管理的逻辑――高绩效组织的改进语言 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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丁晖，顾立民 著

图书标签:

• 管理
• 组织行为
• 高绩效
• 改进
• 领导力
• 沟通
• 效率
• 方法论
• 商业管理
• 团队协作

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121325588

版次：1

商品编码：12193937

包装：平装

丛书名： 管理改进系列丛书

开本：16开

出版时间：2017-09-01

用纸：胶版纸

页数：232

字数：213000

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：中高层管理者，咨询师，培训师，对绩效改进感兴趣的人

一个中心，两个导航系统，三大改进，四大基础原则，五个环节

揭示管理严谨的底层逻辑，精准定位，把握企业病症，开出良方

内容简介

作为管理者，无论是管理一家公司或者一个部门，从年初规划到年终总结，都需要有仪表盘的支撑，用来反馈管理中即时指标的偏差，从而判断下一步的工作决策与计划。本书介绍了作者自主研发的GPS-IE管理改进系统，它来自大量的企业实践和咨询项目，用一整套严谨的管理逻辑，将企业的管理动作“串”了起来，最终提升企业的业绩，打造出高绩效的组织。

作者简介

丁晖，上海改进管理咨询有限公司联合创始人、CEO，国际绩效改进协会（ISPI）中国分会创始会员，专注于组织管理改进实践与研究20年，担任国内多家集团企业的管理改进顾问。

顾立民，著名学习发展与绩效改进专家、上海改进管理咨询有限公司联合创始人、首席顾问，国际绩效改进协会（ISPI）董事，国际培训标准理事会理事。曾任职于多家国际**的跨国集团及**的管理咨询机构，IBM中国全球服务中心学习与知识总监，兼学习与发展部总监。爱立信中国学院能力管理咨询资深经理。全球著名管理咨询机构HayGroup合益集团中国区资深顾问。美国贝尔凯斯特通信公司培训与发展经理。

目录

目　录

引言组织发展瓶颈 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1

管理需要有标准答案吗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
管理操作系统的升级 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
企业也是有机体 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
管理的错位 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
管理的烦恼 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
做事的科学与做人的哲学 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
什么是“真正的问题” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
经常混淆的六个基本概念 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
管理需要“仪表盘” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
GPS-IE管理改进系统．概述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
解决问题的三大前提 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

第1章目标 G：澄清战略目标 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

业务转型的四个阶段 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
业务的三大盈利模式 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
业务的驱动关系 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
分配方案的匹配 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
基于战略的组织规划 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

价值观的力量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
行为准则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
描述战略目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

第2章一级问题P1：关注绩效结果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

一切均生意．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
“外包”思维．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62
内部价值链．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
设计部门的生意．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69
谁是绩效评价的主导者．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74
建立共同愿景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75
价值导向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
描述一级问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82

第3章二级问题P2：寻找驱动要素 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85

系统思考．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．86
三种思维方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88
商业模式的升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
驱动要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
从定义到改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．106
三轮矩阵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．107
设计年度目标和预算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．111

第4章三级问题P3：界定关键活动 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 114

绩效是“做”出来的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．115
建立三级问题的步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．119
基于经验的排序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．132

目　录
关键动作的数据分解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．133
关键动作责任人．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．135

第5章解决方案S：设计解决方案 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．137

1+N的偏差．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．139
原因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．140
策略优选．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．145
计划实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．154
创新型工作转化为模仿型工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．165
标准操作程序（SOP）编制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．166
岗位操作手册形成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．168

第6章实施I：推动计划实施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．171

讨厌的阶段偏差．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．172
制定预算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．174
成立管理改进小组．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．175
管理改进小组的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．178
领导人的“约法三章”．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．180
过程数据的真实性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．185
IPO改进复盘法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．186
不可缺失的“过程专家”．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．188

第7章评估E：评估改进效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．189

评估的基础：回归“人性”．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．190
问题结果性评估：从结果到动作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．194
执行过程性的评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．196
结果性的评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．202


