價值競爭:以客戶為中心的銷售轉型 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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付遙 著

圖書標籤:

• 銷售
• 客戶中心
• 價值營銷
• 銷售轉型
• 競爭策略
• 客戶價值
• 增長
• 營銷策略
• 商業模式
• 客戶關係

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111571193

版次：1

商品編碼：12128667

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-08-01

用紙：純質紙

頁數：216

産品特色

編輯推薦

　　百萬級暢銷書《輸贏》實踐版
　　IBM、三星、惠普、華為、聯想、泰康人壽等企業的銷售指南
　　互聯網大環境下銷售方法如何順利轉型
　　怎樣做到以客戶為中心，在價值競爭中取勝。
　　在互聯網大環境下，企業的傳統銷售方法受到衝擊，隻有從以産品為中心轉嚮以客戶為中心，企業纔能長久發展。作者付遙從客戶的購買行為齣發，研究客戶的購買規律，為企業構建瞭一套以客戶為中心的銷售方法論。

內容簡介

　　百萬級暢銷書《輸贏》作者付遙在幾十年的銷售職業生涯中工作、學習和培訓的經驗總結，是《輸贏》的實踐版。作者付遙從銷售的曆史演進，以及互聯網對銷售的影響入手進行分析，提齣瞭價值競爭——以客戶為中心的銷售方法論，並分彆針對客戶管理和孵化、建立信任、激發需求、促成立項、建立購買標準、屏蔽對手、成交、管理期望、收款、銷售指揮體係、賦能等12個方麵提齣瞭一攬子的解決方案。書中既有對銷售本質的深刻洞察，也有針對各種問題的解決方案，以大量的圖錶、生動的語言、豐富的案例為讀者奉上一道關於銷售的“思想大餐”。

作者簡介

　　付遙，生於遼寜，長於西安，定居北京，西安電子科技大學畢業，在IBM和戴爾有八年的實戰銷售經驗，從2000開始為IBM、三星、惠普、華為、聯想、泰康人壽等企業提供銷售方法論的資訊和培訓服務，閑暇時寫小說，著有百萬級暢銷書《輸贏》以及《創業時代》、《獵天下》。

精彩書評

　　紅圈營銷一直采用付遙老師的銷售方法論，受益匪淺。
　　——紅圈營銷創始人劉學臣

　　這本書告訴我們，銷售團隊應該更懂客戶需求，幫助他們發現需求，而不要等待客戶自己産生需求。
　　——雷士照明深圳運營中心總經理賀祥

　　付遙有八年的IBM和戴爾實戰經驗以及近20年的培訓和谘詢經驗，為華為、IBM、步步高、聯想、雷士照明、東方雨虹、泰康人壽等多傢企業提供谘詢服務，本書內容是他20年的結晶，值得一讀。
　　——益策教育創始人、總裁李發海

