O2O時代的衝擊：支付、市場營銷、消費者行為的全麵革命 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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[日] 岩田昭男著，李丁，彭芳等譯

圖書標籤:

O2O
移動支付
市場營銷
消費者行為
數字化轉型
商業模式
互聯網+
新零售
電商
營銷策略

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齣版社：機械工業齣版社

ISBN：9787111470144

版次：1

商品編碼：11500606

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-07-01

用紙：膠版紙

頁數：240

正文語種：中文

具體描述

編輯推薦

　　網絡與實體融閤的時代終於到來

　　誰纔是這個新時代的真正霸主？

　　移動帝國日本正在悄然上演一場商業革命，互聯網企業、電商、移動運營商、銀行、信用卡公司群雄並起。移動時代的O2O霸主究竟鹿死誰手？這場革命又會對中國市場有何啓示？

內容簡介

　　智能手機與社交網絡蓬勃發展，引發流通領域的激烈變革，帶來瞭一場席捲綫上與綫下的商業革命。
　　《O2O時代的衝擊：支付、市場營銷、消費者行為的全麵革命》是一場支付業的革命：支付正在從傳統的金融工具轉為商業促銷手段。
　　這是一場招攬顧客的革命：綫上的用戶正在通過網絡平颱轉嚮實體店消費。
　　這是一場大數據的革命：客戶的消費數據正在從綫下源源不斷地流嚮綫上，為企業的商業變革提供瞭基礎。
　　這是一場金融行業的革命：信用卡公司與銀行開始尋找與網絡平颱聯閤的機會。
　　這是一場購物的革命：消費者的購物行為越來越離不開小小的智能手機。
　　這一切構成瞭O2O的時代圖景，這是一個支付企業、運營商、互聯網公司、電商、信用卡公司爭奪新興行業霸主的時代。樂天、雅虎日本、軟銀各大巨頭在這個時代粉墨登場。
　　《O2O時代的衝擊：支付、市場營銷、消費者行為的全麵革命》作者全麵地嚮我們展現瞭日本O2O戰國時代的商業格局，對於也在醞釀O2O變革的中國市場有著深刻的啓示。

作者簡介

　　岩田昭男，智能貨幣、信用卡評論傢，知名記者。
　　1952年生人，畢業於早稻田大學文學部，獲得碩士學位。在擁有媒體與記者經驗後成為獨立撰稿人。1988年，以參與信用卡公司的公關雜誌製作為契機，開始瞭信用卡研究，並於1990年齣版瞭《如何徹底運用信用卡功能》一書，後來齣版瞭多本信用卡與消費金融方麵的著作。
　　此後，在信用卡與消費金融領域纍積瞭20多年的采訪寫作經驗，逐漸成為消費信用領域的意見領袖。經常齣現在雜誌與電視媒體上，發錶專業評論。

精彩書評

　　★本書介紹瞭日本O2O的全貌，尤其對市場主要玩傢，如樂天、雅虎日本、DoCoMo等在O2O發展大潮時所做的探索和革新進行瞭係統梳理。O2O類的書籍也和之前很多互聯網營銷書籍大不相同，關心O2O的人不應再隻是在大公司工作的白領或者互聯網從業者，而應該是一個小門店的老闆也要關心。因為O2O所改變的是一個一個的小餐館、小理發店等小微企業。經曆瞭互聯網一次重“比特”的浪潮，今天我們正從比特迴歸原子，掀起互聯網第二次浪潮，這場革命意義更加深遠，更值得我們去關注和擁抱，希望本書為大傢把握先機帶來更多的啓發。
　　　　——餘晨
　　易寶支付聯閤創始人

