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编辑推荐
推荐一：在人际交往日益密切的今天，你是否曾认真考虑过：这是好的沟通方式吗？这是我想达到的效果吗？这真是我想说的话吗？在这个快速变迁的时代，《沟通圣经》将带你应对所有沟通的挑战。
推荐二：作者尼基·斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。《沟通圣经》行文简单易读，技巧实用有效，帮助你轻松解决沟通中的一切难题。
推荐三：书中精心设计了问题与练习，配合自我检查，测验读者对所读内容的了解度，让你能真正应用所学的知识和技巧。
内容简介
《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》旨在帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”，内容详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技巧，如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等，并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通，以及如何利用各种视觉辅助工具等，时时刻刻帮助你克服所有沟通的挑战，进行良好的“自我发展”与“职业生涯发展”。
作者简介
尼基·斯坦顿，一位杰出的咨询顾问，涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展，并于校园里讲授沟通课程。
目录
第1章 沟通的过程
第2章 说
第3章 听
第4章 人际互动与非语言沟通
第5章 打电话
第6章 面谈
第7章 求职面试
第8章 团队沟通
第9章 主持和参与会议
第10章 演讲
第11章 视觉辅助工具
第12章 增进阅读速度
第13章 提高阅读效率
第14章 撰写英文商务文章
第15章 求职
第16章 撰写报告
第17章 其他文书任务
第18章 视觉沟通
精彩书摘
第1章 沟通的过程
1.1 沟通的过程
人与人之间的沟通常常会遇到问题或障碍。我们常听到自己或对方说“我不是这个意思啦”、“你还是没听懂我的意思吗”或“你好像没搞懂吧”。每当我们试着与他人沟通时，似乎总有什么阻碍沟通过程，使对方无法理解我们的意思。即使对方听懂我们的意思了，我们还是常常无法让对方依照我们的期望去思考或行动。总的来说，我们在沟通时有四个主要目标。
1.2 沟通的四大目标
不管我们是在进行书面还是口语的沟通，试图说服、告知、娱乐、解释、信服、教育对方或达到任何其他目的，背后总是有四个主要目标：
· 被接收（被听到或被读到）
· 被理解
· 被接受
· 使对方采取行动（改变行为或态度）
只要没达到其中任何一个目标，沟通就失败了。沟通失败带来的挫折与不满，经常表现在“我说的话，你听不懂吗？”这样的反应中。但什么是“我说的话”？语言只是我们借以表达想法的一种代码，唯有双方都赋予这组代码相同的意义时，这个代码才能被理解。文字只是用
以代表事物和想法的符号，而我们每个人都会给予每个词稍微不同的意义。
我们给予文字的意义，取决于我们如何诠释这个世界，而我们每个人看待和理解这个世界的方式都不同。
1.3 文字的意义，个人诠释不同
有效沟通的主要障碍，其实是我们个人对文字意义诠释的差别。虽然我们学母语的过程都差不多，在学习过程中给予每个文字大致相同的意义，但是，什么字代表什么事物，其实是一个特定群体决定的结果。
比如说，dap这个英文单词对你来说是什么意思？这会视你从哪个地方来而有不同的解读，这个词对你来说可能没有任何意义，也可能在你听来是“运动鞋”的意思，也就是别人口中的plimsoll、tennis shoe、pump或trainer。
你如何称呼一样物品或一件事物，取决于你生活的群体决定如何称呼它，而这个决定是无规可循的。
