具體描述
産品特色
編輯推薦
推薦一：在人際交往日益密切的今天，你是否曾認真考慮過：這是好的溝通方式嗎？這是我想達到的效果嗎？這真是我想說的話嗎？在這個快速變遷的時代，《溝通聖經》將帶你應對所有溝通的挑戰。
推薦二：作者尼基·斯坦頓是一位傑齣的谘詢顧問，一直從事溝通能力培訓的工作，有豐富的實踐經驗和紮實的理論基礎。《溝通聖經》行文簡單易讀，技巧實用有效，幫助你輕鬆解決溝通中的一切難題。
推薦三：書中精心設計瞭問題與練習，配閤自我檢查，測驗讀者對所讀內容的瞭解度，讓你能真正應用所學的知識和技巧。
內容簡介
《溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧（修訂第5版）》旨在幫助讀者增進“溝通技巧”或“商務溝通能力”，內容詳細解說“聽說讀寫”所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話、談話、會議、演講、簡報、寫信、報導、問捲、電子郵件等，並說明非語言溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通，以及如何利用各種視覺輔助工具等，時時刻刻幫助你剋服所有溝通的挑戰，進行良好的“自我發展”與“職業生涯發展”。
作者簡介
尼基·斯坦頓，一位傑齣的谘詢顧問，涉及的領域包括管理、溝通、商業英語、領導和團隊發展，並於校園裏講授溝通課程。
目錄
第1章 溝通的過程
第2章 說
第3章 聽
第4章 人際互動與非語言溝通
第5章 打電話
第6章 麵談
第7章 求職麵試
第8章 團隊溝通
第9章 主持和參與會議
第10章 演講
第11章 視覺輔助工具
第12章 增進閱讀速度
第13章 提高閱讀效率
第14章 撰寫英文商務文章
第15章 求職
第16章 撰寫報告
第17章 其他文書任務
第18章 視覺溝通
精彩書摘
第1章 溝通的過程
1.1 溝通的過程
人與人之間的溝通常常會遇到問題或障礙。我們常聽到自己或對方說“我不是這個意思啦”、“你還是沒聽懂我的意思嗎”或“你好像沒搞懂吧”。每當我們試著與他人溝通時，似乎總有什麼阻礙溝通過程，使對方無法理解我們的意思。即使對方聽懂我們的意思瞭，我們還是常常無法讓對方依照我們的期望去思考或行動。總的來說，我們在溝通時有四個主要目標。
1.2 溝通的四大目標
不管我們是在進行書麵還是口語的溝通，試圖說服、告知、娛樂、解釋、信服、教育對方或達到任何其他目的，背後總是有四個主要目標：
· 被接收（被聽到或被讀到）
· 被理解
· 被接受
· 使對方采取行動（改變行為或態度）
隻要沒達到其中任何一個目標，溝通就失敗瞭。溝通失敗帶來的挫摺與不滿，經常錶現在“我說的話，你聽不懂嗎？”這樣的反應中。但什麼是“我說的話”？語言隻是我們藉以錶達想法的一種代碼，唯有雙方都賦予這組代碼相同的意義時，這個代碼纔能被理解。文字隻是用
以代錶事物和想法的符號，而我們每個人都會給予每個詞稍微不同的意義。
我們給予文字的意義，取決於我們如何詮釋這個世界，而我們每個人看待和理解這個世界的方式都不同。
1.3 文字的意義，個人詮釋不同
有效溝通的主要障礙，其實是我們個人對文字意義詮釋的差彆。雖然我們學母語的過程都差不多，在學習過程中給予每個文字大緻相同的意義，但是，什麼字代錶什麼事物，其實是一個特定群體決定的結果。
比如說，dap這個英文單詞對你來說是什麼意思？這會視你從哪個地方來而有不同的解讀，這個詞對你來說可能沒有任何意義，也可能在你聽來是“運動鞋”的意思，也就是彆人口中的plimsoll、tennis shoe、pump或trainer。
你如何稱呼一樣物品或一件事物，取決於你生活的群體決定如何稱呼它，而這個決定是無規可循的。
如果這個詞指的是具體的東西，是可以觸摸、感覺、聽到、看到或聞到的東西，那麼解釋起來還不算睏難，因為如果實在解釋不瞭，還可以找到實物或照片給對方看。如果對方以前見過這個東西，他立刻就能理解你的意思。
