阳光博客 套装共4册】解决冲突的关键技巧+强势+清晰表达的艺术+高难度对话 社交技巧 抖音推荐 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 墨轩书屋图书专营店

出版社： 江苏文艺出版社

ISBN：9787539973401

商品编码：26845398460

包装：平装

开本：16

用纸：胶版纸

套装数量：4

正文语种：中文

内容简介　　

　　面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应：

　　(1)回避：消极地回避冲突

　　(2)迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求

　　(3)强迫：迫使对方满足自己的需求

　　(4)妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案

　　在美国公共对话专家达纳·卡斯帕森看来，以上反应都是“无效社交原则”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，并努力找出双赢方案。

　　本书从“有效社交的17原则”（正向/反向）出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。

作者简介

　　达纳·卡斯帕森（Dana Caspersen），冲突调解和公共对话专家、作家、表演艺术家。

　　毕业于霍林斯大学(Hollins University )舞蹈专业，先后在法兰克福芭蕾舞团（the Ballet Frankfurt）和弗赛斯舞团(The Forsythe Company）供职多年，获得过很多国际奖项，比如加拿大影视至高荣誉“贝茜奖终身成就奖”、 英国劳伦斯·奥利弗奖优秀编舞、三次获得芭蕾舞国际协会授予的“优秀舞者”。

　　后来，她又进入尚普兰大学（Champlain College）进修人际冲突专业硕士。她将“即兴表演”（improvisational theatre）的艺术原则同公共对话结合起来，创造了独特的冲突解决技巧（“有效社交的17个原则”），并很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角，被很多企业机构和大学院校聘请为专家顾问。

　　她曾以“冲突：一切皆有可能”为题在TED进行演讲，引发广泛讨论。　

内容简介

　　你是否经常被上司要求加班而感到无可奈何？
　　你是否因为父母强加于你的干涉而烦恼不已？
　　你是否不知如何委婉拒绝来自亲戚或朋友的不合理请求？
　　你是否正心不甘情不愿地忍让着伴侣的某些习惯和行为？
　　你是否会因为受到表扬而不好意思，或者因为受到指责而焦虑郁闷？
　　你是否不知如何与陌生人打交道？
　　在工作、恋爱、人际交往等日常生活的所有领域，因为他人的掌控，因为自身的怯弱，因而造成的被动局面以及随之而来的矛盾和焦虑不胜枚举，其解决之道只有一个——强势！
　　《强势》是世界级心理学大师曼纽尔·J·史密斯的经典著作，是一场横扫全球40年的心理自助革命！在书中，他结合心理学、语言学、行为学等领域的理论成果和操作性极强的实践课程，深入浅出地为你揭示：强势不是居高临下的洗脑，也不是咄咄逼人的攻击，而是一种与他人打交道时的特殊能力技巧，它旨在从根本上为自己建立起一整套强大的心理和话语模式，并在打交道的过程中，从骨子里让对方接受和认同你内心的真实意愿。
　　从工作中的上司、客户、同事，到家庭中的父母、情侣、亲戚，以及日常人际交往中的朋友、对手和陌生人……只要掌握并运用本书中的“强势力”，无论面对任何人和任何情况，你不需要改变自身任何东西，就能巧妙逆转被动局面，摆脱压力和负面情绪，实现快速、果断、从容不迫地取得主导权，特别是在与强者的交锋中，它将赋予你的自信和决定性力量。
　　翻开《强势》，你将犹如脱胎换骨般成为一个强势的人！从此真正“做自己”，彻底掌控自己的生活和命运。

作者简介

　　曼纽尔·J·史密斯，世界级心理学大师，美国负盛名的心理学家，他在加州大学担任心理学教授，同时也是美国心理学会、精神生理学研究协会的会员。
　　自60年代起，他对“强势”这一革命性的心理自助领域发起研究，并于1975年首次将研究成果集结于本书出版。40余年来，本书并先后被英、德、荷、日等几十个国家和中国香港、台湾地区引进版权，全球热销逾千万册。
　　他以本书内容为基础专门开设的“强势力训练课程”在美国引起巨大轰动，并影响至今。当时前往聆听和学习这门课程的除了哈佛大学、斯坦福大学、加州大学的学生外，还有高盛、摩根大通等世界500强企业员工和美国白宫智囊团、美国FBI以及多个国家的外交人员等。书中的理论和方法，曾被乔布斯、克林顿、希拉里、奥普拉等多位“大人物”亲身实践运用，并立竿见影地改变了他们此后的事业和人生。

