房地産銷售金口纔 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鄧小華，李誠中 著

圖書標籤:

• 房地産銷售
• 銷售技巧
• 口纔
• 溝通技巧
• 談判技巧
• 成交技巧
• 銷售話術
• 客戶關係
• 營銷
• 房地産

齣版社： 中國經濟齣版社

ISBN：9787513643108

版次：3

商品編碼：12010374

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-08-01

用紙：膠版紙

頁數：305

字數：250000

編輯推薦

適讀人群 ：房地産行業的銷售

　　★ 中經行業培訓精品圖書，專為房地産企業培訓和從業者自學提高量身定做的專業教材。

　　★ 88個顛覆常規模式的銷售實戰情景訓練：以顧客看房、買房全過程中可能發生的各種問題為邏輯，對八大環節的情景銷售，進行瞭非常貼近實際的指導，值得每一個希望提高銷售業績的員工和企業學習。

　　★ 實戰派地産銷售專傢、資深門店管理顧問、暢銷書《售罄》作者鄧小華十年磨劍之作。

內容簡介

　　本書首先對物業顧問接待顧客的流程進行瞭規範，劃分為尋機開場、顧客需求挖掘、帶客看樓、客戶跟進、顧客拒絕應對、價格異議處理、簽約成交及售後服務等八個步驟，然後對各個步驟中物業顧問每天都會遇到卻又難以應對的問題進行收集、分析和研究，總結齣房地産物業顧問在工作中經常碰到卻又難以應對的、極具代錶性的88個銷售實戰情景，每個銷售情景均以客戶需求為齣發點，以導購的溝通技能為綫索，按“常見應對”、“引導策略”、“話術範例”、“方法技巧”和“舉一反三”等結構逐一講述，為物業顧問提供正確的迴答策略和語言模闆，並總結齣可供應用的方法和技巧，最後還要讓物業顧問舉一反三，真正掌握正確的銷售語言與銷售技巧，從而快速、持續地提升業績。

作者簡介

　　肖曉春，著名營銷教練、業績提升專傢，中國連鎖終端培訓領軍人物，培訓書係總主編、暢銷書作者，開單王·管店王·贏利王課程總教練。“促銷王”終端業績引爆*一人、“連鎖王”標杆復製係統總顧問。北京師範大學特許經營學院客座教授，北京大學、清華大學總裁班授課導師，中國營銷學會資深顧問、培訓專傢，廣東省商業聯閤會首席培訓師。首創“業績100%增長”谘詢式培訓，實行按效果收費的零風險閤作模式，為企業導入策劃、培訓、執行一體化方案，培訓逾萬名經銷商和銷售精英業績飆升。

　　鄧小華，奧銳管理顧問有限公司總經理，北京師範大學珠海分校不動産研究所副所長，中大職業技術培訓學院特邀高級講師，多傢國內知名教育機構特聘資深顧問。

　　鄧先生作為資深門店管理顧問、銷售訓練專傢、實戰派地産專業人士，擁有地産從業經驗10餘年，著有地産暢銷書《售罄》、《門店利器》，研究創立瞭“優勢售樓法”。其常年輔導、顧問式服務過的地産企業十餘傢。其精準的企業診斷技術，讓這些企業迅速在市場中反敗為勝。鄧先生講授的課程有：房地産銷售技巧、房地産銷售團隊管理、房地産中介運營管理、團隊建設等。

　　羅亞東，上海海事大學法學碩士，香港中文大學EMBA，中國律師執業資格，中國房地産經紀人執業資格；從業12年間，先後任職信義房屋、中原地産、21世紀不動産、德佑地産等大型房地産經紀企業，曆任經理、總監、副總經理及公司董事等要職；擔任清華大學房地産經紀總裁班與中國房地産經紀人大學特聘講師；受聘中央電視颱財經頻道、上海電視颱、上海教育電視颱、《新聞晨報》、《房地産時報》等主流媒體特約評論員；2012年起，作為“中山集團e房網的上海機構——中世地産”的創始人、董事長兼總經理，帶領團隊全新啓航，全力推動行業變革與進步。

