疯传+传染（平装套装共2册） [Contagious/INVISIBLE INFLUENCE] pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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[美] 乔纳?伯杰（Jonah Berger）著，刘生敏等译

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出版社：电子工业出版社

ISBN：12338723

版次：1

商品编码：12338723

包装：平装

外文名称：Contagious/INVISIBLE INFLUENCE

开本：16开

出版时间：2018-05-01

用纸：胶版纸

页数：576

套装数量：2

字数：459000

正文语种：汉语

具体描述

编辑推荐

我们知道，并非每一条信息都能快速抓住人们的眼球，在口耳相传中结出一张巨大的流行传播网。为什么有些内容和事物疯狂传播开来，而有些内容和事物仅仅昙花一现？为什么人们为了购买某款手机而大排长队，为什么某个餐馆会成为多数人聚餐的首要选择，为什么某个段子或视频在微博上有过万次的转发，为什么某个电影会取得巨额票房，为什么某个景点会成为人们心目中的度假天堂？

这是我们每个人都曾经有过的好奇，也是专业营销人员苦心钻研的问题。

沃顿商学院的市场营销教授乔纳·伯杰在这本书里很好地揭开了流行的秘密，告诉我们流行的背后是什么在发挥作用。

在我们生命中的每时每刻，无论是平凡场合还是重要时刻，以及我们所做的每件事中，他人的行为对我们的判断和决策都会产生巨大的影响，这就是社会影响。社会影响不一定总会让我们人云亦云，有时我们会从众或模仿周围的人，有时我们则会标新立异，刻意避开其他人的某种选择或行为。

在这本令人称奇又具有强大说服力的书中，沃顿商学院市场营销学教授、畅销书《疯传》的作者乔纳·伯杰，综合了市场营销学、心理学和社会科学等方方面面的研究成果和思维方式，探究个人消费、心智、决策背后那些微妙而隐秘的影响力。通过更好地理解社会影响的作用机制，我们能够决定何时抵制其存在，何时接受其作用，以及如何利用这一传播规律做出更明智的选择，提高对自身行为的控制力。

无论你想影响他人，还是仅仅想了解人类行为背后的秘密，你都会在《传染》这本书中找到答案。本书会使你看待自身以及周围其他人行为的方式发生天翻地覆的变化。

内容简介

《疯传》内容简介：

是什么让事物变得流行？

从买轿车、买衣服、吃三明治，到给孩子取名字，你是否知道为什么某些产品会大卖，某些故事被人们口口相传，某些电子邮件更易被转发，或者某些视频链接被疯狂地点击，某些谣言更具传播力，某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密，并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。

无论你是大公司的管理者，还是努力提高公司知名度的小企业主，无论你是官员或政客，还是非营利性组织的工作者，只要你想传递信息，就请翻翻这本书。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰（Jonah Berger）通过多年的调查和实验研究，将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。

《传染》内容简介：

作者简介

乔纳.伯杰（Jonah Berger），现任宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授。他在全球知名学术刊物上发表了大量关于营销学的文章，另有诸多广受欢迎的文章登载在《纽约时报》《华尔街日报》《华盛顿邮报》《科学》《哈佛商业评论》《连线》《商业周刊》和《快公司》等刊物上。他的研究及想法被《纽约时报》杂志评为年度新概念之一。伯杰在学术和教学上都获得了诸多的荣誉，其中包括沃顿商学院授予的“钢铁教授”称号。

社会影响如何发生作用，如何让产品、思想、行为流行开来，伯杰教授长期致力于研究这些人类行为背后的隐秘因素和作用机制。

为何某些事物会像病毒一样迅速流行开来，而其他事物却未能如此？为何某些产品、思想、行为会得到更好的口碑？乔纳·伯杰教授研究了这些问题背后的行为科学，研究人们如何做出决定，思想和行为如何流行开来，以及社会影响如何对人类的行为产生作用。

内页插图

精彩书评

丹尼尔.吉尔伯特哈佛心理学教授，《撞上快乐》的作者

“伯杰比任何人都更懂得如何让信息疯传。”

查尔斯.都希格畅销书《习惯的力量》的作者

“为什么某些思想几乎能够一夜流行，而另一些却石沉大海？为什么有些产品会无处不在，而另一些则无人问津？乔纳.伯杰知道这些问题的答案，并在这本书中揭示了疯传的秘密。”

奇普.希思《粘住》的作者

“假如你想用更小的预算获得更大的影响力，请不要错过这本书，它将告诉你如何让事物疯狂地传播。”

李光斗中央电视台品牌顾问、品牌竞争力学派创始人

“揭开流行背后的秘密，引爆潮流的营销艺术，让你的品牌像病毒一样疯传。”

袁岳零点研究咨询集团董事长

“有些流行的背后有故事，许多流行的背后有规律。这本书告诉了读者故事与规律的背后还有些什么。”

张永伟国务院发展研究中心研究员

“在社交网络发达时期，传播的投入与产出如何更合理？本书提示：口头传播已经变得比传统广告更具优势，因为它不会夸大其词，更能精准地锁定人群。”

