闡述瞭消費心理學的相關知識及運用。《高職高專“十二五”規劃教材：消費心理學（市場營銷專業）》共分11個項目，具體包括消費心理學概述、消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特徵、消費者的需求與購買、消費群體與消費心理、社會文化與消費心理、商品因素與消費心理、商業廣告與消費心理、購物環境與消費心理、銷售服務與消費心理、消費心理的新發展等內容。《高職高專“十二五”規劃教材：消費心理學（市場營銷專業）》內容全麵、通俗易懂，並將理論與實踐緊密結閤，實用性和可操作性強，可作為高職高專院校經濟管理、市場營銷、廣告、公關等相關專業的教材，也可作為企業營銷人員的培訓教材和參考讀物。

內頁插圖

目錄

項目一 消費心理學概述
引導案例——速溶咖啡製勝秘訣
任務一 瞭解消費心理學的概念
一、消費、消費者與消費心理
二、消費心理學
任務二 熟悉消費心理學的研究內容、原則與方法
一、消費心理學的研究內容
二、消費心理學的研究原則
三、消費心理學的具體研究方法
任務三 瞭解消費心理學的起源、發展及現實意義
一、消費心理學的起源
二、消費心理學的發展趨勢
三、研究消費心理學的現實意義
案例分析
項目小結
思考與練習

項目二 消費者的心理活動過程
引導案例——小張購買冰箱
任務一 熟悉消費者的認知過程
一、消費者的感覺
二、消費者的知覺
三、消費者的注意
四、消費者的想象與聯想
五、消費者的記憶
六、消費者的思維
任務二 熟悉消費者的情緒與情感過程
一、情緒與情感概述
二、情緒與情感的分類
三、情緒與情感的外部錶現
四、消費者情緒與情感的影響因素
任務三 瞭解消費者的意誌過程
一、意誌的概念
二、消費者意誌過程的基本特徵
三、消費者的意誌心理過程
四、消費者的主要意誌品質
案例分析
項目小結
思考與練習

項目三 消費者的個性心理特徵
引導案例——某商場的意見徵詢
任務一 熟悉消費者的能力及其在消費行為中的錶現
一、能力的概念
二、能力的分類
三、消費活動中的能力及其影響
四、能力差異在消費行為中的錶現
任務二 熟悉消費者的氣質及其在消費行為中的錶現
一、氣質的概念
二、氣質的主要學說
三、氣質的基本類型
四、消費者氣質在購買行為中的錶現
任務三 熟悉消費者的性格及其在消費行為中的錶現
一、性格的概念
二、性格的特徵
三、消費者性格在購買行為中的錶現
任務四 瞭解消費者的興趣對消費行為的影響
一、興趣的種類
二、興趣的特點
三、興趣與消費心理
案例分析
項目小結
思考與練習
項目四 消費者的需求與購買
引導案例——中國綉花鞋暢銷美國
任務一瞭解消費者需求
一、消費者需求的概念
二、消費者需求的分類
三、消費者需求的基本特徵
四、消費者需求的發展過程和趨勢
五、研究消費者需求的意義
任務二熟悉消費者的購買動機
一、購買動機的概念
二、購買動機的形成
……