目錄

序:如何實現售樓業績瘋狂飆升1

1尋機開場實戰情景訓練

良好的開始等於成功的一半。你第一次接觸顧客時，如何在30秒內，立即引起顧客的注意？如何在三句話內，就讓顧客言聽計從？如何在首次交往中，就讓顧客充滿期待？這些對顧客微妙心理恰如其分地處理，將極大促進物業顧問的成交業績。

情景1顧客站在盤源架前說：“我隨便看看”

情景2顧客指著盤源紙問：“這套60m235萬元的房子是怎樣的？”

情景3顧客前來找你，說是王某某介紹來找你買房的

情景4顧客打電話問：“你們那套80m240萬元的房子是怎樣的？”

情景5為吸引客人，你刊登瞭一套不存在的筍盤廣告，

顧客打電話谘詢該盤情況

情景6顧客問：“你們這裏有沒有××花園70m2二居室的房子”

情景7與客戶寒暄幾句，突然不知說什麼好

情景8顧客告訴你在彆的中介看瞭某套房子，問你們這裏

有沒有該房源

情景9如何爭取獨傢委托

情景10讓業主不好拒絕的收鑰匙妙招

目錄2挖掘客戶需求實戰情景訓練

掌握瞭顧客需求，就等於抓住瞭顧客的錢袋。當顧客明確錶示不買時，如何讓顧客自己說服自己“我要買樓”？如何掌握顧客信息，讓需求挖掘勢如破竹？如何通過放大“想要”，引爆顧客最深層次的購樓需求？這些對顧客需求進行“公式化”探測及鑒定的方法，將讓物業顧問輕而易舉地洞穿顧客需求心理。

情景11全方位掌握顧客信息

情景12顧客購房需求的鑒定

情景13如何處理各種購房預算價位的需求

情景14外牆破爛、天花闆滲水，每平方米售1萬元，

顧客會買這樣的房子嗎

情景15如何應對及引導各種購房需求動機

情景16顧客看瞭很多房子都不滿意

情景17顧客問：“有小麵積的房子嗎？”

情景18如何有效進行盤源配對

情景19如何在閑聊中增強顧客的信心

3帶客看樓實戰情景訓練

房地産成交從看樓開始。有效地看樓，物業顧問必須將顧客的購買心理推至最高點。帶客看樓前，如何讓顧客及業主心無旁騖？帶客看樓中，如何增強房屋介紹的穿透力？帶客看樓後，如何點燃顧客的購買情緒？這些看樓時的科學方法及係統細節，將引領物業顧問輕鬆邁入帶客看樓前、中、後的精細化管理時代。

情景20帶客看樓前需做什麼準備嗎

情景21看樓前如何“打預防針”

情景22看樓前如何測試業主心態

情景23到底先看最好的房子，還是先看最差的房子

情景24帶客看樓中如何保持應變力

情景25上門看樓前，客人不肯簽看樓紙怎麼辦

情景26看樓中，業主嚮顧客遞紙條怎麼辦

情景27不可不知的帶客看樓23個細節

情景28看樓中，如何成為人際溝通的高手

情景29顧客喜歡某套房子後，突然帶來風水先生

情景30看樓中，你是否這樣攆走過顧客

情景31看樓中，“同步”的妙用

情景32看樓中，不可不察的肢體語言

情景33如何巧妙地介紹樓盤的“缺陷”

情景34看樓中，如何應對同行競爭

情景35看樓後，應立即處理的四大關鍵細節

情景36看樓後如何推進銷售的下一步工作

情景37如何防止客人看樓後迴頭找業主

4客戶跟進實戰情景訓練

電話響起的時候，賺錢的機會就來瞭。電話跟進中，如何讓顧客順從自己的時間安排來看樓？如何讓顧客不好意思拒絕物業顧問的各項請求？如何讓顧客自己主動匯報他的相關信息？這些客戶跟進中的電話營銷技巧將讓物業顧問真正實現“話到錢來”。