罗文杲《销售与市场》副总编

“正确地开发新产品变得越来越困难。正如本书作者所言，我们也许很容易发现流行趋势，但却很难主导、利用并掀起波澜，因为产品和思想的流行都是渐进而来的。”

俞雷喜临门股份有限公司副总裁

“我们不用喋喋不休地强调产品的好处，而要想办法让消费者投入真实的情感，把‘自己喜欢’变成‘对人传播’，把临时讨论变成持续推荐。”

《金融时报》

“对于严肃的市场营销专业人士而言，本书不太可能提供任何惊人的新观点。但如果你是一位非专业人士，并试图了解在一个只有三分钟热情的社交媒体上瘾者比比皆是的世界中，怎样才是制造影响的方式，那么本书能够给你提供充足的思考素材。”

《科克斯书评》

“伯杰揭示了流行产生的秘密，告诉我们为什么某些产品、思想和行为会获得巨大的社会影响力。这本书是继《引爆点》和《魔鬼经济学》之后的又一佳作，书中富含既有娱乐性又有解释力的案例，并突破性地将关注点从在线传播技术转移到人际传播因素之中。”

《出版商周刊》

“这是一本具有感染力的关于病毒营销的著作。作者以幽默、风趣的语言描绘了认知心理学和社会行为学之间的交互影响过程，着眼于帮助商人和其他群体传播他们的信息，其研究结果也可作为研究流行文化传播的基础读物。”

《今日美国》

“这是一本揭秘为何人们更愿意传播某些事物的书。”

精彩书摘

第六章故事（Stories）

◆血液里流传的故事

◆ 故事的作用

◆ 建造一个特洛伊木马

◆使传播更有价值

这场战争持续了十年之久，而且没有任何停止的迹象。据史诗记载，奥德修斯想出了一个非常精妙的对策来结束这场包围战。这些希腊人建造了一个巨大的木马，并精心挑选最优秀的战士藏入其中。剩下的士兵继而扬帆远航，假装返回家乡，仅仅在沙滩上留下了这座雄伟的木马。

特洛伊人发现了这座木马，欲将其拉回特洛伊城，以炫耀他们这次保卫战的胜利。他们用绳索系着木马的脖子，并且由一群壮汉用巨大的圆木垫在木马身躯之下，使木马在沙滩上缓缓地移动着。士兵们卸掉了城门，以使这个庞然大物能够顺利地被拉进城内。

这座木马一进入城内，特洛伊人就大声地欢呼，庆祝他们在这长达十年的战争中取得的伟大胜利。他们用橄榄枝装饰神殿，挖出长年埋在地窖中的祭祀红酒，载歌载舞地庆祝他们从这场旷日持久的战争中取得的胜利。

不过到了夜晚，当城内的士兵都喝得酩酊大醉，正在呼呼大睡时，希腊人从他们隐藏的木马中蹦出，缓缓地滑到地上，悄悄地绕过哨兵，偷偷地打开了特洛伊城的大门。原先假意回家的希腊人也在深夜中进了城，并加入了他们的队伍，大摇大摆地通过了特洛伊人埋伏了多年的炸药大门。

尽管这座城市已经经受了近乎十年的战役，但它无法承受希腊人从里面攻击。一旦希腊人从城内发起进攻，希腊人将毁灭整座城市，并结束整个特洛伊战争。

特洛伊木马的故事已经流传了千年。科学家与历史学家估计，战争爆发于公元前1170年，不过这个故事直至很多年后才被记载下来。这么多世纪以来，人们只是以史诗或者歌唱的形式将这个故事代代相传。

这个故事的叙述让人读起来就像是现代真人秀一样生动。完全充斥着仇恨、私通与背叛。它是戏剧、浪漫与打斗的混合，深深地吸引着每一个听故事的人。

特洛伊木马的故事也揭示了一条潜在的信息：“小心希腊人送的礼物。”对你的朋友送的礼物需要掂量一下；如果是你的敌人的话，就更应该警惕这些礼物了。事实上，当人们有这样的提议时，你就应该警惕了，因为无事献殷勤，非奸即盗。特洛伊木马的故事不仅仅是一个娱乐故事，而且有很强的教育意义。

但是如果荷马或维吉尔只是简单地把故事情节告诉给人们，以朴实、中肯的描写示人，而不是以长篇诗歌叙述的形式，那又会怎么样呢？

如果是这样，这个故事还会有如此大的影响力吗？答案是肯定不会。

早期的作者将历史教训融于故事情节之中，这样做能够确保被人们广为流传，让更多的人相信这些教训，而这是直白的叙述所无法达到的效果。人们很少会去思考那些直接获得的信息，而经常会思考那些跌宕起伏的故事。当人们关注故事本身时，里面的信息也已经被悄然传开了。

血液里流传的故事

故事是一种最原始的娱乐形式。公元前1000年的古希腊没有互联网，没有运动中心或者早间新闻节目，更没有广播或报纸。如果想娱乐一下，故事是最恰当的方式。出自《奥德赛》的特洛伊木马，和其他著名的故事情节一样都是作为人们的娱乐素材而存在的。人们围在火堆旁，或者坐在广场上，讲着这些史诗般的叙述，并口口相传。