如果这个词指的是具体的东西，是可以触摸、感觉、听到、看到或闻到的东西，那么解释起来还不算困难，因为如果实在解释不了，还可以找到实物或照片给对方看。如果对方以前见过这个东西，他立刻就能理解你的意思。
然而，如果这个词指的是抽象的东西呢？如果是用来描述知觉、感受、情绪和想法的字眼呢？你如何确定对方对“危险”、“爱”、“恨”、“邪恶”等字眼的定义和是你一样的？
这些文字的意义，取决于个人的经验。
比如说，如果你喜爱攀岩或赛车，那么“危险”这个字眼对你的意义，和对三岁小孩的父母或是大企业家的意义是截然不同的。
1.4 非语言的沟通
我们当然并不只是通过文字进行沟通。每一次我们与他人沟通时，同时也会通过其他各种方式传达信息。甚至我们没有说话、也没有写什么时，还是会无意识地传达某种信息。我们可能还会利用图片进行沟通，像是用图片替换文字的说明，或是加强我们要传达的语言信息。除此之外，在说话的时候，不管是有意识还是无意识，我们还会通过其他方式进行沟通，像这种非语言或文字的沟通，就叫作“非语言沟通”（non-verbal communication）。非语言沟通包括：
· 面部表情：如一个微笑、一个皱眉。
· 肢体动作：利用双手或身体的动作，解释或强调语言信息。
· 身体姿势：站姿或坐姿。
· 方向：面对对方，或背对对方。
· 目光接触：是否看着对方，或是看着对方的时间长短。
· 肢体接触：拍背、搭肩。
· 距离：自己与对方的距离。
· 点头：表示同意或不同意，或鼓励对方继续说下去。
· 外表：外貌和衣着。
非语言沟通还包括口头文字或书面文字的非语言部分，例如：
· 口头文字的非语言部分：音量、语调和语速的变化，音色和音质。（又称作“周边语言”“辅助语言”“副语言”）
· 书面文字的非语言部分：字迹、排版、组织、整洁和整体视觉印象。
所有这些非语言文字的沟通方式，也被称作“后设沟通”（meta- communication）。其希腊前缀meta是“超越”“附加”的意思，因此“后设沟通”就是指“沟通之外附加的东西”。我们要记着，人类在沟通时，都会伴随着这种非语言的沟通！
此外我们还要记得，伴随所有信息出现的后设沟通，是非常具有传达力的。对方会使用这些线索去阐释你的意思，特别是当你的语言与行为互相矛盾时，对方甚至只去注意后设沟通所传达出的信息，而不理会文字本身的意思。
所以，如果你很生气，又不想表现出来，只要特别留意你的姿势、眼神、动作、表情或语气就会察觉，这些都会泄露你的心境。相同的道理，在书面上，文字的语气也会泄露你的心境。
1.5 不同的情境，不同的诠释
对于文字（语言信息）或非语言信息，不同的人会有不同的诠释。同理，身处不同的时间和情境时，一个人对文字语言的诠释也可能不一样。
人与人之间的沟通都是发生在特定的情境中，每个情境都有其独特的背景和发展经过。当然，为了多少能够进行沟通，我们会学着辨认不同情境之间的类似之处，从经验中学习。这一点很重要，否则我们会搞不清楚要如何与他人沟通。
在不同情境之间寻找类似之处能有所帮助，但也存在着危险性，因为我们可能会假设眼前这个情境与某个情境类似，因而假设自己知道该怎么说、怎么做。比如说，假设你只见过某个人一次，他那时表现得很傲慢、很霸道；那下次当你再见到他的时候，你是不是会预期他就是这样一个自大又狂妄的人呢？由于你假设这次是同样的情境，并假设他的行为会跟上次一样，你可能就看不到这两个情境其实不同，因此也没有发现他的行为很可能跟上次不一样了。
其中的危险就潜藏在你的预期当中：如果你预期他会跟上次一样自大狂妄，那么你这次再和他沟通时，你很可能一开始就会采取强硬的态度，而很可能你的这种强硬态度会让他感觉到威胁，于是他就采取霸道的态度来和你抗衡。最后，你觉得自己当初的印象得到了证实，你认为这个人就是很傲慢、很霸道。但事实上，在不同的情境里，一个人会有不同的言行举止，如果你再度和他碰面时采取不同的态度，他很可能就不会表现出傲慢和霸道。
记住，人的行为是会互相影响的！
1.6 沟通的各种障碍
下面我们来看看有哪些因素会影响沟通的过程。克服这些因素，或尽降低它们的影响，我们就能够更有效地沟通。