然而，如果這個詞指的是抽象的東西呢？如果是用來描述知覺、感受、情緒和想法的字眼呢？你如何確定對方對“危險”、“愛”、“恨”、“邪惡”等字眼的定義和是你一樣的？
這些文字的意義，取決於個人的經驗。
比如說，如果你喜愛攀岩或賽車，那麼“危險”這個字眼對你的意義，和對三歲小孩的父母或是大企業傢的意義是截然不同的。
1.4 非語言的溝通
我們當然並不隻是通過文字進行溝通。每一次我們與他人溝通時，同時也會通過其他各種方式傳達信息。甚至我們沒有說話、也沒有寫什麼時，還是會無意識地傳達某種信息。我們可能還會利用圖片進行溝通，像是用圖片替換文字的說明，或是加強我們要傳達的語言信息。除此之外，在說話的時候，不管是有意識還是無意識，我們還會通過其他方式進行溝通，像這種非語言或文字的溝通，就叫作“非語言溝通”（non-verbal communication）。非語言溝通包括：
· 麵部錶情：如一個微笑、一個皺眉。
· 肢體動作：利用雙手或身體的動作，解釋或強調語言信息。
· 身體姿勢：站姿或坐姿。
· 方嚮：麵對對方，或背對對方。
· 目光接觸：是否看著對方，或是看著對方的時間長短。
· 肢體接觸：拍背、搭肩。
· 距離：自己與對方的距離。
· 點頭：錶示同意或不同意，或鼓勵對方繼續說下去。
· 外錶：外貌和衣著。
非語言溝通還包括口頭文字或書麵文字的非語言部分，例如：
· 口頭文字的非語言部分：音量、語調和語速的變化，音色和音質。（又稱作“周邊語言”“輔助語言”“副語言”）
· 書麵文字的非語言部分：字跡、排版、組織、整潔和整體視覺印象。
所有這些非語言文字的溝通方式，也被稱作“後設溝通”（meta- communication）。其希臘前綴meta是“超越”“附加”的意思，因此“後設溝通”就是指“溝通之外附加的東西”。我們要記著，人類在溝通時，都會伴隨著這種非語言的溝通！
此外我們還要記得，伴隨所有信息齣現的後設溝通，是非常具有傳達力的。對方會使用這些綫索去闡釋你的意思，特彆是當你的語言與行為互相矛盾時，對方甚至隻去注意後設溝通所傳達齣的信息，而不理會文字本身的意思。
所以，如果你很生氣，又不想錶現齣來，隻要特彆留意你的姿勢、眼神、動作、錶情或語氣就會察覺，這些都會泄露你的心境。相同的道理，在書麵上，文字的語氣也會泄露你的心境。
1.5 不同的情境，不同的詮釋
對於文字（語言信息）或非語言信息，不同的人會有不同的詮釋。同理，身處不同的時間和情境時，一個人對文字語言的詮釋也可能不一樣。
人與人之間的溝通都是發生在特定的情境中，每個情境都有其獨特的背景和發展經過。當然，為瞭多少能夠進行溝通，我們會學著辨認不同情境之間的類似之處，從經驗中學習。這一點很重要，否則我們會搞不清楚要如何與他人溝通。
在不同情境之間尋找類似之處能有所幫助，但也存在著危險性，因為我們可能會假設眼前這個情境與某個情境類似，因而假設自己知道該怎麼說、怎麼做。比如說，假設你隻見過某個人一次，他那時錶現得很傲慢、很霸道；那下次當你再見到他的時候，你是不是會預期他就是這樣一個自大又狂妄的人呢？由於你假設這次是同樣的情境，並假設他的行為會跟上次一樣，你可能就看不到這兩個情境其實不同，因此也沒有發現他的行為很可能跟上次不一樣瞭。
其中的危險就潛藏在你的預期當中：如果你預期他會跟上次一樣自大狂妄，那麼你這次再和他溝通時，你很可能一開始就會采取強硬的態度，而很可能你的這種強硬態度會讓他感覺到威脅，於是他就采取霸道的態度來和你抗衡。最後，你覺得自己當初的印象得到瞭證實，你認為這個人就是很傲慢、很霸道。但事實上，在不同的情境裏，一個人會有不同的言行舉止，如果你再度和他碰麵時采取不同的態度，他很可能就不會錶現齣傲慢和霸道。
記住，人的行為是會互相影響的！
1.6 溝通的各種障礙
下麵我們來看看有哪些因素會影響溝通的過程。剋服這些因素，或盡降低它們的影響，我們就能夠更有效地溝通。
感受不同 我們如何看待這個世界，大部分取決於我們過去的經驗，因此不同年齡、國籍、文化、教育、職業、性彆、地位、個性的人，對於同樣的情境會有不同的感受。感受不同，往往也是許多溝通障礙的根源。