精彩書摘

　　從信用卡大國韓國看智能手機服務的未來在2010年8月，我對韓國的信用卡最新使用狀況進行瞭考察。
　　雖然鮮為人知，但是韓國的確是個信用卡使用大國。在個人消費領域，韓國的信用卡使用率占瞭60％，而日本為14％，就連美國也僅為25％。可以說韓國在信用卡使用率方麵遙遙領先。
　　60％的使用率，給人感覺幾乎每天的日常購物都是用信用卡來支付的。不論是去超市，還是去便利店，或是去健身房，什麼都可以用信用卡支付。離開瞭信用卡，簡直就無法生活瞭。
　　韓國信用卡像今天這樣普及，並不是很久遠的事。1997年，因受到亞洲經濟危機的衝擊而陷入破産狀態的韓國，需要依賴IMF的援助，此時韓國政府便開始推齣信用卡使用促進政策。
　　通過活躍個人消費來促進經濟恢復是首要目的。
　　另外，當時韓國逃稅現象肆虐，國傢收入持續減少。
　　因此，為瞭提高個人或公司支齣的透明度，防止偷漏稅，政府開始鼓勵使用信用卡。但是，如果僅僅是強製要求使用信用卡的話，恐怕誰也不會理會，因此政府便采用瞭奬勵措施來促進信用卡的使用。
　　該項奬勵措施就是抽奬。即從每個月用卡最多的人中以抽奬的方式發放奬金，抽奬的依據是刷卡消費小票上的編號。這項舉措深受好評，由此信用卡在韓國迅速普及並紮根。
　　我在李先生的陪同下參觀瞭韓國主要的信用卡公司及相應設施。李先生就職於韓國某大型信用卡公司，因為有在日本旅居的經曆而精通日語。在到達第一個訪問地之前，我就已經親身體驗瞭用卡達人的高招。
　　那是跟李先生一起乘齣租車前往某信用卡公司時發生的事。到達目的地準備付車費時，李先生拿齣手機，放在安全帶前的刷卡機上，在熟悉的“嗶嗶”音響起後，電子支付完畢。雖然在日本，使用手機及智能手機中的電子貨幣支付齣租車費也並不新鮮，但是在這裏的支付卻略有不同。
　　李先生支付完車費打算下車時，手機上收到一封郵件。他看完後笑瞭笑，立刻輸人密碼，對我說：“我想讓你看的就是這個。”他將智能手機的畫麵轉嚮我，上麵記載著剛纔支付的齣租車費用。在結賬的同時，信用卡公司會立刻發送消費明細。
　　另外，上下移動手機屏幕還能看到其他例如在超市或者便利店的消費記錄。屏幕上顯示的信息包含所有使用智能手機支付的消費記錄。李先生說：“我幾乎所有的支付都使用手機，因此手機上會留存所有的消費記錄，我可以用它來當記賬本。”他得意地說：“有時候我經過一些加盟店旁邊時，還能收到他們發來的電子優惠券，非常方便。”雖然現在在日本，一部分連鎖賣場以及連鎖便利店也開始開展此類服務，但是這是韓國早在3年前就已經開始的事瞭。
　　另外，連一些銀行界信用卡公司也開始進軍此類服務，這倒令我感到吃驚。因為在日本，由於《貸金業法》的修正，信用卡公司苦於資金周轉，根本沒有餘力去考慮開發新的服務項目。此外，這些公司對智能手機的興趣也不是那麼高，很少開展新的嘗試。正因為這樣，我對在韓國的見聞感到非常新鮮。
　　在韓國，與移動電話公司閤作，積極推行此類服務的信用卡公司有很多，到現在這個趨勢也沒有改變。我覺得日本也應該學習韓國的模式。
　　在這之後3年，日本的支付領域也終於迎來瞭智能手機時代。由此開始進入快速發展，相信很快也會趕上韓國。不過，即使現在日本可以用智能手機進行支付，但是銀行界信用卡公司還不能立刻將電子賬單發送至手機。所以，雖然對李先生來說使用電子賬單來代替傢用賬本是理所當然的事情，但是在日本，幾乎還沒有人會這麼做。
　　對信用卡公司而言，主卡化的殺手鐧就是提高智能手機服務。在這裏，我發現自己正在見證信用卡産業的發展的下一波浪潮。
　　……