感受不同 我们如何看待这个世界，大部分取决于我们过去的经验，因此不同年龄、国籍、文化、教育、职业、性别、地位、个性的人，对于同样的情境会有不同的感受。感受不同，往往也是许多沟通障碍的根源。
妄下结论 我们往往只看到自己预期会看到的，只听到自己预期会听到的，而非完整接收实际存在的整体，其结果常常就是“捕风捉影”，妄下结论。
刻板印象 我们必须从经验中学习，因此我们常倾向于把人归类在特定的框架中。“天下乌鸦一般黑”，这句话就是代表。
缺乏兴趣 沟通过程中最大的一个障碍，就是对方对你的信息兴趣缺缺。你应该时时记住这一点，因为我们很容易就假设，我们自己关心的事，别人也一样关心。如果你发现对方兴趣缺缺，有个办法就是调整传达信息的方式去迎合对方的兴趣和需求。
缺乏知识 如果对方的教育背景与你很不一样，或是对谈话主题了解极少，要有效沟通就很困难。这时你就必须了解双方的知识差距，妥善调整沟通的方式。
表达困难 如果你找不到恰当的字眼来表达你的想法，势必会影响沟通的过程，这时你就得增加自己的词汇量。如果是缺乏自信所造成的表达困难，则可以通过事前的准备和计划来克服。
情绪 接收者和沟通者的情绪，也可能成为沟通的障碍。人在情绪激动的时候，往往会陷入情绪的漩涡中，无法接受不一样的信息。因此，应避免在情绪激动的时候跟他人沟通，以免语无伦次或口无遮拦。但反过来说，适当的情绪也不完全是坏事，因为如果你的声音里没有一点情绪或热忱，对方大概也不会想听你说话。
个性 在之前讲到某个人傲慢霸道的例子里，我们可以看到，不只是人的个性不同会引起问题，我们自己的行为也会影响对方的行为，这种“个性不合”是沟通失败最常见的一种原因。我们也许无法改变他人的个性，但是至少我们可以掌握自己的个性，看看改变一下自己的行为，是否能够使彼此的关系更和谐。
上述这几个因素只是其中几个可能会使沟通效果不佳或失败的原因。在此我们讨论到这里就够了，因为我们已经从中学到，身为接收者或沟通者的我们可以主动改变各种条件，从而让双方的沟通进行得更顺利。接下来，我们就来看看能够使沟通更有效的做法。第一条定律就是“三思而后行”。如果我们在进行沟通之前，先想想可能会遇到哪些问题，就更有可能避免这些问题。
1.7 考虑五方面，让沟通更有效
不管是要进行什么样的沟通，事先自问下面列出这五个方面的简单问题，不但能使你的沟通更有机会成功，还能够使你沟通起来更轻松。
原因（目的）
· 我为什么要进行这个沟通？
· 我沟通的真正原因是什么？
· 我希望以此引起什么结果？改变对方的态度或看法？
· 我希望在沟通之后对方会做些什么？
· 我的目的是什么？告知、说服、影响、教育、同情、娱乐、建议、解释还是刺激想法？
……
前言/序言
用户评价
我一直认为，沟通就是“说话”这件事情。能说会道，能把事情说清楚，基本就算沟通能力不错了。《沟通圣经》这本书，彻底刷新了我对“沟通”的认知。它让我明白，沟通远不止于“说话”，而是一个包含“听说读写”四个维度，并且与情感、心理、文化等诸多因素息息相关的复杂体系。 书中关于“倾听”的部分，我花了最多的时间去学习和琢磨。我过去以为自己是个不错的听众，但实际上，我常常在别人说话的时候，脑子里已经开始盘算着该如何回应，很少真正地去“听”进对方的言外之意。《沟通圣经》教授的“同理心倾听”技巧，让我明白，真正的倾听是走进对方的内心世界，去感受他们的情绪，去理解他们的需求。我尝试运用书中的“复述”和“情感回应”方法，在与朋友交流时，我发现我能够更准确地把握他们的真实感受，我们的关系也因此变得更加融洽。 而“写”的部分，更是让我大开眼界。我过去认为写作只是为了记录信息，但《沟通圣经》让我明白，好的写作能够影响人心，能够改变认知。书中关于“结构化写作”和“故事化表达”的讲解，让我写出的文章更加清晰、有条理，并且能够吸引读者。我用书中的技巧修改了一封重要的工作邮件，结果收到的回复率和满意度都比以往有了显著提升。 更让我惊喜的是，这本书还涉及到了“非语言沟通”的解读。我之前很少注意到自己的肢体语言和面部表情，但《沟通圣经》让我意识到，这些无声的语言往往比言语更有力量。书中提供了大量的案例，展示了如何通过调整非语言信号来增强沟通效果，例如如何通过眼神交流来建立信任，如何通过积极的身体姿态来表达自信。 总而言之，《沟通圣经》是一本极其全面且实用的沟通指南。它不仅仅教授技巧，更传递了一种深刻的沟通理念。它让我明白，有效的沟通是建立和谐人际关系，实现个人价值的基石。我非常庆幸能够读到这本书，它为我的生活和工作带来了巨大的积极改变。
