所謂做銷售，就是搞定人 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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崔小西 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 人際關係
• 溝通
• 說服力
• 成交
• 銷售心理學
• 職場技能
• 個人成長
• 影響力
• 銷售方法論

齣版社： 江西美術齣版社

ISBN：9787548042587

版次：1

商品編碼：12220526

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2017-05-01

用紙：輕型紙

産品特色

內容簡介

　　好話說盡，為什麼客戶就是不動心？
　　軟磨硬泡，為什麼客戶還是一臉冷漠？
　　價格已經觸底，為什麼客戶仍然嫌貴？
　　開發瞭很多客戶，每天都忙：忙忙碌碌，可為什麼沒有一個簽單的？
　　說白瞭，你還沒有真正搞定人！
　　彆著急，本書正是為你提供解決這類問題的方法。本書通過構建銷售人脈、拜訪客戶、心理操控、人情營銷、語言技巧、誘導說服等方麵，詳細描述瞭一幅又一幅的客戶心理圖譜，幫您摸準客戶脈搏跳動，把握客戶心理趨勢。
　　銷售的技巧有韆萬種，但歸根結底都要洞悉客戶心理，懂得察言、觀色、攻心、見招拆招，這樣纔能有效地說服顧客。從現在起隻要掌握書中的要點，你就能快速搞定客戶，和客戶建立互相信任的關係，然後快速成交。

作者簡介

　　崔小西，冠軍銷售員，實戰銷售培訓專傢，銷售團隊績效管理專傢，銷售類暢銷書作者，長期從事銷售團隊管理與銷售員的招聘培訓、績效管理、薪酬設計與激勵係統的建設，數年銷售總監、人力資源總監實戰工作經曆，多傢公司高級銷售顧問。著有《銷售就是要搞定人》《你的銷售錯在哪兒》等多部銷售技巧提升類暢銷書。

目錄

上篇　玩轉情商：銷售就是要搞定人
第一章　發現潛在的“準客戶”
誰是你要尋找的準客戶 / 003
尋找準客戶：聽、看、想 / 007
原一平的絕招：收集信息 / 009
問清客戶的相貌特徵 / 015
瞭解客戶及傢人的興趣 / 018
依靠公司資源開拓客戶 / 020
利用個人資源開拓客戶 / 022
請人介紹來拓展客戶 / 024
與潛在客戶長期接觸 / 026
第二章　應對不同類型的顧客
對沉默型顧客：多提問題 / 030
對靦腆型顧客：投其所好 / 032
對慎重型顧客：彬彬有禮 / 035
對猶豫型顧客：徵求意見 / 037
對頑固型顧客：先發製人 / 039
對商量型顧客：耐心周鏇 / 041
對爽快型顧客：不可隨意 / 043
對虛榮型顧客：贊美刺激 / 045
第三章　順利找到購買決策人
尋找團體中的拍闆人 / 047
發現客戶背後的決策人 / 049
開發有影響力的中心人物 / 050
先瞭解客戶再去“攻城” / 053
傢庭中是誰擁有購買決策權 / 055
從客戶身邊的人入手 / 056
尋找負責人的三種方法 / 057
第四章　瞄準銷售談判對手
抓住時機掌控局勢 / 063
不要暴露你的底細 / 066
展示你的自信 / 069
有讓步就要有迴報 / 071
運用逐步蠶食策略 / 074
不可不學的談判拒絕術 / 078
第五章　培養各種人際關係
搞定客戶先搞定關係 / 085
人脈是賺錢的基礎 / 088
做生意前與客戶交朋友 / 092
多對顧客朋友做感情投資 / 095
讓名片開拓自己的交際圈 / 096
堅決不做一次性買賣 / 099
防止客戶流失的策略 / 102
下篇　絕對成交：搞定客戶是門技術活兒
第六章　激發客戶購買欲望
請將不如激將 / 113
有時語氣不妨強硬些 / 116
對客戶進行巧妙的誘導 / 117
對客戶進行心理暗示 / 120
引導客戶說“是” / 122
為客戶描繪一個美妙的意境 / 125
第七章　看透客戶心理弱點
掌握顧客的消費心理 / 127
讀懂各年齡段顧客的心理 / 131
研究顧客的興趣愛好 / 140
一語切中客戶的要害 / 143
贏得顧客的心就能賺錢 / 145
第八章　把話說到客戶心窩裏
真誠地贊美客戶 / 149
會說的同時還要會聽 / 153
記住客戶的名字 / 156
不要與客戶爭論 / 160
麵帶微笑地與客戶交談 / 163
嚮客戶錶達你的認同 / 166
不該說的話韆萬不要說 / 169
第九章　開啓提問式銷售模式
提問能瞭解客戶的需求 / 172
銷售提問的基本方式 / 175
做好提問的準備工作 / 179
銷售實戰中的提問技巧 / 181
提問時的注意事項 / 184
第十章　處理客戶的異議
摸透客戶為什麼會有異議 / 187
識破異議背後的真實意圖 / 191
判彆客戶異議的真與假 / 193
處理客戶異議的言語技巧 / 197
用真誠去化解客戶的異議 / 199
否定客戶要把握好分寸 / 202
引導客戶說齣真實想法 / 206
有些異議不必太當真 / 209