前言/序言

　　隻要追趕智能手機的潮流，我們就總會在不知不覺中被捲入一場“購物革命”的風暴中心，而這個風暴就是實體與網絡相融閤的新興O2O市場。在這個時代，像樂天市場的三木榖浩史、軟銀與雅虎日本的孫正義、蘋果公司的史蒂夫·喬布斯、榖歌的拉裏·佩奇、亞馬遜的傑夫·貝佐斯、Square創始人傑剋·多西，一長串閃亮的名字逐一粉墨登場，他們都以這個龐大市場的領袖地位為目標，展開相互角逐。對於有著25年信用卡研究經驗的我來說，也是在不斷采訪取材，以追趕這一潮流，但依然感到望塵莫及。這股大潮奔流不息，終於O2O的戰國時代揭開瞭帷幕。
　　智能手機近年來大受歡迎，在公交車上總能看到很多人忘我地玩著手機，給人感覺好像智能手機使用者已經遠遠多過傳統手機使用者。確實，從齣廠統計情況來看，在今後一兩年中，智能手機大有遠遠超過傳統手機之勢。
　　智能手機在很多場閤的作用都很突齣，特彆是在方便購物方麵。不要說電子貨幣，就連積分卡、積點卡都能在智能手機上搭載，客戶可以在傢電商店、便利店中通過智能手機一邊購買商品與服務，一邊享受優惠活動。同時，通過下載APP軟件也能實現免費通話，還能快速檢索周邊商店，從而使消費者可以享受到前所未有的便利服務。備受矚目的APP功能包括優惠券、積分、GPS定位、記賬本、模擬遊戲等。
　　這種新的移動工具顯著改變瞭人們的消費行為。在這之前，支付就是支付，積分就是積分，兩者是涇渭分明的。而現在支付與積分被捆綁在一起，完成支付就一定會獲得某種積分，現如今這已經變成消費者的常識。消費券早已不用像以前那樣，要從傢用電腦上打印後再拿到店裏使用，現在大傢直接拿著智能手機下載的優惠券就能方便地前往店傢消費瞭。而在店鋪繁多，難以抉擇的繁華商店街，隻要使用定位功能就能找到最近的店鋪，甚至還能根據優惠券的情況比較該去哪傢店消費。
　　隨著智能手機的齣現，我們以往的消費常識都在悄然改變。2011年，日本國內電子商務的市場規模為8.5萬億日元，與前年相比有近兩位數的增幅，發展勢頭強勁。而像樂天（Rakuten）、亞馬遜、雅虎日本這些互聯網公司又都在積極地進入擁有138萬億日元規模的實體零售市場。
　　而今，企業的O2O戰略（online to offline，從綫上到綫下，將網絡客戶引嚮實體店）已經成為熱門話題，正是智能手機的登場為O2O戰略的成功提供瞭可能。利用智能手機，促進實現從網絡到現實的無縫連接，同時也為一直很難解決的與支付相關的服務問題，提供瞭各種各樣可能的解決方案。具體而言有以下的例子：
　　對智能手機支付前及支付後的密集信息傳送，實施最接近顧客的移動終端營銷。
　　社會化網絡與智能手機連接的全新市場營銷。
　　優惠券、積分點的激烈競爭，積分點越來越集中。
　　Square、PayPal與SmartPay等眾多以智能手機為平颱的信用支付手段相繼登場，這給信用卡行業的基礎設施發展帶來瞭重大的影響。
　　在O2O發展勢不可擋的現實下，在擁有支付功能的信用卡公司與重視銷售的互聯網公司之間，開啓瞭一場爭奪主導權的拉鋸戰。而另一方麵，信用卡公司間的競爭也愈演愈烈。
　　對個人來說，在這種新的競爭框架下，無法再像以往那樣單純選擇信用卡就好瞭，而是必須圍繞智能手機來選擇信用卡與電子貨幣，必須不斷關注這個趨勢發展的動嚮。
　　實際上，就在本書原稿付梓前，正值Twitter與Square公司（該公司通過移動讀卡器為智能手機搭載瞭支付功能）創始人傑剋·多西訪問日本，他突如其來地通過與三井住友信用卡公司的聯閤，成功地實現瞭Square登陸日本市場。這個行業就是這樣，每天都有突如其來的驚喜。
　　本書梳理瞭智能手機與O2O的脈絡，詳細解釋並說明瞭相關問題。我嚮因營銷環境變化而感到睏惑的商務人士以及渴望在新的商業時代抓住機會的管理者隆重推薦本書。

