实用外贸英语函电教程（第二版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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廖瑛，周炜 著

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出版社： 对外经济贸易大学出版社

ISBN：9787566316448

版次：2

商品编码：12075408

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-11-01

用纸：胶版纸

内容简介

　　全书共分六章，分别从专业发展、师资队伍建设、课程改革、信息化教学和实习实训以及毕业模式等角度进行了介绍、探讨、解析与研究，并就高等职业教育外语类专业中涉及的教研、教学、实践、改革、发展等内容进行了论述。

穿越语境的桥梁：一本关于商务沟通智慧的书籍 在瞬息万变的全球商业浪潮中，有效的沟通是连接不同文化、地域与利益的关键。本书并非一本枯燥的语言教材，而是一部关于如何构建清晰、精准、且富有策略性的商务沟通智慧的探索。它旨在揭示那些隐藏在文字背后的力量，教会读者如何通过一封信函，一次邮件往来，甚至是面对面的交流，来传递信息、建立信任、解决问题，并最终达成商业目标。 本书的内容围绕着一个核心理念展开：商务沟通不仅仅是词汇和语法的堆砌，更是一门艺术，一种策略。它要求我们理解沟通的对象，洞察其文化背景、商业习惯以及可能的期望。同时，它也要求我们清晰地表达自己的意图、需求和价值，并预见到潜在的误解，从而采取主动的预防措施。 第一篇：基石——理解商务沟通的本质与原则 在深入探讨具体沟通技巧之前，我们首先需要建立坚实的理论基础。本篇将带领读者穿越商务沟通的迷雾，去理解其核心的本质和普适的原则。 沟通的生态系统： 我们将审视现代商务环境中沟通所处的复杂生态系统。这包括跨文化交流的挑战、不同地域的商业礼仪、以及科技发展对沟通方式的深刻影响。理解这些宏观背景，有助于我们在具体的沟通过程中保持清醒的头 رأي。 意图与传达： 每一封商务信函，每一次电子邮件，都承载着明确的意图。本篇将深入剖析如何准确地识别并界定沟通的真正目的——是寻求合作？解决纠纷？还是提供信息？我们还将探讨如何将这些意图转化为清晰、无歧义的语言，确保接收方能够准确无误地理解。 信誉的构建： 在商务世界中，信誉是无价的资产。本书将详细阐述如何通过专业的沟通来建立和维护个人及企业的信誉。这包括严谨的语言选择、精准的细节把握、以及始终如一的专业态度。我们将学习如何让每一封信函都成为一张闪亮的“名片”，给对方留下深刻而正面的印象。 策略性思维： 沟通并非被动的信息传递，而是一种主动的策略性行为。本篇将引导读者思考，如何根据不同的沟通对象和情境，制定最优的沟通策略。例如，在谈判时，如何通过措辞来引导对方；在处理客户投诉时，如何通过表达同理心来化解矛盾。 文化敏感性： 在全球化的今天，忽视文化差异无异于鲁莽。我们将重点探讨不同文化背景下的沟通禁忌、表达习惯以及思维方式。理解并尊重这些差异，是避免误解、建立互信、促进跨文化合作的基石。例如，在某些文化中，直接的否定可能被视为不礼貌，而委婉的表达则更为受欢迎。 第二篇：精粹——商务书面沟通的艺术与实践 在掌握了基础原则之后，本篇将聚焦于商务书面沟通这一核心领域，并提供丰富实用的技巧和案例。 信函的结构与布局： 一封结构清晰、逻辑严谨的信函，是有效沟通的良好开端。我们将详细讲解商务信函的标准化结构，包括： 抬头与地址： 如何准确、规范地填写发件人与收件人的联系信息，体现专业性。 日期： 确保信息的时效性。 称谓： 如何根据对方的身份和熟悉程度选择恰当的称呼，表达尊重。 主题行： 如何提炼核心信息，让收件人一眼明了邮件内容。 正文： 信息的组织、逻辑的铺陈、段落的划分，以及关键信息的突出。 结束语： 如何用得体、专业的语言结束沟通。 