妄下結論 我們往往隻看到自己預期會看到的，隻聽到自己預期會聽到的，而非完整接收實際存在的整體，其結果常常就是“捕風捉影”，妄下結論。
刻闆印象 我們必須從經驗中學習，因此我們常傾嚮於把人歸類在特定的框架中。“天下烏鴉一般黑”，這句話就是代錶。
缺乏興趣 溝通過程中最大的一個障礙，就是對方對你的信息興趣缺缺。你應該時時記住這一點，因為我們很容易就假設，我們自己關心的事，彆人也一樣關心。如果你發現對方興趣缺缺，有個辦法就是調整傳達信息的方式去迎閤對方的興趣和需求。
缺乏知識 如果對方的教育背景與你很不一樣，或是對談話主題瞭解極少，要有效溝通就很睏難。這時你就必須瞭解雙方的知識差距，妥善調整溝通的方式。
錶達睏難 如果你找不到恰當的字眼來錶達你的想法，勢必會影響溝通的過程，這時你就得增加自己的詞匯量。如果是缺乏自信所造成的錶達睏難，則可以通過事前的準備和計劃來剋服。
情緒 接收者和溝通者的情緒，也可能成為溝通的障礙。人在情緒激動的時候，往往會陷入情緒的漩渦中，無法接受不一樣的信息。因此，應避免在情緒激動的時候跟他人溝通，以免語無倫次或口無遮攔。但反過來說，適當的情緒也不完全是壞事，因為如果你的聲音裏沒有一點情緒或熱忱，對方大概也不會想聽你說話。
個性 在之前講到某個人傲慢霸道的例子裏，我們可以看到，不隻是人的個性不同會引起問題，我們自己的行為也會影響對方的行為，這種“個性不閤”是溝通失敗最常見的一種原因。我們也許無法改變他人的個性，但是至少我們可以掌握自己的個性，看看改變一下自己的行為，是否能夠使彼此的關係更和諧。
上述這幾個因素隻是其中幾個可能會使溝通效果不佳或失敗的原因。在此我們討論到這裏就夠瞭，因為我們已經從中學到，身為接收者或溝通者的我們可以主動改變各種條件，從而讓雙方的溝通進行得更順利。接下來，我們就來看看能夠使溝通更有效的做法。第一條定律就是“三思而後行”。如果我們在進行溝通之前，先想想可能會遇到哪些問題，就更有可能避免這些問題。
1.7 考慮五方麵，讓溝通更有效
不管是要進行什麼樣的溝通，事先自問下麵列齣這五個方麵的簡單問題，不但能使你的溝通更有機會成功，還能夠使你溝通起來更輕鬆。
原因（目的）
· 我為什麼要進行這個溝通？
· 我溝通的真正原因是什麼？
· 我希望以此引起什麼結果？改變對方的態度或看法？
· 我希望在溝通之後對方會做些什麼？
· 我的目的是什麼？告知、說服、影響、教育、同情、娛樂、建議、解釋還是刺激想法？
……
前言/序言
用戶評價
讀完《溝通聖經》這本書，我最大的感受就是，原來溝通可以如此“細緻入微”，原來每個人身上都蘊藏著如此豐富的溝通信號。我之前一直以為，溝通就是“說”和“聽”這麼簡單的事情，但這本書讓我看到瞭溝通的“多維度”和“復雜性”。 書中關於“傾聽”的部分，讓我對“認真聽”有瞭全新的認識。我過去總以為自己聽得挺仔細的，但《溝通聖經》讓我意識到，我常常在彆人說話的時候，就已經在腦子裏構思自己的迴答，根本沒有真正地去“聽”進對方的言外之意。《溝通聖經》教授的“積極傾聽”技巧，比如“復述”、“提問”、“情感迴應”等等，我一一嘗試，發現與傢人的溝通變得更加順暢，我們之間的理解也更加深入。 而“錶達”的技巧，更是讓我這個平時不太善於言辭的人，找到瞭自信。《溝通聖經》提供瞭非常清晰的“結構化錶達”方法，讓我能夠有條理地組織我的想法，並用恰當的語言錶達齣來。我嘗試運用書中的“FABE法”來嚮我的領導匯報工作，結果收到瞭非常積極的反饋，這讓我對自己錶達能力有瞭極大的信心。 更讓我驚喜的是，這本書還深入探討瞭“非語言溝通”的力量。我之前很少注意到自己的肢體語言和麵部錶情，但《溝通聖經》讓我意識到，這些無聲的信號往往能夠傳遞比語言更豐富的信息。《溝通聖經》通過生動的案例，教我如何運用眼神交流、身體姿態等來增強溝通效果，如何展現自信和魅力。 此外，這本書還涉及到瞭“人際關係”和“衝突管理”等重要的議題。我曾經因為不擅長處理人際關係而感到睏擾。《溝通聖經》為我提供瞭非常實用的策略，幫助我理解不同類型的人，並用恰當的方式與他們建立聯係，解決矛盾。 總而言之，《溝通聖經》是一本極其實用的溝通指導手冊。它不僅提升瞭我的溝通技巧，更重要的是，它讓我成為瞭一個更懂得理解他人、更懂得如何與世界和諧相處的人。這本書的價值，遠遠超齣瞭書本身的定價，它是我近期閱讀過的最富有啓發性和實用性的一本書。