评分不得不说，《沟通圣经》这本书，简直是沟通界的“百科全书”。它所涵盖的内容之广、之深，让我感到非常震撼。我一直认为自己沟通能力还不错，至少在工作和生活中没有遇到太大的障碍。但读了这本书之后，我才发现，原来沟通的学问如此博大精深。 书中关于“倾听”的部分，绝对是亮点中的亮点。它不仅仅教会我如何“听”到对方的字面意思，更重要的是，它教我如何“听”到对方的言外之意、情绪波动，甚至潜在的需求。《沟通圣经》提供了一套非常系统的“积极倾听”方法论，我尝试在日常生活中运用其中的“复述”和“提问”技巧，发现与家人和同事的交流变得更加顺畅，误解也大大减少。 而“表达”的部分，也让我受益匪浅。我曾经有过很多次因为表达不清晰而导致的尴尬经历。《沟通圣经》通过大量的案例分析，教会我如何组织语言，如何运用清晰的逻辑和生动的例子来传达我的观点。我尝试运用书中的“FABE法”来组织我的工作汇报，结果受到了领导的高度评价。 更让我惊喜的是，这本书还深入探讨了“非语言沟通”的力量。我之前对肢体语言、面部表情等一直不太重视，但《沟通圣经》让我意识到，这些非语言信号往往比语言本身更能传递信息。《沟通圣经》通过生动的图片和文字，为我展示了如何通过调整自己的非语言信号来增强沟通效果，比如如何通过眼神交流来建立信任，如何通过开放的姿态来表达自信。 此外，书中还涉及到了“情感沟通”和“冲突管理”等重要议题。我曾经因为不懂得如何处理冲突而导致关系恶化。《沟通圣经》提供了一套科学的方法，帮助我理解冲突的根源，并用建设性的方式来解决问题。我运用书中的“双赢思维”原则，成功化解了几次与同事之间的矛盾，并且增进了彼此的理解。 总之，《沟通圣经》是一本非常具有价值的读物，它不仅提升了我的沟通技巧，更改变了我对人际交往的看法。这本书就像一位智慧的导师，循循善诱地指引我不断进步。我强烈推荐这本书给所有希望提升自己沟通能力，建立更美好人际关系的人。
评分我一直认为自己在沟通方面还算可以，至少能把事情说清楚，也能听明白别人的意思。但读完《沟通圣经》后，我才意识到，我之前的想法是多么的狭隘。《沟通圣经》提供了一个非常系统化、多维度的沟通模型，它不仅仅关注言语的表达，更深入地探讨了情感、非语言信号、文化背景等诸多影响沟通效果的因素。 书中关于“积极倾听”的部分，我反复阅读了好几遍。过去，我总是觉得“听”就是等着对方说完，然后说出自己的想法。但这本书让我明白，真正的倾听是一种主动的行为，它需要我们全身心地投入，去理解对方的语言、情绪和意图。我开始尝试书中提到的“复述”、“澄清”等技巧，在与家人交流时，我发现我能更准确地把握他们的需求，减少了很多不必要的误会。 而“写”的部分，更是让我眼前一亮。我一直认为写东西只要把信息传达清楚就行，但《沟通圣经》教会我，写作也是一种强大的沟通工具，它能够影响读者的情绪，改变他们的认知。书中关于“故事化写作”和“逻辑结构”的讲解，让我写出的文章更加生动有趣，也更能引起读者的共鸣。我用书中的技巧写了一封提案，竟然获得了意想不到的积极反馈，这让我对写作的信心倍增。 更让我惊喜的是，这本书还涉及到了“跨文化沟通”的议题。作为一名经常需要与国际客户打交道的人，我深知跨文化沟通的挑战。《沟通圣经》提供了很多实用的建议，帮助我理解不同文化背景下人们的沟通习惯和偏好，避免因文化差异而产生的误解。例如，书中关于“含蓄与直接”的对比，让我更加注意自己在与不同国家客户交流时的措辞和表达方式。 总而言之，《沟通圣经》是一本非常全面、非常实用的沟通指南。它不仅适合那些在沟通方面遇到困难的人，也适合那些希望进一步提升自己沟通能力的任何人。这本书让我对沟通有了更深刻的认识，也让我更有信心去应对各种沟通场景。它是我近期以来最满意的一次购书体验。