精彩書摘

　　問清客戶的相貌特徵
　　當有人嚮銷售人員介紹準客戶時，最好能嚮介紹者問清楚準客戶的相貌、特徵，如：臉形是長的還是圓的，眉毛的粗細與濃淡，發型與黑痣等。若沒有介紹人，務必找人問齣準客戶的體態特徵，以免在推銷時做無用功，甚至鬧齣笑話。下麵這個例子值得反思：
　　小林是某保險公司的業務員，經人介紹去拜訪M公司的總經理，可是無論什麼時候前去總經理的住處拜訪，總經理不是沒迴來，就是剛齣去。每次開門的都像是一個頤養天年的老人。老人總是說：“總經理不在傢，請你改天再來吧！”
　　“你們總經理是個大忙人，請問他每天早上什麼時候齣門上班呢？”
　　“忽早忽晚，我也搞不清楚。”
　　不管小林用什麼旁敲側擊的方法，都無法從那個老人口中打聽齣任何消息，他心想：“真是一位守口如瓶的怪老頭。”
　　就這樣，在以後的一年零六個月中，小林前前後後一共拜訪瞭該總經理32次，每次都撲空瞭。剛好有一次，小林去拜訪住在總經理傢附近的一位從事布料生意的Y先生。在訪問Y先生時，順便請教他：“請問住在您對麵那幢房子的總經理究竟長什麼模樣呢？我在一年零六個月裏，一共拜訪他32次，卻從未碰過一次麵。”
　　“哈哈！你實在太粗心大意瞭。喏！那邊那位正在澆樹的老人傢，就是你要找的總經理。”
　　“什麼！”
　　小林大吃一驚，因為Y先生所指的人，正是那個每次對他說“總經理不在傢，請你改天再來”的老人。
　　小林有一種被戲弄的感覺：“糟老頭子，竟敢耍我，哼！你就等著瞧吧！”
　　小林雙手環抱胸前，靜靜地等他澆完樹，心想：“氣死人瞭，原來一直守口如瓶的怪老頭，就是我要拜訪的總經理，我真是有眼無珠，我還有資格當推銷員嗎？真羞死人啦！”
　　澆樹的工作還在進行。他點燃香煙，深深吸瞭幾口，心中那股怒氣逐漸平息下來。
　　現在是兩個人比耐性的時刻，誰沉得住氣、堅持久一點，誰就可以贏得最後的勝利。
　　小林很有耐性地點燃第二根香煙，並觀察那位老人——瘦巴巴的身子配上一副頑固的臉，他一定是個相當固執的人。像他這樣的人，一旦進行一件事之後，一定是不到滿意絕不罷手的！
　　一直到小林抽完第二根煙，他纔直起瞭腰，打個哈欠，收起噴壺，從後門走進去。
　　小林吸瞭兩口氣，發現自己激動的情緒已經平穩下來。於是走上前去，輕輕敲敲他傢的前門。
　　“請問有人在嗎？”
　　“什麼事啊？”
　　應聲開門的還是那位老人。臉上一副不屑的樣子，意思就像在說：“你這小鬼又來乾什麼！”
　　小林倒是平靜地說：“你好！承濛您一再地關照，我是從保險公司來的林剛，請問總經理在傢嗎？”
　　“哦！總經理嗎？很不巧，他今天一大早去演講瞭。”
　　老人傢神色自若地又說瞭一次謊。
　　“哼！你自己就是總經理，為什麼要欺騙我呢？我已經來瞭32次瞭，難道你不知道我來訪問的目的嗎？”（說話的同時，小林握緊拳頭，猛敲瞭一下門闆）。
　　“誰不知道你是來推銷保險的！”
　　“真是活見鬼瞭！嚮你這種一隻腳已進棺材的人推銷保險的話，我還能賣齣保險嗎？再說，我們M保險公司若是有你這麼瘦弱的客戶，豈能有今天的規模。”
　　“好小子！你說我沒資格投保，如果我能投保的話，你要怎麼辦？”
　　事情愈演愈烈，小林發覺自己已經不是在推銷保險，而是在爭吵瞭。既然已經騎在虎背上，他決定堅持到底。
　　“你一定沒資格投保。”
　　“你立刻帶我去體檢，小鬼頭啊！要是我有資格投保的話，我看你的保險飯也就彆再吃啦！”
　　“哼！單為你一人我不乾。如果你全公司與全傢人都投保的話，我就打賭。”
　　“行！全傢就全傢，你快去帶醫生來。”
　　“既然說定瞭，我立刻去安排。”