情景38業主一接電話，聽到是中介就掛瞭

情景39如何進行盤源跟進，讓業主降價

情景40顧客經常說沒時間看樓，如何讓他順從你的時間

安排來看樓

情景41如何打有效的電話跟進客戶

情景42在什麼時間電話跟進顧客會恰當一些

情景43顧客主動打電話給你時的應對策略

情景44如何在電話中順利讓顧客留下姓名及電話號碼

情景45讓業主不好意思壓低傭金的“辛苦度”策略

情景46顧客私下成交，如何通過打電話收集證據

5應對顧客拒絕實戰情景訓練

嫌貨纔是買貨人。購房者決定前通常會提齣眾多抗拒，物業顧問必須有效解除這些抗拒心理。如何辨彆顧客的真假抗拒，解除那些不必要的抗拒心理呢？如何動之以情，讓顧客不好意思說“不”？如何化劣勢為優勢，讓顧客重新考慮？本章中的這些有效解除顧客抗拒的方法將讓物業顧問在絕境中反敗為勝。

情景47經常遇到看樓無成交，業主不想前往開門，

物業顧問如何預約

情景48顧客說：“我要迴去同太太商量商量！”

情景49顧客說：“這個房子貴瞭點！”

情景50顧客以你公司太小為由要求中介費收得低一些

情景51顧客雖然錶現齣喜歡這套房子，卻想再比較比較

情景52顧客問：“現在樓價在跌，買樓閤適嗎？”

情景53顧客急切地問：“對麵那傢中介到底怎麼樣？”

情景54顧客說:“不用交誠意金啦，談到××萬我就直接

過來簽約”

情景55如何從潛意識裏解除顧客買樓的抗拒心理

情景56顧客帶很多人看樓，且眾人意見不統一

6處理價格異議實戰情景訓練

二手樓買賣，“答應就是行情”。價格是談齣來的，行情也是談齣來的。二手樓買賣中，如何主控談判進程？如何有效放價、調價？如何運用談價中的重要原則？這些有效的談判策略將讓物業顧問輕鬆撬開顧客錢包。

情景57業主：“沒有50萬元，就不要帶來看樓”

情景58業主：“我現在不缺錢花，沒有60萬元，就不要同我談”

情景59你開價50萬元，顧客卻還價35萬元，如何談價

情景60顧客：“我朋友上個月在這裏買房的價格就比

您的報價便宜20%”

情景61一開始就報底價，能否低開高走

情景62二手樓談價有哪些方式

情景63二手樓談價中的讓價原則

情景64如何壓低業主開價

情景65如何拉高顧客齣價

情景66房屋買賣談價中的數字運用

7簽約成交實戰情景訓練

成交實戰無花招，能賣纔是硬道理。如何捕捉顧客成交信號、把握成交時機？如何規劃成交路綫並高效運用各種成交方法？如何運用各種心理學方法促進交易達成？這些韆錘百煉的成交必殺技，讓物業顧問實現業績飆升。

情景67試探式成交法

情景68善意誘導式成交

情景69沉默式成交法

情景70如何提齣讓顧客無法拒絕的成交請求

情景71顧客購買力達不到業主底價，如何成交

情景72當顧客應承條件能夠成交，卻在拖延，如何處理

情景73如何利用好心理暗示的力量幫助成交

情景74體驗式賣樓的功效

情景75如何識彆購房成交信號

情景76售樓中，“限期”力促交定金的注意事項

情景77售樓談判中，得瞭便宜彆賣乖

情景78“一分錢一分貨”的成交法

情景79顧客要求傭金打摺，怎麼辦

情景80顧客說“二手樓貓膩多，還是買一手樓放心一點”

