给你一个销售团队,你要怎么管

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乔布云 著
图书标签:
  • 销售管理
  • 团队建设
  • 领导力
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  • 销售技巧
  • 团队协作
  • 目标管理
  • 激励机制
  • 销售策略
  • 人员管理
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出版社: 立信会计出版社
ISBN:9787542945358
版次:1
商品编码:11705941
包装:平装
丛书名: 去梯言系列
开本:16开
出版时间:2015-06-01
用纸:胶版纸

具体描述

产品特色


编辑推荐

  ★据统计,全球企业销售管理中面临的很大问题是——给你一个销售团队,你要怎么管?

  ★3大指标6大修炼9大关键,全面提高你的领导素养和管理技能,手把手教你组建销售团队、解决团队管理中99%的难题。

  ★把自己打造成统帅之才,把下属锻造成精兵强将,把团队塑造成虎狼之师。微软、苹果、肯德基等全球500强企业都在秘密使用的销售团队养成法则,总裁高管、一线经理人以及有志于担当销售领导的销售员的优选读本。

  ★管人先管己,卓越销售经理必备的六项职业技能——

  技能1 智——高屋建瓴的决断力

  技能2 信——人人追随的影响力

  技能3 仁——体恤下属的包容力

  技能4 勇——身先士卒的作战力

  技能5 严——赏罚分明的执行力

  技能6 管——善用人才的授权力

  ★带团队就该这样带,打造一流高效销售团队的九大关键环节——

  关键1 销售团队的构想与设计——好团队是设计出来的

  关键2 销售人员的招聘与选拔——组建优秀团队

  关键3 销售人员的培训与提升——把庸才训练成干将

  关键4 销售人员的日常行为管理——细节决定团队成败

  关键5 销售人员的薪酬制订与设计——给员工很好的礼物

  关键6 销售人员的绩效考核与评估——业绩就是硬道理

  关键7 销售团队的沟通与协调——沟通力就是生产力

  关键8 销售团队的激励机制与方法——激励产生正能量

  关键9 销售团队的市场开拓与客户维护——打造团队的生命线

  ★管理定江山,团队打天下。有步骤有方法,这样带团队你不用累到倒。一本书破解销售团队管理密码,打造一支所向披靡、战无不胜的铁血销售团队!照着做,你也能带出世界一流的强大销售团队。

  



内容简介

  销售是企业的生命线,企业要占领市场获取利润,就要抓销售。销售团队是企业占领市场的先头部队,企业要想搞好销售,就要抓好销售团队管理。

  销售团队人员来自五湖四海,性格志趣和处世方式相差,如何发挥每个人的优势,不同的销售人员如何管理?销售工作纷繁复杂,如何构建优佳的销售团队模式,如何制订合理的薪酬标准,如何通过绩效考核激发团队潜能,如何带领团队开拓市场、维护客户?每一环节管理上的不当或失误,都会造成团队管理上的混乱,影响整个团队的业绩,这就给销售团队管理工作带来了困难和挑战。给你一个销售团队,到底要怎样管?

  《去梯言—给你一个销售团队,你要怎么管》针对当前销售团队管理中的种种现状,从销售经理素养修炼、销售团队的组建、人员培训、冲突管理、沟通激励、市场开发、客户维护等多个角度,将销售团队管理的要诀一一娓娓道来,手把手教你从零开始建立销售团队,打造一支同心协力、所向披靡的无敌精英销售团队。

 

精彩书摘

  摆正自己的位置——销售经理角色定位

  

  作为销售经理,在团队中究竟要担任什么样的角色呢?

  1.“头”的角色

  这是销售经理所担任的最基本的、最简单的角色。经理由于其权威性,是一个部门的象征,必须履行许多职责。这些职责中有些是例行公事,有些带有鼓舞人心的性质,但全都涉及人际关系的活动,而没有一项涉及重大的信息处理或决策。在某些情况下,销售经理的角色是公司制度所要求的,如签署部门的文件;在另一些情况下,经理的角色则是一种社会的需要,如主持某些活动或仪式。