内容简介

　　很多人都认可直截了当的态度，但只有少数人会这么做，为什么？这是因为直截了当让人不舒服，有话直说会威胁到眼下的安乐窝。

　　《清晰表达的艺术》一书指出了职场沟通中常见的弊病--用词含糊、避重就轻、见风使舵、无限拖延，趋炎附势等，并列举大量的实例，说明这些弊病会给企业发展带来怎样的消极影响。

　　本书将指导我们如何走出沟通的舒适区域，如何将清晰表达变成一种日常行为，如何通过明确度来减少多余的沟通，如何打造高效的企业文化。

　　本书提醒我们，直言不讳不等于口无遮拦，清晰明确地表达是一门艺术。要想达到完美的效果，开口之前一定要自我检查一下，是否符合清晰表达的五项原则——

　　（1）明确：明确来自深思熟虑的观点，只有经过事先思考的人才能做到有话直说。

　　（2）诚实：没有诚实就没有清晰表达，因为诚实是所有人际关系的基础。

　　（3）勇气：只有克服了内心恐惧和不确定性的人，才能更好地应对生活中的问题。

　　（4）责任：清晰表达以责任感为前提，如果一个人对一件事持无所谓的态度，他就做不到有话直说。

　　（5）同理心：清晰明确的核心本质是同理心，对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。

作者简介

　　多米尼克·穆特勒（Dominic Multerer）营销官、演说家、作家。

　　他16岁时就被德国商报（Handels-blatt）评为"青年营销官"，先后为贝塔斯曼（Bertelsmann）、沃达丰（Vodafone & Co.：英国移动通讯巨头）、英国石油公司（BP）等多家世界五百强企业服务过。后来他又在科隆商学院和欧洲管理学院(EMS)任职，成为德国优秀青年高校教师。

　　2005年，他成立了以自己名字命名的公司，主要为中小企业提供品牌战略方面的咨询服务，他的营销理论鼓舞了许多企业的管理者和员工。

　　2012年，由于他在讲座、演说上的杰出表现，全球影响力前五的评选网址--五星演说家（5 Sterne Redner）授予他优秀新人奖。

内容简介

跟任何人都聊得来？内向的人也可以？是的，内向的人往往更善于倾听，更善于从对方的思维角度出发，从而获得更多的信息和信任。
《跟任何人都聊得来》是美国金牌培训师迈克·贝克特尔多年沟通力培训课程，贝克特尔现任富兰克林柯维公司(Franklin Covey)高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。

贝克特尔善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，这也是他的讲座广受欢迎的原因。在本书中，贝克特尔将有效人际沟通的精髓概括为5句话：
◆要有自信，至少显得有自信；
◆事先做好准备，平时多留意收集信息；
◆千方百计让自己变得有趣；
◆学会倾听，真正对对方的话题感兴趣；
◆也是重要的一点，永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上。

作者简介

迈克·贝克特尔（Mike Bechtle），亚利桑那州立大学教育学博士，有多年大学及政府部门的从业经验，现任富兰克林科威公司(Franklin Covey)的（由《高效能人士的七个习惯》作者Stephen R. Covey博士创建)高级培训顾问，先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座，是名副其实的金牌培训师。
著有《跟任何人都聊得来》《自信谈话第1书》《疯狂行为学》等畅销书，曾在《企业家》（Entrepreneur）杂志上发表多篇文章。