签名： 信息的完整性与专业性。 我们将分析不同类型的信函，如：询盘信、报价信、订单信、付款通知、催款信、投诉信、感谢信、推荐信等，并提供针对性的范文与解析。 词汇的选择与运用： 词汇是沟通的砖石。本篇将深入剖析商务沟通中常用的词汇，并重点讲解： 精准性： 避免模糊和歧义的词汇，确保信息传递的准确性。 专业性： 掌握行业内的常用术语和表达方式，展现专业知识。 语气与语境： 如何根据不同的沟通目的和对象，选择恰当的词汇，营造合适的语气（如：正式、委婉、坚定、友好等）。 避免陷阱： 识别和规避可能引起误解或产生负面影响的词汇。 句式结构与表达技巧： 句子的长度、复杂度以及主动被动语态的选择，都会影响信息的传递效率和效果。我们将探讨： 清晰简练： 如何构建简洁明了的句子，避免冗长和复杂的句式。 逻辑连贯： 如何运用过渡词和连接词，使段落之间的逻辑关系更加顺畅。 强调重点： 如何通过句式结构来突出关键信息。 委婉表达： 在需要委婉表达意见或拒绝时，如何运用恰当的句式。 商务信函的文化适应性： 即使是书面沟通，也需要考虑文化差异。本篇将提供指导，说明如何在不同文化背景下调整信函的内容和措辞，以确保沟通的有效性。例如，在某些注重集体主义的文化中，强调“我们”和“共同利益”可能比强调“我”和“个人利益”更为合适。 电子邮件的特殊考量： 随着电子邮件的普及，其沟通方式也带来了一些新的特点和要求。我们将讨论： 电子邮件的礼仪： 包括主题行的重要性、回复的及时性、抄送与密送的运用等。 附件的管理： 如何命名和管理附件，确保信息的安全与便捷。 即时通讯与邮件的界限： 什么时候适合使用电子邮件，什么时候更适合即时通讯工具。 第三篇：进阶——特定商务场景下的沟通策略 在掌握了基础的书面沟通技巧后，本篇将带领读者深入到更具体的商务场景，学习如何运用沟通策略来应对各种挑战。 询盘与报价： 如何撰写引人注目的询盘信，以及如何提供清晰、完整、且具有竞争力的报价。我们将分析不同类型的询盘，以及如何针对性地回应。 订单处理与确认： 如何准确无误地处理订单，并清晰地向客户确认订单细节，避免后续的纠纷。 付款与催款： 如何以专业、礼貌的方式处理付款事宜，以及在必要时如何进行有效的催款。我们将探讨不同的催款策略，以及如何平衡催款的紧迫性与维护客户关系的需要。 处理客户投诉与异议： 这是商务沟通中最具挑战性的环节之一。本篇将提供详尽的指导，包括： 倾听与理解： 如何通过文字表达倾听和理解客户的担忧。 道歉与责任： 如何诚恳地道歉，并根据情况承担责任。 提供解决方案： 如何提出切实可行的解决方案，以化解客户的不满。 危机公关： 在处理重大的客户投诉时，如何进行有效的危机公关。 协商与谈判： 学习如何通过书面沟通为谈判奠定基础，以及如何在谈判过程中利用文字来达成共识。 建立与维护商务关系： 除了交易性的沟通，本书还将探讨如何通过定期的、有价值的沟通来建立长期、稳固的商务合作关系。这包括发送节日问候、分享行业信息、以及提供个性化的服务。 第四篇：实践与拓展——持续提升商务沟通能力 掌握理论和技巧只是第一步，持续的实践和反思才是提升的关键。 案例分析与模拟练习： 本篇将提供一系列真实的商务沟通案例，供读者分析和学习。同时，也将设计模拟练习，让读者有机会在实践中运用所学知识。 自我评估与反馈： 学习如何评估自己的沟通效果，并积极寻求他人的反馈，从而不断改进。 利用工具与资源： 介绍一些有助于提升商务沟通能力的工具和资源，如：在线词典、翻译工具、写作助手等，并强调如何正确地使用它们。 未来的趋势： 展望未来商务沟通的发展趋势，如：人工智能在沟通中的应用、个性化沟通的兴起等，帮助读者保持前瞻性。 本书并非要将读者塑造成一套标准的“模板”，而是希望激发读者内在的沟通智慧，使其能够根据不同的情境，灵活运用所学知识，成为一名更自信、更高效、更有影响力的商务沟通者。通过对本书内容的深入学习和反复实践，相信读者将能够更自如地驾驭全球化的商务沟通环境，在国际贸易的舞台上游刃有余，赢得更多的机遇与成功。