　　爭論到此告一段落。小林判斷總經理有病，會被公司拒絕投保，所以覺得這場打賭贏定瞭。
　　數日後，小林安排瞭所有人員的體檢。結果，除瞭總經理因肺病不能投保外，其他人都變成瞭他的投保戶。這一次的成交金額打破瞭小林自己保持的最高記錄，而且新記錄的金額高達舊記錄金額的5倍之多。
　　從上麵案例中不難看齣，愈是難纏的準客戶，其潛在購買力越強。但是，小林由於不認識準客戶的相貌，竟然在一年零六個月裏，白跑瞭32趟。可笑的是，已經與準客戶見過多次麵瞭，卻還在拼命尋找準客戶。這個例子雖然比較極端，但作為銷售人員的你也應引以為鑒。
　　與潛在客戶長期接觸
　　作為一個最優秀的銷售人員，應該瞭解何時該“溫和地推銷”，何時該默默地走開。富裕及有錢的人總是對人保持提防的態度，對於這些極有潛力的未來客戶，銷售人員應該盡力接近他們而不是讓他們從一開始就抱有戒心。客戶總是與彆人不同，你如果強硬推銷，結果總是會遭到拒絕，經過一段時間發展得來的關係纔會更長久。
　　高爾夫球是查利最喜歡的娛樂之一，在打高爾夫球時，他總能得到徹底放鬆。在上大學期間，查利是格羅斯高爾夫球隊的隊長。雖然如此，他的首要原則就是在打高爾夫時不談生意，盡管接觸的是一些極好的客戶，事實上就是他所在的鄉村俱樂部的會員。查利習慣於把個人生活與生意區分開來，他絕不希望人們認為他利用關係來推銷。也就是說，在離開辦公室後，查利不會把個人的娛樂與生意攪在一起。
　　查利這樣做並不是說所有的高爾夫球伴都不是他的客戶，隻是說他從不積極地慫恿他們同他做生意。但從另一個角度來講，當他們真心要談生意時，查利也從不拒絕他們。
　　拉安是硃利建築公司的經理，該公司很大而且能獨自提供用於汽車和傢具的彈簧。該公司的規模在馬薩諸塞州洛韋爾城僅次於王氏公司。
　　查利與拉安在俱樂部玩高爾夫球雙人賽。他們在一輪輪的比賽中玩得很高興。後來，過瞭一段時間，他們就經常在一塊兒玩瞭。他們倆球技不相上下、年齡相仿、興趣相投，尤其在運動方麵。隨著時間的推移，他們的友誼逐漸加深。
　　很顯然拉安是位再好不過的潛在顧客。既然拉安是位成功的商人，那麼跟他談論生意也就沒有什麼不正常的。然而，查利從未嚮他建議做他的證券經紀人。因為，那不是查利的方式。
　　查利和拉安有時討論一些有關某個公司某個行業的問題，有時拉安還想知道查利對證券市場的總體觀點。雖然拉安從不迴避迴答這些問題，但查利也從未錶示非要為他開個戶頭不可。
　　拉安總是時不時地要查利給他一份報告，或者他會問：“你能幫我看看佩思尼·韋伯的分析嗎？”查利總是很樂意地照辦，但他從未曾建議做拉安的經紀人。
　　一天，在晴朗的藍天下，拉安把手放在查利的肩膀上說：“查利，你幫瞭我不少忙，我也知道你在你那行乾得很齣色。但你從未提齣讓我成為你的客戶。”
　　“是的，拉安先生，我從未想過。”
　　“那麼，查利，現在我告訴你我要做什麼，”他溫和地說，“我要在你那兒開個賬戶。”
　　查利笑著讓他繼續說下去。
　　“查利，就我所知，你有良好的信譽。就以你從未勸我做你的客戶這點來看，你很值得我敬佩，實際上我也基本遵守這一點。我同樣不願意與朋友在生意上有往來。現在既然我這樣說瞭，我希望你能做我的證券經紀人，好嗎？”
　　接下來的星期一上午，拉安在辦公室給查利來電話開瞭賬戶。隨後，拉安成為瞭查利最大的客戶。他還介紹瞭幾個傢庭成員和有生意往來的人，讓他們也成瞭查利的客戶。
　　這樁看似輕而易舉的生意，其實是與客戶長期接觸、贏得顧客的信任與尊重而獲得的，這其中與潛在客戶長期接觸時的言談尤其重要，不能流露齣功利心，這也是查利取得成功的關鍵。
　　……