第8章 GPS-IE管理改进系统．的意义与应用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．204

组织能力的提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．205
管理者的转型：从“救火员”到“防火员”．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．207
区分重要的、紧急的事．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．208
管理者的成长：回归五大责任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．208
全新绩效管理TM ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．210
经营行为的把控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．212
管理运营的全新杠杆：虚拟货币．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．213
学习与发展（含培训）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．214
素质模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．218
新评鉴中心．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．219

后　记．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．221

前言/序言

前　言

第二次世界大战以后，美国百废待兴，旺盛的需求大大刺激了国内经济飞速发展，现代管理学亦飞速发展。日本励精图治，积极学习美国，也创造了一些经济奇迹和神话；在管理方面，通过引进西方先进理念，亦形成了自己独特的管理方法，如丰田生产法、阿米巴、质量管理等。而我国改革开放将近 40年，亟待形成适合中国企业自身特点的管理理论来指导实践。

笔者在长期的探索过程中，经常会被问到这样的问题：“管理到底是什么？”“哪种方法最适合我的企业？”等等。中国的大部分企业都处在高速发展过程中，随着规模的扩大、人员的增长、资金的压力等，企业管理者似乎都在寻找一种一贯到底、一劳永逸的管理机制和模式，让管理企业不再有那么多的烦恼，不再让人感到那么痛苦和焦虑，不再好了企业、垮了身体，以管理者个人的巨大代价换取企业一时的成长，让管理者找回管理的幸福感！

管理有没有标准答案？管理是否存在一种严谨的逻辑？业绩增长到底有无规律可循？这一系列类似的问题，不断困扰着一代又一代的管理者和思考者。

GPS-IE管理改进系统.是一套非常落地的管理方法，完全是笔者在长期的实践中不断摸索出来的，具有系统性、逻辑性、结果性和长期性的特点。这套方法来自大量的企业实践和咨询项目，并用一整套严谨的管理逻辑，将企业的管理动作“串”起来。

过去几年以来，笔者也带着 GPS-IE管理改进系统.走向国际，通过各种全球行业峰会，不断地展现给各种行业的管理者和合作伙伴，也赢得了他们的一致认同，认为该系统非常创新，也非常符合他们文化下的管理逻辑。