目錄

前言
第1章　傳統銷售方法的崩潰　/1
隨著時代滾滾嚮前的銷售方法//2
傳統的銷售模式//5
傳統銷售方法的特徵//8
互聯網對傳統銷售方法的顛覆//13
傳統銷售方法的本質//18
以客戶為中心//22
銷售方法的演進//25
價值競爭的特徵//28
銷售方法論是企業銷售體係的基石//33
第2章　客戶管理和孵化　/37
客戶生命周期//38
攻守模型//40
互聯網時代的客戶孵化//43
第3章　建立信任　/49
客戶既感性又理性，但歸根結底是感性的//50
興趣和需求//52
客戶購買角色//54
客戶性格類型//56
客戶關係階段//60
第一印象//64
客戶關係發展錶//67
第4章　激發需求　/69
成為對客戶有價值的顧問//70
什麼是需求//74
顧問式銷售//76
解決方案銷售//80
痛點分析錶//84
第5章　促成立項　/87
決策者的特點//88
證明價值//90
價值建議書//92
價值建議書的數據來源//94
拜訪決策者的技巧//96
第6章　建立購買標準　/101
購買標準//102
購買標準和競爭壁壘//105
招投標//108
招投標的計分方式//113
建立購買標準//117
競爭矩陣和競爭策略//119
工具錶格//124
第7章　屏蔽對手　/127
引導期和競爭期//128
優點和缺陷//129
屏蔽對手的方法//133
屏蔽對手的三種銷售技巧//136
大型采購中的樁腳//140
第8章　成交　/143
購買風險和成交//145
購買風險//149
預防和補救計劃//152
緩解購買顧慮促成成交錶//154
第9章　管理期望　/155
客戶滿意度和口碑//156
期望值和滿意度//158
客戶不是上帝//159
蜜月期和磨閤期管理//161
成功期和平淡期管理//163
第10章　收款　/167
收款存在激烈競爭//169
防範惡意欺詐//172
因為質量導緻的應收賬款//174
催款流程//176
第11章　銷售指揮體係　/179
銷售漏鬥管理//181
銷售漏鬥的原理//183
銷售漏鬥的設置和指標//186
銷售漏鬥報錶和工具//188
第12章　賦能　/191
知易行難//192
銷售技能//196
詞匯錶　/201
後記　/207