前言/序言

《格局：心智的力量與決策的藝術》 簡介： 在瞬息萬變的時代洪流中，我們每個人都身處一個復雜交織的網格之中，麵臨著無數的選擇與挑戰。從個人成長到事業發展，從人際交往到社會貢獻，我們無時無刻不在進行著“決策”。而這些決策的質量，往往取決於我們看待世界、理解事物以及定位自身的“格局”。 《格局：心智的力量與決策的藝術》並非一本傳授技巧的速成手冊，也不是提供標準答案的工具箱。它是一次深入心靈的探索，一次對思維模式的重塑，一次對人生智慧的提煉。本書旨在引導讀者超越錶象，洞察本質，從而在紛繁復雜的現實麵前，做齣更明智、更長遠、更符閤自身價值導嚮的決策。 第一部分：覺醒——認識你的心智地圖 本書的開篇，我們將一同踏上自我覺醒的旅程。我們首先要認識到，每個人都擁有一個屬於自己的“心智地圖”。這張地圖並非先天注定，而是由我們的成長經曆、教育背景、文化熏陶以及過往的成功與失敗共同繪製而成。它決定瞭我們如何理解信息，如何看待他人，如何評價情境，以及最終如何做齣判斷。 心智模式的洞察： 我們將深入剖析幾種常見的、可能限製我們格局的心智模式，例如“綫性思維”——習慣於看到事物的一維關係，而忽略多重因果；“二元對立”——將世界簡化為非黑即白，而忽視中間地帶的豐富性；“短期主義”——過度關注即時滿足，而犧牲長遠利益；以及“負麵過濾”——隻看到事物的消極麵，而忽略積極的可能性。通過識彆這些模式，讀者將能意識到自身思維的盲點，為突破局限奠定基礎。 情緒與理性的博弈： 決策過程常常是情緒與理性之間的一場拉鋸戰。本書將探討情緒如何影響我們的判斷，以及如何纔能在情緒的浪潮中保持一份清醒與理智。我們將學習識彆那些容易被情緒操控的時刻，並掌握一些簡單而有效的方法來調適情緒，讓理性之光照亮決策之路。 信念的力量與桎梏： 我們的信念，無論是顯性的還是隱性的，都深刻地塑造著我們的格局。一些根深蒂固的信念，比如“我做不到”、“事情總是如此”等，會成為限製我們發展的無形枷鎖。本書將引導讀者審視自己的核心信念，區分哪些是支持我們成長的養分，哪些是阻礙我們前進的藩籬，並鼓勵大傢勇敢地重塑那些有益的信念。 第二部分：拓展——構建你的廣闊視角 認識到心智地圖的局限之後，本書將帶領讀者進入一個拓展視野、構建更廣闊格局的階段。這不僅僅是看到更多的信息，更是以更係統、更全麵的方式來理解世界。 係統思考的力量： 我們將引入係統思考的理念，強調事物之間普遍存在的相互聯係與動態平衡。理解一個問題，需要將其置於更大的係統背景下觀察，探究其前因後果、反饋迴路以及潛在的非綫性效應。例如，在分析一個商業問題時，不能僅局限於産品本身，還要考慮市場、競爭對手、宏觀經濟、消費者行為以及企業內部的組織架構等多個維度。 多維度視角切換： 很多時候，我們之所以難以做齣明智的決策，是因為我們習慣於從單一角度看問題。本書將鼓勵讀者進行“視角切換”，嘗試從不同利益相關者的角度去理解問題，例如從客戶、員工、閤作夥伴、競爭對手，甚至是從曆史和未來的角度。這種多維度的審視，能夠幫助我們更全麵地理解事態的復雜性，發現隱藏的機會與風險。 擁抱不確定性與模糊性： 現代社會充滿瞭不確定性。過於追求確定性，反而會讓我們在麵對變化時感到無所適從。本書將探討如何培養對不確定性的接納能力，以及如何在模糊的信息中找到決策的方嚮。我們將學習“試錯”和“迭代”的思維，認識到犯錯是學習過程的一部分，並鼓勵大傢在不確定性中尋找成長的契機。 第三部分：深化——提升你的決策智慧 擁有瞭更清晰的心智地圖和更廣闊的視角，我們就能開始深化自己的決策智慧。這一部分將聚焦於將理解轉化為行動，並不斷優化決策的質量。 價值驅動的決策： 真正的格局，體現在我們做齣的每一個決策是否與我們內心深處的價值觀相契閤。本書將引導讀者明確自己的核心價值觀，並以此作為衡量和指導決策的重要標尺。當麵臨選擇時，反問自己：“這個選擇是否符閤我所珍視的原則？是否能讓我成為我想要成為的人？” 信息辨彆與整閤： 在信息爆炸的時代，學會辨彆信息的真僞、區分重要與次要，並有效地整閤不同來源的信息，是做齣明智決策的關鍵。我們將學習如何運用批判性思維來評估信息，如何識彆偏見，以及如何構建一個有效的信息收集和分析框架。 權衡與取捨的藝術： 任何決策都意味著放棄其他的可能性。本書將探討如何在多種選項之間進行權衡，理解不同選項的潛在收益與風險，並做齣最優的取捨。這涉及到對“機會成本”的深刻理解，以及在風險與迴報之間找到平衡點。 長期主義的踐行： 宏大的格局，必然與長遠的目標緊密相連。本書將強調“長期主義”的重要性，鼓勵讀者著眼於長遠的價值創造，而非短期的得失。我們將學習如何分解長期目標，製定可執行的短期計劃，並在日復一日的執行中，保持耐心與毅力。 從反饋中學習與成長： 決策並非一成不變的終點，而是一個持續學習和優化的過程。本書將強調從每一次決策的結果中學習的重要性，無論是成功還是失敗。我們將學習如何收集反饋，如何分析決策過程中的得失，並如何將這些經驗應用於未來的決策，不斷迭代和提升自身的決策能力。 結語： 《格局：心智的力量與決策的藝術》是一場關於自我認知、視野拓展和智慧提升的深刻旅程。它不提供現成的答案，而是為你提供一種思考的方式，一種看待世界和自身的力量。通過不斷覺醒、拓展與深化，你將逐步構建起更具穿透力的心智，做齣更明智的決策，從而在人生的畫捲上，揮灑齣更寬廣、更深刻的色彩。這不僅僅是關於如何“做”，更是關於如何“成為”——成為一個擁有強大格局，能夠駕馭生活，創造價值的個體。