陈芳芳，资深翻译者，译有《拿破仑·希尔：成功之道》《更简约的生活》《当金星遇见火星》等。

《洞悉人心：解锁高效沟通的奥秘》 在这纷繁复杂的世界里，人与人之间的互动如同跳着一场永不止息的舞蹈。我们渴望理解，渴望被理解，渴望在每一次交流中都能找到那份默契与共鸣。然而，现实往往并非坦途，误解、冲突、隔阂，如同隐形的障碍，阻碍着我们建立更深层次的联结。 本书《洞悉人心：解锁高效沟通的奥秘》并非一本简单的沟通技巧指南，它是一次深入探索人类心智，解析沟通本质的旅程。我们将一同揭开那些隐藏在语言和行为背后的动机、情绪与需求，学习如何精准地捕捉他人的真实意图，并在自己的表达中注入清晰与力量，最终化解矛盾，建立信任，让每一次对话都成为一次升华。 第一章：理解冲突的根源——情绪的漩涡与认知的迷宫 冲突，如同潜藏在平静水面下的暗流，随时可能掀起波澜。而这场风暴的真正源头，往往并非事件本身，而是深埋于我们内心深处的情绪与认知。本章将带领你深入剖析冲突发生的心理机制。 情绪的驱动力： 我们将探讨情绪在冲突中的角色，从愤怒、恐惧、委屈到失落，这些情绪是如何被触发，又如何影响我们的判断和行为。你将学会识别自己和他人的情绪信号，理解情绪背后的真实需求，并学习如何管理和安抚情绪，避免其成为沟通的绊脚石。我们将深入研究“情绪传染”的原理，以及如何通过积极的情绪反馈来化解紧张气氛。 认知的偏差： 我们的认知模式，即我们看待世界的方式，往往带有固有的偏见和主观性。本章将揭示常见的认知偏差，例如“确认偏误”（倾向于寻找支持自己已有观点的证据）、“灾难化思维”（将小问题夸大成无法承受的灾难）以及“贴标签效应”（轻易给他人下定义）。理解这些偏差，将帮助我们跳出思维的定势，更客观地分析问题，从而避免不必要的误解和指责。我们将通过案例分析，演示这些认知偏差是如何在日常对话中悄然发酵，最终导致沟通失效。 需求未被满足： 冲突的另一大根源是未被满足的需求。无论是对尊重、安全、归属感还是成就感的需求，当这些需求在人际互动中长期得不到满足时，人们会通过各种方式表达不满，这常常表现为冲突。本章将引导你识别不同类型的人际需求，并学习如何通过有效的沟通来表达和满足自己和他人的需求，从而从根本上减少冲突的发生。我们将探讨马斯洛需求层次理论在人际沟通中的应用，并提供实用的方法来识别和满足对方的需求。 第二章：构建清晰的表达——语言的力量与思想的雕琢 清晰的表达是有效沟通的基石。一个模糊不清、逻辑混乱的表达，不仅无法传递信息，反而可能引起更多的疑惑和误解。本章将聚焦于如何将我们的思想转化为精准、有力的语言。 逻辑的艺术： 我们将学习如何构建清晰的逻辑框架，让信息层层递进，条理分明。从“总-分-总”的结构到“金字塔原理”，你将掌握不同的逻辑组织方式，确保你的观点能够被听众轻松理解和接受。我们将通过实际演练，指导你如何梳理复杂的信息，提炼核心观点，并用简洁的语言进行呈现。 词汇的选择： 词汇是思想的载体。本章将探讨如何选择恰当的词语，避免使用模糊、含糊不清或可能引起歧义的词汇。你将学习如何运用精确的动词、名词和形容词，让你的语言更具画面感和说服力。我们将分析不同情境下词汇的选用原则，例如在正式场合使用规范的语言，在非正式场合使用更生动的表达。 非语言的配合： 沟通并非仅仅是语言的传递，肢体语言、语调、眼神交流等非语言信号同样扮演着至关重要的角色。本章将深入研究非语言沟通的艺术，教你如何通过恰当的非语言表达来增强语言的说服力和感染力，让你成为一个更具魅力的沟通者。我们将探讨姿势、手势、面部表情和眼神交流如何协同工作，以传递真实的情感和意图。 倾听的艺术： 真正清晰的表达，离不开有效的倾听。在本章的最后，我们将强调倾听的重要性，教你如何积极倾听，理解对方的言外之意，并以此来调整自己的表达策略。我们将学习如何通过复述、提问和反馈来确认自己是否准确理解对方的意图，从而避免因误解而产生的沟通障碍。 第三章：应对高难度对话——智慧的导航与情感的连接 生活中的每一次重要对话，都可能面临挑战。无论是处理棘手的拒绝、提出批评意见，还是调解激烈的争执，都需要我们具备非凡的智慧和情商。本章将为你提供应对高难度对话的实用策略。 铺垫与引导： 在展开敏感话题之前，如何有效地铺垫和引导至关重要。