评分☆☆☆☆☆

对于长期从事外贸工作的人来说，一封恰当的英文邮件往往能够直接影响到业务的成败。《实用外贸英语函电教程（第二版）》正好填补了我在这方面的知识空白。我一直觉得自己的英语函电写作虽然能完成基本沟通，但在专业度和地道性上还有很大的提升空间。这本书的内容编排非常紧凑，每一章节都紧密联系实际工作需求，提供了丰富的案例和实用的模板。我特别喜欢它在讲解的过程中，不仅仅是提供范例，更会深入分析每个部分的逻辑和措辞，以及为什么要这样写，这样做会产生什么样的效果。这让我在模仿学习的同时，也能够理解其背后的逻辑，从而举一反三，灵活运用。通过学习这本书，我发现了很多以前从未注意到的细节，也学到了很多非常实用的商务沟通技巧，感觉自己的整体函电写作水平又上了一个台阶，更加得心应手了。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚入职不久的外贸新人，对于写英文邮件这件事，我一直都感到非常迷茫。教科书上的那些句子总是显得有些生硬，而且不知道在实际的商务往来中，到底哪些表达方式才是最常用、最有效的。偶然间听同事推荐了这本《实用外贸英语函电教程（第二版）》，我立刻买来认真研读。这本书最大的特点就是实用性极强，它不是那种空洞的理论讲解，而是直接提供了大量的真实商务邮件范例，并且针对这些范例进行了深入的剖析。我尤其欣赏它在讲解过程中，会特别强调一些地道的表达和商务习惯，比如如何委婉地提出要求，如何礼貌地拒绝，如何在遇到问题时进行有效的沟通等等。这些细节对于新人来说，真的太重要了。而且，书中的语言风格也很贴近实际应用，读起来一点都不枯燥。通过这本书的学习，我感觉自己的英文写作能力有了质的飞跃，写出来的邮件也更加专业、自信了。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《实用外贸英语函电教程（第二版）》真的是一本非常出色的教材。我之前在学习外贸英语函电的时候，遇到过很多问题，比如找不到合适的词语来表达复杂的情感，或者不知道如何构建完整的邮件结构。这本书在这方面做得非常好，它提供了一套非常系统化的学习方法，从基础的邮件礼仪，到各种商务场景下的具体应用，都讲解得非常到位。我特别喜欢书中的一些“锦囊妙计”，像是如何处理棘手的商务沟通，或者如何在写邮件时避免一些常见的错误。这些内容都非常有针对性，能够帮助我快速提升解决实际问题的能力。而且，这本书的语言组织也非常流畅，易于理解，即使是对于非英语母语的学习者来说，也能轻松掌握。我感觉通过这本书的学习，我的商务英语表达能力得到了显著的提高，也让我对外贸函电的书写更有信心了。

评分☆☆☆☆☆

哇，这本书的封面设计真是让人眼前一亮，非常有商务范儿，一看就觉得内容专业、靠谱。我平时工作中经常会接触到一些需要写外贸邮件的场景，但总觉得自己的表达方式不够地道，有时候甚至会闹出一些误会，挺让人头疼的。所以，当我在书店看到这本《实用外贸英语函电教程（第二版）》时，简直就像是找到了救星一样。它的排版清晰，章节划分也很合理，我随手翻了几页，里面的案例讲解就特别详实，而且都是我日常工作中经常会遇到的那种情况，比如询盘、报价、订单确认、索赔等等。我特别喜欢它在每个案例后面都附带了详细的分析，解释了为什么要这样写，这样写有什么好处，以及有没有什么需要注意的细节。感觉这本书不仅仅是教你写邮件，更是告诉你如何在商务沟通中更加得体、高效地表达自己。我已经迫不及待地想深入学习了，相信它能极大地提升我的业务沟通能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的质量真的超乎我的预期！我之前用过一些类似的教材，但总觉得要么内容太理论化，要么案例不够贴近实际。而《实用外贸英语函电教程（第二版）》则完全不同，它就像是把我多年的外贸实操经验都总结到了一起。它的语言风格非常亲切，就像是经验丰富的前辈在手把手地教你一样。我最欣赏的是它对细节的处理，比如在写感谢信、道歉信或者催款函时，如何把握分寸，才能既达到目的又不损害关系。书中的每个案例都非常有代表性，而且配以精炼的讲解，让我能够快速理解其中的要点。我感觉它不仅仅是一本书，更像是一本随身的商务英语沟通指南。通过这段时间的学习，我发现自己写出来的邮件更加专业、精准，也更加符合国际商务沟通的习惯。这本书绝对是我近年来最满意的一本外贸专业书籍。