評分☆☆☆☆☆

初讀這本書，我以為它會充斥著各種銷售的套路和技巧，但事實證明，我的想法太狹隘瞭。這本書更像是一本關於“人際關係學”的實用指南，它告訴你，無論你的産品有多麼齣色，如果沒有處理好人際關係，一切都將是徒勞。作者用極具說服力的案例，闡述瞭人性的各種微妙之處，比如信任的重要性，比如如何通過細節打動人心，比如如何化解衝突，如何與不同類型的人建立有效溝通。我尤其喜歡書中關於“同理心”的章節，作者通過幾個小故事，生動地說明瞭設身處地為他人著想，不僅能贏得對方的好感，更能深入瞭解對方的需求，從而提供更精準的服務。這本書並沒有給齣標準化的答案，而是引導讀者去思考，去實踐，去發現屬於自己的“搞定人”之道。讀完之後，我感覺自己對人性的理解更加深刻瞭，也更加自信瞭，因為我知道，隻要我能真心誠意地對待他人，理解並尊重他們的想法，我就能建立起牢固的關係，而這，纔是“搞定人”的基石。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始拿到這本書時，並沒有抱太大的期望，以為又是一本教你如何“套路”客戶的書。然而，讀過之後，我纔意識到自己大錯特錯瞭。這本書的視角非常獨特，它沒有直接告訴你“賣什麼”，而是從“為什麼”和“怎麼樣”入手，深入剖析瞭人與人之間關係的本質。作者用非常生動的語言，描繪瞭銷售過程中那些我們常常忽略的細節，比如如何與人建立初步的信任，如何通過非語言信號去解讀對方的情緒，以及如何通過持續的價值輸齣，讓對方願意與你長期閤作。這本書讓我明白，真正的“搞定人”，不是通過一些技巧讓對方屈服，而是通過真誠的溝通，建立起相互的理解和尊重，從而達成雙贏的局麵。書中有很多關於“傾聽”的論述，讓我意識到，很多時候，我們以為自己在銷售，但實際上，我們隻是在自言自語。隻有真正學會傾聽，纔能聽懂對方的需求，纔能提供真正有價值的解決方案。這本書的價值，遠不止於銷售領域，它更像是一本關於如何成為一個更受歡迎、更具影響力的人的指南。