情节叙述从本质上讲比基本的事实来得更加生动。从故事开始、发展到结尾，人们沉浸在其中，一直听下去，直到听到他们想要的结局。当你听某个人讲故事时，你可能会非常注意他所诉说的每句话，一心想知道故事的结局。

今天我们有数千种娱乐形式可供选择，但我们喜欢听故事的传统还是没有改变。我们经常聚到一起进行猜谚语的晚会，或在男孩、女孩的聚会上，我们选择近期发生的事情或者发生在朋友身边的事情作为题材，向他人讲述这些故事。

人们都会以相同的理由讲故事，以达到口口相传的目的。某些叙述是关于社交货币的。实用价值也在其中起着重要的作用，人们共享他们邻居的狗在咀嚼了玩具后生病的故事，是想让朋友们的狗避免遭遇同样悲惨的命运。

人们如此卖力地讲故事以至于能创造出虚拟的情节。看看在线的评论吧。讲故事只是为了表现产品的特点，比如数码相机是怎样工作的，它的对焦功能是否如公司宣传的那样完美。大部分商业信息的内容都会嵌入在故事情节中，比如：

“我的儿子现在只有八岁，我们计划七月份去迪斯尼乐园玩。我们需要一台数码相机来记忆这些游玩的经历，因此我买了这台朋友强烈推荐的相机。这台相机的调焦是完美的，让我们非常轻松地记录了古老的灰姑娘城堡。”

我们讲述的故事如此有用，以至于我们能够满足于相机简单的功能与评价。

像特洛伊木马本身一样，故事会有意想不到的宣传效果。虽然故事的外壳只是情节，但却能够获取你的注意，吸引你的兴趣。剥去故事的外壳，你时常会发现某些事情隐匿其间。在这些不幸的情人和超级英雄的背后，有一些额外的事情被传递了出来。

故事能够传递思想，一个教训或者一个寓意，一则信息或者一个结论。让我们想想著名的童话故事“三只小猪”吧。三只小猪想离开家到外面的世界闯一闯，寻找他们的运气。第一只小猪用稻草盖了一个房子，第二只小猪用木棍盖了一个房子。这两只小猪都以最快的速度盖出了自己的房子，这样他们就能早点去闲逛，以享受这一天剩余的美好时光。然而，第三只小猪则很自律。他规规矩矩地仔细用砖头砌了一座房子，这绝不是“豆腐渣工程”。即使他被两个哥哥嘲笑干得太慢，他也没有少砌一块砖。

一晚，一只大灰狼出来觅食。他来到了第一只小猪的房子里，像小孩子一样殷切地说道：“小猪，小猪，让我进来吧。”尽管小猪说不，狼还是把房子吹倒了。第一只小猪就这样被狼吃掉了。狼又以同样的方式将木棍房推倒。第二只小猪也不幸被狼吃掉了。不过当狼想以同样的方式推倒第三只小猪的房子时，由于房子实在太坚固了，根本就无法推倒。狼怒了，但即使它发怒了，第三只小猪的房子依旧安然无恙，因为这个房子是用砖头一块一块砌成的。

这个故事的寓意就是：努力终有回报；在合适的时机应该做合适的事情。尽管做事情的时候很难立刻看到事情的效果，但是金子总会发亮，最终会有好结果的。

教训或者寓意常常隐匿于许许多多的神话故事、寓言和传说之中。“狼来了”的故事就时刻提醒人们说谎要付出昂贵的代价。“灰姑娘”的故事说明了，帮助他人就会有好的回报。莎士比亚创造了太多有价值的故事情节，在人物和关系中不断地表现权力与疯狂，爱与战争，他将一些深刻的教训都融入了故事之中，具有很强的教育意义，值得人们深刻思考、体会。

我们每天互相传递的常规故事就能表达一些信息。让我们再来看看我的表哥购买Lands’ End牌外套的故事吧。

我的表哥在数年前从加利福尼亚州迁居到美国东海岸。为了能够暖和地在那儿度过他第一个真正意义上的冬季，他去了一家豪华的百货商店买了一件顶级外套。这件外套由75%的羊毛制成，特别适合男士穿戴。不仅舒适度足够，颜色也非常漂亮。我的表哥穿上它后感觉自己就像一位衣冠楚楚的英国绅士。

一切都看似很完美，只有一个问题，就是这件外套并不保暖。假如你在40多或者50多华氏度的环境下穿它，当然没有问题，可一旦外界温度低于30华氏度，走在外面就感觉冷空气能穿过衣服直接进入你的骨头里。