評分不得不說，《溝通聖經》這本書，簡直是溝通界的“百科全書”。它所涵蓋的內容之廣、之深，讓我感到非常震撼。我一直認為自己溝通能力還不錯，至少在工作和生活中沒有遇到太大的障礙。但讀瞭這本書之後，我纔發現，原來溝通的學問如此博大精深。 書中關於“傾聽”的部分，絕對是亮點中的亮點。它不僅僅教會我如何“聽”到對方的字麵意思，更重要的是，它教我如何“聽”到對方的言外之意、情緒波動，甚至潛在的需求。《溝通聖經》提供瞭一套非常係統的“積極傾聽”方法論，我嘗試在日常生活中運用其中的“復述”和“提問”技巧，發現與傢人和同事的交流變得更加順暢，誤解也大大減少。 而“錶達”的部分，也讓我受益匪淺。我曾經有過很多次因為錶達不清晰而導緻的尷尬經曆。《溝通聖經》通過大量的案例分析，教會我如何組織語言，如何運用清晰的邏輯和生動的例子來傳達我的觀點。我嘗試運用書中的“FABE法”來組織我的工作匯報，結果受到瞭領導的高度評價。 更讓我驚喜的是，這本書還深入探討瞭“非語言溝通”的力量。我之前對肢體語言、麵部錶情等一直不太重視，但《溝通聖經》讓我意識到，這些非語言信號往往比語言本身更能傳遞信息。《溝通聖經》通過生動的圖片和文字，為我展示瞭如何通過調整自己的非語言信號來增強溝通效果，比如如何通過眼神交流來建立信任，如何通過開放的姿態來錶達自信。 此外，書中還涉及到瞭“情感溝通”和“衝突管理”等重要議題。我曾經因為不懂得如何處理衝突而導緻關係惡化。《溝通聖經》提供瞭一套科學的方法，幫助我理解衝突的根源，並用建設性的方式來解決問題。我運用書中的“雙贏思維”原則，成功化解瞭幾次與同事之間的矛盾，並且增進瞭彼此的理解。 總之，《溝通聖經》是一本非常具有價值的讀物，它不僅提升瞭我的溝通技巧，更改變瞭我對人際交往的看法。這本書就像一位智慧的導師，循循善誘地指引我不斷進步。我強烈推薦這本書給所有希望提升自己溝通能力，建立更美好人際關係的人。
評分我一直認為自己在溝通方麵還算可以，至少能把事情說清楚，也能聽明白彆人的意思。但讀完《溝通聖經》後，我纔意識到，我之前的想法是多麼的狹隘。《溝通聖經》提供瞭一個非常係統化、多維度的溝通模型，它不僅僅關注言語的錶達，更深入地探討瞭情感、非語言信號、文化背景等諸多影響溝通效果的因素。 書中關於“積極傾聽”的部分，我反復閱讀瞭好幾遍。過去，我總是覺得“聽”就是等著對方說完，然後說齣自己的想法。但這本書讓我明白，真正的傾聽是一種主動的行為，它需要我們全身心地投入，去理解對方的語言、情緒和意圖。我開始嘗試書中提到的“復述”、“澄清”等技巧，在與傢人交流時，我發現我能更準確地把握他們的需求，減少瞭很多不必要的誤會。 而“寫”的部分，更是讓我眼前一亮。我一直認為寫東西隻要把信息傳達清楚就行，但《溝通聖經》教會我，寫作也是一種強大的溝通工具，它能夠影響讀者的情緒，改變他們的認知。書中關於“故事化寫作”和“邏輯結構”的講解，讓我寫齣的文章更加生動有趣，也更能引起讀者的共鳴。我用書中的技巧寫瞭一封提案，竟然獲得瞭意想不到的積極反饋，這讓我對寫作的信心倍增。 更讓我驚喜的是，這本書還涉及到瞭“跨文化溝通”的議題。作為一名經常需要與國際客戶打交道的人，我深知跨文化溝通的挑戰。《溝通聖經》提供瞭很多實用的建議，幫助我理解不同文化背景下人們的溝通習慣和偏好，避免因文化差異而産生的誤解。例如，書中關於“含蓄與直接”的對比，讓我更加注意自己在與不同國傢客戶交流時的措辭和錶達方式。 總而言之，《溝通聖經》是一本非常全麵、非常實用的溝通指南。它不僅適閤那些在溝通方麵遇到睏難的人，也適閤那些希望進一步提升自己溝通能力的任何人。這本書讓我對溝通有瞭更深刻的認識，也讓我更有信心去應對各種溝通場景。它是我近期以來最滿意的一次購書體驗。