因此，我们也希望更多的管理者能够接触并使用 GPS-IE管理改进系统.，在解决现实的管理问题中，总结和沉淀能够指导未来中国管理者的管理思想和管理哲学。

本书是第1版，肯定存在不足之处。希望您在阅读中，能够逐一记下来。

我们非常期待您的批评和反馈。丁晖 dinghui@gps-ie.com顾立民 gulimin@gps-ie.com谢谢！

《管理的逻辑：高绩效组织的改进语言》 引领企业穿越复杂性，打造持续进化的卓越绩效 在瞬息万变的商业环境中，组织的生存与发展，很大程度上取决于其应对复杂性、激发潜能并实现可持续增长的能力。然而，许多管理者在追求效率与创新的过程中，常常陷入思维定势、沟通壁垒与执行困境。他们或许拥有丰富的经验，却难以找到贯穿全局的“改进语言”，无法有效地激发团队活力，更遑论构建一个能够持续自我优化的高绩效生态系统。《管理的逻辑：高绩效组织的改进语言》正是一本旨在拨开迷雾、指引方向的著作。它并非提供一套僵化的管理手册，也不是罗列陈词滥调的成功案例，而是深入探究“改进”这一核心命题背后的底层逻辑，为管理者提供一套强大而灵活的思维框架与实践工具，帮助他们构建一个真正能够自我驱动、持续进化的组织。 本书的核心在于“改进语言”。我们并非简单地倡导“改进”本身，而是要理解“改进”是如何发生的、在何种条件下得以深化、以及如何通过精确的语言和清晰的逻辑来驱动它。这门“改进语言”不是关于新颖的管理学理论，而是关于如何将抽象的管理目标转化为具体、可操作、易于沟通和衡量的行动。它是一种关于如何观察、分析、规划、执行、反馈和迭代的系统性思维模式。通过掌握这门语言，管理者能够超越表面的问题，直击事物的本质，从而找到最有效的解决方案，避免无效的忙碌和资源的浪费。 第一部分：洞察变革的时代：理解复杂性与不确定性 在信息爆炸、技术迭代加速、市场需求多元化的今天，组织面临的挑战比以往任何时候都更加复杂和不确定。本部分将带领读者深入理解当前商业环境的本质，分析导致组织停滞不前、效率低下的深层原因。我们将探讨： 复杂性是如何侵蚀组织的： 从系统论的角度，分析信息过载、利益相关者增多、技术冲击、全球化竞争等因素如何叠加，使得组织内部的因果关系变得模糊不清，决策难度急剧上升。我们将审视那些看似微小的变化如何可能引发连锁反应，以及组织在面对复杂性时常常出现的“黑天鹅”效应。 不确定性下的决策困境： 传统基于稳定预测的决策模式在高度不确定的环境下失效。本书将解析为什么“最佳”决策往往难以预见，以及如何在信息不完整、风险高企的情况下做出更优的选择。我们将探讨“试错”、“迭代”和“适应性”在不确定性中的关键作用。 “改进”的必要性与紧迫性： 为什么“不改进”本身就是最大的风险？我们将揭示那些安于现状、拒绝变革的组织最终将面临的衰落命运。通过分析行业巨头的兴衰，强调持续改进的战略重要性，以及将其提升到组织生存的战略高度。 超越“工具”的思维： 许多组织热衷于引进新的管理工具和方法，却忽略了根本性的思维转变。本书将强调，再先进的工具也需要与之匹配的思维模式来驱动。我们旨在帮助读者跳出“工具崇拜”，真正理解“改进”背后的思维逻辑。 第二部分：构建改进的基石：语言、逻辑与清晰度 “改进语言”的精髓在于其清晰、精确和可操作性。本部分将聚焦于构建这套语言的基础： 问题定义：是改进的起点，也是迷宫的出口： 许多改进的失败源于对问题的错误定义。我们将深入剖析如何精准地识别并定义问题的根源，区分表面现象与本质原因，学会用简洁、无歧义的语言描述问题。我们将探讨“为什么”的五次提问法、鱼骨图等工具的应用，但更侧重于背后的逻辑和思维训练，以避免陷入“就问题论问题”的泥潭。 目标设定：从模糊愿景到清晰路径： 模糊的目标只会导向模糊的结果。本书将指导管理者如何将宏大愿景转化为具体、可衡量的目标，确保团队理解一致，行动方向明确。我们将探讨 SMART 原则的精髓，并在此基础上，引入更具战略性和前瞻性的目标设定方法，强调目标与组织长期战略的对齐。 因果关系：打破“相关性”的误导： 在复杂系统中，相关性往往被误认为是因果性，导致管理者采取无效的干预措施。我们将学习如何系统地分析和理解事物之间的因果链条，识别关键的驱动因素，避免“头痛医头，脚痛医脚”的短视行为。我们将介绍一些简化的因果分析方法，帮助管理者在日常工作中建立更准确的因果认知。 语言的张力与精准： 语言不仅是沟通的工具，更是思维的载体。我们将探讨如何使用更具建设性、更少评判性的语言来描述问题和提出建议，如何通过精确的词语选择来避免误解和冲突，如何构建一种能够鼓励开放讨论和坦诚反馈的沟通环境。我们将分析不同语境下语言表达的微妙之处，以及如何通过语言的力量来凝聚共识、激发创造。 第三部分：驱动改进的引擎：流程、反馈与迭代 拥有了改进的语言和逻辑，还需要强大的执行机制来驱动持续的改进。本部分将重点探讨： 流程的本质：标准化、优化与弹性： 流程是组织运作的骨骼。我们将深入理解流程的价值所在，如何通过标准化来提高效率和一致性，如何通过持续优化来适应变化，以及在何种情况下需要保持流程的弹性。我们将借鉴精益管理、六西格玛等思想，但更强调如何将这些方法融会贯通，形成一套适合自身组织的改进流程。 反馈的闭环：从信号捕捉到行动调整： 高效的反馈机制是组织学习和改进的生命线。本书将指导管理者如何建立多维度的反馈渠道，如何准确捕捉反馈信号，如何将反馈转化为有价值的洞察，并最终落实到具体的行动调整。