虽然这件外套穿上去让我的表哥看起来很帅气，但是外面的温度一天比一天低，一年之中最寒冷的日子即将到来，我的表哥毅然地决定是时候买一件冬季厚外套了。他甚至决定全力以赴地去弄一件从头到脚都用鹅毛裹住的外套，就像一个睡袋一样，将自己紧紧裹住。这样的外套在美国东部或者中西部比较常见，但很少在加利福尼亚州见到。我的表哥在网上寻找着，突然发现Lands’ End有件很不错的厚外套，很长、很厚实，上下班穿刚好合适，于是他便毫不犹豫地买了下来。穿着这件新买的厚外套，即使在最冷的美国东海岸也会感觉很温暖。

我的表哥非常喜欢这件外套，因为它超级保暖。不过冬季才过了一半，他的衣服拉链就坏了。他彻底崩溃了，这件衣服才买了没多少天就坏了。修拉链需要多少钱？需要多久才能修好呢？现在才1月中旬，这意味着剩余的时间里都要面临没有冬衣御寒的困境。

他于是打电话给Lands’ End公司，询问修这件衣服的价钱，以及需要多长时间才能修好。

我的表哥正准备接收客户服务中心冷淡的回复，因为这些问题一般都会被看成顾客的过错。客服代表一般会这样说：“很抱歉，但这不是我们的过错，只是你没有正确地使用罢了。不过我们非常乐意用两倍的商品成本去帮你维修，然后再托运给你。”再或者，客服代表会让你继续等待二三个小时的工作时间，由专门的工作人员联系你，再帮你解决你的困难。哦，对了，客服代表还不忘在通话结束之前提醒我们对他的服务做出“满意”的评价。

然而，令我表哥非常惊讶的是，Lands’ End的客户服务是非常与众不同的。“修理？”客服代表说道，“不，我们会给你寄一件同样的、新的厚外套。”我的表哥非常紧张地问道，“需要我交多少钱？”客服代表非常温柔地回复说，“这是完全免费的，你不需要再花一分钱。我们将在两天之内寄给你。冬天太冷了，我们不可能让你老穿着那件坏外套。”我的表哥顿时感到非常欣慰。

假如产品破损了，竟然可以获得一个免费的新商品？哇哦！这简直是闻所未闻的事情！以前人们都是遵循顾客差错的理念，而这次却颠倒过来了。这绝对是一种能够吸引顾客的客户服务方式，并且一定会受到广大顾客的欢迎。我的表哥对此印象非常深刻，所以他大力地向朋友们共享了这次温馨的购物经历。

我表哥的经历串成了一个非常精彩而有趣的故事，不过当你冷静地分析故事背后的事情，你会发现这些情节中蕴藏很多非常有用的信息：第一，顶级外套看起来很时尚，但在美国东海岸的冬天并不保暖；第二，像睡袋一样的冬季厚外套虽然穿起来像一个木乃伊，但因为它的保暖性，所以值得购买；第三，Lands’ End也有保暖的冬季厚外套；第四，Lands’End还有杰出的客户服务体系；第五，假如某些商品出现了质量问题，他们会免费给你换个新的。这些仅仅是各种诱惑编织成的一个简单的、有吸引力的故事。

同样的事情存在于人们谈论的大多数故事之中。例如，我们怎样去避免交通拥堵，甩干机会让我们沾满油污的衣服变得完好如新，这些故事都包含着一些有用的信息：高速公路堵车时该走哪条捷径，强力去污可以用甩干机。

因此，故事就像血管中的血液一样，能够有效地承载信息，并将它们顺利地传递给下一个个体。

前言/序言

让你的品牌像病毒一样疯传

李光斗

在苹果公司每发布一款电子产品的前夕，粉丝们都会在专卖店门口彻夜排队、人头攒动；可口可乐只有一种口味，却可以畅销一百多年而长盛不衰，足迹遍及世界的每一个角落；迈克尔·杰克逊在世的时候，他的演唱会门票万金而难求其一；2013年“双十一”天猫实现单天销售额突破350亿元，仅小米手机一家就实现了5.53亿元的销量。是什么让他们如此流行，这一切的背后又有着什么样的秘密？

自腾讯推出微信之后，在短短3年之内，其注册用户就超过6亿人。在新浪推出微博的短短几年之内，其注册用户也突破了5亿人大关。人与人之间交流与沟通的方式与几年前相比，发生了天翻地覆的变化。

传统企业正面临着一个新的营销时代：信息传播不再是单向的自上而下，而是变成了多点对多点的立体网状结构。每个人都能自由地传播信息，也能听到几乎任何你想听到的任何人的声音。每个人都是独立的“自媒体”，人与人之间的交流不再限于一对一，而是变成了群体对群体，每个人的一言一行都可能对整个社会产生深刻的影响，每个人的一举一动也可能只是在信息的洪流中一闪即逝，激不起一片浪花。

在这个互联网时代，每天都有海量的信息向我们扑面而来，我们的大脑也会自动过滤掉所有无聊、无用、无意义的信息，以防被过量的信息撑爆。普通的营销手段已经越来越难以吸引消费者的注意力。在这样的大时代背景下，企业面临着挑战，任何微小负面的消息都可能通过微博、微信的传播放大到尽人皆知；同时，企业也坐拥巨大的机遇，好的策划和组织可使一个本来名不见经传的企业在一夜之间红遍大江南北。如果想让你的品牌迅速吸引消费者的眼球，想让你的产品迅速赢得市场，那么就需要用好事件营销这把锋利的武器。