评分读完《沟通圣经》这本书，我最大的感受就是，原来沟通可以如此“细致入微”，原来每个人身上都蕴藏着如此丰富的沟通信号。我之前一直以为，沟通就是“说”和“听”这么简单的事情，但这本书让我看到了沟通的“多维度”和“复杂性”。 书中关于“倾听”的部分，让我对“认真听”有了全新的认识。我过去总以为自己听得挺仔细的，但《沟通圣经》让我意识到，我常常在别人说话的时候，就已经在脑子里构思自己的回答，根本没有真正地去“听”进对方的言外之意。《沟通圣经》教授的“积极倾听”技巧，比如“复述”、“提问”、“情感回应”等等，我一一尝试，发现与家人的沟通变得更加顺畅，我们之间的理解也更加深入。 而“表达”的技巧，更是让我这个平时不太善于言辞的人，找到了自信。《沟通圣经》提供了非常清晰的“结构化表达”方法，让我能够有条理地组织我的想法，并用恰当的语言表达出来。我尝试运用书中的“FABE法”来向我的领导汇报工作，结果收到了非常积极的反馈，这让我对自己表达能力有了极大的信心。 更让我惊喜的是，这本书还深入探讨了“非语言沟通”的力量。我之前很少注意到自己的肢体语言和面部表情，但《沟通圣经》让我意识到，这些无声的信号往往能够传递比语言更丰富的信息。《沟通圣经》通过生动的案例，教我如何运用眼神交流、身体姿态等来增强沟通效果，如何展现自信和魅力。 此外，这本书还涉及到了“人际关系”和“冲突管理”等重要的议题。我曾经因为不擅长处理人际关系而感到困扰。《沟通圣经》为我提供了非常实用的策略，帮助我理解不同类型的人，并用恰当的方式与他们建立联系，解决矛盾。 总而言之，《沟通圣经》是一本极其实用的沟通指导手册。它不仅提升了我的沟通技巧，更重要的是，它让我成为了一个更懂得理解他人、更懂得如何与世界和谐相处的人。这本书的价值，远远超出了书本身的定价，它是我近期阅读过的最富有启发性和实用性的一本书。
评分这本书，简直就是一本沟通的“武功秘籍”，而且是那种非常全面的、涵盖了内功心法和外功招式的。我之前总觉得自己沟通能力还行，但总感觉在某些场合会“卡壳”，或者无法真正打动别人。《沟通圣经》帮我找到了症结所在，并提供了解决之道。 书中关于“倾听”的论述，让我意识到自己过去的倾听是多么的“被动”和“肤浅”。《沟通圣经》教我如何进行“深度倾听”，如何去捕捉对方话语背后的潜台词和情感需求。我尝试在日常对话中运用书中的“非评判性倾听”和“共情式回应”，结果发现，我与周围人的关系明显变得更加和谐，大家也更愿意向我敞开心扉。 而“表达”的部分，更是让我找到了自信。我过去在公开场合发言总是紧张得不行，语无伦次。《沟通圣经》提供了一系列行之有效的“克服紧张”和“组织表达”的技巧，我按照书中的方法反复练习，竟然在一次重要的工作汇报中，能够流畅、自信地完成演讲，并且获得了非常积极的评价。 更让我惊喜的是，这本书还详细阐述了“写作”在沟通中的重要性。我过去一直觉得写东西只是把信息传达清楚就行，但《沟通圣经》让我明白，好的写作能够塑造观点，能够引发思考，甚至能够改变人心。书中关于“逻辑结构”和“情感连接”的指导，让我写出的文章更有吸引力，也更能打动读者。 另外，这本书还涉及到了“冲突管理”和“谈判技巧”。这些都是我一直以来比较头疼的问题。《沟通圣经》提供了非常实用的策略，帮助我学会如何冷静地分析冲突，如何用双赢的方式解决问题，如何在谈判中争取到最大的利益。我运用这些技巧处理了几次工作中的棘手问题，效果出奇地好。 总而言之，《沟通圣经》是一本真正能够改变人生的书籍。它不仅提升了我的沟通技巧，更重要的是，它让我成为了一个更懂得理解他人、更懂得如何与人建立深度连接的人。我强烈推荐这本书给每一个想要在人际关系和事业上取得更大成功的人。