本章将指导你如何选择恰当的时机和场合，营造一个安全、尊重的对话氛围，让对方更容易接受接下来的内容。我们将学习如何通过温和的开场白，表达自己的善意和尊重，从而为接下来的深入沟通打下基础。 聚焦问题，而非人身攻击： 在面对冲突和批评时，我们很容易陷入人身攻击的泥沼。本章将强调如何将对话的焦点从“你是谁”转移到“发生了什么”，以及“如何解决”。你将学习如何清晰地描述问题，提出具体的事实依据，并引导对方共同寻找解决方案，而非相互指责。 同理心与理解： 在高难度对话中，表达同理心是化解对峙、建立信任的关键。本章将教你如何站在对方的角度思考问题，理解他们的感受和顾虑，并通过语言和行动来表达你的理解。我们将学习如何运用“我”的句式来表达自己的感受，避免使用“你”的句式来指责对方，从而减少对方的防御心理。 有效拒绝的智慧： 拒绝他人，往往是一件令人不适的任务。本章将为你提供一套拒绝的艺术，教你如何在保持礼貌和尊重的前提下，坚定地表达自己的立场，避免不必要的麻烦和关系破裂。我们将学习如何清晰地说明拒绝的原因，并提供替代性的方案，以减轻对方的失望感。 化解僵局的技巧： 当对话陷入僵局，双方各执己见时，如何打破僵局，重新开启沟通的通道？本章将提供一系列行之有效的技巧，例如适时暂停、转移话题、寻求第三方协助等，帮助你走出困境，找到新的突破口。我们将探讨如何识别对话中的“死胡同”，并运用创新的方法来重新激发对话的活力。 第四章：人际关系的深度连接——信任的建立与共赢的实现 沟通的最终目的，是为了建立更深层次的人际联结，实现共同的成长与进步。本章将聚焦于如何通过持续有效的沟通，在人际关系中播下信任的种子，并最终收获共赢的果实。 信任的基石： 信任并非凭空而来，它是通过日积月累的真诚、可靠和负责任的行为逐渐建立起来的。本章将深入探讨信任的构成要素，并提供实操方法，帮助你在每一次互动中都成为一个值得信赖的人。我们将学习如何通过信守承诺、坦诚沟通和积极反馈来巩固和提升他人的信任。 理解与接纳： 真正的联结，建立在对彼此的理解与接纳之上。本章将引导你学会欣赏他人的独特性，包容他人的缺点，并以开放的心态去接纳不同的观点和生活方式。我们将学习如何通过真诚的赞美和积极的肯定来增强他人的自信心和归属感。 共赢思维的培养： 在竞争日益激烈的现代社会，共赢思维是构建和谐人际关系的关键。本章将为你打开共赢思维的大门，教你如何在追求自身利益的同时，也能顾及他人的福祉，从而实现互利互惠、共同发展的局面。我们将探讨如何在谈判和合作中找到“双赢”的解决方案，让每一次互动都成为一次成功的合作。 持续成长的力量： 良好的人际关系，是个人成长的强大助推器。本章将强调如何通过持续的有效沟通，与他人共同学习、共同进步，在彼此的支持和激励下，不断突破自我，实现人生价值。我们将学习如何从他人身上汲取经验和智慧，并积极地将自己的知识和技能分享出去，形成良性的互动循环。 《洞悉人心：解锁高效沟通的奥秘》是一本实践性的指南，它鼓励你付诸行动，在生活的点滴中运用所学。无论你是希望提升职场竞争力，改善家庭关系，还是拓展社交圈，本书都将是你不可或缺的伙伴。让我们一同踏上这场沟通的探索之旅，解锁人际关系的无限可能，创造一个更和谐、更美好的世界。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个比较内向的人，在人际交往中常常感到有些笨拙，尤其是在面对一些强势的对手时，更是显得底气不足。《强势》这本书给我带来了很大的启发。它并非宣扬侵略性或不顾及他人感受的“强势”，而是教导我们如何在坚持自己立场的同时，也尊重他人的需求，找到一种平衡的、有力量的沟通方式。书里有很多关于“自信心建立”和“边界设定”的内容，让我认识到，真正的强势并非来自于压迫，而是来自于内心的坚定和对自我价值的肯定。我特别喜欢其中关于“积极自我对话”的部分，学会了如何用更积极的语言来鼓励自己，克服内心的恐惧和不安。书中还分享了许多在职场、生活中如何有效拒绝不合理要求，以及如何捍卫自己权益的策略，这些都非常实用。我尝试着在一些小事情上练习书中提到的“assertiveness”技巧，比如在点餐时明确表达自己的喜好，或者在团队讨论中清晰地提出自己的建议，逐渐发现自己变得更加从容和自信了。这本书让我明白，强势并非一种攻击，而是一种保护自己、表达自己需求的方式。