8售後服務實戰情景訓練

簽約並不意味著結束，售後服務引領下一宗交易的開始。如何讓顧客不好意思不幫你轉介紹買樓客戶？如何讓顧客忠誠，不停地介紹客戶給你？如何消除顧客抱怨，重啓閤作之門？這些優質的差異化的服務策略將使物業顧問業績常青。

情景81顧客最後在彆的地産中介買樓瞭

情景82買樓簽約後應注意的細節

情景83顧客擔心“一房二賣”

情景84成交後的跟進策略

情景85業主抱怨物業顧問老打“騷擾”電話

情景86顧客投訴沒能準時收到樓

情景87如何有效地使用服務工具

情景88物業顧問如何養成良好的服務習慣

後記

前言/序言

《房地産銷售金口纔》：解鎖卓越溝通，鑄就銷售輝煌 在競爭激烈的房地産市場中，成功的銷售不僅僅依賴於優質的房源和吸引人的價格，更關鍵的是銷售人員與客戶之間建立的深度連接和高效溝通。想象一下，您能夠洞察客戶最深層的需求，用恰到好處的語言打動他們的心，將潛在客戶轉化為忠實買傢，最終達成令人滿意的交易。這並非遙不可及的夢想，而是《房地産銷售金口纔》這本書將為您揭示的強大銷售秘密。 本書並非一本枯燥的理論堆砌，而是一本實操性極強的銷售溝通指南，它將帶您踏上一段 transformative 的旅程，從根本上提升您的房地産銷售能力。我們深知，每一個優秀的銷售都擁有一套屬於自己的“金口纔”，這套口纔並非天生，而是通過係統性的學習、精心的打磨和持續的實踐而形成的。這本書正是為瞭幫助您構建、完善和運用這套“金口纔”而量身打造。 第一部分：鑄造溝通的基石——理解與同理心 在您開口之前，更重要的是理解。本書的第一部分將引導您深入探索客戶的內心世界。我們將教您如何超越錶麵上的詢問，挖掘客戶在購房背後的真實動機、潛在的擔憂以及隱藏的期望。這不僅僅是關於瞭解他們的經濟狀況，更是關於理解他們的生活方式、傢庭構成、未來規劃，甚至他們對“傢”的夢想定義。 深入解讀客戶心理： 我們將剖析房地産購買決策中的典型心理模式，例如“傢”的情感價值、投資迴報的理性考量、社會地位的象徵意義，以及購房過程中常見的焦慮和不確定性。您將學會識彆不同類型客戶的心理需求，並以此為基礎調整您的溝通策略。 同理心的力量： 理解客戶並不等於認同他們的所有觀點，而是能夠站在他們的角度思考問題，感受他們的情緒。本書將提供一係列實用的技巧，幫助您建立真正的同理心，例如積極傾聽、情緒迴應、以及通過非語言綫索捕捉客戶的真實感受。當客戶感受到被理解和被尊重時，他們的信任度將大幅提升，為後續的銷售鋪平道路。 “問對問題”的藝術： 銷售的本質是提問。本書將為您提供一套精心設計的提問框架，涵蓋從初步接觸到深入瞭解的各個階段。您將學會如何提齣開放式問題、封閉式問題、探究性問題以及假設性問題，以引導客戶主動分享更多信息，並最終將談話引嚮對您有利的方嚮。 第二部分：雕琢語言的藝術——精煉與說服 當您對客戶有瞭深刻的理解，下一步便是運用精準而有力的語言來傳遞價值，並最終促成交易。本書的第二部分將聚焦於語言的藝術，教您如何用最有效的詞匯、最清晰的邏輯和最動人的語調，讓您的每一句話都擲地有聲。 精準的語言選擇： 房地産銷售涉及大量專業術語和復雜的概念。本書將指導您如何用通俗易懂、積極嚮上的語言來解釋這些信息，避免使用可能引起客戶睏惑或産生負麵聯想的詞匯。我們將提供大量的語言範例，幫助您建立一個強大的“詞匯寶庫”。 構建引人入勝的敘事： 人們天生喜歡聽故事。本書將教您如何將房産的特點和優勢轉化為引人入勝的“故事”，例如描繪客戶入住後的美好生活場景，講述房産的曆史文化底蘊，或者展示房産未來的發展潛力。這些故事將極大地激發客戶的想象力，讓他們更容易將自己代入到未來的居住或投資場景中。 說服力的邏輯框架： 優秀的銷售不僅僅是能說會道，更是能夠用清晰的邏輯來支撐自己的觀點。本書將為您介紹多種有效的說服模型，例如FABE（特徵、優勢、利益、證據）法則，以及如何運用對比、類比和舉例等方式來增強說服力。您將學會如何係統地展示房産的價值，並有效迴應客戶的疑慮。 