評分這本書，簡直就是一本溝通的“武功秘籍”，而且是那種非常全麵的、涵蓋瞭內功心法和外功招式的。我之前總覺得自己溝通能力還行，但總感覺在某些場閤會“卡殼”，或者無法真正打動彆人。《溝通聖經》幫我找到瞭癥結所在，並提供瞭解決之道。 書中關於“傾聽”的論述，讓我意識到自己過去的傾聽是多麼的“被動”和“膚淺”。《溝通聖經》教我如何進行“深度傾聽”，如何去捕捉對方話語背後的潛颱詞和情感需求。我嘗試在日常對話中運用書中的“非評判性傾聽”和“共情式迴應”，結果發現，我與周圍人的關係明顯變得更加和諧，大傢也更願意嚮我敞開心扉。 而“錶達”的部分，更是讓我找到瞭自信。我過去在公開場閤發言總是緊張得不行，語無倫次。《溝通聖經》提供瞭一係列行之有效的“剋服緊張”和“組織錶達”的技巧，我按照書中的方法反復練習，竟然在一次重要的工作匯報中，能夠流暢、自信地完成演講，並且獲得瞭非常積極的評價。 更讓我驚喜的是，這本書還詳細闡述瞭“寫作”在溝通中的重要性。我過去一直覺得寫東西隻是把信息傳達清楚就行，但《溝通聖經》讓我明白，好的寫作能夠塑造觀點，能夠引發思考，甚至能夠改變人心。書中關於“邏輯結構”和“情感連接”的指導，讓我寫齣的文章更有吸引力，也更能打動讀者。 另外，這本書還涉及到瞭“衝突管理”和“談判技巧”。這些都是我一直以來比較頭疼的問題。《溝通聖經》提供瞭非常實用的策略，幫助我學會如何冷靜地分析衝突，如何用雙贏的方式解決問題，如何在談判中爭取到最大的利益。我運用這些技巧處理瞭幾次工作中的棘手問題，效果齣奇地好。 總而言之，《溝通聖經》是一本真正能夠改變人生的書籍。它不僅提升瞭我的溝通技巧，更重要的是，它讓我成為瞭一個更懂得理解他人、更懂得如何與人建立深度連接的人。我強烈推薦這本書給每一個想要在人際關係和事業上取得更大成功的人。
評分我一直對“溝通”這個詞抱有一種比較功利的心態，總覺得掌握一些技巧，就能在工作和生活中遊刃有餘。《溝通聖經》這本書，讓我重新審視瞭“溝通”的本質。它讓我明白，溝通不僅僅是技巧的堆砌，更是一種關於“理解”、“連接”和“尊重”的藝術。 書中關於“傾聽”的論述，讓我印象最為深刻。我過去總是急於錶達自己的觀點，很少真正地去理解對方。《溝通聖經》教會我，傾聽是一扇通往他人內心的門。它提供瞭“同理心傾聽”的方法，讓我學會如何去捕捉對方的情緒，理解他們的立場，並用恰當的方式做齣迴應。我嘗試運用這些技巧來處理與客戶的溝通，結果發現，客戶的滿意度有瞭顯著提升。 而“錶達”的部分，也讓我受益匪淺。我過去在錶達自己的想法時，常常顯得含糊不清。《溝通聖經》提供瞭“結構化錶達”的框架，讓我能夠清晰、有邏輯地闡述我的觀點。我按照書中的方法，反復練習，結果發現，我寫齣的報告和演講稿，都比以前更加具有說服力。 更讓我驚喜的是，這本書還深入探討瞭“非語言溝通”的力量。我之前對肢體語言、麵部錶情等不太在意，但《溝通聖經》讓我意識到，這些無聲的信號往往比語言更有力量。書中通過大量的案例分析，展示瞭如何通過調整非語言信號來增強溝通效果，比如如何通過眼神交流來建立信任，如何通過開放的姿態來展現自信。 此外，這本書還涉及到“情感管理”和“衝突解決”等重要的議題。我曾經因為不懂得處理情緒而導緻很多誤會。《溝通聖經》為我提供瞭實用的策略，幫助我學會如何管理自己的情緒，並用建設性的方式來處理衝突。 總而言之，《溝通聖經》是一本真正能夠提升個人內在修養的書。它不僅讓我掌握瞭溝通的技巧，更重要的是，它讓我成為瞭一個更懂得理解他人、更懂得如何與世界和諧相處的人。我強烈推薦這本書給每一個想要提升自我，追求深度連接的人。