评分☆☆☆☆☆

终于收到了心心念念的《阳光博客》系列丛书，迫不及待地拆开包装，一股淡淡的纸墨香扑面而来，瞬间就吸引了我。这套书的封面设计非常简洁大气，色彩明亮，给人一种积极向上的感觉，很符合“阳光博客”这个名字所传达的氛围。我最先翻阅的是《解决冲突的关键技巧》这本书，内容非常实用，它没有空泛的理论，而是通过大量的案例分析，深入浅出地讲解了在各种复杂情境下如何化解矛盾、达成共识的方法。其中关于“倾听的艺术”和“情绪管理”的部分，我感觉受益匪浅，让我意识到很多时候冲突的根源不在于问题本身，而在于沟通方式和情绪的失控。作者提出的“同理心”原则，让我重新审视了与人交往的模式，尝试去理解对方的立场和感受，而不是一味地坚持自己的观点。这本书的语言风格也很亲切，读起来丝毫没有压力，感觉就像和一位经验丰富的朋友在交流，分享他的智慧。我特别喜欢书中关于“积极反馈”的技巧，这不仅能帮助解决眼前的冲突，还能在长期的关系中建立信任和好感。这本书的排版也很好，字体大小适中，段落清晰，阅读体验非常舒适。整体而言，这套书的前期体验就非常棒，让我对后续的几本书充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

“高难度对话”这个词听起来就让人有点望而却步，但《高难度对话》这本书却用一种非常平易近人的方式，将这个复杂的话题剖析得淋漓尽致。我之前一直回避一些需要面对面解决的棘手问题，总是觉得会引发更大的不快。这本书给了我一个全新的视角，它告诉我们，高难度对话并不可怕，可怕的是我们没有掌握正确的方法去处理。作者详细讲解了在对话前如何做好准备，包括明确对话目标、预测对方反应以及调整自身心态。在对话过程中，如何保持冷静、倾听对方、以及适时地表达自己的观点，书中都给出了非常具体的指导。我尤其欣赏书中关于“避免指责性语言”的建议，用“我”开头来表达感受，而不是用“你”来指责对方，这能极大地缓解紧张的气氛。书中还提到了如何处理对方的情绪爆发，以及如何在对话结束后进行总结和反思，这些都让我觉得非常全面。读完这本书，我感觉自己不再害怕与人进行深入的、可能充满挑战的沟通，反而觉得这是一种成长和增进理解的机会。

评分☆☆☆☆☆

这套《阳光博客》的书籍，从第一页开始就带给我一种豁然开朗的感觉。尤其是《清晰表达的艺术》这一本，我一直以来都觉得自己在表达方面存在一些模糊不清的地方，常常词不达意，让别人误解我的意思。这本书就像一盏明灯，指引我如何更准确、更有效地传达自己的想法。作者用了许多生动的比喻和图示，将抽象的沟通原则具象化，让我更容易理解和掌握。我印象最深刻的是关于“结构化思维”的讲解，如何将复杂的信息梳理成有条理的脉络，让听众或读者能够轻松跟随。书中的“金字塔原理”更是让我茅塞顿开，明白了在陈述观点时，应该先说结论，再进行论证，这样可以大大提高沟通效率。我开始尝试运用书中介绍的“STAR原则”来组织我的工作汇报，效果立竿见影，同事们都表示更容易理解我的意图了。另外，这本书对于“非语言沟通”的阐述也十分到位，教会我如何通过肢体语言、语调等方式来增强表达的说服力。读完这本书，我感觉自己像是拥有了一把开启顺畅沟通之门的钥匙，未来在工作和生活中，都充满了自信。

评分☆☆☆☆☆

这套《阳光博客》系列书籍，从整体的设计风格到内容的编排，都给我一种非常专业且贴近生活的感觉。我一直对人际交往中的一些微妙之处感到困惑，比如为什么有些人总能轻易地获得他人的喜爱，而有些人却总是被误解。《清晰表达的艺术》和《高难度对话》这两本书，从不同的角度，却殊途同归地解决了我的许多疑问。我发现，很多时候，问题的根源并不在于我们缺乏真心，而在于我们缺乏有效沟通的技巧。书中关于“同理心”和“倾听”的论述，贯穿了整个系列，让我深刻体会到，真正的沟通是双向的，是需要双方都付出努力去理解和被理解的。而《解决冲突的关键技巧》和《强势》这两本书，则是在此基础上，教导我们如何在沟通中更好地保护自己，以及如何化解矛盾。我尤其喜欢书中关于“积极反馈”和“边界设定”的讨论，这些不仅适用于工作场合，在家庭和朋友关系中也同样重要。这套书给我的感觉是，它不是简单地提供一些“窍门”，而是引导我去理解沟通的本质，从而在各个方面提升自己的人际交往能力。