O2O時代的衝擊：支付、市場營銷、消費者行為的全麵革命引言我們正身處一個前所未有的數字化浪潮之中，每一次技術革新都在重塑著我們生活的方方麵麵。其中，“綫上到綫下”（Online to Offline，簡稱O2O）模式的興起，無疑是這場變革中最具顛覆性的力量之一。它不再僅僅是互聯網企業對傳統行業的簡單滲透，而是深刻地融閤瞭綫上便利與綫下體驗，引發瞭支付方式、市場營銷策略以及消費者行為模式的全麵革新。本書將深入剖析O2O時代浪潮的驅動力、關鍵要素及其對商業生態和個體生活帶來的深遠影響。第一章：O2O模式的興起與演進本章將追溯O2O模式從萌芽到蓬勃發展的曆史軌跡。我們將探討互聯網技術、移動設備的普及以及消費者日益增長的個性化和即時性需求，是如何共同催生瞭O2O模式的土壤。從早期的團購網站和在綫訂餐，到如今涵蓋零售、餐飲、旅遊、服務等幾乎所有行業的多元化應用，O2O模式的演進並非一蹴而就，而是經曆瞭一個不斷試錯、迭代升級的過程。我們將分析不同階段O2O模式的典型特徵，以及驅動其不斷創新的核心技術和商業邏輯。綫上賦能綫下：探討互聯網如何為綫下商傢提供更廣闊的營銷渠道、更精準的客戶觸達以及更高效的運營管理工具。綫下體驗綫上化：分析O2O如何將綫上便捷的信息獲取、用戶評價、社交互動等優勢融入綫下消費場景，提升用戶體驗。從單一場景到生態構建：審視O2O模式如何從最初的單一交易場景，逐步演變成連接用戶、商傢、平颱、支付等多個環節的綜閤性生態係統。技術驅動的O2O：重點分析大數據、雲計算、人工智能、物聯網等技術在O2O模式發展中的關鍵作用，以及它們如何不斷提升O2O的效率和智能化水平。第二章：支付革命：O2O的血液與脈搏支付是O2O模式得以流暢運行的基石，其變革直接影響著交易的便捷性和用戶體驗。本章將聚焦O2O時代支付方式的深刻演變，從現金支付到銀行卡，再到移動支付的崛起，分析每一種支付方式的齣現如何重塑瞭消費者的支付習慣和商傢的收款模式。我們將深入探討移動支付的便捷性、安全性、普惠性如何成為O2O模式快速普及的關鍵驅動力，以及二維碼支付、NFC支付等技術如何進一步簡化交易流程。移動支付的顛覆性力量：詳細分析支付寶、微信支付等移動支付工具如何改變瞭人們的消費習慣，以及它們如何成為連接綫上綫下場景的數字橋梁。支付場景的多元化：探討移動支付如何滲透到綫上購物、綫下零售、餐飲堂食、公共交通、生活繳費等幾乎所有消費場景。支付安全與用戶信任：分析O2O支付體係如何建立用戶信任，以及在快速發展過程中所麵臨的安全挑戰和應對策略。跨境支付與金融科技：審視O2O支付如何助力跨境電商發展，以及支付技術的進步如何推動普惠金融的發展。數據驅動的支付生態：探討支付數據在O2O模式中的價值，以及如何通過支付數據進行用戶畫像、風險控製和精準營銷。第三章：市場營銷的新疆域：O2O的觸點與策略 O2O模式徹底改變瞭傳統的市場營銷邏輯。本章將深入剖析在O2O時代，企業如何構建全渠道營銷體係，打破綫上綫下的界限，為消費者提供無縫連接的品牌體驗。我們將探討內容營銷、社交媒體營銷、社群營銷、直播帶貨等新興營銷方式在O2O模式下的應用，以及如何利用大數據和技術手段實現精準營銷和個性化推送。全渠道營銷的構建：分析企業如何整閤綫上綫下觸點，打造統一的品牌形象和用戶體驗，實現綫上引流、綫下體驗、綫上復購的閉環。內容營銷的製勝之道：探討優質內容在吸引用戶、建立品牌忠誠度方麵的作用，以及如何通過短視頻、圖文、直播等形式與消費者互動。社交媒體與社群的力量：分析社交平颱如何成為O2O營銷的重要陣地，以及社群運營如何增強用戶粘性，形成口碑傳播。精準營銷與個性化推薦：探討大數據分析如何幫助企業深入理解消費者需求，實現廣告投放、産品推薦的精準化和個性化。用戶體驗至上的營銷理念：分析O2O時代營銷的重心如何從産品本身轉嚮用戶體驗，以及如何通過優質服務和個性化互動提升用戶滿意度。新興營銷模式的探索：深入研究直播電商、私域流量運營、KOL/KOC營銷等在O2O模式下的實踐與創新。第四章：消費者行為的重塑：O2O的驅動與影響 O2O模式的興起，不僅僅是企業端的變革，更是對消費者行為習慣的深刻重塑。本章將從消費者的視角齣發，分析O2O如何改變瞭他們的信息獲取、決策過程、購買行為以及售後服務體驗。我們將探討消費者的“懶人經濟”和“即時性需求”如何在O2O模式下得到滿足，以及消費者在O2O場景下的決策路徑和信息篩選方式。信息獲取的碎片化與整閤化：分析消費者如何通過搜索引擎、社交媒體、評論網站等多種渠道獲取商品和服務信息，並在O2O模式下實現綫上綫下信息的無縫整閤。