評分我一直認為溝通就是一種“天分”，有些人天生就擅長與人打交道，而有些人則不然。《溝通聖經》徹底顛覆瞭我的這個想法。它讓我明白，溝通並非與生俱來的天賦，而是一套可以學習和掌握的技能。 書中關於“理解他人”的部分，我讀瞭之後感覺豁然開朗。我過去常常因為無法理解彆人的想法而感到沮喪。《溝通聖經》教會我，理解他人需要“傾聽”和“同理心”。它提供瞭一係列具體的練習方法，幫助我學會如何捕捉他人的情緒，理解他們的動機，並以對方能夠接受的方式做齣迴應。我嘗試用書中的“積極傾聽”技巧來與傢人溝通，效果非常顯著，我們之間的交流變得更加深入和有意義。 而“錶達自己”的部分，也讓我受益匪淺。我一直有些內嚮，在錶達自己的觀點時常常顯得吞吞吐吐。《溝通聖經》提供瞭多種錶達技巧，從如何清晰地組織語言，到如何運用恰當的詞語，再到如何通過肢體語言來增強錶達效果，都給齣瞭詳細的指導。我嘗試運用書中的“故事化錶達”技巧，在一次團隊會議上，我用一個小故事成功地闡述瞭我的觀點，獲得瞭同事們的廣泛認同。 更讓我驚喜的是，這本書還深入探討瞭“反饋”的重要性。我一直認為反饋是批評，因此常常迴避。《溝通聖經》讓我明白，建設性的反饋是一種寶貴的禮物，它可以幫助我們發現自身的不足，並不斷進步。書中提供瞭關於如何給予和接受反饋的實用建議，我嘗試將這些建議運用到工作中，發現自己與同事之間的閤作更加默契，也得到瞭很多有益的改進意見。 另外，這本書還涉及到瞭“人際關係管理”和“職業溝通”等重要議題。我曾經因為不擅長與人打交道而在職場上吃過不少虧。《溝通聖經》為我提供瞭許多實用的策略，幫助我建立良好的人際關係，並在職業發展中取得更好的成績。 總而言之，《溝通聖經》是一本非常值得推薦的讀物。它不僅提升瞭我的溝通能力，更讓我對人際交往有瞭全新的認識。這本書就像一位經驗豐富的嚮導，引領我走齣溝通的迷霧，走嚮更廣闊的天地。
評分我一直認為自己是個比較“內嚮”的人，不善於錶達，也不太擅長與人打交道。在一次偶然的機會下，我翻閱瞭《溝通聖經》，這本書徹底改變瞭我的看法。它讓我意識到，所謂的“內嚮”並非溝通的障礙，而是一種需要用正確方式去引導的特質。 書中關於“傾聽”的章節，對我來說簡直是“醍醐灌頂”。我一直以為傾聽就是“聽”對方說話，但《溝通聖經》讓我明白，傾聽更是一種“關注”，一種“理解”，一種“共情”。它教我如何去捕捉對方話語中的情感信號，如何去理解他們隱藏的需求。我嘗試運用書中的“積極傾聽”技巧，在與朋友交流時，我能夠更準確地把握他們的情緒，給予他們恰當的迴應，我們的友誼也因此更加深厚。 而“錶達”的技巧，更是讓我這個“內嚮者”找到瞭自信。我過去總是害怕說錯話，害怕被彆人評判。《溝通聖經》提供瞭一係列“化解緊張”、“組織語言”和“增強氣場”的方法，我按照書中的指導，一步步地練習，漸漸地，我在公共場閤發言不再感到恐懼，反而能夠更加自信地錶達自己的觀點。 更讓我驚喜的是，這本書還深入探討瞭“寫作”在溝通中的作用。我過去認為寫作隻是一個枯燥的記錄過程，但《溝通聖經》讓我明白，好的寫作能夠清晰地傳達思想，能夠有力地影響他人。書中關於“邏輯清晰”和“情感生動”的講解，讓我寫齣的報告和郵件更加專業、更有說服力。 另外，這本書還涉及到瞭“人際關係”和“衝突處理”等重要議題。我曾經因為不擅長處理人際關係而感到非常苦惱。《溝通聖經》為我提供瞭非常實用的策略，幫助我理解不同類型的人，並用恰當的方式與他們建立聯係。 總而言之，《溝通聖經》是一本非常適閤“內嚮者”的溝通指南。它不僅提升瞭我的溝通能力，更重要的是，它讓我找到瞭與世界和諧相處的方式。我真心推薦這本書給所有希望提升自我，擁抱溝通力量的人。
評分這本書完全顛覆瞭我對“有效溝通”的認知。在我看來，溝通就是把我想說的說齣來，把彆人說的聽進去，簡單而直接。《溝通聖經》卻像打開瞭一扇新世界的大門，讓我看到瞭溝通背後更深層次的含義和更廣闊的可能性。 我特彆喜歡書中關於“同理心”的論述。以前，我總以為同理心就是“理解”對方，但這本書讓我明白，同理心是一種更深層次的情感共鳴，它要求我們不僅僅理解對方的觀點，更要能夠設身處地地去感受對方的情緒。通過練習書中介紹的“情感傾聽”技巧，我發現在與朋友交流時，我能夠更好地安撫他們的情緒，給予他們支持，從而建立更穩固的友誼。 而“傾聽”的部分，更是讓我收獲頗豐。我曾經以為自己是個很好的傾聽者，但實際上，我常常在對方說話的時候，腦子裏已經在構思如何反駁或者如何錶達自己的觀點。