精彩書摘

　　《價值競爭：以客戶為中心的銷售轉型》：
　　隨著時代滾滾嚮前的銷售方法
　　銷售方法和技巧從古至今一直存在，比如原始人類在以物易物的時候，很可能就用到瞭談判技巧。比如協助勾踐擊敗吳國、傳說與西施泛舟的範蠡，用“貴齣賤取”的方法來盈利；秦國商人見到秦國質子子楚，便認為“奇貨可居”；清朝的“紅頂商人”鬍雪岩善於鑽營，至今仍為很多商人所模仿和學習。他們在經商過程中，無不采用充滿商業智慧的銷售手段。然而，直到改革開放之初，中國還沒有係統性的銷售理論和方法，而儒傢一心君臣父子，將科技和商業理論當作奇技淫巧。這大概是每次革命和改朝換代就會徹底打亂中國的社會形態的原因。十一屆三中全會之後，中國開始改革開放，從計劃經濟漸漸轉嚮市場經濟，銷售理論和方法纔有瞭存在的基礎和土壤，隨著中國經濟的發展，銷售方法也經曆瞭三個不同的階段。緊缺時代
　　在改革開放之初，生産極度緊缺，産品供不應求，那時很多産品都要憑票供應，比如糧票、油票、肉票、肥皂票、火柴票。我還記得父母憑票買迴第一輛自行車和第一颱電視機時的情形。在這種時代，企業不需要銷售技巧，客戶排隊來買，攔都攔不住，誰還有心思做廣告，組建銷售團隊？
　　緊缺時代雖然過去瞭，但是個彆産品還是常常齣現短缺，比如十幾年前本田雅閣特彆火的時候。我曾經去4S店，一名銷售人員趴在桌麵犯睏，嚮旁邊的記事本努努嘴對我說：登記。您排在一韆多位，估計得等一年。我和他聊瞭幾句，他曾經是很棒的汽車銷售，現在卻很無奈，沒貨賣，英雄無用武之地，他的銷售心態和能力在逐漸退化。在那個時代，隻要有産品就能賺錢，就像那個時候的一句笑話：研究導彈不如賣茶雞蛋。
　　跑馬圈地
　　隨著商品經濟的發展，中國經濟迎來瞭一個輝煌的時代，一些有先見之明的企業傢開始發現營銷的意義。1984年，一傢名為燕舞的錄音機廠傢，用40萬元開始在中央電視颱做起瞭廣告：“燕舞，燕舞，一麯歌來一片情！”這個廣告標誌著中國企業營銷意識的萌芽。在這個階段，市場經濟風起雲湧，市場有巨大的空間，比如華為在深圳創業的時候，當時全國有數百傢類似的企業，短缺時代結束瞭，但是市場空間仍然無比廣闊。
　　在那個時代，企業傢開始瞭“狂奔”的曆程，各行各業的龍頭企業都在那個時代大戰群雄，開疆拓土。比如，華為注冊於1987年，從香港進口鴻年的小交換機，進貨價大約3萬元，每颱可以賣到7萬元左右。聯想成立於1984.年，從國外進口IBM的兼容機，在中關村零售，每颱可以賺到5000元以上的利潤。海爾也創立於1984年，TCL創立於1981年。可以說，很多企業都是在那個跑馬圈地的時代誕生和壯大，所謂時勢造英雄，這些企業“野蠻成長”，已經成為各行各業的巨頭。
　　在這個階段，市場營銷‘轟轟烈烈，火力極猛”，模式卻很簡單，其本質是以自己為中心，拼命嚮各個市場推銷。
　　新常態下的銷售轉型
　　經過轟轟烈烈的發展，中國的經濟規模僅次於美國，我們的經濟在改革開放30年後取得瞭巨大的成績。然而，任何經濟體都不可能永遠地高速狂奔，中國經濟終於進入新常態，並體現齣瞭三個特點：第一，經濟增長從高速轉為中高速；第二，經濟結構不斷優化升級；第三，從投資驅動轉嚮創新驅動。由於新常態的到來，企業也麵臨瞭巨大的挑戰。
　　首先，企業不再高速成長，客戶身邊充滿強勁的對手，以往那種粗放的方法其實是投入巨大的市場費用，用殺價換來市場份額。但是，由於不再存在巨大的成長空間，這種野蠻人的方法無異於“殺敵一韆，自損八百”。
　　其次，同質化競爭導緻利潤率下降。由於中國人敏銳的商業頭腦，企業剛剛研發齣新的産品和技術，但在很短的時間內，競爭産品就會湧現。客戶早就學會利用這種競爭關係，獲得更好的購買條件，於是企業之間陷入同質化的“紅海”之中，必然影響企業的盈利能力。
　　再次，企業稅負高企。由於中國國情，政府稅收大都來自企業而非個人和傢庭，這導緻企業稅負負擔越來越重。2017年，聯想總裁楊元慶在亞布力論壇中談道：“把消費稅完全以增值稅的形式轉嫁給企業，並由企業預先扣繳，導緻消費稅在企業內積纍，占用企業資金，17％的增值稅在各國增值稅中是較高的，導緻宏觀稅負接近40％。”
　　最後，房地産和人力成本急劇攀升。2016年底，福耀玻璃董事長曹德旺在接受《第一財經》采訪時，將中國企業的經營成本與美國做瞭比較，大意為：美國以所得稅為主，美國的土地成本很低，美國電價格是中國的1／2，天然氣價格是中國的1／5。
　　顯然，緊缺時代早已與我們告彆，跑馬圈地的飛速發展也停下瞭腳步，我們進入瞭一個新的時代：增長放緩，稅負影響企業盈利，房地産、能源和人力成本推高瞭企業成本和費用。如果企業還采用以産品為.中心的粗放式銷售方法，在同質化的“紅海”中搏殺，企業盈利堪憂，中國經濟實現轉型升級也比較睏難。
　　……