事件营销可以将广告新闻化，化解消费者的抵触情绪，从而让消费者易于接受；新鲜、独特、不易重复的特点使人难忘；好的事件营销能够促成媒体的自发报道和消费者的主动参与和传播，使品牌和产品像病毒一样迅速流行开来。就像哈利·波特的魔棒一样神奇，让100万美元的广告费看起来像是1亿美元，达到四两拨千斤的效果，从而打造企业通向成功的捷径。就如在1915年巴拿马国际博览会上茅台酒瓶被摔和张瑞敏在1985年用大锤砸冰箱一样，成功的事件营销使品牌的美誉度迅速流行，使传播如虎添翼。

事件营销是把双刃剑，它将品牌置身于聚光灯和消费者的放大镜下。若运用得当，充分体现了品牌的优势，则将在消费者心目中树立起良好的品牌形象；然而，若运用不当，缺点反而会暴露得更加明显，则实在是自掘坟墓。那么，什么样的事件可以迅速流行？什么样的事件对品牌美誉度有大幅度的提升？这需要探究流行背后的秘密。

沃顿商学院的市场营销教授乔纳·伯杰在《疯传——让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》一书里，很好地揭开了流行的秘密，告诉我们流行的背后是什么在发挥作用。在这本书中，乔纳·伯杰以科学的态度和严谨的逻辑分析了当下社会上流行事物的存在本质，既包括传播学思想，也包括营销学理念，并在各自的基础之上以流行的事物和载体为依据，进行了深刻的阐述。

社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值和故事，是由乔纳·伯杰总结的让一切事物疯传的STEPPS六个原则。他认为正是这些因素的作用，使得包括故事、新闻和信息，以及产品、思想、短信和视频等在内的传播内容具备了感染力，形成了它们被广泛传播的深层次原因。如果人们在一开始就能考虑到这六个原则，做到其产品和思想具备以下特性——包含社交货币、容易被激活、能够激发情绪、有公共性和实用价值，并融入到故事中，就可以设计并制造出具有高度感染性的内容，则成功就有了70%的把握。而为了更好地说明这些原则如何作用于内容传播，作者又分别针对每条原则给出了详细的事例引证，并糅杂相关的营销理论进行归纳和说明，使内容既趣味可读，又客观可信。

市场竞争激烈、产品同质化严重、消费者需求增加、经济萎靡、信息过载，普通的打广告、打价格战的传统营销手段已经很难取得最佳的传播效果。我们应该怎么做？或许可以从这本书里找到一些启发。