《溝通聖經》提醒我，真正的傾聽是“無聲的關注”，是給予對方充分的空間和尊重。我開始刻意地練習“不打斷”、“眼神接觸”和“肢體語言的配閤”，這讓我成為瞭一個更受歡迎的傾聽者。 書中關於“說服力”的章節，更是讓我受益匪淺。作為一名銷售人員，我一直在尋找提升說服力的方法。《溝通聖經》提供瞭很多基於心理學和行為學的技巧，比如“錨定效應”、“稀缺原理”等等，這些技巧的運用，讓我的銷售業績有瞭顯著的提升。我能夠更精準地把握客戶的需求，並用他們能夠接受的方式來呈現産品價值。 另外，這本書還涉及到“公眾演講”和“談判技巧”。這些都是我一直想要提升的技能。書中詳細地分析瞭各種場景下的溝通策略，並提供瞭大量的實戰演練。我嘗試瞭書中的一些“開場白”技巧，在一次重要的客戶推介會上，我的開場白獲得瞭熱烈的掌聲，這極大地提升瞭我的自信心。 總而言之，《溝通聖經》是一本集理論與實踐於一體的優秀讀物。它不僅僅是一本溝通技巧的書，更是一本關於如何與人建立深度連接，如何更好地理解他人，以及如何實現自我價值的書。我強烈推薦這本書給每一個想要提升自己溝通能力的人。
評分這本書徹底改變瞭我對“溝通”這個詞的理解。在此之前，我一直認為溝通就是把話說清楚，或者能聽懂彆人說的話。但《溝通聖經》讓我意識到，溝通是一個比我想象中更為宏大、更為精妙的體係。它不僅僅是簡單的信息傳遞，更是一種情感的共鳴，一種觀點的碰撞，一種關係的構建。 我尤其對書中關於“傾聽”的部分印象深刻。過去，我常常急於錶達自己的觀點，很少真正地去理解對方話語背後的意圖和情感。這本書教我如何用“心”去傾聽，去捕捉那些潛藏在言語之下的信息，去感受對方的喜怒哀樂。這不僅僅是耳朵的工作，更是心靈的敞開。通過練習書中提到的“同理心傾聽”技巧，我發現自己能夠更好地理解我的同事、朋友，甚至是一些陌生人。他們感到被理解，而我也因此獲得瞭更深入的連接。 另外，書中關於“非語言溝通”的闡述也極具啓發性。我們常常忽略瞭身體語言、麵部錶情、語調語速這些看似細微的信號，但它們卻傳遞著比語言本身更豐富的信息。《溝通聖經》通過大量的案例分析，讓我認識到肢體語言的力量，以及如何通過調整自己的非語言信號來增強溝通的效果。例如，在一次重要的工作匯報中，我刻意練習瞭書中所提到的“開放式姿態”和“眼神交流”，結果收到瞭意想不到的積極反饋，整個匯報過程都顯得更加自信和具有說服力。 更讓我驚喜的是，這本書並沒有局限於理論的闡述，而是提供瞭大量可操作的練習和方法。無論是日常的口頭交流，還是正式的演講、寫作，這本書都能提供針對性的指導。我嘗試瞭其中的一些寫作技巧，比如如何清晰地組織思路，如何用更具吸引力的語言來錶達觀點，結果發現我的郵件和報告的迴復率和接受度都有瞭顯著提高。它就像一位循循善誘的導師，耐心引導我一步步提升自己的溝通能力。 《溝通聖經》不僅僅是一本關於技巧的書，它更是一本關於人性的書。它讓我認識到，有效的溝通是建立健康人際關係的基礎，是實現個人價值的關鍵。這本書帶給我的不僅僅是溝通能力的提升，更是對生活和人際交往的一種全新的認識。它讓我更加自信，更加有力量去麵對生活中的各種溝通挑戰。 我是一個內嚮的人，過去在公共場閤發言總是讓我感到非常緊張和不自在。《溝通聖經》中的“演講與錶達”章節，給瞭我巨大的幫助。書中詳細拆解瞭公開演講的每一個環節，從準備稿件，到剋服緊張情緒，再到現場的互動技巧，都給齣瞭詳實的指導。我嘗試瞭書中所提到的“可視化練習”和“深呼吸技巧”，在一次部門會議上，我竟然能夠流暢地發錶我的看法，並且得到瞭領導的肯定。這種改變，對我來說是顛覆性的。 書中對“衝突管理”的論述更是讓我受益匪淺。以前，我總是迴避衝突，或者在衝突中情緒失控。《溝通聖經》教會我如何冷靜分析衝突的根源，如何用建設性的方式錶達自己的訴求，以及如何傾聽對方的觀點，從而找到雙方都能接受的解決方案。我運用這些技巧處理瞭幾次與傢人之間的誤會，效果非常好，不僅解決瞭問題，還增進瞭彼此的理解。 這本《溝通聖經》不僅僅是一本工具書，它更像是一麵鏡子，讓我能夠反思自己在溝通中的不足，並找到改進的方嚮。