前言/序言

　　2002年，我在戴爾負責銷售培訓期間寫瞭第一本書《八種武器：大客戶銷售策略》。2006年，寫瞭商戰小說《輸贏》，將銷售技巧和方法融入一個案例，使讀者可以邊看邊悟，獲得瞭廣泛的流傳和認可。此後，我不斷創作小說，減少瞭專業書籍的寫作。
　　寫書之餘，我將大量時間用在研究和傳授銷售方法上，培養銷售團隊纔是我的主業。我不僅有八年在跨國公司銷售和管理的經驗，從2000年起還一直嚮企業提供銷售方法論的谘詢和培訓服務，這些企業包括IBM、華為、聯想、中國移動、雷士照明、東方雨虹、四方繼保、煙颱萬華、深圳邁瑞、泰康保險等大型企業，也包括無數中小企業。我常常前往全球各地的學習論壇，跟蹤研究最先進的銷售方法論。與此同時，我用瞭十年的時間持續開發商機關係係統，無論是在理論水平還是實踐方麵，都處於這個領域的前沿。因此，我通過這本專業書籍，將這二十幾年的學習和實踐經驗總結齣來。
　　隨著中國改革開放的迅猛發展，中國市場營銷從初期的緊缺時代（1978～1990年），度過瞭跑馬圈地時代（1990～2012年），進入瞭“新常態”。在新的市場環境中，企業增長速度減緩，同質化導緻盈利水平下降，企業稅費居高不下，房地産價格和水電煤氣費成本增長，企業營銷麵臨著新的挑戰和轉型，以往以産品為中心的銷售方法已經失效，以産品為中心的企業越來越難以生存，就像華為創始人任正非指齣的：“我們的對手是誰？是‘燒錢’的公司，因為它們不是以客戶為中心的。”
　　很多企業還在沿用錯誤的銷售方法論：以産品為中心而非以客戶為中心，比拼産品的性價比而非為客戶創造價值；在同質化競爭的“紅海”中拼命，卻不明白每個客戶都不一樣，不知道如何進行差異化競爭；還有的企業缺乏銷售指揮體係，導緻銷售和管理“兩張皮”，無法指揮對客戶的爭奪。
　　本書就是從客戶的購買行為齣發，研究客戶的購買規律，為企業構建一套以客戶為中心的銷售方法論。希望本書對廣大讀者有所幫助。

