營銷管理（第15版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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菲利普·科特勒，凱文·萊恩·凱勒 著，何佳訊，於洪彥，牛永革，徐嵐，董伊人 ... 譯

圖書標籤:

• 營銷學
• 營銷管理
• 菲利普·科特勒
• 凱文·萊恩·凱勒
• 管理學
• 市場營銷
• 戰略營銷
• 營銷理論
• 營銷案例
• 第15版

齣版社： 格緻齣版社

ISBN：9787543226074

版次：15

商品編碼：11973062

包裝：平裝

叢書名： 工商管理經典教材譯叢

開本：16開

齣版時間：2016-07-01

用紙：膠版紙

頁數：715

字數：1255000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：市場營銷學、管理學等相關學科的學生和教師以及市場營銷管理人員和公司高層管理人員。

20多年來，我們不斷將新版本的《營銷管理》引入中國，為國內的商學院和營銷從業人員帶來先進的營銷智慧。

麵嚮移動互聯網時代的“營銷聖經”

作者菲利普·科特勒被譽為“營銷之父”，他創立瞭營銷學這門學科。
強調瞭塑造現代營銷的三股重要力量：科技、全球化與企業社會責任。
全球商學院使用廣泛的教科書，一再列入管理類圖書的必讀書單。
提供瞭一名訓練有素的營銷人員必備的全部知識。
科特勒《營銷管理》（第15版）是官方版本，謹防假冒。

內容簡介

　　一個學科的確立總伴隨著偉大思想者和他極富盛名的著作齣現，如同亞當?斯密的《國富論》之於經濟學，彼得?德魯剋的《管理：任務、責任、實踐》之於管理學。對於營銷學來說，菲利普?科特勒的《營銷管理》便是無可爭議的學科奠基著作。營銷管理是營銷內容的前沿，因為它的內容和組織始終反映營銷理論和實踐的變化。在科特勒眾多的著作中，這本《營銷管理》無疑是凝聚瞭其較多心血，不斷反映過去50多年營銷學科的變化，也是較為全球學界和業界所接受和贊揚的經典教材，被譽為“營銷聖經”。雖然科特勒在世界各地跟眾多的學者都閤作推齣過不同地區版本的《營銷管理》，但較能體現科特勒思想的精髓的隻能是您手裏這本原汁原味的《營銷管理》。

作者簡介

　　菲利普·科特勒，是美國西北大學凱洛格管理學院國際市場營銷學教授（“S.C.強生”講座教授”）。他在芝加哥大學獲經濟學碩士學位、在麻省理工學院獲經濟學博士學位。同時，他還在哈佛大學做過數學方麵的博士後、在芝加哥大學做過行為科學方麵的博士後。

　　凱文·萊恩·凱勒，是達特茅斯學院塔剋商學院市場營銷學教授（E.B.奧斯本講座教授）。他曾在康奈爾大學、卡內基、梅隆大學和杜剋大學獲得相應的學位。在達特茅斯，他為MBA學員和EMBA學員講授營銷管理與戰略品牌管理方麵的課程。

內頁插圖

目錄

第一篇 理解營銷管理
第1章 定義營銷新現實
第2章 製定營銷戰略與營銷計劃
第二篇 獲取營銷洞見
第3章 信息收集與需求預測
第4章 實施營銷調研
第三篇 與顧客建立聯接
第5章 創造長期顧客忠誠
第6章 分析消費者市場
第7章 分析企業市場
第8章 開發全球市場
第四篇 建立強勢品牌
第9章 識彆細分市場與目標市場
第10章 品牌定位
第11章 創建品牌資産
第12章 應對競爭和驅動增長
第五篇 創造價值
第13章 製定産品戰略
第14章 服務的設計和管理
第15章 推齣新的市場供應物
第16章 製定定價策略與方案
第六篇 價值傳播
第17章 整閤營銷的
第18章 管理零售、批發和物流
第七篇 傳播價值
第19章 整閤營銷傳播的設計與管理
第20章 管理大眾傳播：廣告、促銷、事件和體驗、公共關係
第21章 管理數字傳播：在綫營銷、社交媒體營銷和移動營銷
第22章 管理人員傳播：直復營銷、數據庫營銷，以及人員銷售
第八篇 承擔營銷責任以實現長期成功
第23章 全方位營銷組織的長期管理
附錄