我们将探讨及时反馈、建设性反馈以及“数据驱动”的反馈模式。 迭代的智慧：小步快跑，持续优化： 在快速变化的环境中，“一次性到位”的完美主义往往是改进的敌人。我们将倡导“小步快跑，持续迭代”的改进模式，鼓励管理者勇于尝试，快速学习，不断逼近最优解。我们将分析迭代思维如何帮助组织规避重大风险，更快地适应市场变化。 衡量与评估：为改进提供依据： 如何科学地衡量改进的效果？本书将介绍多种有效的评估方法，帮助管理者区分哪些衡量指标真正反映了绩效的提升，哪些只是浮于表面的数字。我们将强调定性与定量评估的结合，以及如何利用评估结果来指导下一轮的改进。 第四部分：赋能高绩效组织：文化、领导力与系统整合 最终，改进的能力需要根植于组织的文化和领导力之中。本部分将探讨如何将“改进语言”转化为组织DNA： 营造学习型组织文化： 鼓励好奇心、容忍失败、拥抱变化，是高绩效组织的文化基石。我们将分析如何通过具体的行为和制度设计，营造一个让改进成为常态的文化氛围，让每个员工都成为改进的参与者和贡献者。 领导者的角色：催化剂与赋能者： 领导者在改进过程中扮演着至关重要的角色。本书将阐述领导者如何通过自身的行为示范、沟通方式、授权机制，成为改进的催化剂和赋能者，而非阻碍者。我们将探讨领导者如何引导团队克服恐惧，拥抱变化，并从中获得成长。 系统整合：让改进成为组织的“内建能力”： “改进语言”最终要融入组织的每一个环节，成为一种内建能力。本书将提供一套系统性的框架，帮助管理者将所学到的逻辑、方法和工具整合到组织的日常运营、战略规划、人才发展等各个方面，实现组织能力的整体提升。 应对改进的阻力： 任何变革都会遇到阻力。本书将提前预判可能出现的阻力，并提供行之有效的应对策略，帮助管理者在推进改进的过程中保持韧性，化解冲突，最终实现组织的持续进化。 《管理的逻辑：高绩效组织的改进语言》不是一本让你瞬间成为管理大师的书，它更像是一把开启智慧之门的钥匙，一次深入自我审视的旅程。它要求读者投入思考，勇于实践，并不断反思。通过掌握这套“改进语言”，你将能够更清晰地洞察问题的本质，更有效地与团队沟通协作，更精准地设计和执行改进方案，最终引领你的组织穿越复杂，实现卓越的绩效，并在这个快速变化的世界中，建立起持续进化的强大生命力。这本书献给所有渴望让自己的组织变得更好，并愿意为此付出努力的管理者，以及每一位致力于在工作中创造更大价值的组织成员。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面上“管理”和“高绩效”这两个词立刻吸引了我。我一直对如何提升团队的整体表现，以及管理者在其中扮演的关键角色充满好奇。尤其是“改进语言”这个概念，让我觉得耳目一新。我一直认为，很多时候沟通不畅、理解偏差是导致很多管理问题和低绩效的根源。这本书的标题似乎提供了一个全新的视角，它不仅仅是关于“做什么”，更是关于“怎么说”。我迫切地想知道，作者是如何将语言的艺术与管理的实际操作相结合的，它是否能为我提供一套切实可行的工具，让我能够更清晰地表达我的想法，更有效地引导团队，最终实现组织的飞跃。我期待书中能够深入剖析那些能够激发员工积极性、凝聚团队力量的语言模式，甚至能够揭示一些被忽视的语言陷阱，以及如何巧妙规避它们。这本书的出现，在我看来，是对传统管理理论的一种挑战，也可能是一种升级，我非常渴望从中找到能够帮助我在日常工作中，用更精准、更有力的语言，去搭建信任、传递愿景、解决冲突，从而让整个组织焕发出勃勃生机。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，“管理”的核心在于“人”，而人与人之间最直接的连接方式便是“语言”。因此，当我在书店看到《管理的逻辑――高绩效组织的改进语言》这本书时，我便被它深深吸引了。标题中的“改进语言”四个字，让我眼前一亮。我常常在想，为什么有些管理者能够轻而易举地凝聚人心，而有些管理者则似乎总是难以获得团队的认同？这本书是不是能为我揭示语言在其中扮演的关键角色？我希望它能提供一些具体的、可操作的方法，帮助我提升自己在语言运用上的技巧。例如，如何在复杂的局面下，用清晰、有说服力的语言来引导团队做出正确的决策？如何用积极、鼓舞人心的语言来激发团队成员的内在动力？又或者，如何在冲突发生时，运用恰当的语言来化解矛盾，维护团队的和谐？我非常期待这本书能够为我提供这样的智慧，让我能够更好地理解管理行为背后的语言逻辑，从而真正构建一个高绩效的组织。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，它彻底颠覆了我过去对“管理”这个词的刻板印象。我一直以为管理就是制定规章制度、分配任务、监督进度，但这本书却把重点放在了“语言”这个看似虚无缥缈，实则影响深远的层面。作者用非常生动的案例和深入浅出的理论，阐述了语言是如何塑造我们对事物的认知，以及管理者如何通过调整语言，来改变团队的思维模式和行为习惯。我印象最深刻的是关于“积极反馈”和“建设性批评”的部分。过去我总觉得批评就是要直接点出问题，但这本书教会我，即使是指出问题，也要用一种能够激发对方成长、而不是打击其信心的语言。这种“软”的管理方式，却能带来“硬”的绩效提升，实在是令人惊叹。我想，这本书不只是给管理者看的，任何想要提升沟通效率、改善人际关系的人，都应该读一读。它就像一把钥匙，打开了我理解和运用语言的全新世界，让我看到了在平凡的对话中蕴藏的巨大力量。