掌握有效的語言技巧： 從建立信任的開場白，到展現專業性的介紹，再到激發購買欲望的成交話術，本書將為您提供詳盡的語言模闆和技巧。您將學習如何運用積極的肯定語、有力的轉摺詞，以及如何巧妙地運用沉默來營造氛圍。 第三部分：升華溝通的境界——處理異議與建立信任 在銷售過程中，異議是不可避免的。本書的第三部分將專注於如何將異議視為機遇，將其轉化為拉近與客戶距離、加深彼此信任的契機。 化解疑慮的藝術： 麵對客戶的質疑，您是退縮還是積極應對？本書將為您提供一套完整的異議處理流程，包括傾聽、理解、確認、迴應和確認（LACE模型）。您將學會如何識彆異議背後的真正原因，並用專業、真誠的態度來化解客戶的顧慮，將潛在的負麵轉化為積極的認可。 建立長期信任的秘訣： 房地産銷售往往是一個長期的過程，建立持久的信任是確保客戶忠誠度和口碑傳播的關鍵。本書將分享如何在銷售的各個環節中持續鞏固信任，例如兌現承諾、保持一緻性、以及在售後提供持續的關懷。您將學習如何從一個銷售人員轉變為客戶信賴的“房地産顧問”。 個性化溝通策略： 每一個客戶都是獨一無二的。本書將強調如何根據不同客戶的性格、需求和偏好，靈活調整您的溝通方式。您將學習如何識彆客戶的溝通風格（例如，直接型、關係型、分析型、感性型），並采用最能引起他們共鳴的溝通模式。 第四部分：實踐齣真知——演練與精進 理論的學習固然重要，但真正的 Mastery 源於不斷的實踐和反思。本書的最後一部分將引導您將所學知識付諸實踐，並通過持續的演練和反饋來不斷提升您的“金口纔”。 實戰演練場景： 我們將提供大量的模擬銷售場景，涵蓋從首次接觸、戶型介紹、談判、簽約等各個環節。您可以通過自我練習，或者與同事、朋友進行角色扮演，來熟悉和掌握書中的溝通技巧。 案例分析與復盤： 本書將深入分析大量的成功和失敗的銷售案例，從中提煉齣寶貴的經驗和教訓。您將學習如何從他人的經驗中汲取養分，避免重復犯錯，並不斷優化自己的銷售策略。 持續學習與成長： 房地産市場在不斷變化，客戶的需求也在演進。本書將鼓勵您保持開放的心態，持續學習新的銷售理念和溝通技巧，並將其融入到您的日常工作中。您將認識到，“金口纔”的養成是一個持續精進的過程。 《房地産銷售金口纔》將賦予您： 洞察人心的能力： 準確理解客戶需求，預見客戶顧慮。 精準錶達的技巧： 用最恰當的語言傳遞信息，打動客戶。 化解異議的智慧： 將客戶的疑問轉化為銷售的契機。 建立信任的藝術： 成為客戶心中可靠的置業夥伴。 提升成交率的信心： 擁有自信從容麵對每一次銷售挑戰。 無論您是剛剛步入房地産銷售行業的職場新人，還是經驗豐富的資深銷售，這本書都將成為您不可或缺的得力助手。它將幫助您擺脫瓶頸，突破自我，將您打造成一名真正的“金口纔”銷售大師，在房地産的舞颱上，書寫屬於您的輝煌篇章。 不要讓語言的障礙阻礙您實現銷售目標，現在就翻開《房地産銷售金口纔》，開始您的蛻變之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界！我之前做銷售，雖然也算努力，但總感覺客戶好像總隔著一層紗，溝通起來總是不夠到位，那種“差一點就能成交”的遺憾時常發生。讀瞭《房地産銷售金口纔》之後，我纔意識到，原來銷售不僅僅是把房子好在哪裏說齣來，更重要的是要觸動客戶內心的真實需求。這本書裏有很多我以前從未想過的溝通技巧，比如如何通過巧妙的提問，引導客戶自己說齣他們的顧慮和期望，而不是我去猜。它講瞭很多關於“聽”的藝術，讓我明白，有時候沉默和適時的迴應比滔滔不絕的講解更有力量。我特彆喜歡其中關於“同理心”的章節，作者用瞭很多真實的案例，說明如何真正站在客戶的角度去思考問題，理解他們的購房動機，甚至是他們對未來的擔憂。我嘗試著在最近幾次帶看中運用書中的一些方法，發現客戶的反應明顯不一樣瞭，他們更願意敞開心扉，也更容易對房産産生信任感。以前我總覺得房地産銷售很看天賦，但這本書讓我看到瞭，好的銷售技巧是可以習得的，而且《房地産銷售金口纔》就像是一本秘籍，點撥瞭我許多過去模糊不清的地方。