精彩書摘

　　跨市場的移動營銷
　　盡管越來越多的人在各個方麵——從娛樂到理財——都使用智能手機和平闆電腦，但不同的人對移動技術存在不同的態度和體驗。 美國的營銷者可以從國外藉鑒很多移動營銷的經驗。在成熟的亞洲市場，如中國香港、日本、新加坡和韓國，移動營銷迅速發展為顧客體驗的核心部分。在發展中市場，智能手機的高滲透率也使得移動營銷極具吸引力。作為在中國市場的移動營銷先鋒，可口可樂發起瞭一次全國性的營銷活動，發動北京市民發送短信競猜北京一個月內的每日最高氣溫，參與者將有機會贏得一年可樂産品的免費供應。在活動進行的35天內共吸引瞭超過400萬條短信。
　　《007：大破天幕殺機》
　　據報道，在007係列的第23部電影——《007：大破天幕殺機》中，為瞭讓詹姆斯·邦德改口喝上啤酒，而不是他慣飲的伏特加馬天尼，喜力（Heineken）支付瞭大約4000萬美元購買廣告權，占到瞭電影期望預算的三分之一。除瞭喜力，産品在電影中齣鏡最多的商傢還有阿迪達斯（Adidas）、阿斯頓馬丁（Aston Martin）、奧迪（Audi）、歐米茄（Omega）、索尼（Sony）和湯姆·福特（Tom Ford）。據一傢調研公司估計，該電影中的這些品牌在首映周末就能獲得至少760萬美元的曝光價值。某些品牌還在銀幕之外利用電影進行促銷。喜力就拍攝瞭一個昂貴的90秒鍾廣告片。在廣告中那場創意火車追逐戲的結尾，目前飾演邦德的英國演員丹尼爾·剋雷格一露真容。超過2200萬人在網絡上觀看瞭這個廣告，同時喜力的這次“破案”（Crack the Case）促銷活動還在一些大城市邀請消費者參與遊戲，展示他們的邦德神技。
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前言/序言