李光斗

《疯传：为什么东西会流行》在这个信息爆炸的时代，我们每天都被海量的信息所包围。从社交媒体上的热门话题，到朋友间的口耳相传，再到轰动一时的产品发布，总有一些事物能瞬间抓住我们的注意力，并在短时间内迅速传播开来。它们是如何做到的？是什么让某些想法、产品、甚至是谣言，如同野火般蔓延，成为我们生活中的一部分？《疯传：为什么东西会流行》这本书，将深入剖析这一现象背后的科学原理，揭示“流行”的秘密。作者乔纳·伯杰（Jonah Berger）是沃顿商学院的市场营销学教授，他以其严谨的学术研究和生动的案例分析，将复杂的传播学理论转化为通俗易懂的洞见。他并非从“运气”或“偶然”的角度来解释事物的流行，而是通过一系列精心设计的实验和对真实世界案例的研究，提炼出“六大原则”（STEPPS），这六大原则是驱动一切事物流行的核心要素。首先是社会认同（Social Currency）。人们热衷于分享那些能让自己显得更聪明、更酷、更有品味的内容。这就像我们愿意分享优惠券或独家信息，因为这让我们在社交圈中显得更有价值。作者通过“星巴克秘密菜单”的例子，说明了仅仅是知道一些别人不知道的东西，就能带来一种优越感，从而驱动人们去分享。这种社会认同效应，让信息的传播不仅仅是传递信息本身，更承载了分享者的身份认同和社会地位的表达。其次是触发物（Triggers）。强大的触发物能够让某个想法或产品持续出现在人们的脑海中。这就像“花生酱”和“果酱”这对黄金搭档，提到一个就很容易想到另一个。当一个事物能够与我们日常生活中经常接触到的事物产生关联，那么它被想起和传播的可能性就会大大增加。作者以“Cheerios”麦片与“跑步”的关联为例，解释了如何通过巧妙的设计，让产品与特定的行为或概念绑定，从而形成自然的传播链条。第三是情感（Emotion）。能够激发强烈情感的内容更容易被分享。无论是积极的喜悦、惊奇，还是消极的愤怒、焦虑，高强度的情感都能驱动人们的行动，包括分享。但需要注意的是，并非所有情感都同样有效。作者指出，高唤醒度的积极情感（如惊奇、幽默）和高唤醒度的消极情感（如愤怒）比低唤醒度的情感（如悲伤、平淡）更容易引发传播。他举例说明，那些能够触动人内心深处、引发共鸣的故事，往往具有强大的生命力。第四是公众性（Publicity）。行为越容易被他人看到，就越容易被模仿和传播。当一个行为或产品的成功可以被公开展示时，它就具备了强大的说服力。这就像人们看到别人排队购买某样东西，自己也可能会跟着排队。作者通过“宝路”薄荷糖的例子，解释了品牌如何通过巧妙的设计，将产品的消耗过程公开化，从而让消费者成为品牌的移动广告牌。第五是实用价值（Practical Value）。人们乐于分享那些真正有用、能够帮助他人的信息。当一个信息具有清晰、具体的实用价值时，它就成为了人们愿意传递的“礼物”。这可以是省钱的技巧、解决问题的办法，或是提升技能的知识。作者用“烤面包机”这个看似平凡的物品，阐述了如何通过强调其“多士烧焦”的独特卖点，来放大其实用价值，并引发人们的讨论和传播。第六是故事（Stories）。人类是天生的故事听众，引人入胜的故事比枯燥的数据更能深入人心，也更容易被记住和传播。当一个品牌或想法能够融入到一个精彩的故事中，它就拥有了强大的感染力。故事能够将抽象的概念具象化，让人们产生情感连接，并使信息在传播过程中保持完整性和吸引力。作者举例说明，那些能够以故事形式呈现的产品信息，比单纯的产品介绍更能打动人心。《疯传》这本书的价值在于，它不仅仅是理论的堆砌，而是充满了大量来自现实世界的案例，涵盖了商业、政治、公益、时尚等各个领域。从“奥利奥”的病毒式营销，到“红鸟”的品牌传播，再到各种社交媒体上的爆款内容，作者都一一进行了细致的解读，并将其归结到上述的六大原则之中。阅读这本书，你将学会如何从“为什么”这个根本问题出发，去理解事物的流行机制。你将不再是被动地接受信息的洪流，而是能够主动地去分析和洞察。无论是营销人员、创业者、内容创作者，还是仅仅对社会传播现象感到好奇的读者，都能在这本书中找到宝贵的启发。它提供了一套系统性的框架，帮助你理解和运用“流行”的力量，让你的想法、产品或品牌，也能在信息时代脱颖而出，实现“疯传”。《看不见的顾客：隐形影响力和你不知道的购买行为》在现代消费主义的洪流中，我们每天都在做出无数个购买决策。从早晨一杯咖啡的选择，到晚上浏览的网页，再到衣橱里的每一件衣服，我们的消费行为似乎都来自于我们自己的独立思考和理性判断。然而，事实果真如此吗？我们真的如此了解自己做出购买决定的原因吗？《看不见的顾客：隐形影响力和你不知道的购买行为》（Invisible Influence: The Hidden Forces That Shape Consumer Behavior）这本书，将带你踏上一段探索消费心理深层奥秘的旅程，揭示那些我们几乎浑然不觉，却深刻影响着我们购买行为的“隐形力量”。本书的作者，亚历克斯·兰伯特（Alex Lambrecht）和马丁·林德斯特罗姆（Martin Lindstrom），是两位在消费者行为研究领域享誉国际的专家。他们凭借多年的研究经验和对大量消费者行为案例的观察，将心理学、神经科学、社会学等多学科的知识融会贯通，为我们呈现了一幅关于“看不见的顾客”的全景图。这本书的核心观点在于，我们的购买决策，远比我们想象的要受到外部因素的更多影响，而这些影响往往是潜意识的、不易察觉的。首先，本书深刻探讨了社会规范（Social Norms）对我们选择的影响。我们是社会性动物，天生就倾向于遵循群体的行为模式。当看到周围的人都在购买某种商品，或者某个产品被广泛使用时，我们往往会不自觉地将其视为“正确”或“受欢迎”的选择，从而更容易去模仿。作者通过对“从众效应”的研究，揭示了这种群体压力是如何在我们决定购买什么时发挥作用的，即使我们主观上认为自己是独立思考的。其次，感知稀缺性（Perceived Scarcity）是另一个重要的隐形影响因素。当一件商品被告知数量有限，或者即将下架时，我们往往会对其产生更高的重视，并急于做出购买决定。这种“错失恐惧”（FOMO，Fear Of Missing Out）心理，会让我们的大脑将稀缺性与价值和独特性关联起来，从而驱使我们加速购买。本书将分析这种心理机制，并解释为什么“限量版”、“限时抢购”等营销策略如此有效。第三，锚定效应（Anchoring Effect）在我们的价格感知中扮演着关键角色。我们往往会以第一个接触到的信息作为参照点，来评估后续信息的价值。例如，当看到一件原价较高后打折的商品时，我们更容易觉得其“划算”，即使折扣后的价格仍然偏高。作者将通过具体的实验和案例，展示这种心理偏差是如何影响我们对商品价格的判断，以及商家如何利用这一点来引导消费。第四，情感联结（Emotional Connection）的力量不容忽视。我们购买的不仅仅是商品本身的功能，更是商品所承载的情感、故事和身份认同。一个品牌能否唤起我们的情感共鸣，是否与我们想要成为的那个人格特质相契合，都会在很大程度上影响我们的购买意愿。本书将深入探讨品牌如何通过叙事、设计和文化符号来建立与消费者的情感纽带，以及这种情感联结如何转化为持久的品牌忠诚度。第五，感官体验（Sensory Experience）在购物过程中扮演着重要角色，甚至在虚拟世界中也一样。店内音乐的节奏、商品的陈列方式、甚至是气味的运用，都能潜移默化地影响我们的情绪和购买行为。即使是在线上购物，精美的图片、详实的描述、以及用户评价所营造的虚拟感官体验，也能在很大程度上影响我们的购买决策。本书将分析各种感官信号是如何被大脑处理，并最终转化为购买行动的。第六，认知失调（Cognitive Dissonance）在购买决策的形成和巩固中也发挥着作用。当我们做出某个购买决定后，可能会出现对该决定的疑虑。为了缓解这种不适感，我们会倾向于寻找支持自己决定的信息，并强化对所购商品的喜爱，以证明自己决策的正确性。作者将解释这种心理机制，以及它如何影响我们在购买后的行为，例如撰写好评或向他人推荐。《看不见的顾客》这本书，将颠覆你对自我理性消费的认知。它并非是要让你感到被操纵，而是通过揭示这些“隐形力量”，帮助你成为一个更清醒、更自主的消费者。理解这些心理学原理，不仅能帮助你做出更符合自身需求和价值的购买决策，更能让你在商业世界中，看穿那些看似“普通”的营销手段背后，隐藏的深刻的心理洞察。书中充满了大量引人入胜的案例，从日常生活中的消费场景，到大型企业的营销策略，作者都进行了细致的剖析。他们结合了最新的神经科学研究成果，例如fMRI（功能性磁共振成像）扫描，来揭示大脑在不同购物情境下的活动模式。这种科学的严谨性，使得本书的论证更具说服力，也让读者对消费心理的理解上升到一个全新的高度。阅读《看不见的顾客》，你将获得一副全新的“透视镜”，能够更深刻地理解自己和他人的消费行为。你将能够识别出那些隐藏在潜意识中的驱动力，从而在纷繁复杂的消费世界中，找到真正属于自己的价值和选择。这本书不仅是一次关于消费心理的深度探索，更是一次关于自我认知和理性选择的启迪之旅。它将教会你如何识别和应对那些“看不见的顾客”，最终成为自己购买行为的主宰者。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是开启了我思维模式的新篇章！在读《疯传》之前，我一直以为“病毒式传播”只是网络营销的专属名词，或者是某款爆红应用的独门秘籍，跟我这种普通人没什么关系。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。作者不仅深入浅出地剖析了那些令人印象深刻的内容是如何在人群中“疯传”的，还提供了切实可行的操作指南。它不像很多理论书籍那样，讲一堆高大上的概念然后让你摸不着头脑。相反，它通过大量的真实案例，比如星巴克的“惊喜文化”、Tylenol的危机公关，甚至是一些看似不起眼的小故事，让你一点点领悟到“社交货币”、“触发物”、“情绪共鸣”等等概念的强大力量。读这本书的过程中，我常常会恍然大悟，回忆起自己曾经分享过或者被别人分享过的那些令人难以忘怀的信息，原来背后都有如此精妙的机制在运作。最让我惊喜的是，这本书并没有局限于“如何让我的信息疯传”，而是更关注“为什么某些信息会疯传”。这种角度让我看到了传播背后更深层次的人性驱动和社会动态，这不仅仅是营销工具，更是理解人际互动和社会影响力的一个绝佳窗口。我现在看新闻、刷社交媒体，都会不自觉地分析其中可能存在的“疯传”要素，感觉整个世界都变得更加有趣和可理解了。