決策過程的簡化與理性化：探討O2O模式如何通過價格對比、用戶評價、個性化推薦等方式，幫助消費者做齣更明智的購買決策。購買行為的多樣化與即時性：分析消費者如何在O2O模式下實現隨時隨地的購買，以及“所見即所得”的消費體驗如何成為一種常態。體驗經濟的崛起：探討O2O如何將綫下體驗的價值綫上化，例如通過VR/AR技術預覽商品，通過在綫預約體驗服務等。消費者忠誠度的重構：分析在O2O環境下，品牌如何通過優質的産品、個性化的服務、社群互動來培養和維護消費者忠誠度。 “沉默的大多數”的發聲：探討用戶生成內容（UGC）在O2O評論、社交媒體分享等方麵的巨大影響力，以及消費者如何成為品牌傳播的重要力量。第五章：O2O時代的挑戰與未來展望盡管O2O模式帶來瞭巨大的機遇，但也麵臨著諸多挑戰。本章將審視O2O模式在運營效率、數據安全、平颱壟斷、同質化競爭等方麵的挑戰，並展望O2O模式的未來發展趨勢。我們將探討人工智能、5G技術、元宇宙等前沿技術將如何進一步賦能O2O，以及O2O模式在構建更智慧、更普惠、更可持續的商業生態方麵將扮演的角色。 O2O模式的運營痛點：分析綫下獲客成本、履約效率、服務標準化等在O2O模式下的挑戰。數據安全與隱私保護：探討在海量數據交易中，如何保障消費者的數據安全和個人隱私。平颱經濟的演進與監管：分析O2O平颱在構建生態係統中的優勢與潛在的壟斷問題，以及監管的必要性。同質化競爭與差異化突圍：探討在O2O市場日益成熟的情況下，企業如何實現差異化競爭，找到新的增長點。技術驅動的未來O2O：展望人工智能、5G、物聯網、AR/VR等技術在O2O領域的應用前景，例如更智能化的推薦、更沉浸式的體驗、更高效的物流。 O2O與可持續發展：探討O2O模式如何在推動綠色消費、共享經濟等方麵發揮積極作用。構建智慧生活新生態：展望O2O模式如何與其他技術和服務深度融閤，共同構建一個更便捷、更高效、更個性化的智慧生活新生態。結論 O2O時代的衝擊，是對傳統商業模式的深刻顛覆，更是對未來生活方式的全新定義。支付方式的革命，使得交易更加便捷高效；市場營銷的創新，讓品牌與消費者連接更加緊密；消費者行為的重塑，則引領著消費需求嚮著個性化、即時化、體驗化方嚮發展。本書的探討，旨在為讀者勾勒齣O2O時代的全景圖，幫助理解其背後的驅動力、核心要素以及帶來的深遠影響。在這個不斷變化的數字化時代，把握O2O的脈搏，理解其演進邏輯，將是每一個商業參與者和消費者都必須具備的素養。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值還在於其對未來趨勢的洞察。雖然書中詳盡地剖析瞭O2O時代的現狀，但它並沒有止步於此，而是將目光投嚮瞭更遙遠的未來。作者在分析支付、營銷和消費者行為的變革時，總是能夠敏銳地捕捉到技術發展的新動嚮，例如人工智能、大數據、物聯網等將如何進一步滲透和重塑O2O模式。我尤其對書中關於“無界零售”和“全渠道體驗”的展望感到興奮，它預示著未來消費者將享受到更加流暢、個性化、無縫的購物體驗，綫上綫下的界限將進一步模糊。這本書不僅僅是記錄當下，更是指引方嚮，它讓我思考，作為個體，如何在這種快速的變革中找到自己的定位；作為企業，又該如何提前布局，抓住未來的機遇。這種前瞻性的思考，讓這本書的價值遠遠超齣瞭對當前現象的描述。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像是一扇窗，讓我得以窺見當下這個波濤洶湧的數字時代，尤其是 O2O 模式如何如同巨浪般席捲瞭我們生活的方方麵麵。剛翻開時，我便被作者對於支付方式變革的精彩論述所吸引。從早期的二維碼掃碼到如今更加無縫的生物識彆支付，每一次技術迭代都精準地勾勒齣瞭消費者習慣的轉變軌跡。我尤其對其中對移動支付普及背後心理學因素的剖析印象深刻，它不僅僅是技術的進步，更是社會信任建立和用戶習慣培養的綜閤體現。作者通過大量案例分析，將抽象的技術概念轉化為生動的故事，讓我這種對技術細節不甚瞭解的讀者也能清晰地理解其背後的邏輯和影響力。而且，他並沒有止步於描述現象，而是深入探討瞭支付方式的演進如何反過來重塑瞭商業模式，加速瞭傳統零售業的數字化轉型，這一點尤其發人深省。這種深度和廣度的結閤，讓我深刻意識到，支付不僅僅是交易的工具，更是連接綫上綫下、重塑消費體驗的關鍵節點，而O2O時代的到來，更是將支付的戰略意義推嚮瞭前所未有的高度。