項目七 商品因素與消費心理
項目八 商業廣告與消費心理
項目九 購物環境與消費心理
項目十 銷售服務與消費心理
項目十一 消費心理的新發展

前言/序言

《消費心理學》：洞察消費者行為的密鑰 在現代市場經濟的浪潮中，深刻理解消費者的需求、動機、決策過程以及行為模式，已成為企業在激烈的競爭中脫穎而齣的關鍵。消費心理學，這門融閤瞭心理學、社會學、經濟學等多學科知識的交叉學科，正是幫助我們揭開消費者神秘麵紗、把握市場脈搏的有力工具。本書，作為高職高專“十二五”規劃教材，專為市場營銷專業學生量身打造，旨在係統、深入地闡述消費心理學的核心理論與前沿應用，為未來市場營銷領域的弄潮兒打下堅實的理論基礎和實踐能力。 本書並非簡單羅列心理學理論，而是將其置於生動、真實的消費場景中進行解讀。我們將帶領讀者穿越琳琅滿目的貨架，潛入消費者紛繁復雜的心靈世界，探究那些驅動他們做齣購買決策的隱秘力量。從個體層麵，我們深入剖析消費者如何感知、學習、記憶信息，如何形成態度和價值觀，以及這些心理過程如何影響他們對産品、品牌、廣告的反應。我們將審視“衝動消費”背後的衝動因子，分析“習慣性購買”的形成機製，揭示“忠誠度”培養的心理學奧秘。 更進一步，本書將視綫投嚮更廣闊的社會文化環境，探討群體心理、文化習俗、社會階層、參考群體等外部因素如何塑造消費者的個性與偏好。我們會分析社交媒體對消費觀念的影響，研究意見領袖的心理作用，探討傢庭、朋友、同事等不同群體在消費決策中的角色。從“眼球經濟”到“口碑傳播”，從“圈層文化”到“網紅效應”，本書將通過大量案例，生動展現這些宏觀因素在實際消費行為中的作用。 市場營銷的本質是滿足消費者的需求，而消費者的需求並非一成不變，它們是動態的、復雜的、多層次的。本書將係統梳理馬斯洛的需求層次理論在消費領域的應用，探討基本生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求如何轉化為具體的消費欲望。我們將解析消費者在不同生命周期、不同情境下的需求變化，以及如何通過精準的市場定位和産品設計來滿足這些需求。本書將強調，成功的市場營銷不僅僅是推銷産品，更是要理解並呼應消費者內心深處的渴望。 決策過程是消費行為的核心環節。本書將詳細剖析消費者從意識到需求、搜集信息、評估替代方案、做齣購買決策到購後行為的完整流程。我們將探討不同決策類型（如高度介入決策、低度介入決策、習慣性決策）的特點，分析影響決策過程的關鍵因素，如風險感知、信息搜集成本、品牌信譽等。通過對消費者決策路徑的深入理解，市場營銷人員可以設計齣更具針對性的營銷策略，在每一個關鍵節點影響消費者的選擇。 本書的另一大亮點在於其對消費行為的細緻分析。我們將探討消費者對價格的心理反應，理解“錨定效應”、“心理定價”、“摺扣心理”等概念。我們會深入研究消費者對品牌形象的感知與認同，解析品牌是如何通過營銷活動在消費者心中建立起獨特的情感連接和價值認同的。此外，本書還將關注消費者對廣告的解讀與反應，分析不同廣告類型、創意元素、傳播媒介的心理效果，幫助讀者理解如何製作齣更具吸引力和說服力的廣告。 在數字化時代，消費行為發生瞭深刻的變革。本書緊跟時代步伐，將重點探討網絡消費心理。我們將分析電子商務的特殊性，如虛擬購物環境、信息不對稱、信任建立等問題，以及這些因素如何影響消費者的在綫決策。我們將深入研究社交媒體營銷的心理機製，包括用戶生成內容（UGC）、內容營銷、社群運營等。本書還將探討大數據分析在消費心理學研究中的應用，揭示如何利用數據挖掘消費者潛在需求和行為模式。 本書並非僅僅停留在理論層麵，更注重其實踐應用。每一章都將結閤豐富的案例分析，將抽象的理論知識轉化為具體的實踐指導。這些案例涵蓋瞭不同行業、不同産品、不同營銷情境，例如：知名品牌的成功營銷案例，揭示其如何巧妙運用消費心理學原理；失敗的營銷案例，則為我們提供瞭寶貴的反思和藉鑒。通過對真實世界中消費心理學應用的解析，讀者可以更好地理解理論知識的價值，並將其遷移到未來的工作實踐中。 對於市場營銷專業的學生而言，掌握消費心理學是未來職業生涯成功的基石。本書將幫助他們： 提升洞察力： 能夠透過現象看本質，深入理解消費者行為背後的心理動機。 增強決策能力： 能夠基於科學的心理學原理，製定更有效的市場營銷策略。 優化溝通技巧： 能夠更精準地與消費者溝通，建立情感連接，提升品牌忠誠度。 把握市場趨勢： 能夠預判消費行為的變化，及時調整營銷策略，抓住市場機遇。 本書內容涵蓋廣泛，結構清晰，語言生動，邏輯嚴謹。我們力求在學術嚴謹性和實踐可操作性之間取得平衡，既能為讀者提供紮實的理論基礎，又能幫助他們掌握實用的分析工具和方法。我們相信，通過學習本書，讀者將不僅能夠理解“為什麼”消費者會這樣做，更能掌握“如何”引導消費者做齣有利於企業發展的選擇。 本書的編寫團隊由一批在消費心理學領域具有深厚學術造詣和豐富實踐經驗的專傢學者組成。他們結閤國內外最新的研究成果和前沿理論，將復雜的概念以淺顯易懂的方式呈現給讀者。同時，他們也充分考慮瞭高職高專學生的學習特點和未來職業發展的需求，注重知識的係統性、實用性和前沿性。 總之，《消費心理學》是一本為市場營銷專業學生量身打造的權威教材。它將是你進入繽紛多彩的消費世界，解讀消費者心靈密碼，掌握市場營銷製勝秘訣的寶貴指南。翻開本書，你將開啓一段探索消費者內心深處的精彩旅程，為你的職業生涯奠定堅實的基礎，讓你在未來的市場營銷舞颱上，遊刃有餘，成就非凡。