评分☆☆☆☆☆

这套书我大概花了几天的时间断断续续地读完，感觉就像经历了一场思维的“洗礼”。《疯传》部分让我惊叹于那些成功传播案例背后的逻辑，它用非常接地气的方式，把一些原本可能显得高深莫测的传播理论，拆解成了人人都能理解的“工具箱”。我喜欢书中对“社交货币”的阐述，它解释了为什么人们愿意分享那些能让他们看起来更聪明、更有品味、更有见识的内容。而“触发物”的概念，更是让我对生活中的各种巧合和联想有了新的认识。读到这里，我忍不住想起了很多以前听过的笑话、看过的故事，原来它们之所以能流传开来，往往是因为触动了我们内心深处的某些“触发点”。然而，真正让我感到“眼前一亮”的，是《看不见的影响力》这部分。它让我意识到，我们每个人都是生活在一个充满“影响力”的生态系统中，而且很多时候，我们对此浑然不觉。作者列举的案例，从餐厅菜单到保险推销，都精准地描绘了“无形之手”是如何在不知不觉中影响我们的选择。我印象最深的是关于“互惠原理”的讨论，它让我理解了为什么我们会因为收到小恩小惠而更容易答应别人的请求。这本书让我开始审视自己的每一个决定，思考它们究竟是发自内心，还是受到了外界某种“看不见”的力量的引导。