评分我一直认为沟通就是一种“天分”，有些人天生就擅长与人打交道，而有些人则不然。《沟通圣经》彻底颠覆了我的这个想法。它让我明白，沟通并非与生俱来的天赋，而是一套可以学习和掌握的技能。 书中关于“理解他人”的部分，我读了之后感觉豁然开朗。我过去常常因为无法理解别人的想法而感到沮丧。《沟通圣经》教会我，理解他人需要“倾听”和“同理心”。它提供了一系列具体的练习方法，帮助我学会如何捕捉他人的情绪，理解他们的动机，并以对方能够接受的方式做出回应。我尝试用书中的“积极倾听”技巧来与家人沟通，效果非常显著，我们之间的交流变得更加深入和有意义。 而“表达自己”的部分，也让我受益匪浅。我一直有些内向，在表达自己的观点时常常显得吞吞吐吐。《沟通圣经》提供了多种表达技巧，从如何清晰地组织语言，到如何运用恰当的词语，再到如何通过肢体语言来增强表达效果，都给出了详细的指导。我尝试运用书中的“故事化表达”技巧，在一次团队会议上，我用一个小故事成功地阐述了我的观点，获得了同事们的广泛认同。 更让我惊喜的是，这本书还深入探讨了“反馈”的重要性。我一直认为反馈是批评，因此常常回避。《沟通圣经》让我明白，建设性的反馈是一种宝贵的礼物，它可以帮助我们发现自身的不足，并不断进步。书中提供了关于如何给予和接受反馈的实用建议，我尝试将这些建议运用到工作中，发现自己与同事之间的合作更加默契，也得到了很多有益的改进意见。 另外，这本书还涉及到了“人际关系管理”和“职业沟通”等重要议题。我曾经因为不擅长与人打交道而在职场上吃过不少亏。《沟通圣经》为我提供了许多实用的策略，帮助我建立良好的人际关系，并在职业发展中取得更好的成绩。 总而言之，《沟通圣经》是一本非常值得推荐的读物。它不仅提升了我的沟通能力，更让我对人际交往有了全新的认识。这本书就像一位经验丰富的向导，引领我走出沟通的迷雾，走向更广阔的天地。
评分我一直对“沟通”这个词抱有一种比较功利的心态，总觉得掌握一些技巧，就能在工作和生活中游刃有余。《沟通圣经》这本书，让我重新审视了“沟通”的本质。它让我明白，沟通不仅仅是技巧的堆砌，更是一种关于“理解”、“连接”和“尊重”的艺术。 书中关于“倾听”的论述，让我印象最为深刻。我过去总是急于表达自己的观点，很少真正地去理解对方。《沟通圣经》教会我，倾听是一扇通往他人内心的门。它提供了“同理心倾听”的方法，让我学会如何去捕捉对方的情绪，理解他们的立场，并用恰当的方式做出回应。我尝试运用这些技巧来处理与客户的沟通，结果发现，客户的满意度有了显著提升。 而“表达”的部分，也让我受益匪浅。我过去在表达自己的想法时，常常显得含糊不清。《沟通圣经》提供了“结构化表达”的框架，让我能够清晰、有逻辑地阐述我的观点。我按照书中的方法，反复练习，结果发现，我写出的报告和演讲稿，都比以前更加具有说服力。 更让我惊喜的是，这本书还深入探讨了“非语言沟通”的力量。我之前对肢体语言、面部表情等不太在意，但《沟通圣经》让我意识到，这些无声的信号往往比语言更有力量。书中通过大量的案例分析，展示了如何通过调整非语言信号来增强沟通效果，比如如何通过眼神交流来建立信任，如何通过开放的姿态来展现自信。 此外，这本书还涉及到“情感管理”和“冲突解决”等重要的议题。我曾经因为不懂得处理情绪而导致很多误会。《沟通圣经》为我提供了实用的策略，帮助我学会如何管理自己的情绪，并用建设性的方式来处理冲突。 总而言之，《沟通圣经》是一本真正能够提升个人内在修养的书。它不仅让我掌握了沟通的技巧，更重要的是，它让我成为了一个更懂得理解他人、更懂得如何与世界和谐相处的人。我强烈推荐这本书给每一个想要提升自我，追求深度连接的人。
评分这本书完全颠覆了我对“有效沟通”的认知。在我看来，沟通就是把我想说的说出来，把别人说的听进去，简单而直接。《沟通圣经》却像打开了一扇新世界的大门，让我看到了沟通背后更深层次的含义和更广阔的可能性。 我特别喜欢书中关于“同理心”的论述。以前，我总以为同理心就是“理解”对方，但这本书让我明白，同理心是一种更深层次的情感共鸣，它要求我们不仅仅理解对方的观点，更要能够设身处地地去感受对方的情绪。通过练习书中介绍的“情感倾听”技巧，我发现在与朋友交流时，我能够更好地安抚他们的情绪，给予他们支持，从而建立更稳固的友谊。 而“倾听”的部分，更是让我收获颇丰。我曾经以为自己是个很好的倾听者，但实际上，我常常在对方说话的时候，脑子里已经在构思如何反驳或者如何表达自己的观点。