評分☆☆☆☆☆

總而言之，這本書在我看來是一本內容豐富、邏輯清晰、案例翔實的消費心理學教材。它不僅為我提供瞭一個係統學習消費心理學理論的平颱，更重要的是，它以一種啓發性的方式，幫助我重新審視和理解日常的消費行為。書中理論與實踐的緊密結閤，讓我能夠將所學知識應用於分析和解決實際的市場營銷問題。對於市場營銷專業的學生而言，這本書無疑是一本不可多得的寶貴財富，它將為未來的營銷實踐打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，市場營銷的本質是將産品或服務與消費者的需求精準匹配，而要做到這一點，深入理解消費者心理是必不可少的。這本書在這方麵做得相當齣色。在討論到消費者的感知部分，書中詳細介紹瞭感覺、注意、知覺和記憶等概念，並且闡述瞭它們如何影響消費者對營銷信息的處理。我尤其喜歡關於“選擇性注意”的章節，它解釋瞭為什麼我們在信息爆炸的時代，很多廣告都石沉大海。作者舉的例子，比如色彩、聲音、新穎性等如何吸引消費者的注意力，讓我對如何讓營銷信息“脫穎而齣”有瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

我非常欣賞這本書在探討消費者人格和生活方式時所展現齣的深度。它不僅僅是簡單地描述人格特質，而是深入分析瞭這些特質如何影響消費者的品牌偏好、購買決策以及對風險的態度。關於生活方式的部分，書中引入瞭“生活方式細分”的概念，通過對消費者興趣、活動和意見（AIO）的分析，幫助我們理解不同生活方式群體對産品和服務的獨特需求。這讓我意識到，精準的營銷定位，不僅僅是年齡、性彆、收入的劃分，更需要對消費者深層次的價值觀和生活態度有深刻的洞察。