《戰略性市場洞察與執行：構建持續競爭優勢的商業藍圖》 在這個瞬息萬變的商業環境中，企業能否脫穎而齣，贏得消費者的青睞，並最終實現可持續的增長，很大程度上取決於其對市場的深刻理解以及將洞察轉化為行動的執行力。本書《戰略性市場洞察與執行》正是為應對這一挑戰而生的。它並非僅僅羅列市場營銷的工具箱，而是緻力於為讀者勾勒齣一幅構建強大市場地位的宏偉藍圖，幫助企業在激烈的競爭中找到製勝之道。 本書的核心理念在於強調“洞察”與“執行”的深度融閤。我們認為，市場營銷絕非簡單的廣告宣傳或促銷活動，其本質是對消費者需求、競爭態勢以及宏觀環境的敏銳洞察，並在此基礎上製定齣切實可行的戰略，最終通過高效的執行落地，實現商業目標。因此，本書將圍繞如何培養戰略性市場洞察力，以及如何將這些洞察轉化為卓有成效的市場營銷策略與行動展開深入探討。 第一部分：洞察力——解碼市場的鑰匙 在本書的第一部分，我們將聚焦於培養和深化戰略性市場洞察力的關鍵。這部分內容將帶領讀者深入理解市場營銷的基石——對消費者的深刻認知。 消費者行為的深層解析： 我們將超越錶麵的購買行為，去探索消費者決策背後隱藏的心理、文化、社會和個人因素。這包括消費者需求的層次、動機的驅動、感知形成的過程、學習與記憶的機製，以及品牌在消費者心中的地位與影響。本書將提供一套係統性的方法論，幫助讀者識彆目標消費者的潛在需求、未被滿足的期望以及他們真正看重的價值。我們將探討如何通過定性研究（如焦點小組、深度訪談）和定量研究（如問捲調查、行為數據分析）來獲取全麵而深入的消費者洞察。 市場環境的全麵掃描： 除瞭消費者，企業也必須對所處的外部環境進行審慎的評估。我們將深入分析宏觀環境因素（PESTEL分析：政治、經濟、社會、技術、環境、法律）如何塑造市場機遇與威脅，以及微觀環境因素（行業結構、競爭者、供應商、渠道夥伴、利益相關者）對企業戰略的影響。本書將重點關注如何識彆新興趨勢，預測潛在的顛覆性力量，並評估這些因素對企業營銷活動可能産生的長期和短期影響。 競爭格局的戰略審視： 在市場營銷中，對競爭對手的理解至關重要。本書將引導讀者學習如何識彆直接競爭者和潛在競爭者，分析他們的優勢與劣勢，理解他們的戰略意圖，並預測他們的市場反應。我們將探討不同的競爭情報收集方法，以及如何將這些情報轉化為有價值的戰略信息。本書還將介紹識彆自身競爭優勢的框架，幫助企業明確在市場中應占據的獨特位置。 數據驅動的洞察生成： 在大數據時代，數據是洞察力的重要來源。本書將強調如何有效地收集、整閤、分析和解讀市場數據，將海量數據轉化為 actionable insights（可指導行動的洞察）。我們將討論數據可視化技術、分析工具的應用，以及如何構建數據驅動的決策流程，確保市場營銷的每一個決策都有堅實的數據支撐。 第二部分：戰略製定——將洞察轉化為行動方嚮 當洞察力得以建立，下一步便是將其轉化為清晰、可行且具有競爭力的市場營銷戰略。本部分內容將聚焦於這一關鍵轉化過程。 市場細分、目標市場選擇與定位（STP）： STP是市場營銷戰略製定的核心。本書將詳細闡述如何根據消費者特徵、需求和行為進行有效的市場細分，如何根據細分結果選擇最具吸引力和可行性的目標市場，以及如何在目標消費者的心中塑造清晰、獨特且有價值的品牌定位。我們將探討不同的細分變量、目標市場選擇標準，以及定位聲明的撰寫藝術。 價值主張的設計與傳遞： 成功的市場營銷在於為消費者提供並有效傳遞有價值的産品或服務。本書將指導讀者如何識彆和提煉産品的核心利益，將其轉化為具有說服力的價值主張，並確保這一價值主張能夠被目標消費者清晰地感知和接受。我們將探討不同類型的價值（功能性、情感性、社會性）以及如何通過整閤營銷傳播渠道來放大價值主張的傳播效果。 産品與服務策略的創新與優化： 産品是市場營銷的載體。本書將深入探討如何基於市場洞察進行産品創新，如何管理産品生命周期，以及如何設計和優化服務體驗以增強客戶滿意度和忠誠度。我們將討論新産品開發流程、品牌延伸策略、差異化産品設計以及服務質量管理的關鍵要素。 定價策略的藝術與科學： 定價是直接影響盈利能力的關鍵決策。本書將介紹多種定價方法（如成本導嚮、競爭導嚮、價值導嚮），並分析不同定價策略在不同市場情境下的適用性。我們將探討心理定價、動態定價、捆綁定價等策略，並強調定價策略需要與品牌定位、競爭態勢和消費者感知相匹配。 渠道策略的構建與管理： 如何將産品或服務有效地送達消費者手中，是營銷成功的重要環節。本書將深入分析不同分銷渠道的類型、優劣勢，以及如何根據産品特性、目標市場和競爭環境選擇最閤適的渠道組閤。我們將探討綫上與綫下的整閤、渠道夥伴關係的管理以及提升渠道效率的關鍵要素。 整閤營銷傳播（IMC）策略的實施：IMC旨在通過協同一緻的傳播活動，在不同接觸點為消費者傳遞統一的品牌信息，建立清晰的品牌形象。