  2.领导者角色

  销售经理作为一个销售部的正式负责人,意味着要不断鼓励下属发挥出高水平的绩效,还需要有计划地培训、指导下级以促使他们发挥全部的潜能。要负责对下属进行激励和引导,包括对下属中的雇用、培训、评价、薪酬、提升、表扬、干预以致解雇。部门的节奏通常是由销售经理来决定的,销售部工作是否卓有成效,决定于销售经理向部门注入的力量和远见。销售经理的无能或疏忽往往使部门的工作处于停滞不前的状态。作为领导者的销售经理要把部门成员的个人需求同部门目标结合起来,以便促进有效的工作。

  3.联络者的角色

  联络者角色涉及的是销售经理同他所领导的部门以外的无数个人和团体维持关系的重要网络。销售经理通过各种正式的和非正式的渠道来建立和维持本部门同外界的联系。这些渠道有:参加外部的各种会议,参加各种社会活动和公共事务,与其他部门经理互相访问或互通信息,与销售有关的其他机构人员进行各种正式和非正式的交往等。

  联络者角色代表着销售经理职务中一个关键部分的开始。经理通过联络者角色同外界联系。然后,通过信息传播者和谈判者这些角色进一步发展这种联系,并获得这种联系所提供的好处和信息。

  4.信息接受者的角色

  销售活动需要大量的信息支持,知己知彼,百战不殆!销售经理必须及时把握竞争者的动向、消费者的反应、创新的销售方法等情报。信息不充分或不准确,就无法实施对自己有利的销售行动。销售经理得到的信息大致有以下五类:

  (1)内部业务的信息:通过标准的业务报告、下属的特别报告、对部门工作的检查等获得。

  (2)外部事件的信息:如客户、人事联系、竞争者、同行、市场变化、政治变动、工艺技术的发展等,通过下属、同业组织、报刊等获得。

  (3)分析报告:从各种不同的来源(下属、同业组织或外界人员)得到各种不同事件的分析报告。

  (4)各种意见和倾向:销售经理通过许多途径来更好地了解他的环境和获得各种新思想。他参加各种会议,阅读客户的来信,浏览同业组织的报告,并从各种联系和下属那里获得各种意见和建议。

  (5)压力:各种压力也是信息的来源,如下属的申请和外界人士的要求,其他部门的意见和社会机构的质问等。

  此外,销售经理还应将收集到的信息及时反馈给有关部门,便于企业针对具体问题采取具体措施,生产适销对路的产品。

  5.信息传播者的角色

  这是指销售经理把外部信息传播给其部门,把内部信息从一位下属传播给另一位下属。这种信息可分为两种:

  (1)有关事实的信息:这类信息可以用某种公认的衡量标准来判断是否正确。销售经理会收到许多有关事实的信息,并把其中的很大部分转给有关的下属。

  (2)有关价值标准的信息:这类信息对信息传播者的一项重要作用就是在组织中传递有关价值标准的陈述,以便指导下属正确地决策。每当企业中对重要的问题进行讨论时,都可由各部门经理传递有关价值标准的信息。

  销售经理向销售人员传播有关事实的信息或有关价值的信息,使下属了解情况,便于对他们的日常工作进行引导。信息传播者角色同授权问题有密切关系。因为,要把处理某些事务的职权委托给下属,就必须把处理该事务的有关信息传播给下属。

  6.发言人的角色

  销售经理是生产厂家与消费者之间的桥梁和情感纽带,将客户信息和市场信息反馈给厂家,还需要及时将有关企业新产品信息、价格变动及其他经营活动方面的信息传递给客户,以便于客户了解、争取更多消费者。“向消费者传递信息”本身也是很好的沟通机会。

  销售经理的信息传播者的角色所面向的是部门内部,而其发言人角色则面向外部,把本部门的信息向周围的环境传播。

  销售经理发言人的角色要求他把信息传递给两类人:第一类是其直接上级;第二类是企业之外的公众。销售经理只有把自己的信息同他所联系的人共享,才能维持他的联系网络。同时,销售经理的信息必须是即时的。

  在发言人的角色中,销售经理被要求在销售部门中是一位专家。由于他的地位和信息,销售经理也应该拥有在他那个部门和行业的许多知识。因此,部门外的各种人往往就销售部门的工作中的一些问题征求销售经理的意见。

  