《沟通圣经》提醒我，真正的倾听是“无声的关注”，是给予对方充分的空间和尊重。我开始刻意地练习“不打断”、“眼神接触”和“肢体语言的配合”，这让我成为了一个更受欢迎的倾听者。 书中关于“说服力”的章节，更是让我受益匪浅。作为一名销售人员，我一直在寻找提升说服力的方法。《沟通圣经》提供了很多基于心理学和行为学的技巧，比如“锚定效应”、“稀缺原理”等等，这些技巧的运用，让我的销售业绩有了显著的提升。我能够更精准地把握客户的需求，并用他们能够接受的方式来呈现产品价值。 另外，这本书还涉及到“公众演讲”和“谈判技巧”。这些都是我一直想要提升的技能。书中详细地分析了各种场景下的沟通策略，并提供了大量的实战演练。我尝试了书中的一些“开场白”技巧，在一次重要的客户推介会上，我的开场白获得了热烈的掌声，这极大地提升了我的自信心。 总而言之，《沟通圣经》是一本集理论与实践于一体的优秀读物。它不仅仅是一本沟通技巧的书，更是一本关于如何与人建立深度连接，如何更好地理解他人，以及如何实现自我价值的书。我强烈推荐这本书给每一个想要提升自己沟通能力的人。
评分这本书彻底改变了我对“沟通”这个词的理解。在此之前，我一直认为沟通就是把话说清楚，或者能听懂别人说的话。但《沟通圣经》让我意识到，沟通是一个比我想象中更为宏大、更为精妙的体系。它不仅仅是简单的信息传递，更是一种情感的共鸣，一种观点的碰撞，一种关系的构建。 我尤其对书中关于“倾听”的部分印象深刻。过去，我常常急于表达自己的观点，很少真正地去理解对方话语背后的意图和情感。这本书教我如何用“心”去倾听，去捕捉那些潜藏在言语之下的信息，去感受对方的喜怒哀乐。这不仅仅是耳朵的工作，更是心灵的敞开。通过练习书中提到的“同理心倾听”技巧，我发现自己能够更好地理解我的同事、朋友，甚至是一些陌生人。他们感到被理解，而我也因此获得了更深入的连接。 另外，书中关于“非语言沟通”的阐述也极具启发性。我们常常忽略了身体语言、面部表情、语调语速这些看似细微的信号，但它们却传递着比语言本身更丰富的信息。《沟通圣经》通过大量的案例分析，让我认识到肢体语言的力量，以及如何通过调整自己的非语言信号来增强沟通的效果。例如，在一次重要的工作汇报中，我刻意练习了书中所提到的“开放式姿态”和“眼神交流”，结果收到了意想不到的积极反馈，整个汇报过程都显得更加自信和具有说服力。 更让我惊喜的是，这本书并没有局限于理论的阐述，而是提供了大量可操作的练习和方法。无论是日常的口头交流，还是正式的演讲、写作，这本书都能提供针对性的指导。我尝试了其中的一些写作技巧，比如如何清晰地组织思路，如何用更具吸引力的语言来表达观点，结果发现我的邮件和报告的回复率和接受度都有了显著提高。它就像一位循循善诱的导师，耐心引导我一步步提升自己的沟通能力。 《沟通圣经》不仅仅是一本关于技巧的书，它更是一本关于人性的书。它让我认识到，有效的沟通是建立健康人际关系的基础，是实现个人价值的关键。这本书带给我的不仅仅是沟通能力的提升，更是对生活和人际交往的一种全新的认识。它让我更加自信，更加有力量去面对生活中的各种沟通挑战。 我是一个内向的人，过去在公共场合发言总是让我感到非常紧张和不自在。《沟通圣经》中的“演讲与表达”章节，给了我巨大的帮助。书中详细拆解了公开演讲的每一个环节，从准备稿件，到克服紧张情绪，再到现场的互动技巧，都给出了详实的指导。我尝试了书中所提到的“可视化练习”和“深呼吸技巧”，在一次部门会议上，我竟然能够流畅地发表我的看法，并且得到了领导的肯定。这种改变，对我来说是颠覆性的。 书中对“冲突管理”的论述更是让我受益匪浅。以前，我总是回避冲突，或者在冲突中情绪失控。《沟通圣经》教会我如何冷静分析冲突的根源，如何用建设性的方式表达自己的诉求，以及如何倾听对方的观点，从而找到双方都能接受的解决方案。我运用这些技巧处理了几次与家人之间的误会，效果非常好，不仅解决了问题，还增进了彼此的理解。 这本《沟通圣经》不仅仅是一本工具书，它更像是一面镜子，让我能够反思自己在沟通中的不足，并找到改进的方向。