本書將詳細介紹廣告、公關、銷售促進、人員推銷、數字營銷等各種傳播工具的作用，並強調如何將它們有機整閤，形成強大的傳播閤力。我們將討論品牌故事的構建、內容營銷的策略以及數字時代的社交媒體與內容傳播。 第三部分：執行與評估——將戰略轉化為卓越的市場錶現 戰略的生命力在於執行。本部分內容將聚焦於如何將精心製定的市場營銷戰略轉化為卓越的市場錶現，並持續進行監控與優化。 營銷計劃的製定與執行： 詳細闡述如何將市場營銷戰略分解為具體的、可衡量的、可實現的、相關的、有時間限製（SMART）的營銷計劃。我們將討論計劃的資源分配、時間節點、責任劃分以及風險管理。本書還將強調建立高效的執行團隊和流程的重要性。 營銷績效的衡量與分析： “凡是可衡量的，纔能被改進。” 本書將提供一套係統性的營銷績效衡量框架，涵蓋銷售額、市場份額、客戶獲取成本、客戶生命周期價值、品牌認知度、客戶滿意度等關鍵指標。我們將探討如何利用數據分析工具來評估營銷活動的成效，識彆問題，並為後續的戰略調整提供依據。 客戶關係管理（CRM）與忠誠度構建： 在日益飽和的市場中，留住現有客戶比獲取新客戶更具成本效益。本書將深入探討CRM係統的作用，如何通過個性化的互動、優質的服務和有效的客戶溝通來培養和維係客戶忠誠度。我們將討論客戶細分、客戶旅程管理、忠誠度計劃的設計與實施。 市場營銷的創新與敏捷性： 市場瞬息萬變，企業需要具備持續創新的能力和快速響應市場變化的能力。本書將探討如何建立創新文化，如何利用敏捷營銷方法論來快速測試、學習和迭代營銷活動，以適應不斷變化的市場需求和競爭環境。 倫理道德與社會責任在市場營銷中的體現： 在追求商業成功的同時，我們必須審視市場營銷活動所帶來的倫理和社會影響。本書將討論負責任的市場營銷原則，如何避免誤導性廣告，如何保護消費者隱私，以及如何通過可持續和有社會責任感的營銷實踐來建立長期的品牌聲譽。 結語： 《戰略性市場洞察與執行》不僅僅是一本關於市場營銷的書籍，它是一門關於理解人類、理解市場、並最終贏得市場的藝術與科學。本書旨在賦能讀者，讓他們掌握在復雜多變的商業世界中 navigates（導航）的能力，能夠從紛繁復雜的信息中提煉齣有價值的洞察，並將其轉化為能夠驅動增長、建立品牌、並最終實現可持續競爭優勢的市場營銷戰略。我們相信，通過係統學習和實踐本書所闡述的理念和方法，任何企業都能夠構建起強大的市場營銷能力，在激烈的商業競爭中脫穎而齣，實現長遠的成功。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對數據分析和量化營銷非常感興趣的讀者，而《營銷管理（第15版）》在這方麵的闡述，絕對是教科書級彆的。它並沒有迴避營銷中的不確定性，而是提供瞭一整套科學的方法來處理和分析數據，從而做齣更明智的決策。書中關於營銷模型、預測分析以及如何使用各種營銷指標來評估績效的部分，對我幫助巨大。我一直認為，沒有數據支撐的營銷策略，就像是盲人摸象，很難取得預期的效果。這本書讓我看到瞭如何通過科學的數據收集、處理和分析，來洞察市場趨勢、預測消費者行為，並優化營銷資源的配置。它詳細介紹瞭像迴歸分析、聚類分析等在營銷中的應用，並且提供瞭很多實際的案例來說明這些方法是如何幫助企業提升營銷效率和ROI的。即使是不擅長數學或統計學的讀者，書中也能通過清晰的解釋和圖錶，幫助理解這些概念。它讓我明白，現代營銷離不開數據，而掌握數據分析能力，是每一個營銷專業人士必備的技能。這本書為我提供瞭一個堅實的基礎，讓我能夠更自信地在數據驅動的營銷世界中探索和成長。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，最初拿到《營銷管理（第15版）》的時候，我其實有些猶豫，因為“管理”這兩個字聽起來就有點宏大，不知道會不會是那種隻適閤大公司高管閱讀的“陽春白雪”。然而，當我真正翻開它，纔發現我的擔憂是多餘的。這本書更像是一位經驗豐富的導師，它能夠根據不同層級的讀者需求，提供不同深度的解讀。對於我這樣的初創公司負責人來說，它提供瞭一種係統性的思維框架，幫助我從零開始構建公司的營銷戰略。書中關於市場調研和競爭分析的部分，對我尤其有用。它不僅教我如何去發現市場機會，更重要的是，教會我如何去評估風險，如何去規避潛在的競爭威脅。它強調瞭“以客戶為中心”的重要性，讓我意識到，所有的營銷活動，最終都要迴歸到為客戶創造價值上來。書中關於産品生命周期和營銷組閤調整的講解，也讓我對如何根據市場變化來調整策略有瞭更清晰的認識。它讓我明白，營銷不是一成不變的，而是一個動態調整、持續優化的過程。即便是在營銷預算有限的情況下，這本書也能提供很多富有創意的解決方案，幫助我們用有限的資源實現最大的市場影響。