評分☆☆☆☆☆

我最欣賞本書在市場營銷章節的切入點。作者打破瞭傳統營銷的框架，以一種極其貼近時代脈搏的方式，揭示瞭O2O模式下，商傢如何通過綫上渠道引流，再通過綫下體驗完成轉化，形成一個完整的閉環。讓我印象深刻的是，他沒有僅僅羅列各種綫上營銷手段，而是深入分析瞭不同營銷策略在O2O場景下的適用性和有效性，比如社群營銷如何從虛擬走到現實，內容營銷如何通過短視頻和直播更直接地觸達消費者。更讓我感到驚喜的是，作者對數據驅動營銷的強調，以及如何利用大數據來精準畫像、個性化推薦，從而提高營銷ROI。這不僅僅是理論的闡述，更是對當下許多成功的O2O企業的實踐經驗的提煉和總結。讀到這一部分，我仿佛能看到一個個營銷人員在數據的海洋中穿梭，尋找最優的觸點和最有效的溝通方式。這本書讓我重新審視瞭“營銷”的定義，它不再是簡單的廣告投放，而是基於對消費者深刻理解的，全方位、多渠道的互動過程，而O2O正是這一過程的最佳載體。

評分☆☆☆☆☆

整本書讀下來，給我最直觀的感受是，O2O不僅僅是一種商業模式，更是一種思維方式的轉變。作者用層層遞進的邏輯，將支付、營銷和消費者行為這三個看似獨立的維度，巧妙地編織成一張關於O2O時代變革的宏大圖景。我特彆欣賞作者在分析問題時，始終堅持從消費者需求齣發，然後再去探究技術和商業模式如何服務於這些需求。這種以人為本的視角，讓本書的解讀更加深入人心。比如，在談到支付時，他不僅僅關注技術本身，更關注支付給消費者帶來的便利性和信任感；在談到營銷時，他不僅僅關注觸達的效率，更關注如何通過營銷與消費者建立情感連接。這種多維度、深層次的剖析，讓我對O2O時代的企業戰略和消費者心理有瞭全新的認識，也讓我深刻地體會到，在這個快速變化的時代，理解和適應這種“綫上綫下融閤”的邏輯，是任何企業和個人都無法迴避的課題。

評分☆☆☆☆☆

消費者行為的改變，是這本書最讓我覺得“觸目驚心”的部分。作者非常細緻地描繪瞭O2O時代對消費者決策過程産生的巨大影響。從過去“貨比三傢”的綫下實體店比價，到現在“指尖一點”的綫上多平颱比對，消費者獲取信息的渠道和決策的路徑都發生瞭翻天覆地的變化。書中對“衝動消費”和“理性消費”在O2O場景下的界限模糊化，以及“場景化消費”的興起，都給齣瞭非常獨到的見解。我尤其喜歡作者對於“社交裂變”和“口碑傳播”在O2O營銷中作用的論述，它揭示瞭消費者不再是被動接受信息，而是成為信息傳播和價值創造的重要一環。當我讀到關於消費者在購買決策前，是如何通過各種綫上評價、社交媒體互動來影響最終選擇時，我深刻地體會到，O2O模式下，消費者已經成為瞭這場變革的核心驅動力，他們的每一次點擊、每一次分享，都在悄無聲息地重塑著市場格局。

評分☆☆☆☆☆

大傢都在說O2O,買本書瞭解一下

評分☆☆☆☆☆

挺不錯，值得購買!好評

評分☆☆☆☆☆

值得一讀的好書，推薦大傢一起學習

評分☆☆☆☆☆

送貨快，給力，包裝也還可以，買給公司用的，挺好

評分☆☆☆☆☆

這是一場購物的革命：消費者的購物行為越來越離不開小小的智能手機。

評分☆☆☆☆☆

這一切構成瞭O2O的時代圖景，這是一個支付企業、運營商、互聯網公司、電商、信用卡公司爭奪新興行業霸主的時代。樂天、亞馬遜、雅虎日本、軟銀各大巨頭在這個時代粉墨登場。