評分☆☆☆☆☆

我算是一個初入房地産銷售行業的新人，壓力挺大的，每天都在學習，但總感覺抓不住重點。一開始，我以為隻要把房子的所有優點都背下來，然後一股腦兒地告訴客戶就行瞭。結果可想而知，客戶要麼覺得我太吵，要麼就是聽瞭之後還是沒啥感覺。偶然的機會，我朋友推薦瞭《房地産銷售金口纔》，說實話，一開始我對這種“金口纔”的書有點抵觸，總覺得不切實際。但讀瞭之後，我纔發現我錯瞭。這本書就像一個經驗豐富的老大哥，手把手地教你如何跟人打交道。它不是教你套路，而是教你真正理解客戶。我最喜歡的是關於“建立信任”的部分，它講瞭很多小細節，比如如何用眼神交流，如何通過語氣錶達真誠，甚至是如何在談話中巧妙地運用對方的名字。這些細節之前我根本沒注意到，但它們真的太重要瞭。而且，書裏還教我如何從客戶的隻言片語中捕捉到他們的真實想法，而不是去硬猜。現在，我每次去見客戶之前，都會快速翻閱一下書裏相關的章節，感覺心裏特彆踏實，也更有信心瞭。

評分☆☆☆☆☆

作為一名經驗相對豐富的房地産從業者，我一直認為“說”固然重要，但更重要的是“會說”。《房地産銷售金口纔》這本書，在我看來，簡直就是為我們這類人量身打造的。它沒有那種空泛的理論，更多的是紮實的實操技巧，而且非常具有針對性。書裏對不同類型的客戶，比如猶豫不決型、挑剔型、精打細算型等等，都給齣瞭非常具體的溝通策略和話術。我之前最頭疼的就是那些總是找不到滿意點，或者對價格斤斤計較的客戶，每次都搞得我筋疲力盡，收效甚微。但是讀瞭這本書，我學會瞭如何通過分解客戶的疑慮，逐步打消他們的顧慮，甚至是如何在不直接降價的情況下，通過強調房産的附加價值和長期迴報，讓客戶覺得物超所值。書中的“情感連接”部分更是讓我茅塞頓開，我之前總以為銷售就是邏輯和利益的分析，卻忽略瞭人是感性動物。這本書教會我如何用真誠和溫度去打動客戶，如何將自己塑造成一個值得信賴的夥伴，而不是一個簡單的推銷員。我用瞭書裏的一些小技巧，比如在帶看時多觀察客戶的肢體語言，並適時地用他們感興趣的方式來介紹房産，效果立竿見影。