《價值競爭：以客戶為中心的銷售轉型》 引言 在瞬息萬變的商業環境中，企業麵臨著前所未有的挑戰。産品同質化日益嚴重，客戶期望不斷提高，市場競爭愈發激烈。傳統的銷售模式，依賴於推銷産品、強調功能、價格競爭，已難以在當下環境中奏效。企業需要一種全新的銷售理念和方法，來構建可持續的競爭優勢。本書《價值競爭：以客戶為中心的銷售轉型》正是基於這樣的時代需求而誕生，它並非一本關於具體産品技術或銷售技巧的“秘籍”，而是深入探討瞭如何從根本上重塑銷售戰略，將焦點從“賣什麼”轉移到“為誰創造價值”，從而實現企業銷售的深刻轉型。 本書的核心理念在於，在所有銷售活動中，最能驅動成功的關鍵要素，不是産品本身，也不是銷售人員的說服力，而是客戶能夠感知到的、實實在在的價值。這種價值，體現在客戶業務的增長、問題的解決、風險的規避，甚至是對他們組織能力的提升。因此，企業必須學會如何識彆、理解、衡量和交付這種客戶價值，並將其內化到整個銷售流程和企業文化之中。 第一部分：重塑價值的認知——從“賣産品”到“賣結果” 在這一部分，我們將首先挑戰那些根深蒂固的銷售舊觀念。許多企業仍然習慣於將銷售定義為“把東西賣齣去”，並圍繞産品特性、功能和價格來構建銷售話術。然而，客戶購買的並非是冰冷的産品，而是産品所能帶來的解決方案和成果。例如，一個企業購買的軟件，並非隻是為瞭擁有這套軟件，而是為瞭提高工作效率、降低運營成本、改進客戶服務，最終實現業務上的突破。 1. 價值的本質：客戶的“得到”而非企業的“付齣” 我們將深入剖析“價值”的真正含義。價值不是企業投入瞭多少成本，生産瞭多好的産品，而是客戶通過購買和使用企業的産品或服務，最終獲得瞭哪些積極的改變和收益。這種收益可以是顯性的，如成本節約、收入增加；也可以是隱性的，如風險降低、聲譽提升、員工滿意度提高。本書將提供一係列的框架和工具，幫助銷售人員和管理層學會從客戶的角度去審視和定義價值，打破“以我為主”的銷售思維。 2. 價值的衡量：量化客戶收益，證明銷售的ROI 僅僅理解價值是遠遠不夠的，更重要的是能夠清晰地衡量和量化客戶通過企業提供的解決方案所獲得的收益。這將需要企業建立一套科學的價值評估體係，能夠將抽象的價值轉化為可量化的數據。例如，通過案例研究、數據分析、客戶訪談等方式，量化客戶因使用我們的産品而節約的時間、降低的差錯率、增加的銷售額等。這種量化能力，不僅能幫助客戶更清晰地認識到企業的價值，也能成為銷售人員在談判和續約過程中的有力武器，證明銷售的投資迴報率（ROI）。 3. 價值的陳述：從功能羅列到成果呈現 告彆枯燥的功能列錶，學習如何用客戶能夠理解和産生共鳴的語言來陳述價值。本書將介紹如何構建引人入勝的價值主張，將産品的特點轉化為客戶所期望的成果。這需要銷售人員具備強大的敘事能力，能夠將客戶麵臨的挑戰、企業的解決方案以及預期的成果串聯起來，形成一個清晰、有說服力的價值故事。 第二部分：構建以客戶為中心的銷售體係——流程重塑與能力提升 認識到價值的重要性後，企業需要圍繞客戶和價值來重塑整個銷售體係。這不僅僅是銷售部門的責任，更是涉及市場、産品、服務等多個部門的協同作戰。 1. 深度洞察客戶：超越錶層需求，觸及核心痛點 以客戶為中心的銷售，首先需要對客戶有深刻的洞察。這不僅僅是通過市場調研來瞭解客戶的行業、規模，更需要深入瞭解客戶的業務目標、戰略挑戰、內部流程、關鍵決策者及其個人動機。本書將指導企業如何構建有效的客戶畫像，如何通過多方位的溝通和信息收集，挖掘客戶最深層次的痛點和未被滿足的需求。這將有助於銷售人員從“推銷者”轉變為“問題解決者”和“戰略夥伴”。 2. 銷售流程的再設計：從漏鬥到飛輪，驅動持續互動 傳統的銷售漏鬥模型，強調的是將潛在客戶層層篩選，最終達成交易。然而，在以客戶為中心的銷售模式下，銷售不再是單次交易，而是與客戶建立長期、共贏的關係。本書將介紹如何構建“銷售飛輪”模型，通過提供持續的價值，驅動客戶滿意度、忠誠度和口碑傳播，從而吸引更多新客戶，形成良性循環。我們將探討如何將售前、售中、售後各個環節有機地結閤起來，構建一個無縫的客戶體驗。 3. 銷售團隊的能力模型：從技能到思維，打造價值驅動者 銷售團隊的能力模型需要發生根本性轉變。不再僅僅關注銷售技巧的提升，更重要的是培養銷售人員的戰略思維、問題解決能力、谘詢式銷售能力以及共情能力。本書將介紹如何識彆和培養具備這些核心能力的銷售人纔，如何通過持續的培訓和發展，幫助他們從“産品推銷員”轉型為“客戶價值顧問”。這包括但不限於： 谘詢式銷售： 銷售人員需要具備像谘詢顧問一樣分析客戶業務、診斷問題、提齣解決方案的能力。 價值分析與呈現： 能夠準確評估和清晰闡述企業解決方案為客戶帶來的具體價值。 關係構建與管理： 能夠與客戶建立長期、信任的閤作關係，理解並響應客戶不斷變化的需求。 跨部門協作： 能夠有效協調內部資源，確保為客戶提供一緻、高質量的價值交付。 第三部分：賦能價值競爭——技術、文化與持續優化 價值競爭的實現，離不開技術工具的支持、企業文化的熏陶以及持續的優化迭代。 1. 技術賦能：智能工具提升價值交付效率 現代技術為銷售轉型提供瞭強大的支持。本書將探討如何利用CRM係統、銷售自動化工具、數據分析平颱、AI驅動的客戶洞察工具等，來提升銷售效率、優化客戶體驗、精準識彆銷售機會，以及更有效地量化和呈現客戶價值。我們將強調技術工具並非目的，而是實現以客戶為中心銷售轉型的手段，關鍵在於如何將其融入到實際的銷售流程和策略中。 2. 企業文化重塑：從內部驅動到外部導嚮 以客戶為中心的銷售轉型，本質上是企業文化的一次深刻變革。企業需要建立一種將客戶價值置於核心地位的文化。這意味著，每一個部門、每一位員工，都應該從客戶的視角來思考自己的工作。本書將探討如何通過高層領導的示範、奬勵機製的調整、內部溝通的加強，以及將客戶滿意度納入績效考核等方式，來培育和鞏固這種以客戶為中心的文化。 3. 持續優化與創新：在動態變化中保持領先 市場和客戶的需求是不斷變化的。因此，價值競爭並非一勞永逸，而是一個持續優化和創新的過程。本書將引導企業建立一套有效的反饋機製，定期收集客戶反饋、分析銷售數據、評估價值交付的有效性，並根據市場變化和技術發展，不斷調整和優化銷售策略和流程。隻有保持敏銳的洞察力和靈活的應變能力，企業纔能在價值競爭中始終立於不敗之地。 結論 《價值競爭：以客戶為中心的銷售轉型》旨在為企業提供一條清晰的轉型路徑，幫助企業擺脫傳統銷售模式的束縛，真正將客戶的成功置於企業發展的核心。通過重塑對價值的認知，優化銷售流程和團隊能力，並藉助技術和文化的力量，企業將能夠構建起堅實的價值壁壘，在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續的增長和繁榮。這本書不是一本教你如何“更會賣”的書，而是一本教你如何“為客戶創造更大切實的成功”的書，因為隻有當客戶成功瞭，企業最終纔會成功。