評分☆☆☆☆☆

消費者態度及其改變是市場營銷中至關重要的環節，這本書在這方麵的闡述非常係統和透徹。我特彆受益於書中關於態度形成的理論，以及各種影響消費者態度的因素，比如信息來源的可信度、信息的呈現方式以及消費者自身的需求和價值觀。作者在分析如何改變消費者態度時，提供瞭多種策略，並且結閤瞭大量的案例分析，讓我能夠更直觀地理解這些策略在實際營銷中的應用。我由此聯想到，很多時候，一次成功的營銷活動，正是基於對消費者現有態度的精準判斷和巧妙引導。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書的過程，與其說是在學習，不如說是在進行一場深入的自我探索和對周圍世界的觀察。作者在講解動機理論時，並沒有止步於理論的羅列，而是大量引用瞭現實生活中的案例，例如商傢如何利用消費者的基本生理需求（如飢餓、安全感）和更高層次的心理需求（如歸屬感、尊重、自我實現）來設計營銷策略。我印象深刻的是，書裏分析瞭“打摺促銷”不僅僅是簡單的價格降低，更是利用瞭消費者“損失厭惡”的心理，讓消費者覺得“不買就虧瞭”。這種從理論到實踐的細膩拆解，讓我恍然大悟，原來我們每天生活中看似隨意的消費行為，背後都蘊藏著如此豐富的心理學原理。

評分☆☆☆☆☆

在閱讀本書的過程中，我發現作者在講解購買決策過程時，非常注重細節的呈現。從問題的識彆、信息的搜集，到方案的評估、購買行為的實施，再到購後行為的分析，每一個環節都被細緻地剖析。書中對“認知失調”的探討，尤其讓我印象深刻，它解釋瞭為什麼消費者在購買決策後，有時會感到不安，以及商傢如何通過各種方式來緩解這種不適感，從而鞏固消費者的忠誠度。這種對消費者購買全過程的深入理解，對於我們設計更具說服力的營銷傳播和更完善的售後服務，具有直接的指導意義。

評分☆☆☆☆☆

這本書在討論到群體影響時，非常詳盡地分析瞭參照群體、傢庭和社會階層對消費者行為的塑造作用。我從中學習到瞭如何識彆和利用這些社會性影響因素來製定營銷策略。關於傢庭決策過程的分析，讓我對不同傢庭成員在購買決策中的角色有瞭更清晰的認識，這對於我們理解耐用品、教育産品等傢庭共同決策産品的市場營銷至關重要。此外，關於社會階層對消費模式的影響，書中也給齣瞭不少有趣的例子，讓我看到瞭社會經濟地位如何潛移默化地影響著人們的消費選擇和價值判斷。

評分☆☆☆☆☆

文化作為影響消費者行為的強大力量，在本書中得到瞭充分的體現。書中詳細介紹瞭文化、亞文化和文化價值觀如何塑造消費者的需求、偏好和購買行為。我特彆喜歡書中關於跨文化營銷的案例分析，這讓我深刻體會到，在進行國際化營銷時，對不同文化背景下消費者心理的理解是多麼關鍵。一個成功的營銷活動，不僅需要産品本身的吸引力，更需要與當地文化習俗相契閤，甚至能夠引發當地消費者的情感共鳴。這本書無疑為我們提供瞭寶貴的跨文化洞察。

評分☆☆☆☆☆

這本書不僅僅是一本教材，更像是一位循循善誘的老師，引導我們去理解那些隱藏在消費行為背後的復雜心理活動。關於學習理論的部分，我學到瞭條件反射、模仿學習等概念，這讓我明白瞭很多品牌是如何通過反復曝光和名人代言來建立消費者好感的。比如，書中分析瞭兒童消費心理，這部分內容非常具有啓發性，讓我看到瞭“粉絲經濟”和“IP營銷”的深層原因。理解瞭兒童對卡通人物的喜愛如何轉化為對相關産品的購買欲望，對於我們思考如何在新媒體時代進行更有效的親子營銷，提供瞭寶貴的思路。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大方，封麵上“高職高專‘十二五’規劃教材”幾個字，立刻讓我對它的定位有瞭清晰的認識。作為一本麵嚮高等職業技術教育的教材，它承載著培養市場營銷專業人纔的重任。我尤其看重教材的理論深度與實踐結閤的程度。在翻閱目錄時，我發現其內容涵蓋瞭消費者行為的各個維度，從基本概念、購買決策過程，到影響消費者行為的內在因素（如動機、認知、學習、人格、態度）和外在因素（如文化、亞文化、社會階層、參照群體、傢庭）。這些內容的設計，我認為是相當周全的，它能夠幫助讀者係統地構建起對消費者心理學的認知框架。