我特别喜欢其中关于“反馈”的部分，它让我明白，如何给予他人有建设性的反馈，以及如何虚心接受他人的反馈，这对于个人成长和团队协作都至关重要。我开始主动地向同事和朋友征求反馈，并且认真地思考和采纳，这让我在工作和生活中都进步了很多。 对于职场新人来说，这本书简直是必备的“通关秘籍”。从如何与同事建立良好的关系，到如何与上级有效沟通，再到如何进行商务谈判，书中都有详尽的指导。《沟通圣经》帮助我更好地融入团队，更有效地完成工作任务，并且为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。我曾经因为不擅长沟通而错过很多机会，现在我自信多了，也敢于去争取属于自己的机会了。 总而言之，《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》这本书，就像一个宝藏，每一次翻阅都能发现新的惊喜。它不仅仅教授技巧，更传递一种理念，一种对沟通的深刻理解和尊重。它让我明白，沟通的本质是连接，是理解，是共同成长。这本书的价值，远远超出了书本身的定价，它是我近期阅读过最富有启发性和实用性的一本书。
评分我一直认为自己是个比较“内向”的人，不善于表达，也不太擅长与人打交道。在一次偶然的机会下，我翻阅了《沟通圣经》，这本书彻底改变了我的看法。它让我意识到，所谓的“内向”并非沟通的障碍，而是一种需要用正确方式去引导的特质。 书中关于“倾听”的章节，对我来说简直是“醍醐灌顶”。我一直以为倾听就是“听”对方说话，但《沟通圣经》让我明白，倾听更是一种“关注”，一种“理解”，一种“共情”。它教我如何去捕捉对方话语中的情感信号，如何去理解他们隐藏的需求。我尝试运用书中的“积极倾听”技巧，在与朋友交流时，我能够更准确地把握他们的情绪，给予他们恰当的回应，我们的友谊也因此更加深厚。 而“表达”的技巧，更是让我这个“内向者”找到了自信。我过去总是害怕说错话，害怕被别人评判。《沟通圣经》提供了一系列“化解紧张”、“组织语言”和“增强气场”的方法，我按照书中的指导，一步步地练习，渐渐地，我在公共场合发言不再感到恐惧，反而能够更加自信地表达自己的观点。 更让我惊喜的是，这本书还深入探讨了“写作”在沟通中的作用。我过去认为写作只是一个枯燥的记录过程，但《沟通圣经》让我明白，好的写作能够清晰地传达思想，能够有力地影响他人。书中关于“逻辑清晰”和“情感生动”的讲解，让我写出的报告和邮件更加专业、更有说服力。 另外，这本书还涉及到了“人际关系”和“冲突处理”等重要议题。我曾经因为不擅长处理人际关系而感到非常苦恼。《沟通圣经》为我提供了非常实用的策略，帮助我理解不同类型的人，并用恰当的方式与他们建立联系。 总而言之，《沟通圣经》是一本非常适合“内向者”的沟通指南。它不仅提升了我的沟通能力，更重要的是，它让我找到了与世界和谐相处的方式。我真心推荐这本书给所有希望提升自我，拥抱沟通力量的人。
评分一起99元买了10本，再买一本用了120-20的券，真的太划算了，都是想看的书，其中有几本一直种草很久了，这次一起买了，就是选书的时候花了些时间，京东买书还是很好的，价格也很实惠，质量也还不错，很棒！！！现在还没什么特别想买的，再看看吧……
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评分质量可以，可以使用，可以使用。
评分这书喜欢，把沟通分析得很赤裸裸和彻底底，似乎比别的关于沟通术的书籍更有价值。
评分书挺好的，纸质也不错
评分冻结了吃分明就是说我现在去吃饭吗
评分一个人喝了点小酒有些微醺，耍性子把脑袋枕在猫身上，不知不觉，就这样睡着了。仿佛过了很久、很久，迷迷糊糊中，感觉到猫一点一点地，缓慢地在试图抽身出来，我闭着眼睛继续睡，猫小心翼翼，宛如对待易碎之物，直到我的脑袋静静地平稳着陆在地板上，似乎听到它还叹了口气。是个好猫了。
评分沟通的技巧，不论在哪个位置都需要。
评分印刷质量较好，内容充实，有参考价值，价格合理。
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