評分☆☆☆☆☆

《價值競爭:以客戶為中心的銷售轉型》這本書，光聽名字就吸引瞭我，我一直覺得做生意，特彆是銷售，最重要的就是站在客戶的角度去思考。我們常常被各種銷售技巧、話術、流程弄得眼花繚亂，但有多少是真正從客戶的需求齣發的呢？這本書應該能解答我一直以來的睏惑。我尤其期待書中能分享一些具體的案例，看看那些成功的企業是如何真正理解客戶的“痛點”和“癢點”，然後將産品或服務轉化為客戶真正想要的“價值”。我猜想，這本書不僅僅是關於銷售技巧的提升，更可能是一種思維模式的轉變，從“賣東西”到“幫助客戶解決問題”，甚至“幫助客戶創造價值”。如果能學到一些實操性的方法，比如如何構建更有效的客戶畫像，如何通過數據分析來洞察客戶需求，或者如何在銷售過程中融入更多的“顧問式”角色，那將是極大的收獲。我希望這本書能夠提供一套係統性的方法論，讓我們這些銷售從業者能夠跳齣舊的思維定勢，擁抱更具前瞻性的銷售理念。

評分☆☆☆☆☆

我一直對如何衡量銷售的“真正成功”感到睏惑，除瞭業績指標，似乎缺少瞭一些更深層次的評價維度。這本書恰好觸及瞭我的痛點。它不僅僅關注銷售額的增長，更強調客戶滿意度、客戶忠誠度以及客戶生命周期價值的提升。我特彆喜歡書中關於“客戶關係管理”和“長期價值創造”的探討。它讓我們意識到，一次性的交易可能帶來短期的利益，但真正能夠支撐企業長期發展的，是與客戶建立深厚的信任和持續的閤作關係。這本書提供瞭一些非常實用的工具和方法，比如如何通過數據分析來預測客戶流失，如何設計個性化的客戶體驗，以及如何將每一次客戶互動都轉化為增進關係的機會。我感覺這本書不僅能幫助銷售人員提升業績，更能培養我們成為真正懂客戶、有情懷的銷售人纔。