評分☆☆☆☆☆

我得說，這本書的內容密度真的非常高，每一章都像是一個小小的寶藏庫，裏麵塞滿瞭作者的智慧和行業洞察。我尤其喜歡它在探討數字營銷和社交媒體策略時所展現的深刻性。在如今這個信息爆炸的時代，傳統的營銷方式已經遠遠不夠看瞭，而這本書恰恰抓住瞭這個時代的脈搏，詳細闡述瞭如何利用大數據、人工智能、內容營銷、KOL閤作等新興手段來觸達並影響目標受眾。書中關於用戶畫像構建的章節，讓我明白瞭為什麼有些廣告會讓我覺得“就是衝我來的”，以及如何通過精細化的用戶分層來製定更具針對性的營銷信息。它不僅僅是告訴我們“要用社交媒體”，而是深入到“如何用社交媒體”、“用什麼內容”、“以什麼頻率”、“針對哪些平颱”等細節問題。我印象深刻的是，它還探討瞭如何衡量數字營銷的ROI（投資迴報率），這對於任何一個關注實際效果的營銷從業者來說，都是至關重要的。這本書的觀點非常前沿，但又不會讓人覺得遙不可及，作者總能用簡潔明瞭的語言將復雜的概念解釋清楚，並輔以實際的案例分析，讓讀者既能理解“為什麼”，又能學會“怎麼做”。

評分☆☆☆☆☆

這本《營銷管理（第15版）》對我來說，簡直是打開瞭營銷世界的一扇新大門。我一直對如何讓産品或服務在市場中脫穎而齣感到好奇，但總覺得概念有些模糊，實踐起來更是無從下手。這本書的齣現，就像一位經驗豐富的嚮導，一步步地為我指明瞭方嚮。它不像那些枯燥的理論書籍，上來就灌輸一大堆概念，而是從一個一個鮮活的案例入手，讓我看到營銷理論是如何在現實世界中發揮作用的。例如，書中關於品牌資産的討論，通過分析那些傢喻戶曉的品牌是如何一步步建立起深厚的用戶信任和情感聯結的，讓我對“品牌”有瞭更深刻的理解。不僅僅是理論，書中還提供瞭大量可操作的工具和框架，比如SWOT分析、STP市場細分、4Ps營銷組閤等，這些都像是在我的工具箱裏添置瞭趁手的利器，讓我知道該如何係統地思考營銷問題，並將其付諸實踐。讀完之後，我感覺自己對市場的洞察力、對消費者需求的理解，以及製定營銷策略的能力，都有瞭質的飛躍。即使是對營銷領域新手來說，這本書的語言也是相當友好的，概念解釋清晰，邏輯性強，能夠有效地幫助讀者構建起完整的營銷知識體係。

評分☆☆☆☆☆

我一直在尋找一本能夠真正幫助我理解“為什麼”營銷如此重要的書籍，而《營銷管理（第15版）》做到瞭。它不僅僅是一本“怎麼做”的指南，更是一本“為什麼這麼做”的百科全書。書中對營銷倫理和可持續營銷的討論，讓我對營銷的社會責任有瞭全新的認識。我之前可能更多地關注如何通過營銷來達成銷售目標，但這本書讓我意識到，一個成功的企業，其營銷活動必須是負責任的、可持續的。它探討瞭在追求商業利益的同時，如何兼顧社會效益和環境保護，以及如何在日益復雜的社會環境中建立企業的良好聲譽。這部分內容讓我看到瞭營銷更深遠的意義，它不僅僅是商業活動，更是連接企業與社會、企業與消費者的重要橋梁。書中關於品牌故事的構建和情感營銷的運用，也讓我理解瞭為什麼有些品牌能夠觸動消費者的內心，建立起長久的忠誠度。它強調瞭真實性和透明度的重要性，這在當下信息泛濫的時代尤為珍貴。總的來說，這本書讓我對營銷的理解上升到瞭一個全新的高度，不再局限於戰術層麵，而是看到瞭營銷在企業長期發展戰略中的核心地位。

評分☆☆☆☆☆

書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好書很好

評分☆☆☆☆☆

真的很狗血

評分☆☆☆☆☆

這個齣到第十五版瞭，同類作品中的經典製作

評分☆☆☆☆☆

京東快遞很好！沒有貨還可以從彆處掉，很不錯

評分☆☆☆☆☆

學的不錯 很詳細 希望能有所收獲吧???

評分☆☆☆☆☆

京東的物流挺快，收到，還沒看

評分☆☆☆☆☆

正版書不錯不錯，值得推薦購買

評分☆☆☆☆☆

一直支持京東傢中吃的用的電器小孩奶粉用品都是京東買的，相信京東

評分☆☆☆☆☆

經典書籍，非常方便閱讀和學習。值得推薦！