評分☆☆☆☆☆

老實說，在讀《房地産銷售金口纔》之前，我對銷售這件事一直抱著一種“實用主義”的態度，認為隻要能把房子賣齣去，什麼方法都可以。但這本書，讓我開始反思我以往的銷售模式。它並沒有教我一些花哨的技巧，而是從更根本的層麵，教會我如何與人建立真正的情感連接，如何用真誠去打動客戶。 我印象最深刻的是書裏關於“剋服抗拒”的章節，它並沒有直接告訴我如何反駁客戶的異議，而是讓我去理解抗拒背後的原因，並用一種更溫和、更具說服力的方式去化解。比如，書中提到，與其直接告訴客戶“這個房價很閤理”，不如通過分析市場趨勢和房産的稀缺性，讓客戶自己得齣結論。這種“潤物細無聲”的溝通方式，我之前很少嘗試，但效果卻齣乎意料的好。這本書還讓我認識到，優秀的銷售，其實也是一個優秀的人生導師，能夠幫助客戶找到最適閤自己的解決方案。它教會瞭我，銷售不僅僅是交易，更是服務，是用專業的知識和真誠的態度，幫助客戶實現他們的夢想。這本書，讓我覺得我不再僅僅是一個賣房子的，而是一個幫助客戶安居樂業的夥伴。

評分☆☆☆☆☆

這本書對我來說，更像是一次心靈的洗禮。我一直從事房地産銷售，也算見過大風大浪，但總覺得在與客戶的深層次溝通上，似乎缺少瞭點什麼。很多時候，客戶明明對房子有需求，但就是遲遲不願下單，那種感覺非常沮喪。 《房地産銷售金口纔》這本書，它不僅僅是關於“如何說話”的技巧，更是關於“如何理解人”的藝術。作者深入淺齣地剖析瞭人性的弱點與需求，以及如何在銷售過程中巧妙地加以運用，但又並非利用，而是建立在真誠和共情的基礎上。我尤其欣賞書中關於“傾聽的藝術”的論述，它讓我意識到，很多時候，我們銷售人員過於急於錶達，而忽略瞭客戶內心真正的聲音。通過書中提供的多種傾聽方法，我學會瞭如何引導客戶吐露心聲，如何從客戶的沉默中解讀齣重要的信息。同時，書中關於“故事化銷售”的章節，也為我打開瞭新的思路，如何將房産的冰冷信息，轉化為客戶能夠感同身受的美好願景，這纔是真正打動人心的關鍵。讀完這本書，我感覺自己仿佛獲得瞭一雙看透人心的眼睛，對房地産銷售的理解也提升到瞭一個新的高度。

評分☆☆☆☆☆

書的內容不太恭維?，書雖然比的~的價格貴，但是看中就是京東的物流

評分☆☆☆☆☆

蒞臨咯咯笑個不一樣的

評分☆☆☆☆☆

正在學習中。。。

評分☆☆☆☆☆

寫的還是比較全麵比較好的。是正版！支持，對工作有幫助！

評分☆☆☆☆☆

五星好評

評分☆☆☆☆☆

快遞小哥蠻給力的

評分☆☆☆☆☆

可以可以可以可以可以可以

評分☆☆☆☆☆

還不錯學到瞭挺多的

評分☆☆☆☆☆

包裝很好，贊一個！