评分☆☆☆☆☆

这本书所揭示的“看不见的影响力”真的是太震撼了！在接触《看不见的影响力》之前，我对“影响”这个词的理解非常有限，总觉得是要么靠强大的权威，要么靠巧妙的营销手段。但读完这本书，我才意识到，原来我们身边充斥着那么多我们习以为常、却又在潜移默化中塑造着我们决策和行为的“无形之手”。作者通过研究心理学、社会学和行为经济学等多个领域的知识，系统地阐述了各种“隐形”的影响力是如何运作的。比如，他解释了为什么商店的陈列方式会影响我们的购买欲望，为什么我们更容易被周围人的行为所左右（即使我们自己没有意识到），甚至是我们对于“选择”的偏好，很多时候也是被设计好的。书中举的例子都非常贴切，比如超市里的特价商品摆放位置、餐厅的菜单设计，甚至是网页上的按钮颜色和布局，这些看似不起眼的小细节，都在悄悄地影响着我们的选择。让我印象最深的是关于“默认选项”的讨论，这让我开始反思自己很多不经思考的决定，原来很多时候我们只是选择了最省力、最“被安排”的那个选项。这本书不仅仅是揭示了这些现象，更重要的是，它给了我们一种批判性思维的能力，让我们在面对各种信息和选择时，能够更清醒地认识到其中可能存在的“看不见的影响力”，从而做出更自主、更符合自己真实意愿的决策。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这套书的时候，我以为《疯传》和《看不见的影响力》是两个独立的主题，但读完之后才发现，它们之间有着千丝万缕的联系，共同构成了一个关于“如何理解和运用影响力”的完整体系。在《疯传》的部分，我学到了如何让信息具有传播的“生命力”，作者用生动的语言和丰富的案例，将“社交货币”、“触发物”、“情绪”、“公开性”、“实用价值”和“故事”这六大原则讲得通俗易懂。我特别喜欢里面关于“情绪”和“故事”的分析，它让我明白，真正打动人心的内容，往往是那些能够引发强烈情感共鸣，或者通过叙事方式传递信息的。这部分让我从一个“信息接收者”转变为一个“信息传播的思考者”。而《看不见的影响力》则将我的视角进一步深化，它让我认识到，信息传播的背后，是复杂的心理和社会机制在起作用。书中对于“默认选项”、“框架效应”、“社会认同”的分析，让我深刻理解了人类行为的非理性一面，以及这些非理性如何被巧妙地利用。我开始意识到，很多时候我们以为是理性的决策，其实受到了潜意识的巨大影响。这两本书的结合，就像是为我打开了一扇认识世界的新窗口，它不仅教我如何更好地传播信息，更教会我如何更深刻地理解人性，如何更清醒地认识我们所处的社会环境。这套书真的让我受益匪浅，它提供了一种全新的思维框架，让我能够从一个更加宏观和深刻的角度去理解“影响”这个概念。

评分☆☆☆☆☆

我本来是冲着“疯传”这个概念来的，没想到这套书里的《看不见的影响力》给了我更大的惊喜。老实说，《疯传》本身就已经很出色了，它让我看到了如何让有价值的内容在人群中像病毒一样传播开来，那些关于社交货币、触发物、情绪、故事的理论，简单易懂又富有启发性。我甚至开始尝试在自己的小社群里运用这些方法，效果比我想象的要好。但是，《看不见的影响力》就如同给《疯传》注入了更深层次的灵魂。它不再仅仅是教你如何“推出去”信息，而是让你理解“为什么别人会接受”以及“为什么我们会被影响”。它让我明白，很多时候，我们以为是自己独立做出的决定，其实是在各种“看不见”的引导下完成的。书中关于“框架效应”、“锚定效应”的讲解，简直像给我开了窍一样。我开始意识到，原来我们对于同一个事物的看法，会因为表述方式的不同而产生巨大的差异；原来我们心中的“价值”，很多时候是相对于某个参照物而产生的。这不仅仅是心理学上的知识，更是关于人性、关于社会运作规律的深刻洞察。读完这套书，我感觉自己对信息传播、营销策略、甚至人际交往都有了全新的理解。它让我看到了“影响”的细微之处和普遍性，也让我更加警惕那些可能在不经意间操纵我们的“隐形力量”。

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京东自营的速度就是快，隔天就到，好书，慢慢看！

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人行，买了好多那个京东图书，在打折的时候力度还挺大的，推荐大家购买

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产品、运营必看书，认真学习！

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在京东购物体验非常好，价格实惠，到货神速！年中店庆活动，一下又买了600多块钱书，家里快堆不下了！

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这是一本营销学的圣经，在现在发达的媒体网络中更显得珍贵，值得阅读。

评分☆☆☆☆☆

为了公司的图书角的建立，在结合了凡登读书会和罗胖的推荐后给大家选了如下书籍，希望大家能有所思有所获?