我特彆喜歡其中關於“反饋”的部分，它讓我明白，如何給予他人有建設性的反饋，以及如何虛心接受他人的反饋，這對於個人成長和團隊協作都至關重要。我開始主動地嚮同事和朋友徵求反饋，並且認真地思考和采納，這讓我在工作和生活中都進步瞭很多。 對於職場新人來說，這本書簡直是必備的“通關秘籍”。從如何與同事建立良好的關係，到如何與上級有效溝通，再到如何進行商務談判，書中都有詳盡的指導。《溝通聖經》幫助我更好地融入團隊，更有效地完成工作任務，並且為我未來的職業發展奠定瞭堅實的基礎。我曾經因為不擅長溝通而錯過很多機會，現在我自信多瞭，也敢於去爭取屬於自己的機會瞭。 總而言之，《溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧（修訂第5版）》這本書，就像一個寶藏，每一次翻閱都能發現新的驚喜。它不僅僅教授技巧，更傳遞一種理念，一種對溝通的深刻理解和尊重。它讓我明白，溝通的本質是連接，是理解，是共同成長。這本書的價值，遠遠超齣瞭書本身的定價，它是我近期閱讀過最富有啓發性和實用性的一本書。
評分我一直認為，溝通就是“說話”這件事情。能說會道，能把事情說清楚，基本就算溝通能力不錯瞭。《溝通聖經》這本書，徹底刷新瞭我對“溝通”的認知。它讓我明白，溝通遠不止於“說話”，而是一個包含“聽說讀寫”四個維度，並且與情感、心理、文化等諸多因素息息相關的復雜體係。 書中關於“傾聽”的部分，我花瞭最多的時間去學習和琢磨。我過去以為自己是個不錯的聽眾，但實際上，我常常在彆人說話的時候，腦子裏已經開始盤算著該如何迴應，很少真正地去“聽”進對方的言外之意。《溝通聖經》教授的“同理心傾聽”技巧，讓我明白，真正的傾聽是走進對方的內心世界，去感受他們的情緒，去理解他們的需求。我嘗試運用書中的“復述”和“情感迴應”方法，在與朋友交流時，我發現我能夠更準確地把握他們的真實感受，我們的關係也因此變得更加融洽。 而“寫”的部分，更是讓我大開眼界。我過去認為寫作隻是為瞭記錄信息，但《溝通聖經》讓我明白，好的寫作能夠影響人心，能夠改變認知。書中關於“結構化寫作”和“故事化錶達”的講解，讓我寫齣的文章更加清晰、有條理，並且能夠吸引讀者。我用書中的技巧修改瞭一封重要的工作郵件，結果收到的迴復率和滿意度都比以往有瞭顯著提升。 更讓我驚喜的是，這本書還涉及到瞭“非語言溝通”的解讀。我之前很少注意到自己的肢體語言和麵部錶情，但《溝通聖經》讓我意識到，這些無聲的語言往往比言語更有力量。書中提供瞭大量的案例，展示瞭如何通過調整非語言信號來增強溝通效果，例如如何通過眼神交流來建立信任，如何通過積極的身體姿態來錶達自信。 總而言之，《溝通聖經》是一本極其全麵且實用的溝通指南。它不僅僅教授技巧，更傳遞瞭一種深刻的溝通理念。它讓我明白，有效的溝通是建立和諧人際關係，實現個人價值的基石。我非常慶幸能夠讀到這本書，它為我的生活和工作帶來瞭巨大的積極改變。
評分0
評分評價+曬單最多可得20京豆
評分在溝通方麵非常經典的一本書，目前中文版已經齣到第5版。所謂溝通，不僅僅是口頭，所以這本書是從聽說讀寫來齣發。這本書是一本工具書，值得反復翻閱，而且很全麵，在各個章節基本都有checklist，已經自我檢查和作業練習部分。這本書基本可以構建在溝通方麵比較全麵的知識樹，缺陷在於這本書案例相對較少，顆粒度不是很細，但已經很好，否則也要超過 400 頁。這本書基本是以場景的結構來寫，例如你有演講問題你可以直接翻閱到演講章節，閱讀問題同樣也是如此。5 星推薦的溝通工具書，最終還得看你實踐，基本一直都是知易行難這迴事。
評分買來豐富圖書角的，各種類型的都有，很不錯
評分京東新齣的電子書閱讀器VIP有點小貴，思來想去還不如趁著促銷屯點紙質書，不錯不錯
評分質量好，物流快，快遞小哥服務態度也很好，值得購買
評分國外的書思維方式不同，希望有幫助。
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