前言/序言


《精英聚集地:解锁团队潜能的艺术》 简介 想象一下,你站在一个由一群才华横溢、充满激情的销售精英组成的队伍面前。他们拥有敏锐的市场洞察力、卓越的沟通技巧和不屈不挠的斗志。你的任务,便是将这股强大的力量汇聚成一股势不可挡的销售洪流,驱动企业营收迈上新台阶。这不仅仅是简单的任务分配或业绩督促,而是一门深邃的艺术,一门关于如何激发人性中最积极部分,将个人才华融合成集体辉煌的艺术。 《精英聚集地:解锁团队潜能的艺术》并非一本教你如何“管理”一群销售人员的教科书,它是一份精心打磨的指南,旨在帮助你理解并实践一种全新的领导哲学。这本书的核心在于,它视销售团队为一群拥有独特闪光点的个体,你的职责不是去“控制”他们,而是去“赋能”他们;不是去“压榨”他们的潜力,而是去“释放”他们的能量。这本书将带领你深入探索,如何在一个充满竞争与挑战的销售环境中,构建一个既充满活力又具备高度协作性的精英团队,并最终实现超越预期的销售目标。 第一部分:识人——洞察“人”的本质,构建基石 在许多领导者眼中,销售人员似乎只是完成指标的工具。然而,《精英聚集地》将颠覆你的固有认知。第一部分将带领你走进人类心理的迷宫,特别是销售人员的心理特质。我们不会泛泛而谈,而是聚焦于那些驱动销售成功的关键要素: 深层动机解析: 销售工作往往伴随着压力与不确定性,是什么支撑着销售人员在一次次拒绝后依然昂首前进?是渴望成功的光荣感,是对挑战的无限热爱,还是对实现自我价值的强烈追求?我们将深入剖析这些深层动机,教你如何识别并激发团队成员内心最原始的驱动力。这包括对“成就动机”、“权力动机”和“归属动机”在销售情境下的具体表现进行详细解读,以及如何通过有针对性的激励措施,将这些动机转化为强大的行动力。 “优势识别”的科学方法: 每个人都有其独特的天赋和优势,正如同一块未经打磨的钻石,需要精湛的技艺才能展现其耀眼光芒。本书将介绍一系列实用且可操作的方法,帮助你精准地识别团队成员在销售过程中的核心优势。这并非简单的问卷调查,而是通过观察、沟通、情景模拟,甚至行为分析,来发现那些隐藏在表象之下的天赋,例如:是卓越的谈判专家,是擅长建立长期客户关系的“关系大师”,是精通数据分析,能精准定位潜在客户的“策略家”,还是善于通过故事打动人心的“传播者”?掌握了这些,你才能做到人尽其才,将每个人安排到最能发挥其价值的岗位上。 “弱点”的重塑而非压制: 承认并面对团队成员的弱点是领导力的重要一环。然而,我们并非主张去“修复”每一个弱点,而是提供一种全新的视角:如何将弱点转化为成长契机,甚至通过团队协作实现“互补效应”。我们将探讨如何在不打击个人积极性的前提下,帮助成员意识到自己的短板,并通过培训、导师指导或与其他成员的合作,来弥补这些不足。例如,一位沟通能力稍弱但分析能力极强的成员,可以与一位口才出众但分析能力稍逊的同事搭档,形成强大的互补。 第二部分:赋能——打造持续成长的有机体 一个高效的销售团队,绝非静态的集合,而是一个能够自我学习、自我进化、持续成长的有机体。《精英聚集地》将为你揭示打造这种内在生命力的奥秘: “深度反馈”体系的搭建: 传统的业绩汇报往往流于表面,无法触及销售过程的深层问题。《精英聚集地》将详细阐述如何建立一套“深度反馈”体系。这意味着,反馈不仅仅是关于“结果”,更是关于“过程”。我们将教你如何通过定期的“一对一”深度对话,了解销售人员在实际工作中遇到的挑战、思考方式以及情绪状态。这包括提问技巧(开放式问题、探究性问题),倾听技巧(积极倾听、非语言信号解读),以及如何提供建设性的、可操作的建议。同时,我们将强调“实时反馈”和“跨团队反馈”的重要性,让反馈成为一种持续的、融入日常工作的新常态。 “能力模型”的共建与迭代: 销售能力并非一成不变。市场在变,客户需求在变,竞争格局也在变。