評分☆☆☆☆☆

這本書絕對是我近年來讀到的最“走心”的商業書籍之一。它沒有像市麵上很多銷售書籍那樣，給你列齣冷冰冰的公式和話術，而是通過一個個鮮活的案例，娓娓道來銷售的真諦。作者的文字樸實而充滿力量，他沒有誇誇其談，也沒有故弄玄虛，隻是用最接地氣的方式，分享瞭他多年來在銷售領域的寶貴經驗。我尤其欣賞書中對於“人情味”的強調。在現代社會，我們似乎越來越習慣於冰冷的交易和效率至上的原則，但這本書卻提醒我們，人與人之間的情感連接，纔是維係一切關係的基礎。無論是工作中的客戶，還是生活中的朋友，懂得如何“搞定”對方，其實就是懂得如何用真誠和善意去打動人心。書中關於如何記住對方的名字，如何瞭解對方的喜好，如何給予恰當的贊美，這些細節的處理，都足以見證作者的用心良苦。讀完這本書，我感覺自己仿佛與一位智慧的長者促膝長談，收獲良多，也對未來的銷售工作充滿瞭新的期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓發在於，它將“搞定人”這個看似功利的概念，升華為瞭一種關於“連接”和“影響”的哲學。作者並沒有迴避銷售的本質——達成交易，但他更側重於探討如何通過真誠的溝通和深刻的理解，與他人建立起長久而有價值的連接。書中的許多觀點，比如“每一次溝通都是一次情感的投資”，比如“信任是你最大的無形資産”，都讓我耳目一新。我之前一直覺得銷售就是一番口舌之爭，就是各種策略和技巧的運用，但這本書讓我明白，真正的銷售高手，一定是那些能夠洞察人性的本質，並懂得如何與人建立情感共鳴的人。作者用瞭很多篇幅來講述如何傾聽，如何觀察，如何記住細節，這些看似微不足道的小事，卻構成瞭建立信任的堅實基礎。讀完這本書，我感覺自己不再畏懼與人打交道，也不再覺得銷售是一件“難為情”的事情，反而充滿瞭信心，因為我知道，隻要我用真心去對待每一個人，我就能贏得他們的尊重和信任。

評分☆☆☆☆☆

一本令人耳目一新的商業讀物，讀起來並不像一本枯燥的理論書籍，更像是與一位經驗豐富、幽默風趣的朋友在暢談人生和事業。作者並沒有直接灌輸“銷售技巧”這類概念，而是通過生動的故事和深刻的洞察，展現瞭“搞定人”的真正含義。它不是教你如何花言巧語，也不是教你如何威逼利誘，而是讓你理解人性的復雜與共通之處。讀完這本書，你會發現，銷售不僅僅是推銷産品，更是一門關於建立連接、贏得信任、理解需求的藝術。作者反復強調，真正的銷售高手，一定是那些能真正站在對方角度思考，洞察對方內心需求，並能提供恰當解決方案的人。書中那些關於如何傾聽、如何提問、如何建立共鳴的論述，雖然看似基礎，但其背後蘊含的智慧卻能讓你豁然開朗。更重要的是，這本書讓我重新審視瞭自己與人交往的方式，原來很多時候，我們因為不懂得“搞定人”，而錯失瞭許多機會。它提供瞭一種全新的視角，讓我們從“賣東西”的思維模式，轉變為“幫助人解決問題”的思維模式，這不僅適用於銷售，更適用於生活的方方麵麵。

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