評分☆☆☆☆☆

對於那些在市場競爭中感到“瓶頸”的企業來說，這本書無疑是一劑強心針。它清晰地指齣瞭當前許多企業在銷售模式上麵臨的睏境，並提供瞭一種突破性的解決方案。我個人認為，書中關於“差異化價值定位”的分析尤為精彩。在同質化競爭日益激烈的今天，如何找到並放大自己獨特的産品或服務價值，讓客戶一眼就能看到差異，這一點至關重要。這本書沒有提供“萬能公式”，而是引導讀者去思考，去探索，去根據自身的實際情況進行創新。我從中學習到瞭如何從“價格戰”的泥潭中抽身，轉而通過提供獨特的、高附加值的客戶體驗來贏得市場。這本書的語言風格也很樸實，沒有過多的理論空談，更多的是基於實踐的思考和總結，讀起來既有啓發性，又具有很強的可操作性。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，原來銷售可以如此“有趣”且“有深度”。以往我對銷售的理解，總是停留在“如何把東西賣齣去”，感覺是個體力活，也常常伴隨著一些技巧性的“套路”。但這本書卻徹底顛覆瞭我的認知。它讓我明白，真正的銷售不是在錶演，而是要成為客戶值得信賴的夥伴。書中深入剖析瞭“價值”的本質，不再是産品的功能有多強大，價格有多優惠，而是它能為客戶帶來多大的效益，解決瞭客戶多大的難題。那些章節，比如關於構建“客戶價值地圖”的部分，真的讓我醍醐灌頂。我開始反思自己過去的一些銷售行為，發現很多時候隻是在“推銷”，而忽略瞭客戶真正需要的是什麼。這本書就像一盞明燈，照亮瞭我前行的方嚮，讓我看到瞭銷售領域更廣闊的可能性。我尤其欣賞作者的這種“賦能”思路，不是教你“怎麼做”，而是讓你“理解為什麼”，然後你就能自己找到“怎麼做”的最佳方案。

評分☆☆☆☆☆

這本書的格局真的非常大，它不僅僅局限於銷售部門的轉型，而是將目光投嚮瞭整個企業如何圍繞客戶價值進行重塑。我一直覺得，銷售的成功與否，很大程度上取決於整個公司的産品開發、市場策略、客戶服務等多個環節的協同。這本書在這方麵給齣瞭非常深刻的見解。它強調瞭跨部門協作的重要性，以及如何將客戶的反饋有效融入到産品迭代和業務優化中。讀到關於“價值鏈重構”的章節時，我深感啓發。這不僅僅是銷售人員的責任，更是公司整體戰略層麵的考量。如果一個公司真的能做到以客戶為中心，那麼它的産品和服務自然會更貼閤市場需求，銷售的阻力也會大大減小。這本書給我最大的啓示是，銷售轉型不是孤立的行動，而是需要整個組織進行係統性的變革，纔能真正實現可持續的“價值競爭”。

評分☆☆☆☆☆

有用有用有用有用有用有用有用有用

評分☆☆☆☆☆

包裝、物流運輸差評！差評！看看書都被擠成什麼樣瞭！

評分☆☆☆☆☆

還不錯，還不錯，還不錯，還不錯，還不錯。

評分☆☆☆☆☆

付瑤新書，送彆人看的，很喜歡

評分☆☆☆☆☆

很對不錯的觀點，值得深思

評分☆☆☆☆☆

書收到瞭，大概看瞭下…寫的還好

評分☆☆☆☆☆

書不錯

評分☆☆☆☆☆

還沒看 很不錯

評分☆☆☆☆☆

書是寶貝！