本书将指导你如何与团队共同构建和迭代一套动态的“能力模型”。这意味着,你不是单方面地为团队设定标准,而是与团队一起识别当前和未来所需的核心销售能力。我们会探讨如何将这些能力细化为具体的行为表现,并据此设计个性化的培训和发展计划。例如,如果市场开始倾向于线上销售,那么“数字营销技能”和“远程沟通技巧”就应该被纳入能力模型,并据此提供相应的培训资源。 “分享式学习”与“知识裂变”机制: 团队的集体智慧远胜于任何个体。《精英聚集地》将聚焦于如何打破信息孤岛,促进团队成员之间的知识共享和技能传递。我们将介绍多种行之有效的“分享式学习”模式,如“案例研究会”、“经验分享沙龙”、“导师制”等,并提供具体的实施指南。更重要的是,我们将引导你构建一种“知识裂变”的机制,让每一个成功的经验、每一个有效的策略,都能在团队内部迅速传播,并被借鉴和应用,从而形成一个良性的学习循环。 第三部分:激发——点燃内在火焰,驱动非凡表现 当团队成员的能力得到提升,当知识和经验得到共享,下一步便是如何将这种内在的潜力,转化为外在的、持续的卓越表现。《精英聚集地》将为你提供一套激发团队激情的艺术: “目标共鸣”的艺术: 目标设定并非简单的数字罗列,而是要让团队成员能够“看见”并“相信”目标的价值。本书将深入探讨如何通过“目标共鸣”来驱动销售。这意味着,你需要将宏观的组织目标,转化为团队成员能够理解、认同,并与之产生情感连接的个体目标。我们将介绍SMART原则的进阶应用,以及如何通过清晰的沟通、可视化的进展展示,来增强团队对目标的信念。更重要的是,我们鼓励你在设定目标时,赋予其超越单纯盈利的意义,例如:我们正在帮助客户解决什么痛点?我们正在为社会创造什么价值? “价值认同”的激励体系: 物质激励固然重要,但真正能够激发持久动力的,是对“价值”的认同。本书将为你设计一套多元化的激励体系,它不仅包括物质奖励,更强调精神层面的认可和肯定。我们将探讨如何通过“公开表彰”、“成就仪式”、“职业发展机会”、“领导者的信任与授权”等方式,让团队成员感受到他们的付出被看见、被重视。例如,定期举行“销售英雄榜”的表彰大会,不仅仅是颁发奖金,更要讲述获奖者的故事,传递他们的精神。 “自主性”与“掌控感”的释放: 销售人员最渴望的是掌控自己的工作节奏和发展路径。《精英聚集地》将强调如何赋予团队成员更大的“自主性”和“掌控感”。这意味着,在明确的指导和支持下,给予他们一定的空间去自主决策,去探索创新的销售方法。我们将探讨如何通过“授权”来培养团队成员的责任感和主人翁意识,让他们感受到自己是团队的建设者,而不是被动执行者。当销售人员能够感受到自己对工作结果的掌控,他们的积极性和创造力将得到极大的释放。 “公平”与“透明”的文化构建: 公平与透明是建立信任的基石。在一个缺乏信任的团队中,任何激励措施都可能事倍功半。《精英聚集地》将教你如何构建一个真正“公平”和“透明”的工作文化。这意味着,业绩的评估、奖金的分配、晋升的机会,都要基于清晰、可量化的标准,并向团队公开。我们将探讨如何通过定期的“绩效沟通会”和“透明化的奖惩机制”,来消除猜疑,增强团队成员的安全感和归属感,让他们能够全身心地投入到工作中,而不必担心潜在的不公。 结语 《精英聚集地:解锁团队潜能的艺术》并非提供一套僵化的管理公式,而是为你打开一扇理解销售人员内心世界的大门。它倡导的是一种人本主义的领导哲学,一种将个人价值与团队目标深度融合的艺术。通过本书,你将学会如何像一位资深的园丁,精心培育你的销售团队,发现他们每一颗种子蕴含的能量,浇灌他们成长,最终收获累累硕果。这本书将帮助你从一个“管理者”蜕变为一位真正的“赋能者”,你的团队也将不再仅仅是一个完成任务的单位,而是一个充满激情、智慧与创造力的“精英聚集地”。