评分☆☆☆☆☆

我是一名基层管理者，每天都要面对各种各样的问题和挑战，如何有效地带领团队，如何激发团队成员的潜力，一直是我思考的重点。这本书的出现，无疑为我注入了一剂强心针。《管理学》这个大类中，我接触过不少理论，但很多都显得有些宏大和抽象。而这本书，却将焦点精准地对准了“语言”这个我们日常生活中最常用，却也最容易被忽视的工具。作者在书中探讨的“改进语言”对于“高绩效组织”的构建，其逻辑性让我信服。我一直在琢磨，那些成功的管理者，他们是如何在看似平常的对话中，就能够让团队充满干劲，而那些不够成功的，又在语言上犯了哪些“致命”的错误。这本书似乎就为我揭示了其中的奥秘，它不仅仅是提供了一些口号式的建议，而是通过深入的分析，让我明白了语言的力量，以及如何去驾驭它。我迫不及待地想将书中的一些方法运用到我的工作中，去观察它是否真的能带来质的改变。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简约而不失力量，正如其内容一样，直击管理的本质。“高绩效”是所有组织追求的目标，而“改进语言”则是实现这一目标的独特路径。我一直在思考，为什么有些团队能够持续保持高昂的士气和卓越的成果，而有些则显得疲惫不堪、效率低下。这本书似乎为我提供了一个重要的答案：语言。它详细阐述了语言不仅仅是信息的传递工具，更是建立信任、激发动力、塑造文化的强大力量。我特别赞赏书中对于“情境化语言”和“结果导向性语言”的分析。作者指出，管理者需要根据不同的情境选择最恰当的表达方式，并且要用能够清晰指向预期结果的语言来指导团队。这让我意识到，很多时候我们认为团队成员不理解指示，或者执行不到位，很可能就是因为我们的语言不够精准，或者没有传递出清晰的期望。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我探索管理的语言迷宫，让我学会如何用更智慧、更有效的方式与团队沟通，从而提升整体绩效。

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不错

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正在看，感觉不错。

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快递过来就这样嘛

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口碑很好的一本书，好好学习起来！

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挺好的，包装很好

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口碑很好的一本书，好好学习起来！

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