用户评价

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这本书的封面设计就很吸引我,封面上那个充满活力的团队剪影,仿佛在诉说着他们是如何披荆斩棘、业绩斐然的。拿到书的时候,我第一时间就被它的标题牢牢抓住了——“给你一个销售团队,你要怎么管”。这个标题直击痛点,也充满了挑战性。我脑海里立刻浮现出自己过去在销售团队管理中遇到的种种难题:团队士气不高、新人培训效率低下、业绩增长停滞不前,甚至有时候,团队成员之间的沟通都存在问题。我一直在寻找一本能够系统性地解答这些困惑的书,一本能够提供切实可行的指导,让我能够从新手小白蜕变成一名优秀的销售管理者。这本书的标题恰好精准地戳中了我的需求,让我对它充满了期待,相信它一定能为我打开一扇通往更高管理境界的大门。

评分

这本书的价值远不止于理论知识的传授。它更像是一本“行动手册”,每一页都充满了可以立即付诸实践的建议。我尤其欣赏作者在书中提出的“以人为本”的管理理念。他强调,销售团队的成功,最终是人的成功。因此,管理者应该花更多的时间和精力去了解团队成员的需求、激发他们的潜能,并为他们提供支持和成长空间。我过去可能更注重流程和结果,而忽略了团队成员的情感和发展。这本书让我意识到,只有真正关心和赋能团队,才能让他们爆发出惊人的战斗力。书中的一些激励技巧,比如“荣誉奖励”、“成长计划”等,都非常有创意,而且成本不高,却能带来巨大的回报。

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我必须说,这本书是我近年来读过的最值得推荐的一本管理类书籍。它的内容非常全面,从宏观的战略规划到微观的日常管理,几乎涵盖了销售团队管理的方方面面。更重要的是,它提供了一套完整的、可执行的框架,让你知道如何系统地去管理一个销售团队,而不是凭感觉和经验摸索。作者的写作风格也非常吸引人,他用了很多生动有趣的故事和比喻,让阅读过程一点也不枯燥。读完这本书,我感觉自己对销售团队的管理有了更深刻的理解,也更有信心去迎接未来的挑战。我一定会把这本书推荐给我的同事和所有从事销售管理的朋友们,相信它也能给你们带来和我一样的启发和帮助。

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读完这本书,我最大的感受就是它的实用性和可操作性。作者并没有空谈理论,而是用大量的真实案例和详实的步骤,一步步地教你如何构建一个高效能的销售团队。从最初的团队组建,如何识别和吸引顶尖销售人才,到后期的团队激励和绩效管理,每一个环节都剖析得入木三分。特别是关于如何设定清晰的目标、如何进行有效的销售培训,以及如何打造积极的团队文化,这些内容对我来说简直是醍醐灌顶。我曾经尝试过一些培训方法,但总是收效甚微,读了这本书后,我才明白原来关键在于方法不对。作者提出的“目标分解法”、“教练式辅导”等技巧,我迫不及待地想在实际工作中尝试,相信它们一定能帮助我的团队实现业绩的飞跃。

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坦白说,一开始我抱着一种怀疑的态度来阅读这本书的。市面上关于销售管理的书籍琳琅满目,但很多都只是泛泛而谈,真正能落地的很少。然而,这本书彻底颠覆了我的看法。作者的文字功底非常扎实,他用一种非常清晰、简洁的语言,将复杂的销售管理原理变得通俗易懂。而且,他并非只是罗列方法,而是深入浅出地讲解了为什么这些方法有效,背后的逻辑是什么。当我读到关于如何处理团队冲突、如何提升团队士气的部分时,我仿佛看到了自己团队的影子,也看到了解决问题的曙光。这本书不仅仅是一本销售管理指南,更像是一位经验丰富的导师,在你迷茫的时候,为你指点迷津,让你少走弯路。

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活到老,学到老!

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非常好,喜欢,做工精致,很高性价比

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内容一般

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不錯,下次再來~~~~

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不错,内容挺好的,值得推荐购买

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